{"id":24349,"date":"2026-09-16T11:47:24","date_gmt":"2026-09-16T11:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/mailgun-post-mortem-mai-2016\/"},"modified":"2026-09-16T11:47:24","modified_gmt":"2026-09-16T11:47:24","slug":"mailgun-post-mortem-mai-2016","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/product\/mailgun-post-mortem-mai-2016\/","title":{"rendered":"Mailgun-Post-mortem Mai 2016"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dieser Bericht wurde urspr\u00fcnglich am 31. Mai 2016 ver\u00f6ffentlicht.<\/strong><\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7518\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7518\">Inhaltsverzeichnis<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#aktuelle-vorfaelle\">Aktuelle Vorf\u00e4lle<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#distributed-denial-of-service-angriffe-ddos-angriffe\">Distributed-Denial-of-Service-Angriffe (DDoS-Angriffe)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#api-smtp-timeouts-oder-ssl-handshake-fehler\">API\/SMTP-Timeouts oder \u201eSSL-Handshake\u201c-Fehler<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#gelegentliche-421-fehler\">Gelegentliche 421-Fehler<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#korrekturaktionen\">Korrekturaktionen<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Mailgun kam es k\u00fcrzlich zu mehreren voneinander unabh\u00e4ngigen Vorf\u00e4llen, die die Verf\u00fcgbarkeit unserer Dienste beeintr\u00e4chtigten. Wir m\u00f6chten diese Gelegenheit nutzen, um unseren Kunden die Ursachen dieser Vorf\u00e4lle transparent darzulegen. Au\u00dferdem m\u00f6chten wir im Detail erl\u00e4utern, welche Ma\u00dfnahmen wir ergriffen haben, um diese zu beheben und sicherzustellen, dass sie in Zukunft nicht mehr auftreten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aktuelle Vorf\u00e4lle<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Distributed-Denial-of-Service-Angriffe (DDoS-Angriffe)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailgun ist h\u00e4ufig das Ziel von gro\u00dfen und vielf\u00e4ltigen Distributed-Denial-of-Service-Angriffen (DDoS-Angriffen). W\u00e4hrend viele Angriffe mit minimalen Unterbrechungen abgewehrt werden, kam es zu einigen Vorf\u00e4llen mit l\u00e4ngeren Auswirkungen auf unsere Dienste. Insbesondere richtete sich ein Angriff am 23. Mai gegen Teile unseres prim\u00e4ren Rechenzentrums. Die Angriffsmethode war so ungew\u00f6hnlich, dass unser Hosting-Anbieter fast eine Stunde ben\u00f6tigte, um den Angriff zuverl\u00e4ssig zu identifizieren und die entsprechenden Gegenma\u00dfnahmen einzuleiten, mit denen wir unsere Dienste zu 100 % wiederherstellen konnten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">API\/SMTP-Timeouts oder \u201eSSL-Handshake\u201c-Fehler<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bereits zu Beginn des Monats stellten wir fest, dass unsere Kunden bei der Nutzung der Mailgun-API und des SMTP-Dienstes zunehmend von ungew\u00f6hnlichen Timeouts betroffen waren. Als die Zahl der Berichte zu diesem Problem zunahm, wurde deutlich, dass ein systemisches Problem mit unserem Dienst vorlag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir unterhalten verschiedene Systeme zur \u00dcberwachung von Durchsatz und Latenz in unserem Dienst, aber unsere eigenen Daten stimmten nicht mit den Erfahrungen unserer Kunden \u00fcberein. Nachdem wir die Untersuchung unserer Anwendung abgeschlossen hatten, leiteten wir dieses Problem an unseren Hosting-Anbieter weiter. Dieser sollte unsere Netzwerkinfrastruktur \u00fcberpr\u00fcfen, um festzustellen, ob ein Problem bei unserem verwalteten Load-Balancer oder anderen Netzwerkger\u00e4ten vorliegt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die ersten Fehlerbehebungsversuche blieben ohne Ergebnis, da das Problem nur zeitweilig auftrat und schwer zu reproduzieren war. Nach mehreren Versuchen konnten wir schlie\u00dflich best\u00e4tigen, dass die betroffenen Anfragen unser Edge-Netzwerkger\u00e4t gar nicht erst erreichten. Daraufhin untersuchten wir die vorgeschalteten Ger\u00e4te im Netzwerk.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir \u00fcberpr\u00fcften das Ger\u00e4t, das unsere Infrastruktur vor DDoS-Angriffen sch\u00fctzt. Dabei stellten wir fest, dass sich die Timeouts bei deaktiviertem Ger\u00e4t nicht mehr reproduzieren lie\u00dfen. Wir begannen sofort mit der Untersuchung, um die m\u00f6glichen Ursachen zu verstehen. Nach der Analyse gemeinsam mit dem DDoS-Team unseres Hosting-Anbieters fanden wir heraus, dass unser System zur DDoS-Abwehr den legitimen Datenverkehr beeintr\u00e4chtigte. Nachdem wir unsere Gegenma\u00dfnahmen angepasst hatten, konnten wir diese Fehler beheben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gelegentliche 421-Fehler<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailgun gibt einen 421-Fehler zur\u00fcck, wenn wir eine Nachricht nicht erfolgreich in die Warteschlange einreihen k\u00f6nnen. Diese Fehlermeldung dient dazu, den Nutzer dar\u00fcber zu informieren, dass die Nachricht nicht von Mailgun empfangen wurde und ein erneuter Versuch zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt erfolgen sollte. Dies ist ein normaler Bestandteil von SMTP und signalisiert dem Absender, den Nachrichtenversand mit einer Verz\u00f6gerung erneut zu versuchen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Letzte Woche stellten wir fest, dass vermehrt 421-Fehler zur\u00fcckgegeben wurden. Die Ursache f\u00fcr diesen Fehler war ein Leistungsabfall bei unseren Cassandra-Clustern, in denen wir Nachrichten dauerhaft speichern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Ursache f\u00fcr die Leistungsprobleme lag an einem Compaction-Bug in der von uns verwendeten Cassandra-Version. Dieser f\u00fchrte dazu, dass Komprimierungsprozesse ins Stocken gerieten, I\/O-Spitzenwerte auf den Festplatten entstanden und der gesamte Durchsatz von Cassandra sank. Solange sich der Cluster in diesem Zustand befand, konnten wir zeitweilig keine Nachrichten speichern, was zu den 421-Fehlern f\u00fchrte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Korrekturaktionen<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Warnungen <\/b>\u2013 Obwohl unser System zur DDoS-Abwehr in vielen F\u00e4llen keine St\u00f6rungen verursacht, haben wir gelernt, dass es f\u00fcr das Engineering-Team von Mailgun wichtig ist, zu wissen, wann das System aktiviert wird. Mithilfe dieser Daten k\u00f6nnen wir besser nachvollziehen, ob Probleme durch diese Schutzma\u00dfnahmen verursacht werden oder nicht. Wir haben bereits mit unserem Hosting-Anbieter zusammengearbeitet, um ein Warnsystem bereitzustellen, das unser Technikteam alarmiert, wenn diese Schutzma\u00dfnahmen aktiviert werden.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Abwehrprofile <\/b>\u2013 Wir passen unsere DDoS-Abwehrprofile an, um unsere Verteidigungsposition zu st\u00e4rken und gleichzeitig die Auswirkungen auf den legitimen Datenverkehr zu minimieren. Wir arbeiten bei der Entwicklung dieser Profile mit unserem Hosting-Anbieter zusammen und gehen davon aus, dass wir diese Arbeit noch diese Woche abschlie\u00dfen werden.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Cassandra-Upgrade <\/b>\u2013 Wir haben mit der Durchf\u00fchrung rollierender Upgrades unserer Cassandra-Cluster begonnen. Damit nehmen wir ein Upgrade auf eine Version vor, die nicht vom Cassandra-Compaction-Bug betroffen ist. Zudem haben wir Konfigurationsanpassungen vorgenommen, die besser f\u00fcr diese Art von Arbeitslast geeignet sind.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Infrastrukturdesign <\/b>\u2013 Wir sind dabei, die zugrunde liegende Mailgun-Infrastruktur neu zu gestalten. Diese Ma\u00dfnahme wird uns eine robustere Netzwerk- und Bereitstellungsstruktur verschaffen, wodurch die Auswirkungen \u00e4hnlicher Angriffe verringert werden. Diese Arbeiten sind bereits im Gange, und wir werden in Zukunft weitere Details dazu mitteilen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn wir wissen, dass solche Vorf\u00e4lle eine Herausforderung darstellen, setzt das Mailgun-Team alles daran, sich auf die oben genannten Ma\u00dfnahmen und alle weiteren notwendigen Schritte zu konzentrieren. So stellen wir sicher, dass Sie sich bei Ihrer E-Mail-Zustellung weiterhin auf Mailgun verlassen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein R\u00fcckblick auf die Vorf\u00e4lle, die die Verf\u00fcgbarkeit von Mailguns Dienst im Jahr 2016 beeintr\u00e4chtigt haben.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":4555,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[22],"class_list":["post-24349","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-product"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mailgun-Post-mortem Mai 2016 - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ein R\u00fcckblick auf die Vorf\u00e4lle, die die Verf\u00fcgbarkeit von Mailguns Dienst im Jahr 2016 beeintr\u00e4chtigt haben. 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