{"id":17272,"date":"2026-05-27T17:34:02","date_gmt":"2026-05-27T17:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/clea-moore-2\/"},"modified":"2026-09-14T14:37:12","modified_gmt":"2026-09-14T14:37:12","slug":"clea-moore","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/podcasts\/clea-moore\/","title":{"rendered":"Der E-Mail-Impact-Bericht 2026 mit Clea Moore"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-d3abca5b8aa2afabd99d91b9ae9a27b5\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">\u00dcber diese Folge:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">In den letzten Jahren haben wir versucht, ein Stimmungsbild der E-Mail-Absender einzuholen und herauszufinden, welche Best Practices sie befolgen. Hier ist, was wir von den Absendern im E-Mail-Impact-Bericht 2026 mit Clea Moore, Principal Product Manager bei Yahoo, herausfinden konnten. Seien Sie dabei, wenn wir \u00fcber die sich st\u00e4ndig weiterentwickelnde Landschaft des E-Mail-Versands im Jahr 2026 und dar\u00fcber hinaus diskutieren. <br class=\"SCXW46144212 BCX0\"> <br class=\"SCXW46144212 BCX0\">\u201eEmail\u2019s Not Dead\u201c ist ein Podcast \u00fcber die Art und Weise, wie wir mit Hilfe moderner Technologien miteinander und mit der ganzen Welt kommunizieren. Die E-Mail ist nicht tot, aber sie k\u00f6nnte es sein, wenn wir nicht \u00e4ndern, wie wir dar\u00fcber denken. Die Moderatoren Jonathan Torres und Eric Trinidad tauchen in die E-Mail-Unterwelt ein und kommen mit einem ganz besonderen Blick auf die Art und Weise zur\u00fcck, wie Entwickler und Marketer E-Mails versenden.\u00a0<br class=\"SCXW46144212 BCX0\"><\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n\r\n                    \t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BVBMs873KQE\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"BVBMs873KQE\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/BVBMs873KQE\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch-Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/BVBMs873KQE\/maxresdefault.jpg\" alt=\"S7 Ep 02 \u2013 The 2026 email impact report with Clea Moore\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BVBMs873KQE#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/BVBMs873KQE\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/BVBMs873KQE\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BVBMs873KQE\",\n    \"name\": \"S7 Ep 02 \\u2013 The 2026 email impact report with Clea Moore\",\n    \"description\": \"The last few years we try and get pulse check on email senders and what best practices they\\u2019re following. Here\\u2019s what we we\\u2019re able to find out from senders in the 2026 email impact report with Clea Moore, Principal Product Manager over at Yahoo. Hang out with us as we discuss the ever evolving landscape of sending email in 2026 and onward. \\n \\nEmail\\u2019s Not Dead is a podcast about how we communicate with each other and the broader world through modern technologies. Email isn\\u2019t dead, but it could be if we don\\u2019t change how we think about it. Hosts Jonathan Torres and Eric Trinidad dive into the email underworld and come back out with a distinctive look at the way developers and marketers send email.\",\n    \"uploadDate\": \"2026-05-27T16:30:11+00:00\",\n    \"duration\": \"PT36M55S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-a760e6794aab1fb1eb427cf3103ba218\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Ihre Referenten<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Technischer Kundenbetreuer<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Enterprise Technical Account Manager<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/thomas-knierien_headshot.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Thomas \u201cT-Bird\u201d Knierien<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sr. Multimedia Content Specialist<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/CleaMooreHeadshot_MGversion-1.png\" alt=\"Bild von \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Clea Moore<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Leitender Produktmanager<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Yahoo!<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/7bAz8TFHWYo2JJkX0qivWl\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; 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align-items-center text-end w-50 pe-4 border-end\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/ressourcen\/podcasts\/alison-gootee-braze\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3\" title=\"Der aktuelle Stand der E-Mail-Zustellbarkeit im Jahr 2023 mit Alison Gootee von Braze\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-5611\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Previous episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Der aktuelle Stand der E-Mail-Zustellbarkeit im Jahr 2023 mit Alison Gootee von Braze<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                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      <div class=\"d-md-none\">Next episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Der Leitfaden Posteingang Insights 2022 mit Jenna von Ascend2<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-6d7868b1b911d55a8ca29f6e8c5a2aec\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Shownotes und Ressourcen<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n              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Absender-Hub                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/senders.yahooinc.com\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Yahoo! Absender-Hub\">Mehr erfahren<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Feeds f\u00fcr E-Mail-Zustellbarkeit &amp; 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S7, Ep. 2:\u00a0Der E-Mail-Impact-Bericht 2026 mit Clea Moore\u00a0<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>\u00dcbersicht<\/p><p><\/p><p><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/clea-moore\/#000010\">00:01:00\u00a0Lernen Sie Clea Moore kennen!<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/clea-moore\/#000133\">00:01:33\u00a0Vergessen Sie die Grundlagen nicht, wenn Sie den ROI maximieren<\/a><\/p><p><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/clea-moore\/#000811\">00:08:11 Nutzen Sie Ihre Daten von ISPs und mehr <\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/resources\/podcasts\/clea-moore\/#002555\">00:25:55 Lassen Sie keine k\u00fcnstliche Intelligenz E-Mails f\u00fcr Sie versenden <\/a><\/p><p><br><\/p><p class=\"Script\">[00:00:00] <b>Eric Trinidad:<\/b> Hallo zusammen, und willkommen bei \u201eEmail&#8217;s Not Dead\u201c.<\/p><p class=\"Script\">Mein Name ist Eric und bei mir ist, wie immer, Jonathan JT Torres. Wie geht&#8217;s, Sir? <\/p><p class=\"Script\">[00:00:06] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Nun, ich bin hier. Wir haben es geschafft.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:10] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja. Wir haben es geschafft. Wir haben es wieder geschafft. Wir sind hier mit einer weiteren Episode f\u00fcr Sie, vollgepackt mit all der E-Mail-G\u00fcte, die es gibt. Wir haben heute einen ganz besonderen Gast bei uns, Clea Moore, Principal Product Manager bei Yahoo.<\/p><p class=\"Script\">Danke, dass Sie heute bei uns sind, und willkommen. <\/p><p class=\"Script\">[00:00:25] <b>Clea Moore:<\/b> Vielen Dank f\u00fcr die Einladung. Ich freue mich, hier zu sein.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:28] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:28] <b>Clea Moore:<\/b> Sie alle zu sehen.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:29] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja, sehr sch\u00f6n, gesehen zu werden und auch Sie zu sehen. Wir wollten \u00fcber diesen Bericht sprechen, der herauskam, den E-Mail-Impact-Bericht, und sehen, wie die Dinge dieses Jahr gelaufen sind, was los ist, was Ihre Gedanken dazu sind.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:43] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Wir haben Cleo letztes Jahr auf der Inbox Expo getroffen. Und wir konnten nur mit ihr sprechen<\/p><p class=\"Script\">kurz, also dachten wir uns, dass wir sie auf jeden Fall wieder in die Show einladen m\u00fcssen, um \u00fcber einige Statistiken zu sprechen, die wir dieses Jahr herausgefunden haben.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:55] <b>Clea Moore:<\/b> Oh, ich liebe es. Ja. Vielen Dank. Ja. Es war toll, Sie alle kennenzulernen.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:58] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja, absolut.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:59] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Ganz meinerseits. Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:01:00] <b>Eric Trinidad:<\/b> Also lassen Sie uns in diesen Bericht eintauchen. Wissen Sie, ich fand, es waren viele gro\u00dfartige Informationen. Wieder, wie immer, einige gro\u00dfartige Statistiken und einige gro\u00dfartige Dinge, \u00fcber die JT und ich in der Vergangenheit in vielen unserer Episoden im Zusammenhang mit diesen Themen gesprochen haben. Und ich denke, es ist toll zu sehen, wie andere dar\u00fcber denken, wie sie E-Mails versenden, was sie tun, wie sie ihre Statistiken betrachten und wie sie viele ihrer Informationen zur\u00fcckbekommen und sie nutzen, um bessere Ergebnisse aus ihren E-Mails zu erzielen.<\/p><p class=\"Script\">Also, es ist gro\u00dfartig, das hier zu sehen. Was dachten Sie \u00fcber den Bericht und was dabei herauskam? <\/p><p class=\"Script\">[00:01:33] <b>Clea Moore:<\/b> Offensichtlich geht es darum, wie man, richtig, mehr ROI aus der E-Mail herausholt. Es gibt bereits eine ziemlich hohe Marge f\u00fcr die E-Mail.<\/p><p class=\"Script\">Es ist im Allgemeinen ein ziemlich erschwinglicher Kanal, was Sinn macht. Wir h\u00f6ren also immer diese Zahl von etwa 40 zu 1, aber es war interessant, einige der Details im Bericht dar\u00fcber zu sehen, dass es wirklich davon abh\u00e4ngt, wie Sie das Nutzer-Engagement, den Lifetime Value und solche Dinge \u00fcber das Tracking verfolgen und wie Sie Ihr Targeting gestalten.<\/p><p class=\"Script\">Aber aus meiner Perspektive wissen wir, wir sehen, dass es ein wertvoller Kanal ist, aber am Ende des Tages denke ich, es beginnt alles mit dem Fundament Ihres E-Mail-Programms. Sie wollen den ROI maximieren, aber Sie m\u00fcssen mit den Grundlagen beginnen. Und so war es auch interessant, einige der Statistiken dort in dieser Richtung zu sehen, wie z.B. Dinge zur Listenverwaltung wie die Sunset-Richtlinie. Sie wissen, das ist ein gro\u00dfer Teil der Verwaltung Ihres Kundenlebenszyklus und der Maximierung Ihres ROI, und auch der Verwaltung Ihrer Reputation, etwa auf Seiten der E-Mail-Anbieter. Die Tatsache, dass 47% der Absender keine Sunset-Richtlinie verwenden, war f\u00fcr mich wirklich schockierend. Ja, das ist einfach eines dieser grundlegenden Dinge, richtig? Sie m\u00fcssen einfach die Grundlagen beherrschen. Einige der Best Practices, die fr\u00fcher Empfehlungen waren, sind jetzt eher Anforderungen.<\/p><p class=\"Script\">Sie sind Must-haves, richtig? Sie haben die Authentifizierung, Ihre Spamrate, Ihre Abmeldelinks. Sie m\u00fcssen dieses absolute Minimum an Anforderungen erf\u00fcllen, und dann gibt es all diese Dinge, die Sie oben draufpacken, wenn es wirklich nur darum geht, E-Mails zu versenden, die die Leute wollen, an Leute, die sie wollen und sich damit besch\u00e4ftigen.<\/p><p class=\"Script\">Und unsere Systeme konzentrieren sich immer mehr darauf. Was ist das denn? Was ist das Wichtigste, das diesen Nutzer interessiert? Wie k\u00f6nnen wir ihm helfen, leichter eine Aktion durchzuf\u00fchren? Und das \u00fcbersetzt sich dann in Marken-ROI, wenn sie die richtigen Dinge tun. <\/p><p class=\"Script\">[00:03:25] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Ja. Ich stimme voll und ganz zu. Und ich denke, das ist eines der spa\u00dfigen Dinge an Berichten wie diesem, und nat\u00fcrlich haben wir unseren eigenen, aber ich wei\u00df, dass es viele andere Unternehmen gibt, die dasselbe tun.<\/p><p class=\"Script\">Sie gehen raus und befragen die Leute und sehen, was jeder tut, und das gef\u00e4llt mir wirklich. Es hilft vielen der Absender zu erkennen, was sie tun und wie sie es im Vergleich zu anderen tun. Das bekommt man nicht immer. Ich wei\u00df, dass Absender immer ein wenig vorsichtig sind, etwas anders zu machen, wenn ihnen gesagt wird, dass sie etwas anders machen sollen.<\/p><p class=\"Script\">Das ist etwas, was wir oft erlebt haben, und Eric wei\u00df das. Eric war mit mir zusammen dabei, den Leuten zu sagen: \u201eHey, tun Sie das nicht.\u201c Und sie sagten: \u201eJeder macht das.\u201c Und man sagt: \u201eNein, das macht nicht jeder.\u201c Zumindest nicht die Leute, die erfolgreich sind, tun das nicht. Ja.<\/p><p class=\"Script\">Also, mir gef\u00e4llt dieser Blick hinter die Kulissen. Ich mag das, wissen Sie, hey, das ist passiert. Das ist, was alle anderen getan haben. Hier ist, wo jeder steht.\u201c Und jeder erstattet quasi selbst Bericht, und wir bekommen das zu sehen, und das sch\u00e4tze ich daran. Also, ich wei\u00df es nicht. Ich m\u00f6chte ein bisschen tiefer eintauchen, denke ich, und das St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck durchkauen.<\/p><p class=\"Script\">Wir werden nicht auf jedes einzelne Detail eingehen, aber wir m\u00f6chten definitiv \u00fcber einige dieser Dinge sprechen. Eric, gibt es irgendetwas Besonderes in Bezug auf den ROI, das Sie sehen, wenn die Leute diese Zahlen hin und her melden, das Ihre Aufmerksamkeit erregt hat?<\/p><p class=\"Script\">[00:04:30] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja. Wissen Sie, ich sch\u00e4tze, die 40 zu 1 waren irgendwie verr\u00fcckt, aber dann k\u00f6nnte es eigentlich, je nach Branche, auch 10 zu 1 sein. Aber trotzdem, ich meine, 10 zu 1 ist auch eine gro\u00dfartige Sache, finden Sie nicht auch? Jedes Mal, wenn man nur ein bisschen investiert und eine riesige Menge an Rendite daf\u00fcr bekommt.<\/p><p class=\"Script\">Eine riesige Menge an Rendite zu bekommen, ist immer gro\u00dfartig zu sehen. Aber dann dachte ich auch an Chads Perspektive dazu, als er sagte, dass wenn man etwa 6 zu 1 bekommt, es vielleicht zu breit gefasst ist, vielleicht muss man es ein wenig verfeinern. Ich fand, das war auch gut zu sehen.<\/p><p class=\"Script\">Eine interessante Perspektive dazu. Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:05:05] <b>Clea Moore:<\/b> Ja, das ist so wahr. Es gibt da so einen Sweet Spot, richtig? Etwa ob Sie zu aggressiv beim Targeting sind oder nicht aggressiv genug. Wie finden Sie die richtige Balance? Und die Daten sind wirklich das, was man braucht, um das herauszufinden, und es ist \u00fcberraschend, wie viele Leute nicht alle verf\u00fcgbaren Daten nutzen.<\/p><p class=\"Script\">[00:05:21] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Und um auf das zur\u00fcckzukommen, was Sie erw\u00e4hnt haben, Clea, es f\u00e4ngt sehr stark am richtigen Ort an, und ich denke, das Fundament davon ist der Schl\u00fcssel. Und Daten, ich spreche so gerne \u00fcber Daten. Ich wei\u00df, ich habe es viel zu oft gesagt, und ich wei\u00df, ich spreche immer dar\u00fcber und erw\u00e4hne es hier, aber diese grundlegenden Daten, wie man Daten richtig nutzt, um das zu steuern, was man in der E-Mail tut, was wiederum diese ROI-Zahl antreiben wird, und ich wei\u00df, dass die Leute es wirklich lieben, sich darauf zu konzentrieren, und es wird zum Antreiber, der ROI wird zum Antreiber f\u00fcr alles, was einige Absender tun.<\/p><p class=\"Script\">Und ich glaube fest daran, dass, wenn Sie die anderen Datenpunkte nicht haben oder die anderen Datenpunkte, die Sie haben, nicht nutzen, etwa in Bezug darauf, wer Ihre Kunden sind, die Art der E-Mails, die Sie versenden, die Art der Verteilung, die Sie mit diesen E-Mails vornehmen, wie wir den Leuten immer sagen, Sie m\u00fcssen darauf achten, wer tats\u00e4chlich zur\u00fcckkommt, wer tats\u00e4chlich Dinge auf Ihrer Plattform tut, wer die Leute sind, die etwas wollen, sich engagieren und Dinge tun werden.<\/p><p class=\"Script\">Und ich wei\u00df, die gr\u00f6\u00dfte Sache, die dann der gegenteilige Teil davon wird, ist, dass Sie diese Zahlen manchmal noch h\u00f6her treiben k\u00f6nnen, indem Sie nicht mehr E-Mails versenden, sondern indem Sie Ihre E-Mails tats\u00e4chlich reduzieren. Und das ist, denke ich, eine Sache, die so viele Kunden f\u00fcrchten und vor der so viele Absender einfach gro\u00dfe Angst haben.<\/p><p class=\"Script\">Und das betrifft nicht jeden, und ich m\u00f6chte niemanden an den Pranger stellen. Ja. Aber es gibt bestimmte Marketing-Gruppen, die es lieben, einfach zu versenden, und, wissen Sie, sie haben eine E-Mail, sie haben einen Kontakt, absenden, mit ihnen sprechen, sich mit ihnen besch\u00e4ftigen, so als w\u00fcrden sie irgendwann einlenken, und ich denke, das ist einfach ein v\u00f6llig falscher Ansatz.<\/p><p class=\"Script\">Und wir haben Daten. Es gibt Zahlen, die zeigen, dass dem nicht so ist, zumindest von unserer Seite, also wollen wir sicherstellen, dass jeder die Daten nutzt, die er hat, um dasselbe zu tun. Und ich wei\u00df, wir gehen nun in andere Bereiche der Zustellbarkeit \u00fcber, auf die wir sicher im Rest dieses Berichts noch zu sprechen kommen, aber ich wollte das unbedingt dazu sagen, weil es das definitiv nicht ist, und um einen Ihrer Punkte hervorzuheben, da es absolut wichtig ist.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:07] <b>Clea Moore:<\/b> Ihr Punkt \u00fcber die Absender, die immer noch dieser &#8218;Spray and Pray&#8216;-Mentalit\u00e4t folgen, die einfach sagt, es ist billig, also senden Sie einfach so viel wie Sie k\u00f6nnen und sehen Sie, wo es ankommt. Das wird Ihnen im Laufe der Zeit immer mehr schaden, richtig? Es geht nur um Nutzer-Engagement.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:22] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Ja, definitiv. Eric wollte gerade etwas sagen. Ich habe f\u00fcr ihn pausiert.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:24] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ich wollte schon, aber dann dachte ich, wir haben es schon dreimal gesagt, und das ist normalerweise nur f\u00fcr den komischen Effekt. Ich belasse es dabei. Ich belasse es dabei.<\/p><p class=\"Script\">Ich sch\u00e4tze Sie.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:32] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Sie sind Mr. Enterprise, also wollen wir es wissen. Also&#8230; Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:35] <b>Eric Trinidad:<\/b> Nun, ja, eigentlich hatte ich gerade diese Konversation genau dar\u00fcber, wissen Sie, dem zu folgen&#8230; Es gibt nicht diese eine Universall\u00f6sung, richtig? Es gibt nicht dieses eine Datenelement, bei dem man sagen kann: \u201eOkay, das ist der Grund, warum ich kein Engagement habe\u201c, oder \u201eDas ist der Grund, warum meine Nachrichten im Spam landen.\u201c<\/p><p class=\"Script\">Es ist eine ganze Reihe von Dingen, und man muss sich alle Daten ansehen und alle verf\u00fcgbaren Tools nutzen, um das wirklich einzugrenzen. Wissen Sie, es ist keine Sache, die man einmal erledigt und dann vergisst. Also, sich alle Metriken anzusehen, die man hat, und zu wissen, wie man sie nutzt und auf Trends achtet.<\/p><p class=\"Script\">Wissen Sie, das ist keine Sache f\u00fcr nur einen Tag.<\/p><p class=\"Script\">[00:08:11] <b>Clea Moore:<\/b> Ja. Da ich von der Zustellbarkeitsseite komme, bevor ich hier bei Yahoo anfing, muss ich sagen, dass ich das mit meinen Kunden immer in diesem Wasserfall-Effekt betrachtet habe, bei dem die erste Datenebene die Plattformebene ist, die von den ISPs kommt, richtig?<\/p><p class=\"Script\">Yahoo liefert Ihnen die Absender-Hub-Daten, Google hat seine Postmaster-Tools, Microsoft hat SNDS. Das sind sie, die Ihnen direkt mitteilen, was sie sehen. Zus\u00e4tzlich zu den Signalen, die Sie \u00fcber Ihre Versandplattform zur\u00fcckbekommen, Ihren Fehlernachrichten, den Beschwerden, den Abmeldungen, das ist ebenfalls sehr kritisch.<\/p><p class=\"Script\">Und dann, so als dritte Stufe, haben Sie diese Art von Tools und Services, die Sie noch obendrauf packen, richtig? Vielleicht testen Sie mithilfe einer Seed-Liste, um zu sehen, was mit der Posteingangsplatzierung passiert, was jedoch eine recht begrenzte Sicht ist. Belassen Sie es also nicht einfach dabei. Stellen Sie sicher, dass Sie das Gesamtbild haben. Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:09:01] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Das ist ein sehr guter Punkt. Und ich meine, ich wei\u00df es nicht. Ich m\u00f6chte ein bisschen weiterkommen. Es gibt viel zu besprechen. Es ist ein umfangreicher Bericht. Ja. Ich m\u00f6chte nicht nur auf diesem einen Punkt herumreiten, aber ich meine, das f\u00fchrt uns irgendwie zum n\u00e4chsten Teil, n\u00e4mlich zum Benchmarking, denn ich wei\u00df, dass dies Dinge sind, die die Leute nutzen werden, wenn es um eine Mischung aus Zustellbarkeit und Benchmarking geht. Was tun die Leute, wie funktioniert die E-Mail f\u00fcr Sie, sch\u00e4tze ich, mehr als alles andere, und wie funktioniert sie innerhalb Ihrer Branche.<\/p><p class=\"Script\">Und ich wei\u00df, dass die Leute immer darauf herumreiten, so nach dem Motto, das sind Leute in meiner Branche oder&#8230; und selbst wenn es um den eigentlichen Versand und das geht, was sie tun wollen, ihre Praktiken, wollen sie sagen: \u201eNun, andere Leute in meiner Branche machen das so, und das ist schon immer die Praxis in unserer Branche.\u201c<\/p><p class=\"Script\">Ich will gar nicht erst mit einigen von denen anfangen und wer sie sind, und sie wissen, wer sie sind. Aber<\/p><p class=\"Script\">[00:09:40] <b>Eric Trinidad:<\/b> Fangen Sie an, sie an den Pranger zu stellen.<\/p><p class=\"Script\">[00:09:40] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Wir wissen, wer sie sind. Nein, ich werde niemanden an den Pranger stellen. Aber, wissen Sie, es ist dieser Glaube, dass es da etwas gibt, das aus Grund X, Y und Z da sein muss, und wir h\u00f6ren das die ganze Zeit.<\/p><p class=\"Script\">Und ich denke, wenn es um diesen Teil geht, bei dem man optimal performen m\u00f6chte, ist das irgendwie der Vergleich: Was tun Sie eigentlich? Wie vergleichen Sie sich mit anderen Leuten, die \u00e4hnliche Dinge tun, oder von denen Sie erwarten, dass sie \u00e4hnliche Dinge tun?<\/p><p class=\"Script\">Und dann erhalten Sie Dinge wie diese Tests zur Posteingangsplatzierung und \u00e4hnliches, die sich wiederum etwas mehr auf die Zustellbarkeit beziehen und darauf, was dort passiert. Aber es liefert definitiv Informationen dar\u00fcber, wissen Sie, wie diese Branchen abschneiden und wer auf diese Weise abschneidet.<\/p><p class=\"Script\">Ich m\u00f6chte damit beginnen, einen der, wie ich finde, wichtigsten Punkte anzusprechen; wir haben es im Podcast schon oft gesagt, aber nur zur Erinnerung: Zustellung ist nicht Zustellbarkeit. Das sind zwei verschiedene Dinge. Ich wei\u00df, das ist eine wichtige Messgr\u00f6\u00dfe. Wir k\u00f6nnen also die Zustellung messen. Daf\u00fcr gibt es eine Messgr\u00f6\u00dfe.<\/p><p class=\"Script\">Da gibt es eine Zahl. Wir k\u00f6nnen sehen, wie viele E-Mails durchgehen. Aber wo landen diese E-Mails? Wie werden diese E-Mails vom n\u00e4chsten Teil der Kette behandelt? Das ist der gro\u00dfe Unterschied. Wir wollen also sicherstellen, dass wir das identifizieren und auch als Teil hiervon dar\u00fcber sprechen, damit wir die Benchmarks f\u00fcr die Zustellung messen und sehen k\u00f6nnen, nicht f\u00fcr die Zustellbarkeit.<\/p><p class=\"Script\">Aber gab es auf diesem Gebiet irgendwelche Erkenntnisse, die einer von Ihnen interessant fand? <\/p><p class=\"Script\">[00:10:53] <b>Clea Moore:<\/b> Ja. Ich meine, ich finde, das ist so wahr. Das ist so ein guter Punkt, dass es so etwas wie ein Tor gibt: Erstmal muss man durch die T\u00fcr kommen und sicherstellen, dass das richtig funktioniert. Dann, wenn das einmal passiert ist, er\u00f6ffnen sich all diese M\u00f6glichkeiten.<\/p><p class=\"Script\">Wo kommen Sie an? Wie interagieren die Leute mit Ihnen? Wie werden Dinge innerhalb der Benutzeroberfl\u00e4che angezeigt? Wie entwickelt sich das weiter? Was bedeutet das f\u00fcr die Messung Ihres ROI? Ich meine, das ist wahrscheinlich eine Auswirkung. Daher ist es gro\u00dfartig, diese Benchmarks als Referenz zu haben, denn dann kann man wirklich sehen, ob dieser Verlauf normal ist.<\/p><p class=\"Script\">Geht es nur mir so oder auch allen anderen? Also ja.<\/p><p class=\"Script\">Und ich denke, es h\u00e4ngt definitiv mit den Zahlen zusammen, immer wenn wir anfangen, uns diese Zahlen anzusehen, wenn wir anfangen, uns die Zustellraten anzusehen. Ich wei\u00df, dass die Leute branchenintern vergleichen wollen, aber ich sch\u00e4tze diese Zahlen. Ich wei\u00df, dass sie aus einem bestimmten Grund da sind, und die Leute wollen sehen, was mit der Art der E-Mails passiert, die ich versende, im Vergleich zu dem, was alle anderen tun.<\/p><p class=\"Script\">Aber wissen Sie, ich stimme voll und ganz mit den Dingen \u00fcberein, die wir im Bericht sehen. Es geht nicht nur um diese Zahlen. Diese Zahlen sind zwar informativ, aber wenn sie nicht mit den richtigen Praktiken gepaart sind, mit den richtigen Dingen, die man damit tut, und wenn man nicht auf alle anderen Zahlen achtet, nicht nur auf das, was tats\u00e4chlich beim Anbieter ankommt \u2013 das hat eine viel gr\u00f6\u00dfere Auswirkung.<\/p><p class=\"Script\">Das sollte einen gr\u00f6\u00dferen Einfluss auf das haben, was Sie sehen. Wenn es also um Bounce-Raten geht, um Beschwerderaten, und darum, was Sie im weiteren Verlauf noch tun, sowie die Praktiken, die Sie haben, sollte das viel wichtiger sein. Es ist also nicht das Ende der Welt, wenn Sie keine gro\u00dfartige Rate sehen, aber es hat eine viel gr\u00f6\u00dfere Auswirkung, wenn Sie die falschen Dinge tun <\/p><p class=\"Script\">und nicht auf die richtigen Zahlen achten, denn das wird sich weiterhin auf Ihre Zustellrate auswirken. Und das ist definitiv eines dieser Dinge, bei denen Sie wirklich anfangen m\u00fcssen, sich selbst zu \u00fcberpr\u00fcfen. Wissen Sie. genau wie Eric aufh\u00f6ren sollte, nach diesem Bart zu sehen, aber ich liebe ihn.<\/p><p class=\"Script\">[00:12:31] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja. <\/p><p class=\"Script\">Danke.<\/p><p class=\"Script\">[00:12:33] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Das musste ich einfach sagen.<\/p><p class=\"Script\">[00:12:34] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja, nein, ich wei\u00df das zu sch\u00e4tzen. Ich glaube, die Tatsache, dass wir in San Antonio ans\u00e4ssig sind, bringt uns irgendwie dazu, die Grundlagen besser zu verstehen und sie zu befolgen. Wir hatten das gro\u00dfe Fundamental, Tim Duncan, er war unser Ein und Alles.<\/p><p class=\"Script\">[00:12:45] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Oh, werden wir das jetzt wirklich&#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:12:47] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja. F\u00fcr JTs Lieblingsteam, die San Antonio Spurs. <\/p><p class=\"Script\">[00:12:52] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Oh mein Gott, nur weil gerade Playoff-Zeit ist. <\/p><p class=\"Script\">[00:12:58] <b>Eric Trinidad:<\/b> Nein, aber es bedeutet, ihnen zu folgen, richtig? Wie das Verstehen, wissen Sie, die eigene Zielgruppe kennen, die Liste validieren, einfache Abmeldungen, wissen Sie, all diese Dinge befolgen. Das alles hilft, wissen Sie?<\/p><p class=\"Script\">[00:13:07] <b>Clea Moore:<\/b> Ja. Und ich denke, eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen, und es war gro\u00dfartig, dass das auch im Bericht hervorgehoben wurde, ist, dass es als Vermarkter manchmal wirklich schwer ist, intern Zustimmung zu bekommen, richtig?<\/p><p class=\"Script\">Um diese \u00c4nderungen vorzunehmen, hei\u00dft es oft: \u201eWir wollen es einfach so billig wie m\u00f6glich halten. Einfach losschicken, raushauen. Es ist uns egal. Machen Sie einfach weiter wie bisher\u201c, wissen Sie, und produzieren Sie es am Flie\u00dfband. Aber es kommt wirklich auf die Nuancen an, und ich denke, es wird immer wichtiger, sich darauf zu konzentrieren.<\/p><p class=\"Script\">Deshalb ist es so gro\u00dfartig sehen zu k\u00f6nnen: Okay, was ist der Standard? Entspreche ich dem? Erf\u00fclle ich diese Anforderungen? Befolge ich diese Best Practices? Sehen unsere Zahlen wie die Benchmark-Zahlen aus? Sind wir da, wo wir sein sollten? Und wenn nicht, liefert es Ihnen im Grunde die Argumente, um sagen zu k\u00f6nnen: \u201eHier ist der Standard.<\/p><p class=\"Script\">Hier stehen wir. Das bringt es Ihnen\u201c, wenn Sie es umsetzen. Ja. Ja. Dinge wie, es war irgendwie be\u00e4ngstigend, einige der Metriken dort zu sehen, etwa dass DMARC nicht genutzt wird, so um die 61%. Das ist nicht gut, Leute. Denn wenn Sie diese Richtlinie nicht festlegen, \u00fcbernehmen wir das an diesem Punkt f\u00fcr Sie.<\/p><p class=\"Script\">Ja, das ist definitiv ein Must-have. Wenn Sie \u00fcberhaupt reinkommen wollen, ist das nur ein Minimum. Und solche Dinge sind so wichtig, weil sie uns helfen, Sie zu identifizieren und entsprechend zu behandeln, richtig? Wir wollen Marken nicht bestrafen. Wir m\u00f6chten, dass die Nutzer die E-Mail erhalten, f\u00fcr die sie sich angemeldet haben und die sie wollen. Aber wenn wir nicht herausfinden k\u00f6nnen, wer Sie sind, weil Sie sich nicht authentifizieren oder weil einige Ihrer Praktiken ein wenig verd\u00e4chtig sind, dann k\u00f6nnen wir sehen, dass Sie das System manipulieren<\/p><p class=\"Script\">und das wird sch\u00e4dlich sein. Und dann verpassen Sie sogar die M\u00f6glichkeit, Ihre Zielgruppe zu erreichen, und bekommen nicht einmal das Feedback von ihnen, richtig? Aber wenn Sie die richtigen Dinge tun, selbst dann stellt sich die Frage: Okay, wie interagieren sie? Wer \u00f6ffnet? Wie oft versende ich? An wen versende ich?<\/p><p class=\"Script\">Wie zielgerichtet und relevant ist das? Ist es angemessen strukturiert? Das sind all die Dinge, auf die unsere Systeme ausgelegt sind, um sie zu erfassen und dann damit zu zaubern, richtig? Wir haben diese gro\u00dfartige Benutzeroberfl\u00e4che f\u00fcr Nutzer, um diese Informationen immer besser verarbeiten zu k\u00f6nnen, und helfen ihnen so dabei, das hervorzuheben, was f\u00fcr sie wichtig ist.<\/p><p class=\"Script\">Helfen Sie uns also dabei.<\/p><p class=\"Script\">[00:15:14] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Ja. Das ist ein gro\u00dfartiger Punkt, denn ja, es beginnt damit, sich selbst als Absender richtig aufzustellen, und das legt den Grundstein f\u00fcr den Erfolg, und ich denke, das ist immer ein guter Hinweis. Und wenn es um Zustellbarkeit geht, gibt es eine Menge Dinge, in die man eintauchen kann. Ich m\u00f6chte einfach diesen Punkt hervorheben: DMARC durchzuf\u00fchren und die Authentifizierung im Allgemeinen richtig einzurichten.<\/p><p class=\"Script\">Das ist ein wichtiger Punkt. Wir wollen immer sicherstellen, dass wir das implementiert haben. Bitte, richten Sie alle diese Dinge ein. Es ist eines dieser Dinge, von denen ich glaube, dass sie immer noch ein Faktor sind, wenn Leute das tun. Die Leute haben immer noch Angst und machen sich Sorgen: \u201eWas passiert, wenn ich das falsch einrichte und nicht alles M\u00f6gliche tue, um es richtig einzurichten?\u201c<\/p><p class=\"Script\">Oder welche Art von Auswirkung habe ich zu erwarten? Und ich denke, das ist definitiv die falsche Einstellung. Sie m\u00fcssen eher denken: \u201eLassen Sie uns das machen. Lassen Sie es uns herausfinden.\u201c Es gibt da einige Schutzma\u00dfnahmen, wissen Sie, aber das ist kein DMARC-Podcast. Wir werden nicht die ganze Zeit damit verbringen. Die haben wir.<\/p><p class=\"Script\">Schauen Sie sich unsere fr\u00fcheren Ausgaben an.<\/p><p class=\"Script\">[00:16:08] <b>Eric Trinidad:<\/b> Nicht in dieser Episode. Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:16:08] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Ja, wir k\u00f6nnen sogar Links zu anderen Episoden posten, in denen wir dar\u00fcber sprechen, aber es ist etwas, das Sie tun k\u00f6nnen und tun sollten, um diese Authentifizierung richtig hinzubekommen. Ich m\u00f6chte die anderen Elemente, die das ausmachen und eingerichtet wurden, nicht untersch\u00e4tzen.<\/p><p class=\"Script\">Also ja, SPF, aber so viele Leute haben SPF im Einsatz. DKIM, so viele Leute haben DKIM im Einsatz. So viele Plattformen sind bereits darauf ausgelegt, Ihnen von Anfang an dabei zu helfen, ohne dass Sie wirklich zu viel dar\u00fcber nachdenken m\u00fcssen. Aber das ist erst der Anfang, und Sie m\u00fcssen diesen n\u00e4chsten Schritt tun, um sicherzustellen, dass Sie zumindest das tun.<\/p><p class=\"Script\">Das wollte ich nur ansprechen. Tut mir leid, ich habe ein wichtiges Thema vorweggenommen. M\u00f6chte sonst noch jemand etwas ansprechen?<\/p><p class=\"Script\">[00:16:40] <b>Clea Moore:<\/b> Ich meine, ich denke, wenn wir \u00fcber Nutzer-Engagement sprechen, richtig? Wir haben also die Grundlagen abgedeckt, um diese Anforderungen zu erf\u00fcllen. Aber am Ende des Tages, wenn Sie an eine Liste voller inaktiver Abonnenten senden, wird das nicht nur Ihren Gewinn schm\u00e4lern, weil Sie all dieses Geld ausgeben, um an sie zu senden, sondern es wird auch Ihrer Reputation schaden.<\/p><p class=\"Script\">Sie m\u00fcssen also vorsichtig sein. Wenn Sie viele inaktive Nutzer in Ihrem Konto haben, wissen Sie, in Ihrem Versand, wenn Sie, in Ihrer Liste, richtig, wenn Sie kontinuierlich an Nutzer senden, die sich beschwert oder sich abgemeldet haben, ist das ein absolutes No-Go. Wir sehen all das, richtig? Stellen Sie also einfach sicher, dass Sie diese Beziehung wieder respektieren.<\/p><p class=\"Script\">Ich denke, es sind verschiedene Phasen, richtig? Sie haben diese Einwilligung erhalten, Sie haben diese Beziehung begonnen, als Sie sie das erste Mal in Ihre Liste aufgenommen haben. Sie versuchen, mit einem guten Willkommensprogramm gleich richtig zu starten, und, wissen Sie, alle Trigger auszul\u00f6sen und die Beziehung warmzuhalten.<\/p><p class=\"Script\">Aber Sie wollen es nicht \u00fcbertreiben, richtig? Man kann wirklich zu aufdringlich sein. Und da denken die Leute: \u201eUgh, wie werde ich das los?\u201c Und ich kann Ihnen sagen, dass dies die h\u00e4ufigste Nutzer-Beschwerde ist, die wir in unserer Forschung sehen: \u201eHelfen Sie mir, diesen L\u00e4rm zu stoppen.\u201c \u201eEs ist einfach zu viel.<\/p><p class=\"Script\">Ich werde bombardiert. Ich brauche keine f\u00fcnf E-Mails am Tag von dieser Marke. Oh mein Gott.\u201c Richtig? Es ist also wie \u2013 es gibt ein \u2013<\/p><p class=\"Script\">[00:17:52] <b>Eric Trinidad:<\/b> Sie haben eine Klette der Stufe f\u00fcnf. Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:17:54] <b>Clea Moore:<\/b> Ja. Eine Klette der Stufe f\u00fcnf.<\/p><p class=\"Script\">[00:17:55] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:17:55] <b>Clea Moore:<\/b> Absolut. Ja. Ja. Sie wollen nicht diese Person sein. Weil wir es den Nutzern leichter machen, eine Aktion durchzuf\u00fchren, richtig?<\/p><p class=\"Script\">Wie diese Massen-Aktionen, um einfach keine E-Mail mehr zu erhalten, ob Sie nun eine Abmeldung anbieten oder nicht. Wir geben ihnen die M\u00f6glichkeit, die E-Mail auszublenden, die sie nicht sehen wollen, wenn Sie zu aufdringlich werden. Stellen Sie also am Ende des Tages einfach sicher, dass Sie dar\u00fcber nachdenken, wer diese E-Mail wirklich haben m\u00f6chte und wer damit interagiert.<\/p><p class=\"Script\">Ich glaube, ich habe erst neulich mit einem meiner Kunden \u00fcber Sunset-Richtlinien gesprochen, dar\u00fcber, sicherzustellen, sie strenger zu fassen, und sich deren Daten anzusehen: Nutzer zu entfernen, die nicht existieren, Postf\u00e4cher, die deaktiviert oder voll sind \u2013 entfernen Sie sie.<\/p><p class=\"Script\">Es ist schlie\u00dflich Wochen her.<\/p><p class=\"Script\">[00:18:37] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Verabschieden Sie sich.<\/p><p class=\"Script\">[00:18:37] <b>Eric Trinidad:<\/b> Sie werden nicht zur\u00fcckkommen, wissen Sie?<\/p><p class=\"Script\">[00:18:38] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Es ist Zeit, sich zu verabschieden.<\/p><p class=\"Script\">[00:18:39] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja. Ja, Sie versenden nicht mehr so viel, aber Sie versenden an eine spezialisiertere Gruppe, an Leute, die Ihre Nachrichten tats\u00e4chlich \u00f6ffnen werden. Warum das Geld verschwenden? Tausende von Nachrichten werden an Leute verschwendet, die nicht existieren, nur weil sie zur\u00fcckkommen k\u00f6nnten.<\/p><p class=\"Script\">Aber mit der Zeit werden sie definitiv nicht mehr \u00f6ffnen<\/p><p class=\"Script\">[00:18:55] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Wenden Sie Marie Kondo auf diese Kontakte an. Dieser Empf\u00e4nger bringt Ihnen keine Freude. Vielen Dank. Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:19:03] <b>Eric Trinidad:<\/b> Oh, das ist gut.<\/p><p class=\"Script\">[00:19:03] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Ja. Es ist Zeit, abzulehnen.<\/p><p class=\"Script\">[00:19:04] <b>Clea Moore:<\/b> Umgekehrt. Ja. Ja. So wahr. Ja. Ja. Ja, das ist ein wirklich guter Punkt. <\/p><p class=\"Script\">[00:19:09] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Das bringt irgendwie alles zusammen, denn es ist eines dieser Dinge, wir hatten diese Konversation im Vorfeld dar\u00fcber, dass die Nutzer immer noch diejenigen sind, die die Kontrolle haben. Sie sind immer noch diejenigen, die auf dieses Postfach zugreifen m\u00fcssen. Sie sind diejenigen, mit denen Sie als Teil Ihrer Zielgruppe sprechen m\u00fcssen, und Sie m\u00fcssen sie wirklich respektieren.<\/p><p class=\"Script\">Wissen Sie, wie Sunset-Richtlinien, es nicht zu \u00fcbertreiben, einfache Abmeldungen, was Eric ja bereits erw\u00e4hnt hat. Und wenn man es dann von der Plattform-Seite aus betrachtet, sehen wir jeden Tag mehr und mehr so deutlich wie nie zuvor, dass die Plattform versucht, dem Nutzer zu helfen, das mit seinem Posteingang zu tun, was er m\u00f6chte.<\/p><p class=\"Script\">Ich denke, genau darauf sollten Absender achten, denn wenn Ihr Empf\u00e4nger Ihre Nachricht nicht will, dann ist das nicht gut. Da denke ich an Beispiele wie meine Frau und es tut mir leid. Falls du dir das jemals anh\u00f6rst, es tut mir leid, dass ich dich erw\u00e4hne.<\/p><p class=\"Script\">Aber sie ist einfach so frustriert \u00fcber die E-Mails, die reinkommen. Ich frage mich: \u201eWarum meldest du dich f\u00fcr diese Dinge an?\u201c Und dann, wei\u00dft du, drei Wochen sp\u00e4ter, wenn sie ihr senden- <\/p><p class=\"Script\">[00:20:06] <b>Clea Moore:<\/b> Ich muss den Rabatt bekommen.<\/p><p class=\"Script\">[00:20:07] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Ein Dutzend Nachrichten, ja. Und sie sagt: \u201eIch muss sie einfach alle l\u00f6schen.\u201c Ich denke mir: \u201eUgh, wir m\u00fcssen uns abmelden.<\/p><p class=\"Script\">Lass uns die Dinge aufr\u00e4umen. Lass uns dir helfen, damit du dich nicht jeden Tag von einem Haufen Nachrichten \u00fcberschwemmt f\u00fchlst, die dir eigentlich egal sind.\u201c Und ich denke, der andere Teil davon, den wir heute noch nicht wirklich angesprochen haben, was wir aber in der Vergangenheit getan haben, ist den Nutzern eine Option zu geben, zu entscheiden, wie viele Nachrichten sie erhalten wollen.<\/p><p class=\"Script\">Also ein Preference Center anzubieten.<\/p><p class=\"Script\">[00:20:29] <b>Clea Moore:<\/b> Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:20:30] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Ihnen die M\u00f6glichkeit zu geben zu sagen: \u201eHey, das ist zu viel. Ich m\u00f6chte von Ihnen h\u00f6ren. Lassen Sie mich einmal im Monat von Ihnen h\u00f6ren. Lassen Sie mich einmal in der Woche von Ihnen h\u00f6ren.\u201c Ich wei\u00df das zu sch\u00e4tzen. Vielen Dank. Die Marke, die ich hervorheben werde, das ist die eine, es tut mir leid, wenn sich jemand dadurch angegriffen f\u00fchlt, aber Bath &amp; Body Works \u2013 ich sch\u00e4tze es wirklich sehr, dass ich die Option habe zu sagen, dass ich es nur einmal pro Woche m\u00f6chte.<\/p><p class=\"Script\">Also-<\/p><p class=\"Script\">[00:20:47] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja &#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:20:47] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> danke.<\/p><p class=\"Script\">[00:20:48] <b>Clea Moore:<\/b> Ich liebe das. <\/p><p class=\"Script\">[00:20:48] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Es ist definitiv eines dieser Dinge, die wirklich helfen. Und ja, achten Sie darauf, was Sie tun. Sehen Sie sich an, was Ihre Basis Ihnen sagt. Implementieren Sie dieses Preference Center. Das ist keine leichte Aufgabe. Ich sage nicht, dass es einfach ist.<\/p><p class=\"Script\">Es ist nicht simpel. Es kann einfach gemacht werden, je nachdem, von welcher Plattform aus Sie versenden. Es kann f\u00fcr einige Leute etwas einfacher sein, die technisch versierter sind oder sich bereits in diesem Bereich auskennen. Aber wenn nicht, sollten Sie sich das wirklich ansehen, denn ich denke, das ist definitiv der Weg der Zukunft, wenn die Leute aktiver mit Ihnen als Absender mitentscheiden k\u00f6nnen, wie viel sie erhalten wollen.<\/p><p class=\"Script\">[00:21:18] <b>Clea Moore:<\/b> So wahr. Und au\u00dferdem m\u00fcssen Sie nicht darauf warten, dass sie es Ihnen sagen. Sie k\u00f6nnen die Signale von ihnen sehen, richtig? Wenn sie in Bezug auf ihr Engagement nachgelassen haben, sollten Sie ihnen vielleicht keine f\u00fcnf E-Mails pro Tag senden. Vielleicht beginnen Sie damit, es in dieser Sunset-Richtlinie auszuschleichen. Es geht nicht nur darum, Leute loszuwerden, die sich nicht mehr engagieren.<\/p><p class=\"Script\">Es gibt da diesen allm\u00e4hlichen \u00dcbergang, wo man sagt: Okay, vielleicht \u00e4ndern wir das Messaging. Vielleicht gibt es ein besseres Angebot. Vielleicht h\u00f6ren wir auf, ihnen so viele Nachrichten zu senden. Das ist wirklich der Bereich, in dem ich KI auf der Versandseite im Einsatz sehen m\u00f6chte. Wir sehen so viel \u00fcber das Optimieren von Betreffzeilen und Inhalten und so weiter \u2013 &#8230; aber am Ende des Tages geht es darum, sich seine Segmentierung und Frequenz anzusehen<\/p><p class=\"Script\">bei diesen Dingen. Genau hier sollten Sie es nutzen, wissen Sie, um Ihnen und Ihrer Zielgruppe wirklich zu helfen.<\/p><p class=\"Script\">[00:22:00] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja. Ganz genau. Haben Sie aktuell Tests mit KI durchgef\u00fchrt oder sich \u00fcberhaupt damit befasst,<\/p><p class=\"Script\">[00:22:05] <b>Clea Moore:<\/b> Ich liebe diese Frage, denn ja, ich meine, LLMs und KI gibt es wirklich schon lange.<\/p><p class=\"Script\">In Bezug auf Spamfilter und Klassifizierung nutzen wir diese Systeme schon l\u00e4nger, als es die Schlagw\u00f6rter gibt, um uns bei der Klassifizierung von erw\u00fcnschter und unerw\u00fcnschter E-Mail zu helfen. Und jetzt verst\u00e4rken wir diese Anstrengungen einfach, richtig? Die Modelle werden immer spannender.<\/p><p class=\"Script\">Sie sind in der Lage, mehr zu leisten. Offensichtlich ist das die Spamfilter-Seite, und wie Sie bei den Posteing\u00e4ngen gesehen haben, entwickelt sich das kontinuierlich weiter. Und ja, wir haben eine Menge an KI-Funktionen. Genauer gesagt, denke ich, dass eine der gr\u00f6\u00dften einfach diese Relevanz-Sortierung ist, richtig, die wir f\u00fcr Sie haben.<\/p><p class=\"Script\">Wir haben diesen Posteingang mit Registerkarten. Wir sehen: Wie interagiert dieser Nutzer mit der E-Mail? Was findet er am wichtigsten? Wo sollten wir diese Nachrichten ablegen? Etwa eine Zusammenfassung, die Ihnen hilft, die ben\u00f6tigten Informationen sofort zu erhalten, ohne einen Aufsatz lesen zu m\u00fcssen. Als Elternteil denke ich, dass eines der wichtigsten Dinge, wenn ich an E-Mail denke, all die Benachrichtigungen und Updates der Schule sind.<\/p><p class=\"Script\">Oh mein Gott. Und ich frage mich: \u201eWo muss ich wann sein, und was muss ich mitbringen?\u201c Wissen Sie? Helfen Sie mir einfach, das zu finden. Also diese Smart Aktionen, erstellen Sie eine Kalendereinladung, speichern Sie dies als Aufgabe im Planer. Wissen Sie, wir haben all diese gro\u00dfartigen Funktionen, die Ihnen bei der Verwaltung helfen. Also ja, es ist in vielerlei Hinsicht definitiv ein gro\u00dfer Fokus f\u00fcr uns, und intern, wie wir unsere eigenen Workflows optimieren, ein absolutes Must-have, ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:29] <b>Eric Trinidad:<\/b> Klasse. Nein, das hat mich gerade daran erinnert, dass ich hier heute Nachmittag jemanden abholen muss, also danke, dass&#8230; Sie das ansprechen.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:36] <b>Clea Moore:<\/b> Ich verstehe Sie. Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:38] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Sie bekommen gleich einen Anruf. Kommen Sie und holen Sie Ihr Kind ab <\/p><p class=\"Script\">[00:23:41] <b>Eric Trinidad:<\/b> Sie ist heute beim Tanztraining. Alles cool.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:48] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Ich liebe es. Ich f\u00fchle mich, gerade jetzt f\u00fchle ich mich wie bei Independence Day, als h\u00e4tte ich das schon seit Jahren gesagt.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:53] <b>Clea Moore:<\/b> Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:56] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Weil es so ist, und wir sehen es, und ich denke, jeder, wissen Sie, wenn Sie in der Branche sind und im Bereich der Zustellbarkeit arbeiten, sprechen viele von uns auf die gleiche Weise dar\u00fcber. Wir wissen, dass Plattformen dies schon sehr lange tun, und dass diese KI-Modelle, LLMs und alle Arten von maschinellem Lernen eingesetzt werden, um diese eine Sache zu bestimmen: Wollen die Leute die Nachrichten, die Sie senden?<\/p><p class=\"Script\">Und es macht es schwer, es den Leuten immer und immer wieder sagen zu m\u00fcssen. Ich wei\u00df, es ist eines dieser Dinge, bei denen man sich manchmal wie eine gesprungene Schallplatte f\u00fchlt, wenn man sagt: \u201eSie m\u00fcssen das respektieren.\u201c Und ich denke, wissen Sie, das andere, was man tun kann und was weniger automatisch abl\u00e4uft, man kann immer Metriken lesen und Daten finden und Dinge ausgraben, aber das Allererste, was Sie jemals tun sollten, ist, die Einwilligung einzuholen, an diese Leute zu senden.<\/p><p class=\"Script\">Denn genau danach sucht jeder. Das sind die Daten, die wir alle im Hintergrund aufzudecken versuchen: Will diese Person das eigentlich? Ja, nein. Wie oft und wie regelm\u00e4\u00dfig ist dann der n\u00e4chste Schritt dazu. Aber zuerst muss man sagen k\u00f6nnen: \u201eJa, diese Person will meine E-Mails wirklich.\u201c<\/p><p class=\"Script\">Ich kann sie dort aufnehmen.\u201c Nur weil sie einmal bei Ihnen gekauft haben, hei\u00dft das nicht, dass sie weiterhin bei Ihnen kaufen wollen, wissen Sie? Das ist definitiv eines der gro\u00dfen Dinge, \u00fcber die wir immer sprechen, also Best\u00e4tigung. Ich sage das jetzt einfach mal.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:04] <b>Eric Trinidad:<\/b> Einwilligung.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:04] <b>Clea Moore:<\/b> So wahr. Ja. Im Sinne von Beziehungen ist das wichtig.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:09] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Definitiv.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:12] <b>Clea Moore:<\/b> Ja. Gutes Argument. Ja, absolut. Ich meine, ja, wenn ich mich anmelde, um dieses einmalige Angebot zu erhalten, m\u00f6chte ich dann wirklich f\u00fcnfmal am Tag E-Mails von Ihnen bekommen? Wahrscheinlich nicht. Ich kaufe dasselbe vielleicht gar nicht so oft. Aber w\u00fcrde ich gerne ein paar Mal im Jahr oder vielleicht einmal im Monat von Ihnen h\u00f6ren?<\/p><p class=\"Script\">Ja, sicher. Wissen Sie? Ja. Ich denke, es ist wirklich wichtig, diese Nuance zu haben, ja. Ein wirklich guter Hinweis. Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:33] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Ich habe gerade ein Auto gekauft. Muss ich jede Woche ein Auto kaufen? Nein.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:36] <b>Eric Trinidad:<\/b> Das wollte ich auch gerade sagen. Ich bekomme immer noch Anrufe. Ich bekomme immer noch Anrufe.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:42] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Ich sage Ihnen, im Moment passt es nicht gut.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:44] <b>Eric Trinidad:<\/b> Vier Jahre.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:44] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Es gibt einen Rhythmus, es gibt eine Zeit, wissen Sie? Das ist also definitiv etwas, worauf man achten sollte. <\/p><p class=\"Script\">[00:25:49] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Sie alle kaufen Autos, ich kaufe gerade Fahrr\u00e4der.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:51] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Das war nur ein Beispiel. Ich habe nicht wirklich ein Auto gekauft.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:55] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Oh, ich wei\u00df. Aber im Ernst, Clea, ich bin neugierig, denn ja, Sie sagten ja, dass gerade alle \u00fcber KI reden.<\/p><p class=\"Script\">Ich war gerade auf einer E-Mail-Marketing-Konferenz und alle haben dar\u00fcber gesprochen, sie f\u00fcr Betreffzeilen zu nutzen. Aber es stellt sich die Frage, wie k\u00f6nnen wir das nutzen und uns tats\u00e4chlich die Daten aus dem Backend ansehen, um Absendern bei der Strategieentwicklung zu helfen? Wonach sollten sie also suchen und wie sollten sie ihre Daten mit KI in dieser Form analysieren, k\u00f6nnte man wohl sagen?<\/p><p class=\"Script\">[00:26:23] <b>Clea Moore:<\/b> Ja, ich meine, ich habe das Gef\u00fchl, wissen Sie, die M\u00f6glichkeiten sind sozusagen endlos, oder? Mit dem, was wir heutzutage an Tools zur Verf\u00fcgung haben, denke ich, dass man sich besonders darauf konzentrieren sollte, wie man den perfekten Punkt bei der H\u00e4ufigkeit findet, wer mit dem interagiert, was er kauft, das mit dem Kaufverhalten verkn\u00fcpft und den gesamten Kunden-Lebenszyklus betrachtet.<\/p><p class=\"Script\">Und heute ist das einfacher denn je. Das Gleiche gilt f\u00fcr die Nutzung und Interpretation der Daten. Ich denke, man kann das alles viel einfacher miteinander verkn\u00fcpfen als fr\u00fcher und hat eher eine Art Vogelperspektive, also richtungsweisende Daten. Wissen Sie, Trends im Laufe der Zeit sind extrem wichtig, genauso wie das Benchmarking, wie Sie im Vergleich zu anderen abschneiden.<\/p><p class=\"Script\">Und ich denke, letztendlich wissen wir auch, dass Zustellbarkeit nicht nur eine Wissenschaft ist. Es ist auch eine Kunst, und das gilt auch f\u00fcr diese neuen Funktionen, also m\u00fcssen Sie den Leuten vertrauen k\u00f6nnen, von denen Sie Ihre Informationen erhalten, richtig? Es gibt da drau\u00dfen also eine Menge LinkedIn-Experten \u2013 <\/p><p class=\"Script\">die angebliche Top-Tipps posten, aber stellen Sie sicher, dass Sie seri\u00f6se Quellen lesen, nicht wahr? Wie dieser Podcast, es gibt da drau\u00dfen seri\u00f6se Blogs. Wir haben unsere eigenen Blogs und unsere eigenen Support-Seiten, die Ihnen das erkl\u00e4ren. Es ist kein Geheimrezept, wir haben das f\u00fcr Sie aufgelistet. Stellen Sie also einfach sicher, dass Sie Ihre Informationen aus den richtigen Quellen beziehen.<\/p><p class=\"Script\">[00:27:47] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Danke Ihnen. Ich denke, das ist ein guter Punkt, denn \u2013 und ich bringe das besonders gerne hier in unserem Podcast zur Sprache \u2013, wir h\u00f6ren von sehr vielen Leuten in der E-Mail-Marketing-Welt, auch in der Welt der Transaktions-E-Mails, wie jeder fragt: \u201eWie k\u00f6nnen wir KI in unserer E-Mail-Strategie und unserem Programm nutzen?\u201c<\/p><p class=\"Script\">Das wird immer wieder von beiden Seiten gefragt, von der Zustellbarkeit-Seite und von der E-Mail-Entwicklungsseite. Die E-Mail-Entwicklungsseite nutzt sie, um bei der Erstellung des eigentlichen Entwurfs und des eigentlichen Code-Entwurfs f\u00fcr ihre eigentlichen E-Mails zu helfen, wissen Sie, zum Beispiel in Parcel oder Email on Acid oder etwas \u00c4hnlichem.<\/p><p class=\"Script\">Aber die Leute versuchen herauszufinden, wie man diese Daten analysiert. Sie k\u00f6nnen die KI nicht die Entscheidungen f\u00fcr Ihren Posteingang treffen lassen.<\/p><p class=\"Script\">[00:28:26] <b>Clea Moore:<\/b> Bitte nicht.<\/p><p class=\"Script\">[00:28:27] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Ja. Sie wird die E-Mail nicht f\u00fcr Sie versenden. Also, bitte. Und Sie k\u00f6nnen weiterhin zu all diesen anderen Quellen auf LinkedIn gehen, aber es gibt keinen magischen Schl\u00fcssel. Bitte.<\/p><p class=\"Script\">Richtig.<\/p><p class=\"Script\">Wir m\u00fcssen, denn es gibt keine magische Formel. Und das ist leider genau das, was wir sehen. Also, Entschuldigung. Da musste ich kurz abschweifen.<\/p><p class=\"Script\"> Total <\/p><p class=\"Script\">[00:28:47] <b>Clea Moore:<\/b> ergibt Sinn. Ja.<\/p><p class=\"Script\"> Ganz genau. Lassen Sie sich kein Schlangen\u00f6l andrehen. Es ist nicht so, als w\u00e4re es eine einmalige Sache und dann sind Sie fertig. Ja, das ist so wahr. Ja. Und selbst bei all Ihren KI-Implementierungen \u2013 lassen Sie das von einem Menschen \u00fcberpr\u00fcfen. Sie d\u00fcrfen es nicht einfach einrichten und dann vergessen. \u00dcberpr\u00fcfen Sie es immer wieder und nehmen Sie Feinabstimmungen vor. Wissen Sie, es &#8230;<\/p><p class=\"Script\">Sie m\u00fcssen vorsichtig sein. Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:29:06] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Ich versende wieder meine eigenen Kampagnen und habe vor ein paar Wochen tats\u00e4chlich einen Fehler gemacht, aber das hat f\u00fcr ein tolles Engagement gesorgt. Die Leute sagten: \u201eSie haben hier einen Fehler gemacht.\u201c \u201eHey, kommen Sie \u2013 &#8230; Ich sehe, Sie haben etwas bemerkt. Kommen Sie zu unserem Webinar. Schauen Sie vorbei.\u201c So in etwa &#8230;<\/p><p class=\"Script\">schlechte Presse ist auch Presse &#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:29:22] <b>Eric Trinidad:<\/b> Jetzt macht er die Fehler einfach mit Absicht \u2013 &#8230; nur um zu sehen, wer was bemerkt, wissen Sie?<\/p><p class=\"Script\">[00:29:27] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Genau.<\/p><p class=\"Script\">[00:29:27] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Ich denke, einer der wichtigen Punkte dabei ist, dass Sie die Maschine nicht die Entscheidung f\u00fcr Sie treffen lassen d\u00fcrfen.<\/p><p class=\"Script\">Tun Sie das blo\u00df nicht. Das ist einfach so schlecht. Es ist so gef\u00e4hrlich, das zu tun. Und dann, ja, wie Sie erw\u00e4hnt haben, muss es von jemandem \u00fcberpr\u00fcft werden, man muss es sich erneut ansehen und sich die Dinge betrachten. Ich denke, es gibt viele Daten, von denen ich nicht sagen m\u00f6chte, dass sie schwer zug\u00e4nglich sind, aber die nicht ganz einfach zu erfassen sind, besonders wenn es um einige dieser Absender geht, die sehr lange Lebenszyklen f\u00fcr das haben, was sie verkaufen und was sie tun.<\/p><p class=\"Script\">Ich habe dieses Beispiel mit dem Autokauf vorhin verwendet, wissen Sie, weil wir wissen, dass dies ein problematischer Markt ist. Was machen Sie beispielsweise, wenn Sie ein Autohaus sind und eine Zielgruppe ansprechen m\u00f6chten? Sie wollen sicherstellen, dass sie zu Ihnen zur\u00fcckkehren. Also geben Sie Ihr Bestes, w\u00e4hrend Sie ihnen ein Fahrzeug verkaufen, aber dann vergehen zwei, drei, vier, f\u00fcnf Jahre, und Sie m\u00f6chten sicherstellen, dass sie sich an diese Erfahrung erinnern und wieder zu Ihnen kommen, oder?<\/p><p class=\"Script\">Vielleicht ist Ihnen damals etwas sehr Einpr\u00e4gsames gelungen, aber wie halten Sie dieses Engagement \u00fcber denselben Lebenszyklus hinweg aufrecht? Wissen Sie, ich m\u00f6chte es nicht Marketing nennen, aber ich sch\u00e4tze, das ist wirklich Marketing. Sie haben ja auch Zahn\u00e4rzte und \u00c4rzte, wo das meiner Meinung nach immer ein typischer Witz ist \u2013 der Zahnarzt schickt Ihnen Geburtstagsgr\u00fc\u00dfe, denn das ist die einzige Gelegenheit, bei der sie sagen k\u00f6nnen: \u201eHey, wir sind&#8217;s. Denken Sie daran, dass wir hier sind.\u201c Aber das ist eben eine Tatsache. Und was funktioniert gut? Welche Daten sammeln Sie bei dieser Art von Engagements? Was funktioniert tats\u00e4chlich? Was nicht? Und ich denke, das ist etwas, das gro\u00dfartig f\u00fcr ein KI-Modell ist. Wissen Sie, man kann es so aufbauen, dass es fragt: \u201eHey, was hat in der Vergangenheit funktioniert?<\/p><p class=\"Script\">Womit interagieren die Leute wirklich?\u201c \u201eUnd wann verlieren wir w\u00e4hrend dieses Zyklus Leute?\u201c Denn das ist, wie gesagt, nicht unm\u00f6glich. Jemand kann es manuell aufbauen. Sie k\u00f6nnen diese Daten sammeln. Sie k\u00f6nnen an bestimmten Hebeln ansetzen. Aber ich denke, die KI ist dazu da, gerade in diesen Situationen zu helfen, wo ein Mensch sich das ansehen und sagen kann: \u201eOh, gro\u00dfartig.<\/p><p class=\"Script\">Das sind die Daten, die wir sehen. Wie bauen wir darauf auf? Also, wie geht es von hier aus weiter?\u201c Probieren Sie die Dinge aus. Machen Sie mehr solches Marketing und lassen Sie es dann noch einmal laufen, um zu sehen, wie das Engagement aussieht. Und ich denke, es gibt definitiv Chancen im Guten wie im Schlechten.<\/p><p class=\"Script\">Und ich glaube, die Leute versuchen, den einfachen Weg zu gehen. Also tun Sie das nicht. <\/p><p class=\"Script\">[00:31:24] <b>Clea Moore:<\/b> Ich w\u00fcrde sagen, versetzen Sie sich in die Lage Ihres Abonnenten, richtig? Also, nicht nur, wie Sie sagten, lassen Sie nicht die KI die Entscheidungen f\u00fcr Sie treffen, sondern wenn Sie sich das Ganze selbst als Abonnent ansehen, was ist hilfreich? Was ist interessant?<\/p><p class=\"Script\">Was ist f\u00fcr Sie ansprechend? Und f\u00fchlt es sich so an, als w\u00e4re dort tats\u00e4chlich eine Einwilligung erteilt worden, oder wird es sp\u00e4ter zu Verwirrung und einer h\u00f6heren Spam-Melderate kommen? Weil sie denken: \u201eMoment mal, ich habe gerade etwas bei denen gekauft. Ich habe nicht wirklich gesagt, dass ich st\u00e4ndig von Ihnen h\u00f6ren m\u00f6chte\u201c, wissen Sie?<\/p><p class=\"Script\">Ich denke, stellen Sie einfach sicher, dass Sie sich auf Ihr Bauchgef\u00fchl verlassen. Das ist wirklich wichtig. Ja.<\/p><p class=\"Script\">[00:32:01] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Denn wie war noch mal unsere Zahl? 46 % nutzen Double-Opt-in, 44 % nutzen kein &#8230; Double-Opt-in. Vielen Dank an die 46 %, die Double-Opt-in verwenden.<\/p><p class=\"Script\">[00:32:10] <b>Clea Moore:<\/b> Ich w\u00fcrde wirklich gerne sehen, wie hoch die Beschwerderaten und die Abmelderaten f\u00fcr diese beiden Gruppen sind.<\/p><p class=\"Script\">Ich kann Ihnen sagen, dass sie bei denjenigen, die keine doppelte Einwilligung verwenden, wahrscheinlich h\u00f6her sind.<\/p><p class=\"Script\">[00:32:20] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Was uns meiner Meinung nach zu unserer letzten Frage und unserem letzten Punkt f\u00fcr diesen gesamten Podcast f\u00fchrt: Funktioniert Ihr E-Mail-Programm also?<\/p><p class=\"Script\">[00:32:29] <b>Clea Moore:<\/b> Ja. <\/p><p class=\"Script\">[00:32:30] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Ja. Wer wird ein Ohr offen haben, um zu sehen, wie es l\u00e4uft und was passiert.<\/p><p class=\"Script\">Ja. Ich meine, ich wei\u00df, dass es eines dieser Dinge ist \u2013 und ich m\u00f6chte nicht auf bestimmte Leute eingehen, mit denen ich in der Vergangenheit gesprochen habe \u2013, aber ich wei\u00df, dass es definitiv Beispiele da drau\u00dfen gibt, bei denen wir den Leuten die Daten und Informationen zeigen. Manche Leute k\u00f6nnen gut zuh\u00f6ren, und bei denen, die zuh\u00f6ren, sehen wir tats\u00e4chlich positive Ergebnisse.<\/p><p class=\"Script\">Ja. Und ich wei\u00df, manchmal tut es ein bisschen weh, besonders wenn wir sagen: \u201eDas ist ein totes Segment. Machen Sie das nicht mehr.\u201c Sie wollen wirklich nichts mehr von Ihnen h\u00f6ren, und es gibt immer Dinge, die wir tun k\u00f6nnen. Wir sagen nicht, dass Sie sie f\u00fcr immer fallen lassen sollen. Wir sagen vielmehr: Denken Sie wirklich dar\u00fcber nach, wie Sie diesen Teil Ihrer Zielgruppe ansprechen m\u00f6chten.<\/p><p class=\"Script\">Wenn sie wirklich von Ihnen h\u00f6ren wollen, geben Sie ihnen die M\u00f6glichkeit f\u00fcr ein einfaches Opt-out. Erinnern Sie sie zum Beispiel daran, wissen Sie, wenn Sie die Gelegenheit haben zu sagen: \u201eHey, wir haben schon l\u00e4nger nichts mehr von Ihnen geh\u00f6rt. Wir werden Ihnen nichts mehr senden, es sei denn, Sie klicken auf diese E-Mail.\u201c Einige von ihnen werden klicken, einige von ihnen werden zur\u00fcckkommen.<\/p><p class=\"Script\">Manchmal geht es darum, wissen Sie, andere Teile des Problems zu beheben und dann zu schauen, ob sie sich danach engagieren wollen. Ein anderes Mal, wissen Sie, und das ist eines meiner gr\u00f6\u00dften \u00c4rgernisse: Wenn Sie einen Empf\u00e4nger nicht erreichen, weil sein Postfach voll ist, stehen die Chancen gut, dass er entweder sehr schlecht mit E-Mails umgeht oder ein Junk-Postfach verwendet. Und Sie werden zu dieser Person niemals durchdringen, weil sie wirklich nichts von irgendjemandem abrufen m\u00f6chte und Sie deshalb in den Junk-Ordner verschoben hat.<\/p><p class=\"Script\">Diese Person hat Ihnen eine falsche Nummer gegeben. Sie m\u00f6chten nichts von Ihnen h\u00f6ren.<\/p><p class=\"Script\">[00:33:49] <b>Clea Moore:<\/b> Das stimmt.<\/p><p class=\"Script\">[00:33:50] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Genau<\/p><p class=\"Script\">[00:33:51] <b>Eric Trinidad:<\/b> Und Sie k\u00f6nnen nicht ununterbrochen anrufen. <\/p><p class=\"Script\">[00:33:52] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Sie k\u00f6nnen nicht ununterbrochen anrufen. <\/p><p class=\"Script\">[00:33:55] <b>Clea Moore:<\/b> Oder doch, aber Sie erreichen damit niemanden. Sie erhalten nur diese Bandansage.\u201c<\/p><p class=\"Script\">[00:34:00] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> Ja. Ja.<\/p><p class=\"Script\">Oh, ja.<\/p><p class=\"Script\">Aber ja, und das ist es. Sie m\u00fcssen auf diese Dinge achten. Und wissen Sie, wenn Sie Berater finden, die Ihnen dabei helfen, ist das gro\u00dfartig.<\/p><p class=\"Script\">Ich wei\u00df, das ist der Bereich, aus dem ich komme, aus dem viele von uns auf der Zustellbarkeit-Seite kommen. Dabei zu helfen und zu coachen. H\u00f6ren Sie, wir bitten Sie, zuzuh\u00f6ren, und wenn Sie es nicht tun, nun ja, wir haben gesehen, was dann passiert. Wir hatten Leute, denen wir Ratschl\u00e4ge gegeben haben, wir haben es ihnen auf eine wirklich nette und pr\u00e4zise Weise dargelegt und ihnen Beispiele gezeigt, und dann meinten sie immer noch: \u201eDas geht nicht.<\/p><p class=\"Script\">Machen wir nicht. Wird nicht passieren.\u201c Und dann landen Sie in genau demselben Versandszenario, in dem Sie sich in den letzten, was wei\u00df ich wie vielen Jahren befunden haben, wissen Sie? Oder sogar noch schlimmer, weil sich die Dinge um Sie herum in der eigentlichen E-Mail-Branche \u00e4ndern. Das m\u00f6chten wir also nicht sehen. Wir m\u00f6chten Ihnen helfen.<\/p><p class=\"Script\">Wir m\u00f6chten sehen, dass Menschen gute Dinge mit der E-Mail tun, wir glauben daran. Deshalb nennen wir uns Email&#8217;s Not Dead. Es wird also weitergehen, aber Sie m\u00fcssen das Richtige tun, damit es weitergeht. <\/p><p class=\"Script\">[00:34:52] <b>Clea Moore:<\/b> Wie wahr. Ich liebe die Analogie, dass man sein E-Mail-Programm wie die eigene Gesundheit betrachtet, oder?<\/p><p class=\"Script\">Die Zustellbarkeit-Experten, das sind Ihre \u00c4rzte. Sie verschreiben Ihnen empfohlene Programme und Medikamente. Sie k\u00f6nnen entscheiden, ob Sie diesen Rat annehmen, was Sie hoffentlich tun, und wenn Sie das tun, reduzieren Sie Ihr Risiko f\u00fcr Probleme, richtig? Wenn Sie es aber nicht tun, steigt Ihr Risiko f\u00fcr Probleme.<\/p><p class=\"Script\">Wissen Sie, Sie haben es wirklich selbst in der Hand. Aber befolgen Sie einfach die guten Ratschl\u00e4ge. <\/p><p class=\"Script\">Ich werde jetzt <\/p><p class=\"Script\">[00:35:22] <b>Jonathan &#8222;JT&#8220; Torres:<\/b> meinen Titel in Slack \u00e4ndern. <\/p><p class=\"Script\">[00:35:24] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Zustellbarkeit-\u00c4rzte markenrechtlich gesch\u00fctzt.<\/p><p class=\"Script\">[00:35:25] <b>Clea Moore:<\/b> Doktor. Doktor Torres.<\/p><p class=\"Script\">[00:35:28] <b>Eric Trinidad:<\/b> Sch\u00f6n. Sch\u00f6n. Nun, ganz genau. Clea, vielen Dank. Unsere Zeit neigt sich dem Ende zu.<\/p><p class=\"Script\">Ich m\u00f6chte Ihre Zeit respektieren und sch\u00e4tze es sehr, dass Sie heute dabei waren. Gibt es Orte, an denen man Sie erreichen, mit Ihnen in Kontakt treten kann, oder haben Sie etwas anstehen \u2013 wo k\u00f6nnen die Leute Sie und die gro\u00dfartigen Dinge finden, die Sie tun?<\/p><p class=\"Script\">[00:35:43] <b>Clea Moore:<\/b> Ja. Vielen Dank. Ja, folgen Sie mir auf jeden Fall auf LinkedIn, Clea Moore.<\/p><p class=\"Script\">Wir haben unseren Absender-Hub mit all den gro\u00dfartigen Informationen f\u00fcr Sie bei Yahoo. Wir haben dort auch einen Blog, um Sie \u00fcber all die neuesten und tollsten Funktionen auf dem Laufenden zu halten, die wir einf\u00fchren. Und ich werde nat\u00fcrlich in der Branche immer unterwegs sein. Z\u00f6gern Sie nicht, mich zu kontaktieren, ich freue mich darauf, mit Ihnen zu chatten.<\/p><p class=\"Script\">[00:36:03] <b>Eric Trinidad:<\/b> Klasse. Ganz genau. Gro\u00dfartig. Hoffentlich sehen wir Sie bald mal wieder. Und Thomas, wo &#8230; Wenn Leute finden m\u00f6chten, was wir so machen, wo k\u00f6nnen sie uns finden?<\/p><p class=\"Script\">[00:36:10] <b>Thomas &#8222;T-Bird&#8220; Knierien:<\/b> Ja. Sie finden alles, was bei uns so l\u00e4uft, unter mailgun.com\/resources\/podcast und auch unter youtube.com\/@mailgun, und Sie k\u00f6nnen sich diesen Podcast ansehen und anh\u00f6ren, \u00fcberall dort, wo Sie unseren Podcast h\u00f6ren. Eine Menge lustiger Sachen.<\/p><p class=\"Script\">Und ja, wir m\u00f6chten Clea Moore und Yahoo ein riesiges Dankesch\u00f6n daf\u00fcr aussprechen, dass sie bei uns waren. Es ist immer wieder eine fantastische Zeit, wir wissen das sehr zu sch\u00e4tzen. <\/p><p class=\"Script\">[00:36:36] <b>Clea Moore:<\/b> Danke f\u00fcr die Einladung. Es hat riesigen Spa\u00df gemacht. Ja. Ich liebe es, mit Ihnen allen \u00fcber E-Mails zu sprechen.<\/p><p class=\"Script\">Ja. <\/p><p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<\/p><p class=\"Script mb-0\">[00:36:39] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ja. Gro\u00dfartig. Hoffentlich k\u00f6nnen wir das bald wiederholen.\u00a0<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":66,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17272","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Staffel 7, Folge 02 \u2013 Der E-Mail-Impact-Bericht 2026 mit Clea Moore<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In den letzten Jahren haben wir versucht, ein Stimmungsbild der E-Mail-Absender einzuholen und herauszufinden, welche Best Practices sie befolgen. 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