{"id":23261,"date":"2026-09-16T02:51:53","date_gmt":"2026-09-16T02:51:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/mailgun-authentifizierungsservice-post-mortem-juli-2018\/"},"modified":"2026-09-16T02:51:53","modified_gmt":"2026-09-16T02:51:53","slug":"mailgun-authentifizierungsservice-post-mortem-juli-2018","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/product\/mailgun-authentifizierungsservice-post-mortem-juli-2018\/","title":{"rendered":"Mailgun-Authentifizierungsservice: Post-Mortem Juli 2018"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dieser Beitrag wurde urspr\u00fcnglich am 18. Juli 2018 ver\u00f6ffentlicht.<\/strong><\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4443\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4443\">Inhaltsverzeichnis<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#das-ist-passiert\">Das ist passiert<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#warum-ist-das-passiert-was-haben-wir-dagegen-unternommen\">Warum ist das passiert? Was haben wir dagegen unternommen?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#erkenntnisse\">Erkenntnisse<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stoff f\u00fcr urbane Legenden? Ein unheimlicher Zufall? Vielleicht. Was wir wissen, ist, dass der vergangene Freitag, der 13., kein guter Tag f\u00fcr uns war.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige unserer Kunden waren vom Ausfall betroffen, und wir haben sofort Ma\u00dfnahmen ergriffen, um die Grundursache zu ermitteln. Wir m\u00f6chten transparent sein und uns einen Moment Zeit nehmen, um die Details unserer Erkenntnisse zu teilen:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das ist passiert<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Rahmen der laufenden Arbeiten unseres Entwicklungsteams wurden mehrere interne und externe Services aktualisiert, um die Authentifizierung an einen zentralen Authentifizierungsservice zu delegieren. Einer dieser aktualisierten Services wurde kurz nach 10:00 Uhr UTC bereitgestellt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Am Freitag, den 13. Juli, um 11:00 Uhr UTC erhielt das Entwicklungsteam von Mailgun erste Warnungen \u00fcber Probleme mit mehreren Services. Unsere anf\u00e4nglichen Untersuchungen deuteten darauf hin, dass das Problem mit dieser fr\u00fcher am Tag ver\u00f6ffentlichten Software\u00e4nderung zusammenhing. Wir leiteten umgehend Ma\u00dfnahmen ein, um ein Rollback f\u00fcr dieses Release durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Weitere Untersuchungen ergaben, dass unsere Authentifizierungsservices trotz des Rollbacks immer noch nicht rechtzeitig reagierten. Die Authentifizierungsservices (und damit verbundene Services) wurden neu gestartet, und die Systeme nahmen den normalen Betrieb wieder auf. Gegen 12:44 Uhr UTC waren alle Services wieder voll funktionsf\u00e4hig.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum ist das passiert? Was haben wir dagegen unternommen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vor diesem Release hatten wir eine unabh\u00e4ngige Reihe von \u00c4nderungen am Authentifizierungsservice bereitgestellt. Dies f\u00fchrte zu einer zus\u00e4tzlichen Latenz im Authentifizierungsablauf und verringerte die Geschwindigkeit, mit der Anfragen bearbeitet werden konnten. In Kombination mit der zus\u00e4tzlichen Auslastung durch unsere aktualisierten Services wuchs die Warteschlange der Authentifizierungsanfragen schneller, als sie bearbeitet werden konnten. Dar\u00fcber hinaus wurden fehlgeschlagene Anfragen erneut versucht, was das Auslastungsproblem weiter versch\u00e4rfte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir arbeiteten daran, die Auswirkungen zu verringern, und ergriffen mehrere Sofortma\u00dfnahmen zur Wiederherstellung der Services, indem wir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>die Authentifizierungslast reduzierten, indem wir den zuletzt aktualisierten Service zur\u00fccksetzten<\/li>\n\n\n\n<li>die zirkul\u00e4re Abh\u00e4ngigkeit aufl\u00f6sten, um die Latenz zu verringern<\/li>\n\n\n\n<li> die Authentifizierungsservices neu starteten, um den R\u00fcckstau an Anfragen zu beseitigen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erkenntnisse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Entwicklungsteam von Mailgun hat eine umfassende Ursachenanalyse dieses Vorfalls durchgef\u00fchrt, und wir haben mehrere Ma\u00dfnahmen identifiziert, die wir ergreifen werden, um die Wahrscheinlichkeit zuk\u00fcnftiger Vorf\u00e4lle zu verringern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zus\u00e4tzlich zu den Code- und Konfigurations\u00e4nderungen zur Beseitigung unn\u00f6tiger Antwortlatenzen sind wir dabei, SLOs zu formalisieren. Dies wird dazu beitragen, unsere Transparenz bez\u00fcglich der Servicelatenz zu erh\u00f6hen und eine umfassendere Datenerfassung, \u00dcberwachung und Warnungen einzuf\u00fchren, um die Durchsetzung der SLOs zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir entwickeln au\u00dferdem Tools, um potenzielle Problembereiche fr\u00fcher im Entwicklungs- und Releasezyklus zu erkennen, damit sich solche Vorf\u00e4lle nicht auf unsere Kunden auswirken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir danken unseren Kunden f\u00fcr das Verst\u00e4ndnis, w\u00e4hrend wir an einer schnellen L\u00f6sung des Problems gearbeitet haben. Wir beantworten gerne alle Fragen oder Bedenken bez\u00fcglich betroffener Konten. \u00d6ffnen Sie einfach ein Support-Ticket, und unser Team wird sich bei Ihnen melden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein R\u00fcckblick auf den Ausfall des Authentifizierungsservices im Juli 2018. 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