{"id":18332,"date":"2025-01-28T04:32:51","date_gmt":"2025-01-28T04:32:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/flipsnack-bessere-nutzererfahrung-e-mail-verifizierungen\/"},"modified":"2026-09-03T15:36:15","modified_gmt":"2026-09-03T15:36:15","slug":"flipsnack-bessere-nutzererfahrung-e-mail-verifizierungen","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/fallstudien\/flipsnack-bessere-nutzererfahrung-e-mail-verifizierungen\/","title":{"rendered":"Eine bessere Nutzererfahrung mit E-Mail und Validierungen schaffen"},"content":{"rendered":"\n

Eine visuelle Reise f\u00fcr Ihre Kunden zu gestalten, erfordert viel harte Arbeit, und das ist etwas, das\u00a0Flipsnack<\/a>\u00a0zu erleichtern versucht. Seit ihrem Start im Jahr 2011 entwickelt Flipsnack eine digitale Publishing-Plattform mit Blick auf den Ersteller. Heute unterst\u00fctzt Flipsnack \u00fcber zwei Millionen aktive Kreative dabei, die bestm\u00f6glichen Online-Kataloge, Portfolios, Magazine und mehr von Grund auf oder durch das Hochladen eines PDFs zu erstellen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Als Diana Lascu, Leiterin E-Mail-Marketing bei Flipsnack, sich Anfang dieses Jahres mit uns unterhielt, war klar, dass sich Flipsnack der Innovation verschrieben hat. Sie erweitern kontinuierlich ihre Bibliothek an Vorlagen, die Flipsnack-Kreativen zur Verf\u00fcgung stehen, w\u00e4hrend sie ihr Design-Tool weiter innovieren und vorantreiben, um den Nutzern ein einfaches digitales Publishing-Erlebnis zu bieten. Von Anfang an war Flipsnack bestrebt, die bestm\u00f6gliche Version seiner selbst zu sein, und ein Teil davon geht mit einigen Wachstumsschmerzen einher.<\/p>\n\n\n\n

Im Jahr 2017 nutzte Flipsnack noch Google, um all seine Transaktions-E-Mails zu versenden. Alles \u00fcber Google zu versenden, war aus verschiedenen Gr\u00fcnden nicht ideal, aber Diana war besonders von den Versandlimits und dem Mangel an Analysen frustriert. Zus\u00e4tzlich zu diesen Problemen sa\u00dfen sie auf einer geteilten IP-Adresse fest, die verhindern konnte, dass ihre Transaktions-E-Mails den Posteingang erreichen.<\/p>\n\n\n

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Flipsnack gibt sich nie zufrieden, und das Unternehmen war nicht bereit, sich mit einer mittelm\u00e4\u00dfigen E-Mail-Erfahrung f\u00fcr seine Kunden zufriedenzugeben.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n

Zu diesem Zeitpunkt beschlossen sie, dass es Zeit f\u00fcr den Wechsel war, aber bevor sie bei einem E-Mail-Service-Provider einen Vertrag abschlie\u00dfen konnten, f\u00fchrten sie umfassende Recherchen durch. Sie sahen sich mehrere Anbieter an, um ihre Bed\u00fcrfnisse bestm\u00f6glich zu erf\u00fcllen: Mailchimp, Mailgun, Mailjet und Sendgrid, um nur einige zu nennen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Zu Beginn ihrer Suche wussten sie, dass zwei Dinge auf jeden ESP zutreffen mussten, den sie ausw\u00e4hlten. Zum einen ben\u00f6tigten die Anbieter IP-Pools mit dedizierten IP-Adressen, damit Flipsnack eine unabh\u00e4ngige Versand-Reputation beibehalten konnte. Und zweitens ben\u00f6tigte Flipsnack einen Anbieter, der die Funktionen bieten konnte, die ihnen bei Google fehlten. Zus\u00e4tzlich musste es in ihr Budget passen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Nach reiflicher \u00dcberlegung und Recherche entschied sich Flipsnack, zu uns zu wechseln \u2013 zu Mailgun. Aus ihrer Sicht erf\u00fcllte Mailgun alle Anforderungen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Nach der Migration zu Mailgun konnte f\u00fcr Diana eine dedizierte IP-Adresse eingerichtet werden, bei der ihre Reputation nicht von anderen Absendern beeintr\u00e4chtigt werden w\u00fcrde. Diese dedizierte IP-Adresse gab ihren Transaktions-E-Mails die beste Chance, im Posteingang zu landen. Sobald sie mit einer dedizierten IP-Adresse und \u00d6ffnungs-\/Klick-Tracking f\u00fcr Analysen ausgestattet waren, war Flipsnack bereit f\u00fcr den Versand. Wie ist es also gelaufen?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Wirklich gut,\u00a0<\/em>und das sagen wir nicht nur so. Flipsnack verzeichnete dank seiner Versandstrategie und der dedizierten IP-Adresse einen allgemeinen Anstieg sowohl seiner IP- als auch seiner Domain-Reputation. Dar\u00fcber hinaus liegt ihre Zustellrate bei beeindruckenden 98,4 %, wobei monatlich 75.000 Transaktions-E-Mails versendet werden.<\/p>\n\n\n\n

\"Illustration<\/figure>\n\n\n\n

\u201eObwohl Transaktions-E-Mails vielleicht nicht die unterhaltsamsten und interessantesten E-Mails sind, bieten sie Informationen und Gewissheit, indem sie eine Aktion best\u00e4tigen, die unser Endnutzer durchgef\u00fchrt hat \u2013 oder nicht durchgef\u00fchrt hat, im Falle von betr\u00fcgerischen Aktivit\u00e4ten. Sie beruhigen unsere Nutzer, und das ist etwas, das wir als Unternehmen sehr sch\u00e4tzen\u201c, teilte Diana mit.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Mailgun stellte die Infrastruktur bereit, und Flipsnack brachte es mit seinem Engagement f\u00fcr ein besseres Nutzererlebnis zum Erfolg.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Eine gro\u00dfartige Strategie, die Flipsnack anwandte, um die Kundenbindungsraten zu erh\u00f6hen, war der Versand von E-Mails an Nutzer, deren Abonnements kurz vor dem Ablauf stehen oder deren Zahlung mehrmals fehlgeschlagen ist und die ihre Abrechnungsinformationen aktualisieren m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Auf dem Weg dorthin begann Diana auch, unser E-Mail-Verifizierungstool w\u00e4hrend der Kontoerstellung zu nutzen, um sicherzustellen, dass sie von Beginn dieser Beziehung an eine echte Adresse haben.<\/p>\n\n\n\n

\"Mailgun<\/figure>\n\n\n\n

Wenn ein Kunde versehentlich seine E-Mail-Adresse falsch eingibt, wird er diese Nutzer-Best\u00e4tigungs-E-Mail niemals erhalten. Das ist ein potenzieller verlorener Kunde, und Flipsnack wollte einen besseren Weg finden, um dies zu verhindern. Durch die eingerichteten Validierungen erh\u00e4lt der neue Kunde einen Vorschlag, um zu verhindern, dass dieser Tippfehler \u00fcberhaupt erst passiert.<\/p>\n\n\n

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