{"id":22555,"date":"2023-08-30T00:00:00","date_gmt":"2023-08-30T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/kunst-des-inboxings\/"},"modified":"2026-09-15T18:19:16","modified_gmt":"2026-09-15T18:19:16","slug":"kunst-des-inboxings","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/deliverability\/kunst-des-inboxings\/","title":{"rendered":"Die Kunst des Inboxings"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die E-Mail hat die Welt durch ihre Offenheit, Allgegenw\u00e4rtigkeit und Asynchronit\u00e4t ver\u00e4ndert. Leider ziehen diese Eigenschaften auch b\u00f6swillige Nutzer an, die die Vorz\u00fcge der <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/send\/smtp\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SMTP-Protokolls<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wussten Sie, dass <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/420400\/spam-email-traffic-share-annual\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">mehr als die H\u00e4lfte des gesamten aktuellen E-Mail-Verkehrs als<\/a> Spam gilt? Unerw\u00fcnschte Marketing-Angebote, E-Mails mit virenverseuchten Anh\u00e4ngen und Phishing-Nachrichten, mit denen private Zugangsdaten gestohlen werden sollen, sind nur einige der Bedrohungen, denen sich die Administration von E-Mail-Infrastrukturen st\u00e4ndig gegen\u00fcbersieht. Bei all diesem Rauschen ist es f\u00fcr die Empf\u00e4nger schwer, das Gute vom Schlechten zu trennen. Das macht es f\u00fcr Absender schwierig, legitime E-Mails zuzustellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie stellen Sie also sicher, dass Ihre E-Mail tats\u00e4chlich in den Posteing\u00e4ngen landet? Das kann mitunter eine Kunst f\u00fcr sich sein. In diesem Beitrag behandeln wir einige der wichtigsten Faktoren, die Sie bei der Zustellung Ihrer E-Mails ber\u00fccksichtigen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3415\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3415\">Inhaltsverzeichnis<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_1-e-mail-liste-in-form-halten\">1. E-Mail-Liste in Form halten<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_2-richtige-authentifizierung\">2. Richtige Authentifizierung<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_3-stellen-sie-sicher-dass-sie-eine-gute-reputation-haben\">3. Stellen Sie sicher, dass Sie eine gute Reputation haben<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_4-sie-sind-was-sie-versenden\">4. Sie sind, was Sie versenden<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. E-Mail-Liste in Form halten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist wichtig, Ihre E-Mail-Liste(n) stets aktuell zu halten, indem Sie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/double-opt-in-mit-php-mailgun\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">ein Double-Opt-in-Abonnement verwenden<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/?post_type=products&#038;p=3107\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">den E-Mail-Verkehr \u00fcberwachen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>die Adressen entfernen, die sich abgemeldet haben, gebounct sind oder sich beschwert haben<\/li>\n\n\n\n<li>Inaktivit\u00e4t verwalten, indem Sie <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/sunset-richtlinien-inaktive-empfaenger\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">aussortieren oder entfernen,<\/a> wenn E-Mail-Adressen nach 90 Tagen keine Lebenszeichen mehr von sich geben<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass Ihre Zielgruppe tats\u00e4chlich E-Mails von Ihnen erhalten m\u00f6chte. Der beste Weg hierf\u00fcr ist die Implementierung eines zweistufigen Mechanismus f\u00fcr das E-Mail-Abonnement namens \u201eDouble-Opt-in\u201c. Zudem m\u00fcssen Sie Ihren Kontakten eine gut sichtbare M\u00f6glichkeit zur Abmeldung von zuk\u00fcnftigen E-Mails bieten.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Mehr erfahren: Gewinnen Sie detaillierte Einblicke auf Postfachebene und integrieren Sie Ihre Gmail-Metriken durch eine <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/google-postmaster-tools-understanding-sender-reputation\/\">Verkn\u00fcpfung mit den Google Postmaster Tools<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Double-Opt-in bedeutet, dass Sie die auf Ihrer Website eingegebene E-Mail-Adresse zweifach validieren: zun\u00e4chst durch die Eingabe der E-Mail-Adresse durch den Nutzer auf der Website und anschlie\u00dfend, indem Sie den Nutzer bitten, sein Abonnement f\u00fcr Ihre E-Mail-Liste zu best\u00e4tigen. Indem Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail f\u00fcr das Abonnement an die urspr\u00fcnglich auf der Website angegebene E-Mail-Adresse senden, vergewissern Sie sich, dass die \u00fcbermittelte Adresse korrekt ist und der Empf\u00e4nger tats\u00e4chlich Updates von Ihnen erhalten m\u00f6chte. Denken Sie daran:\u00a0<i>Erst nach dem Klick des Nutzers<\/i>\u00a0auf den Link in der soeben erhaltenen Nachricht d\u00fcrfen Sie diese Person Ihrer E-Mail-Liste hinzuf\u00fcgen. Ein weiterer wichtiger Aspekt des Double-Opt-ins ist, dass er Sie davor bewahren sollte, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/spam-traps-what-you-should-know\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">in Spamfallen zu tappen<\/a>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Kurz gesagt: Sie haben es eilig, Ihre Absenderreputation wiederherzustellen? Hier sind unsere besten Leitf\u00e4den, die Ihnen auf den richtigen Weg helfen:<\/div><ul class=\"mb-0 mt-3\"><li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/solutions\/email-list-cleaning-service\/\">Auf gute Listenpflege achten<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/email-authentication-your-id-card-sending\/\">Ihre E-Mails richtig authentifizieren<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/inbox\/deliverability\/email-reputation-check\/\">Eine starke E-Mail-Reputation aufbauen<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/best-practices-for-successful-email-delivery\/\">Gute E-Mail-Inhalte versenden<\/a><\/li><\/ul>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/spam-traps-what-you-should-know\/\">Spamfallen<\/a>\u00a0sind E-Mail-Adressen, die ausschlie\u00dflich zu dem Zweck erstellt wurden, illegitime E-Mails abzufangen. Diese Fallen schnappen bei Absendern zu, die keine ordnungsgem\u00e4\u00dfe E-Mail-Validierung und Listenbereinigung durchf\u00fchren. Am h\u00e4ufigsten werden Spamfallen-E-Mail-Adressen durch den Einsatz von Web-Scraping-Software gefunden, die E-Mail-Adressen automatisch aus dem Internet sammelt.\u00a0Der Scraper wird dazu verleitet, bestimmte Webseiten aufzurufen, auf denen solche Adressen offen sichtbar sind. Ohne die Falle zu bemerken, f\u00fcgt der Scraper die E-Mail seiner Datenbank mit gesammelten Adressen hinzu. Wenn ein Internet Service Provider (\u201eISP\u201c) oder der Betreiber einer Blocklist eine E-Mail bemerkt, die an eine Spamfalle gesendet wurde, wird der Absender auf die Blocklist gesetzt oder ein Downgrade der Absenderreputation vorgenommen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zur Pflege einer <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/how-to-manage-your-email-list\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">gesunden E-Mail-Liste<\/a> geh\u00f6rt es, sie basierend auf Ihrem E-Mail-Verkehr aktuell zu halten. W\u00e4hrend der SMTP-Chat-Sitzung oder kurz danach durch eine Bounce-Benachrichtigung meldet der empfangende Server Bounces oder ung\u00fcltige Empf\u00e4nger an den Absender zur\u00fcck. Dar\u00fcber hinaus bieten viele E-Mail-Services Feedback-Schleifen, die dem Absender mitteilen, wenn ein Empf\u00e4nger die Nachricht als Spam einstuft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/email-bounces-was-tun\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Bounces und Spam-Beschwerden<\/a> sind derzeit die st\u00e4rksten Signale, die ISPs zur Beurteilung der Qualit\u00e4t Ihrer E-Mails heranziehen. Wenn Sie viele E-Mails versenden, lassen sie sich vielleicht kaum vermeiden. Es ist jedoch sehr wichtig, dass Sie diese Adressen aus zuk\u00fcnftigen Mailings entfernen. Das ist leichter gesagt als getan, denn das Feedback ist nicht standardisiert. Daher kann es knifflig sein, diese Informationen in gro\u00dfem Ma\u00dfstab zu sammeln und zu klassifizieren. Dies verdient einen eigenen Blog-Beitrag, den wir hoffentlich bald ver\u00f6ffentlichen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neben der \u00dcberwachung auf ung\u00fcltige Adressen und Beschwerden ist es ratsam, weitere Adressen zu entfernen, die nicht mit Ihren E-Mails interagieren. ISPs werten Interaktionen (\u00d6ffnungen, Klicks) als gutes Zeichen, was Ihre Reputation verbessert. Je mehr Ihre Empf\u00e4nger mit Ihren E-Mails interagieren, desto besser ist Ihre Zustellbarkeit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Richtige Authentifizierung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da sich der Kampf gegen Spam st\u00e4ndig weiterentwickelt, hat die Community eine Reihe von Protokollen entwickelt <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/e-mail-authentifizierung-ihr-ausweis-fuer-den-versand\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Authentifizierung<\/a>, um die Identit\u00e4t von Absendern sicherzustellen: SPF, DKIM und DMARC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Warum ist das n\u00f6tig, fragen Sie sich vielleicht? Wie oft haben Sie schon E-Mails von einer Bank erhalten, bei der Sie kein Konto haben, oder eine Aufforderung zur Eingabe Ihrer Anmeldedaten? Sie denken sofort, dass an der E-Mail etwas faul ist (oder das sollten Sie zumindest).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Protokolle funktionieren sowohl f\u00fcr Transaktions-E-Mails (eins zu eins) als auch f\u00fcr Marketing-E-Mails (eins zu vielen oder \u201eMassenversand\u201c). Sie stellen die Authentizit\u00e4t der Domain und des Servers des Absenders sicher. Es w\u00fcrde zu weit f\u00fchren, hier auf alle Details einzugehen, aber der\u00a0<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Email_authentication\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Wikipedia-Artikel \u00fcber E-Mail-Authentifizierung<\/a>\u00a0ist ein guter Ausgangspunkt, um mehr dar\u00fcber zu erfahren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen sich die richtige E-Mail-Authentifizierung als Grundvoraussetzung f\u00fcr die Zustellbarkeit vorstellen. Ohne ordnungsgem\u00e4\u00dfe Authentifizierung haben Sie keine Chance, die Filter der meisten gro\u00dfen ISPs zu \u00fcberwinden.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Mehr erfahren: Wenn Sie Ihre Authentifizierung verbessern und die Markenbekanntheit Ihrer Nachrichten im Posteingang steigern m\u00f6chten, lesen Sie unseren <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/bimi-more-than-funny-name\/\">Leitfaden zu BIMI<\/a>\u00a0\u2013 es ist weit mehr als nur ein lustiger Name.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Stellen Sie sicher, dass Sie eine gute Reputation haben<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sie k\u00f6nnen sich Ihre E-Mail-Reputation wie einen\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Credit_score\"><strong>Bonit\u00e4tsscore<\/strong><\/a><strong>.<\/strong>\u00a0In der E-Mail-Welt ist Ihre Reputation an die IP-Adressen und Domains gebunden, von denen Sie senden. Der erste Schritt besteht darin, sich zu vergewissern, dass Ihre IP-Adresse sauber ist und in letzter Zeit nicht f\u00fcr b\u00f6swillige Zwecke genutzt wurde. Sie k\u00f6nnen Tools wie\u00a0<a href=\"https:\/\/mxtoolbox.com\/SuperTool.aspx\">MX Toolbox<\/a>\u00a0oder\u00a0<a href=\"https:\/\/senderscore.org\/\">Senderscore.org<\/a>\u00a0nutzen, um die Reputation Ihrer IP-Adresse zu pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten Filter pr\u00fcfen, ob eine E-Mail von einer IP-Adresse stammt, die auf einer der vielen Blocklists aufgef\u00fchrt ist. Die bekanntesten Blocklists sind die Spamhaus Black List (kurz SBL) oder DNSBL\u00a0\u2013 die DNS-Blocklist. Wenn Sie einen E-Mail-Service-Provider nutzen, der IP-Adressen kunden\u00fcbergreifend teilt, und einer dieser Kunden den Dienst missbr\u00e4uchlich nutzt, k\u00f6nnen alle Absender auf dieser geteilten IP-Adresse auf eine Blocklist gesetzt werden. Daher ist es wichtig, dass E-Mail-Service-Provider, die geteilte IP-Adressen nutzen, \u00fcber eine robuste \u00dcberwachung von ausgehendem Spam verf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Mehr erfahren: F\u00fcr den Versand k\u00f6nnen Sie entweder eine geteilte IP-Adresse oder eine fest zugewiesene verwenden. Lernen Sie den Unterschied mit <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/cheat-sheet-what-you-should-know-about-dedicated-ips\/\">unserem Leitfaden<\/a> kennen und versenden Sie intelligenter.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn Sie mit einer sauberen IP-Adresse beginnen, werden ihr die meisten gro\u00dfen ISPs nicht standardm\u00e4\u00dfig vertrauen. Sie m\u00fcssen die IP-Adresse mit einer Historie an hochwertigem E-Mail-Verkehr einem \u201eWarm-up\u201c unterziehen, damit die Filter lernen, diesem Verkehr zu vertrauen. Wie bereits erw\u00e4hnt, ist eine gute Listenpflege unerl\u00e4sslich f\u00fcr den Aufbau einer hochwertigen Reputation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten hochmodernen Filter kombinieren zudem die IP-Adresse mit der Domain, die f\u00fcr den Versand der E-Mail verwendet wird, wenn sie entscheiden, ob sie dem Verkehr vertrauen. Die oben genannten E-Mail-Authentifizierungsprotokolle werden verwendet, um diese beiden Aspekte zu verifizieren und Spoofing zu verhindern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Sie sind, was Sie versenden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hrend heute in erster Linie das Engagement der Empf\u00e4nger ausschlaggebend ist, pr\u00fcfen die meisten Filter auch den Inhalt der E-Mail. Eine umfangreiche Liste dessen, was typischerweise als Trigger f\u00fcr Warnungen fungieren kann, finden Sie auf der SpamAssassin-Website. Beachten Sie jedoch, dass diese Liste nur ein Anhaltspunkt f\u00fcr Spam-Markierungen ist. Unterschiedliche Filter nutzen verschiedene Algorithmen zur Erkennung von Spam-Inhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige weitere Dinge, die Sie vermeiden sollten, sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein hohes Verh\u00e4ltnis von Bildern zu Text sowie das Hosten von Bildern auf anderen Domains als der Absenderdomain.<\/li>\n\n\n\n<li>Fehlerhaftes HTML.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Fehlen einer reinen Textversion als Alternative in der E-Mail.<\/li>\n\n\n\n<li>Aufeinanderfolgende nicht-alphanumerische Zeichen in Ihren E-Mails sowie irref\u00fchrende Titel.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"\/?blog_category=tips-tricks-avoiding-gmail-spam-filtering-when-using-ruby-on-rails-action-mailer\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Falsch formatierte Kopfzeilen, wie beispielsweise die Message-ID<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Die Verwendung eines anonymen oder neuen Domainnamens als Absenderdomain.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um die Zustellbarkeit zu verbessern, sollten Sie immer Informationen zum Absender der E-Mail, eine g\u00fcltige Antwortadresse sowie einen Abmeldelink im Textk\u00f6rper der E-Mail einf\u00fcgen. \u00dcber den Abmeldelink k\u00f6nnen sich Nutzer mit einem Klick austragen, wenn sie keine weiteren E-Mails von Ihrem Unternehmen erhalten m\u00f6chten. Er ist ein wichtiges Indiz f\u00fcr eine hochwertige E-Mail und signalisiert Spamfiltern, dass Ihre Nachricht legitim ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn dies die wichtigsten Praktiken f\u00fcr eine gute Zustellbarkeit sind, geh\u00f6rt immer noch ein bisschen Magie dazu. Gutes Monitoring und schnelles Handeln sind dabei wohl die wichtigsten Dinge, die man im Hinterkopf behalten sollte. Sie k\u00f6nnen zudem unseren\u00a0<a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/en\/latest\/best_practices.html\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">E-Mail-Leitfaden f\u00fcr Best Practices von Mailgun<\/a>\u00a0lesen, um weitere Tipps f\u00fcr eine optimale E-Mail-Zustellbarkeit zu erhalten, oder nutzen Sie unsere\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/managed\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Zustellbarkeits-Services<\/a>\u00a0f\u00fcr einen direkten Kontakt mit unseren Fachleuten f\u00fcr Zustellbarkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hat Ihnen dieser Beitrag gefallen? F\u00fcr weitere hilfreiche Inhalte sollten Sie unbedingt unseren Newsletter abonnieren und sich unserer Community von E-Mail-Begeisterten anschlie\u00dfen. Es wird Ihnen Spa\u00df machen, versprochen.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"longform-spacings\">\r\n        <div class=\"cta bg-primary rounded-lg px-5 py-6 p-md-7 px-md-6\">\r\n                    <div class=\"form-subscription\">\r\n                            <div class=\"h4 mb-3\">\r\n                    Bleiben Sie informiert! 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