Avada Commerce bietet eCommerce-L\u00f6sungen f\u00fcr H\u00e4ndler in Singapur, Vietnam und den USA, wobei der Gro\u00dfteil seiner Kunden Shopify nutzt. Wie Gr\u00fcnder Sam Nguyen erkl\u00e4rt, unterst\u00fctzt das Unternehmen Shopify-H\u00e4ndler bei allem, von Treueprogrammen und Rechnungsstellung bis hin zur SEO-Optimierung. Einer der Kernservices ist das E-Mail-Marketing, das H\u00e4ndlern hilft, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und bei Themen wie Warenkorbabbr\u00fcchen und Anfragen nachzufassen.<\/p>\n\n\n\n
Vor sechs Jahren nutzte Avada einen anderen E-Mail-Anbieter, um diesen Service f\u00fcr Kunden bereitzustellen \u2013 aber dieser war der Aufgabe nicht gewachsen.<\/p>\n\n\n\n
\u201eWir hatten viele Herausforderungen\u201c, erkl\u00e4rt Sam. \u201eWir haben viele Tickets erhalten, weil E-Mails im Werbe- oder Spam-Ordner gelandet sind oder E-Mails nicht funktioniert haben.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Anhaltende Probleme mit der Zustellbarkeit und Beschwerden f\u00fchrten zur Suche nach einem neuen, zuverl\u00e4ssigen E-Mail-System.<\/p>\n\n\n\n
Nachdem es Probleme mit der urspr\u00fcnglichen E-Mail-Plattform gab, wechselte Avada zu Mailgun. Sam erkl\u00e4rt, dass er sich aufgrund ihrer Reputation f\u00fcr Geschwindigkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit f\u00fcr die Plattform entschieden hat.<\/p>\n\n\n\n
\u201eIch bin vor sechs Jahren f\u00fcr unsere E-Mail-Marketing-App zu Mailgun gekommen\u201c, sagt er. \u201eUnd ich bleibe immer noch bei Mailgun, weil es die Nummer eins f\u00fcr E-Mail-Marketing ist. Es gibt niemanden sonst.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Mit Mailgun k\u00f6nnen Avada-Kunden E-Mail-Marketing-Kampagnen zusammen mit getriggerten Benachrichtigungen und Antworten erstellen. Zum Beispiel k\u00f6nnen H\u00e4ndler eine E-Mail-Sequenz f\u00fcr einen \u201averlassenen Warenkorb\u2018 einrichten, um einige Stunden nachdem ein Kunde die Seite ohne Kauf verlassen hat, nachzufassen. Oft senden die Kunden von Avada nach der Follow-up-E-Mail auch eine SMS oder WhatsApp-Nachricht, um dem Kunden einen weiteren Ansto\u00df zu geben, zu seinem Kauf zur\u00fcckzukehren.<\/p>\n\n\n\n
Die Plattform l\u00e4sst sich in die anderen Produkte von Avada integrieren und die benutzerfreundliche API macht die Nutzung f\u00fcr H\u00e4ndler einfach. Sie ist flexibel und skalierbar genug, um hochvolumige E-Mail-Kommunikation von Hunderttausenden von H\u00e4ndlern zu bew\u00e4ltigen, selbst w\u00e4hrend gesch\u00e4ftiger Zeiten wie Black Friday\/Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\n
\u201eEs gibt keine Ausfallzeiten und sie skaliert automatisch bei hoher Nachfrage\u201c, sagt Sam.<\/p>\n\n\n\n
Was hat Mailgun f\u00fcr Avada und seine Kunden ver\u00e4ndert? Die Plattform hilft Avada dabei, einen besseren Service zu bieten, einschlie\u00dflich h\u00f6herer \u00d6ffnungsraten, erh\u00f6hter Zustellbarkeit und weniger Problemen mit E-Mails, die in Spam-Ordnern landen.<\/p>\n\n\n\n
Mailgun in Zahlen:<\/p>\n\n\n\n
Wie Sam erkl\u00e4rt, hat das Avada-Team diese Vorteile dank eines einfachen Implementierungs- und Integrationsprozesses sehr schnell bemerkt. Er und sein Team \u2013 sowie seine Kunden \u2013 fanden die Mailgun-API von Anfang an einfach zu bedienen. Der Support durch das Mailgun-Team war von unsch\u00e4tzbarem Wert, insbesondere wenn es um den Umgang mit Spam und Problemen bei der Domain-Blockierung geht. Sam erkl\u00e4rt, dass Spammer manchmal IP-Adressen von H\u00e4ndlern f\u00e4lschen und Spam-E-Mails versenden \u2013 ein Problem, das der alte Anbieter ignorierte. Das Mailgun-Team blockiert betr\u00fcgerische Domains proaktiv und verhindert diese Art von Spam. Dieser Support bedeutet, dass das Avada-Team Beschwerden von Kunden schnell und mit minimalen Ausfallzeiten oder Serviceunterbrechungen bearbeiten kann.<\/p>\n\n\n\n
Als schnell wachsendes Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt sucht Avada st\u00e4ndig nach M\u00f6glichkeiten, seinen Service zu verbessern. Es wird weiterhin Mailgun f\u00fcr seine E-Mail-L\u00f6sungen nutzen, zusammen mit integriertem SMS-Messaging und WhatsApp \u2013 beides verbessert die \u00d6ffnungsraten und Konversionen.<\/p>\n\n\n\n
Wie Sam erkl\u00e4rt, testet das Unternehmen bereits KI-gest\u00fctzten Conversational-Chat f\u00fcr das Einkaufen sowie weitere Social Media-Integrationen. Diese k\u00f6nnten potenziell neben der E-Mail genutzt werden, um bei Warenkorbabbr\u00fcchen nachzufassen oder Verkaufsangebote zu versenden. Es geht darum, Kunden mehr Optionen zu bieten, damit sie so effektiv wie m\u00f6glich mit ihren eigenen Kunden kommunizieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
\u201eMailgun ist sehr einfach zu bedienen, die API ist sofort einsatzbereit und das Team ist sehr unterst\u00fctzend\u201c, sagt er.<\/p>\n\n\n