{"id":5363,"date":"2025-01-28T05:06:12","date_gmt":"2025-01-28T05:06:12","guid":{"rendered":"https:\/\/mgcomdev.wpenginepowered.com\/glossary\/chatbot-3\/"},"modified":"2026-09-08T23:22:40","modified_gmt":"2026-09-08T23:22:40","slug":"chatbot","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/glossar\/chatbot\/","title":{"rendered":"Chatbot"},"content":{"rendered":"<h1>Chatbot<\/h1>\n<p>Ein Chatbot ist ein Software-Tool, das umgehend <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/warum-automatisierte-transaktions-e-mails-wachstum-entscheidend\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">automatisierte Antworten<\/a> auf die Nachrichten der Nutzer liefert. Sie sind in Webseiten eingebettet und basieren auf sogenannter <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/it-and-engineering\/tipps-zur-chatbot-entwicklung\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">konversationeller KI<\/a>. Je nachdem, wie fortschrittlich die Software ist, ahmen diese Bots menschliches Verhalten nach und selektieren die Bed\u00fcrfnisse der Kunden. Nach der Bearbeitung der ersten Anfragen der Kunden leitet der Chatbot die Nutzer entweder zu den n\u00e4chsten Schritten weiter oder verbindet sie mit einer menschlichen Kontaktperson. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil einer zuverl\u00e4ssigen Nutzererfahrung und <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/learn\/glossary\/user-interface\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Nutzeroberfl\u00e4chen<\/a> Design. Marken k\u00f6nnen auch einen E-Mail-Chatbot einrichten, um auf E-Mails der Kunden zu antworten, wodurch Antworten automatisiert und Interaktionen vereinfacht werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chatbot Ein Chatbot ist ein Software-Tool, das umgehend automatisierte Antworten auf die Nachrichten der Nutzer liefert. 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