{"id":18187,"date":"2025-01-28T04:48:49","date_gmt":"2025-01-28T04:48:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/scribd-kooperiert-mit-iterable-und-mailgun\/"},"modified":"2026-09-03T09:21:29","modified_gmt":"2026-09-03T09:21:29","slug":"scribd-kooperiert-mit-iterable-und-mailgun","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/fallstudien\/scribd-kooperiert-mit-iterable-und-mailgun\/","title":{"rendered":"Scribd kooperiert mit Iterable + Mailgun, um Leser auf der ganzen Welt anzusprechen"},"content":{"rendered":"\n

Im Jahr 2007 startete Scribd die weltweit erste<\/i> offene Publishing-Plattform. Heute, mit \u00fcber 100 Millionen eindeutigen monatlichen Besuchern, einer digitalen Bibliothek mit mehr als 1 Million Titeln und Lesern auf der ganzen Welt, lebt Scribd seine Mission, \u201edie Art und Weise zu ver\u00e4ndern, wie die Welt liest\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Monatliche Abonnenten von Scribd erhalten unbegrenzten Zugang zu B\u00fcchern, H\u00f6rb\u00fcchern, Magazinen, Nachrichten und mehr, im Web oder \u00fcber die mobile App von Scribd (erh\u00e4ltlich im App Store und bei Google Play).<\/p>\n\n\n\n

Von Anfang an war E-Mail ein integraler Kanal f\u00fcr Scribd f\u00fcr alle Bereiche, von der Akquise und dem Engagement bis hin zu Lifecycle-Management und Kommunikation. Unter Andrew Harner, Lead Manager f\u00fcr E-Mail bei Scribd, hat sich der Anteil der E-Mail an der Akquisition bei Scribd verzehnfacht. Dar\u00fcber hinaus haben Tests in der gesamten Akquisitions-Suite von Scribd durch das Optimieren mobiler E-Mail-Vorlagen zu einem Anstieg der Klickrate um 10 % und durch ein Redesign der Willkommens-E-Mail von Scribd zu einem Anstieg der Klickrate um 300 % gef\u00fchrt, was zusammen zu einem monatlichen Anstieg der Neuanmeldungen um 30 % im gesamten Akquisitions-Flow f\u00fcr neue Nutzer von Scribd gef\u00fchrt hat. <\/p>\n\n\n\n

\"Willkommen<\/figure>\n\n\n\n

Mit dem Wachstum von Scribds Produkt, Abonnentenbasis und globaler Pr\u00e4senz entwuchs das Marketing-Team seinem veralteten Martech-Stack.\u00a0 Um das Messaging-Volumen effizient zu verwalten und Nutzerdaten zu nutzen, um personalisierteres Messaging voranzutreiben, modernisierte das Scribd-Team seinen Tech-Stack mit Iterable und Sinch Mailgun.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Gesucht: die richtige Technologie plus<\/i> eine vertrauensbasierte Partnerschaft<\/h2>\n\n\n\n

Scribd verl\u00e4sst sich auf seinen Tech-Stack, um Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen, die bei abonnentenbasierten Diensten \u00fcblich sind: Erh\u00f6hung der zahlenden Abonnenten, Steigerung des Nutzer-Engagements (z. B. t\u00e4gliche Sitzungen und monatlich aktive Nutzer) und Beeinflussung der langfristigen Nutzerbindung. Aber weder die interne Messaging-Plattform noch der vorherige Cloud-Dienstleistungs-Anbieter waren robust genug, um die st\u00e4ndig wachsende Datenbank zu verwalten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

„Wir wollten mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, mit dem wir eine auf Vertrauen basierende Beziehung aufbauen k\u00f6nnen“, sagt Andrew. Dies ist eine Eigenschaft, die in der typischen Angebotsanfrage (RFP) schwer zu definieren sein kann.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Aber dann besuchte Andrew 2019 eine Iterable-Anbieterkonferenz.<\/p>\n\n\n\n

Zusammenarbeit mit Iterable und Sinch Mailgun<\/h2>\n\n\n\n

In der Partnerschaft zwischen Iterable und Mailgun<\/a> mit Scribd begann bei Activate 2019<\/a>, wo er die Werte der Unternehmen wie Bescheidenheit und Ehrlichkeit in Aktion erlebte.<\/p>\n\n\n\n

„Wir wollten in die Entwicklung einer hohen Geschwindigkeit bei Lifecycle-Tests investieren, um ein robustes Lifecycle-Programm f\u00fcr Scribd aufzubauen“, sagt er.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Die langj\u00e4hrige Reputation von Sinch Mailgun f\u00fcr konstant zuverl\u00e4ssige E-Mail-Zustellung und die kanal\u00fcbergreifenden Automatisierungsfunktionen von Iterable, wie jene, die das Testen vereinfachten und dem Marketing Autonomie und Kontrolle \u00fcber den Prozess gaben, halfen dabei, den Deal voranzutreiben, sagt Andrew.<\/p>\n\n\n\n

Im Anschluss an die Konferenz unterzog das Scribd-Team beide Plattformen einer strengen und schnellen Implementierung. Das bedeutete, mit dem Team von Mailgun und Iterable zusammenzuarbeiten, um 11 IP-Adressen aufzuw\u00e4rmen und Transaktions-, Trigger-basierte Lifecycle- und Batch-Marketing-Sendungen auf etwa 1 Million pro Tag zu skalieren.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Schon in den fr\u00fchen Phasen der Implementierung „sahen wir auf Anhieb massive Verbesserungen“, sagt Andrew.<\/p>\n\n\n\n

Den Wechsel schmerzfrei gestalten<\/h2>\n\n\n\n

Mit den falschen Technologiepartnern kann die Migration auf eine neue Plattform ein Kopfzerbrechen nach dem anderen bereiten. Mit Iterable und Mailgun verlief der Prozess so schmerzfrei, dass Andrew mitten in der Umstellung zwei Wochen Urlaub nahm.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

„Das wesentliche Warm-up verlief wirklich gut“, sagt er. „Es war absolut schmerzfrei. Wir wurden nahtlos eingebunden, ausgestattet mit einem Playbook und Richtlinien rund um Best Practices, einschlie\u00dflich der Information, wie viele E-Mails an welchem Tag gesendet werden sollen, wann zus\u00e4tzliche IP-Adressen aktiviert werden sollen und wie diese Sendungen verteilt werden sollen. Die Partnerschaft und enge Zusammenarbeit von Iterable und Mailgun stellten sicher, dass wir auf Erfolg ausgerichtet waren.“<\/p>\n\n\n\n

Aber Kooperation ist eine bidirektionale Angelegenheit, und Scribd war mit dem Prozess einverstanden, der in 10 Wochen \u00fcber 80 Transaktions- und Marketing-E-Mail-Workflows verschob und sich anfangs nur an aktiv engagierte Nutzer richtete.<\/p>\n\n\n\n

„Wir hatten keinerlei Probleme beim Hochfahren mit Mailgun und Iterable“, sagt Andrew. “ Tats\u00e4chlich sahen wir sofort eine verbesserte Zuordnung, weil Iterable Link-Tagging auf dynamische Links anwendet, was uns half, die volle Wirkung des E-Mail-Programms zu verstehen.“<\/p>\n\n\n\n

Heute arbeitet Scribd mit Iterable und Sinch Mailgun zusammen, um t\u00e4glich \u00fcber eine Million Marketing- und Transaktions-E-Mails sowie monatlich weitere 10 bis 20 Millionen Broadcast-Nachrichten an seine aktive Nutzerbasis zu senden.<\/p>\n\n\n\n

Wie Iterable + Mailgun Scribd helfen, st\u00e4rkere Lifecycle-Programme aufzubauen<\/h2>\n\n\n\n

Wie bei den meisten abonnementbasierten Marken hat die Bek\u00e4mpfung von Abwanderung oberste Priorit\u00e4t.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Scribd erstellte mehrere neue Lifecycle-Programme in Iterable, die auf kritische Punkte im Nutzer-Lebenszyklus abzielen und die dem Unternehmen alle dabei helfen, die Abwanderung zu reduzieren, mehr Testnutzer in zahlende Abonnenten umzuwandeln und die engagierte Nutzerbasis zu vergr\u00f6\u00dfern, darunter:<\/p>\n\n\n\n