{"id":17136,"date":"2024-04-05T08:14:00","date_gmt":"2024-04-05T08:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/really-good-emails-2\/"},"modified":"2026-08-24T13:16:14","modified_gmt":"2026-08-24T13:16:14","slug":"really-good-emails","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/podcasts\/really-good-emails\/","title":{"rendered":"Matthew Smith von Really Good Emails war hier!"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-6f366f77be0bae362767ef31dbc41a99\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">\u00dcber diese Folge:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Wir sind gro\u00dfe Fans, ich meine, wirklich gro\u00dfe Fans von Really Good Emails. So gro\u00dfe Fans, dass wir den CEO und Mitbegr\u00fcnder Matthew Smith in die Show holen mussten, um ein bisschen mehr \u00fcber die Geschichte und die Zukunft von Really Good Emails zu erfahren. Genie\u00dfen Sie kleine Anekdoten \u00fcber Yoda, die Liebe zum Online-Kauf von Musikinstrumenten und nat\u00fcrlich\u2026 E-Mail.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Technischer Kundenbetreuer<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Enterprise Technical Account Manager<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/matthew-smith_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Matthew Smith<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gr\u00fcnder und CEO<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Really Good Emails<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/43wjWyPHJOWdiRJM0PlkxR?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <nav class=\"navigation-prev-next mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n            <div class=\"d-flex flex-column justify-content-center d-none d-md-block\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-between w-100\">\r\n                    <div id=\"navigation-label-prev-3604\" class=\"text-end fs-xs fw-bold text-accent pb-3 pe-4 w-50 border-end\">\r\n                        Previous episode                    <\/div>\r\n                    <div id=\"navigation-label-next-3604\" class=\"text-start fs-xs fw-bold text-accent pb-3 ps-4 w-50\">\r\n                        Next episode                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"d-flex flex-row\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-end align-items-center text-end w-50 pe-4 border-end\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/podcasts\/chad-white\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3\" title=\"Lichtblicke im Omnichannel-Marketing mit Chad S. White\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-3604\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Previous episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Lichtblicke im Omnichannel-Marketing mit Chad S. White<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/podcasts\/nun-das-nenne-ich-mal-spam\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"Nun, das nenne ich mal Spam\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-3604\">\r\n                            <div>\r\n                                <span 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                            >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/reallygoodemails.com\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Really Good Emails\" target=\"_blank\">Mehr erfahren<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n           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href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/really-good-emails\/#000020\">00:00:20 &#8211; Lernen Sie Matthew Smith von Really Good Emails kennen <\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/really-good-emails\/#000128\">00:01:28 &#8211; Mehr Bewusstsein daf\u00fcr, wie wir mit unseren Kunden umgehen<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/really-good-emails\/#000429\">00:04:29 &#8211; Sich in die Lage Ihrer Kunden versetzen<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/really-good-emails\/#001501\">00:15:01 &#8211; H\u00e4ufige Probleme mit \u00fcberm\u00e4\u00dfig gestalteten E-Mails<\/a><\/p><p><br><\/p><p>00:00:04<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Willkommen bei Email&#8217;s Not Dead. Mein Name ist Eric und das ist Johnathon. Hallo?<\/p><p>00:00:08<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Hallo. <\/p><p>00:00:10<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Wir sind Ihre Ohr-Kumpels, um Sie auf eine Reise durch alles rund um das Thema E-Mail mitzunehmen. Danke, dass Sie dabei sind. Jonathan, wie geht es Ihnen heute, mein Herr?<\/p><p>00:00:17<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Mir geht es gut, und Ihnen? Mir geht es gut. Ja.<\/p><p id=\"000020\">00:00:20<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Mir geht es gro\u00dfartig, danke der Nachfrage. Ich f\u00fchle mich tats\u00e4chlich wirklich gut, denn wir haben heute einen wirklich guten Gast. Matthew Smith, CEO von Really Good Emails. Matthew Smith, wie geht es Ihnen heute, mein Herr?<\/p><p>00:00:31<br><b>Matthew Smith:<\/b> Mir geht es wunderbar. Ich bin dankbar, hier zu sein. Dankbar, am Leben zu sein, dankbar, im Bereich E-Mail zu arbeiten. Es ist ein toller Tag.<\/p><p>00:00:39<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ja, ja. Ganz genau. Nun, wir sind sehr dankbar, Sie hier zu haben. Vielen Dank, dass Sie sich heute die Zeit nehmen, sich mit uns zu treffen. Und wissen Sie, wenn ich Ihnen in der Vergangenheit zugeh\u00f6rt habe, habe ich das Gef\u00fchl, dass wir nat\u00fcrliche Kumpels sind, so wie Sie predigen, wissen Sie, gut zu sein. Wir versuchen, unseren Kunden zu sagen, dass sie gut sein sollen, und E-Mail-Service-Provider werden Sie gut behandeln. Deshalb habe ich das Gef\u00fchl, dass dies schon lange \u00fcberf\u00e4llig ist.<\/p><p>00:01:07<br><b>Matthew Smith:<\/b> Ich liebe es, Mann. Ja, lassen Sie uns die Truppe aufbauen.<\/p><p>00:01:10<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ja, ja, wir werden es weitererz\u00e4hlen, das ist sicher.<\/p><p>00:01:16<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Wenn Sie das sagen, wendet sich meine Vorstellungskraft Dingen wie Venn-Diagrammen zu, wie sich \u00fcberlappende Kreise, die einfach zusammenkommen. Und es ist einfach so, so nah beieinander. Ich liebe es so sehr.<\/p><p id=\"000128\">00:01:28<br><b>Matthew Smith:<\/b> Es ist eine gute Zeit, um am Leben zu sein, wissen Sie, trotz all der Herausforderungen, die passieren, wo wir mehr politische Unstimmigkeiten haben als schon seit langer Zeit. Und wissen Sie, wir kommen gerade m\u00f6glicherweise aus einer Pandemie, die, wissen Sie, irgendwie nachklingt und nicht losl\u00e4sst. Aber es gibt auch ein gr\u00f6\u00dferes Bewusstsein daf\u00fcr, wie wir die ganze Zeit beziehungsm\u00e4\u00dfig miteinander umgehen. Es gibt ein gr\u00f6\u00dferes Bewusstsein daf\u00fcr, wie wir mit unseren Kunden umgehen und welche Auswirkungen das die ganze Zeit hat. Und mit diesem Bewusstsein haben wir die F\u00e4higkeit, die Dinge jederzeit besser zu machen. Und ich liebe diese neuen Informationen. Wissen Sie, bei mir war es so: Vor etwa f\u00fcnfeinhalb Jahren habe ich aufgeh\u00f6rt zu trinken. Ich habe mich scheiden lassen. Das Leben geriet aus den Fugen. Aber das war der Beginn eines neuen Lebens f\u00fcr mich, und ich konnte wirklich einige harte Dinge \u00fcber mich selbst lernen und anfangen, an diesen Dingen zu arbeiten. Und seitdem, wissen Sie, kann ich ein Bewusstsein f\u00fcr die Zeiten entwickeln, in denen ich mich narzisstisch verhalte, oder f\u00fcr die Zeiten, in denen ich, wissen Sie, sehr auf mich selbst konzentriert bin, die Zeiten sind, in denen ich aus Wut handle. Zeit in meiner Amygdala zu verbringen anstatt in meinem pr\u00e4frontalen Kortex, wissen Sie, dieses Bewusstsein erm\u00f6glicht es mir als Individuum, mich auf eine Weise zu verhalten, die viel liebevoller zu den Menschen ist, die mir wichtig sind, und ehrlich gesagt auch zu Menschen, die mir nicht wichtig sind. Aber was mich dann begeistert, ist, diese Informationen auf unsere, wissen Sie, F\u00e4higkeiten zu \u00fcbertragen, dies mit unseren Kunden, mit unserer Zielgruppe zu tun, wissen Sie, an sie zu denken, an ihre Erfahrungen zu denken, was machen sie gerade durch? Welchen Herausforderungen stehen sie in ihrem Leben gegen\u00fcber? Und wie kann ich sie unterst\u00fctzen? Wie kann ich sie ermutigen? Wie kann ich daf\u00fcr dankbar sein, wissen Sie, dass sie ein Teil der Zielgruppe sind? Mhm. Und wenn man das tut, macht es einfach so viel Freude, das spielen zu k\u00f6nnen, was ich mir als Yoda in der Geschichte vorstelle, nicht wahr? Wie bei Really Good Emails positionieren wir uns so, dass die Skywalker-Familie, ob nun Rey oder Luke oder Leia oder wer auch immer, wissen Sie, sie die Helden der Geschichte sein d\u00fcrfen und wir ihnen Support bieten k\u00f6nnen, anstatt das f\u00fcr uns selbst zu beanspruchen. Und f\u00fcr mich ist das, das ist eine Erweiterung meiner Pers\u00f6nlichkeit. Ich bevorzuge es sehr, anderen Menschen Support zu bieten und zu sehen, wie sie Erfolg haben k\u00f6nnen. Und ich ziehe einfach einen gro\u00dfen Wert daraus, das befriedigt viele Bed\u00fcrfnisse f\u00fcr mich. Aber es ist toll, wenn man all diese Dinge dann sogar in eine E-Mail \u00fcbersetzen kann. Richtig? Wenn wir verstehen, wie Menschen sind, wie sich ein Kunde vielleicht in seinem Leben f\u00fchlt, wenn wir vielleicht Umfragen durchf\u00fchren oder herausfinden, was bei ihnen los ist, und dann k\u00f6nnen wir ihnen Inhalte anbieten, die von Bedeutung sind. Und das ist, wissen Sie, Personalisierung. Aber wenn Sie es mit ein wenig empathischem Framing tun, kann es so viel wirkungsvoller sein. Es ist also eine gute Zeit, um am Leben zu sein.<\/p><p id=\"000429\">00:04:29<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ja, das bin ich auf jeden Fall. Sich in die Lage Ihrer Kunden zu versetzen, wissen Sie, das verstehen wir auch, wissen Sie, wir m\u00f6chten unsere Kunden nicht mit Nachrichten bombardieren, wir wollen keine Postfach-M\u00fcdigkeit verursachen, denn auf der Seite des Empf\u00e4ngers, wie wir unseren Kunden gerne sagen, warum sollten Sie ihnen weiterhin auf diese Weise senden? Also, wenn Sie all diese Nachrichten erhalten w\u00fcrden, w\u00e4ren Sie einfach \u00fcberfordert. Man wird \u00e4ngstlich, das Telefon macht st\u00e4ndig ding, ding, ding, ding, ding, ding. Man wei\u00df nicht einmal, was passiert, wissen Sie, und es sind nicht immer gute Informationen. Also wissen Sie, warum, wissen Sie, warum sollte man das tun wollen? Wissen Sie, man muss einfach wissen, an wen man sendet. Wissen Sie, Ihre Zielgruppe jetzt gerade. <\/p><p>00:05:05<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Kennen Sie Ihre Zielgruppe. Und ja, und ich meine, um irgendwie auf diesen Punkt zur\u00fcckzukommen. Nun, erstens sprechen Sie meine Sprache, wie mit all den Star Wars-Referenzen, denn ich verstehe es. Da verstehe ich Sie voll und ganz. Und ich denke, was letztendlich hilft, ist genau das und diesem Teil Respekt zu zollen. Und das ist einfach eine gute Art, dar\u00fcber in der Zeit nachzudenken, in der wir uns gerade befinden, denn ich denke wirklich, dass so vieles, besonders gerade jetzt, einfach so kritisch und so wichtig ist, weil ich meine, ich als Konsument von Dingen, ich wei\u00df, jedes Mal, wenn ich Nachrichten \u00fcber Dinge h\u00f6re, die ich haben m\u00f6chte und die ich bestelle und die ich jetzt gleich haben m\u00f6chte, und mit dem aktuellen Klima und, wissen Sie, mit der Pandemie und den Lieferkettenproblemen und den Dingen, die vor sich gehen, ist es so, dass, wissen Sie, jemand etwas tut und mir etwas auf sehr sympathische Weise schickt, was einfach so viel hilfreicher ist. Und es hilft mir einfach, mich zu entspannen, und wissen Sie, selbst wenn sie Kontext dazu liefern, wann sie Sachen herausschicken und warum das passiert, und, wissen Sie, mir erlauben, mir diese Informationen zu geben. Und es gibt mir einfach ein besseres Gef\u00fchl, wenn es so ist. Und nicht nur irgendeine roboterhafte Nachricht, die herauskommt und sagt: Hey, so sieht es aus, und das war&#8217;s. Und, wissen Sie, viel Gl\u00fcck, wissen Sie, und es f\u00fchlt sich einfach ganz anders an. Und ja, ich meine, ich stimme Ihnen in diesem Punkt vollkommen zu.<\/p><p>00:06:16<br><b>Matthew Smith:<\/b> Hmm. Ja. Ich glaube, es kann etwas Besonderes passieren, wenn ein Unternehmen sich diese zus\u00e4tzliche Minute nimmt, um an andere zu denken. So viel der E-Mail-Kommunikation und der Marketing-Kommunikation besteht aus &#8222;Lassen Sie mich Ihnen von mir erz\u00e4hlen&#8220;. Lassen Sie mich Ihnen von uns erz\u00e4hlen. Lassen Sie mich Ihnen von den Dingen erz\u00e4hlen, die wir tun. Hier ist der Grund, warum Sie kaufen sollten, wenn es doch eine solche Gelegenheit gibt zu sagen, wissen Sie, erz\u00e4hlen Sie mir mehr \u00fcber sich. Welchen Herausforderungen stehen Sie gegen\u00fcber? Was w\u00fcnschen Sie sich, dass wir anders machen? Wissen Sie, stellen Sie sich das in einer Beziehung vor, nicht wahr? Wie ich von meiner Freundin wei\u00df, ist das eines der wichtigsten Dinge, die ich tun kann, wenn ich aufwache. Hey, wie f\u00fchlst du dich heute Morgen? Wie kann ich dir heute Support bieten? Was kann ich tun, um den heutigen Tag so gut wie m\u00f6glich zu machen? Und sie f\u00fchlt sich verbunden. Sie f\u00fchlt sich unterst\u00fctzt. Das wei\u00df ich, weil ich mir die Zeit genommen habe, ihre Bed\u00fcrfnisse kennenzulernen, richtig. Das sind einige ihrer st\u00e4rksten Bed\u00fcrfnisse. Und deshalb ist sie dann auch eher geneigt, wissen Sie, daran interessiert zu sein, sich mit mir \u00fcber meine Bed\u00fcrfnisse und einige meiner Interessen auszutauschen. Und ich denke, wenn wir diese Beziehung zu unseren Kunden aufbauen, die viel aufmerksamer ist, als wir das Gesch\u00e4ft wirklich ausbauen k\u00f6nnen. Wissen Sie, es muss nicht Empathie sein, weil es gut f\u00fcr die Menschheit ist, und das ist dann sozusagen das Ende der Geschichte. Es kann wirklich gro\u00dfartig f\u00fcr den Profit sein, und Sie bauen dabei eine gro\u00dfartige Marke auf.<\/p><p>00:07:46<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja, ja. Ja, definitiv. Und ich meine, ich meine, jetzt sind wir irgendwie bei dieser Frage, und das ist es, was wir \u00fcber Sie wissen wollen, was glauben Sie, bringen Sie f\u00fcr diese Art von Zwecken in die Welt ein?<\/p><p>00:08:13<br><b>Matthew Smith:<\/b> Nun, als ich Really Good Emails gr\u00fcndete, fing es an, weil es nicht genug gab. Es war schwierig, Beispiele daf\u00fcr zu finden, wer die besten Sachen da drau\u00dfen machte, richtig? Ich war Creative Director und Chief Creative Officer und VP of Product Design bei drei verschiedenen VC-finanzierten Startups gewesen. Und ich konnte, ich konnte die Beispiele, nach denen ich suchte, nicht so leicht finden. Und ich dachte, das ist ein Problem. Wissen Sie, E-Mail verbindet sich tats\u00e4chlich mit der Zielgruppe, manchmal mehr als das Produkt selbst. Sollten wir also nicht fantastische Beispiele f\u00fcr E-Mail-Design haben, genauso wie wir sie f\u00fcr das Produktdesign haben? Und so machte ich mich daran, das zu \u00e4ndern, und spulen wir sieben Jahre vor, was Wahnsinn ist. Wissen Sie, wir sind ein Team von vier Personen, vier Eigent\u00fcmern, sollte ich sagen. Und wir arbeiten alle in Teilzeit. Wir alle haben also noch andere Vollzeitjobs. Wir haben das also die ganze Zeit nebenbei gemacht, und wir haben einige zus\u00e4tzliche Autoren und Designer und einen Entwickler und einige andere Dinge, die wir tun. Aber was wir jetzt versuchen, ist, wir wissen, dass wir mittlerweile \u00fcber 9000 Beispiele haben, bei denen sich Leute Inspiration f\u00fcr Design holen. Sie nutzen sie als Inspiration f\u00fcr Strategie und Inspiration f\u00fcr Inhalte. Und der n\u00e4chste Schritt f\u00fcr uns ist, dass wir den Leuten helfen wollen, etwas mit diesem Material anzufangen. Und so entwickeln wir tats\u00e4chlich ein Produkt, das es den Leuten erm\u00f6glicht, aus ihrem Gmail-Posteingang oder aus unserer Sammlung jede beliebige E-Mail mit einer Browser-Erweiterung zu greifen, sie in ihre Bibliothek innerhalb von Really Good Emails zu legen und dann als Team mit dem Kommentieren zu beginnen. Sie mit Anmerkungen versehen, darauf zeichnen. Und das f\u00fcr mobil und Desktop, wissen Sie, Dunkelmodus, Coding, das Ganze, so dass es einen zentralen Ort f\u00fcr ein Team gibt, um \u00fcber diese E-Mails sprechen zu k\u00f6nnen. Und f\u00fcr uns ist der Ethos dabei: Wenn ein Team anf\u00e4ngt, gemeinsam an einer E-Mail zu arbeiten, und zwar in einer Umgebung, die so viel besser ist als ein Gmail-Label oder das Weiterleiten an ein Team, wo sie dann kaputtgeht und man, wissen Sie, dann nicht mehr \u00fcber mobil und Desktop und all diese Dinge sprechen kann, sondern in einer Umgebung, die f\u00fcr dieses fantastische Medium wirklich angemessen ist, dann k\u00f6nnen wir bessere Diskussionen dar\u00fcber f\u00fchren, wie wir eine E-Mail verbessern, sie empathischer machen, sie personalisierter gestalten, sie auf gesch\u00e4ftlicher Ebene effektiver machen k\u00f6nnen. Und wir k\u00f6nnen auch anfangen, die E-Mails unserer Konkurrenz aufzusaugen und zu sehen, wie sie das vielleicht richtig machen. Wir k\u00f6nnen von anderen lernen. Und wissen Sie, eines der Tools, das wir einf\u00fchren, ist die M\u00f6glichkeit f\u00fcr Sie, eine E-Mail-Adresse zu haben, mit der Sie einfach Ihre Konkurrenz abonnieren und deren Produkte kaufen k\u00f6nnen und so weiter und so fort. Und diese E-Mail landet einfach automatisch in Ordnern innerhalb von Really Good Emails. Sie haben es also einfach als Team dort, um das \u00fcberpr\u00fcfen zu k\u00f6nnen. Das Ziel ist, dass wir mehr von dem aufdecken wollen, was derzeit in den Posteing\u00e4ngen anderer Leute versteckt ist. Richtig. Wir betrachten es also als den Team-Posteingang. Der Grund, warum wir das tun, ist unser Glaube, dass Transparenz es Teams erm\u00f6glicht, das zu erstellen, was wir als Really Good Emails (wirklich gute E-Mails) bezeichnen, richtig? Positives Design, positive Ethik, die Dinge voranbringen. Und wir k\u00f6nnen auch E-Mails anprangern, die wirklich mies sind, wissen Sie, wenn zum Beispiel eine E-Mail in unserem Set ist, wie unsere als Unternehmen, die vielleicht ein Dark Pattern aufweist, oder wir nicht auf den Kunden h\u00f6ren. Nun, dann k\u00f6nnen wir das ansprechen. Oftmals, obwohl diese ISPs Ihnen Zugriff auf alle Ihre E-Mails bieten, sind sie oft in Schnipsel zerlegt. Und so sehen Sie nicht die vollst\u00e4ndige E-Mail und Sie sehen nicht die gesamte Palette all Ihrer E-Mails. Dies gibt Ihnen die M\u00f6glichkeit, all das an einem einfachen Ort zu sehen, denn wir wissen, wenn es eine bessere Transparenz gibt, nicht nur bez\u00fcglich dessen, was Sie tun, sondern auch, was die Konkurrenz oder vielleicht Ihre Partnerunternehmen oder Marken tun, die Sie wirklich respektieren. Wenn Sie das alles wirklich sehen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie lernen, Sie k\u00f6nnen wachsen, Sie k\u00f6nnen sich verbessern. Und wenn wir uns alle bei der E-Mail verbessern, dann fangen wir an zu sehen, dass die E-Mail den Return on Investment verbessert. Und wenn das passiert, bekommen wir alle bessere Geh\u00e4lter. Ich denke also, das ist so nach dem Motto: Lassen Sie es uns gemeinsam tun. Die Leute in der E-Mail-Branche, im Allgemeinen wird dieses Skill-Set in einer anderen Branche besser bezahlt, und wir m\u00fcssen das als Branche wirklich angehen. Und eines der Dinge, die mich interessieren, ist also, mehr Wert in der Kette f\u00fcr den E-Mail-Geek zu schaffen, wissen Sie, oder f\u00fcr die Marketing-Person, die wirklich versiert darin ist, einen vollst\u00e4ndigen E-Mail-Stack zu verwalten, wenn sie diesen Return on Investment vorweisen k\u00f6nnen. Dann, wissen Sie, werden sie, wissen Sie, vielleicht 10, 20, 30, 40 Tausend im Jahr zu diesem, wissen Sie, Gehalt hinzuf\u00fcgen. Es gibt da also diesen Begriff. Ich bin bei weitem nicht j\u00fcdisch, aber ich respektiere diese Sprache wirklich. Es ist ein Wort namens Shalom, von dem ich durch andere gelernt habe. Und es ist anscheinend diese Idee von nicht nur einem Frieden, dem es an Konflikten mangelt, sondern einer Art Sinn f\u00fcr Gleichgewicht und einfach Freude und Reichtum und Gelassenheit und St\u00e4rke in allen Lebensbereichen. Und so, wissen Sie, diese Idee von Shalom und all dem ist einfach ein interessanter Begriff, um einzufangen, was ich f\u00fcr m\u00f6glich halte zwischen Unternehmen, die Menschen E-Mails schicken, richtig, und dort tats\u00e4chlich einen Wertaustausch zu haben anstatt Spam. Und dann E-Mail-Geek zu E-Mail-Geek. Wir lernen sehr transparent und offen voneinander. Unternehmen zu Unternehmen. Wir tauschen Informationen aus, wissen Sie, offen, transparent. Das ist die Welt, in der ich leben m\u00f6chte. Also versuche ich, sie zu erschaffen.<\/p><p>00:14:27<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja, ja, das gef\u00e4llt mir.<\/p><p>00:14:29<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ja, das ist gro\u00dfartig, Mann. Es gibt viel positive Energie, die in E-Mails gesteckt werden kann, und ich habe das Gef\u00fchl, wenn ich einfach mehr Really Good Emails (wirklich gute E-Mails) von Ihnen bekommen w\u00fcrde, dann w\u00e4re mein Tag besser. Das ist sicher. Also sch\u00e4tze ich, sehen Sie das bei einigen der Kunden, die auf Sie zukommen? Was sind so die typischen Fallstricke, die Sie normalerweise sehen, in die sie tappen, die aber branchen\u00fcbergreifend best\u00e4ndig sind?<\/p><p id=\"001501\">00:15:01<br><b>Matthew Smith:<\/b> Wenn ich Ihre Frage richtig verstehe, was sind die Hauptfallen, in die Leute tappen? Richtig? Also eine w\u00e4re, dass die meisten E-Mails, die wir hereinbekommen, \u00fcberm\u00e4\u00dfig gestaltet sind, und was ich damit meine, ist, dass die Leute zu viele Farben, zu viele Schriftarten und zu viele, wie ich es nennen w\u00fcrde, visuelle Elemente verwenden. Und so, wissen Sie, ist Design eine Sprache und es ist die visuelle Sprache. Ich stelle mir also vor, wenn Sie versuchen, mit jemandem zu sprechen, und Sie sprechen zu schnell, ist es schwer, ihm zuzuh\u00f6ren, oder wenn Sie viel zu langsam sprechen, ist es schwer zu verstehen, was er sagt, oder wenn er mehrere Sprachen gleichzeitig verwendet, ist es schwer zu verfolgen. Sie haben recht. Beim Design m\u00f6chten Sie die Kommunikation also auf ihr Wesentliches reduzieren, und ein Spiel, das ich gerne spiele, hei\u00dft Design-Golf. Und das Ziel beim Golf ist es, die Punktzahl so niedrig wie m\u00f6glich zu halten, richtig? Das Ziel beim Design-Golf ist also, dass jedes Mal, wenn Sie einen Unterschied im Design haben, sei es ein Unterschied in der Schriftart, ein Farbunterschied oder Sie f\u00fcgen eine andere Art von Element hinzu, wie sogar eine Linie oder einen Abstand oder was auch immer es ist, jeder Punkt irgendeines Unterschieds ist ein Punkt. Und dann z\u00e4hlen Sie einfach alle Ihre Punkte zusammen und vergleichen Sie diese mit anderen E-Mails, die Sie sehen und die Sie f\u00fcr wirklich gut halten, und schauen Sie, ob Sie es schaffen, dass Ihre E-Mail einen niedrigeren Punktwert hat. Nun, es gibt einen Punkt, an dem der Grenzertrag abnimmt. Sie wollen nicht so wenige Unterschiede haben, dass es keine Unterscheidung gibt. Aber im Allgemeinen haben die meisten Leute, wissen Sie, zu viele Unterschiede. Und deshalb ist es schwer, eine E-Mail zu scannen und wirklich sehen zu k\u00f6nnen, was da ist. Das n\u00e4chste sind einfach Inhalte, wissen Sie, in der Lage zu sein, mit Inhalten zu f\u00fchren, die tats\u00e4chlich den Bed\u00fcrfnissen der Menschen dienen. Oft f\u00fchlt es sich wieder sehr narzisstisch an. Also hier ist diese Sache \u00fcber uns. Hier ist das Ding, von dem wir denken, dass Sie es immer mehr und mehr und mehr brauchen. Ich, ich, ich. Anstatt in sehr personalisierte, wissen Sie, Interaktionen und Beziehungen einzutreten. Und es ist so einfach wie, meine Freundin hat fr\u00fcher mal f\u00fcr, oh Mann, ich kann mich nicht an den Namen des Unternehmens erinnern. Sie verkaufen gebrauchte Audioger\u00e4te. Und so gab es da Reverb und sie verkauften dort, wissen Sie, Gitarren und Schlagzeuge und Fl\u00f6ten und alles andere, was man sich vorstellen kann. Nun, Sie bekamen einfach einen Newsletter mit all den Angeboten f\u00fcr all das. Richtig? Ziemlich \u00fcberw\u00e4ltigend. Aber ich habe Ihnen in meinem Klickverlauf, wissen Sie, oder in meiner Kaufhistorie bereits gezeigt, dass ich ein Gitarrist bin. Warum schicken Sie mir dann all dieses Zeug, richtig? Warum zeigen Sie mir nicht einfach Angebote f\u00fcr Gitarren? Und dann k\u00f6nnen Sie unten einen kleinen Bereich einf\u00fcgen, der besagt: M\u00f6chten Sie Angebote f\u00fcr weitere Instrumente sehen? Sehen Sie sich unsere hier an. Richtig? Das f\u00fchlt sich an, als w\u00fcrden Sie mir zuh\u00f6ren. Also, wenn ich den ganzen Tag mit meiner Freundin \u00fcber Science-Fiction spreche, wird sie die Augen so sehr verdrehen, dass sie wahrscheinlich im Krankenhaus landet. Sie hasst Science-Fiction, richtig? Das habe ich also gelernt. Nein, das ist nicht das, wor\u00fcber wir gesprochen haben. Wir m\u00fcssen \u00fcber Friday Night Lights sprechen. Wissen Sie, sie liebt Friday Night Lights, und das ist ein Weg, wie ich etwas Zeit mit ihr verbringen kann, die ich genie\u00dfe, OK. Aber hin und wieder kann ich sagen: Darf ich dir etwas \u00fcber Science-Fiction erz\u00e4hlen, von dem ich glaube, dass es dir gefallen k\u00f6nnte? Und vielleicht bringe ich ein bisschen was unter, wissen Sie, oder wir k\u00f6nnen \u00fcber Dune oder so etwas sprechen. Aber ich denke, das ist die Sache, dass wir unsere Kunden kennenlernen und bessere Inhalte bereitstellen m\u00fcssen, richtig? Also Content-Design, ich denke, ein gro\u00dfer Punkt ist die Scanbarkeit. Also eines der Dinge, die ich gerne mache, ist ein einfacher Test, aber kneifen Sie die Augen zusammen, schauen Sie sich die E-Mail ein wenig verkleinert an, kneifen Sie die Augen zusammen und sehen Sie, ob Sie verschiedene Abschnitte erkennen k\u00f6nnen, die, wissen Sie, lesbar sind, falls Sie k\u00f6nnen. Dann haben Sie die richtige visuelle Hierarchie, um jemandem zu zeigen, dass er die E-Mail durchscannen kann. Das ist, wissen Sie, ein weiterer Test. Das sind also die Arten von Dingen, die wir f\u00fcr nicht sehr effektiv halten und warum wir oft Einreichungen ablehnen.<\/p><p>00:19:22<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja, ja, ich kenne diese \u00fcberladenen E-Mails. Ich habe die definitiv schon einmal gesehen. Wissen Sie, und es ist lustig, weil sich nur diese Dinge darauf beziehen, ich meine, nur auf so viele andere Dinge vor langer Zeit in einem anderen Leben. Zum Beispiel ist das eine der Sachen, die ich auch gemacht habe, nicht unbedingt Marketing-Zeug, aber ich komme aus dem Bereich Grafikdesign, speziell f\u00fcr T-Shirts. Und es ist eines dieser Dinge, wo auf dem Niveau, auf dem ich das tat, welches kein sehr hohes Niveau war, der Kunde immer recht hat. Und es ist, wissen Sie, ich w\u00fcrde, ich habe das Gef\u00fchl, ich w\u00fcrde etwas entwerfen, das, wissen Sie, vereinfacht war, wirklich auf den Kern dessen ausgerichtet, was sie wollen w\u00fcrden. Und meine schlimmsten Erfahrungen sind immer die Kunden, die hereinkamen und sagten: Oh, das ist cool, aber warum f\u00fcgen wir nicht dies und dies und dies hinzu? Und dann? Nun, ja. Und wenn man damit fertig ist, ist es so: Das ist nicht einmal so, ich kann nicht einmal mehr sagen, wof\u00fcr das ist. Und und es tut das nicht. Und ich denke, dass, ich meine, gerade T-Shirts sehr clean sind, sollten sie, wissen Sie, eine Nachricht vermitteln, wenn man m\u00f6chte, dass sie eine Nachricht vermitteln. Ich meine, schauen Sie sich Thomas&#8216; Shirt an, ich kann genau sehen, was es mir sagt, was es ist, wissen Sie? Und dann passieren solche Dinge, und Mann, wie bei der E-Mail, ich habe das Gef\u00fchl, ja, das ist eine der besten Sachen, eines der besten Konzepte, wenn man diese Messersch\u00e4rfe erreichen und zum Kern dessen vordringen kann, was das eigene Messaging ist und was man zu tun versucht. Und Mann, wie, ja, das gef\u00e4llt mir, und ich sch\u00e4tze es, wenn Leute das so sehen.<\/p><p>00:20:45<br><b>Matthew Smith:<\/b> Nun, wissen Sie, Sie sprechen einen guten Punkt an, n\u00e4mlich dass, wenn ich ein Designer bin oder in einem Team arbeite und jemand in einer anderen Abteilung sagt: &#8222;K\u00f6nnen wir dies hinzuf\u00fcgen? K\u00f6nnen wir das hinzuf\u00fcgen?&#8220; Eine gute Frage an das Team ist: Sind wir bereit, das Risiko einer lauten E-Mail einzugehen, in der so viel drin ist, dass wir unseren Kunden irgendwie anschreien, anstatt uns darauf zu konzentrieren, ihm zuerst wichtigere Informationen zu geben? Es geht also nur darum, diese Fragen zu stellen. Und wissen Sie, eine andere M\u00f6glichkeit ist einfach zu sehen, ob Sie einen Gewinn erzielen k\u00f6nnen. Probieren Sie zum Beispiel zwei Versionen aus und w\u00e4ren Sie bereit, mich meine einfachere Version ausprobieren zu lassen, um zu sehen, ob wir eine bessere, wissen Sie, Klickrate bei dieser bestimmten Sache erzielen k\u00f6nnen, und wir versuchen, einen qualitativen Test durchzuf\u00fchren und uns mit den Kunden in Verbindung zu setzen und zu sehen, bei welcher sie sich wohler f\u00fchlen. Richtig. Es geht also nicht immer nur um die Klickrate. Manchmal geht es um die Marke und darum, sehen zu k\u00f6nnen, wie die Menschen dazu stehen. Es ist also lohnenswert, das zu tun.<\/p><p>00:21:57<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja, ja, definitiv. Ja. Und das ist gro\u00dfartig. Ja. Und ich denke, das ist irgendwie eine weitere Sache, die meiner Meinung nach ein wenig im Mittelpunkt stand, n\u00e4mlich was die Marke ist, richtig? Was, was der Absender durch diese Nachricht zu kommunizieren versucht. Ist es immer ein Kauf-etwas oder, wissen Sie, wissen Sie, hier sind wir, kommen-Sie-zur\u00fcck-zu-uns-Ding. Es ist eine Beziehung, die sie meiner Meinung nach im Auge behalten m\u00fcssen. Und ich wei\u00df, dass ich definitiv in der Vergangenheit mit meinen Kunden dar\u00fcber gesprochen habe, wo es hei\u00dft, wissen Sie, vielleicht wird nicht alles das beste Klickraten-Engagement erzielen und das nicht haben. Aber ich meine, die Lesbarkeit sollte immer da sein, denn die Kommunikation mit ihnen dar\u00fcber, wer Sie sind, was Sie tun, und selbst wenn es nur etwas ist wie: &#8222;Hey, hier sind wir, wir sind f\u00fcr Sie da&#8220;, wissen Sie, und hier sind einige Dinge, die Ihnen gefallen k\u00f6nnten, die nicht unbedingt zu einem Verkauf f\u00fchren, aber es ist etwas, das dar\u00fcber informiert, wer Sie als Unternehmen sind.<\/p><p>00:22:51<br><b>Matthew Smith:<\/b> Nun, auf die gleiche Weise, eines der Dinge, die mich oft verbl\u00fcffen, ist, dass Marken mit ihren Kunden auf so trockene, unpers\u00f6nliche Weise kommunizieren, dass sie sich wundern, warum, wissen Sie, die Leute die E-Mails nicht \u00f6ffnen. Einer der Gr\u00fcnde, warum Leute Really Good Emails \u00f6ffnen, ist, dass unsere Newsletter immer lustig sind. Sie sind immer albern. Und sie haben unten oft etwas stehen wie: Ach du meine G\u00fcte, was? Ich wusste nicht, dass sie das da reinpacken w\u00fcrden. Und so etwas ist f\u00fcr mich ein Teil unserer Marke. Aber es hilft auch, dass die Leute immer wieder zum Lesen zur\u00fcckkommen, richtig, dass Sie jedes Mal schauen, ob es etwas Lustiges, etwas Interessantes, etwas Hilfreiches gibt, etwas, das meine Karriere voranbringt. Aber Sie k\u00f6nnen erwarten, dass es eine gro\u00dfartige Konversation wird. Wir alle kennen diese Leute, die den Flur herunterkommen oder mit denen wir eine Weile nicht gesprochen haben, und man denkt: Oh Gott, ich sch\u00e4tze, ich muss diesen Anruf annehmen, aber das werden die langweiligsten 45 Minuten meines Lebens. Ich hasse es, wissen Sie, aber ich f\u00fchle mich verpflichtet. Aber so sind so viele unserer E-Mail-Kommunikationen, wissen Sie? Und aber ach, na ja, manchmal haben sie Schuh-Schlussverkauf, also werde ich sie wohl \u00f6ffnen, um zu sehen, ob ich das tun muss, als ob Sie diese riesige Gelegenheit verpassen, wissen Sie, was ich meine? Und so denke ich, kommt da die Marke ins Spiel, und viele Unternehmen investieren zu wenig in die Marke. Sie entwerfen ein Logo, sie bekommen ihre Farben richtig hin, aber sie wissen nicht, wie sie das Versprechen einer Erfahrung erschaffen sollen. Wissen Sie, Maya Angelou sagt, wissen Sie, die Leute vergessen vielleicht, was Sie getan haben, oder sie vergessen vielleicht, was Sie ihnen gesagt haben, aber sie vergessen nie, welches Gef\u00fchl Sie ihnen vermittelt haben. Und das ist es, wonach wir bei dieser Markenverbindung suchen, wissen Sie?<\/p><p>00:24:37<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja, ja, definitiv. Es sind diese E-Mails, die Sie aufbewahren, wissen Sie, nur um ab und zu mal die Angebote zu bekommen. Und ich kenne diese Dinge nur zu gut, wie.<\/p><p>00:24:47<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Es ist so verr\u00fcckt, einfach nur weil, oh, nat\u00fcrlich, wir sind nicht im selben Raum. Wissen Sie, wir sind alle in der Zoom-Konferenz und man sieht einfach jeden nur mit dem Kopf nicken, w\u00e4hrend man redet, das ist einfach gro\u00dfartig. Sie sagt so, nein, wir sind alle auf derselben. Wir stimmen vollkommen zu. Wir sind voll und ganz bei Ihnen, und Sie sind nicht so sehr, wissen Sie, ich glaube, Sie sind zu diesem Zeitpunkt eher ein Beziehungsexperte, richtig? Uns zum Beispiel einfach zu sagen, wie die Leute mit unseren E-Mails umgehen sollten, wissen Sie? Und dann auch tolle Beziehungsratschl\u00e4ge mit Ihnen und Ihrer Freundin.<\/p><p>00:25:19<br><b>Matthew Smith:<\/b> Hoffentlich! Wissen Sie, das ist das Lustige f\u00fcr mich. Ich betrachte, ich betrachte mich ehrlich gesagt nicht als E-Mail-Experten. Ich habe nicht so viel Zeit vor Ort damit verbracht, E-Mails aus Klaviyo oder Drip oder, wissen Sie, Campaign Monitor oder MailChimp oder all diesen herauszusenden. Ich habe meinen fairen Anteil daran gehabt. Aber was ich kenne, ist Beziehung, und ich wei\u00df, dass eine Beziehung, wenn sie richtig aufgebaut ist, das ist, was verkaufen und Wert schaffen kann, wie Wert das ist, was mich als Unternehmer begeistert. Und wenn wir ein echtes Bed\u00fcrfnis f\u00fcr einen Kunden erf\u00fcllen k\u00f6nnen, ist das aufregend. Es f\u00fchlt sich so gut an, das in einer Beziehung zu tun, und es f\u00fchlt sich gut an, es in einer Transaktion zu tun. Aber wenn ich wie f\u00fcr mich, ich habe ein Airbnb und ich bin auch Gastgeber, richtig? Und so habe ich dieses Setup, bei dem meine Reinigungskraft eine Karte aus einem \u00f6rtlichen Gesch\u00e4ft hinterl\u00e4sst. Und dann liest sie, schreibt eine handgeschriebene Notiz, als k\u00e4me sie von mir, und da steht im Grunde, wissen Sie: Hey, Kathy, ich hoffe, deine Reise aus Ottawa ist wirklich gut verlaufen. Es ist toll, dich hier in Greenville zu haben. Vergiss nicht, ins Caf\u00e9 Village Grind hinunterzugehen. Sag Lisa, ich habe &#8222;Hallo&#8220; gesagt, sie ist eine tolle Freundin. Oh, und vergiss den Lavendel-Latte nicht. Er ist mein Favorit. Hab eine wunderbare Reise, Matthew. Nun, wie, ich habe einfach meine Reinigungskraft darin geschult, zu wissen, wie man diese, wissen Sie, Nachricht f\u00fcr jede Person schreibt, die kommt. Jede einzelne Bewertung, die ich bekomme, besagt, dass Matthew die s\u00fc\u00dfeste und z\u00e4rtlichste Notiz hinterlassen hat. Alles, was Sie tun, ist zu versuchen, ein wenig pers\u00f6nlich zu sein. Und ich hinterlasse Schokolade und Wasser, und ich einfach, sie kommen von einer Reise. Ich denke dar\u00fcber nach, wenn ich in ein Airbnb komme, in dem ich noch nie war. Nach was f\u00fcr einem Erlebnis suche ich, richtig? Bei unseren E-Mails ist es das Gleiche. Wenn wir Beziehungen meistern k\u00f6nnen, werden wir dominieren, denn E-Mail erzielt eine Kapitalrendite von 42 Prozent. Das ist die Zahl, die in den Raum geworfen wird, richtig. Wenn also diese Kapitalrendite m\u00f6glich ist, und wenn wir diese nicht erzielen, bedeutet das, dass wir unsere Beziehungen nicht meistern. Und der Weg dorthin besteht darin, damit anzufangen, etwas \u00fcber Ihre Kunden zu lernen und zu versuchen, eine Beziehung zu ihnen wie zu echten Menschen aufzubauen. Wissen Sie, es ist seltsam. Zum Beispiel wissen wir das \u00fcber unsere Freundinnen oder unsere Ehepartner oder unsere Freunde oder unsere Partner. Wir wissen das, wie wir, wir, auch wenn wir manchmal wissen, dass ich mich dabei nicht sehr gut anstelle, aber zumindest wissen wir Bescheid, richtig, und dann gehen wir zu unserem Gesch\u00e4ft \u00fcber und es ist, als w\u00fcrden wir diesen Teil ausschalten und einfach dieser Art von trockenen Skripten folgen \u00fcber Dinge, die man senden soll. Und wir vergessen, menschlich zu sein. Wir vergessen, uns zum Beispiel mit Menschen zu verbinden. Und die Pandemie erweist sich letztendlich als eine wirklich starke Zeit, in der man sagen kann: Hey, wissen Sie was? Wir nehmen uns heute als Team den Tag frei, und deshalb wollten wir Ihnen nicht unsere normale E-Mail senden. Hier sind f\u00fcnf Dinge, die wir an unserem freien Tag unternehmen werden. Ich hoffe, es ermutigt Sie, rauszugehen. Das ist ein menschlicher Moment. Und etwas, das sie nicht erwarten w\u00fcrden. Sie hatten einen Schuh-Schlussverkauf erwartet. Aber dann bekamen sie stattdessen diese Gelegenheit dar\u00fcber nachzudenken, hm? Schei\u00df auf Schuhe. Ich gehe wandern. Wissen Sie, vielleicht wei\u00df ich es nicht.<\/p><p>00:28:44<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Vielleicht brauchen sie das, damit wir auf die Wanderung gehen?<\/p><p>00:28:48<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Was w\u00e4re, wenn Sie sich die Schuhe einfach nur f\u00fcr die Wanderung besorgt h\u00e4tten. Wissen Sie, man wei\u00df ja nie.<\/p><p>00:28:52<br><b>Matthew Smith:<\/b> Aber ich glaube, da ist etwas dran, und darum geht es mir, wissen Sie? Und wissen Sie, ich bin nicht, ich bin nicht absichtlich zu einer Person geworden, der Beziehungen so wichtig sind. Ich bin so oft daran gescheitert, dass ich auf dem Weg dorthin viel gelernt habe, wissen Sie? Aber ich bin froh, hier zu sein.<\/p><p>00:29:09<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ja, nein. Das ist der einzige Weg, wie man lernt, durch Fehler. Es ist also gut. Es ist gut. Sie haben es geschafft. Sie wissen, dass Sie an dem Projekt zur Zusammenarbeit im Team arbeiten. Aber was die Ziele f\u00fcr Really Good Email angeht, wo sehen Sie sich da?<\/p><p>00:29:24<br><b>Matthew Smith:<\/b> Nun, es war ein interessantes Jahr, wir haben eine Suche nach einem CEO gestartet, einer Person, die meine Rolle \u00fcbernehmen k\u00f6nnte. Ich bin ein, ich bin ein Unternehmer, ich bin ein Vision\u00e4r, aber ich bin kein Zahlenmensch. Und so, wissen Sie, war die Hypothese damals, dass wir jemanden brauchen, der die ganze Zeit in Vollzeit vor Ort sein und diese Rolle auf dem Weg dorthin wirklich gut ausf\u00fcllen k\u00f6nnte. Wir fingen an, uns f\u00fcr Akquisitionen und Investitionen zu interessieren, alle m\u00f6glichen Dinge. Und so war das eine interessante Frage f\u00fcr uns, wie: Wo landen wir? Aber eines der Dinge, die f\u00fcr uns so wichtig sind, ist, dass Really Good Emails unabh\u00e4ngig von jeglicher Marke bleiben, sodass wir unseren Kunden und unserer Zielgruppe weiterhin einen Mehrwert bieten k\u00f6nnen. Und so mussten wir, wissen Sie, irgendwie umdenken: Wer sind wir, wo wollen wir hin? Was ist uns wichtig? Wissen Sie, wir sind nicht nur dabei, um gute Menschen zu sein. Das ist ein gro\u00dfer Wert. Aber wissen Sie, wir w\u00fcrden gerne einen guten Gewinn aus der Arbeit erzielen, die wir geleistet haben. Also suchen wir nach diesem magischen Punkt, an dem wir Really Good Emails (wirklich gute E-Mails) in ein sehr profitables, sehr wertvolles Gesch\u00e4ft f\u00fcr unsere Kunden verwandeln k\u00f6nnen. Wir hoffen, dass diese F\u00e4higkeit zur Zusammenarbeit und die F\u00e4higkeit zur Strategieentwicklung ein Bereich ist, den wir wirklich besitzen und der extrem wertvoll sein kann. Wir starten in diesem Jahr vier neue Events und vier zum Thema Spam, also haben wir eines in Greenville. Wir haben eines in London, Boston und Chicago, und wir werden bald Informationen dazu ver\u00f6ffentlichen. Und das ist aufregend. Ich habe den Ehrgeiz, die beste Stellenb\u00f6rse in der Lifecycle-Community zu starten und wirklich ein Ort zu sein, an dem wir nicht nur Jobs, sondern auch Freelance-M\u00f6glichkeiten anbieten k\u00f6nnen. Und auch Leute k\u00f6nnen Profile haben, so dass sie ihre Geschichte in diesem Bereich erz\u00e4hlen k\u00f6nnen, Dinge, die sie getan haben, Dinge, an denen sie gearbeitet haben. Und dann, wenn Sie jemals versucht haben, nach Kursen da drau\u00dfen im Internet zu suchen, zu E-Mail-Marketing oder zu Lifecycle, diese sind \u00fcber das ganze Internet verstreut. Sehr schwer zu finden. Wir m\u00f6chten also ein Verzeichnis f\u00fcr diese Dinge erstellen. Was wir also weiterhin tun, ist, dass wir die Kuratoren der besten Informationen im Internet \u00fcber E-Mail und Marketing sein wollen und feststellen, dass wir weiterhin dieser Yoda in dieser Geschichte sind. Und wenn wir dort gewinnen, dann denken wir, dass wir einen Wert bieten k\u00f6nnen, f\u00fcr den es sich zu zahlen lohnt. In den n\u00e4chsten drei bis f\u00fcnf Jahren w\u00fcrden wir also wirklich gerne skalieren und zum ersten Mal in der Geschichte unseres Unternehmens anfangen, Geld f\u00fcr das zu verlangen, was wir tun. Es wird also ein interessanter \u00dcbergang und wir freuen uns darauf und hoffen, dass unsere Kunden mit uns all die Dinge teilen k\u00f6nnen, die sie h\u00f6ren und die sie f\u00fchlen und lernen, damit wir von ihnen lernen k\u00f6nnen. Aber wir freuen uns sehr. Wissen Sie, f\u00fcr jemanden, der das in Teilzeit gemacht hat, so wie mein Vollzeitjob ist, dass ich eine Designagentur namens Bunsen leite, die kreative Dienstleistungen und Positionierung f\u00fcr Biotechnologie und Biowissenschaften anbietet. Mir liegt die Wissenschaft sehr am Herzen. Die Wissenschaft hat mir wirklich mehr als einmal das Leben gerettet, und ich m\u00f6chte mich ihr wirklich widmen. Aber ich kann die E-Mail nicht loslassen. Ich liebe diesen Schei\u00df einfach zu sehr, es ist seltsam. Ich h\u00e4tte nie in einer Million Jahren gedacht, dass, wissen Sie: Oh, wer ist Matthew Smith? Wissen Sie, dieser E-Mail-Typ, so nach dem Motto: Oh, OK, ich sch\u00e4tze, das bin ich. Aber es ist ein guter Platz, an dem man sein kann, und ich bin dankbar daf\u00fcr. Wissen Sie, Really Good Emails gewinnt, wenn unsere Kunden und unsere Zielgruppe weiterhin besser in dem werden, was sie tun. Daran erkenne ich, dass wir gewinnen, wenn wir bei dieser Gelegenheit unterst\u00fctzt haben. Wenn also da drau\u00dfen Leute zuh\u00f6ren und Gedanken oder Feedback f\u00fcr uns haben, ich bin ganz Ohr und wir wollen es wirklich h\u00f6ren. Wenn Sie Ideen dazu haben, wissen Sie, wie Sie einige der Tools nutzen w\u00fcrden, \u00fcber die wir gesprochen haben, lassen Sie es mich wissen. Aber ich bin gespannt darauf, wohin wir jetzt gehen.<\/p><p>00:33:33<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ja, das klingt gro\u00dfartig. Und ich meine, ich wei\u00df, ich kann nicht zu allgemein sprechen, aber ich wei\u00df zumindest, wissen Sie, innerhalb dieser kleinen Gruppe. Wir sind sehr dankbar, dass Sie sich so leidenschaftlich f\u00fcr die E-Mail-Seite der Dinge begeistern, denn das ist sie wirklich. Und wenn Sie \u00fcber diese Sachen sprechen, Mann, ich mag wirklich, was ich h\u00f6re, dass Really Good Emails (wirklich gute E-Mails) ein wirklich gutes Leuchtfeuer f\u00fcr die Community im E-Mail-Bereich ist, und ich denke, das brauchen wir. Ich denke wirklich, je mehr wir voneinander lernen k\u00f6nnen, je mehr wir \u00fcber Dinge sprechen k\u00f6nnen, desto mehr k\u00f6nnen wir diese Dinge richtig tun. Und es hilft einfach dem ganzen Bereich zu wachsen. Und ich bin voll und ganz daf\u00fcr, richtig? Wie Sie vorhin sagten, geht es darum, beruflichen Fortschritt und Geld in die Dinge zu bringen. Aber Mann, ich w\u00fcrde es lieben, einen Posteingang zu haben, in den ich jeden Tag gerne gehen w\u00fcrde, und ich denke, Sie sind auf dem Weg dorthin. Also. Und das ist gro\u00dfartig, danke.<\/p><p>00:34:21<br><b>Matthew Smith:<\/b> Ich bin wirklich dankbar, dar\u00fcber sprechen zu k\u00f6nnen und dabei Spa\u00df zu haben, und, wissen Sie, die E-Mail-Community f\u00fchlt sich f\u00fcr mich an wie die Webdesign-Community vor etwa 12, 15 Jahren. Alles f\u00fchlt sich so an, wissen Sie, die Leute wollen Informationen teilen. Wir alle wollen uns gegenseitig beim Wachsen helfen. Es f\u00fchlt sich einfach wie ein wirklich dynamischer Ort an. Und mehr und mehr wird es unterst\u00fctzender f\u00fcr Frauen und People of Color und die queere Community. Und so ist dies ein sehr integrierter Raum, und ich bin wirklich stolz darauf, ein Teil davon zu sein. Also wir lieben es einfach, jeden zu unterst\u00fctzen, den wir k\u00f6nnen, und wer diesen Support ben\u00f6tigt, den bitten wir, sich zu melden. Wir w\u00fcrden das sehr gerne tun.<\/p><p>00:34:59<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ja, auf jeden Fall. Ganz sicher. Matthew, nochmals vielen Dank f\u00fcr Ihre Zeit. Ich empfinde nichts als Dankbarkeit daf\u00fcr, dass Sie hier sind. Vielen Dank. Wenn jemand nach weiteren Informationen sucht, wo kann er Sie finden, mein Herr?<\/p><p>00:35:20<br><b>Matthew Smith:<\/b> Sie finden uns als Really Good Email auf Twitter. Really Good Emails auf Instagram. Twitter hat diesen begrenzten Zeichensatz, also mussten wir das einfach weglassen und nat\u00fcrlich reallygoodemails.com. Und dann halten Sie Ausschau nach neuen Informationen, indem Sie sich f\u00fcr unseren Newsletter anmelden. Wir w\u00fcrden uns freuen, Sie dort zu haben, wo wir aktualisierte Artikel und kuratierte Inhalte haben und auch Informationen dar\u00fcber teilen, wie wir in unseren Jobs immer besser werden k\u00f6nnen.<\/p><p class=\"mb-0\">00:35:49<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Klasse, klasse. Nun, nochmals vielen Dank. Wir wissen, dass Sie es schaffen k\u00f6nnen. Es gibt kein Versuchen. Ich w\u00fcnsche allen einen sch\u00f6nen Tag.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17136","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>S3 Ep 03 - Matthew Smith von Really Good Emails war hier! - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Matthew Smith schaute beim Podcast vorbei, um dar\u00fcber zu sprechen, was bei Really Good Emails los ist und was f\u00fcr ihre Zukunft ansteht. 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