{"id":17916,"date":"2026-08-30T15:35:25","date_gmt":"2026-08-30T15:35:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/enterprise-performance\/"},"modified":"2026-08-30T15:35:25","modified_gmt":"2026-08-30T15:35:25","slug":"enterprise-performance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/enterprise-performance\/","title":{"rendered":"Enterprise Performance SLA"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Durchsatz-SLA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als zus\u00e4tzliches SLA im Rahmen der\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/nutzungsbedingungen\/\">Nutzungsbedingungen<\/a>, garantiert Mailgun, dass bis zu\u00a0<strong>20.000<\/strong>\u00a0E-Mail-Nachrichten (mit einem Anhang von weniger als 25 MB), die vom Kunden w\u00e4hrend\u00a0<strong>jeder einzelnen Sekunde<\/strong>\u00a0an die Dienste \u00fcbermittelt werden, von den Diensten akzeptiert werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Zustellungs-SLA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als zus\u00e4tzliches SLA im Rahmen der\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/nutzungsbedingungen\/\">Nutzungsbedingungen<\/a>, garantiert Mailgun, dass 99,0 % der E-Mail-Nachrichten (mit einem Anhang von weniger als 25 MB), die vom Kunden w\u00e4hrend eines beliebigen st\u00fcndlichen Zeitraums an die Dienste \u00fcbermittelt werden (bis zu maximal\u00a0<strong>1,5 Millionen<\/strong>\u00a0E-Mail-Nachrichten w\u00e4hrend eines beliebigen st\u00fcndlichen Zeitraums), von den Diensten f\u00fcr einen ersten Zustellungsversuch an den angegebenen Empf\u00e4nger innerhalb von\u00a0<strong>f\u00fcnf Minuten<\/strong>\u00a0ab dem Zeitpunkt des Eingangs dieser E-Mail-Nachricht bei den Diensten \u00fcbertragen werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Guthaben und Einschr\u00e4nkungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde hat Anspruch auf einen Credit in H\u00f6he von 1 % der jeweiligen monatlichen Geb\u00fchr des Kunden f\u00fcr die Dienste f\u00fcr jeden st\u00fcndlichen Zeitraum, in dem dieses Enterprise Performance SLA in einem beliebigen monatlichen Abrechnungszeitraum nicht erf\u00fcllt wird. Der Kunde wird dokumentierte Nachweise erbringen, die jeden Anspruch auf Verletzung dieses Enterprise Performance SLAs und den damit verbundenen Credit begr\u00fcnden. Verz\u00f6gerungen aufgrund von Wartungsarbeiten sowie Verz\u00f6gerungen an den Gateways aufgrund von Internetproblemen sind von diesem Enterprise Performance SLA nicht abgedeckt. Mailgun \u00fcbernimmt keine Garantie bez\u00fcglich des Zeitpunkts des Eingangs von E-Mails, die vom empfangenden Dienst verarbeitet werden. Zur Klarstellung: Die Abschnitte 2.3, 2.4 und 10.3 der\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/nutzungsbedingungen\/\">Nutzungsbedingungen<\/a>\u00a0finden auf dieses Enterprise Performance SLA Anwendung (wobei eine Nichterf\u00fcllung dieses Enterprise Performance SLAs f\u00fcr die Zwecke dieser Anwendung als \u201eAusfallzeit\u201c oder \u201eAusfall\u201c betrachtet wird). F\u00fcr den Fall, dass die Nichterf\u00fcllung dieses Enterprise Performance SLAs darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, dass die Dienste das Uptime-SLA nicht erf\u00fcllen, das in Abschnitt 2.2 der\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/nutzungsbedingungen\/\">Nutzungsbedingungen<\/a>\u00a0(d. h. Verf\u00fcgbarkeit) zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, hat der Kunde Anspruch auf das Guthaben gem\u00e4\u00df Abschnitt 2.2 der\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/nutzungsbedingungen\/\">Nutzungsbedingungen<\/a>\u00a0anstelle von jeglichem Guthaben gem\u00e4\u00df diesem Absatz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Service Level Agreement<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"pages\/templates\/page-longform.php","meta":{"_acf_changed":false,"_slug_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-17916","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Enterprise Performance SLA | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie mehr \u00fcber unser Enterprise Performance Service Level Agreement\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/enterprise-performance\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Enterprise Performance SLA | Mailgun\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Erfahren Sie mehr \u00fcber unser Enterprise Performance Service Level Agreement\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/enterprise-performance\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/de\\\/enterprise-performance\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/de\\\/enterprise-performance\\\/\",\"name\":\"Enterprise Performance SLA | Mailgun\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/de\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-08-30T15:35:25+00:00\",\"description\":\"Erfahren Sie mehr \u00fcber unser Enterprise Performance Service Level Agreement\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/de\\\/enterprise-performance\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/de\\\/enterprise-performance\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/de\\\/enterprise-performance\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Enterprise Performance SLA\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/de\\\/\",\"name\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"description\":\"Leistungsstarke Transaktions-E-Mail-APIs, mit denen Sie E-Mails senden, empfangen und nachverfolgen k\u00f6nnen, speziell f\u00fcr Entwickler konzipiert. 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