{"id":18384,"date":"2025-01-28T05:06:57","date_gmt":"2025-01-28T05:06:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/sendeerfolg-mit-einer-all-in-one-plattform-die-pubg-story\/"},"modified":"2026-09-04T03:33:15","modified_gmt":"2026-09-04T03:33:15","slug":"sendeerfolg-mit-einer-all-in-one-plattform-die-pubg-story","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/fallstudien\/sendeerfolg-mit-einer-all-in-one-plattform-die-pubg-story\/","title":{"rendered":"Sendeerfolg mit einer All-in-One-Plattform – Die PUBG-Story"},"content":{"rendered":"\n

Vollst\u00e4ndige Fallstudie herunterladen<\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n

Die Videospielindustrie bewegt sich in ihrem ganz eigenen Tempo, und nur wenige entwickeln sich schneller als Online-Multiplayer-Spiele. Battle-Royale-Spiele wie PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS (PUBG) dominieren den Online-Videospielmarkt seit mehreren Jahren durch ihre 100-Spieler-Spielmodi, in denen jeder gegen jeden antritt. Das ganze Jahr \u00fcber erfreuen sich die Spieler an verschiedenen Themen, Gegenst\u00e4nden, Charakteren und Kampftypen in unterschiedlichen Saisons und k\u00f6nnen entweder locker oder wettbewerbsorientiert gegen andere Teams spielen. Ganz gleich, welche Art von Gamer Sie sind, in PUBG finden Sie den passenden Spielmodus f\u00fcr sich.<\/p>\n\n\n\n

Seit der Ver\u00f6ffentlichung des Spiels hat PUBG weltweit \u00fcber 70 Millionen Einheiten verkauft. F\u00fcr jeden neuen Spieler muss jedes Kundenerlebnis schnell, effizient und nahtlos in die Kontosysteme integriert sein. Dabei profitieren PUBG-Spieler von einem schnellen Prozess zur Erstellung eines Kontos, sodass sie so schnell wie m\u00f6glich ins Spiel einsteigen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Die E-Mail spielt eine entscheidende Rolle beim Prozess der Kontoerstellung. Transaktions-E-Mails sind der Eckpfeiler des Anmeldeprozesses, von Belegen bis hin zu Kontoverifizierungen. Da E-Mails in mehreren Schritten versendet werden, war die Skalierung ihres E-Mail-Programms ein wesentlicher Bestandteil der Spielerfahrung.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber ihren Anbieter hinauswachsen<\/h2>\n\n\n\n

W\u00e4hrend PUBG weiterhin rasant wuchs, erkannten Scott Glasser und Jesse Welch aus dem Konto-Engineering-Team, dass sie auf dem besten Weg waren, ihrem bisherigen Anbieter zu entwachsen. Aufgrund eines langsamen Domain-Authentifizierungsprozesses hatte PUBG zunehmend das Gef\u00fchl, andernorts einen besseren Service zu finden, um ihr Konto-Erlebnis so nahtlos wie m\u00f6glich zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n

Als sie mit ihrer Suche begannen, wusste das Konto-Engineering-Team von PUBG, dass einige Dinge gegeben sein mussten: Ihr neuer Anbieter musste einfach zu skalieren sein und schnell auf Support-Anfragen reagieren. Nach dem Vergleich mehrerer E-Mail-Service-Provider in diesem Bereich entschied sich PUBG aufgrund der Benutzerfreundlichkeit und des entwicklerorientierten Nutzererlebnisses f\u00fcr Mailgun. Die Einrichtung war einfach und sie waren gespannt darauf, wie sie auf unserer Plattform wachsen k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n

Skalierung im Laufe der Zeit<\/h2>\n\n\n\n

Da PUBG weiterhin Erfolge als eines der gr\u00f6\u00dften Battle-Royale-Spiele verzeichnete, versuchte das PUBG-Team, sein E-Mail-Programm zu optimieren. Sie waren mit dem Service bei Mailgun zufrieden, wollten jedoch eine dedizierte Ressource, die ihre E-Mail-Str\u00f6me im Auge beh\u00e4lt, falls jemals etwas schiefgehen sollte. Dar\u00fcber hinaus ben\u00f6tigte PUBG Anleitung, wie sie ihr E-Mail-Programm unter Ber\u00fccksichtigung der Zustellbarkeit effektiv ausbauen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Der Service zur Optimierung der Zustellbarkeit von Mailgun war der logische n\u00e4chste Schritt f\u00fcr PUBG. Dadurch wurde ihnen ein technischer Konto-Manager zur Seite gestellt, der ihr Team beim Ausbau ihrer E-Mail-Str\u00f6me f\u00fcr ein insgesamt besseres Engagement und eine h\u00f6here Leistung beraten sollte. Dar\u00fcber hinaus w\u00fcrde jemand proaktiv ihre Konten \u00fcberwachen, um sicherzustellen, dass ihre E-Mail-Str\u00f6me wie erwartet funktionieren, anstatt von veralteten Eintr\u00e4gen oder einer falsch ausgerichteten Domain-Segmentierung \u00fcberrascht zu werden.<\/p>\n\n\n\n

Alles zusammenbringen<\/h2>\n\n\n\n

Zu dem Zeitpunkt, als PUBG begann, die Services zur Optimierung der Zustellbarkeit von Mailgun zu nutzen, hatten sie Mailgun bereits \u00fcber ein Jahr lang mit gro\u00dfem Erfolg im Einsatz. PUBG sah durch die Einf\u00fchrung von Mailjet eine M\u00f6glichkeit, ihre technischen und Marketing-Str\u00f6me auf einer Plattform zu vereinen. Der intuitive E-Mail-Builder, die fortschrittliche Segmentierung und die leistungsstarken Analysen von Mailjet helfen dem Marketing-Team von PUBG dabei, jede E-Mail-Kampagne besser als die vorherige zu machen. Die API von Mailgun war eine perfekte L\u00f6sung f\u00fcr ihr Konto-Engineering-Team, und mit Mailjet konnte PUBG das Beste aus beiden Welten nutzen.<\/p>\n\n\n\n

In Kombination mit dem Service zur Optimierung der Zustellbarkeit von Mailgun konnte PUBG eine ma\u00dfgeschneiderte Strategie f\u00fcr die Zustellbarkeit entwickeln, um sicherzustellen, dass ihr E-Mail-Programm erfolgreich ist. Der Traffic von Marketing-E-Mails weist im Laufe der Zeit tendenziell mehr Abmeldungen auf, w\u00e4hrend Transaktions-E-Mails durchweg hohe Engagement-Raten aufweisen. Vor diesem Hintergrund neigen die auff\u00e4lligeren Marketing-E-Mails dazu, sich auf die IP-Reputation auszuwirken, was letztendlich die Zustellung von Transaktions-E-Mails beeintr\u00e4chtigen kann. Ihr technischer Konto-Manager empfahl eine IP-Segmentierung, um zu verhindern, dass Aktionen, die in den Marketing- oder Transaktions-E-Mail-Str\u00f6men durchgef\u00fchrt werden, sich gegenseitig beeinflussen. Durch diese IP-Segmentierung w\u00fcrden sich die Aktionen bei Marketing- und Transaktions-E-Mails ausschlie\u00dflich auf diese Str\u00f6me auswirken, anstatt sich gegenseitig auf derselben IP zu beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n

Sobald sie einen Aktionsplan f\u00fcr den Aufbau ihrer neuen E-Mail-Infrastruktur hatten, der sowohl den Konto-Engineering- als auch den Marketing-Teams am besten entsprach, war PUBG bestrebt, die Dinge so schnell wie m\u00f6glich ins Rollen zu bringen. W\u00e4hrend sie ihren Traffic f\u00fcr die Marketing-Seite des Unternehmens migrierten, machte sich PUBG an die Arbeit, dedizierte IP-Adressen aufzuw\u00e4rmen, um sicherzustellen, dass sie mit dem Versand beginnen konnten, ohne dass andere E-Mail-Absender ihre Reputation beeinflussten. Wie bei den meisten Absendern war das Aufw\u00e4rmen dieser IPs f\u00fcr das PUBG-Team entscheidend, da das Senden von einer kalten IP die falsche Nachricht an Posteingang-Anbieter senden und Ihre Reputation beeintr\u00e4chtigen kann.<\/p>\n\n\n\n

Die n\u00e4chsten Schritte<\/h2>\n\n\n\n

Nach einem erfolgreichen Onboarding des Marketing-Traffics und der effektiven Migration ihres Transaktions-Stroms auf dedizierte IP-Adressen unter der Beratung ihres technischen Konto-Managers hat sich alles ausgezahlt. PUBG konnte eine deutliche Steigerung der gesamten Zustellrate von 90 % auf 98 % verzeichnen. \u201eEs war gro\u00dfartig, mit Mailgun zusammenzuarbeiten\u201c, f\u00fcgte Scott hinzu. \u201eJemanden zu haben, an den wir uns w\u00e4hrend all dessen wenden k\u00f6nnen, war fantastisch.\u201c W\u00e4hrend sie mit Mailgun und Mailjet weiter voranschreiten, ist das PUBG-Team gespannt darauf, wie die E-Mail ihre Kommunikation mit den Spielern weiter f\u00f6rdern kann. Sei es durch Transaktions-Konto-Benachrichtigungen oder Spielerumfragen, PUBG ist f\u00fcr alles bereit.<\/p>\n\n\n

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