{"id":13441,"date":"2026-05-07T16:03:23","date_gmt":"2026-05-07T16:03:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/was-muetter-uns-ueber-uns-e-mail-marketing-beibringen-koennen\/"},"modified":"2026-05-08T03:31:35","modified_gmt":"2026-05-08T03:31:35","slug":"was-muetter-uns-ueber-uns-e-mail-marketing-beibringen-koennen","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/email\/was-muetter-uns-ueber-uns-e-mail-marketing-beibringen-koennen\/","title":{"rendered":"Was M\u00fctter uns \u00dcber uns E-Mail-Marketing beibringen k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"\n<p>Jedes Jahr im Mai taucht in den Posteing\u00e4ngen neben den Geschenk-Leitf\u00e4den und Rabattcodes eine bestimmte Art von E-Mail auf: die Empathie-E-Mail. Diejenige, die Ihnen <em>behutsam<\/em> anbietet, sich von Inhalten zum Muttertag abzumelden, nur f\u00fcr den Fall. Es ist gut gemeint. Es ist auch eine Art Chaos, und es sagt mehr \u00dcber uns, wie wir \u00dcber uns E-Mail-Marketing denken, als es \u00dcber uns aussagt, wie wir \u00dcber uns Menschen denken.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-9713\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-9713\">Table of contents<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#wenn-sie-empathisches-marketing-betreiben-haben-sie-dann-den-empathie-teil-ausprobiert\">Wenn Sie \u201eempathisches Marketing\u201c betreiben, haben Sie dann den Empathie-Teil ausprobiert?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#das-versprechen-des-empathischen-marketings\">Das Versprechen des \u201eempathischen Marketings\u201c\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#sie-beseitigen-den-schaden-nicht-sie-verlagern-ihn\">Sie beseitigen den Schaden nicht, Sie verlagern ihn.\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#praeferenzen-sind-nicht-von-dauer-und-sie-werden-weiterhin-fragen\">Pr\u00e4ferenzen sind nicht von Dauer (und Sie werden weiterhin fragen)\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#worauf-optimieren-wir-eigentlich-in-der-zwischenzeit\">Worauf optimieren wir eigentlich in der Zwischenzeit?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#opt-outs-sind-ein-pflaster-keine-loesung\">Opt-outs sind ein Pflaster, keine L\u00f6sung\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#eine-einfachere-loesung-die-niemand-zugeben-moechte\">Eine einfachere L\u00f6sung, die niemand zugeben m\u00f6chte\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#okay-aber-was-sollten-sie-tatsaechlich-tun\">Okay, aber was sollten Sie tats\u00e4chlich tun\u00a0<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wenn Sie \u201eempathisches Marketing\u201c betreiben, haben Sie dann den Empathie-Teil ausprobiert?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Meine Mutter hasst diese \u201eAbmeldung von Muttertags-E-Mails\u201c-Nachrichten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Nicht weil\u00a0sie\u00a0trauert.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Eigentlich auch nicht, weil sie eine gro\u00dfartige Beziehung zu ihrer Mutter hatte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Sie hasst sie, weil sie sich\u2026 seltsam anf\u00fchlen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Bevor ihre Mutter starb, war ihre Beziehung schmerzhaft und kompliziert. Eine generische \u201eBlumen zum Muttertag\u201c-E-Mail? In Ordnung. Leicht zu ignorieren.\u00a0Vielleicht sogar\u00a0nett \u2013 schlie\u00dflich ist sie\u00a0selbst eine Mutter. K\u00f6nnte je nach Tag etwas v\u00f6llig anderes bedeuten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Aber die Abmelde-E-Mail?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Die kommt an wie:\u00a0<em>\u201eHey\u2026 kurze Frage\u2026 sind Sie traurig \u00dcber uns Ihre Mutter?\u201c<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Und pl\u00f6tzlich, anstatt einfach an einer Werbung vorbeizuscrollen,\u00a0wird sie\u00a0gebeten, sich in Bezug darauf zu definieren.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Was mich zum Nachdenken brachte: Was genau bezeichnen wir hier als Empathie? Und warum f\u00fchlt es sich eher wie eine Marketingstrategie als nach echter Besorgnis an?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Das Versprechen des \u201eempathischen Marketings\u201c<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Es gibt einen wachsenden Trend im E-Mail-Marketing, Abonnenten die M\u00f6glichkeit zu geben, sich von \u201esensiblen\u201c Kampagnen abzumelden; Muttertag, Vatertag, Valentinstag und zunehmend jedem Feiertag, dem auch nur ein Hauch von komplizierten Gef\u00fchlen anhaftet.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Die Idee ist einfach: den Menschen Kontrolle zu geben, ihre Pr\u00e4ferenzen zu respektieren und zu vermeiden, Schaden anzurichten. Auf dem Papier klingt es r\u00fccksichtsvoll. Sogar freundlich.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Und um das klarzustellen, ich\u00a0verstehe\u00a0die Idee! Aber\u00a0bei der Umsetzung\u00a0fangen die Dinge an, auseinanderzufallen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sie wissen eigentlich nicht, mit wem Sie sprechen<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Muttertag ist kein Segment.\u00a0Er ist ein Kontext, und zwar ein komplizierter.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ihr Abonnent k\u00f6nnte eine Mutter sein, jemand mit einer Mutter, jemand, der eine Mutter verloren hat, jemand, der sich von seiner Mutter entfremdet hat, jemand, der gerade eine Fehlgeburt erlitten hat, jemand, der f\u00fcr einen Partner kauft, der eine Mutter ist, oder jemand, der \u00fcberhaupt nicht im Zusammenhang mit Mutterschaft wahrgenommen werden m\u00f6chte, danke.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Und\u00a0das\u00a0sind nur die\u00a0Kategorien.\u00a0Innerhalb jeder einzelnen: komplizierte Gef\u00fchle, eine komplizierte Geschichte, eine Beziehung zu diesem speziellen Feiertag, in die Sie absolut keinen Einblick haben.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Die gesamte Opt-out-Strategie geht davon aus,\u00a0dass es\u00a0eine Gruppe von\u00a0Menschen gibt,\u00a0die diese Kampagne verletzen wird \u2013 und dass diese wissen, wer sie sind, und dass sie es Ihnen mitteilen m\u00f6chten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Wissen Sie eigentlich, wer das ist?\u00a0Oder bitten Sie Ihre Kunden, die emotionale Triage durchzuf\u00fchren, damit Sie es\u00a0nicht\u00a0tun m\u00fcssen?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sie beseitigen den Schaden nicht, Sie verlagern ihn.<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Hier ist der Kern des Problems: <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/understanding-unsubscribes\/\">Das Ziel dieser Opt-outs<\/a> ist es, Schmerzen zu vermeiden. In der Praxis bewirken sie jedoch oft etwas anderes: Sie verlagern das emotionale Gewicht von der Kampagne auf das Opt-out selbst.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Anstatt:\u00a0<em>\u201eHier ist eine Muttertags-Promotion\u201c<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Versenden\u00a0Sie:\u00a0<em>\u201eM\u00f6chten Sie sich von Muttertags-E-Mails abmelden?\u201c<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Was erfordert, dass der Empf\u00e4nger inneh\u00e4lt und nachdenkt:\u00a0<em>Trifft das auf mich zu? Sollte mich das st\u00f6ren? Bin ich die Art von Person, die das braucht?<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Das\u00a0ist nicht neutral.\u00a0Das\u00a0ist ein emotionaler\u00a0Ansto\u00df. In einigen F\u00e4llen\u00a0ist es\u00a0direkter \u2013 und unangenehmer \u2013 als die Kampagne, die Sie abzumildern versuchten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Empathie\u00a0bedeutet nicht,\u00a0die Leute aufzufordern, die\u00a0Hand zu heben\u00a0und zu sagen:\u00a0<em>\u201eDas verletzt mich.\u201c<\/em>\u00a0Denn manche Dinge\u00a0sind\u00a0keine neutralen Fragen. \u201eM\u00f6chten Sie sich von Muttertags-E-Mails abmelden?\u201c ist nicht dasselbe wie \u201eBevorzugen Sie w\u00f6chentliche oder monatliche Newsletter?\u201c.\u00a0Es kommt eher dem hier nahe:\u00a0<em>\u201eHey, ich frage nur nach \u2013 haben Sie mit etwas Schmerzhaftem zu tun, \u00fcber das wir Bescheid wissen sollten?\u201c<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Und nicht jeder m\u00f6chte das beantworten. Nicht, weil\u00a0sie\u00a0etwas verbergen \u2013 sondern weil\u00a0es\u00a0nichts ist, womit sie sich \u00fcberhaupt befassen m\u00f6chten, schon gar nicht in ihrem Posteingang.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pr\u00e4ferenzen sind nicht von Dauer (und Sie werden weiterhin fragen)<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Trauer, Beziehungen und Identit\u00e4t sind keine stabilen Pr\u00e4ferenzen. Dies sind Pr\u00e4ferenzen, die sich im Laufe eines Lebens \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p>Jemand, der sich letztes Jahr abgemeldet hat, weil er eine Fehlgeburt erlitten hat, k\u00f6nnte dieses Jahr mit einem Neugeborenen feiern. Jemand, dem es letztes Jahr gut ging, k\u00f6nnte im Januar seine Mutter verloren haben. Die Person, die sich aufgrund einer schmerzhaften Beziehung abgemeldet hat, hat sich m\u00f6glicherweise vers\u00f6hnt \u2013 oder ihre Mutter verloren, bevor sie die Gelegenheit dazu hatte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Was bedeutet, dass Ihr \u201eempathisches\u201c System irgendwann zu folgendem wird:\u00a0<em>\u201eHey\u2026 m\u00f6chten Sie sich immer noch hiervon abmelden?\u201c<\/em>\u00a0Jedes Jahr. Bis sie es\u00a0nicht\u00a0mehr wollen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Denn niemand m\u00f6chte laut aussprechen: Die Mutter von jedem stirbt irgendwann. Sie werden diese E-Mail weiterhin Jahr f\u00fcr Jahr versenden, bis Ihr Kunde in einem Jahr wirklich, von neuem traurig ist. Und Ihre kleine Pr\u00e4ferenz-Markierung wird das nicht wissen. Und Sie auch nicht.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Das\u00a0ist nicht das, was wir unter \u201eguter Datenhygiene\u201c verstehen.\u00a0Es ist\u00a0vielmehr eine\u00a0\u201eversehentliche j\u00e4hrliche emotionale Pr\u00fcfung, f\u00fcr die sich Ihre Kunden definitiv nicht angemeldet haben, als sie Ihnen eine E-Mail-Adresse f\u00fcr gelegentliche Gutscheine gaben\u201c.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Worauf optimieren wir eigentlich in der Zwischenzeit?<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Diese Opt-outs werden in der Regel mit Kundenbindung, der Vermeidung von Kundenabwanderung und dem Schutz hochwertiger Kunden gerechtfertigt. Alles valide Gesch\u00e4ftsziele!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Aber wenn Ihre Empathie-Strategie in erster Linie darauf ausgelegt ist, Ihre Metriken zu sch\u00fctzen, k\u00f6nnen die Menschen das sp\u00fcren. Denn Empathie, die als Performance-Taktik existiert, ist\u00a0im Grunde genommen Risiko-Management\u00a0mit besseren Texten und einem Blumenmotiv. Niedlich, aber nicht gerade mitf\u00fchlend.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Opt-outs sind ein Pflaster, keine L\u00f6sung<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Grund, warum es diese Opt-outs \u00fcberhaupt gibt, liegt an der Art und Weise, wie wir E-Mails versenden: breite Kampagnen, loses Targeting, starke Abh\u00e4ngigkeit vom Kalender.\u00a0Wenn\u00a0also etwas schiefgeht, f\u00fcgen wir eine Ebene hinzu. Eine Fluchtluke. Ein kleines \u201eSie k\u00f6nnen sich hiervon abmelden\u201c, um uns selbst freizusprechen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Aber es\u00a0l\u00f6st nicht\u00a0das zugrunde liegende Problem.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ebenfalls erw\u00e4hnenswert: Muttertag ist nur die sichtbarste Version dieses Problems. Der Valentinstag trifft einen anders, wenn\u00a0Sie\u00a0frisch geschieden, frisch verwitwet oder einfach auf eine Art und Weise neu Single sind, die Sie\u00a0nicht\u00a0gew\u00e4hlt haben. Vatertag ist sein ganz eigenes Minenfeld. Weihnachten, Chanukka und Thanksgiving bringen genug famili\u00e4ren und traurigen Ballast mit sich, um das Wartezimmer eines Therapeuten zu f\u00fcllen. Wenn\u00a0Sie\u00a0f\u00fcr jeden emotional komplizierten Feiertag eine Opt-out-Infrastruktur aufbauen, um f\u00fcr Ihre Zielgruppe Empathie zu inszenieren, bauen\u00a0Sie\u00a0in Wirklichkeit nur\u00a0eine sehr ausgekl\u00fcgelte Gef\u00fchlsdatenbank auf, die in der H\u00e4lfte der F\u00e4lle trotzdem falsch liegt.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eine einfachere L\u00f6sung, die niemand zugeben m\u00f6chte<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie nicht genug \u00fcber Ihre Zielgruppe wissen, um zuversichtlich eine hochspezifische, emotional aufgeladene Kampagne zu versenden, sollten Sie diese vielleicht nicht so versenden.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Nicht alles muss ein \u201eMuttertags-Geschenke-Leitfaden\u00a0<img decoding=\"async\" width=\"17\" height=\"17\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/31aedc81-24ec-4a8e-aeeb-dd8a0f82f004\" alt=\"\ud83d\udc90\">\u201c sein. Es k\u00f6nnte eine Mai-Promotion sein. Saisonale Neuheiten. Ein Schlussverkauf, der zuf\u00e4llig in den Fr\u00fchling f\u00e4llt. Lassen Sie den Kunden entscheiden, was es bedeutet. Die Mutter kauft f\u00fcr sich selbst ein. Das Kind kauft f\u00fcr seine Mutter ein. Die trauernde Person scrollt weiter. Die entfremdete Person\u00a0muss\u00a0sich \u00fcberhaupt nicht mit der Rahmung befassen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Kein Opt-out\u00a0erforderlich. Denn \u2013 hier\u00a0ist ein Geheimnis \u2013 wenn jemand im Mai einkauft, wei\u00df er warum. Sie\u00a0m\u00fcssen ihnen nicht sagen, dass\u00a0es\u00a0Muttertag ist. Sie haben einen Kalender.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Was auch immer Sie verkaufen, Sie k\u00f6nnen\u00a0wahrscheinlich einfach\u00a0einen Schlussverkauf durchf\u00fchren und Ihren\u00a0Kunden\u00a0entscheiden lassen, was das bedeutet! Relevanz\u00a0erfordert nicht, dass Sie die Beziehungen Ihrer Kunden\u00a0f\u00fcr\u00a0sie definieren.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Okay, aber was sollten Sie tats\u00e4chlich tun<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>In Ordnung. Umsetzbare Ratschl\u00e4ge. Hier sind sie:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lernen Sie Ihren Kunden besser kennen.<\/strong>\u00a0Nicht nur, was sie anklicken, sondern wie sie sich verhalten, was sie kaufen, wann sie interagieren.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/deliverability-customer-experience\/\">Nutzen Sie das, was Sie tats\u00e4chlich wissen, bevor Sie annehmen, was sie f\u00fchlen.\u00a0<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Versenden Sie sorgf\u00e4ltiger.<\/strong>\u00a0Nicht alles muss an jeden gehen. Und nicht alles muss explizit um einen Feiertag herum gerahmt werden.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-list-segmentation\/\">Gezielte Segmentierung bewirkt viel.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fragen Sie sich, ob Sie wirklich einen Feiertags-Aufh\u00e4nger brauchen.<\/strong>\u00a0Wenn die Antwort lautet: \u201eWir machen immer etwas zum Muttertag\u201c, ist das nur eine Kalendererinnerung, die Sie als \u201eStrategie\u201c bezeichnet haben.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wenn Sie Opt-outs anbieten, tun Sie dies bedacht.<\/strong>\u00a0Breite Pr\u00e4ferenz-Optionen mit geringem Risiko (\u201eVon Feiertagsinhalten abmelden\u201c) sind besser, als jemanden dazu aufzufordern, dar\u00fcber nachzudenken, ob seine Mutter noch unter den Lebenden weilt.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inszenieren Sie keine Empathie, die Sie sich nicht verdient haben.<\/strong>\u00a0Kunden erkennen den Unterschied zwischen aufmerksam und theatralisch.\u00a0Wenn Sie nicht bereit sind, Ihre Zielgruppe wirklich zu kennen, wird eine gut geschriebene Opt-out-E-Mail niemanden t\u00e4uschen.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Lernen Sie Ihren\u00a0Kunden\u00a0besser kennen.<\/strong>\u00a0Nicht nur, was sie anklicken \u2013 wie sie sich verhalten, was sie kaufen, wann sie interagieren.\u00a0Nutzen Sie das, was Sie tats\u00e4chlich wissen, bevor Sie annehmen, was sie f\u00fchlen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Versenden\u00a0Sie sorgf\u00e4ltiger.<\/strong>\u00a0Nicht alles muss an jeden gehen. Und nicht alles muss explizit um einen Feiertag herum gerahmt werden.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fragen Sie sich, ob Sie wirklich einen Feiertags-Aufh\u00e4nger brauchen.<\/strong>\u00a0Wenn die Antwort lautet: \u201eWir machen immer etwas zum Muttertag\u201c,\u00a0ist das\u00a0nur eine Kalendererinnerung,\u00a0die Sie\u00a0als \u201eStrategie\u201c bezeichnet haben.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wenn Sie Opt-outs anbieten, tun Sie dies bedacht.<\/strong>\u00a0Breite Pr\u00e4ferenz-Optionen mit geringem Risiko (\u201eVon Feiertagsinhalten abmelden\u201c) sind besser, als jemanden dazu aufzufordern, dar\u00fcber nachzudenken, ob seine Mutter noch unter den Lebenden weilt.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Inszenieren Sie\u00a0keine Empathie, die Sie sich\u00a0nicht\u00a0verdient haben.<\/strong>\u00a0Kunden erkennen den Unterschied zwischen aufmerksam und theatralisch.\u00a0Wenn Sie nicht bereit sind, Ihre Zielgruppe wirklich zu kennen, wird eine gut geschriebene Opt-out-E-Mail niemanden t\u00e4uschen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Das Fazit: Den Leuten die\u00a0M\u00f6glichkeit\u00a0zu geben, sich von sensiblen Kampagnen abzumelden,\u00a0ist keine\u00a0schlechte Idee. Aber\u00a0es ist\u00a0nicht dasselbe wie Empathie.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Denn Empathie ist mehr, als den Menschen einen Ausweg aus Ihrer Nachricht zu bieten;\u00a0es bedeutet\u00a0zu wissen, ob sie diese \u00fcberhaupt erst h\u00e4tten erhalten sollen.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"longform-spacings\">\r\n        <div class=\"cta bg-primary rounded-lg px-5 py-6 p-md-7 px-md-6\">\r\n                    <div class=\"form-subscription\">\r\n                            <div class=\"h4 mb-3\">\r\n                    Halten Sie mich auf dem Laufenden! 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