{"id":18295,"date":"2026-09-03T13:13:16","date_gmt":"2026-09-03T13:13:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/wachstum-annehmen-die-omnisend-geschichte\/"},"modified":"2026-09-03T13:13:16","modified_gmt":"2026-09-03T13:13:16","slug":"wachstum-annehmen-die-omnisend-geschichte","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/fallstudien\/wachstum-annehmen-die-omnisend-geschichte\/","title":{"rendered":"Wachstum annehmen: Die Omnisend-Geschichte"},"content":{"rendered":"\n

Wenn Ihr Unternehmen in rasantem Tempo w\u00e4chst, gibt es Hindernisse, die Sie erwarten, und solche, die Sie nicht erwarten. Nehmen Sie zum Beispiel E-Mail-Marketing; Sie m\u00f6chten, dass die Methoden und L\u00f6sungen, die Sie f\u00fcr Ihren Marketing-Stack ausw\u00e4hlen, mit Ihnen skalieren, anstatt Sie auszubremsen.\u00a0Omnisend<\/a>\u00a0hat das Ziel, die Skalierung zur bequemsten Entscheidung zu machen, die Sie f\u00fcr sich und Ihr Unternehmen treffen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Die Omnichannel-Marketing-Plattform von Omnisend erm\u00f6glicht E-Commerce-Unternehmen auf der ganzen Welt ein einfaches und intelligentes Kommunikationsmanagement. W\u00e4hrend andere Anbieter nur einen oder zwei Kan\u00e4le f\u00fcr die Kundenkommunikation anbieten, b\u00fcndelt Omnisend die gesamte digitale Kommunikation auf einer Plattform. Durch die B\u00fcndelung mehrerer Kan\u00e4le unter einem Dach k\u00f6nnen sich Unternehmen st\u00e4rker auf ihr Brand-Messaging, ihre Vertriebsstrategien und ihr allgemeines Wachstum konzentrieren. Omnisend hat es sich zur Aufgabe gemacht, nicht zu vergessen, dass das Wachstum sie und zahllose andere Unternehmen dorthin gebracht hat, wo sie heute stehen. Sie waren schon dort, wo viele wachsende Unternehmen heute stehen, und verstehen durch diese Erfahrung, wie wichtig es ist, sich \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg schnell und effektiv zu bewegen. F\u00fcr Omnisend muss das Onboarding neuer Kunden so schmerzlos und nahtlos wie m\u00f6glich sein.<\/p>\n\n\n\n

Eine vermeidbare Verz\u00f6gerung<\/h2>\n\n\n\n

In den Anfangsjahren von Omnisend verlie\u00dfen sie sich auf Amazon SES, um alle E-Mails ihrer Kunden zu versenden. Leider hemmte Amazon SES das Wachstum von Omnisend durch tr\u00e4ge und verwirrende Prozesse erheblich. Die Probleme begannen sofort beim Onboarding. Das Hinzuf\u00fcgen eines neuen Kunden bedeutete f\u00fcr Omnisend, dass f\u00fcr jede Absenderdomain ein API-Aufruf durchgef\u00fchrt werden musste. Wenn ein Kunde \u00fcber mehrere Absenderdomains verf\u00fcgte, f\u00fchrte dies zu einem langsamen Onboarding-Erlebnis auf Kundenseite.<\/p>\n\n\n\n

Sobald die Absenderdomain hinzugef\u00fcgt war, schickte Amazon SES eine Best\u00e4tigung an den Absender, wodurch die Kunden von Omnisend auf einen Link klicken mussten, um loszulegen. Diese E-Mail war sehr technisch und die meisten Kunden wussten nicht, dass Omnisend Amazon SES f\u00fcr den E-Mail-Versand nutzte. Aus diesem Grund ignorierten die meisten Kunden die von SES gesendete E-Mail. Das Ignorieren dieser E-Mail verlangsamte den gesamten Onboarding-Prozess f\u00fcr Kunden, was das Wachstum d\u00e4mpfte und unn\u00f6tigen \u00c4rger verursachte.<\/p>\n\n\n\n

Die Suche nach dem richtigen Partner<\/h2>\n\n\n\n

Omnisend musste eine neue L\u00f6sung finden, die ein nahtloses Endbenutzererlebnis bot. Sie mussten mehr sein als nur ein weiterer Endnutzer einer E-Mail-Plattform; sie brauchten einen Partner. Durch die Suche nach einem Partner h\u00e4tte Omnisend einen direkten Kommunikationsdraht zu ihrem Anbieter, falls etwas im Namen ihrer Kunden erledigt werden m\u00fcsste.<\/p>\n\n\n\n

Noch wichtiger war, dass ihr n\u00e4chster Partner in der Lage sein w\u00fcrde, einige der unn\u00f6tigen Schritte zu automatisieren und wegzulassen, die zu Verz\u00f6gerungen beim Onboarding-Erlebnis von Omnisend f\u00fchrten. Amazon SES war damals nicht flexibel bei der \u00c4nderung seiner Best\u00e4tigungs-E-Mails, sodass es f\u00fcr Omnisend unerl\u00e4sslich war, dass ihre n\u00e4chste L\u00f6sung deren Entfernung erm\u00f6glichte. Mit der Entscheidung f\u00fcr Mailgun konnte Omnisend dieses Problem l\u00f6sen und sich durch unseren Service zur Optimierung der Zustellbarkeit f\u00fcr einen besseren Versanderfolg r\u00fcsten.<\/p>\n\n\n\n

Die Services zur Optimierung der Zustellbarkeit von Mailgun gaben Omnisend den direkten Kommunikationsdraht, den sie bei ihrem n\u00e4chsten Anbieter gesucht hatten. Die gemeinsamen Bem\u00fchungen von Mailgun und Omnisend gingen \u00fcber das Weglassen der unn\u00f6tigen Verifizierungs-E-Mail hinaus. Durch die Zusammenarbeit mit ihrem Technical Account Manager konnte Omnisend gen\u00fcgend dedizierte IP-Adressen einrichten, um ihren aktuellen und zuk\u00fcnftigen Versand zu unterst\u00fctzen. Auf die Frage nach seinen Erfahrungen sagte Paulius Milisauskas, VP of Customer Operations, dass die Entscheidung f\u00fcr die Services zur Optimierung der Zustellbarkeit die beste Wahl war, die sie treffen konnten:<\/p>\n\n\n\n

\u201eAnfangs war es ziemlich be\u00e4ngstigend, weil wir uns nicht sicher waren, ob die Anzahl der dedizierten IP-Adressen, die wir damals hatten, ausreichen w\u00fcrde, um die gesamte bevorstehende Auslastung zu bew\u00e4ltigen. Aber unsere engagierte Technical Account Managerin hat unsere Ideen unterst\u00fctzt und glaubte daran, dass alles gut gehen w\u00fcrde \u2013 sie hatte recht.\u201c<\/p>\n\n\n

\r\n\r\n