{"id":17073,"date":"2024-04-05T05:11:00","date_gmt":"2024-04-05T05:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/send-time-optimization-2\/"},"modified":"2026-09-14T14:56:46","modified_gmt":"2026-09-14T14:56:46","slug":"send-time-optimization","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/podcasts\/send-time-optimization\/","title":{"rendered":"E-Mails zum richtigen Zeitpunkt versenden mit Send Time Optimization"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-511a3df10d5f4f8c087b0f7c664e827b\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">\u00dcber diese Folge:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Warten Sie, warten Sie, wir haben noch mehr. In dieser Episode bringt Sie der Produktmanager von Mailgun, Chris Farmer, auf den neuesten Stand dar\u00fcber, wie Sie Ihre E-Mails mit Send Time Optimization zum richtigen Zeitpunkt versenden k\u00f6nnen. Ist es besser, am sp\u00e4ten Vormittag, am fr\u00fchen Nachmittag oder am fr\u00fchen Abend zu versenden? H\u00f6ren Sie jetzt rein!<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Technischer Kundenbetreuer<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Enterprise Technical Account Manager<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/chris-farmer_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Chris Farmer<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Produktmanager<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/2nikq52rnCV5u43CzECctA?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <nav class=\"navigation-prev-next mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n            <div class=\"d-flex flex-column justify-content-center d-none d-md-block\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-between w-100\">\r\n                    <div id=\"navigation-label-prev-7040\" class=\"text-end fs-xs fw-bold text-accent pb-3 pe-4 w-50 border-end\">\r\n                        Previous episode                    <\/div>\r\n                    <div id=\"navigation-label-next-7040\" class=\"text-start fs-xs fw-bold text-accent pb-3 ps-4 w-50\">\r\n                        Next episode                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"d-flex flex-row\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-end align-items-center text-end w-50 pe-4 border-end\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3\" title=\"E-Mail-Innovation und Zusammenarbeit mit Kelly Haggard von Synchrony\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-7040\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Previous episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">E-Mail-Innovation und Zusammenarbeit mit Kelly Haggard von Synchrony<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg 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                                                 >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/en\/latest\/best_practices.html\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Nutzen Sie unsere E-Mail-Best Practices\" target=\"_blank\">Mehr erfahren<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div 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                    <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/avoid-emails-going-to-spam\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Wie Sie vermeiden, dass E-Mails im Spam landen\">Mehr erfahren<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n          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man eine E-Mail-Liste richtig aufbaut                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/how-to-build-an-email-list-the-right-way\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Wie man eine E-Mail-Liste richtig aufbaut\">Mehr erfahren<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n   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Optimization<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>\u00dcbersicht<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/send-time-optimization\/#000034\">00:00:34 &#8211; Lernen Sie Chris Farmer kennen, Product Manager bei Mailgun<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/send-time-optimization\/#000117\">00:01:17 &#8211; Was ist Send Time Optimization?<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/send-time-optimization\/#000214\">00:02:14 &#8211; Wie funktioniert STO?<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/send-time-optimization\/#000927\">00:09:27 &#8211; F\u00fchrt STO zu einem besseren Engagement?<\/a><\/p><p><br><\/p><p>00:00:05<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Willkommen bei E-Mail ist nicht tot. Ich bin Eric und das ist Jonathan.<\/p><p>00:00:09<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Hallo.<\/p><p>00:00:09<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Danke, dass Sie wieder dabei sind. Dies ist der zweite Teil \u00fcber das Hinzuf\u00fcgen von Werkzeugen zu Ihrem Werkzeugkasten.<\/p><p>00:00:14<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja, das gef\u00e4llt mir.<\/p><p>00:00:15<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Richtig, richtig. Letztes Mal haben wir dar\u00fcber gesprochen, die \u00d6ffnung des Sende-Funnels zu vergr\u00f6\u00dfern und ihn durch Posteingangsplatzierung zu diesem wunderbaren, wunderbaren Sende-Zylinder zu machen. Also setzen wir das mit Send Time Optimization fort.<\/p><p>00:00:30<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Jonathan, rei\u00dfen Sie sich zusammen, Mann!<\/p><p>00:00:30<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Es tut mir leid, es tut mir leid. Das war gut. Das war wirklich gut.<\/p><p id=\"000034\">00:00:34<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Nun, ich bin froh, dass es Ihnen gefallen hat. Wissen Sie, wir haben heute einen weiteren H\u00f6rfreund bei uns, Chris Farmer, einen unserer Product Manager, der mit uns \u00fcber Send Time Optimization sprechen wird. Sagen Sie Hallo zu den netten Leuten, Chris.<\/p><p>00:00:44<br><b>Chris Farmer:<\/b> Hallo zusammen.<\/p><p>00:00:46<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Hallo Chris! Ich wei\u00df, wir nennen Sie normalerweise nicht Chris, das ist also irgendwie seltsam. Vielleicht Christopher.<\/p><p>00:00:53<br><b>Chris Farmer:<\/b> Es ist seltsam, ich kenne nicht einmal mehr meinen Vornamen.<\/p><p>00:00:54<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Kristoffersson, ist Kristoffersson besser?<\/p><p>00:00:58<br><b>Chris Farmer:<\/b> Farmer ist gut.<\/p><p>00:00:59<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Wir bleiben bei Farmer.<\/p><p>00:00:59<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ja, wir kehren zu Farmer zur\u00fcck. Also ja. Gestern also, nun ja, zuvor hatten wir mit Jorge \u00fcber die Posteingangsplatzierung gesprochen, und er hat uns im Detail erkl\u00e4rt, was es ist und wie wir sie einfach nutzen k\u00f6nnen, um besser zu arbeiten und uns in jeder Hinsicht zu helfen. K\u00f6nnen Sie uns ein wenig dar\u00fcber erz\u00e4hlen, was Send Time Optimization ist?<\/p><p id=\"000117\">00:01:17<br><b>Chris Farmer:<\/b> Ja, eine kurze Definition. Es ist im Wesentlichen ein Algorithmus f\u00fcr maschinelles Lernen, den wir verwenden, um Engagement-Daten f\u00fcr unsere Empf\u00e4nger zu analysieren. Und es funktioniert so, dass wir hier bei Mailgun offensichtlich Milliarden von Nachrichten pro Monat \u00fcber mehrere verschiedene Absender versenden, und diese Absender nutzen \u00d6ffnungs- und Klick-Tracking bei uns. So k\u00f6nnen wir uns die Engagement-Daten, das \u00d6ffnungs- und Klick-Tracking ansehen, das wir f\u00fcr diese Empf\u00e4nger im Laufe der Zeit haben, und sehen, wann sich diese Empf\u00e4nger am meisten mit den Nachrichten besch\u00e4ftigen. Wenn Sie also eine Nachricht senden, bei der STO f\u00fcr einen Empf\u00e4nger aktiviert ist, nehmen wir diese Empf\u00e4ngeradresse, \u00fcberpr\u00fcfen die uns vorliegenden Engagement-Daten f\u00fcr diesen Empf\u00e4nger und k\u00f6nnen feststellen, ob sich diese Person ungef\u00e4hr zu dieser bestimmten Zeit mit den Nachrichten besch\u00e4ftigt. Wir behalten diese Nachricht also tats\u00e4chlich zur\u00fcck und planen ihre Zustellung f\u00fcr den optimalen Zeitpunkt f\u00fcr diesen Empf\u00e4nger ein.<\/p><p>00:01:59<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Klasse. Denn ich wei\u00df, dass das immer eine gro\u00dfe Frage ist, die uns gestellt wird, wissen Sie, beim Einrichten von Warm-up-Zeiten oder einfach beim Aufbau dieser Konsistenz, wissen Sie, mit Absendern, etwa wann die tats\u00e4chlich beste Sendezeit ist. Das wird uns also rundum helfen.<\/p><p id=\"000214\">00:02:14<br><b>Chris Farmer:<\/b> Ja. Marketingexperten fragen sich oft, wann der beste Zeitpunkt f\u00fcr den Versand ist. Und meistens, wissen Sie, wenn Sie dazu recherchieren, werden Sie verschiedene Artikel finden, die sagen, 12:00 Uhr an einem Dienstag oder 14:00 Uhr an einem Mittwoch oder Donnerstag ist der beste Tag. Und was Marketingexperten tun, ist, dass sie das auf ein Segment \u00fcber alle ihre Empf\u00e4nger hinweg anwenden, was bedeutet, eine L\u00f6sung f\u00fcr ein Problem zu nehmen und diese L\u00f6sung auf mehrere verschiedene Empf\u00e4nger anzuwenden. Aber STO funktioniert so, dass wir uns jeden Empf\u00e4nger individuell ansehen, denn unterschiedliche Menschen haben unterschiedliche Gewohnheiten. Richtig. Ich \u00f6ffne meine E-Mails vielleicht morgens, bevor ich zur Arbeit komme. Jemand anderes \u00f6ffnet seine E-Mails vielleicht zur Mittagszeit. Wieder jemand anderes \u00f6ffnet seine E-Mails vielleicht, wenn er von der Arbeit nach Hause kommt. Also ihre individuellen Gewohnheiten, individuelle Personen haben individuelle Gewohnheiten und STO ber\u00fccksichtigt diese individuellen Gewohnheiten strategisch und plant die Nachrichten f\u00fcr diese individuellen Empf\u00e4nger in der gesamten Kampagne.<\/p><p>00:03:05<br><b>Chris Farmer:<\/b> Fantastisch. Ich wei\u00df, das ist wie f\u00fcr die Definition, wir reden \u00fcber eine Menge Dinge, die, ich wei\u00df nicht, irgendwie technisch sind. Und ich wei\u00df, dass wir nicht unbedingt ins Detail gehen wollen, also ins eigentlich Technische, oder? Wir m\u00fcssen nicht genau wissen, wie es funktioniert, was die Prozesse sind, was die Skripte hinter den Kulissen sind, die alles erledigen. Aber ich meine, ein wenig davon kennenzulernen, genau so wie Sie es dort erw\u00e4hnt haben. Richtig. Wann sollte ich die Dinge durchbringen und ohne dass eine Person tats\u00e4chlich dort sitzt und eine Zeit f\u00fcr jede einzelne Person festlegt, um eine Nachricht zu erhalten, also, das ist sch\u00f6n. Es ist eine sch\u00f6ne Art, etwas Automatisierung dahinter zu betreiben, wenn Sie so wollen.<\/p><p>00:03:40<br><b>Chris Farmer:<\/b> Ja, Automatisierung ist eine gro\u00dfe Zeitersparnis. Ja. Denn Sie m\u00fcssen sich nicht hinsetzen und herausfinden, was die beste Zeit ist, um sie auf die verschiedenen Segmente anzuwenden. Was zu tun ist. Sie machen sich also keine Sorgen, dass Sie diese Zeit aufwenden m\u00fcssen, um diese Dinge herauszufinden. Es ist ganz einfach, etwa, senden Sie uns den API-Parameter und wir erledigen die ganze Vorarbeit f\u00fcr Sie und finden heraus, wann der beste Sendezeitpunkt f\u00fcr diesen bestimmten Empf\u00e4nger ist.<\/p><p>00:03:58<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Gro\u00dfartig. Gro\u00dfartig. Und ich wei\u00df, dass die Art und Weise, wie wir es zuvor intern betrachtet haben und was wir pr\u00e4sentiert haben, ein bisschen wie eine Heatmap ist. Richtig. Davon, wie es bei der Zustellung f\u00fcr einen Nutzer aussieht. Richtig. Wie einer dieser optimalen Zeitpunkte, an denen sie sich mit einer Nachricht besch\u00e4ftigen, wenn sie bei ihnen ankommt. Wenn wir bei dieser bestimmten Person oder einer bestimmten Person etwas weiter in die Tiefe gehen, was wir tun, ist, wie wenn wir von einer einzelnen Person ausgehen und zu entscheiden versuchen, gibt es offensichtlich Grenzen, dass, wissen Sie, wir das nicht tun k\u00f6nnen. Nehmen wir also an, ich bin ein Absender und versuche, alle Nachrichten innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu versenden. Was sind die Grenzen daf\u00fcr, wie lange es liegen bleibt oder wie lange es warten wird, bis ich die Gelegenheit habe, dies zu tun? Wird es also gleich bei der erstbesten Gelegenheit versendet? Wird es auf die absolut optimale Zeit warten? Oder kann ich in einem meiner Parameter sagen: Hey, ich muss das unbedingt rausschicken, tun Sie es so schnell, aber so optimal wie m\u00f6glich.<\/p><p>00:04:51<br><b>Chris Farmer:<\/b> Ja. Derzeit funktioniert der STO-Algorithmus so, dass er nach Hotspots sucht. Wir erstellen tats\u00e4chlich eine Heatmap basierend auf den Engagement-Daten, die wir haben. Und so suchen wir nach Hotspots und wir w\u00e4hlen aus, welcher der hei\u00dfeste Spot ist, und das wird diesen Zeitraum ausw\u00e4hlen, das ist der Hotspot auf der Heatmap. Aber, wissen Sie, um noch weiter zu gehen: Wenn Sie STO nutzen, senden Sie uns ein Zeitfenster. Es liegt also irgendwo zwischen 24 Stunden und 72 Stunden. Sie k\u00f6nnen uns mitteilen, wenn Sie das Fenster von 24 Stunden senden, sehen wir uns einen Zeitraum von 24 Stunden \u00fcber die Sendezeitpunkte hinaus an. Wenn Sie mittags senden, betrachten wir 24 Stunden dar\u00fcber hinaus bis morgen Mittag, und wir sehen uns die Engagement-Daten in diesem Fenster an. Und dann bestimmen wir, ob es in diesem Zeitraum einen Hotspot gibt, und w\u00e4hlen diese Zeit tats\u00e4chlich als Zustellungszeitraum. Wenn wir in diesem Fenster keine Engagement-Daten f\u00fcr diesen Empf\u00e4nger haben, stellen wir die Nachricht einfach sofort zu. Aber ja, wenn Kunden das m\u00f6chten, wenn Absender sicherstellen wollen, dass die Nachrichten noch am selben Tag rausgehen, sagen wir also, es ist Mittag. Sie m\u00f6chten, dass sie bis Mitternacht am selben Tag gesendet werden, dann k\u00f6nnen sie den Zeitraum auf 12 Stunden festlegen. Und dieses Zeitfenster ist also die l\u00e4ngste Zeitspanne, die wir die Nachricht zur\u00fcckbehalten, um sie zuzustellen. Wenn Sie also nur die maximale Zeit wollen, in der Sie die Nachricht zur\u00fcckhalten m\u00f6chten&#8230; 12 Stunden sind, stellen wir sicher, dass sie zugestellt wird, solange wir Daten in diesem Zeitrahmen haben. Wir behalten sie bis zu 12 Stunden zur\u00fcck oder stellen sie sofort zu, wenn es keine Engagement-Daten gibt.<\/p><p>00:06:08<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Das ist perfekt. Wenn es um die wesentlichen Dinge geht, sind die Dinge manchmal zeitkritischer, manchmal sind die Dinge zeitkritisch und wir wollen sicherstellen, dass sie gesehen werden. Und dann nat\u00fcrlich, wenn wir sicherstellen wollen, dass es gesehen wird, was eine sehr sch\u00f6ne Sache ist, die die Leute wollen, wissen Sie, und um es noch einmal herunterzubrechen, ich glaube, wir haben es bisher in jeder einzelnen Episode erw\u00e4hnt, dass Engagement so ein Schl\u00fcsselthema im E-Mail-Bereich ist. Und genau das ist es, wonach wir suchen. Und dass uns das hilft, das Engagement zu optimieren, ist verdammt gro\u00dfartig. Ich mag dieses Tool wirklich sehr. Ich mag wirklich, was es tut, wenn wir anfangen, uns damit zu besch\u00e4ftigen, ich sch\u00e4tze, der Anwendungsfall daf\u00fcr wird wirklich wahrscheinlich Marketing sein. Richtig. Wir schauen uns also diese Art von Marketing-E-Mails an. In den meisten anderen Situationen wollen wir es eigentlich nicht verwenden. Richtig? Erinnerungs- und Transaktionsnachrichten?<\/p><p>00:06:56<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Transaktionsnachrichten sind wahrscheinlich nicht die beste Idee. Typischerweise gilt, wenn Sie Transaktionsnachrichten versenden, wie Passwort zur\u00fccksetzen oder Quittungen oder Rechnungen usw., m\u00f6chten Sie normalerweise, dass diese sofort zugestellt werden. Daher ist es wahrscheinlich nicht am besten, STO auf Transaktionsnachrichten anzuwenden. Es gibt wahrscheinlich Anwendungsf\u00e4lle, in denen es Sinn machen k\u00f6nnte, aber wenn Sie m\u00f6chten, dass diese Nachrichten sofort zugestellt werden, w\u00fcrden Sie offensichtlich kein STO verwenden.<\/p><p>00:07:15<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ja, ich vergesse mein Passwort normalerweise so dienstags um 12:00 Uhr. Wissen Sie, das ist wahrscheinlich die beste Zeit, zu der ich mir meine E-Mails ansehen werde.<\/p><p>00:07:22<br><b>Chris Farmer:<\/b> Definitiv nicht der beste Anwendungsfall daf\u00fcr. Marketing-E-Mails, absolut. Stellen Sie sich das so vor, ich habe versucht, mir eine Anekdote f\u00fcr STO auszudenken, und wir kamen darauf, wissen Sie, wenn Sie im Supermarkt sind. Aber nehmen wir an, der Supermarkt wei\u00df, wann Sie einkaufen, und sie wissen, was Sie kaufen werden, und sie werfen Gutscheine auf einem Bildschirm vor den Eiern aus, und sie wissen, dass Sie mittags Eier kaufen werden. Also werfen sie den Gutschein mittags dort aus und Sie werden diesen Gutschein sehen, weil er auf Sie zugeschnitten ist, richtig? STO ist die gleiche Idee. Wir wollen die Nachricht zustellen, wenn der Nutzer sich tats\u00e4chlich mit seinem Postfach besch\u00e4ftigt. Und was es bewirkt, ist, dass es die Nachricht weiter nach oben im Posteingang setzt und versucht, sichtbarer zu sein. Und es ist eine Art Verst\u00e4rker, denn die meisten Marketingexperten wissen, dass man jedes Mal, wenn man die Nachricht auf seinen Empf\u00e4nger zuschneiden kann, eine erh\u00f6hte Chance hat, dass er sich mit dieser Nachricht besch\u00e4ftigt. STO ist also eine weitere M\u00f6glichkeit, diese Nachrichten f\u00fcr den Empf\u00e4nger zu personalisieren und sie zuzustellen, wenn er tats\u00e4chlich in seinem Postfach ist, und sie wird weiter oben im Postfach zugestellt. Sie wird f\u00fcr ihn sichtbarer sein.<\/p><p>00:08:23<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja. Ich meine, diese Sichtbarkeit kommt davon, wir w\u00fcrden das wollen und denken, dass wir uns das schon einmal angesehen haben. Ah. Die Tatsache, dass einer&#8230; ja. Sie kommt zu dieser optimalen Zeit dort an. Aber die optimale Zeit ist einfach der Art und Weise geschuldet, wie uns viele E-Mail-Clients selbst wirklich beigebracht haben, Nachrichten zu betrachten und wie man Nachrichten in E-Mails betrachtet, wo, wissen Sie, die meisten Webmail-Clients, die meisten Smartphone-Clients, fast alle, jeder Client die E-Mails vom Neuesten zum \u00c4ltesten ordnet. Es geht also darum, ganz oben anzukommen und sicherzustellen, dass es eines der ersten ist, die angeklickt werden. Und die meisten Leute scrollen nicht ganz nach unten, um die \u00e4lteste neue Nachricht zu finden. Ich werde von oben nach unten gehen, was unser hoffentlich optimaler Platz ist, oder?<\/p><p>00:09:00<br><b>Chris Farmer:<\/b> Ja. Und was das bewirkt, ist offensichtlich, wenn Sie das Engagement erh\u00f6hen, dann erh\u00f6hen Sie die \u00d6ffnungs- und Klickraten, was Ihnen im Gegenzug einen besseren ROI einbringt. Sie werden also mehr Klicks auf Ihre Website sehen. Und da wir gerade davon sprechen, wissen Sie, wir haben w\u00e4hrend unserer Beta-Phase gesehen, wir haben bei Kunden im Durchschnitt zwischen 5 und 10 Prozent Steigerung der \u00d6ffnungs- und Klickraten gesehen. Bei einigen unserer Absender haben wir sogar bis zu 20 Prozent gesehen.<\/p><p>00:09:21<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja, das ist gro\u00dfartig.<\/p><p>00:09:22<br><b>Chris Farmer:<\/b> Es ist ziemlich aufregend.<\/p><p id=\"000927\">00:09:27<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Das ist wirklich cool. Ich meine, denn ich glaube, jeder m\u00f6chte erreichen&#8230; und sicherstellen, dass seine Nachricht zugestellt wird, die Nachricht ge\u00f6ffnet und angeklickt wird, und hoffentlich ist das die Steigerung der Dinge, und ja. Also, wenn Sie bereits ein gutes Engagement haben, bin ich mir sicher, dass dies helfen kann, es zu steigern. Was ist, wenn Sie auf der nachteiligen Seite stehen, sozusagen. Richtig. Sie haben nicht die besten Engagement-Werte und so weiter. Hilft das \u00fcberhaupt?<\/p><p>00:09:48<br><b>Chris Farmer:<\/b> Ja, das ist eine tolle Frage. Sie alle haben vorhin den Sende-Funnel erw\u00e4hnt. Ich bin mir sicher, dass Sie dar\u00fcber schon einmal im Podcast gesprochen haben. STO befindet sich also ganz unten im Sende-Funnel. Wir gehen also irgendwie davon aus, dass Sie bereits alles getan haben, um die \u00d6ffnung des Funnels oben zu vergr\u00f6\u00dfern, richtig? STO wird also weder die Zustellung noch die Zustellbarkeit erh\u00f6hen. Zustellung bedeutet, wie viele Nachrichten ich in das Postfach bekomme, an das ich sende. Und Zustellbarkeit bedeutet, wie viele Nachrichten im Posteingang im Vergleich zum Spam-Ordner landen. Und bei diesen Dingen wird STO also nicht helfen. Aber was es tun wird, ist, solange Sie eine gute Zustellung und eine gute Zustellbarkeit haben, wird es helfen, Ihre Engagement-Raten zu verbessern. Es erfordert also gewisserma\u00dfen, dass Ihre Nachrichten bereits im Posteingang landen, denn andernfalls ist es egal, wo. Wenn Sie im Spam-Ordner landen, ist es egal, wo sie ist, richtig?<\/p><p>00:10:34<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sie k\u00f6nnten jederzeit dort sein, je nachdem, wann sie diesen Spam-Ordner \u00fcberpr\u00fcfen werden.<\/p><p>00:10:36<br><b>Chris Farmer:<\/b> Ja, genau.<\/p><p>00:10:38<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Wie w\u00fcrde es also tats\u00e4chlich aussehen, wenn es in den Spam gehen w\u00fcrde? Ich nehme an, die \u00d6ffnung im Spam, ich sch\u00e4tze, das spielt wirklich keine Rolle, oder?<\/p><p>00:10:44<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Nun, ja. Ich meine, wenn wir \u00fcber den technischen Aspekt davon sprechen, wenn es im Spam-Ordner ist, es sei denn, sie klicken auf etwas, wo wir diese Daten tats\u00e4chlich verfolgen k\u00f6nnen, ist das das einzige Mal, dass wir tats\u00e4chlich etwas sehen. Andernfalls m\u00fcssten sie sie in einen Ordner verschieben, in dem eine Nachricht vollst\u00e4ndig geladen werden kann, da Spam-Ordner oft nur reine Textversionen der E-Mail anzeigen.<\/p><p>00:11:02<br><b>Chris Farmer:<\/b> Ja, die Mehrheit der Spam-Ordner wird keine Bilder laden, Sie w\u00fcrden also diese \u00d6ffnungsraten nicht erhalten.<\/p><p>00:11:06<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Richtig. Ganz genau. Ja. Das wirkt sich definitiv auf die \u00d6ffnungsraten aus, denn so f\u00fchren wir das Tracking durch. Richtig. So wie jeder, hoffentlich jeder innerhalb der Branche wei\u00df und versteht, dass wir, wissen Sie, normalerweise ein 1&#215;1 Pixel ohne jeglichen Inhalt einf\u00fcgen, das in der Nachricht verborgen ist oder in Anf\u00fchrungszeichen, in der Nachricht verborgen ist. Richtig. Und wenn es l\u00e4dt, dieses Bild, werden wir es sehen k\u00f6nnen. Aber wenn es im Spam-Ordner ist, werden wir keine dieser Daten erhalten. Also, verflixt, sie \u00f6ffnen sie vielleicht und sehen sie vielleicht sofort, aber das werden wir erst wissen, wenn sie diese Nachricht aus dem Spam-Ordner ziehen, was sie hoffentlich tun werden und was wir hoffentlich ohnehin zu erreichen versuchen, wenn wir \u00fcber die allgemeine Zustellbarkeit sprechen und sicherstellen, dass die Dinge im Bereich der Zustellbarkeit gut laufen. Zur\u00fcck zum Thema. N\u00e4mlich, dass wir, wissen Sie, selbst wenn wir zur optimalen Zeit im Spamfilter ankommen, es immer noch im Spam-Ordner ist und uns auf lange Sicht nicht wirklich weiterhilft. Aber das ist eine gro\u00dfartige Sache. Also, ich wei\u00df, das lenkt jetzt ein wenig von all dem ab, aber ich m\u00f6chte noch einige weitere Informationen einholen. Wie also, wie wenn wir uns das gro\u00dfe Ganze ansehen und insbesondere Sie und Ihre Rolle. Zun\u00e4chst einmal haben wir alle in diesem Raum den Vorteil, Sie nun schon eine Weile zu kennen, zumindest Freunde zu sein, ich m\u00f6chte zumindest glauben, dass wir Freunde sind.<\/p><p>00:12:15<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Wir sind auf jeden Fall Bekannte. Ich meine, Sie w\u00fcnschen mir ja nichts B\u00f6ses. Glaube ich zumindest nicht.<\/p><p>00:12:22<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Wir w\u00fcrden zumindest in diesem Bereich leben. Also ich wei\u00df und nach allem, was ich von Ihrer Rolle insgesamt verstehe. Richtig. Ein Teil von dem, was Sie tun, besteht darin, die richtigen Dinge in eine Linie zu bringen, den richtigen Weg, um diese Dinge dem Kunden zu pr\u00e4sentieren.<\/p><p>00:12:36<br><b>Chris Farmer:<\/b> Ja.<\/p><p>00:12:36<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Die Dinge, nach denen Kunden fragen, die Dinge, von denen wir wissen, dass sie einem Kunden helfen, und solche Dinge in der Art. Also, ich meine, ich wei\u00df nicht, ob es Ihre F\u00e4higkeiten in der Holzverarbeitung sind, die dabei helfen, oder, wissen Sie, Ihre Vorliebe f\u00fcr alkoholische Getr\u00e4nke und diese Sammlung, diese sch\u00f6ne Bar, die Sie da bauen. Aber das ist irgendwie, wissen Sie was? Ich wei\u00df es nicht. Ich glaube, die&#8230; Lebenserfahrungen, wissen Sie, helfen dabei, darauf aufzubauen. Und zugegeben, wir m\u00fcssen nicht alle Ihre Lebenserfahrungen durchgehen, aber wenn Sie sich diese Dinge ansehen, wonach haben die Leute Ihrer Erfahrung nach gefragt? Was ist das Feedback, das wir von Kunden dazu erhalten haben, und was konnten Sie herausfiltern und sozusagen nach oben steigen lassen, und vielleicht Dinge, die Sie dazu beigetragen haben, bei denen Sie gesehen haben, dass sie f\u00fcr unsere Kunden wichtig sind, dass es wichtig ist, dass das Tool sie hat, dass sie wichtig sind f\u00fcr&#8230;? Was ist der Kern der Sache? Geht es nur darum, es p\u00fcnktlich dorthin zu bekommen, oder gibt es noch etwas, das ein bisschen mehr, ein bisschen tiefer geht, woran die Leute vielleicht nicht denken, wenn man an ein einfaches Tool wie dieses denkt, oder an das, was wie ein einfaches Tool erscheinen mag.<\/p><p>00:13:32<br><b>Chris Farmer:<\/b> Ja, ich meine, ich denke, es gibt verschiedene Aspekte, welche Produkte und Features entwickelt werden sollen. Da gibt es den Aspekt, wissen Sie, was unsere Kunden wollen oder was unseren Kunden fehlt. Wissen Sie, wenn sie von anderen Wettbewerbern zu uns kommen, was sind die L\u00fccken, die wir nicht haben, oder was sind die L\u00fccken, wissen Sie, eines der Dinge, die wir haben und sie nicht, aber auch, wie k\u00f6nnen wir helfen, ihre Gesch\u00e4fte zu rationalisieren? Wie k\u00f6nnen wir sie bei dem, was sie tun, effizienter machen? Aus der Sicht eines Product Managers geht es also oft darum, sich mit dem Kunden zusammenzusetzen und ihn durch das zu f\u00fchren, oder gemeinsam durchzugehen, wie ihr Alltag aussieht und einen ESP wie Mailgun zu nutzen, und dann dar\u00fcber zu sprechen, was ihre Schmerzpunkte sind und wohin sie wollen. Und dann basierend auf diesen Konversationen f\u00e4ngt man an, dar\u00fcber zu sprechen, nun, wie k\u00f6nnen wir diese Schmerzpunkte l\u00f6sen? Und da kommen viele dieser Dinge wie STO ins Spiel. Wissen Sie, ein STO kam eigentlich zustande, als wir anfingen, Datens\u00e4tze f\u00fcr die Engagements zu analysieren, die wir hatten. Was wir taten, war, wir sahen uns Heatmaps f\u00fcr den Gro\u00dfteil an. Wir haben also alle Nachrichten genommen, die wir zugestellt haben, und sie uns angesehen. Wir haben eine Heatmap dar\u00fcber erstellt, zu welchen Zeiten wir diese Nachrichten normalerweise zustellen. Und gleichzeitig haben wir auch Heatmaps f\u00fcr \u00d6ffnungs- und Klickdaten erstellt. Und wir konnten feststellen, dass es eine Diskrepanz gab zwischen der Zeit, zu der die Mehrheit der Nachrichten zugestellt wurde, und der Zeit, zu der sich mit den meisten Nachrichten besch\u00e4ftigt wurde. Und die Idee bei STO war, diese irgendwie zusammenzuf\u00fchren. Und wenn wir diese zusammenf\u00fchren, dann w\u00fcrde es wahrscheinlich dieses Engagement geben, die Raten w\u00fcrden h\u00f6her sein. Und beim Testen war genau das der Fall. Also, ja, ein Gro\u00dfteil des Produktmanagements besteht einfach darin zu verstehen, welche L\u00fccken es f\u00fcr Kunden gibt, welche Schmerzpunkte es gibt, und was wir dann entwickeln k\u00f6nnen, um diese Schmerzpunkte zu l\u00f6sen.<\/p><p>00:15:01<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja, die L\u00fccke schlie\u00dfen.<\/p><p>00:15:03<br><b>Chris Farmer:<\/b> Ja, <\/p><p>00:15:04<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Die L\u00fccke schlie\u00dfen, aber auch die \u00d6ffnung vergr\u00f6\u00dfern. Schlie\u00dfen, aber auch weiter.<\/p><p>00:15:10<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Die L\u00fccke schlie\u00dfen, um die \u00d6ffnung zu vergr\u00f6\u00dfern? Ist es das?<\/p><p>00:15:14<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Dasselbe, dasselbe, aber anders. Wissen Sie?<\/p><p>00:15:20<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja, das ist perfekt. Ich meine, das ist genau das, was. Ich sch\u00e4tze, ich spreche es an, um irgendwie zu zeigen, dass wir nicht einfach nichts dagegen tun, nichts zu tun. Ich wei\u00df nicht, wie ich das ausdr\u00fccken soll.<\/p><p>00:15:30<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Wir nehmen Ihr Feedback an, aber wir h\u00f6ren Ihnen zu als Dinge, wir achten auf die Daten, die wir haben. Ich meine. Wir suchen nach Wegen, wie wir Ihnen als Kunden am besten helfen k\u00f6nnen und Ihnen allen helfen k\u00f6nnen, nicht nur gute Kunden zu sein, sondern auch erfolgreich zu sein. Denn wenn Sie alle Erfolg haben, haben wir Erfolg.<\/p><p>00:15:46<br><b>Chris Farmer:<\/b> Absolut.<\/p><p>00:15:47<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ja, absolut, Leute.<\/p><p>00:15:48<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja. Also und das ist es, was ich an Ihnen insgesamt sch\u00e4tze, Farmer, ich selbst pers\u00f6nlich. Ich m\u00f6chte nicht f\u00fcr jemand anderen sprechen, aber ich denke, die Wertsch\u00e4tzung w\u00fcrde, wissen Sie, weit dar\u00fcber hinausgehen, denn manchmal denken wir, wir wissen Bescheid, und wir bekommen Feedback, und vielleicht wissen wir es nicht genau, aber vielleicht ist dieses Feedback da und dieses Feedback muss ein wenig gefiltert und sozusagen, wissen Sie, mariniert werden, wenn Sie so wollen. Sie kochen doch auch, nicht wahr?<\/p><p>00:16:10<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja.<\/p><p>00:16:10<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Und ein sch\u00f6nes Sous-Vide. Wissen Sie.<\/p><p>00:16:14<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ich habe das Brisket schon einmal probiert.<\/p><p>00:16:19<br><b>Chris Farmer:<\/b> Es ist schwer, Entscheidungen im luftleeren Raum zu treffen. Und deshalb sprechen wir mit vielen Kunden, um Feedback einzuholen, um, wissen Sie, Anforderungen zu sammeln, was die Anforderungen f\u00fcr all diese Dinge sind. Ohne Kundenfeedback w\u00fcrden wir also nur Dinge entwickeln, f\u00fcr die sich niemand interessiert. Es ist also wichtig, Kundenfeedback zu erhalten und zu erfahren, wie sie das Produkt nutzen m\u00f6chten, um zu lernen, welche Art von Dingen sie sehen m\u00f6chten, um die Erfahrung zu unterst\u00fctzen, um zu helfen, dass die Erfahrung besser wird.<\/p><p>00:16:38<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja, das ist fantastisch. Das ist perfekt und so k\u00f6nnen wir das Erlebnis verbessern. Wir k\u00f6nnen daf\u00fcr sorgen, dass das Produkt besser funktioniert. Wir k\u00f6nnen die L\u00fccke schlie\u00dfen, die \u00d6ffnung vergr\u00f6\u00dfern. Ich denke, alle sind zufrieden oder hoffentlich gl\u00fccklicher als vorher. Hoffentlich. Das ist gro\u00dfartig. Perfekt.<\/p><p>00:16:52<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Also Farmer, nochmals vielen Dank. Ich sch\u00e4tze all Ihre harte Arbeit und Ihre Zeit wirklich sehr. Und danke, dass Sie heute Zeit mit uns verbracht haben.<\/p><p>00:16:59<br><b>Chris Farmer:<\/b> Absolut. Vielen Dank.<\/p><p>00:17:00<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ja. Bitte, falls Sie jemals wiederkommen m\u00f6chten oder mit uns chatten wollen oder, wissen Sie, uns von neuen anstehenden Projekten, neuen Getr\u00e4nken, an denen Sie arbeiten, oder der Bar erz\u00e4hlen m\u00f6chten. Wie l\u00e4uft es damit? Ich h\u00f6re sehr gerne davon, aber auch f\u00fcr alle anderen, bleiben Sie bitte dran f\u00fcr diese kommende Staffel von Email&#8217;s Not Dead. Wissen Sie, wir machen mit voller Kraft weiter. Ich schaue Thomas an. Ja, okay. Ja, ja. Bitte sehen Sie sich auch unsere Blog-Beitr\u00e4ge an. Sehen Sie sich die Updates an, Send Time Optimization. Wann ist das verf\u00fcgbar, Sir?<\/p><p>00:17:32<br><b>Chris Farmer:<\/b> Jetzt.<\/p><p>00:17:32<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Jetzt, genau jetzt.<\/p><p>00:17:33<br><b>Chris Farmer:<\/b> Scale- und Custom-Abonnements. Sehen Sie sich diese unter Mailgun.com\/pricing an.<\/p><p>00:17:39<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sch\u00f6n.<\/p><p>00:17:40<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Und f\u00fcr die einzelnen Produkte schreiben Sie dann<\/p><p>und<\/p><p class=\"mb-0\">00:17:48<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Klasse. Nun, nochmals vielen Dank an alle, dass Sie bei uns waren. Und bis zum n\u00e4chsten Mal, wir sehen uns sp\u00e4ter.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17073","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>E-Mails zum richtigen Zeitpunkt versenden mit Send Time Optimization - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mailguns Product Manager Chris Farmer bringt Sie auf den neuesten Stand, wie Sie Ihre E-Mails zur richtigen Zeit mit Send Time Optimization versenden k\u00f6nnen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/podcasts\/send-time-optimization\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"E-Mails zum richtigen Zeitpunkt versenden mit Send Time Optimization - 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