{"id":14982,"date":"2026-02-26T10:00:00","date_gmt":"2026-02-26T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/e-mail-sms-transaktionsnachrichten\/"},"modified":"2026-07-24T15:10:17","modified_gmt":"2026-07-24T15:10:17","slug":"e-mail-sms-transaktionsnachrichten","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/email\/e-mail-sms-transaktionsnachrichten\/","title":{"rendered":"Sichern Sie sich ab mit E-Mail und SMS f\u00fcr Transaktionsnachrichten"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jeder Held braucht einen Sidekick, auf den er sich verlassen kann, um den Tag zu retten. Ein verl\u00e4sslicher Sidekick h\u00e4lt dem Helden immer den R\u00fccken frei, und oft hat er auch Skills, die die St\u00e4rken seines Partners erg\u00e4nzen. <strong>E-Mail und SMS funktionieren auf dieselbe Weise<\/strong>, insbesondere wenn es um die Zustellung wichtiger Transaktionsnachrichten \u00fcber Email to Text und Email to SMS geht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier bei Sinch Mailgun denken wir, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/email\/transaktions-e-mail-stiller-held\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Transaktions-E-Mails sind die unbesungenen Helden<\/a> des Kundenerlebnisses. Wir wissen jedoch auch, dass Sie, wenn Sie die Leistungsf\u00e4higkeit von SMS und E-Mail durch Email to Text und Email to SMS kombinieren, ein dynamisches Duo f\u00fcr die Kundenkommunikation schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neue Forschungen von Sinch belegen dies mit Umfrageergebnissen von Hunderten von US-amerikanischen Verbrauchern und Unternehmen. Der neue Bericht, <a href=\"https:\/\/go.sinch.com\/connections-mgblog\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Die Kunst und das Herz von bedeutungsvollen Kundenverbindungen<\/em><\/a>, untersucht, wie Transaktions-E-Mails neben Tools wie SMS-Transaktionsnachrichten, Email to Text und Email to SMS-Gateways funktionieren, um die Art und Weise zu verbessern, wie Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8574\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8574\">Table of contents<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#wie-email-to-text-funktioniert\">Wie Email to Text funktioniert<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#schritt-fuer-schritt-senden-einer-email-to-sms\">Schritt f\u00fcr Schritt: Senden einer Email to SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#gaengige-netzbetreiber-sms-gateway-domains\">G\u00e4ngige Netzbetreiber-SMS-Gateway-Domains<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#heilige-transaktionsnachrichten-batman\">Heilige Transaktionsnachrichten, Batman!<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#was-sind-transaktions-sms-nachrichten\">Was sind Transaktions-SMS-Nachrichten?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#wesentliche-merkmale\">Wesentliche Merkmale<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#auftragsbestaetigungen\">Auftragsbest\u00e4tigungen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#zustellungsbenachrichtigungen\">Zustellungsbenachrichtigungen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#identitaetsverifizierung\">Identit\u00e4tsverifizierung<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#kontoaktivitaeten-und-warnungen\">Kontoaktivit\u00e4ten und Warnungen<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#warum-sie-sowohl-sms-als-auch-e-mail-fuer-transaktionsnachrichten-benoetigen\">Warum Sie sowohl SMS als auch E-Mail f\u00fcr Transaktionsnachrichten ben\u00f6tigen<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#waehlen-sie-ihre-kommunikationskanaele-weise\">W\u00e4hlen Sie Ihre Kommunikationskan\u00e4le weise<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#best-practices-fuer-transaktions-sms\">Best Practices f\u00fcr Transaktions-SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#benoetigen-sie-eine-einwilligung-fuer-transaktions-sms\">Ben\u00f6tigen Sie eine Einwilligung f\u00fcr Transaktions-SMS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#beginnen-sie-mit-dem-senden-von-transaktions-sms-mit-sinch-mailgun\">Beginnen Sie mit dem Senden von Transaktions-SMS mit Sinch Mailgun<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Email to Text funktioniert<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Email to Text erm\u00f6glicht es Unternehmen, Transaktionsnachrichten zuzustellen, indem sie eine E-Mail \u00fcber Netzbetreiber- oder Drittanbieter-Gateway-Domains in eine SMS- oder MMS-Nachricht konvertieren. Wenn eine E-Mail an eine bestimmte Telefonnummer-Domain gesendet wird, extrahiert das Gateway den Nachrichtentext und in einigen F\u00e4llen die Betreffzeile und leitet diesen Inhalt dann direkt an das Mobiltelefon des Empf\u00e4ngers weiter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da SMS-Nachrichten Zeichenbegrenzungen haben, k\u00f6nnen l\u00e4ngere E-Mails in mehrere SMS aufgeteilt oder stattdessen als MMS zugestellt werden. Anh\u00e4nge und HTML-Formatierung werden in der Regel entfernt oder vereinfacht, weshalb Email to Text am besten f\u00fcr kurze, zeitkritische Transaktionsbenachrichtigungen geeignet ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schritt f\u00fcr Schritt: Senden einer Email to SMS<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00d6ffnen Sie Ihren E-Mail-Client (Gmail, Outlook usw.).<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie als Empf\u00e4nger 10stelligenummer@carrier-gateway.com ein (keine Leerzeichen\/Bindestriche).<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberspringen Sie die Betreffzeile f\u00fcr SMS, um Zeichen zu sparen.<\/li>\n\n\n\n<li>Schreiben Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">G\u00e4ngige Netzbetreiber-SMS-Gateway-Domains<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Netzbetreiber<\/strong><\/td><td><strong>Email to SMS Domain<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>AT&amp;T<\/td><td>number@txt.att.net<\/td><\/tr><tr><td>Verizon<\/td><td>number@vtext.com<\/td><\/tr><tr><td>T-Mobile<\/td><td>number@tmomail.net<\/td><\/tr><tr><td>Cricket<\/td><td>number@sms.cricketwireless.net<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verf\u00fcgbarkeit und Support k\u00f6nnen variieren, da einige Netzbetreiber Email to SMS-Gateway-Dienste einstellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Heilige Transaktionsnachrichten, Batman!<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als wir unseren Bericht 2024 ver\u00f6ffentlichten, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-customer-experience\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>E-Mail und das Kundenerlebnis<\/i><\/a>, zeigten die Umfrageergebnisse, dass fast 3 von 4 Verbrauchern E-Mail als bevorzugten Kanal f\u00fcr den Erhalt von Transaktionsnachrichten w\u00e4hlen w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Team von Sinch tauchte noch tiefer in das Thema der Einstellungen zu Transaktionsnachrichten ein. Sie baten die Verbraucher, ihren Top-Kanal f\u00fcr bestimmte Situationen entlang der Customer Journey auszuw\u00e4hlen. Immer wieder waren die beiden von den Verbrauchern am h\u00e4ufigsten gew\u00e4hlten Optionen E-Mail und SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sind Sie bereit, sich selbst zu \u00fcberzeugen? <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Av6VYs19D-k\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Schnell, zum Posteingang-Mobil!<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/go.sinch.com\/connections-quiz-mgblog\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4346\" width=\"1400\" height=\"269\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Connections_Campaign_-_Blog_CTA_-_1.png\" alt=\"Click to take a communication channel assessment\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Connections_Campaign_-_Blog_CTA_-_1.png 1400w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Connections_Campaign_-_Blog_CTA_-_1-300x58.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Connections_Campaign_-_Blog_CTA_-_1-768x148.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Connections_Campaign_-_Blog_CTA_-_1-1024x197.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was sind Transaktions-SMS-Nachrichten?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Transaktions-SMS-Nachrichten sind automatisierte SMS, die Unternehmen an Kunden senden, um wichtige, nicht-werbliche Informationen im Zusammenhang mit einer bestimmten Transaktion oder Kunden-Aktion bereitzustellen. Sie werden durch Nutzeraktionen wie die Aufgabe einer Bestellung, die Anfrage zum Zur\u00fccksetzen des Passworts oder die Planung eines Termins getriggert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wesentliche Merkmale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Gegensatz zu Werbenachrichten (die Newsletter, Ank\u00fcndigungen und Veranstaltungseinladungen umfassen k\u00f6nnen) sind Transaktionsnachrichten typischerweise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatisiert:<\/strong> Werden als Reaktion auf eine bestimmte Nutzer-Aktion oder ein Ereignis gesendet.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nicht werblich:<\/strong> Der Fokus liegt auf der Bereitstellung von Informationen zu einer Transaktion oder Dienstleistung, anstatt f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen zu werben.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zeitkritisch:<\/strong> Vermitteln oft zeitkritische Informationen wie Versandaktualisierungen, Terminerinnerungen oder Codes zum Zur\u00fccksetzen des Passworts.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schauen wir uns einige Beispiele an.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Auftragsbest\u00e4tigungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr B2C-Absender ist die erste Art von Transaktionsnachricht, die ihnen wahrscheinlich in den Sinn kommt, die Bestellbest\u00e4tigung. Wenn Verbraucher eine Bestellung aufgeben, sollte fast sofort eine Transaktions-E-Mail und\/oder SMS-Transaktionsnachricht in ihren Posteing\u00e4ngen eintreffen. Wenn diese Nachrichten nicht auftauchen, machen sich viele Verbraucher Sorgen, dass etwas nicht stimmt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Forschungen von Sinch zeigen, dass 37 % der Verbraucher E-Mails f\u00fcr Bestellbest\u00e4tigungen bevorzugen w\u00fcrden, w\u00e4hrend 23 % SMS w\u00e4hlen w\u00fcrden.<\/b> Zusammengenommen w\u00fcrden rund 60 % der Verbraucher f\u00fcr diese Art von Transaktionsnachricht entweder SMS oder E-Mail w\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Bestellbest\u00e4tigung            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#FFBE3C\" data-chart-values=\"[&quot;37&quot;,&quot;23&quot;,&quot;9&quot;,&quot;3&quot;,&quot;6&quot;,&quot;42&quot;,&quot;17&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;E-Mail&quot;,&quot;SMS&quot;,&quot;MMS&quot;,&quot;WhatsApp&quot;,&quot;Andere Messaging-Kan\\u00e4le&quot;,&quot;Messaging (gesamt)&quot;,&quot;Telefon&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Untersuchung ergab \u00e4hnliche Einstellungen f\u00fcr den Erhalt von Rechnungen und Quittungen. W\u00e4hrend die SMS-Zustellung den Vorteil hat, extrem schnell zu sein, macht der E-Mail-Posteingang es einfach, Quittungen f\u00fcr wichtige Eink\u00e4ufe zu archivieren und zu organisieren. Und wenn Sie mit der richtigen <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/produkte\/Senden\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">E-Mail-Versandplattform<\/a>zusammenarbeiten, k\u00f6nnen Sie sich auch auf eine rasante Leistung verlassen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zustellungsbenachrichtigungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ob es sich um eine Lebensmittellieferung handelt, die vor der Haust\u00fcr hinterlassen wird, oder um ein wichtiges Paket, das ankommt, w\u00e4hrend sie nicht da sind \u2013 Verbraucher m\u00f6chten wissen, wann ihre Bestellungen eintreffen, und so schnell wie m\u00f6glich zeitnahe Updates erhalten. Das k\u00f6nnte der Grund sein, warum die Einstellungen der Verbraucher f\u00fcr SMS von der Bestellbest\u00e4tigung zu Zustellungsaktualisierungen zugenommen haben, insbesondere in Kombination mit Transaktions-E-Mails und Email-to-Text-Benachrichtigungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Die Umfrage von Sinch ergab, dass 27 % der Verbraucher Zustellungsbenachrichtigungen per SMS erhalten m\u00f6chten, w\u00e4hrend 37 % beim E-Mail-Posteingang bleiben.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Zustellungsbenachrichtigungen            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#FFBE3C\" data-chart-values=\"[&quot;37&quot;,&quot;27&quot;,&quot;10&quot;,&quot;4&quot;,&quot;6&quot;,&quot;46&quot;,&quot;12&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;E-Mail&quot;,&quot;SMS&quot;,&quot;MMS&quot;,&quot;WhatsApp&quot;,&quot;Andere Messaging-Kan\\u00e4le&quot;,&quot;Messaging (gesamt)&quot;,&quot;Telefon&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/email\/e-mail-cx-wichtige-erkenntnisse\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Forschungen von Mailgun zu E-Mail-Gewohnheiten<\/a> haben ergeben, dass die meisten Verbraucher ihre E-Mail mehrmals am Tag checken. Allerdings neigen die Menschen dazu, ihre SMS noch <i>genauer<\/i> im Auge zu behalten. <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-vs-email-marketing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SMS hat \u00d6ffnungsraten von \u00fcber 90 %<\/a> und die Leute neigen dazu, neue SMS innerhalb der ersten f\u00fcnf Minuten nach der Zustellung zu lesen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identit\u00e4tsverifizierung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine weitere h\u00e4ufige und sehr wichtige Art von Transaktionsnachricht beinhaltet die \u00dcberpr\u00fcfung der Identit\u00e4t eines Nutzers, bevor dieser auf sein Konto f\u00fcr Ihre Anwendung oder Website zugreift. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/lock-it-down-2-factor-authentication-account-security\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Zwei-Faktor-Authentifizierung<\/a><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/lock-it-down-2-factor-authentication-account-security\/\">, oder 2FA,<\/a> ist Teil des t\u00e4glichen Lebens digitaler Verbraucher, aber welche Kan\u00e4le bevorzugen sie f\u00fcr den Erhalt dieser Transaktions-E-Mails und SMS-Nachrichten?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hrend ein Drittel der Verbraucher m\u00f6chte, dass Verifizierungscodes an ihre E-Mail-Posteing\u00e4nge gesendet werden, bleibt SMS konsistent mit 26 %, die angeben, sie w\u00fcrden eine SMS bevorzugen. <b>Wenn E-Mail- und SMS-Ergebnisse f\u00fcr Verifizierungsnachrichten kombiniert werden, machen sie erneut fast 60 % der Gesamtsumme aus.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Identit\u00e4tsverifizierung beim Einloggen            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#FFBE3C\" data-chart-values=\"[&quot;33&quot;,&quot;26&quot;,&quot;10&quot;,&quot;4&quot;,&quot;6&quot;,&quot;45&quot;,&quot;13&quot;,&quot;4&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;E-Mail&quot;,&quot;SMS&quot;,&quot;MMS&quot;,&quot;WhatsApp&quot;,&quot;Andere Messaging-Kan\\u00e4le&quot;,&quot;Messaging (gesamt)&quot;,&quot;Telefon&quot;,&quot;Webchat&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Ger\u00e4t, das ein Verbraucher verwendet, kann vorgeben, wo er diese Art von Transaktionsnachricht am liebsten empfangen m\u00f6chte. Wenn beispielsweise jemand mit seinem Smartphone online einkauft, ist eine SMS m\u00f6glicherweise am bequemsten. Aber eine E-Mail kann beim Einkaufen auf einem Desktop-Ger\u00e4t besser sein. Es geht nur darum, wo es am einfachsten ist, auf diesen Code zuzugreifen, ihn zu kopieren und einzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kontoaktivit\u00e4ten und Warnungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Unternehmen, wie z. B. Finanzinstitute, verwenden Transaktionsnachrichten, um Kunden \u00fcber potenziell verd\u00e4chtige Kontoaktivit\u00e4ten zu informieren. Dies ist eine weitere Situation, in der Geschwindigkeit und zuverl\u00e4ssige Zustellung entscheidend sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>W\u00e4hrend ein Viertel der von Sinch befragten Verbraucher m\u00f6chte, dass diese Warnungen per SMS an sie gesendet werden, w\u00fcrden 34 % eine E-Mail-Benachrichtigung w\u00e4hlen<\/b>.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Identit\u00e4tsverifizierung beim Einloggen            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#FFBE3C\" data-chart-values=\"[&quot;34&quot;,&quot;25&quot;,&quot;9&quot;,&quot;4&quot;,&quot;5&quot;,&quot;43&quot;,&quot;14&quot;,&quot;4&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;E-Mail&quot;,&quot;SMS&quot;,&quot;MMS&quot;,&quot;WhatsApp&quot;,&quot;Andere Messaging-Kan\\u00e4le&quot;,&quot;Messaging (gesamt)&quot;,&quot;Telefon&quot;,&quot;Webchat&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Egal, ob Sie eine Bank sind oder T-Shirts in einem Online-Shop verkaufen, der Schutz des Zugriffs auf die Konten und pers\u00f6nlichen Daten Ihrer Kunden sollte oberste Priorit\u00e4t haben. Deshalb kann die Benachrichtigung von Personen auf <i>beiden<\/i> Kan\u00e4len der hilfreichste Ansatz f\u00fcr die Zustellung dieser Transaktionsnachrichten sein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum Sie sowohl SMS als auch E-Mail f\u00fcr Transaktionsnachrichten ben\u00f6tigen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Wahrheit ist, wenn Sie Ihren Kunden nicht <i>bereits<\/i> die M\u00f6glichkeit bieten, \u00fcber E-Mail und SMS von Ihnen zu h\u00f6ren, geh\u00f6ren Sie zur Minderheit der meisten B2C-Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zus\u00e4tzlich zur Verbraucherumfrage <a href=\"https:\/\/go.sinch.com\/connections-mgblog\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Customer Connections von Sinch<\/a> Bericht enth\u00e4lt Erkenntnisse von US-amerikanischen Unternehmen. Auf die Frage, wie sie Kunden erreichen, <b>gaben 92 % der befragten Unternehmen an, dass sie E-Mail nutzen, und 73 % gaben an, dass sie SMS nutzen<\/b>. Kein anderer Kanal kommt an diese beiden heran.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Wie Unternehmen Kunden erreichen            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#FFBE3C\" data-chart-values=\"[&quot;92&quot;,&quot;73&quot;,&quot;39&quot;,&quot;18&quot;,&quot;34&quot;,&quot;56&quot;,&quot;47&quot;,&quot;42&quot;,&quot;27&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;E-Mail&quot;,&quot;SMS&quot;,&quot;MMS&quot;,&quot;RCS&quot;,&quot;WhatsApp&quot;,&quot;Facebook\\\/Instagram Messenger&quot;,&quot;Andere soziale Plattformen (X, LinkedIn)&quot;,&quot;Voice \\\/ Contact Center&quot;,&quot;Chatbot&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie sich f\u00fcr das Transaktions-Messaging bisher ausschlie\u00dflich auf E-Mail verlassen haben, ist die Erweiterung auf SMS-Nachrichten der n\u00e4chste logische Schritt. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Sie alle Bereiche abdecken, wenn es um die Kundenkommunikation geht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist auch erw\u00e4hnenswert, dass Sie die Umfrageergebnisse f\u00fcr MMS zu SMS kombinieren und ein noch \u00fcberzeugenderes Argument f\u00fcr die Bedeutung des Text-Messagings in der Kundenkommunikation vorbringen k\u00f6nnten. Diese beiden sind im Wesentlichen derselbe Kanal \u2013 nur unterschiedliche Protokolle. Die wesentlichen <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-vs-mms\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Unterschiede zwischen SMS und MMS<\/a> umfassen die M\u00f6glichkeit, Bilder zu senden, und ein h\u00f6heres Zeichenlimit f\u00fcr MMS. Aber f\u00fcr den Verbraucher sind das alles SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir k\u00f6nnten ewig \u00fcber die Vorteile von E-Mail gegen\u00fcber SMS diskutieren oder warum SMS einen Vorteil gegen\u00fcber E-Mails haben \u2013 aber was bringt das? Ihr Ziel sollte es nicht sein, einen einzigen Kanal auszuw\u00e4hlen, um sie alle zu beherrschen. Stattdessen ben\u00f6tigen Sie eine durchdachte Mischung von Kommunikationsmethoden \u2013 wie E-Mail f\u00fcr detaillierte Inhalte und SMS f\u00fcr zeitkritische Warnungen \u2013, um das beste Kundenerlebnis an jedem Touchpoint zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ob es sich um eine E-Mail-Aktion oder einen Chatbot auf der Unternehmenswebsite handelt, am Ende geht es nur um Bequemlichkeit. Wenn Sie den vollst\u00e4ndigen <a href=\"https:\/\/go.sinch.com\/connections-mgblog\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Customer Connections Bericht von Sinch<\/a>durchlesen, werden Sie sehen, dass es f\u00fcr eine B2C-Marke der richtige Weg ist, einen guten Eindruck bei den Verbrauchern zu hinterlassen, wenn man es ihnen bequem macht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">W\u00e4hlen Sie Ihre Kommunikationskan\u00e4le weise<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier ist noch ein weiteres aufschlussreiches Ergebnis aus der Forschung von Sinch. Wenn Sie andere mobile Messaging-Kan\u00e4le mit MMS- und SMS-Einstellungen einbeziehen, liefern sie sich in fast jedem Szenario ein Kopf-an-Kopf-Rennen mit der E-Mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-Mail ist ein unersetzlicher Bestandteil der digitalen Kommunikation und wird nicht so schnell verschwinden (und das sagen wir nicht nur, weil wir E-Mail-Geeks sind). Dennoch ist es wichtig, offen f\u00fcr neue Wege zu bleiben, um Menschen effektiv zu erreichen, wenn Sie ein Erlebnis aufbauen m\u00f6chten, das Ihr Unternehmen mit den richtigen Leuten verbindet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die E-Mail- und SMS-Einstellungen h\u00e4ngen von vielen verschiedenen Faktoren ab, vom Alter bis zur Geografie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Angenommen, Ihr Unternehmen expandiert international in neue M\u00e4rkte. W\u00e4hrend <a href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/blog\/whatsapp-in-the-us-potential\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">WhatsApp in den USA an Fahrt gewinnt<\/a>, ist es in anderen Teilen der Welt bereits sehr beliebt. Sollte es Teil Ihrer Kommunikationsstrategie sein?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie sollten vielleicht auch das Alter Ihrer Zielgruppe ber\u00fccksichtigen. <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2024-small-business-marketing-statistics\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Forschungen von Sinch SimpleTexting<\/a> haben ergeben, dass die Gen-Z die Generation ist, die am ehesten \u00fcber Social Media und Text-Messaging von Marken h\u00f6ren m\u00f6chte, aber am wenigsten wahrscheinlich E-Mails w\u00fcnscht. Behalten Sie das im Hinterkopf, wenn Sie ein j\u00fcngeres Publikum ansprechen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Best Practices f\u00fcr Transaktions-SMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Transaktions-SMS zu senden, ist eine Einwilligung gem\u00e4\u00df den Compliance-Standards erforderlich. Nachrichten sollten kurz, informativ und personalisiert sein. Die Zeichenbegrenzung f\u00fcr SMS betr\u00e4gt 160 Zeichen, weshalb es entscheidend ist, Nachrichten kurz zu halten. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beginnen Sie mit der Implementierung einer Art von Transaktions-SMS, wie z. B. Versandbest\u00e4tigungen, um Daten zu sammeln und die Kundenresonanz zu testen, bevor Sie auf andere Nachrichtentypen expandieren.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ben\u00f6tigen Sie eine Einwilligung f\u00fcr Transaktions-SMS?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, der Telephone Consumer Protection Act (TCPA) erfordert eine ausdr\u00fcckliche Einwilligung f\u00fcr Transaktions-SMS. Die Einwilligung f\u00fcr Transaktionsnachrichten deckt keine Werbetexte ab, f\u00fcr die ein separates Opt-in erforderlich ist.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beginnen Sie mit dem Senden von Transaktions-SMS mit Sinch Mailgun<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein SMS to Email-Gateway ist eine clevere M\u00f6glichkeit, die St\u00e4rken von E-Mail und SMS zu kombinieren, insbesondere um das Engagement zu steigern und die Zustellung von Transaktions-E-Mails durch Email to Text und Email to SMS zu unterst\u00fctzen. Die richtigen Informationen zur richtigen Zeit bereitzustellen, bedeutet zu verstehen, wie Kunden insgesamt mit diesen Kan\u00e4len interagieren, und die ordnungsgem\u00e4\u00dfe SMS-Einwilligung einzuholen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben Ihnen unsere forschungsbasierten Statistiken gezeigt, aber jede Organisation ist anders, und nichts ist wertvoller als die echten Metriken, die Sie durch die Einrichtung dieses Gateways sammeln.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Erfahren Sie mehr dar\u00fcber, wie Sie Ihr eigenes SMS to Email-Gateway einrichten, in unserem <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/building-an-sms-to-email-gateway\/'>Blog in Partnerschaft mit Sinch MessageMedia<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erhalten Sie einige Einblicke in die idealen Kan\u00e4le f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse. <a href=\"https:\/\/go.sinch.com\/connections-quiz-mgblog\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Machen Sie eine kostenlose Evaluierung von Sinch<\/a> und erhalten Sie einen personalisierten Bericht mit Vorschl\u00e4gen zum Schlie\u00dfen von L\u00fccken in der Kundenkommunikation.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/go.sinch.com\/connections-quiz-mgblog\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4362\" width=\"1280\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Consideration_Ads_16_9_-_2.jpg\" alt=\"Click to take a communication channel assessment\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Consideration_Ads_16_9_-_2.jpg 1280w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Consideration_Ads_16_9_-_2-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Consideration_Ads_16_9_-_2-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Consideration_Ads_16_9_-_2-1024x576.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeder Held braucht einen Sidekick, auf den er sich verlassen kann, um den Tag zu retten. 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