{"id":14931,"date":"2024-02-06T00:00:00","date_gmt":"2024-02-06T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/zustellbarkeit-kundenerlebnis\/"},"modified":"2026-07-24T15:10:43","modified_gmt":"2026-07-24T15:10:43","slug":"zustellbarkeit-kundenerlebnis","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/deliverability\/zustellbarkeit-kundenerlebnis\/","title":{"rendered":"E-Mail-Zustellbarkeit und das Kundenerlebnis: Was sind die Zusammenh\u00e4nge?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ob gesch\u00e4ftlich oder privat, Beziehungen basieren auf Vertrauen. Gute Kommunikation f\u00f6rdert dieses Vertrauen. F\u00fcr eine starke Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden eignet sich nichts so gut wie die E-Mail, insbesondere im B2C-Bereich. Aber was passiert, wenn der E-Mail-Kanal Sie oder Ihre Kunden im Stich l\u00e4sst?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verbraucher sind es gewohnt, E-Mails von Marken zu erhalten, und viele von ihnen <i>bevorzugen <\/i>diesen Kanal. Unser  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-customer-experience\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>E-Mail und das Kundenerlebnis<\/i><\/a> Bericht ergab, dass rund <b>75 % der Befragten E-Mail f\u00fcr den Erhalt sowohl von Werbe- als auch von Transaktionsnachrichten w\u00e4hlen w\u00fcrden. <\/b>Wenn Sie Probleme mit der Posteingangsplatzierung haben und E-Mails im Spam landen, st\u00f6rt dies das Kundenerlebnis, was Ihre Reputation sch\u00e4digt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum Gl\u00fcck hilft eine solide <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/when-to-use-deliverability-services\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">E-Mail-Zustellbarkeitsstrategie<\/a> dabei, dass Ihr Gesch\u00e4ft reibungslos l\u00e4uft, und liefert das ideale Kundenerlebnis.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6590\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6590\">Table of contents<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#verbraucher-in-einer-welt-ohne-e-mail\">Verbraucher in einer Welt ohne E-Mail<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#erlebnisse-mit-transaktions-e-mails\">Erlebnisse mit Transaktions-E-Mails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ratschlaege-zur-zustellbarkeit-von-transaktions-e-mails\">Ratschl\u00e4ge zur Zustellbarkeit von Transaktions-E-Mails<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#erlebnisse-mit-werbe-e-mails\">Erlebnisse mit Werbe-E-Mails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ratschlaege-zur-zustellbarkeit-von-werbe-e-mails\">Ratschl\u00e4ge zur Zustellbarkeit von Werbe-E-Mails<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#posteingangsplatzierung-kundenzufriedenheit\">Posteingangsplatzierung = Kundenzufriedenheit<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verbraucher in einer Welt ohne E-Mail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stellen Sie sich vor, der E-Mail-Posteingang w\u00fcrde nicht existieren. Ray Tomlinson h\u00e4tte nie <a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/blog\/article\/industry-news\/who-really-invented-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">die E-Mail erfunden<\/a> und die Markenkommunikation bliebe im 70er-Jahre-Strudel aus farbges\u00e4ttigten Printanzeigen und konkurrierenden Werbespots stecken (<i>schauder<\/i>).)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum Gl\u00fcck ist das nicht der Fall. Heute haben wir unz\u00e4hlige Kan\u00e4le und M\u00f6glichkeiten, Nachrichten zu \u00fcbermitteln, und es kann leicht passieren, dass wir die Rolle der E-Mail f\u00fcr das Kundenerlebnis als selbstverst\u00e4ndlich ansehen. E-Mail gibt es schon seit Jahrzehnten. Sie ist zuverl\u00e4ssig, effektiv und liefert einen beeindruckenden <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/forrester-tei-study\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Return on Investment (ROI)<\/a>. Auch f\u00fcr Ihre Kunden ist die E-Mail \u00e4u\u00dferst praktisch. Sie ist so gut in dem, was sie tut, dass wir kaum bemerken, dass sie \u00fcberhaupt da ist. Das hei\u00dft \u2013 bis etwas schiefgeht.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> E-Mail-Kommunikation ist in etwa wie die Offensive Line im American Football. Man denkt nicht wirklich viel dar\u00fcber nach, bis jemand einen Block verpasst und der Quarterback gesackt wird.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Versetzen Sie sich f\u00fcr eine Minute in die Lage eines Kunden oder Nutzers einer Anwendung. Wie w\u00fcrden Sie sich f\u00fchlen, wenn Sie das Zur\u00fccksetzen eines Passworts angefordert haben und es nicht in Ihrem Posteingang ankommt?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie w\u00fcrden Sie reagieren, wenn es ein tolles Angebot von Ihrer Lieblings-Einzelhandelsmarke g\u00e4be, Sie es aber verpasst h\u00e4tten? Die E-Mail-Kampagne ist im Spam gelandet und die Sonderaktion ist nun vorbei.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier ist der springende Punkt &#8230; Kunden <i>erwarten<\/i>, dass Ihre E-Mails zuverl\u00e4ssig, relevant und p\u00fcnktlich sind. In vielen F\u00e4llen warten sie aktiv auf das, was Sie senden. Wenn also eine Nachricht nicht ankommt oder Verbraucher gezwungen sind, in ihrem Spam-Ordner danach zu suchen, ist das nicht nur ein schlechtes Kundenerlebnis, sondern eine verpasste Gelegenheit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schauen wir uns zwei grundlegende Wege an, wie E-Mails das Kundenerlebnis unterst\u00fctzen, und warum die Zustellbarkeit so wichtig ist. Wir bieten auch einige Ratschl\u00e4ge an, um sicherzustellen, dass diese E-Mails eine bessere Chance haben, die Posteing\u00e4nge Ihrer Kunden zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erlebnisse mit Transaktions-E-Mails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Transaktions-E-Mails sind die stillen Helden des Kundenerlebnisses. Viele Verbraucher werden auch vertrauter mit <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/transactional-sms\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SMS f\u00fcr Transaktionsnachrichten<\/a>. 27,8 % der Befragten w\u00e4hlten Textnachrichten als bevorzugte Option. Das reicht f\u00fcr den zweiten Platz, aber <b>beeindruckende 74 % der Verbraucher gaben an, dass sie E-Mail f\u00fcr Transaktionsnachrichten bevorzugen.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00dcber welche Kan\u00e4le bevorzugen Sie es, Transaktionsnachrichten von Marken zu erhalten?<br>(Die Befragten w\u00e4hlten alle zutreffenden Optionen aus)            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#f89a93\" data-chart-values=\"[&quot;74&quot;,&quot;27.8&quot;,&quot;15.2&quot;,&quot;11.7&quot;,&quot;8.5&quot;,&quot;4.2&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;E-Mail-Posteingang&quot;,&quot;Text-Messaging&quot;,&quot;In-App-Benachrichtigungen&quot;,&quot;Mobile Messaging-Apps (Messenger, WhatsApp, Instagram usw.)&quot;,&quot;Direktwerbung per Post&quot;,&quot;Telefon\\\/Sprachnachricht&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Gegensatz zu einer Werbe-E-Mail-Kampagne, die an eine gro\u00dfe Liste von Kunden und Abonnenten gesendet wird, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/loesungen\/transaktions-email-plattform\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">werden automatisierte Transaktions-E-Mails<\/a> durch eine Person ausgel\u00f6st und sind f\u00fcr diese bestimmt, und sie enthalten oft wichtige pers\u00f6nliche Informationen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies k\u00f6nnte der Beleg f\u00fcr eine Online-Bestellung, eine Abonnement-Verl\u00e4ngerung oder ein Versand-Update sein. Es k\u00f6nnte sich auch um eine dringende Sicherheitsbenachrichtigung, das Zur\u00fccksetzen eines Passworts oder eine E-Mail zur Best\u00e4tigung ihrer Tischreservierung handeln. Wie dem auch sei, <b>Transaktionsnachrichten sollten fast sofort im Posteingang eintreffen.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn sie dies nicht tun, werden Ihre Kunden sich fragen, was los ist. Sie werden frustriert sein. Dann suchen sie <i>vielleicht<\/i> nach der Nachricht in ihren Junk-E-Mails. <b>71 % der Verbraucher gaben an, dass sie im Spam nach einer fehlenden Transaktions-E-Mail suchen w\u00fcrden.<\/b> Weitere 16 % w\u00fcrden dies nur tun, wenn die E-Mail wichtig w\u00e4re.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Wenn eine Transaktionsnachricht wie eine Aufforderung zum Zur\u00fccksetzen des Passworts, eine Registrierungs-E-Mail oder eine Bestellbest\u00e4tigung nicht in Ihrem Posteingang angezeigt wird, w\u00fcrden Sie in Ihrem Spam-Ordner danach suchen?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;71&quot;,&quot;13&quot;,&quot;16&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#f99a94&quot;,&quot;#d13d42&quot;,&quot;#71282d&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Ja&quot;,&quot;Nein&quot;,&quot;Nur, wenn sie wichtig war&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #f99a94\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>71%<\/span> Ja            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #d13d42\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>13%<\/span> Nein            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #71282d\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>16%<\/span> Nur, wenn sie wichtig war            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Tatsache, dass so viele Menschen bereit sind, den Spam zu durchsuchen, um eine fehlende Transaktions-E-Mail zu finden, sagt sicherlich einiges aus. Es bedeutet, dass diese Nachrichten f\u00fcr Kunden wichtig sind. Es bedeutet <i>nicht<\/i>, dass man sich keine Sorgen um die Zustellbarkeit von Transaktions-E-Mails machen muss.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was Menschen sagen, was sie tun, kann sich stark davon unterscheiden, wie sie sich im wirklichen Leben verhalten. Anstatt den Spam zu \u00fcberpr\u00fcfen, k\u00f6nnten sie sich \u00fcber eine fehlende Transaktions-E-Mail beschweren oder den Kundenservice anrufen. Selbst wenn sie die fehlende E-Mail im Spam finden, ist es wahrscheinlich, dass sie eine negative Reaktion zeigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Fast ein Drittel der Verbraucher in unserer Umfrage (32,8 %) gibt an, dass sie ver\u00e4rgert oder frustriert w\u00e4ren, wenn die E-Mails Ihrer Marke regelm\u00e4\u00dfig im Spam landen w\u00fcrden<\/b>. Weitere 10 % sagen, sie w\u00fcrden das Vertrauen in Ihre Marke verlieren, und fast genauso viele geben an, dass sie sich von Ihren E-Mails abmelden w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Wie reagieren Sie, wenn E-Mails, die Sie von einer Marke erwarten, regelm\u00e4\u00dfig in Ihrem Spam-Ordner landen?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;32.8&quot;,&quot;10&quot;,&quot;9.9&quot;,&quot;35.4&quot;,&quot;10.2&quot;,&quot;1.7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#f99a94&quot;,&quot;#d13d42&quot;,&quot;#a32e34&quot;,&quot;#f8d7d3&quot;,&quot;#ef5858&quot;,&quot;#a32e34&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Ich bin ver\\u00e4rgert\\\/frustriert&quot;,&quot;Ich verliere das Vertrauen in die Marke&quot;,&quot;Ich melde mich ab&quot;,&quot;Ich mache mir keine Gedanken dar\\u00fcber&quot;,&quot;Ich bemerke es nicht einmal&quot;,&quot;Andere&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #f99a94\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>32.8%<\/span> Ich bin ver\u00e4rgert\/frustriert            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #d13d42\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>10%<\/span> Ich verliere das Vertrauen in die Marke            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #a32e34\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>9.9%<\/span> Ich melde mich ab            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #f8d7d3\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>35.4%<\/span> Ich mache mir keine Gedanken dar\u00fcber            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #ef5858\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>10.2%<\/span> Ich bemerke es nicht einmal            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #a32e34\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>1.7%<\/span> Andere            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obwohl dieses Umfrageergebnis nicht spezifisch f\u00fcr Transaktions-E-Mails gilt, kann man mit Sicherheit davon ausgehen, dass die Reaktionen Ihrer Kunden noch negativer ausfallen w\u00fcrden, wenn dies der Fall w\u00e4re. Das liegt daran, dass <b>Transaktionsnachrichten f\u00fcr das Kundenerlebnis entscheidend sind.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ratschl\u00e4ge zur Zustellbarkeit von Transaktions-E-Mails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-Mail-Anbieter verstehen, dass Transaktions-E-Mails f\u00fcr die Empf\u00e4nger, die ihre Dienste nutzen, wichtig sind. Sie m\u00f6chten ihre Nutzer nicht ver\u00e4rgern, indem sie diese Nachrichten in den Spam filtern. Um die Absicht der Nachricht f\u00fcr E-Mail-Anbieter klarer zu machen, k\u00f6nnen Absender einige Dinge tun, um kenntlich zu machen, wann E-Mail-Verkehr transaktional und nicht marketingbezogen ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Viele Absender entscheiden sich daf\u00fcr,  <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/deliverability\/transactional-emails-marketing-emails-rep-battle\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Transaktions-E-Mails und Werbe-E-Mails<\/b><\/a><b> auf verschiedenen Subdomains oder Sende-IPs zu trennen<\/b>. Beispielsweise k\u00e4men Ihre Newsletter und Werbeaktionen von <i>marketing.domain.com<\/i> und Transaktionen w\u00fcrden von <i>orders.domain.com<\/i> gesendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailguns <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/state-of-email-deliverability\/chapter\/email-sender-reputation\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Stand der E-Mail-Zustellbarkeit 2025<\/i><\/a> fand heraus, dass mehr als die H\u00e4lfte der Absender von Massen-E-Mails mit hohem Volumen Transaktions- und Werbe-E-Mail-Verkehr trennt. Bei dieser Praxis geht es vor allem um die Verwaltung von <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/domain-ip-reputation-gmail-care-more-about\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">IP- und Domain-Reputation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Werbe-E-Mails erzielen nicht so ein hohes Engagement wie Transaktionsnachrichten, was bedeutet, dass E-Mail-Werbeaktionen eher im Spam landen. Verbraucher reichen auch eher Spam-Beschwerden \u00fcber Werbeaktionen ein. <b>Was Sie vermeiden m\u00f6chten, ist, dass Kunden oder Anbieter diese beiden Arten von E-Mails verwechseln. Andernfalls k\u00f6nnten Transaktions-E-Mails dasselbe Schicksal erleiden wie unerw\u00fcnschte Werbeaktionen.<\/b><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Der Versuch, zu viel Werbe-Messaging in Ihre Transaktions-E-Mails zu schmuggeln, k\u00f6nnte ebenfalls Probleme mit der Zustellbarkeit verursachen. Wenn Ihre Transaktionsnachrichten anfangen, zu \u201everkaufsorientiert\u201c zu wirken, k\u00f6nnten Empf\u00e4nger sie als Spam betrachten und melden.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erlebnisse mit Werbe-E-Mails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Werbeaktionen sind Teil eines guten Kundenerlebnisses. Die Verbraucher in unserer Umfrage bevorzugten auch den E-Mail-Kanal f\u00fcr diese Art der Kundenkommunikation. <b>Mehr als 75 % der \u00fcber 2.000 von uns befragten Personen w\u00e4hlten ihren E-Mail-Posteingang als den Ort, an dem sie gerne Werbenachrichten erhalten m\u00f6chten.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00dcber welche Kan\u00e4le bevorzugen Sie es, Werbenachrichten von Marken zu erhalten?<br>(Die Befragten w\u00e4hlten alle zutreffenden Optionen aus)            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"80\" data-chart-color=\"#f89a93\" data-chart-values=\"[&quot;75.4&quot;,&quot;19.2&quot;,&quot;15.8&quot;,&quot;12.4&quot;,&quot;12.2&quot;,&quot;12.1&quot;,&quot;4.2&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;E-Mail-Posteingang&quot;,&quot;Text-Messaging&quot;,&quot;Social Media&quot;,&quot;In-App-Benachrichtigungen&quot;,&quot;Direktwerbung per Post&quot;,&quot;Mobile Messaging-Apps&quot;,&quot;Telefon\\\/Sprachnachricht&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obwohl Werbeaktionen, die \u00fcber SMS oder mobiles Messaging bereitgestellt werden, seltener sind, beginnen die Menschen den Wert dieser Kan\u00e4le zu erkennen. Fast 1 von 5 Verbrauchern bevorzugt derzeit <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/promotional-sms\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Werbe-SMS-Kampagnen<\/a> (Textnachrichten) und mehr als 12 % m\u00f6chten, dass Marketing-Nachrichten an mobile Apps wie Messenger, WhatsApp oder Instagram gesendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Transaktionsnachrichten sind eine Erwartung der Verbraucher. Sie bieten m\u00f6glicherweise keinen wahrgenommenen Mehrwert, da die Zustellung von Transaktions-E-Mails eine Grundvoraussetzung ist. Ein Unterschied bei Werbe-E-Mails besteht darin, dass Verbraucher einem Opt-in zustimmen m\u00fcssen, um sie zu erhalten. Mit anderen Worten, die Leute <i>wollen<\/i> sie normalerweise. Das ist oft der eigentliche Grund f\u00fcr das Abonnieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Als sie gebeten wurden, den Hauptgrund f\u00fcr die Anmeldung zum Erhalt von E-Mails von Marken zu nennen, stand die am h\u00e4ufigsten gew\u00e4hlte Option im Zusammenhang mit dem regelm\u00e4\u00dfigen Erhalt von Sonderangeboten (32,7 %). <\/b>Danach folgen Verbraucher, die abonnieren, um einen einmaligen Rabatt zu erhalten (23 %).<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Was ist der Hauptgrund f\u00fcr Sie, sich f\u00fcr den Erhalt von E-Mails von Marken anzumelden?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"40\" data-chart-color=\"#f89a93\" data-chart-values=\"[&quot;32.7&quot;,&quot;23.6&quot;,&quot;15&quot;,&quot;13.9&quot;,&quot;8.4&quot;,&quot;4.9&quot;,&quot;1.4&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Um regelm\\u00e4\\u00dfig Sonderangebote zu erhalten&quot;,&quot;Um einen einmaligen Rabatt zu erhalten&quot;,&quot;Um \\u00fcber die neuesten Updates (Einf\\u00fchrungen, Neuigkeiten und Produkte) informiert zu werden&quot;,&quot;Um wichtige Erinnerungen zu erhalten (Termine, automatische Lieferungen, Kundenfeedback usw.)&quot;,&quot;Um personalisierte Empfehlungen zu erhalten&quot;,&quot;Um neue Artikel, Videos und andere Inhalte zu erhalten&quot;,&quot;Andere&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Herausforderung f\u00fcr E-Mail-Marketer besteht darin, ein Programm aufzubauen, das Werbenachrichten liefert, die f\u00fcr verschiedene Kunden pers\u00f6nlich und relevant sind. Verbraucher haben ein breites Spektrum an Meinungen dar\u00fcber, wie das ideale Erlebnis f\u00fcr sie aussieht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als wir die Teilnehmer beispielsweise fragten, wie oft sie Werbe-E-Mails von Marken erhalten m\u00f6chten, waren die Ergebnisse gut \u00fcber alle Optionen verteilt. <b>W\u00e4hrend 25,7 % der Verbraucher erwarten, w\u00f6chentlich Werbe-E-Mails zu erhalten, erwarten 22,8 % diese E-Mails t\u00e4glich. <\/b>Weitere 8,8 % m\u00f6chten <i>nie<\/i> E-Mail-Werbeaktionen. Wie respektieren Sie also die W\u00fcnsche aller Personen auf Ihrer Liste?<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Wie oft m\u00f6chten oder erwarten Sie, Werbe-E-Mails von Marken zu erhalten?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"30\" data-chart-color=\"#9cbef7\" data-chart-values=\"[&quot;22.8&quot;,&quot;18&quot;,&quot;25.7&quot;,&quot;10.5&quot;,&quot;14.1&quot;,&quot;8.8&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;T\\u00e4glich&quot;,&quot;Zweimal pro Woche&quot;,&quot;Einmal pro Woche&quot;,&quot;Zweimal pro Monat&quot;,&quot;Einmal pro Monat&quot;,&quot;Nie&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein E-Mail-Preference-Center ist eine L\u00f6sung. Es l\u00e4sst Verbraucher Ihnen mitteilen, wie oft sie von Ihnen h\u00f6ren m\u00f6chten, aber das bedeutet, dass sie das Preference Center besuchen und Entscheidungen treffen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Absender k\u00f6nnen auch E-Mail-Metriken \u00fcberwachen, um strategisch  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/promote-strategic-email-engagement\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">ihre Liste basierend auf dem Engagemen<\/a>t zu segmentieren. Personen, die h\u00e4ufiger \u00f6ffnen und klicken, erhalten m\u00f6glicherweise jede Woche eine Werbe-E-Mail, w\u00e4hrend weniger engagierte Abonnenten einmal im Monat von Ihrer Marke h\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Unsere Umfrage ergab, dass dies die drei h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde sind, warum Verbraucher sich entscheiden, sich abzumelden:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Zu viele E-Mails von der Marke (19,8 %)<\/li>\n\n\n\n<li>Kein Interesse mehr an den Angeboten (17,9 %)<\/li>\n\n\n\n<li>E-Mail-Inhalte sind f\u00fcr mich irrelevant (17,3 %)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In allen drei dieser Situationen hilft  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-list-segmentation\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Listensegmentierung<\/a>  Ihnen dabei, ein E-Mail-Erlebnis zu bieten, das Ihre Kunden bevorzugen.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Die Segmentierung macht Ihre E-Mail-Strategie zielgerichteter auf individuelle Empf\u00e4nger, was ein gutes Kundenerlebnis unterst\u00fctzt. Es bedeutet, dass Ihre Werbeaktionen wahrscheinlich interessant und relevant bleiben, w\u00e4hrend Sie vermeiden, Menschen mit Nachrichten zu \u00fcberfordern, die sie nicht interessieren.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ratschl\u00e4ge zur Zustellbarkeit von Werbe-E-Mails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zwei der wirkungsvollsten Dinge, auf die Sie sich konzentrieren k\u00f6nnen, um eine gute Posteingangsplatzierung f\u00fcr E-Mail-Werbeaktionen zu unterst\u00fctzen, sind Ihre Praktiken zum Listenaufbau und <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/importance-of-email-list-cleaning\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">eine gute E-Mail-Listenpflege<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das sollte selbstverst\u00e4ndlich sein, aber Sie sollten niemals Kontaktlisten kaufen oder das Internet durchk\u00e4mmen, um E-Mail-Adressen zu finden, die Sie zu Ihrer Liste hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen. Diese zwielichtigen Taktiken m\u00f6gen wie einfache Wege erscheinen, um eine Liste zu vergr\u00f6\u00dfern und neue Leute zu erreichen, aber sie sind auch ein sicherer Weg, im Spam zu landen. Das liegt daran, dass Spamming <i>genau<\/i> das ist, was Sie tun, wenn diese Kontakte keinem Opt-in zugestimmt haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein effektiverer Ansatz f\u00fcr den Listenaufbau beinhaltet <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/learn\/glossary\/double-opt-in\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">die Verwendung eines Double-Opt-ins<\/a>, das neue Kontakte bittet, ihre Entscheidung zum Abonnieren zu best\u00e4tigen, bevor sie offiziell hinzugef\u00fcgt werden. Diese Methode stellt sicher, dass neue Kontakte sich wahrscheinlich engagieren, und hilft Ihnen auch dabei, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/email\/daten-compliance-vorschriften\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Verbraucherdatenschutzgesetze<\/a> wie die DSGVO einzuhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als wir Verbraucher fragten, wie sie auf den Erhalt einer unaufgeforderten E-Mail von Marken reagieren, gaben 40,8 % an, dass sie die Spam-E-Mail l\u00f6schen w\u00fcrden, w\u00e4hrend 23,1 % sie ignorieren w\u00fcrden. Obwohl das nicht danach klingt, als ob es der Zustellbarkeit schaden k\u00f6nnte, wird es das tun. Wenn viele Kontakte Ihre Werbe-E-Mails ignorieren oder l\u00f6schen, ist dies ein starkes Signal an E-Mail-Anbieter, dass Sie im Posteingang nicht erw\u00fcnscht sind. Also ab in den Junk-Ordner mit Ihnen.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Wie reagieren Sie am ehesten auf eine unerw\u00fcnschte E-Mail (auch bekannt als Spam)?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#f89a93\" data-chart-values=\"[&quot;40.8&quot;,&quot;23.1&quot;,&quot;19.9&quot;,&quot;7.9&quot;,&quot;7.2&quot;,&quot;1&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Ich l\\u00f6sche sie&quot;,&quot;Ich ignoriere sie&quot;,&quot;Ich markiere sie als Spam&quot;,&quot;Ich \\u00f6ffne sie&quot;,&quot;Ich melde mich ab&quot;,&quot;Ich reiche eine Beschwerde bei einer Datenschutzbeh\\u00f6rde ein&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine noch gr\u00f6\u00dfere Sorge hinsichtlich der Zustellbarkeit betrifft fast <b>20 % der Verbraucher, die eine unaufgeforderte E-Mail als Spam markieren w\u00fcrden<\/b>. Obwohl es sich um ein weniger h\u00e4ufiges Verhalten als die anderen Optionen unter den Top 3 handelt, hat das Einreichen einer Spam-Beschwerde direkte Auswirkungen auf die Zustellbarkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gmail und Yahoo k\u00fcndigten  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/gmail-and-yahoo-inbox-updates-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">neue Richtlinien f\u00fcr Massenabsender<\/a> an, die 2024 durchgesetzt werden. Sie enthalten einen sehr spezifischen Schwellenwert f\u00fcr Spam-Beschwerden. Wenn Sie regelm\u00e4\u00dfig eine Beschwerderate von 0,1 % \u00fcberschreiten (1 f\u00fcr alle 1.000 zugestellten Nachrichten) oder Spitzenwerte von \u00fcber 0,3 % erreichen, werden Sie Probleme mit der Posteingangsplatzierung bei Gmail und Yahoo bekommen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um mehr \u00fcber die aktualisierten Absenderanforderungen zu erfahren,  <a href=\"https:\/\/sinch.registration.goldcast.io\/events\/8658af11-5b57-47c2-a1a5-a6a5bffd8a07\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">sehen Sie sich dieses Webinar von Sinch Mailgun <\/a> mit Vertretern sowohl von Gmail als auch von Yahoo an. Lassen Sie Ihre Fragen beantworten.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Verwenden Sie ein Double-Opt-in, um sicherzustellen, dass Sie nur engagierte Kontakte zu Ihrer Liste hinzuf\u00fcgen. Machen Sie es einfach, sich abzumelden, damit uninteressierte Kontakte E-Mails stattdessen nicht als Spam markieren.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Posteingangsplatzierung = Kundenzufriedenheit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr einen weiteren Bericht haben wir auch eine globale Umfrage unter Absendern durchgef\u00fchrt, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/state-of-email-deliverability\/chapter\/introduction\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>den Stand der E-Mail-Zustellbarkeit 202<\/i><\/a>5. Wir baten Absender, die der Posteingangsplatzierung Priorit\u00e4t einr\u00e4umen, auszuw\u00e4hlen, was sie als die gr\u00f6\u00dften Vorteile einer guten E-Mail-Zustellbarkeit ansehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist ein wachsender Wunsch unter Absendern. Im aktuellen Bericht zum Stand der E-Mail-Zustellbarkeit von Sinch Mailgun <b>w\u00e4hlten 45 % der Absender Faktoren des Kundenerlebnisses<\/b> als die <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/state-of-email-deliverability\/chapter\/improve-email-deliverability\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">gr\u00f6\u00dften Vorteile der Priorisierung der E-Mail-Zustellbarkeit<\/a>. CX-Vorteile wie zuverl\u00e4ssige Kommunikation und Kundenzufriedenheit schlugen sogar das Erreichen von Leads und die Steigerung des Umsatzes.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Was ist Ihrer Meinung nach der gr\u00f6\u00dfte Vorteil bei der Priorisierung der E-Mail-Zustellbarkeit und der Posteingangsplatzierung?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"40\" data-chart-color=\"#9cbef7\" data-chart-values=\"[&quot;29.5&quot;,&quot;15.8&quot;,&quot;12.3&quot;,&quot;11.8&quot;,&quot;10.3&quot;,&quot;9.7&quot;,&quot;8.8&quot;,&quot;1.8&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Zuverl\\u00e4ssige Kundenkommunikation&quot;,&quot;Verbesserte Kundenzufriedenheit&quot;,&quot;H\\u00f6here Interaktionsmetriken&quot;,&quot;Mehr Leads\\\/Interessenten erreichen&quot;,&quot;Gesteigerter Umsatz durch E-Mails&quot;,&quot;Return on Marketing-Ma\\u00dfnahmen&quot;,&quot;Schutz der Markenreputation&quot;,&quot;Andere&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Grund ist einfach: <b>E-Mail ist ein unverzichtbarer Teil des Kundenerlebnisses, da sie grundlegend f\u00fcr die Kundenkommunikation ist<\/b>. Das Nichterreichen des Posteingangs kann zu Frustration, Entt\u00e4uschung und einem Vertrauensverlust f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie die Posteingangsplatzierung ernsthaft verbessern m\u00f6chten, werfen Sie einen Blick auf <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/produkte\/Optimieren\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailgun Optimize<\/a>. Es handelt sich um eine komplette Suite zur Optimierung der E-Mail-Zustellbarkeit mit L\u00f6sungen, die Ihnen Einblicke in die Abl\u00e4ufe bieten, sowie Tools zur Vornahme von Verbesserungen. Sie k\u00f6nnen Mailgun Optimize mit jedem E-Mail-Service-Provider (ESP) verwenden.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_33e91039d5b670058f6e86d7a6e0e86f\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Wie Sie liefern, was Verbraucher wollen            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_33e91039d5b670058f6e86d7a6e0e86f\">\r\n                E-Mail und das Kundenerlebnis 2024            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Der Posteingang ist ein Eckpfeiler der Kundenkommunikation, aber es ist nicht einfach, die Leute dazu zu bringen, Ihre E-Mails zu \u00f6ffnen und darauf zu klicken. Finden Sie heraus, was Verbraucher dar\u00fcber sagen, wie sie am liebsten von Marken h\u00f6ren. Entdecken Sie die Ergebnisse einer weltweiten Umfrage und geben Sie ihnen, was sie wollen. Laden Sie Ihr Exemplar jetzt herunter. Kein Ausf\u00fcllen von Formularen erforderlich.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/RR-MG-Customer-Experience.pdf\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-secondary\" >Get The Full Report<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ob gesch\u00e4ftlich oder privat, Beziehungen basieren auf Vertrauen. Gute Kommunikation f\u00f6rdert dieses Vertrauen. F\u00fcr eine starke Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden eignet sich nichts so gut wie die E-Mail, insbesondere im B2C-Bereich. Aber was passiert, wenn der E-Mail-Kanal Sie oder Ihre Kunden im Stich l\u00e4sst? 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