{"id":21479,"date":"2023-11-29T00:00:00","date_gmt":"2023-11-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/bfcm-statistiken-2023\/"},"modified":"2026-09-15T11:52:26","modified_gmt":"2026-09-15T11:52:26","slug":"bfcm-statistiken-2023","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/email\/bfcm-statistiken-2023\/","title":{"rendered":"Black Friday und Cyber Monday 2023: Das Potenzial von E-Mail voll aussch\u00f6pfen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Vorweihnachtszeit ist f\u00fcr E-Mail-Absender wie eine gro\u00dfe B\u00fchne, und nichts steht so sehr im Rampenlicht wie das Wochenende rund um den Black Friday und Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Einkaufszahlen steigen 2023 an, und <b>es wird erwartet, dass die Gesamtausgaben im vierten Quartal das Niveau von vor der Pandemie \u00fcbertreffen werden<\/b>. Und obwohl viele in den USA den Black Friday f\u00fcr \u00fcberbewertet halten, <a href=\"https:\/\/www.npr.org\/2023\/11\/22\/1212640750\/black-friday-2023-shopping-gifts-spending\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">planten 20 % dennoch, den Gro\u00dfteil ihrer Weihnachtseink\u00e4ufe am 24. November zu erledigen<\/a>. Das \u00fcberrascht kaum: Angesichts der aktuellen Wirtschaftslage und des stetigen Preisanstiegs war die Vorfreude auf diese Black-Friday-Angebote deutlich sp\u00fcrbar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn es um die Kommunikation zum Black Friday geht, ist die E-Mail f\u00fcr die Kundschaft nach wie vor die erste Wahl. Tats\u00e4chlich <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/kundenzufriedenheit-mit-e-mail-black-friday\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Die Umfrage von Sinch zum E-Mail-Engagement 2023<\/a> ergab, dass <b>fast 70 % der Befragten direkt in ihrem Posteingang \u00fcber Black-Friday-Angebote informiert werden wollten<\/b>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie haben Marken diese Erwartungen also erf\u00fcllt? Sehen wir uns die Highlights genauer an.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-2203\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-2203\">Inhaltsverzeichnis<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#bfcm-2023-die-e-mail-perspektive\">BFCM 2023: Die E-Mail-Perspektive<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#hoeheres-e-mail-volumen-und-starkes-engagement\">H\u00f6heres E-Mail-Volumen und starkes Engagement<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#fruehzeitiger-vorsprung-bei-der-kommunikation-zum-black-friday\">Fr\u00fchzeitiger Vorsprung bei der Kommunikation zum Black Friday<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#nach-dem-black-friday-ein-starker-abschluss-fuer-das-vierte-quartal\">Nach dem Black Friday: Ein starker Abschluss f\u00fcr das vierte Quartal<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">BFCM 2023: Die E-Mail-Perspektive<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu Beginn dieses Herbstes haben wir <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/kundenzufriedenheit-mit-e-mail-black-friday\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">eine Umfrage <\/a>zu den Pr\u00e4ferenzen der Kundschaft bei der Kommunikation rund um den Black Friday durchgef\u00fchrt. Das Urteil war eindeutig: <b>Die Kundschaft wollte schon lange vor dem gro\u00dfen Shopping-Wochenende von ihren Lieblingsmarken h\u00f6ren<\/b>, und\u00a0\u2013 was am wichtigsten ist\u00a0\u2013 sie wollte diese exklusiven Angebote direkt in den eigenen Posteingang geliefert bekommen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Haben die Marken diese Erwartungen der Kundschaft also erf\u00fcllt? Wir haben <b>\u00fcber 45 Milliarden E-Mails<\/b> analysiert, die in den Wochen vor dem Black Friday \u00fcber Sinch Mailgun und Sinch Mailjet versendet wurden, und dies mit den W\u00fcnschen der Kundschaft verglichen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das haben wir herausgefunden:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4320\" width=\"465\" height=\"2560\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-2023-Infographic__1_-scaled.png\" alt=\"Black Friday and Cyber Monday 2023 email volumes infographic\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-2023-Infographic__1_-scaled.png 465w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-2023-Infographic__1_-768x4227.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-2023-Infographic__1_-186x1024.png 186w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-2023-Infographic__1_-279x1536.png 279w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-2023-Infographic__1_-372x2048.png 372w\" sizes=\"(max-width: 465px) 100vw, 465px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sehen wir uns einige dieser Erkenntnisse genauer an.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">H\u00f6heres E-Mail-Volumen und starkes Engagement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kundschaft w\u00fcnschte sich Feiertagsangebote per E-Mail, und die Marken haben geliefert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch Email verzeichnete w\u00e4hrend des Black Friday und Cyber Monday 2023 <b>einen Anstieg des E-Mail-Volumens um 16 % im Vergleich zum Vorjahr<\/b>. Mit \u00fcber zwei Milliarden versendeten E-Mails pro Tag hat sich gezeigt, dass die E-Mail in der Vorweihnachtszeit nach wie vor der bevorzugte Kanal f\u00fcr die Kundenkommunikation ist.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4365\" width=\"1280\" height=\"646\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-Graph-1__1_.png\" alt=\"Graph showing BFCM email volumes 2021 to 2023\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-Graph-1__1_.png 1280w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-Graph-1__1_-300x151.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-Graph-1__1_-768x388.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-Graph-1__1_-1024x517.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der st\u00e4rkste Anstieg beim E-Mail-Versand war jedoch in den Tagen und Wochen vor den Shopping-Tagen zu verzeichnen. Insgesamt stieg das E-Mail-Volumen im gesamten November im Vergleich zu 2022 um <b>22 %<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und bei so vielen Nachrichten, die im Posteingang landen\u00a0\u2013 wurden die E-Mails \u00fcberhaupt bemerkt? Wir haben analysiert, wie die Kundschaft mit diesen E-Mails interagiert hat, und Folgendes herausgefunden:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Der Black Friday 2023 <\/b>verzeichnete eine durchschnittliche \u00d6ffnungsrate von <b>12 % <\/b>(ohne Bot-Aktivit\u00e4ten) und eine Klickrate von <b>13 %<\/b>.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Am Cyber Monday 2023 <\/b>lag die durchschnittliche \u00d6ffnungsrate bei <b>14 %<\/b> (ohne Bot-Aktivit\u00e4ten) und die Klickrate bei <b>11<\/b> %.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn man bedenkt, dass die durchschnittlichen \u00d6ffnungsraten normalerweise bei etwa 14 % (ohne Bots) liegen, ist dieses Engagement in einer derart umk\u00e4mpften Zeit durchaus beeindruckend. <b>Auch die Klickraten zeigten ein hohes Engagement<\/b>, was deutlich macht, dass die Kundschaft tats\u00e4chlich an diesen Angeboten und Aktionen interessiert war.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Letztendlich zeigen unsere Daten, dass Marken die Pr\u00e4ferenzen der Kundschaft erkannt haben und auch weiterhin auf die E-Mail f\u00fcr die Kundenkommunikation in dieser Jahreszeit setzen.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-52826f43bfbbd452738bfe1aa566326e\">\r\n            Dieser Anstieg des E-Mail-Volumens ist ein positives Zeichen daf\u00fcr, dass der Einzelhandel die Erwartungen der Kundschaft hinsichtlich der Kommunikation rund um den Black Friday erf\u00fcllt. Angesichts der aktuellen Wirtschaftslage und des stetigen Preisanstiegs ist es nicht verwunderlich, dass die Kundschaft nach Schn\u00e4ppchen sucht. Unseren Untersuchungen zufolge m\u00f6chten 68,9 % der Kundschaft diese Black-Friday-Angebote per E-Mail erhalten, und unsere Versanddaten zeigen, dass die Marken dies zur Kenntnis genommen haben.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/kate-nowrouzi_headshot.png\" alt=\"Foto von Kate Nowrouzi\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-52826f43bfbbd452738bfe1aa566326e\">\r\n                        Kate Nowrouzi                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">VP of Product Strategy, Sinch Mailgun<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fr\u00fchzeitiger Vorsprung bei der Kommunikation zum Black Friday<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Timing ist alles, besonders in der Welt der Black-Friday-Angebote, und in diesem Jahr war nicht nur der 24. November ein voller Erfolg.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das E-Mail-Volumen ist bereits Wochen vor dem Black Friday gestiegen. Das deckt sich mit den Erwartungen der Kundschaft, die in unserer Umfrage zum E-Mail-Engagement deutlich wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Verbraucherstudie hat gezeigt, dass die Menschen fr\u00fchzeitig von Marken h\u00f6ren m\u00f6chten: <b>35,5 % der Befragten gaben an, dass sie Angebote \u201eso schnell wie m\u00f6glich\u201c erhalten m\u00f6chten<\/b>, und weitere <b>21,2<\/b> % erwarteten diese Kommunikation einen Monat vor dem gro\u00dfen Tag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Nur 5,8 % der Befragten gaben an, dass sie bis zum Black Friday warten wollten, um von Marken zu h\u00f6ren<\/b>. Das deutet darauf hin, dass die Menschen ihre Weihnachtseink\u00e4ufe gerne im Voraus planen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/2023\/11\/24\/business\/what-is-black-friday.html?\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Und es sieht so aus, als h\u00e4tten die Marken diese Notwendigkeit eines Vorsprungs erkannt.<\/a> Wie bereits erw\u00e4hnt, zeigten die Daten von Sinch Email einen <b>Anstieg des E-Mail-Volumens im November um 22 % im Vergleich zu 2022<\/b>. Das l\u00e4sst darauf schlie\u00dfen, dass die Marken ihrer Kundschaft in den Wochen vor BFCM mehr Nachrichten gesendet haben, anstatt nur auf den eigentlichen Stichtag zu warten. Tats\u00e4chlich fand der gr\u00f6\u00dfte Anstieg zwei Wochen vor der Black-Friday-Woche statt. Hier stieg das Volumen im Vergleich zum Vorjahr um <b>34 %<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4366\" width=\"1280\" height=\"603\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-Graph-2__1_.png\" alt=\"Graph showing November 2023 email volumes\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-Graph-2__1_.png 1280w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-Graph-2__1_-300x141.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-Graph-2__1_-768x362.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-BFCM-Graph-2__1_-1024x482.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist eine kluge Entscheidung. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/black-friday-cyber-monday-email-tips-how-to-stand-out-inbox-holidays\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Der Wettbewerb im Posteingang ist w\u00e4hrend der BFCM-Zeit<\/a>  extrem hart. Eine fr\u00fchzeitige Kontaktaufnahme kann Unternehmen also dabei helfen, die Aufmerksamkeit der Kundschaft schon lange vor dem Black Friday zu gewinnen, um sicherzustellen, dass sie an diesem Tag im Ged\u00e4chtnis bleiben.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Ein zuverl\u00e4ssiger Versandpartner:<\/b> W\u00e4hrend des Black Friday und Cyber Monday 2023 erreichten Mailgun und Mailjet eine Zustellrate von 97 %. Insgesamt wurden 99 % der Nachrichten von Mailjet und Mailgun in weniger als 33,5 s verarbeitet, wobei in der Spitze \u00fcber 133.000 Nachrichten pro Sekunde verarbeitet wurden.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nach dem Black Friday: Ein starker Abschluss f\u00fcr das vierte Quartal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Cyber Week ist ein wichtiger Teil der Vorweihnachtszeit, aber das vierte Quartal hat mehr zu bieten als nur den Black Friday und Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da noch einige wichtige Shopping-Tage anstehen, bleibt die E-Mail ein entscheidender Kanal f\u00fcr die Kundenkommunikation. So k\u00f6nnen Marken die Dynamik mit ins Jahr 2024 nehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und dabei geht es nicht nur um Angebote und Aktionen. Die E-Mail spielt eine entscheidende Rolle bei der Kundenkommunikation nach dem Kauf. Getriggerte E-Mails wie Bestellbest\u00e4tigungen oder Versandbenachrichtigungen sind wesentliche Bestandteile, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Aber das wahre Potenzial von E-Mail l\u00e4sst sich nur durch erstklassige Zustellbarkeit und einen kundenorientierten Ansatz voll aussch\u00f6pfen. <\/b>Ohne den richtigen E-Mail-Partner und <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/understanding-email-deliverability\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">ein gutes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Best Practices<\/a> riskieren Marken, beim E-Mail-ROI das Nachsehen zu haben und der eigenen Kundenzufriedenheit zu schaden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>Suchen Sie nach fachkundiger Unterst\u00fctzung, um das Jahr erfolgreich abzuschlie\u00dfen? Unser  <\/i><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/loesungen\/services-zur-optimierung-der-zustellbarkeit-lp\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Unser Team von E-Mail-Fachleuten<\/i><\/a><i> steht Ihnen jederzeit zur Verf\u00fcgung<\/i>.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_538134b1fcef599a3b3512148d33f71c\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Erfahren Sie mehr \u00fcber unsere Zustellbarkeits-Services            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_538134b1fcef599a3b3512148d33f71c\">\r\n                Zustellbarkeits-Services            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">M\u00f6chten Sie ein hohes E-Mail-Volumen versenden? Unsere E-Mail-Experten k\u00f6nnen Ihre E-Mail-Performance enorm steigern. Sehen Sie, wie wir Unternehmen wie Lyft, Shopify und Github geholfen haben, ihre E-Mail-Zustellraten auf durchschnittlich 97 % zu steigern.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/solutions\/email-deliverability-service\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Learn more<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-Mail ist f\u00fcr die Kundschaft die erste Wahl, wenn es um die Kommunikation rund um den Black Friday geht. Fast 70 % geben an, dass sie Angebote direkt in ihrem Posteingang erhalten m\u00f6chten. Und haben die Marken die Erwartungen der Verbraucher bei diesem BFCM erf\u00fcllt? 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