{"id":25841,"date":"2025-08-19T17:42:23","date_gmt":"2025-08-19T17:42:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/kundenkommunikation-herausforderungen-2025\/"},"modified":"2026-09-22T14:57:16","modified_gmt":"2026-09-22T14:57:16","slug":"kundenkommunikation-herausforderungen-2025","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/blog\/email\/kundenkommunikation-herausforderungen-2025\/","title":{"rendered":"Der Stand der Kundenkommunikation 2025: Was E-Mail-Marketing-Teams wissen m\u00fcssen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7835\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7835\">Inhaltsverzeichnis<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#was-sind-die-groessten-herausforderungen-in-der-kundenkommunikation-im-jahr-2025\">Was sind die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen in der Kundenkommunikation im Jahr 2025?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#die-heutigen-herausforderungen-in-der-kommunikation-sind-schwerer-zu-loesen\">Die heutigen Herausforderungen in der Kommunikation sind schwerer zu l\u00f6sen<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#vertrauenswuerdig-sein-koennen-kunden-erkennen-ob-ihre-e-mails-legitim-sind\">Vertrauensw\u00fcrdig sein: K\u00f6nnen Kunden erkennen, ob Ihre E-Mails legitim sind?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#warum-die-wahrnehmungsluecke-bei-e-mails-fuer-ihr-e-mail-programm-wichtig-ist\">Warum die Wahrnehmungsl\u00fccke bei E-Mails f\u00fcr Ihr E-Mail-Programm wichtig ist<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#relevant-bleiben-senden-sie-kunden-das-was-sie-wirklich-moechten\">Relevant bleiben: Senden Sie Kunden das, was sie wirklich m\u00f6chten?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#die-rolle-der-e-mail-im-modernen-kanal-mix\">Die Rolle der E-Mail im modernen Kanal-Mix<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#die-rolle-von-ki-in-der-kommunikation-und-warum-sie-menschen-nervoes-macht\">Die Rolle von KI in der Kommunikation \u2013 und warum sie Menschen nerv\u00f6s macht<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#der-verantwortungsvolle-einsatz-von-ki-in-ihrem-e-mail-programm\">Der verantwortungsvolle Einsatz von KI in Ihrem E-Mail-Programm<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#verbunden-sein-wie-sieht-eine-intelligente-e-mail-integration-wirklich-aus\">Verbunden sein: Wie sieht eine intelligente E-Mail-Integration wirklich aus?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#fazit-mit-zuversicht-durch-das-jahr-2025\">Fazit: Mit Zuversicht durch das Jahr 2025<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was sind die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen in der Kundenkommunikation im Jahr 2025?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Bericht \u00e4u\u00dferten sich \u00fcber 4.000 Konsumierende und F\u00fchrungskr\u00e4fte zu den Herausforderungen und Chancen f\u00fcr die Kundenkommunikation 2025. Die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen? <strong>Sicherheit und Datenschutz<del>,<\/del> <ins>(<\/ins>gew\u00e4hlt von 44 % der Befragten<ins>)<\/ins>, gefolgt von Kosten (ausgew\u00e4hlt von 39 %) und Integrationskomplexit\u00e4t<strong> (a<\/strong>usgew\u00e4hlt von 38 %<ins>)<\/ins>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"940\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-1024x940.png\" alt=\"Wichtigste Herausforderungen bei der Kundenkommunikation: Sicherheit und Datenschutz (44 %), Kosten (39 %) und die Integration mit anderen Systemen (38 %)\" class=\"wp-image-11615\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-1024x940.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-300x276.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-768x705.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-1536x1411.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-2048x1881.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zusammen zeigen diese Herausforderungen, wie sehr der Posteingang 2025 unter Druck steht. Wenn Ihre Kunden Ihren E-Mails nicht vertrauen, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/absenderreputation-verbessern\/\">werden sie diese nicht \u00f6ffnen<\/a>. Wenn Ihre Systeme nicht miteinander kommunizieren, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/wann-sollten-sie-eine-email-api-nutzen\/\">verpassen Sie wichtige Signale<\/a>. Wenn Sie Ressourcen f\u00fcr ineffektives Messaging verschwenden, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/write-perfect-email-subject-line\/\">verschwindet Ihr ROI<\/a>. <a>Der Posteingang ist nicht mehr nur ein Zustellungsort, sondern ein Schlachtfeld f\u00fcr Glaubw\u00fcrdigkeit, Koordination und Kosteneffizienz.<\/a> Der Weg nach vorn? Laut dem Bericht \u2013 und den Erkenntnissen von Tausenden von Mailgun-Nutzern \u2013 kommt es auf drei Dinge an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Vertrauensw\u00fcrdig sein<\/b>: Sichern Sie Ihre Versand-Infrastruktur ab und zeigen Sie klare Zeichen von Legitimit\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Relevant sein<\/b>: Versenden Sie Nachrichten, die zeitgerecht, zielgerichtet und willkommen sind.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Verbunden sein<\/b>: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Plattform mit den Systemen zusammenarbeitet, die das restliche Kundenerlebnis steuern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir schl\u00fcsseln diese Themen auf und zeigen Ihnen, wie Sie die aktuellen Herausforderungen in der Kommunikation in Chancen f\u00fcr intelligentere, st\u00e4rkere Kundenbeziehungen verwandeln.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die heutigen Herausforderungen in der Kommunikation sind schwerer zu l\u00f6sen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist verlockend zu glauben, dass das Problem in der Menge liegt. Posteing\u00e4nge sind heutzutage einfach \u00fcberflutet, oder?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht ganz. Das Volumen ist nicht das Problem, sondern die Abstimmung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie buhlen nicht nur um Aufmerksamkeit. Sie navigieren durch strengere Regeln, h\u00f6here Risiken und geringere Margen. Vorschriften wie <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/dsgvo-kommt\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">DSGVO<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/mailgun-e-mail-schutz\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SOC 2 und ISO 27001<\/a> bedeuten, dass Ihre E-Mails sicher, verifizierbar und \u00fcberpr\u00fcfbar sein m\u00fcssen. Gleichzeitig jonglieren Ihre Teams mit globalen Vorschriften, komplexen Stacks und wachsenden Erwartungen. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/was-ist-posteingangsplatzierung\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Jede Nachricht muss sich nun ihren Platz verdienen<\/a>. Und wenn nicht? Sie wird ignoriert \u2013 oder <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/e-mails-spam-vermeiden\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">komplett herausgefiltert<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn sich jede Nachricht ihren Platz im Posteingang verdienen muss, ist eine bessere Infrastruktur kein Nice-to-have \u2013 sie ist Ihre beste Chance auf Wirkung. Wie also kann Mailgun helfen?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vertrauensw\u00fcrdig sein: K\u00f6nnen Kunden erkennen, ob Ihre E-Mails legitim sind?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laut dem Bericht bleibt die E-Mail auch 2025 das R\u00fcckgrat der digitalen Kommunikation \u2013 zuverl\u00e4ssig, skalierbar und f\u00fcr einen Gro\u00dfteil der Konsumierenden weiterhin der bevorzugte Kanal. <b>77 % geben an, E-Mail f\u00fcr Werbeaktionen zu bevorzugen, 50 % f\u00fcr Kunden-Updates, und 84 % nehmen sie in ihren idealen Multichannel-Mix auf.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Vertrauen Ihrer Kunden ist hart erarbeitet, aber auch fragil. Hier liegt der Widerspruch: <b>35 % der Menschen glauben, dass E-Mails der am <\/b><b><i>wenigsten<\/i><\/b><b> wahrscheinliche Kanal f\u00fcr Phishing sind.<\/b> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist&#8230; r\u00fchrend. Und gef\u00e4hrlich.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"806\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1-1024x806.png\" alt=\"Donut-Diagramm, das zeigt, dass E-Mails (35 %) und In-App-Benachrichtigungen (27 %) als am unwahrscheinlichsten f\u00fcr Phishing angesehen werden\" class=\"wp-image-11627\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1-1024x806.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1-300x236.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1-768x605.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Realit\u00e4t ist Phishing auf jedem Kanal ein Problem. \u00dcber <a href=\"https:\/\/www.stationx.net\/phishing-statistics\/#:~:text=An%20estimated%203.4%20billion%20emails%20a%20day%20are,Around%2036%25%20of%20all%20data%20breaches%20involve%20phishing.\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">3,4 Milliarden Phishing-E-Mails<\/a> werden jeden Tag versendet, und Spoofing bleibt ein h\u00e4ufiger Angriffsvektor, insbesondere bei <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/e-mail-authentifizierung-ihr-ausweis-fuer-den-versand\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Marken ohne ordnungsgem\u00e4\u00dfe Authentifizierung<\/a>. <b>Dem Bericht zufolge geben 53 % der Konsumierenden an, legitime Marken-E-Mails erhalten zu haben, denen sie nicht vertrauten.<\/b> Und das Problem beschr\u00e4nkt sich nicht auf E-Mails: <b>39 % berichten von Betrugsnachrichten \u00fcber Messaging-Apps<\/b>. Das beweist den Bedarf an klaren Vertrauenssignalen an jedem Touchpoint.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-9d850d060f7ee6277c08bcdcd85c22b8\">\r\n            \u201eSpam-Versendende, betr\u00fcgerische Akteure und Phisher lieben E-Mails, weil die Menschen ihnen trotz des Risikos weiterhin vertrauen. Der beste Weg, Ihre Abonnenten (und Ihre Reputation) zu sch\u00fctzen, ist der Versand von E-Mails, die so transparent, relevant und respektvoll sind, dass niemand sie nachahmen k\u00f6nnte.\u201c         <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alison-Gootee_Headshot.jpg\" alt=\"Foto von Alison Gootee\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-9d850d060f7ee6277c08bcdcd85c22b8\">\r\n                        Alison Gootee                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Deliverability Advocacy Specialist, Sinch Mailgun<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist Ihr Weckruf. Denn wenn Empf\u00e4nger Ihren Nachrichten nicht vertrauen \u2013 selbst wenn Sie alles richtig machen \u2013, leiden Ihre \u00d6ffnungsraten, Klicks und Ihr ROI.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_6a4efe13dc9bf3cd16ec6f1eed9596b9\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Das Tool f\u00fcr E-Mail-Zustellbarkeit            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_6a4efe13dc9bf3cd16ec6f1eed9596b9\">\r\n                Mit Mailgun Optimize validieren            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Absender, die die Validierung von Mailgun Optimize nutzen, haben ihre Bounce-Raten um 21 % reduziert. Sie k\u00f6nnen E-Mails einzeln, in gro\u00dfen Mengen oder direkt bei der Erfassung \u00fcber eine API verifizieren. F\u00fchren Sie Ihre Listenpflege mit einer Geschwindigkeit, Leistung und Genauigkeit durch, die Sie bei der Konkurrenz nicht finden.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/validate\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Start Validating Your List<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Warum die Wahrnehmungsl\u00fccke bei E-Mails f\u00fcr Ihr E-Mail-Programm wichtig ist<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-Mail mag den Gro\u00dfteil der Phishing-Last tragen, aber E-Mail-Anbieter schlagen zur\u00fcck. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/gmail-und-yahoo-mailbox-neuerungen-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Gmail, Yahoo<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/microsoft-absender-anforderungen\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft<\/a>und andere versch\u00e4rfen die <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/e-mail-authentifizierung-ihr-ausweis-fuer-den-versand\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Anforderungen an Absender<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/implement-dmarc\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">setzen DMARC durch<\/a> und f\u00fcgen <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/bimi-mehr-als-ein-witziger-name\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">visuelle Vertrauensindikatoren hinzu<\/a> wie BIMI und blaue H\u00e4kchen, damit Nutzer legitime Absender schneller erkennen. Diese Bem\u00fchungen tragen dazu bei, das Vertrauen in die E-Mail wiederherzustellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So schlie\u00dfen Sie die L\u00fccke zwischen \u201esicher\u201c und \u201eals sicher wahrgenommen\u201c:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Schritt 1: Das Backend optimieren.<\/b> <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/dev-life\/e-mail-authentifizierung-einrichten\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SPF, DKIM und DMARC<\/a> teilen E-Mail-Anbietern mit: <i>\u201eJa, das sind wirklich wir.\u201c<\/i><\/li>\n\n\n\n<li><b>Schritt 2: Verifizierung sichtbar machen.<\/b>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>BIMI (Brand Indicators for Message Identification)<\/b> sorgt daf\u00fcr, dass <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/bimi-mehr-als-ein-witziger-name\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">ein verifiziertes Logo<\/a> neben Ihrem Absendernamen erscheint.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Blaue H\u00e4kchen bei Gmail<\/b> best\u00e4tigen, dass <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/google-bimi-update-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Ihr Logo und Ihre Domain<\/a> die DMARC-Pr\u00fcfung bestanden haben.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Warum es wichtig ist:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.emailaudience.com\/research-picture-worth-1000-words-marketing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Menschen erkennen Logos schneller als Text<\/a>, weshalb BIMI f\u00fcr sofortigen Wiedererkennungswert sorgt. <\/li>\n\n\n\n<li>Ein sichtbares H\u00e4kchen signalisiert skeptischen Abonnenten, dass Ihre Nachricht kein Phishing ist. <\/li>\n\n\n\n<li>Ein winziges Symbol mit gro\u00dfer Wirkung: <a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/chapter\/safe\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">79 % der Konsumierenden finden, dass ein verifiziertes Logo eine Nachricht vertrauensw\u00fcrdiger macht<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00f6heres Vertrauen \u2192 mehr \u00d6ffnungen \u2192 st\u00e4rkere Absenderreputation \u2013 ein positiver Kreislauf.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-1024x684.png\" alt=\"Vertrauen in verifizierte Nachrichten mit offiziellen Logos: 42 % Ja, 37 % Einigerma\u00dfen, 21 % Nein\" class=\"wp-image-11632\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-1024x684.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-300x200.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-768x513.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-1536x1025.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-2048x1367.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konsumierende <i>glauben<\/i> vielleicht, dass E-Mails sicher sind, aber es liegt an Absendern wie Ihnen, daf\u00fcr zu sorgen, dass dies auch so bleibt. Der Posteingang bleibt nur dann ein vertrauensw\u00fcrdiger Ort, wenn Marken aktiv daran arbeiten, ihn zu sch\u00fctzen. <\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Profi-Tipp<\/b>: BIMI ist optional \u2013 DMARC hingegen nicht. Und da DMARC eine Voraussetzung f\u00fcr BIMI ist, haben Sie bereits die halbe Miete. Wenn Sie schon die Arbeit investieren, Ihre Infrastruktur abzusichern, warum dann nicht auch ein Vertrauenssignal hinzuf\u00fcgen, das das Engagement steigert? Nutzen Sie <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/implement-dmarc\/\">den Leitfaden von Mailgun<\/a> f\u00fcr die Einrichtung und \u00fcberwachen Sie dann alles in Echtzeit mit <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/inspect\/\">Mailgun Inspect<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Relevant bleiben: Senden Sie Kunden das, was sie wirklich m\u00f6chten?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/marketing\/omnichannel-marketing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Omnichannel-Messaging<\/a> \u2013 also Messaging, das jeden Nutzer, \u00fcberall, jederzeit und mit jeder Nachricht erreichen kann \u2013 klingt sicherlich fantastisch&#8230; <b>bis es \u00fcberfordert<\/b>. Was sich die meisten Kunden w\u00fcnschen, sind relevante Nachrichten auf den von ihnen gew\u00e4hlten Kan\u00e4len in einer angemessenen Frequenz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Bericht ergab, dass <b>58 % der Konsumierenden selbst entscheiden m\u00f6chten, wie sie kontaktiert werden<\/b>. Viele \u00e4u\u00dferten jedoch auch Frustration \u00fcber Nachrichten, die irrelevant sind oder zu h\u00e4ufig eintreffen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"924\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-1024x924.png\" alt=\"Balkendiagramm von Frustrationen bei gesch\u00e4ftlichen Nachrichten; \u00fcberm\u00e4\u00dfige H\u00e4ufigkeit (48 %) und Redundanz (31 %) sind die Hauptprobleme\" class=\"wp-image-11636\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-1024x924.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-300x271.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-768x693.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-1536x1386.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-2048x1847.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und wenn Marken diese Grenzen ignorieren? Das Engagement sinkt und das Vertrauen schwindet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit anderen Worten: Kunden wollen nicht noch mehr Nachrichten. Sie wollen bessere Nachrichten. (Weitere Einblicke dazu, wie Sie Ihre Kunden erreichen, finden Sie bei Mailguns <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/deliverability-academy-episode-zwei-rueckblick\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Deliverability Academy<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So vermeiden Sie es, zu diesen Absendern zu geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Bieten Sie ein \u201eOpt-down\u201c an<\/b> (nicht nur ein Opt-out) \u00fcber ein <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/abmeldungen-verstehen\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Preference Center<\/a> \u2013 und erm\u00f6glichen Sie eine Abmeldung mit nur einem Klick <\/li>\n\n\n\n<li><b>Nutzen Sie Rate Limiting<\/b>, um <a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/203306850-Why-does-the-amount-of-email-I-send-matter\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">E-Mail-M\u00fcdigkeit vorzubeugen<\/a> \u2013 und es sich nicht mit den E-Mail-Anbietern zu verscherzen<\/li>\n\n\n\n<li><b>Segmentieren Sie nach Engagement-Level<\/b>, um <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-list-segmentation\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">relevant zu bleiben<\/a> \u2013 und Spamfallen zu vermeiden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das sind nicht nur gute Umgangsformen, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/best-practices-for-successful-email-delivery\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">es sind Best Practices f\u00fcr die Zustellbarkeit<\/a>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-b56a88a21ff02dff6febaf777187cbf4\">\r\n            \u201eStellen Sie sich vor, Sie lernen jemanden neu kennen und m\u00f6chten sich anfreunden. Doch anstatt es entspannt anzugehen, schreiben Sie 50 Nachrichten am St\u00fcck: \u201eHey.\u201c \u201aWie geht\u2019s?\u2018 \u201eHast du meine Nachricht bekommen?\u201c \u201aWarum antwortest du nicht?\u2018 Das ist unangenehm. Aus E-Mail-Sicht tun einige Marken genau das.\u201c         <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Natalie_Hays.png\" alt=\"Foto von Natalie Hays\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-b56a88a21ff02dff6febaf777187cbf4\">\r\n                        Natalie Hays                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Sr. Product Marketing Manager Sinch Mailgun<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Rolle der E-Mail im modernen Kanal-Mix<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn neue Kan\u00e4le wie Chatbots und SMS immer beliebter werden, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/e-mail-cx-wichtige-erkenntnisse\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">ist die E-Mail f\u00fcr 75 % der Nutzer nach wie vor die bevorzugte M\u00f6glichkeit, von Marken zu h\u00f6ren<\/a>. Sie bleibt das Zugpferd f\u00fcr wichtige Lifecycle-Momente: <b>Passwort-Resets, Quittungen, Versand-Updates, Terminerinnerungen, Treuepr\u00e4mien und mehr.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch durch \u00fcberm\u00e4\u00dfige (oder schlechte) Nutzung wird E-Mail schnell als st\u00f6rend empfunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit Mailgun  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/e-mail-listenverwaltung\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste vor dem Versand<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/send-time-optimization-ankuendigung\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">planen E-Mails auf Basis echter Engagement-Signale<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/mythen-email-zustellbarkeit-entlarvt\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">vermeiden E-Mail-M\u00fcdigkeit im Posteingang<\/a>. So wird E-Mail zu Ihrer VIP-Spur \u2013 wo Qualit\u00e4t \u00fcber Quantit\u00e4t siegt und jede Nachricht ihren Platz verdient.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Rolle von KI in der Kommunikation \u2013 und warum sie Menschen nerv\u00f6s macht<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Jahr 2025 ist KI keine Neuheit mehr, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/chatgpt-und-e-mail\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">sie geh\u00f6rt zum Standard<\/a>. Der Bericht zeigt jedoch, dass die Kunden nicht restlos \u00fcberzeugt sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>95 % der Unternehmen geben an, KI zu nutzen, <\/b>doch es ist noch l\u00e4ngst nicht alles eitel Sonnenschein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>46 % der Unternehmen sorgen sich um Datenschutz und Sicherheit <\/b><\/li>\n\n\n\n<li><b>34 % der Unternehmen haben Bedenken hinsichtlich der Genauigkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit von KI<\/b><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"969\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5-969x1024.png\" alt=\"Balkendiagramm, das die Hauptbedenken hinsichtlich KI in der Kundenkommunikation zeigt: Datenschutz (46 %) und Genauigkeit (39 %)\" class=\"wp-image-11641\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5-969x1024.png 969w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5-284x300.png 284w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5-768x812.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 969px) 100vw, 969px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn KI also Ihren Marketing-Stack antreiben mag, wird sie eine fehlerhafte Strategie nicht beheben. Vielmehr verdeutlicht sie Ihr schw\u00e4chstes Glied. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie Sie KI <i>einsetzen<\/i>, ist wichtiger als die Frage, ob Sie sie nutzen. Kunden w\u00fcnschen sich Personalisierung, kein Automatisierungstheater. Sie wollen Relevanz, ohne sich ausspioniert zu f\u00fchlen, und m\u00f6chten sp\u00fcren, dass immer noch ein Mensch am Steuer sitzt. Wie also gelingt Ihnen das?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Der verantwortungsvolle Einsatz von KI in Ihrem E-Mail-Programm<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier gl\u00e4nzt KI in der E-Mail-Kommunikation <b>tats\u00e4chlich<\/b>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Intelligente Segmentierung<\/b>: Sagen Sie voraus, wer <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-list-segmentation\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">interaktionsbereit ist<\/a>und wer bereits abgeschaltet hat <\/li>\n\n\n\n<li><b>Verwaltung der E-Mail-M\u00fcdigkeit<\/b>: Erkennen Sie <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/e-mail-listenverwaltung\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">potenzielle Abmelder<\/a> bevor sie abspringen<\/li>\n\n\n\n<li><b>Versandzeitoptimierung<\/b>: Passen Sie die Zustellung an die Zeiten an, zu denen die Nutzer <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/send-time-optimization-ankuendigung\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">ihre E-Mails tats\u00e4chlich \u00f6ffnen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">KI mag Ihre Kapazit\u00e4ten erweitern, rettet Sie aber nicht vor schlechtem Messaging. Vertrauen in KI h\u00e4ngt davon ab, <b>wie sie eingesetzt wird <\/b>und ob die Ergebnisse respektvoll, zeitgerecht und transparent wirken. Es geht nicht darum, jede Betreffzeile von einem Bot schreiben zu lassen; es geht darum, KI zu nutzen, um besser zuzuh\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_712be8cdd947166deababd203add1b70\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_712be8cdd947166deababd203add1b70\">\r\n                Mailgun Optimize macht die E-Mail-Zustellbarkeit einfach            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Erhalten Sie eine Suite von Tools und Diensten, die die Kampagnenleistung steigern und den ROI Ihres E-Mail-Programms erh\u00f6hen.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pricing\/optimize\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Try For Free Today<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verbunden sein: Wie sieht eine intelligente E-Mail-Integration wirklich aus?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die vollst\u00e4ndige Vereinheitlichung von Kommunikationssystemen klingt toll \u2013 bis man versucht, sie umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laut dem Bericht <b>geben nur 55 % der Unternehmen an, dass ihre Kommunikationssysteme vollst\u00e4ndig integriert sind<\/b>. Das bedeutet, dass fast die H\u00e4lfte immer noch mit unzusammenh\u00e4ngenden Tools, manuellen Workflows oder anf\u00e4lligen Einzell\u00f6sungen jongliert. Die Wahrheit ist, dass nur wenige Teams die Zeit \u2013 oder das Budget \u2013 haben, um nach Perfektion zu streben.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"652\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-1024x652.png\" alt=\"Wie gut sich Kommunikationen integrieren lassen: 55 % vollst\u00e4ndig, 38 % teilweise, 5 % minimal, 1 % nicht integriert, 1 % nicht zutreffend\" class=\"wp-image-11646\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-1024x652.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-300x191.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-768x489.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-1536x978.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-2048x1304.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/kurze-tipps-einstieg-mailgun\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailgun hilft dabei, diese L\u00fccke zu schlie\u00dfen, ohne einen kompletten Neuaufbau zu verlangen.<\/a> Binden Sie E-Mail direkt in Ihr CRM, Ihren E-Commerce-Stack oder Ihre Support-Systeme ein, ohne alles andere \u00fcberarbeiten zu m\u00fcssen. Mit <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/user-manual\/get-started\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">robuste APIs<\/a>, <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/sdk\/introduction\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SDKs<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/integrations\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">native Integrationen<\/a>, ist es ganz einfach, <a href=\"https:\/\/sparktoro.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">E-Mails zu einem Teil Ihres Stacks zu machen<\/a>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-fea693c7d58fd4aff419b498c5381469\">\r\n            \u201eIch habe Ihren Code vor f\u00fcnf Jahren geschrieben und ihn seitdem, glaube ich, nicht mehr anger\u00fchrt.\u201c        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/casey-henry-sparktoro.jpeg\" alt=\"Foto von Casey Henry\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-fea693c7d58fd4aff419b498c5381469\">\r\n                        Casey Henry                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">CTO, SparkToro<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit: Mit Zuversicht durch das Jahr 2025<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was ist also die wichtigste Erkenntnis f\u00fcr 2025? Die E-Mail wird uns erhalten bleiben, aber wie Sie sie nutzen, entscheidet \u00fcber Ihren Erfolg.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie wir gesehen haben, hat das Jahr bereits neue Herausforderungen mit sich gebracht. Vertrauen ist fragil, Kan\u00e4le vermehren sich und die Erwartungen steigen. Mit dem richtigen Fundament bleibt die E-Mail jedoch Ihr st\u00e4rkster Hebel. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Folgendes haben erfolgreiche E-Mail-Programme gemeinsam: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Vertrauensw\u00fcrdige Infrastruktur<\/b> \u2013 mit SPF, DKIM, DMARC und sichtbaren Vertrauenssignalen wie BIMI<\/li>\n\n\n\n<li><b>Relevantes Messaging<\/b> \u2013 unterst\u00fctzt durch intelligente Segmentierung, Verwaltung der E-Mail-M\u00fcdigkeit und Respekt f\u00fcr die Einstellungen der Nutzer<\/li>\n\n\n\n<li><b>Integrierte Systeme<\/b> \u2013 damit Ihre E-Mails nahtlos mit Ihrem CRM, Ihren Support-Tools und E-Commerce-Plattformen zusammenarbeiten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genau daf\u00fcr wurde Mailgun entwickelt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Bericht zum Stand der Kundenkommunikation 2025 teilt Erkenntnisse von 2.800 Konsumierenden und 1.600 F\u00fchrungskr\u00e4ften, die alle auf eines hindeuten: Bessere Kommunikation h\u00e4lt Kunden engagiert, informiert, sicher und zufrieden. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6chten Sie sehen, wie Ihr Ansatz im Vergleich abschneidet und wo er verbessert werden kann?<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_01c4006edc691d9d99ab5c8d88b1ab87\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_01c4006edc691d9d99ab5c8d88b1ab87\">\r\n                Der Bericht zum Stand der Kundenkommunikation 2025            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Wirksame digitale Kommunikation sorgt daf\u00fcr, dass die Kunden sich verbunden, informiert, sicher und zufrieden f\u00fchlen. Dies sind die vier S\u00e4ulen der Kundenbindung. Dieser interaktive Bericht von Sinch bietet neue, praktische Wege, um das Kundenerlebnis zu verbessern und jede Nachricht optimal zu nutzen.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/?utm_source=Mailgun&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=&amp;utm_term=&amp;utm_campaign=GL-25-Brn_SCC\"  class=\"btn btn-secondary\" >Explore The Report<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jedes Jahr gibt es eine neue Flut von Buzzwords, die versprechen, das \u201eKundenerlebnis neu zu erfinden\u201c. KI Omnichannel! Personalisierung in gro\u00dfem Ma\u00dfstab! Sie haben das alles schon einmal geh\u00f6rt. Aber wenn wir den Fachjargon beiseite lassen, bleibt die Frage: Was macht wirklich einen Unterschied bei der Art und Weise, wie Marken mit Kunden kommunizieren? 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