{"id":25611,"date":"2026-09-22T13:34:30","date_gmt":"2026-09-22T13:34:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/e-mail-probleme-mit-mailgun-protokollen-beheben\/"},"modified":"2026-09-22T13:34:30","modified_gmt":"2026-09-22T13:34:30","slug":"e-mail-probleme-mit-mailgun-protokollen-beheben","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/deliverability\/e-mail-probleme-mit-mailgun-protokollen-beheben\/","title":{"rendered":"Wie Sie E-Mail-Probleme in Echtzeit mit Mailgun-Protokollen beheben"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erfahrene Fachleute in der Entwicklung oder Systemadministration beginnen ihre Fehlersuche in der Regel mit einer einfachen Frage: \u201eHaben Sie die Protokolle gepr\u00fcft?&#8220; Die Fehlersuche f\u00fcr eine Anwendung oder einen Systemdienst beginnt oft mit einem Blick in die Protokolle, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist. Die gleiche Logik gilt auch f\u00fcr E-Mails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-Mails verschwinden nicht einfach. Die Protokolle verraten, wo sie geblieben sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/\">Mailgun<\/a>\u00a0bietet eine detaillierte Protokollierung, die jeden Schritt der Reise einer E-Mail erfasst, vom Moment des Versands bis zur endg\u00fcltigen Zustellung (oder dem Fehlschlag). Diese Protokolle liefern eine Echtzeit-Aufzeichnung der Ereignisse und bieten Einblicke, warum eine E-Mail als Bounce zur\u00fcckkam, verz\u00f6gert wurde oder gar nicht erst ankam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie auf Mailgun-Protokolle zugreifen, wichtige Teile der Protokolle identifizieren und h\u00e4ufige Probleme beheben.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-2230\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-2230\">Inhaltsverzeichnis<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#so-greifen-sie-auf-ihre-mailgun-protokolle-zu-um-probleme-zu-beheben\">So greifen Sie auf Ihre Mailgun-Protokolle zu, um Probleme zu beheben<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#auf-die-protokolle-zugreifen-und-die-metriken-verstehen\">Auf die Protokolle zugreifen und die Metriken verstehen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#so-nutzen-sie-die-filter\">So nutzen Sie die Filter<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#praxisnahe-szenarien-und-wie-sie-probleme-beheben\">Praxisnahe Szenarien und wie Sie Probleme beheben<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#nicht-zugestellte-e-mails-nachverfolgen\">Nicht zugestellte E-Mails nachverfolgen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#bounced-e-mails-beheben\">Bounced E-Mails beheben<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#pruefen-sie-den-smtp-fehlercode\">Pr\u00fcfen Sie den SMTP-Fehlercode<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#beschwerdeereignisse\">Beschwerdeereignisse<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#zusammenfassung\">Zusammenfassung<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So greifen Sie auf Ihre Mailgun-Protokolle zu, um Probleme zu beheben<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Protokollierungssystem von Mailgun bietet einen \u00dcberblick \u00fcber Ihre aktuellen E-Mail-bezogenen Ereignisse in Ihrem gesamten Konto, einschlie\u00dflich Ihrer Unterkonten. Standardm\u00e4\u00dfig zeigt es alle Ereignisse der letzten 24 Stunden in einem Tabellenformat an. Konzentrieren Sie sich auf bis zu drei spezifische Ereignismetriken gleichzeitig und verfeinern Sie die Ergebnisse mit bis zu zehn Filterdimensionen wie Empf\u00e4ngerdomain, Ereignistyp oder Nachrichten-ID. Diese Granularit\u00e4t erm\u00f6glicht eine pr\u00e4zise \u00dcberwachung und Analyse von E-Mail-Aktivit\u00e4ten. Die Protokolle lassen sich zudem f\u00fcr die Offline-Analyse oder Archivierung als CSV-Dateien exportieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Auf die Protokolle zugreifen und die Metriken verstehen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um auf die Protokolle von Mailgun zuzugreifen, ben\u00f6tigen Sie ein\u00a0<a href=\"https:\/\/login.mailgun.com\/login\/\">Mailgun-Konto<\/a>. Navigieren Sie nach dem Einloggen zu\u00a0<strong>Send &gt; Reporting &gt; Logs<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"761\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.33.11_C3_A2__PM-1024x761.png\" alt=\"Mailgun-Dashboard, bei dem der Men\u00fcpunkt Protokolle in der Seitenleiste hervorgehoben ist und die Seite Protokolle angezeigt wird\" class=\"wp-image-11398\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.33.11_C3_A2__PM-1024x761.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.33.11_C3_A2__PM-300x223.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.33.11_C3_A2__PM-768x571.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.33.11_C3_A2__PM.png 1260w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Metriken zu verstehen, ist entscheidend, um nachzuvollziehen, was mit Ihren E-Mails passiert ist:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Accepted:<\/strong>\u00a0Mailgun hat die E-Mail empfangen und zur Zustellung in die Warteschlange gestellt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Delivered:<\/strong>\u00a0Die E-Mail wurde erfolgreich gesendet und vom E-Mail-Server des Empf\u00e4ngers best\u00e4tigt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Temporary failed:<\/strong>\u00a0Mailgun konnte die E-Mail nicht zustellen, wird es aber erneut versuchen. Dies resultiert oft aus Soft Bounces oder Serverproblemen beim Empf\u00e4nger.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Permanent failed:<\/strong>\u00a0Die Zustellung ist fehlgeschlagen, und Mailgun unternimmt keinen weiteren Versuch. H\u00e4ufige Ursachen sind Hard Bounces oder Adressen auf Sperrlisten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complained:<\/strong>\u00a0Der Empf\u00e4nger hat die E-Mail markiert als\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/learn\/glossary\/spam\/\">Spam<\/a>, und ihr E-Mail-Server hat Mailgun \u00fcber eine Feedback-Schleife benachrichtigt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies ist nur eine Teilmenge von\u00a0<a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/32010244893211-Logs#01GCQY43D682630T9W5ZT8TQHD\">einigen Metriken<\/a>\u00a0, nach denen Sie filtern und sortieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">So nutzen Sie die Filter<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das\u00a0<a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/32010244893211-Logs#01GCQY43D60DJG3D05E913SWMQ\">Filtersystem<\/a>\u00a0von Mailgun erm\u00f6glicht es Ihnen, irrelevante Daten auszublenden und sich auf die E-Mail-Ereignisse zu konzentrieren, auf die es wirklich ankommt. Anstatt durch eine lange Liste von Protokollen zu scrollen, schr\u00e4nken Sie die Ergebnisse mit Filtern anhand von Kriterien wie Empf\u00e4ngeradresse, Ereignistyp, Domain und Nachrichten-ID ein:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"838\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.36.17_C3_A2__PM-1024x838.png\" alt=\"Filter-Benutzeroberfl\u00e4che mit ge\u00f6ffnetem Dropdown-Men\u00fc &apos;Quelle ausw\u00e4hlen&apos;, bei der die Option &apos;Von&apos; hervorgehoben ist\" class=\"wp-image-11402\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.36.17_C3_A2__PM-1024x838.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.36.17_C3_A2__PM-300x246.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.36.17_C3_A2__PM-768x629.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.36.17_C3_A2__PM.png 1256w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hlen Sie bis zu drei Ereignistypen gleichzeitig aus und kombinieren Sie diese mit bis zu zehn zus\u00e4tzlichen Filtern f\u00fcr noch pr\u00e4zisere Ergebnisse. Wenn Sie beispielsweise untersuchen m\u00f6chten, warum E-Mails an einen bestimmten Kunden nicht zugestellt werden, filtern Sie nach dessen E-Mail-Adresse und suchen nach &#8222;Bounced&#8220;- oder &#8222;Failed&#8220;-Ereignissen. Analysieren Sie das Engagement einer Kampagne, liefert das Filtern nach &#8222;Opened&#8220;- oder &#8222;Clicked&#8220;-Ereignissen Einblicke in die Interaktionen der Empf\u00e4nger.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Nutzung dieser Filterfunktionen erleichtert die Diagnose spezifischer Probleme. Gefilterte Protokolle lassen sich zur weiteren Analyse exportieren, um Ihnen einen klaren \u00dcberblick \u00fcber Trends und potenzielle Probleme zu verschaffen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Praxisnahe Szenarien und wie Sie Probleme beheben<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Abschnitt sehen Sie sich einige praxisnahe Beispiele an. Sie erfahren, wie Sie Probleme, die w\u00e4hrend einer echten E-Mail-Kampagne auftreten, aufsp\u00fcren und beheben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nicht zugestellte E-Mails nachverfolgen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt viele verschiedene Ursachen f\u00fcr eine nicht zugestellte E-Mail. Zu den h\u00e4ufigsten z\u00e4hlt der Hard Bounce, der auftritt, wenn eine E-Mail an eine ung\u00fcltige oder nicht existierende Adresse gesendet wird. Dies geschieht in der Regel aufgrund einer veralteten Kontaktliste oder durch Tippfehler in der Adresse eines Empf\u00e4ngers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein weiteres h\u00e4ufiges Problem ist der Soft Bounce. Hierbei wird die E-Mail vor\u00fcbergehend abgelehnt, etwa durch einen vollen Posteingang oder ein tempor\u00e4res Serverproblem beim Empf\u00e4nger.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spamfilter sind ein weiterer h\u00e4ufiger Grund f\u00fcr Zustellungsfehler. Wird eine E-Mail vom Mailserver des Empf\u00e4ngers als Spam eingestuft, wird sie m\u00f6glicherweise direkt abgelehnt oder anstelle des Posteingangs in den &#8222;Junk&#8220;-Ordner verschoben. Dies kann an einer schlechten Absenderreputation, fehlender Authentifizierung (<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/learn\/glossary\/spf\/\">SPF<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/learn\/glossary\/dkim\/\">DKIM<\/a>, oder\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/learn\/glossary\/dmarc\/\">DMARC<\/a>\u00a0-Fehlern) oder E-Mail-Inhalten liegen, die Spamfilter ausl\u00f6sen. Dar\u00fcber hinaus lehnen empfangende Server E-Mails ab, wenn die Absenderdomain oder IP-Adresse auf einer Blocklist steht oder das E-Mail-Volumen in kurzer Zeit verd\u00e4chtig hoch ist. Die Ursache f\u00fcr nicht zugestellte E-Mails zu identifizieren, ist der erste Schritt der Fehlersuche.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um nicht zugestellte E-Mails \u00fcber die Protokolloberfl\u00e4che von Mailgun nachzuverfolgen, w\u00e4hlen Sie\u00a0<strong>Bounced (all)<\/strong>\u00a0und\u00a0<strong>Failed (all)<\/strong>, um nur die nicht zugestellten E-Mails anzuzeigen:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"784\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.39.21_C3_A2__PM-784x1024.png\" alt=\"Men\u00fc &apos;Metrikereignisse&apos;, in dem unter dem Abschnitt &apos;Fehlgeschlagene Ereignisse&apos; die Kontrollk\u00e4stchen &apos;Bounced (alle)&apos; und &apos;Fehlgeschlagen (alle)&apos; ausgew\u00e4hlt sind\" class=\"wp-image-11406\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.39.21_C3_A2__PM-784x1024.png 784w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.39.21_C3_A2__PM-230x300.png 230w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.39.21_C3_A2__PM-768x1003.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.39.21_C3_A2__PM-1176x1536.png 1176w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.39.21_C3_A2__PM.png 1184w\" sizes=\"(max-width: 784px) 100vw, 784px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Liste enth\u00e4lt E-Mails, die m\u00f6glicherweise als &#8222;Temporary failed&#8220; markiert sind. In diesem Fall versucht Mailgun, die E-Mail zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt erneut zu senden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um die genaue Ursache zu ermitteln, wenden Sie Filter basierend auf Ereignistypen (wie &#8222;Bounced&#8220; oder &#8222;Failed&#8220;) oder bestimmten Empf\u00e4ngeradressen an. Die Protokolldetails bieten zus\u00e4tzlichen Kontext, wie beispielsweise SMTP-Fehlermeldungen vom empfangenden Server. Diese zeigen, ob das Problem auf Authentifizierungsfehler, Spamfilter oder ung\u00fcltige Adressen zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Beispielsweise bedeutet ein Fehler 550 5.1.1, dass die Empf\u00e4ngeradresse nicht existiert, w\u00e4hrend ein Fehler 451 auf ein tempor\u00e4res Problem hinweist, etwa eine vor\u00fcbergehende Verz\u00f6gerung auf Empf\u00e4ngerseite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Von hier aus ermitteln Sie, warum E-Mails die Empf\u00e4nger nicht erreichen, und ergreifen Korrekturma\u00dfnahmen, wie die Aktualisierung von Kontaktlisten, die Anpassung der Einstellungen f\u00fcr die E-Mail-Authentifizierung oder die Optimierung des E-Mail-Inhalts, um \u00fcberempfindliche Spam-Trigger zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bounced E-Mails beheben<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bounced E-Mails treten auf, wenn eine Nachricht vom Mailserver des Empf\u00e4ngers abgelehnt wird, was deren Zustellung verhindert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hard Bounces passieren, wenn eine E-Mail an eine ung\u00fcltige, geschlossene oder nicht existierende Adresse gesendet wird. Dies sind dauerhafte Fehler. Die beste L\u00f6sung besteht darin, diese Adressen aus Ihrer Kontaktliste zu entfernen, um eine gesunde Absenderreputation aufrechtzuerhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soft Bounces hingegen sind tempor\u00e4r und werden oft durch einen vollen Posteingang, Serverprobleme oder\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mail.com\/blog\/posts\/what-is-greylisting\/33\/\">Greylisting<\/a>. In vielen F\u00e4llen versucht Mailgun automatisch, E-Mails mit Soft Bounces erneut zu versenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige Bounces sind auf reputationsbasiertes Filtern zur\u00fcckzuf\u00fchren. Hierbei lehnt der Mailserver des Empf\u00e4ngers die E-Mail ab, weil die IP-Adresse oder Domain des Absenders wegen spam\u00e4hnlichen Verhaltens markiert wurde. Dies l\u00e4sst sich durch die Verbesserung der E-Mail-Authentifizierung (SPF, DKIM und DMARC), die Reduzierung von Spam-Beschwerden und die Einhaltung von Best Practices beim E-Mail-Inhalt beheben. Zudem l\u00f6sen hohe E-Mail-Volumina in kurzer Zeit oft Ratenbegrenzungen aus, was zu tempor\u00e4ren Bounces f\u00fchrt. In solchen F\u00e4llen wird Mailgun\u00a0<a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/203306850-Why-does-the-amount-of-email-I-send-matter\">automatisch die Rate anpassen<\/a>\u00a0, mit der Sie E-Mails senden, basierend auf dem Feedback der E-Mail-Anbieter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie zuvor nutzen Sie die Protokolloberfl\u00e4che von Mailgun, um nach den Metriken &#8222;Bounced (all)&#8220; und &#8222;Failed (all)&#8220; zu filtern und nur E-Mails mit Problemen anzuzeigen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00fcfen Sie den SMTP-Fehlercode<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der schnellste Weg herauszufinden, warum eine E-Mail gebounct ist, ist ein Blick auf den SMTP-Fehlercode. Jeder Eintrag einer gebouncten E-Mail enth\u00e4lt einen\u00a0<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/List_of_SMTP_server_return_codes\">SMTP-Fehlercode<\/a>\u00a0und eine Nachricht vom Server des Empf\u00e4ngers, die Einblick in das Problem gibt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie bereits erw\u00e4hnt, bedeutet ein Fehler 550 5.1.1, dass die E-Mail-Adresse nicht existiert, was darauf hinweist, dass sie aus Ihrer Liste entfernt werden muss. Ein Fehler 452 zeigt an, dass das Postfach des Empf\u00e4ngers voll ist. In diesem Fall ist ein sp\u00e4terer Versuch m\u00f6glicherweise erfolgreich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige Fehlermeldungen, wie 554 5.7.1, deuten darauf hin, dass die E-Mail aufgrund von Spam-Verdacht blockiert wurde. In solchen F\u00e4llen hilft die Verbesserung der Absenderreputation, eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Authentifizierung sowie der Verzicht auf allzu aggressive E-Mail-Marketing-Taktiken, um die Bounce-Raten zu senken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele dieser Bounces f\u00fchren m\u00f6glicherweise auch dazu, dass das\u00a0<a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/360012287493-Suppressions-Bounces-Complaints-Unsubscribes-Whitelists\">automatisierte Unterdr\u00fcckungssystem von Mailgun<\/a>\u00a0greift. Dieses System sch\u00fctzt die Absenderreputation der Domain, von der aus Sie senden. Wenn beispielsweise eine bestimmte E-Mail-Adresse einen Bounced-Protokolleintrag erzeugt, wird diese automatisch einer Sperrliste hinzugef\u00fcgt. Dies stellt sicher, dass Mailgun nicht erneut versucht, E-Mails an diese Adresse zu senden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hrend einer E-Mail-Kampagne \u00fcberwachen Sie am besten aktiv Ihre Protokolle f\u00fcr gebouncte E-Mails und ergreifen anhand der Fehlercodes entsprechende Korrekturma\u00dfnahmen. Dies hilft Ihnen, eine saubere E-Mail-Liste zu f\u00fchren, die Zustellbarkeit zu verbessern und k\u00fcnftige Probleme durch abgelehnte E-Mails zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beschwerdeereignisse<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beschwerdeereignisse treten auf, wenn E-Mail-Empf\u00e4nger eine Nachricht als Spam oder Junk markieren. Damit signalisieren sie ihren E-Mail-Service-Providern, dass der Inhalt unerw\u00fcnscht ist. Diese Beschwerden sind kritische Indikatoren f\u00fcr die Unzufriedenheit der Empf\u00e4nger und beeintr\u00e4chtigen Ihre Absenderreputation erheblich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine hohe Rate an Spam-Beschwerden deutet darauf hin, dass Ihre E-Mails nicht den Erwartungen der Empf\u00e4nger entsprechen. Infolgedessen filtern E-Mail-Anbieter k\u00fcnftige Nachrichten in Spam-Ordner oder blockieren sie vollst\u00e4ndig. Eine niedrige Beschwerderate ist wichtig, um eine hohe Zustellbarkeit zu gew\u00e4hrleisten und Ihre Reputation als vertrauensw\u00fcrdiger Absender zu wahren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beschr\u00e4nken Sie die Ereignisse auf der Protokolloberfl\u00e4che von Mailgun auf\u00a0<strong>Complained<\/strong>, um nur die relevanten Nachrichten zu sehen:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"990\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.43.27_C3_A2__PM-990x1024.png\" alt=\"Kontrollk\u00e4stchen &apos;Beschwert&apos; unter Engagement-Ereignissen ausgew\u00e4hlt, hervorgehoben durch ein rotes K\u00e4stchen\" class=\"wp-image-11410\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.43.27_C3_A2__PM-990x1024.png 990w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.43.27_C3_A2__PM-290x300.png 290w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.43.27_C3_A2__PM-768x795.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.43.27_C3_A2__PM.png 1158w\" sizes=\"(max-width: 990px) 100vw, 990px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Analyse dieser Protokolle hilft Ihnen, spezifische Muster zu erkennen, wie beispielsweise h\u00f6here Beschwerderaten bei bestimmten Kampagnen oder Betreffzeilen. Wenn beispielsweise eine bestimmte E-Mail-Kampagne eine erh\u00f6hte Anzahl von Beschwerden aufweist, deutet dies m\u00f6glicherweise auf unpassende Inhalte oder ein falsches Targeting hin. Dies erfordert eine \u00dcberpr\u00fcfung und Anpassung Ihrer E-Mail-Strategie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcberpr\u00fcfen Sie diese Beschwerdeprotokolle proaktiv und regelm\u00e4\u00dfig, um Ihren Ansatz zu verfeinern und besser auf die Erwartungen der Empf\u00e4nger abzustimmen. Sobald Sie verstehen, warum Empf\u00e4nger Beschwerden einreichen, setzen Sie Ma\u00dfnahmen dagegen um. Dazu geh\u00f6ren bessere Abmeldeoptionen oder relevantere Inhalte, die Ihre Zielgruppe tats\u00e4chlich im Posteingang sehen m\u00f6chte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zus\u00e4tzlich zu den Beschwerdeprotokollen bieten E-Mail-Anbieter (au\u00dfer Gmail)\u00a0<a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/email-best-practices\/feedbackloops\/\">Feedback-Schleifen<\/a>\u00a0(FBLs), die Absender benachrichtigen, wenn Empf\u00e4nger E-Mails als Spam markieren. Mailgun registriert seine IP-Adressen automatisch f\u00fcr diese FBLs und unterdr\u00fcckt k\u00fcnftige E-Mails an sich beschwerende Empf\u00e4nger. Dies sch\u00fctzt Ihre Absenderreputation. Sie \u00fcberpr\u00fcfen diese Beschwerden selbst im Mailgun Control Panel oder \u00fcber die\u00a0<a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/api-reference\/openapi-final\/tag\/Logs\/\">Logs API<\/a>\u00a0und entfernen bei Bedarf Adressen von der markierten Liste.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zusammenfassung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Artikel haben Sie gelernt, wie Sie auf Ihr Mailgun Logs Dashboard zugreifen, es filtern und verstehen. Diese Informationen helfen Ihnen, Ihre E-Mail-Kampagnen zu verbessern, Zustellungsfehler zu reduzieren und Ihre Absenderreputation zu st\u00e4rken. Melden Sie sich f\u00fcr unseren Newsletter an, um weitere Artikel wie diesen zu erhalten.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_00f358898397fcc111227bf41395aba2\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Registrieren            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_00f358898397fcc111227bf41395aba2\">\r\n                Loslegen ist ganz einfach. Und es ist kostenlos.            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Erfahren Sie, was Sie mit der weltbesten Plattform f\u00fcr E-Mail-Zustellung alles erreichen k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/signup.mailgun.com\/new\/signup\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-secondary\" >Get Started<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn Ihre E-Mail nicht dort ankommt, wo sie soll, liefern Protokolle die Antworten. Dieser Beitrag zeigt Ihnen, wie Sie Mailgun-Protokolle nutzen, um Zustellungsfehler, Spam-Beschwerden und vieles mehr aufzudecken. 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