Im Jahr 2022 \u00fcbernahm MoxiWorks die E-Mail-Marketing-Plattform ActivePipe. Die automatisierte E-Mail-Marketing-Plattform f\u00fcr die Immobilienbranche ersetzt Kaltakquise und nutzt Engagement-Tracking sowie zielgerichtete Kampagnen, um Immobilienfachleuten bei der Identifizierung vielversprechender Leads zu helfen. Bei diesem Deal erhielt MoxiWorks einen Bonus: Sinch Mailgun. Ihre Zuverl\u00e4ssigkeit und Skalierbarkeit treiben nun die Kommunikation f\u00fcr mehr als 200.000 Kunden an.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Dieses umfassende und nahtlose Angebot war hart erk\u00e4mpft, erkl\u00e4rt Ernie Joseph, Director of Technology Operations bei MoxiWorks. Er erinnert sich an eine Zeit, in der die E-Mail-Zustellbarkeit das Wachstum zu bremsen begann \u2013 oder sogar zu R\u00fcckschritten f\u00fchrte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\u201eWir hatten Kunden, die st\u00e4ndig Probleme mit der Zustellbarkeit hatten und kurz davor standen, uns zu verlassen \u2013 einige sind<\/em> tats\u00e4chlich gegangen.\u201c<\/p>\n\n\n\n Heute dienen die robuste Infrastruktur und die Funktionen zur E-Mail-Zustellbarkeit von ActivePipe als grundlegende Codebasis f\u00fcr RISE \u2013 eine Plattform, die einen Website-Builder, Werbe-Tools und Funktionen f\u00fcr CMA-Pr\u00e4sentationen mit einem CRM vereint.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Ernie sagt, das Unternehmen habe es nie bereut.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u201eDas hatte direkte Auswirkungen auf Aspekte wie die allgemeine Betriebszeit f\u00fcr jedes Produkt. Das bedeutet, dass wir uns nun auf die Entwicklung neuer Produkte und die Modernisierung der Architektur konzentrieren k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n\n\n\n Sprechen Sie mit jemandem in der Immobilienbranche, und man wird Ihnen sagen, dass es vor allem um Vertrauen, Beziehungen und Kommunikation geht. Deshalb sind Plattformen wie ActivePipe f\u00fcr die Branche so entscheidend geworden \u2013 eine E-Mail k\u00f6nnte Ihren n\u00e4chsten Auftrag oder den letzten Schritt zu einem erfolgreichen Abschluss bedeuten.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u201eWenn diese E-Mails nicht durchkommen, kann eine legitime Transaktion verpasst werden\u201c, sagt Ernie.<\/p>\n\n\n\n Die E-Mail-Infrastruktur der Plattform wurde Ernie zunehmend ein Dorn im Auge. Die gesamte Kundschaft teilte sich eine Handvoll Domains, wodurch alle von einigen wenigen schwarzen Schafen abh\u00e4ngig waren.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u201eWir sagten: \u201aBitte versenden Sie keinen Spam\u2018, und hofften dann, dass alles gut geht.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n Selbst ein einziger Kunde unter Zehntausenden konnte die Reputation eines Absenders sch\u00e4digen, die Zustellbarkeit verringern und diese \u201est\u00e4ndig schwelenden\u201c Zuverl\u00e4ssigkeitsprobleme ausl\u00f6sen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u201eWir erlebten die Panik des Teams, das an der Zustellbarkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit arbeitete. Das Team war st\u00e4ndig im reaktiven Modus, um Br\u00e4nde zu l\u00f6schen, und das wirkte sich auf das gesamte Unternehmen aus, angefangen beim Kunden.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n Selbst als sich das gesamte Team auf die Fehlerbehebung konzentrierte, bestand f\u00fcr die Kunden von MoxiWorks weiterhin das Risiko der Abwanderung. Es dr\u00fcckte auch die Moral.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u201eNiemand ist gerne f\u00fcr jede Bounce-Back-Benachrichtigung und jedes Problem mit der Zustellbarkeit verantwortlich.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n Auch das Onboarding neuer Kunden war zeitaufwendig.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u201eEs konnte ein riesiges Problem sein \u2013 es gab einfach so viele Schwachstellen in der Vergangenheit.\u201c<\/p>\n\n\n\n Zuverl\u00e4ssige Zustellung und nahtlose Integration: \u201etausendmal effizienter\u201c<\/p>\n\n\n\n Um die Probleme mit der Zustellbarkeit und die komplexe Ansammlung von Plattformen f\u00fcr den E-Mail-Versand zu l\u00f6sen, begann MoxiWorks damit, die Infrastruktur der gesamten Plattform umzugestalten, um sie an ActivePipe anzupassen. Dadurch wurden die \u201evielen, vielen Millionen\u201c E-Mails auf Mailgun und AWS Simple Email Services konsolidiert. Das, so Ernie, sparte dem Unternehmen Lizenzgeb\u00fchren und verbesserte gleichzeitig die Zustellbarkeit.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u201eLetztlich ging es um die allgemeine Zuverl\u00e4ssigkeit und die einfache Integration in unsere Tools\u201c, erkl\u00e4rt er. \u201eWir haben alles konsolidiert, sodass wir nur noch f\u00fcr zwei Services bezahlen, wobei Sinch Mailgun der prim\u00e4re ist. Es hatte keinen Sinn mehr, andere Services zu nutzen, da Sinch Mailgun alles lieferte.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n Die Mailgun-API \u00fcber ActivePipe l\u00f6ste zudem die Onboarding-Albtr\u00e4ume von MoxiWorks. Die entwicklerfreundliche Einrichtung machte es dem Team leicht, benutzerdefinierte Tools f\u00fcr eine sofortige Validierung zu entwickeln. Das machte die gesamte Erfahrung f\u00fcr Entwickler und Nutzer \u201esuper einfach\u201c.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u201eWir k\u00f6nnen DKIM- und DMARC-Eintr\u00e4ge f\u00fcr die Zustellbarkeit direkt \u00fcber Sinch Mailgun einrichten und automatisieren\u201c, merkt Ernie an. \u201eJetzt ist es tausendmal effizienter.\u201c<\/p>\n\n\n\n \u00a0Das automatisierte Onboarding und die absolut verl\u00e4ssliche Zustellbarkeit von Sinch Mailgun haben dazu beigetragen, den operativen Aufwand um 50 % und die Support-Anforderungen um 20 % zu senken.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n Das bedeutet laut Ernie, dass sein DevOps-Team nun die Zeit und den Freiraum hat, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die das Unternehmen voranbringt.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u201eDie Arbeitsweise des Teams unterscheidet sich heute unglaublich von der vor f\u00fcnf Jahren, als ich anfing\u201c, sagt Ernie. \u201eSich nicht mehr mit [Problemen bei der Zustellbarkeit] befassen zu m\u00fcssen, ist ein enormer Vorteil. Wir k\u00f6nnen proaktiv agieren, und das schafft Freir\u00e4ume f\u00fcr alle m\u00f6glichen anderen Aufgaben.\u201c<\/p>\n\n\n\n Seit der Umstellung hat das Team die \u201earchaischen\u201c On-Premise-Server ausgemustert und ist zu einer modernen, cloudbasierten Architektur \u00fcbergegangen. Au\u00dferdem wurde RISE auf den Markt gebracht, das die MoxiWorks-Services \u2013 einschlie\u00dflich ActivePipe \u2013 auf einer Plattform vereint.<\/p>\n\n\n\n \u201eUnser Support-Team liebt das neue Setup, weil es ihnen das Leben einfach leichter macht.\u201c<\/p>\n\n\n\n \u00a0Dank der Verbesserungen m\u00fcssen die Teams nicht mehr reaktiv Fehler beheben, sondern k\u00f6nnen sich stattdessen auf die Produktentwicklung und die Modernisierung der Plattform konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n Trotz dieser weitaus h\u00f6heren Leistung kann Ernie auch mit einem viel schlankeren Team arbeiten und gleichzeitig die Betriebszeit der Angebote auf 99,99 % verbessern. Diese unternehmensweiten Effizienzgewinne kamen genau zur richtigen Zeit \u2013 MoxiWorks w\u00e4chst, und zwar schnell.<\/p>\n\n\n\n \u201eAls gemeinsames Unternehmen versenden wir verdammt viel mehr E-Mails als je zuvor.\u201c<\/p>\n\n\n\n Aber f\u00fcr Ernie ist dieses Wachstum nur aufgrund der \u201emassiven Fortschritte\u201c des Teams zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n\n\n\n \u201eWir hatten M\u00fche, den Betrieb \u00fcberhaupt aufrechtzuerhalten. Jetzt ist es meine Aufgabe, mich selbst \u00fcberfl\u00fcssig zu machen.\u201c<\/p>\n\n\n\n Was als \u00dcbernahme von ActivePipe begann, markierte eine massive Ver\u00e4nderung in der Arbeitsweise von Ernies DevOps-Team. Anstatt st\u00e4ndig neue E-Mail-Probleme zu bek\u00e4mpfen, k\u00f6nnen sie ihre Zeit nun in den Aufbau und die Verbesserung der Plattform investieren. Durch die technische Umsetzung der Plattform mit Sinch Mailgun haben sie einen Gro\u00dfteil des Onboarding-Prozesses automatisiert, den Grundstein f\u00fcr schnelles Wachstum gelegt und das Nutzererlebnis auf ganzer Linie verbessert.\u00a0<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr Ernie ist die E-Mail-Zustellbarkeit nun etwas, wor\u00fcber er nicht mehr nachdenken muss.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u201eImmer wenn ich wei\u00df, dass die Tools funktionieren und wir uns keine Sorgen machen m\u00fcssen … ist alles bestens.\u201c<\/p>\n\n\n\nWenn E-Mails ausbleiben, stoppt das Wachstum<\/h2>\n\n\n\n
Von der Brandbek\u00e4mpfung zur treibenden Kraft f\u00fcr Innovationen<\/h2>\n\n\n\n
E-Mails, \u00fcber die Sie nicht nachdenken m\u00fcssen<\/h2>\n\n\n\n