{"id":17121,"date":"2024-04-05T07:13:00","date_gmt":"2024-04-05T07:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/chad-white-2\/"},"modified":"2026-08-24T15:07:16","modified_gmt":"2026-08-24T15:07:16","slug":"chad-white","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/podcasts\/chad-white\/","title":{"rendered":"Lichtblicke im Omnichannel-Marketing mit Chad S. White"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-10d6ee409cf12a217c97dbf6d65d588f\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">\u00dcber diese Folge:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Als wir diesen Podcast starteten, hatten wir nie die Absicht, unsere E-Mail-Helden zu treffen, aber es passierte trotzdem. Im vergangenen Sommer besuchte Email\u2019s Not Dead einige Konferenzen und schloss neue Freundschaften \u2013 und wir trafen den Mick Jagger des E-Mail-Marketings, Chad S. White. Sie kennen ihn vielleicht von seinem Buch Email Marketing Rules, das jetzt bei Amazon erh\u00e4ltlich ist. Er teilte anl\u00e4sslich des einj\u00e4hrigen Jubil\u00e4ums von Apples Mail Privacy Protection und zur Zukunft des Omnichannel-Marketings und der Kommunikation einige brisante Ansichten mit uns. H\u00f6ren Sie sich die Episode jetzt an!<\/p><p><i>Email\u2019s Not Dead ist ein Podcast \u00fcber die Art und Weise, wie wir mit Hilfe moderner Technologien miteinander und mit der ganzen Welt kommunizieren. Die E-Mail ist nicht tot, aber sie k\u00f6nnte es sein, wenn wir nicht \u00e4ndern, wie wir dar\u00fcber denken. Die Moderatoren Jonathan Torres und Eric Trinidad tauchen in die E-Mail-Unterwelt ein und kommen mit einem ganz besonderen Blick auf die Art und Weise zur\u00fcck, wie Entwickler und Marketer E-Mails versenden.<\/i><\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Technischer Kundenbetreuer<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Enterprise Technical Account Manager<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/nick-schafer_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Nick Schafer<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sr. Manager f\u00fcr Zustellbarkeit und Compliance<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chad-white_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Chad S. White<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Head of Research<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Oracle Digital Experience Agency<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/1sCg606R54m2V1QHqB03jR?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; 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 <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/podcasts\/really-good-emails\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"Matthew Smith von Really Good Emails war hier!\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-5870\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-next.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Next episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Matthew Smith von Really Good Emails war hier!<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-98582f50016150f46df908b20f822f60\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Shownotes und Ressourcen<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\" mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" 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href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/chad-white\/#001119\">00:11:19 \u2013 Apples MPP ein Jahr sp\u00e4ter<\/a><\/p><p class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/chad-white\/#002220\">00:22:20 \u2013 Den Lichtblick finden<\/a><\/p><p class=\"\"><br><\/p><p>00:00:05<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Hallo zusammen, willkommen zur\u00fcck bei Emails Not Dead. Mein Name ist Eric und das ist Jonathan.<\/p><p>00:00:10<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Hallo.<\/p><p>00:00:11<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Hi. Da haben Sie es. Da sind wir. Wir sind nur ein paar Kumpels, die mit Ihnen \u00fcber E-Mail sprechen, ein paar Geeks hier und da, die versuchen, allen von den Dingen zu erz\u00e4hlen, die wir wissen, und einfach nur lustige Geschichten rundherum. JT, wie ist es Ihnen ergangen, der Herr?<\/p><p>00:00:24<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Mir geht es gut. Alles gut. Sie wissen schon, es ist hei\u00df. Es ist Texas, also versuche ich nur zu \u00fcberleben.<\/p><p>00:00:34<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Erinnern Sie sich an das Gleichnis von Wind und Sonne? Und ich f\u00fchle mich wie der Wind. Wie eine Wette mit der Sonne, als k\u00f6nnten sie Texas nicht genug zum Schwitzen bringen. Und ich wei\u00df nicht, was das Ergebnis davon war, aber wir verlieren hier definitiv einen Kampf mit der Sonne, und es ist einfach verdammt hei\u00df.<\/p><p>00:00:52<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Es ist nicht toll.<\/p><p>00:00:54<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Ja, aber dies ist kein Wetter-Talk. Es ist ein E-Mail-Talk.<\/p><p>00:00:57<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Ja. Nein. Und besonders dann, wenn wir G\u00e4ste haben, die in den Startl\u00f6chern stehen.<\/p><p>00:01:01<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Ja. Wir haben heute einige, ein paar gro\u00dfartige Leute zu Gast. Wir haben Nick Schaefer, unseren Manager f\u00fcr Zustellbarkeit und Compliance hier bei uns, der wieder dabei ist. Nick, wie geht es Ihnen, mein Herr?<\/p><p>00:01:12<br><b>Nick Schafer<\/b>: Mir geht es gro\u00dfartig. Danke f\u00fcr die Einladung, Leute. Es ist schon eine Weile her, dass ich im Podcast war.<\/p><p id=\"000117\">00:01:17<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Ja. Willkommen zur\u00fcck, mein Herr. Ja. Immer gut, Sie dabei zu haben. Und als erstmaliger Gast, langj\u00e4hriger Zuh\u00f6rer m\u00f6chte ich sagen, Chad S. White, mehrfacher Autor von Email Marketing Rules und Leiter der Forschung bei Oracle. Wie geht es Ihnen, Chad? Willkommen in der Show.<\/p><p>00:01:36<br><b>Chad White<\/b>: Mir geht es gro\u00dfartig. Danke f\u00fcr die Einladung.<\/p><p>00:01:37<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Ja, danke, dass Sie gekommen sind. Wir haben uns k\u00fcrzlich auf der E-Mail Evolution getroffen. Wie hat Ihnen die Konferenz gefallen? Ich wei\u00df, es ist schon eine Weile her, seit alle in der Konferenzszene unterwegs waren.<\/p><p>00:01:48<br><b>Chad White<\/b>: Ja, das wei\u00df ich ganz sicher. Das war meine erste Live-Konferenz seit einer Weile und es war eine seltsame Mischung von Gef\u00fchlen. Ich war ein bisschen besorgt dar\u00fcber, um ehrlich zu sein. Ich habe gemerkt, wie sehr ich es vermisst habe, unter so vielen E-Mail-Geeks zu sein und auf der B\u00fchne zu stehen, und es war wirklich gro\u00dfartig. Aber ja, definitiv ein bisschen komisch, nachdem ich gut zwei Jahre nicht live vor Ort bei einer solchen Veranstaltung war. Ich hatte das Gef\u00fchl, ich habe die St\u00fctzr\u00e4der ziemlich schnell abgenommen, und ich f\u00fchlte mich gut, und es war einfach gro\u00dfartig, mich mit so vielen Branchenfreunden auszutauschen und neue Freunde kennenzulernen.<\/p><p>00:02:27<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Ja, sind wir die neuen Freunde? Ich habe das Gef\u00fchl.<\/p><p>00:02:31<br><b>Chad White<\/b>: Sie sind die neuen Freunde.<\/p><p>00:02:31<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Ich werde mich da mal mit hineinquetschen.<\/p><p>00:02:33<br><b>Chad White<\/b>: Ja, absolut. Was immer gro\u00dfartig ist. Ich sage Ihnen, jedes Mal, wenn ich zu einer Veranstaltung gehe, wissen Sie, treffe ich Leute, die ich auf Twitter und auf LinkedIn kennengelernt habe, die ich vorher noch nie pers\u00f6nlich getroffen habe, mit denen ich aber Konversationen oder irgendeine Art von Austausch hatte. Und das erscheint mir immer sehr magisch, wissen Sie, diese Leute. Ich habe das Gef\u00fchl, ich kenne sie auf irgendeine Weise, und dann treffe ich sie pers\u00f6nlich und es ist wie: Oh, jetzt bekommt man diese volle pers\u00f6nliche Erfahrung. Ich wei\u00df es nicht. Ich finde das einfach erstaunlich. Ich liebe das Internet. Ich liebe es, vorgestellt zu werden. Und ich liebe es, Leute pers\u00f6nlich zu treffen, wissen Sie, so als w\u00fcrden wir diese aufkeimenden Beziehungen zuerst online aufbauen.<\/p><p>00:03:19<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Wir sprechen st\u00e4ndig dar\u00fcber, und ich denke, es ist einfach eine Sache, die immer wieder zur Sprache kommen wird, weil die E-Mail-Community so eng miteinander verbunden ist. Wissen Sie, ich denke, in so vielen anderen Branchen hei\u00dft es: Oh, da dr\u00fcben ist ein Mitbewerber, und sie sind einfach nur der Mitbewerber, und man spricht nie mit ihnen, man will nichts mit ihnen zu tun haben. Und E-Mail ist so anders, und die Community rund um E-Mail ist so anders. Das sollte man genie\u00dfen. So, so sehr. Es war also wirklich gut. Es ist eine gute Erfahrung. Wissen Sie, rauszugehen und Sie kennenzulernen und einen Haufen anderer Leute aus der E-Mail-Branche zu treffen. Ich finde das fantastisch. Und die Art und Weise, wie wir uns vernetzen, reden und voneinander lernen k\u00f6nnen, um diese Landschaft viel besser zu machen, finde ich so, so gut.<\/p><p>00:03:53<br><b>Chad White<\/b>: Ja, zu 1.000 %, ja. Ich habe vor Kurzem zusammen mit vielen anderen Leuten einen Beitrag mit Webula gemacht, und sie fragten uns: \u201eHey, was m\u00f6gen Sie am meisten an der E-Mail-Marketing-Branche?\u201c Und bei fast jedem war einer der drei Punkte die Community. Und das f\u00fchlt sich wie so ein Werbegag an, richtig? Es f\u00fchlt sich so an wie, oh, na ja, nat\u00fcrlich sagen Sie das. Aber das trifft absolut nicht auf jede Branche zu. Ich habe schon in anderen Branchen gearbeitet, und dort gibt es nicht denselben Grad an Kameradschaft wie im E-Mail-Marketing; in manchen anderen Branchen gibt es das einfach nicht, wissen Sie. Ja. Aber wir sollten das nicht als selbstverst\u00e4ndlich ansehen, wissen Sie, die Leute sind sehr offen und einladend und es gibt nicht diesen unglaublich hyperkompetitiven Wettbewerb. So nach dem Motto: \u201eIch w\u00fcrde Ihnen niemals helfen, weil mich das dann irgendwie in irgendeiner Weise schm\u00e4lert.\u201c Es gibt dort wirklich nicht diese Art von Einstellungen. Es sitzen wirklich alle gewisserma\u00dfen im selben Boot. Und nochmals, sehen Sie das nicht als selbstverst\u00e4ndlich an. Unsere Branche hat etwas Besonderes, und das macht es so viel spa\u00dfiger, ein Teil davon zu sein. Ich spreche f\u00fcr mich selbst und ich glaube, f\u00fcr viele andere Menschen. Es macht so viel Spa\u00df, ein Teil davon zu sein.<\/p><p>00:05:06<br><b>Nick Schafer<\/b>: Ganz sicher, Sie haben den Nagel auf den Kopf getroffen. Wir haben das alle vermisst. Und wir hatten alle diesen Wunsch, uns wieder pers\u00f6nlich zu treffen und Leute wiederzusehen. Die gesamte E-Mail-Geeks-Community, aber auch einfach Leute im Allgemeinen. Ich war genauso besorgt wie Sie, Chad, denn ich war seit Februar 2020, glaube ich, auf keiner Konferenz mehr, das war also auch f\u00fcr mich \u00fcber zwei Jahre her, und es war einfach so gut, wieder rauszugehen, Leute pers\u00f6nlich zu sehen und, Sie wissen schon, zu dieser Kameradschaft zur\u00fcckzukehren. Ja, in der E-Mail-Branche gibt es wirklich keine Feinde. Wir sind alle da, reden einfach miteinander, arbeiten zusammen, tauschen Ideen aus. Es war wirklich cool, Leute in Scottsdale zu sehen und Sie pers\u00f6nlich zu treffen.<\/p><p>00:05:44<br><b>Chad White<\/b>: Ich glaube, ich war ein bisschen \u2013 nicht um das Ausma\u00df an Besorgnis zu vergleichen \u2013, aber ich glaube, ich pers\u00f6nlich war ein bisschen traumatisiert, weil die letzte Veranstaltung, an der ich teilnahm, tats\u00e4chlich die Unspam-Veranstaltung war. Und das passierte im M\u00e4rz. Ich m\u00f6chte sagen, es war so um den 15., 16., 17. M\u00e4rz herum, so etwas in der Art, wissen Sie, damals im Jahr 2020. Und ja, ich erinnere mich sehr gut daran, denn an Tag eins der Konferenz hat die W.H.O. COVID-19 als eine nationale und internationale Pandemie, eine globale Pandemie deklariert. Und am n\u00e4chsten Tag hat South Carolina, wo sie stattfand, den Gesundheitsnotstand ausgerufen. Und dann, direkt am n\u00e4chsten Tag, haben die Vereinigten Staaten eine solche Warnung herausgegeben. Und am Ende dachten sich alle: Heiliger Bimbam, wir m\u00fcssen nach Hause, bevor alles in einen Lockdown geht. Es war wirklich panisch. Ich glaube, weil das meine letzte Konferenzerfahrung war, war ich wohl ein bisschen extra \u00e4ngstlich. Aber nochmal, es war wirklich erstaunlich, auf der E-Mail-Evolution-Konferenz zu sein, und ja, ich freue mich darauf, dass die Tour wieder losgeht.<\/p><p>00:06:51<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Wissen Sie schon, an welcher Sie als N\u00e4chstes teilnehmen werden?<\/p><p>00:06:53<br><b>Chad White<\/b>: Also, ich werde im Oktober definitiv auf der Oracle Cloud World sein. Das ist im Oktober, ich glaube, vom 17. bis 19. Ich habe, wissen Sie, Anfragen eingereicht, um an anderen Orten zu sein, und ja, wir werden sehen. Hoffentlich werden es also auch andere sein.<\/p><p>00:07:07<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Behalten Sie das in der Hinterhand, bis Sie es sicher wissen. Wir wollen noch nicht die Hoffnungen von jemandem wecken. Okay. Verstanden. Verstanden.<\/p><p id=\"000714\">00:07:14<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Also, ja, ich meine, sie kommen irgendwie ein bisschen in die Konversation rein, wie ein definitiv auf Zustellbarkeit fokussierter Podcast zuerst. Aber wir, wissen Sie, ich glaube, es gibt so viele Dinge, die damit tangential zusammenh\u00e4ngen, wissen Sie, die Art und Weise, wie wir das betrachten m\u00fcssen, ist eine sehr ganzheitliche Sicht. Wenn es also um all die verschiedenen Dinge geht, die wir bei E-Mails tun, spielt das alles eine Rolle dabei. Also, wissen Sie, wir kommen jetzt irgendwie zu diesem Teil der Konversation. Und ich denke, eines der Dinge, \u00fcber die wir sprechen, wenn wir uns damit befassen, ist, dass es eine Menge Technologie gibt und eine Menge Dinge, die wir uns ansehen k\u00f6nnen, und es gibt eine Menge Marketing-Dinge, die wir uns ansehen k\u00f6nnen, richtig? Die Kunst und die Wissenschaft koexistieren in einem dieser Dinge. Und ich denke, wissen Sie, die Leute sagen, dass Backen und Kochen sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft dahinter haben. Und ich denke, E-Mail ist ganz genauso. Es ist das Kochen der Technologiewelt, in der sich Kunst und Wissenschaft auf eine wirklich gro\u00dfartige Weise vermischen m\u00fcssen. Haben Sie dazu etwas zu sagen, beispielsweise zu der Art und Weise, wie Sie die Landschaft gerade sehen, den Wandel dazwischen oder die Koexistenz dieser beiden Dinge?<\/p><p>00:08:11<br><b>Chad White<\/b>: Meine G\u00fcte, ich versuche es, ich m\u00f6chte den Credit geben, wem er geb\u00fchrt. Es ist entweder Clint Kaiser, unser Leiter f\u00fcr Analysen und Strategische Services, oder es ist Daniel Deneweth, unser Leiter f\u00fcr Zustellbarkeit. Einer der beiden, ich wei\u00df nicht mehr welcher, sagt gerne, dass eine gute Strategie eine gute Zustellbarkeit ist, und diese Dinge sind absolut ineinander verzahnt, wissen Sie, und in der heutigen komplizierten Zustellbarkeitsszene ist Engagement immer noch unglaublich wichtig und ich meine wirklich enorm wichtig. Ich w\u00fcrde sagen, es ist der gr\u00f6\u00dfte Faktor, wissen Sie, wenn man all die anderen Elemente gewisserma\u00dfen aufschl\u00fcsselt. Und da Engagement so wichtig ist, bedeutet das, dass E-Mail-Design wichtig ist und, wissen Sie, E-Mail-Messaging wichtig ist und Personalisierung und Segmentierung und Interaktivit\u00e4t und all diese Dinge, da sie alle zum Engagement beitragen. Also ja, nein, ich habe zu 100 % das Gef\u00fchl, dass Zustellbarkeit und Strategie unaufhaltsam miteinander verflochten sind und Zustellbarkeit wirklich so etwas wie die Basis f\u00fcr das bildet, was wir erreichen m\u00fcssen, oder? Denn so wissen wir, dass wir die Erwartungen unserer Abonnenten und die Erwartungen der E-Mail-Anbieter erf\u00fcllen, und das ist die Basis, auf der wir fest stehen wollen. Und wenn wir sehen, dass unsere Zustellbarkeit sinkt, bedeutet das, dass wir diese Art von Grunderwartung der Verbraucher, Abonnenten und E-Mail-Anbieter, die wir erf\u00fcllen m\u00fcssen, nicht erf\u00fcllen. Also ja, diese Dinge sind auf jeden Fall absolut \u00fcberlappende Kreise.<\/p><p>00:09:43<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Ich wei\u00df nicht. So wie, Nick, haben Sie etwas dazu zu sagen?<\/p><p>00:09:44<br><b>Nick Schafer<\/b>: Ja. Ich meine, es ist wirklich interessant, wie, wissen Sie, oh, alles ineinandergreift und alles sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndert. Ich glaube, jemand hat das vor einer Sekunde erw\u00e4hnt. Ich glaube, wissen Sie, es gab verschiedene Ausgaben Ihres Buches, Chad, weil sich alles st\u00e4ndig weiterentwickelt. Sie m\u00fcssen also darauf achten, was in der Branche vor sich geht, und sich anpassen. Ich wei\u00df, dass es \u00c4nderungen gibt, wissen Sie, h\u00e4ufig kommen Dinge wie neue Authentifizierungsma\u00dfnahmen heraus, neue Dinge, die Absendern helfen, Dinge wie BIMI zum Beispiel. Es geht also einfach darum, am Ball zu bleiben und der Landschaft wirklich Beachtung zu schenken. Etwas, das derzeit vor sich geht: Spamhaus nimmt \u00c4nderungen vor, daher sind viele Absender besorgt dar\u00fcber. ESPs ebenso. Ich wei\u00df, dass niemand auf irgendeiner Blockliste landen m\u00f6chte, wobei Spamhaus eine der wichtigsten ist, von der Sie sich, wissen Sie, fernhalten wollen. Aber ja, es ist einfach wirklich, wissen Sie, eine sich st\u00e4ndig weiterentwickelnde Landschaft, \u00fcber die Sie einfach irgendwie auf dem Laufenden bleiben m\u00fcssen, und Sie m\u00fcssen sicherstellen, dass Sie das Richtige tun. Denn wie Chad erw\u00e4hnte, wenn Sie sich, wissen Sie, nicht an das Wahre und an Ihren Plan halten, wird Ihre Zustellbarkeit leiden. Jeder wird es wissen. Das habe ich in meiner Zeit als technischer Account Manager sehr schnell herausgefunden: Wann immer ich Kunden hatte, f\u00fcr die ich, wissen Sie, gearbeitet habe, um ihnen zu helfen, die besten Ergebnisse zu erzielen, haben sie mich sofort benachrichtigt, wenn sie irgendeine andere Art von Leistung gesehen haben. Und wir gingen zur\u00fcck und sahen uns all die Dinge an, die sie in ihrem E-Mail-Marketing-Programm taten, um herauszufinden, was der \u00dcbelt\u00e4ter sein k\u00f6nnte. Offensichtlich gibt es viele Dinge, die das verursacht haben k\u00f6nnten. Wenn Sie davon h\u00f6ren, wenn die Dinge anfangen zu leiden, m\u00fcssen Sie auf jeden Fall genauer hinsehen.<\/p><p id=\"001119\">00:11:19<br><b>Chad White<\/b>: Und ich denke gewiss, wissen Sie, bei vielen unserer Kunden, unsere Kunden sind in der Regel sehr gro\u00dfe B2C-Absender. Und Sie haben es nicht erw\u00e4hnt, aber der Elefant im Raum ist f\u00fcr mich der Datenschutz f\u00fcr E-Mails. Wissen Sie, das einj\u00e4hrige Jubil\u00e4um r\u00fcckt n\u00e4her und viele Marken verwenden ein 12-monatiges R\u00fcckblick-Fenster f\u00fcr E-Mail-Engagement, wenn sie ihre aktiven Mailinglisten zusammenstellen. Und wir sehen, dass viele unserer Kunden wirklich damit k\u00e4mpfen, wie sich das entwickelt, weil sie so viel Transparenz beim Engagement verlieren. Und es ist wirklich eine be\u00e4ngstigende Situation f\u00fcr Leute, die versuchen, das Richtige zu tun, dass sie, wissen Sie, ein gutes Engagement haben, es aber nicht mehr sehen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen also nicht sehen, welche Leute engagiert sind und welche nicht. Und das macht es sehr, sehr schwierig f\u00fcr sie, das Richtige zu tun, n\u00e4mlich Leuten eine E-Mail zu schicken, die engagiert sind, und Leuten, die nicht engagiert sind, keine oder weniger E-Mails zu schicken. Das ist es, was E-Mail-Anbieter von uns erwarten. Und Apple hat es uns leider sehr schwer gemacht, das zu tun. Und das ist eines der Dinge, die mich an der ganzen Situation wirklich frustrieren, ist, dass wir, wissen Sie, etwa 13 Jahre auf Engagement basierende E-Mail-Filterung hatten, und die Regeln wurden wirklich sehr klar festgelegt. Und jetzt ist ein gro\u00dfer Akteur aufgetaucht und hat ein Paradigma, das wirklich gut funktionierte, irgendwie durcheinandergebracht. Es funktioniert wirklich gut. Und, wissen Sie, E-Mail-Marketing ist nat\u00fcrlich nicht perfekt. Wissen Sie, einige Leute werden mehr E-Mails bekommen, als sie denken, dass sie es gerne h\u00e4tten. Aber unterm Strich, wissen Sie, funktionierte das System, und jetzt haben wir irgendwie 13 Jahre Verbesserung der Zustellbarkeit weggeworfen, und jetzt m\u00fcssen wir das Rad neu erfinden, um sicherzustellen, dass wir, wissen Sie, unsere Abonnenten gut bedienen und nicht an Leute senden, die sich nicht engagieren. Aber es ist definitiv, glaube ich, die kniffligste Sache, die gerade passiert. Nick, und Sie sprechen dar\u00fcber, wie sich die Dinge irgendwie st\u00e4ndig \u00e4ndern, ich denke, das ist irgendwie, wissen Sie, sicherlich an der Front der Zustellbarkeit die gr\u00f6\u00dfte Ver\u00e4nderung, und Sie haben Spamhaus erw\u00e4hnt. Ja. Und Anfang Juni gab es viele informelle Auflistungen, ich glaube, so nennen sie sie, und dann sind sie alle irgendwie verschwunden und jetzt sind viele von ihnen zur\u00fcck. Es gibt viele Absender, die derzeit bei Spamhaus unter Verwarnung stehen, und es ist unm\u00f6glich, diese mit MPP in Verbindung zu bringen. Aber es scheint mir mehr als nur ein Zufall zu sein, dass wir uns hier dem einj\u00e4hrigen Jubil\u00e4um von MPP n\u00e4hern, wenn man wei\u00df, wie die Leute dazu neigen, ihre Zielgruppen auszuw\u00e4hlen, und jetzt gibt es pl\u00f6tzlich eine riesige Anzahl von Warnungen vor Spam. Das scheint? Ja, ich denke, man w\u00e4re ein bisschen t\u00f6richt, das einfach als rein zuf\u00e4llig abzutun. Also ja, ich denke, es gibt im Moment viele Herausforderungen bez\u00fcglich Zustellbarkeit. Ich wei\u00df, dass Validity, wissen Sie, gesagt hat, dass wir bei der langfristigen Zustellbarkeit, wie dem Durchschnitt der Posteingangsplatzierungen, bereits von 86 % bis 87 % auf etwa 82 % bis 83 % gesunken sind. Und ich glaube, als sie damit herauskamen, war das, wissen Sie, vor ein paar Monaten, und jetzt ist es wahrscheinlich sogar noch niedriger. Also ja, die Dinge \u00e4ndern sich und wissen Sie, E-Mail-Marketer m\u00fcssen das auch tun. Sich der Situation anpassen und ihr Bestes tun, um diese neue Welt, in der wir uns befinden, zu verstehen. Aber es ist knifflig, denn wir hatten im Grunde genommen eine Art einheitliches Regelwerk, dem jeder folgen musste, und jetzt muss jeder seine eigene geheime Formel f\u00fcr die Posteingangsplatzierung finden, und das macht es einfach exponentiell komplizierter. Und ehrlich gesagt, wissen Sie, f\u00fcr unsere Kunden, also Marken, die sich zus\u00e4tzliche Hilfe leisten k\u00f6nnen, wird es in Ordnung sein. Es sind die Leute in der Mitte, f\u00fcr die es mir wirklich leidtut. Wissen Sie, es sind diese mittelgro\u00dfen Absender, die sich die zus\u00e4tzliche Hilfe nicht leisten k\u00f6nnen, um das herauszufinden. Das sind die Jungs, mit denen ich im Moment wirklich mitf\u00fchle. Ja, ja. Definitiv irgendwie be\u00e4ngstigende Zeiten.<\/p><p>00:15:48<br><b>Eric Trinidad<\/b>: F\u00fcr diese kleineren und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen. Ich meine, diese \u00d6ffnungen waren sozusagen ihr t\u00e4glich Brot. Das ist es, worin sie all ihr Geld gesteckt haben, und das ist genau das, was sie genutzt haben, um all ihre Metriken zur\u00fcckzubekommen. Und jetzt f\u00e4llt das irgendwie weg.<\/p><p>00:15:59<br><b>Nick Schafer<\/b>: Die Sache ist die: Apple hat es bisher gemacht, richtig, MPP. Es gibt Hinweise darauf, dass dies die Zukunft ist und dass vielleicht auch andere Unternehmen damit anfangen werden. Also ja, E-Mail-Marketer m\u00fcssen sich anpassen und die Art und Weise \u00e4ndern, wie sie Erfolg messen und sich andere Metriken ansehen, denn das wird sich nicht \u00e4ndern. Wissen Sie, \u00d6ffnungen werden immer weniger eine Option sein, die Sie nutzen k\u00f6nnen, um Ihre Liste gesund zu halten.<\/p><p>00:16:24<br><b>Chad White<\/b>: Erstens sieht es so aus, als ob Yahoo sich irgendwann in irgendeiner Form Apple anschlie\u00dfen wird. Das haben sie schon seit einer Weile angedeutet. Ich glaube, sie haben sogar schon dar\u00fcber gesprochen, bevor Apple es getan hat. Das ist also wie eine Idee, von der ich dachte, dass sie sie schon eine Weile haben. Wir werden also sehen, wie genau sie es umsetzen. Vielleicht ist es etwas anders, wer wei\u00df? Aber ich denke, wir sollten irgendwie davon ausgehen, dass das irgendwann passieren wird. Die gro\u00dfe Frage ist: Wird Google es tun? Wird Gmail es tun? Und da glaube ich nicht. Und ich glaube auch nicht, dass Microsoft es tun wird. Aber besonders f\u00fcr Google w\u00e4re das eine erstaunliche Kehrtwende, denn sie waren die Pioniere bei der auf Engagement basierenden E-Mail-Filterung, was komplett darauf beruht, dass wir Transparenz beim Engagement haben. Richtig. Denn man kann von uns unm\u00f6glich verlangen, uns an Regeln zu halten, die gr\u00f6\u00dftenteils auf \u00d6ffnungen beruhen, und dann blockieren sie unsere F\u00e4higkeit, \u00d6ffnungen zu sehen, das macht einfach keinen Sinn, oder? Ich meine, der Sinn von Regeln ist, dass man sie befolgen kann. Und wenn man eine Regel hat, die einfach nicht befolgt werden kann, weil Sie es uns unm\u00f6glich gemacht haben, sie zu befolgen, dann macht das einfach keinen Sinn. Und ich denke, das andere, was wirklich wichtig ist, um es besonders bei Apple und Google zu erkennen, ist, dass Apples Gesch\u00e4ft ein Verbrauchergesch\u00e4ft ist, richtig? Ihre Kunden sind Verbraucher. Das ist bei Google nicht der Fall. Wissen Sie, die Kunden von Google sind Unternehmen. Und deshalb denke ich, gibt es bei Google eine lange Tradition, dass sie wissen, wer ihr Kunde ist. Das sind zwei gro\u00dfe Gr\u00fcnde. Es scheint mir sehr seltsam, dass sich das \u00e4ndern sollte. Deshalb w\u00e4re ich sehr, sehr \u00fcberrascht, wenn Google sich umdrehen und auf diesen Zug aufspringen w\u00fcrde. Und ich denke, das bedeutet, dass die Zukunft zweigeteilt sein wird, so \u00e4hnlich wie jetzt, wo Sie eine Gruppe von Abonnenten haben, bei der Sie zuverl\u00e4ssige \u00d6ffnungen sehen k\u00f6nnen, und eine Gruppe, bei der Sie das nicht k\u00f6nnen. Und basierend auf unseren Erfahrungen hier bei Oracle Marketing Consulting: Wenn Sie \u00d6ffnungen sehen k\u00f6nnen, tun Sie das, was Sie schon immer getan haben, also nutzen Sie diese \u00d6ffnungen. F\u00fcr unsere Nutzer, bei denen wir keine \u00d6ffnungen sehen k\u00f6nnen, wissen Sie, wir haben alle m\u00f6glichen anderen Arten von Algorithmen und verschiedenen Dingen f\u00fcr unsere Kunden ausprobiert, und nichts davon funktioniert so gut, wie \u00d6ffnungen zu verwenden und diese mit Klicks zu erg\u00e4nzen. Wenn Sie also die \u00d6ffnungen haben, sollten Sie diese unbedingt nutzen. Die andere Sache, die ich noch hinzuf\u00fcgen wollte, Nick, ist, dass es zwar wahr ist, dass die Zukunft von \u00d6ffnungen ein bisschen zweifelhaft ist, aber es gibt viele Marken, um Erics Punkt aufzugreifen, die sich aufgrund der Art und Weise, wie ihr Gesch\u00e4ft funktioniert, auf \u00d6ffnungen verlassen. Ich habe viele Artikel gesehen, in denen es um den Tod von \u00d6ffnungen geht, die ihn wirklich irgendwie beklatschen und sagen: Oh, Sie sollten das sowieso nicht nutzen. Und in vielen dieser Artikel, wissen Sie, wird davon gesprochen, dass dies eine Vanity-Metrik ist und so weiter, und viele dieser Artikel haben eine Denkweise, die sehr auf Einzelhandels-E-Commerce ausgerichtet ist, wissen Sie, weil sie dar\u00fcber sprechen, dass Sie keine \u00d6ffnungen verwenden sollten, sondern auf Konversionen und Umsatz und solche Dinge achten sollten. Aber es gibt viele Marken, die nicht auf diese Weise verkaufen, darum geht es bei ihnen nicht. Wissen Sie, es sind B2B-Marken, die, wissen Sie, auf Kundenbindung abzielen, oder Medien-Unternehmen oder Markenhersteller, die nicht direkt verkaufen, sondern nach Engagement suchen. Sie sind auf der Suche nach Marken-Engagement und Markenbekanntheit. Sie haben andere Ziele, die sich nicht direkt auf E-Mail-Marketing-Ums\u00e4tze zur\u00fcckf\u00fchren lassen. Daher denke ich, wir m\u00fcssen immer irgendwie im Auge behalten, \u00fcber welche Art von Unternehmen wir sprechen. Ja, Einzelh\u00e4ndler. Ich glaube, sie werden der Verringerung der \u00d6ffnungen, wissen Sie, dem Verlust einiger \u00d6ffnungen nicht so sehr nachtrauern wie andere Marken. Aber nochmal, in der Zustellbarkeitswelt, wissen Sie, ist der Verlust von \u00d6ffnungen einfach enorm. Dieser Verlust ist extrem sp\u00fcrbar. Aber aus Sicht der Metriken ist es meiner Meinung nach f\u00fcr einige Arten von Marken immer noch eine wirklich n\u00fctzliche Metrik. Es ist nicht die genaueste Metrik. Sie wird durch eine Menge Dinge aufgebl\u00e4ht und durch eine Menge Dinge deflationiert, aber sie ist unser h\u00e4ufigstes Signal. Und im Laufe der Zeit ist sie ein sehr zuverl\u00e4ssiger Indikator daf\u00fcr, wohin sich ein Unternehmen entwickelt.<\/p><p>00:21:02<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Es ist eines dieser Dinge, bei denen wir uns als Branche, und Leute, die in diesem Bereich t\u00e4tig waren, und insbesondere bei der Zustellbarkeit, stark darauf gest\u00fctzt haben, und wissen Sie, wir haben versucht, all diese Dinge zu sehen und etwas aufzubauen, das sehr stark davon abhing. Und Unternehmen haben, ich meine, ganze Systeme aufgebaut, die nur von diesen Metriken abhingen. Und wenn man sich in den Daten verliert, denke ich, kann das sp\u00e4ter zu Problemen f\u00fchren, wenn man sich nur auf diese Daten verl\u00e4sst und sich viele der anderen Dinge hinter den Kulissen nicht ansieht. Und aus fr\u00fcheren Konversationen, die wir hatten, und wenn wir uns diese ganze Erfahrung ansehen und dar\u00fcber sprechen, wie das alles war: Der n\u00e4chste gro\u00dfe Teil davon ist, was Kunden ber\u00fccksichtigen m\u00fcssen, wenn sie sich \u00fcberlegen, davon Abstand zu nehmen. Also die Daten zu nutzen, die wir noch aus diesen \u00d6ffnungsmetriken gewinnen k\u00f6nnen, und die Daten, die wir noch aus einigen der anderen Datenpunkte erhalten k\u00f6nnen, die uns zur Verf\u00fcgung stehen. Aber dann darauf aufzubauen, um das richtige Erlebnis und die richtigen Voraussetzungen f\u00fcr die Kunden zu schaffen, die wir haben, und uns nicht so sehr auf diese Zahlen zu verlassen \u2013 ich meine, ja, wir m\u00fcssen uns auf sie verlassen, wissen Sie, f\u00fcr Praktiken und f\u00fcr das, was wir tun wollen, aber um dagegen widerstandsf\u00e4hig zu sein. Und ich wei\u00df, dass ein Teil der Dinge, die fr\u00fcher dazu aufgeschrieben wurden, wirklich darin besteht, als Unternehmen Marke und Inhalte in den Nachrichten aufzubauen, und, wissen Sie, Erfahrung und die Art und Weise, wie Sie damit kommunizieren. Was w\u00e4re Ihr Rat, wenn es darum geht, Widerstandsf\u00e4higkeit dagegen aufzubauen, sich auf so viele der Daten verlassen zu m\u00fcssen?<\/p><p id=\"002220\">00:22:20<br><b>Chad White<\/b>: Ich denke, es gibt irgendwie zwei verschiedene M\u00f6glichkeiten, an dieses Problem heranzugehen. Ich glaube, das Eine ist, dass wir, wissen Sie, \u00e4ndern m\u00fcssen, wie wir Positionierung und Neupositionierung und Re-Engagement angehen, und ehrlich gesagt, wissen Sie, wie wir einige Nachrichten gestalten, um zu versuchen, mehr Klicks zu bekommen, und zwar nicht so, dass unsere Agenda \u00fcber der Agenda unserer Abonnenten steht, sondern indem wir uns einfach bewusst sind, dass wir irgendwie mehr Klicks brauchen, um es leichter zu haben. Also zum Beispiel mehr nicht-werbliche Inhalte oder Umfragen zu haben oder Dinge in der Art, die die Leute zum Klicken bringen, aber, wissen Sie, wahrscheinlich nicht den Kern Ihrer Marketing-Agenda vorantreiben \u2013 wissen Sie, das sind kluge Dinge. Und dann wieder am Anfang und am Ende der Beziehung, wissen Sie, eine st\u00e4rkere Positionierung, mehr Double-Opt-in, wissen Sie, wo es Sinn macht, denn ein Teil dessen, was wir herausfinden, ist, dass Klicks doppelt so aussagekr\u00e4ftig sind wie \u00d6ffnungen und dass sie dazu tendieren, Leute f\u00fcr eine doppelt so lange Zeit zu qualifizieren. Klicks zu bekommen ist also wirklich, wirklich wichtig. Also Dinge wie ein Double-Opt-in sind tats\u00e4chlich, glaube ich, ein bisschen wirkungsvoller, als wir jemals wirklich dachten. Es kann jemanden wirklich f\u00fcr einen langen Zeitraum qualifizieren und gibt Ihnen, wissen Sie, viele M\u00f6glichkeiten, zus\u00e4tzliche Klicks zu erhalten, um diese Qualifizierung aufrechtzuerhalten. Wissen Sie, bei Re-Engagement-Kampagnen ging es fr\u00fcher nur darum: Hey, k\u00f6nnen wir einfach eine \u00d6ffnung erzielen und sehen, dass es eine lebendige Kommunikation ist, und heute reicht das nicht mehr aus. Diese m\u00fcssen also umgestaltet werden, um einen Klick zu erzielen, und wir werden wahrscheinlich auch mehr erneute Einholung von Zustimmungen sehen. Viele Marken holen keine erneute Zustimmung ein, was meiner Meinung nach eine verpasste Gelegenheit ist und ich denke, mittlerweile irgendwie eine Anforderung ist. Andernfalls werden Sie einfach zu viele Leute verlieren. Daher denke ich, es gibt viele Marken, die auf den Zug der erneuten Zustimmung aufspringen und herausfinden m\u00fcssen, wie man das gut macht. Und dar\u00fcber hinaus gibt es noch die Kernfrage, welche anderen Metriken wir verwenden k\u00f6nnten, um Leute zu qualifizieren. Ich meine also, \u00d6ffnungen waren vorher fast das ganze Spiel, oder? Und wir verlieren viele davon. Und so klafft ein riesiges Loch in unserem Qualifizierungssystem, wenn es darum geht, wissen Sie, festzustellen, wer ein aktiver Abonnent ist, dem man sicher E-Mails senden kann. Und ein wichtiger Weg, dieses Loch zu stopfen, f\u00fchrt \u00fcber Omnichannel-Signale. Und in gewisser Weise habe ich das Gef\u00fchl, dass dies eines der guten Dinge ist, die MPP hervorgebracht hat: dass wir einen sehr isolierten Ansatz beim E-Mail-Marketing und bei E-Mail-Marketing-Metriken hatten und uns irgendwie nur \u00fcber die Metriken gebeugt haben, die aus unseren E-Mail-Systemen kommen. Und MPP zwingt definitiv mehr Marken dazu, sich sozusagen die gestrichelten Linien des E-Mail-Marketings anzusehen. E-Mail-Marketing ist fantastisch, um direkten E-Mail-Marketing-Umsatz zu generieren. Und im ersten Jahr der Pandemie war es sicherlich erstaunlich. Im ersten Jahr der Pandemie waren alle super gl\u00fccklich mit ihrem E-Mail-Marketing, weil so viel mehr Gesch\u00e4ft online abgewickelt wurde anstatt in den Gesch\u00e4ften. Alle waren super begeistert und das ist gro\u00dfartig. Das ist dieser goldene Weg, den die Leute gehen sollen. Aber ich denke, jeder wird jetzt daran erinnert, dass dies nicht der Weg ist, den viele Menschen w\u00e4hlen, wenn sie sich mit E-Mails besch\u00e4ftigen oder eine Nachricht von einer Marke erhalten, und vielleicht lesen sie einfach nur den Inhalt auf dem Umschlag und \u00f6ffnen sie nicht einmal. Oder vielleicht \u00f6ffnen sie es, sehen es sich an und klappen dann ihren Laptop zu oder legen ihr Telefon weg, steigen in ihr Auto und fahren zu diesem Gesch\u00e4ft und konvertieren. Und meistens bekommt E-Mail-Marketing null Credit f\u00fcr diese Aktivit\u00e4t. Das wurde komplett durch die E-Mail ausgel\u00f6st, und das passiert st\u00e4ndig und ist ein v\u00f6llig normales Verhalten, genauso wie das Abbrechen von Warenk\u00f6rben: Das ist nichts Beunruhigendes, das geh\u00f6rt zum Einkaufen dazu. Das ist ein nat\u00fcrliches Verhalten und keine Abweichung. Es ist nichts, was korrigiert werden muss. Und wir reden oft \u00fcber Kaufabbr\u00fcche im Warenkorb. Alle anderen versuchen so etwas wie ein Problem mit Kaufabbr\u00fcchen im Warenkorb zu beheben. Nein, ein Kaufabbruch im Warenkorb ist etwas, das man beim Einkaufen tut, und das ist etwas sehr Nat\u00fcrliches. Und, wissen Sie, eine E-Mail anzusehen und deshalb in ein Gesch\u00e4ft zu gehen, ist ebenfalls ein unglaublich nat\u00fcrliches Verhalten. Als Branche sind wir nicht gut genug vernetzt, um diesen Einfluss zu verstehen, und MPP treibt definitiv mehr Marken dazu, dies zu begreifen. Denn wenn Sie eine E-Mail senden, in der Sie Produkt X bewerben, und Sie dann pl\u00f6tzlich sehen, dass einer Ihrer Abonnenten X an einem Ihrer Standorte kauft, k\u00f6nnen Sie vern\u00fcnftigerweise einige Linien ziehen und eine Verbindung annehmen. Und besonders in den F\u00e4llen, in denen Sie eine gro\u00dfartige Betreffzeile schreiben \u2013 und in meinen Augen ist eine gro\u00dfartige Betreffzeile eine, bei der Sie eine Aktion durchf\u00fchren k\u00f6nnen, ohne die E-Mail \u00fcberhaupt zu \u00f6ffnen. Ich liebe das und ich hoffe, dass das nicht eines der Dinge ist, die langsam verschwinden. Wo man versucht, die Dinge irgendwie zu manipulieren, oder wo wir sagen: Oh, wir brauchen wirklich Klicks von den Leuten. Schreiben wir also diese sehr, wissen Sie, undurchsichtigen, sehr cleveren, vagen Betreffzeilen, um die Leute dazu zu bringen, die Nachricht zu \u00f6ffnen. Und dann werden sie vielleicht klicken. Ich glaube, das w\u00e4re ein schlechtes Ergebnis f\u00fcr MPP, und ich hoffe, dass das nicht passiert. Was wir tun m\u00fcssen, ist nicht zu versuchen, das Verhalten der Abonnenten zu manipulieren, sondern besser darin zu werden, die Dinge zu messen, die jetzt schwer zu messen sind. Und Dinge wie CDPs helfen wirklich sehr, denn oft haben wir diese Daten, sie sind nur fragmentiert und unzusammenh\u00e4ngend und \u00fcberall verstreut, und Dinge wie Kundendatenplattformen helfen dabei, all diese Informationen zu vereinheitlichen und zu bereinigen, irgendwie zu schrubben, und sicherzustellen, dass die richtigen Daten auch wirklich gespeichert und genutzt werden. Deshalb denke ich, dass wir uns ein bisschen damit auseinandersetzen m\u00fcssen, wie unordentlich und unzusammenh\u00e4ngend unsere Unternehmen und unsere Daten sind. Und dass, wissen Sie, wenn Sie nach einem Lichtblick suchen, und bei MPP suche ich immer nach einem Lichtblick. Ich denke, das ist einer davon. Ich denke, eine der Sachen, die sehr gut sein werden, ist, dass wir eine viel ganzheitlichere Sicht darauf haben werden, was E-Mail-Marketing bewirkt. Und, wissen Sie, zu betrachten, wie E-Mail-Marketing sich auf Kunden auswirkt, nicht nur auf Abonnenten \u2013 das ist langfristig wirklich das Wichtigste: keine Kanal-Betreiber zu sein, sondern Business-Betreiber, und mit all den anderen Kan\u00e4len koordiniert zusammenzuarbeiten und Daten auszutauschen, Erkenntnisse zu teilen und diese gegenseitige Befruchtung zu f\u00f6rdern. Ich denke, das ist die Zukunft, und ich glaube, MPP hat uns definitiv einen kr\u00e4ftigen Tritt in den Hintern gegeben, um diesen Weg ein bisschen schneller zu gehen. Ich w\u00fcnschte irgendwie, es w\u00e4re nicht passiert. Aber, wissen Sie, wenn man nach dem Lichtblick sucht, denke ich, ist das ein Plus.<\/p><p>00:28:58<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Mit der Expansion, dem Wachstum davon und der Art und Weise, wie die Technologie es erm\u00f6glicht hat, dass solche Dinge passieren, ist es so viel einfacher, es zu tun. Wir sehen die Auswirkungen bei diesen kleineren Unternehmen, den, wissen Sie, mittelst\u00e4ndischen Unternehmen, die immer noch versuchen, etwas davon aufzubauen, und die so sehr auf einige der \u00e4lteren Dinge angewiesen sind. Es ist ein viel schwierigerer Einstiegspunkt, um an diesen Punkt zu gelangen, aber es ist auch eine gro\u00dfartige Gelegenheit, jetzt damit anzufangen. Und wenn sie wachsen und, wissen Sie, als Unternehmen gr\u00f6\u00dfer werden k\u00f6nnen und ihre M\u00e4rkte erweitern k\u00f6nnen, perfekt, dann fangen Sie jetzt damit an, fangen Sie an, Wege zu finden, um in diese Multichannel-Bereiche vorzudringen. Und mit Multichannel-Marketing und Informationen, die Sie, wissen Sie, aus sich selbst heraus, aus Ihrem eigenen Datensatz teilen k\u00f6nnen, sind diese First-Party-Daten so, so gut und Sie k\u00f6nnen sie viel besser nutzen als alles andere. So, so viele andere Dinge. Richtig? Und ich denke, das geht verloren. Also h\u00f6re ich es gerne, wenn Leute dar\u00fcber sprechen, und lassen Sie uns eintauchen, und zwar jetzt, denn je fr\u00fcher Sie anfangen, desto besser.<\/p><p>00:29:47<br><b>Chad White<\/b>: Und es wird definitiv einfacher werden, richtig? Das ist jetzt zu einer sehr hohen Priorit\u00e4t f\u00fcr die Branche geworden. Und deshalb denke ich, sind CDPs wieder ein Indiz daf\u00fcr, dass dies ein Problem ist, f\u00fcr das L\u00f6sungen entwickelt werden. Und das ist sehr gut. Ich erinnere mich, vor zehn Jahren war ich bei Salesforce und wir sprachen dar\u00fcber, wissen Sie, diese einheitliche Sicht aufzubauen, diese 360-Grad-Sicht auf den Abonnenten. Und das war vor zehn Jahren. Wir haben dar\u00fcber gesprochen. Und es passiert wirklich erst jetzt. Es gibt viele Dinge im E-Mail-Marketing, die sehr lange B\u00f6gen haben, und dies ist eines dieser Dinge und es ist wirklich kompliziert. Man w\u00fcrde also annehmen, dass es einen langen Bogen haben wird, aber ich glaube, es wird einfach schrittweise immer einfacher werden.<\/p><p>00:30:32<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Einverstanden.<\/p><p>00:30:33<br><b>Nick Schafer<\/b>: Ja. Wie Lichtblicke. Es ist gro\u00dfartig, nach dem Lichtblick zu suchen, wie Chad erw\u00e4hnte. Und ich denke, dass es sehr wichtig ist, sich all die Daten anzusehen, die Sie f\u00fcr Kunden haben. Aber eines der Dinge, die Sie sagten, hat mir Angst gemacht: Bitte, Absender, fangen Sie nicht an zu versuchen, Empf\u00e4nger mit Betreffzeilen zu t\u00e4uschen. Ich habe das schon einmal gesehen. Es geht nie gut aus, lassen Sie uns das nicht tun. Eine weitere Sache, die er erw\u00e4hnte, sind beispielsweise die Re-Engagement-Kampagnen. Alle Unternehmen m\u00fcssen diese durchf\u00fchren. Diese sind extrem wichtig. Sie m\u00fcssen Ihre Liste auf dem neuesten Stand halten. Listenpflege ist eines der Dinge, die ich sozusagen predige, besonders als ich Account Manager war. Ich stellte sicher, dass die Kunden ihre Listen immer auf dem neuesten Stand hielten. Behalten Sie alles bei. Halten Sie Ihre Listenpflege in Ordnung und t\u00e4uschen Sie die Empf\u00e4nger bitte nicht.<\/p><p>00:31:18<br><b>Chad White<\/b>: Ja, ich hoffe wirklich, dass MPP, wissen Sie, nicht einige Leute davon \u00fcberzeugt, dass sie zu einer Art von \u00d6ffnungs-K\u00f6der-Betreffzeilen und, wissen Sie, Clickbait-Texten zur\u00fcckkehren m\u00fcssen. Das wird nicht gut ausgehen. Aber es besteht kein Zweifel, dass MPP Klicks zu einer gr\u00f6\u00dferen Notwendigkeit gemacht hat. Und ja, meine Bef\u00fcrchtung ist, dass einige Leute das Vertrauen der Abonnenten schw\u00e4chen werden, um Ziele zu erreichen, die sie f\u00fcr zwingend erforderlich halten. Ich glaube, es gibt M\u00f6glichkeiten, dies zu tun, ohne das Vertrauen zu gef\u00e4hrden.<\/p><p>00:31:48<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Noch mehr zu diesem Punkt. Ich denke, es spricht viel f\u00fcr diese E-Mails, bei denen es nicht unbedingt so sehr um den ROI geht, richtig? Ich glaube, vieles davon ist in unseren kollektiven K\u00f6pfen, oder? Wann immer Sie eine Nachricht aussenden: Welchen Nutzen werde ich aus dieser Nachricht ziehen und wie wird es mir in monet\u00e4rer Hinsicht zugutekommen, das zu tun? Es wird so viel Potenzial verschenkt, wenn man das nur aus dieser Perspektive betrachtet f\u00fcr diese E-Mails, die einfach nur ansprechend sind \u2013 aus keinem anderen Grund, als ansprechend zu sein und die Marke zu f\u00f6rdern und die Art und Weise zu f\u00f6rdern, wie Sie mit Ihren Kunden und Ihrer Zielgruppe kommunizieren m\u00f6chten, und sie auf dem Laufenden zu halten und sie dazu zu bringen, diese Dinge haben zu wollen. Wissen Sie, insgesamt habe ich einige wirklich, wirklich gute gesehen. Ich meine, da gibt es eine, ich werde keine Marken oder so nennen. Ich liebe aber einfach die Art und Weise, wie sie es gemacht haben, denn, wissen Sie, als Abonnent, als jemand, der in der E-Mail-Welt ist und Dinge von ihnen bekommt: Ja, sie haben Marketing-E-Mails verschickt und mich \u00fcber neue Produkte informiert, die bald herauskommen, und dann verschicken sie eine, die einfach nur aus Witzen besteht, wissen Sie, alles in Bezug auf die Produkte, die sie verkaufen. Und ich lese sie komplett durch. Ich liebe es und ich sehe es mir an. Aber das erinnert mich daran, okay, cool. Das ist ein Teil der Marke, f\u00fcr die ich mich entschieden habe, dieser Beziehung, auf die ich mich eingelassen habe, und nicht einfach nur: Oh, die versuchen, mich dazu zu bringen, auf dieses Ding zu klicken, weil sie mich auf die Website schicken wollen, weil sie mir etwas verkaufen wollen. Es ist eine sehr wichtige Sache, die meiner Meinung nach einfach viel zu oft liegen gelassen wird.<\/p><p>00:32:59<br><b>Chad White<\/b>: Ein Teil dieser ganzheitlichen Betrachtung von Metriken wird uns hoffentlich auch mehr zu einer Art Beziehungsperspektive f\u00fchren, oder? Es gibt immer noch so vieles, das durch Kampagnen gesteuert wird, oder wir schauen uns eine bestimmte Kampagne an und sagen: Okay, diese Kampagne, Sie haben diese Ergebnisse, und dann senden wir eine weitere Kampagne und vergleichen sie mit der letzten oder, wissen Sie, mit den Kampagnen f\u00fcr diese Woche. Und ich glaube auch nicht, dass das der richtige Weg ist, denn jede Kampagne sollte andere Ziele haben. Und, wissen Sie, wenn Sie eine Kampagne, die zur Steigerung der Bekanntheit eingesetzt wird, vergleichen, dann wird sie nat\u00fcrlich immer wie ein schrecklicher Fehlschlag aussehen im Vergleich, wissen Sie, zu der Kampagne zwei Wochen sp\u00e4ter. Bei der es, wissen Sie, darum geht, Konversionen voranzutreiben. Aber, wissen Sie, das alles arbeitet zusammen, richtig? Und das funktioniert \u00fcber Kampagnen hinweg, bei denen Sie mehrere E-Mails haben, die Teil einer Kampagne sind, die auf ein endg\u00fcltiges Ergebnis hinarbeitet. Aber ich denke, auch f\u00fcr Abonnenten in der heutigen Zeit, wissen Sie, m\u00fcssen Sie auch eine Art Bogen haben, den Sie mit ihnen aufbauen, weil ihre Interessen kommen und gehen. Und, wissen Sie, manchmal sind sie am Markt aktiv und manchmal nicht. Und zu verstehen, wann sie es sind, sollte Ihr Messaging \u00e4ndern. Wissen Sie, Ihr System sollte \u00e4ndern, was es empfiehlt; in Bezug auf Personalisierung und Segmentierung und Automatisierung sollten all diese Dinge irgendwie verst\u00e4rken, wenn jemand wirklich am Markt interessiert zu sein scheint, im Gegensatz zu dann, wenn er es nicht ist \u2013 das Verhalten sollte sehr unterschiedlich sein. Andererseits glaube ich wirklich, dass MPP und andere Dinge eine Art ganzheitlichere, auf den Abonnenten fokussierte Sichtweise einleiten. Aber es wird definitiv ein Prozess f\u00fcr viele Marken sein, da mitzuziehen. Und gewiss, und ich glaube, bei vielen Branchen wie insbesondere dem Einzelhandel, der sehr, wissen Sie, umsatzgetrieben von Woche zu Woche und von Monat zu Monat ist. Es kann schwer sein, einen Schritt zur\u00fcckzutreten und zu erkennen: Wenn ich bestimmte Abonnenten anders verwalte, halte ich sie tats\u00e4chlich warm, sodass sie eher geneigt sind, sich zu engagieren, wenn sie bereit sind, anstatt sie st\u00e4ndig so zu bearbeiten, dass sie erm\u00fcden und abschalten. Richtig. Aber das ist eine wirklich schwer zu erkennende Sache f\u00fcr viele Marken.<\/p><p>00:35:21<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Wie die Dinge wachsen und sich ver\u00e4ndern, wie wir schon sagten: wachsam bleiben, Anpassungen vornehmen und sich einfach weiterentwickeln. F\u00fchrt uns das also zu der Konversation \u00fcber Ihr neues Buch und den Titel dieses Buches, wenn Nummer vier herauskommt?<\/p><p>00:35:39<br><b>Chad White<\/b>: Nun, noch einmal: Eine Sache, die aufregend ist, ist, dass im kommenden M\u00e4rz das zehnj\u00e4hrige Jubil\u00e4um der ersten Ausgabe sein wird. Das ist also ziemlich cool.<\/p><p>00:35:48<br><b>Nick Schafer<\/b>: Das ist gro\u00dfartig.<\/p><p>00:35:49<br><b>Chad White<\/b>: Ich finde das ziemlich gro\u00dfartig. Ich will sagen, irgendwann wird es eine vierte Ausgabe geben. Das werde ich sagen. Ich meine, es scheint so, es gibt zu vieles, das sich ver\u00e4ndert und weiterentwickelt.<\/p><p>00:35:59<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Lassen Sie sich von ihm nicht unter Druck setzen.<\/p><p>00:36:02<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Ja.<\/p><p>00:36:02<br><b>Chad White<\/b>: Also das ist&#8230; An diesem Punkt scheint es die unausweichliche Sache zu sein. Wissen Sie, es ist sehr cool f\u00fcr mich, dass, wissen Sie, so viele Leute Email Marketing Rules m\u00f6gen. Und, wissen Sie, ich kenne Leute, die alle drei Ausgaben haben, was erstaunlich ist, wenn man bedenkt, dass sie, wissen Sie, mein Buch, die verschiedenen Versionen, jetzt fast seit zehn Jahren lesen. Das ist ziemlich erstaunlich. Und ich betrachte es als eine Herzensangelegenheit. Ich erfahre eine Menge Best\u00e4tigung von Leuten, die sagen, dass sie es gelesen haben und es ihnen neue Ideen gegeben hat, und ich habe Leute getroffen, die gesagt haben: Wissen Sie, ich bin neu in dieser Branche und dies ist das erste Buch, das ich zur Hand genommen habe, und wow. Es hat mir wirklich geholfen, erfolgreich zu sein. Ich wei\u00df nicht, ob es etwas Besseres gibt als das. Das ist also gro\u00dfartig. Ich bin also super begeistert, dass wir bald zehn Jahre seit der ersten Ausgabe erreichen. Und ja, irgendwann wird es definitiv eine neue Ausgabe geben.<\/p><p>00:36:56<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Wenn Sie Nick so etwas wie die erste Kopie zukommen lassen k\u00f6nnten, das w\u00e4re fantastisch. Damit er die Trilogie hat?<\/p><p>00:37:01<br><b>Nick Schafer<\/b>: Ja.<\/p><p>00:37:01<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Sie wissen schon, die Original-Trilogie.<\/p><p>00:37:03<br><b>Nick Schafer<\/b>: Ja. Ich nehme gerne eine signierte Ausgabe, aber im Ernst, um darauf zur\u00fcckzukommen. Erstens, herzlichen Gl\u00fcckwunsch zu zehn Jahren. Das ist erstaunlich und eine wunderbare Sache. Aber wie in dem letzten Beispiel haben Sie jemanden erw\u00e4hnt, der in die Branche kam und dem das Buch wirklich geholfen hat. Da war ich, wissen Sie, vor etwa neun Jahren. Ich kam in den E-Mail-Bereich. Ich wusste nichts \u00fcber E-Mail. Wir wollten dieses neue Managed-Angebot ausbauen, bei dem wir, wissen Sie, Account Manager hatten. Ich habe schnell erkannt, dass Zustellbarkeit wichtig ist. Also habe ich einfach nach B\u00fcchern gesucht und Ihr Buch gefunden, und es hat wirklich viele Prinzipien aufgestellt, die die Richtung lenken. Ich wei\u00df, wir verwenden diese B\u00fccher heute noch. Ich glaube, JT hat vor einer Sekunde eines hochgehalten. Ich wei\u00df, die TAMs, die Technical Account Manager, lesen es immer noch. Also ja, das ist ein gro\u00dfartiges Beispiel. Jemand, der in diesen Bereich kommt und einfach dar\u00fcber lernen m\u00f6chte. Es ist ein gro\u00dfartiges Buch. F\u00fcr alle Zuh\u00f6rer, die es noch nicht gelesen haben: Ja, schauen Sie es sich an.<\/p><p>00:37:57<br><b>Chad White<\/b>: Das ist wunderbar zu h\u00f6ren. Danke, Nick.<\/p><p>00:37:58<br><b>Nick Schafer<\/b>: Aber sicher.<\/p><p>00:37:59<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Das sollte es f\u00fcr diese Episode gewesen sein. Chad, Nick, vielen Dank, dass Sie diese Woche bei uns waren. Wir wissen Ihre Zeit wirklich zu sch\u00e4tzen. Ich freue mich wirklich darauf, Sie zu sehen. Mehr auf der Tour, Chad. Hoffentlich werden wir bald wieder da drau\u00dfen zusammen sein mit dem Rest unserer E-Mail-Geek-Freunde. Das w\u00e4re also wirklich gro\u00dfartig.<\/p><p>00:38:19<br><b>Chad White<\/b>: Ja, absolut. Man sieht sich.<\/p><p>00:38:20<br><b>Nick Schafer<\/b>: Danke, dass wir hier sein durften, Leute.<\/p><p>00:38:21<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Ja, auf jeden Fall. Ganz sicher. Und JT, m\u00f6chten Sie sagen, wo sie uns finden k\u00f6nnen, wenn sie mehr Informationen w\u00fcnschen?<\/p><p>00:38:26<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Ich werde das Thomas \u00fcberlassen.<\/p><p>00:38:29<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Thomas, wo k\u00f6nnen sie weitere Informationen \u00fcber all diese Dinge finden, der Herr?<\/p><p>00:38:33<br><b>Thomas Knierien<\/b>: Wenn Sie weitere Informationen zu unserem Podcast finden m\u00f6chten, besuchen Sie bitte Mailgun.com und gehen Sie zum Ressourcen-Bereich. Im Podcast-Bereich finden Sie alle unsere Episoden. Sie finden die aktuellste Episode mit Chad hier, und wenn Sie uns in den n\u00e4chsten Monaten auf einer Konferenz sehen, w\u00fcrden wir uns freuen, wenn Sie sich mit uns treffen. Chad hat auch vor Kurzem unser gro\u00dfes rotes \u201eEmail&#8217;s Not Dead\u201c-T-Shirt erhalten, das im Umlauf war. Jeder liebt sie momentan. Wir hoffen also, dass wir mehr an Sie im Bereich der E-Mail-Geeks verteilen k\u00f6nnen. Wir hoffen also, Sie bald zu sehen.<\/p><p class=\"mb-0\">00:39:03<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Alles klar, bis zum n\u00e4chsten Mal. Danke an alle. Machen Sie es gut.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":90,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17121","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>S4 Ep 01 \u2013 Lichtblicke im Omnichannel-Marketing mit Chad White - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Chad White war zu Gast im Podcast, um \u00fcber das einj\u00e4hrige Jubil\u00e4um von MPP zu sprechen und dar\u00fcber, warum Omnichannel-Marketing wichtig ist. 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