{"id":13425,"date":"2026-05-04T16:40:24","date_gmt":"2026-05-04T16:40:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/guia-de-la-ue-sobre-pixeles-de-seguimiento\/"},"modified":"2026-05-05T03:58:33","modified_gmt":"2026-05-05T03:58:33","slug":"guia-de-la-ue-sobre-pixeles-de-seguimiento","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/guia-de-la-ue-sobre-pixeles-de-seguimiento\/","title":{"rendered":"P\u00edxeles de seguimiento, reguladores de la UE y t\u00fa: la gu\u00eda de una persona tranquila sobre lo que acaba de pasar\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Este art\u00edculo del blog se ofrece \u00fanicamente con fines informativos generales y no constituye asesoramiento jur\u00eddico. El panorama normativo sobre el seguimiento de emails est\u00e1 evolucionando, y la aplicaci\u00f3n de las normas de\u00a0ePrivacy\u00a0y el RGPD depender\u00e1 de tus circunstancias espec\u00edficas, incluidas las\u00a0jurisdicciones\u00a0en las que\u00a0operas\u00a0y la naturaleza de tus programas de email. Te recomendamos consultar con un asesor legal cualificado antes de realizar cambios en tus pr\u00e1cticas de seguimiento o flujos de consentimiento.<\/em>\u00a0<br><em><\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Que la fuerza te acompa\u00f1e, este art\u00edculo es denso, pero te prometo que es informaci\u00f3n muy valiosa. Lo he comprobado tres veces con nuestros abogados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesitas replantearte el seguimiento de emails en la UE?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta semana no. Pero deber\u00eda estar en tu hoja de ruta, y\u00a0no\u00a0solo\u00a0en tu lista de \u00abalg\u00fan d\u00eda\u00bb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En marzo y abril de 2026, los reguladores en<a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/en\"> Francia (CNIL) <\/a>y <a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/web\/garante-privacy-en\">Italia (el\u00a0Garante)<\/a> han publicado gu\u00edas sobre el uso de p\u00edxeles de seguimiento en el email.\u00a0No\u00a0se trata de\u00a0nuevas leyes.\u00a0<strong>Son\u00a0aclaraciones de las reglas\u00a0existentes,<\/strong>\u00a0principalmente la\u00a0Directiva ePrivacy\u00a0(el mismo marco detr\u00e1s de los banners de consentimiento de cookies),\u00a0junto con el RGPD,\u00a0<strong>que\u00a0se aplican\u00a0a<\/strong>\u00a0<strong>los p\u00edxeles de seguimiento en el\u00a0email.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>El\u00a0mensaje\u00a0no es\u00a0simplemente \u00abdetener el seguimiento\u00bb. Es: <em>justifica\u00a0el seguimiento,\u00a0lim\u00edtalo\u00a0y, en muchos casos, obt\u00e9n el consentimiento para ello.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-9279\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-9279\">Table of contents<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#necesitas-replantearte-el-seguimiento-de-emails-en-la-ue\">\u00bfNecesitas replantearte el seguimiento de emails en la UE?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#en-que-estan-de-acuerdo-ambos-reguladores\">En qu\u00e9 est\u00e1n de acuerdo ambos reguladores\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#donde-divergen-francia-e-italia-y-por-que-importa-mas-de-lo-que-podrias-esperar\">D\u00f3nde divergen Francia e Italia,\u00a0y por qu\u00e9 importa m\u00e1s de lo que podr\u00edas esperar\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#francia-cnil-flexibilidad-limitada-y-condicional\">Francia (CNIL): flexibilidad limitada y condicional\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#italia-garante-mas-estricto-de-lo-que-la-mayoria-cree\">Italia (Garante): m\u00e1s estricto de lo que la mayor\u00eda cree\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#esto-es-lo-que-es-importante-saber\">Esto es lo que es importante saber\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#el-problema-de-infraestructura-para-el-que-nadie-diseno\">El problema de infraestructura para el que nadie dise\u00f1\u00f3\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#el-problema-de-la-interaccion-no-humana-donde-la-teoria-empieza-a-tambalearse\">El problema de la interacci\u00f3n no humana (donde la teor\u00eda empieza a tambalearse)\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#se-volveran-inutiles-mis-analiticas\">\u201c\u00bfSe volver\u00e1n in\u00fatiles mis anal\u00edticas?\u201d\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#necesitas-un-comportamiento-diferente-para-francia-e-italia-que-pasa-con-otros-paises\">\u00bfNecesitas un comportamiento diferente para Francia e Italia?\u00a0\u00bfQu\u00e9 pasa con otros pa\u00edses?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">09<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lo-que-sinch-puede-y-no-puede-resolver\">Lo que Sinch puede\u00a0(y\u00a0no puede)\u00a0resolver\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">10<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-hacer-ahora-mismo\">Qu\u00e9 hacer ahora mismo\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">11<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#el-panorama-general\">El panorama general\u00a0<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En qu\u00e9 est\u00e1n de acuerdo ambos reguladores\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Tanto la CNIL como el\u00a0Garante\u00a0parten de la misma premisa: los p\u00edxeles de seguimiento acceden a la informaci\u00f3n del dispositivo de un usuario\u00a0y\u00a0esa actividad entra en las reglas de\u00a0ePrivacy.\u00a0Esto\u00a0significa\u00a0que se requiere el\u00a0consentimiento\u00a0a menos que se aplique una exenci\u00f3n espec\u00edfica.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si esto te suena familiar, deber\u00eda.\u00a0El email simplemente se est\u00e1 poniendo al d\u00eda de donde el seguimiento web ha estado durante a\u00f1os. La fiesta ha estado en marcha durante un tiempo. El email llega elegante, aunque a rega\u00f1adientes, tarde.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00f3nde divergen Francia e Italia,\u00a0y por qu\u00e9 importa m\u00e1s de lo que podr\u00edas esperar\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Ambos reguladores\u00a0reconocen\u00a0lo que el sector ha\u00a0denominado\u00a0una &#8216;exenci\u00f3n de entregabilidad&#8217;. Aunque esto\u00a0no es\u00a0un t\u00e9rmino legal formal,\u00a0ambos\u00a0reguladores\u00a0reconocen que ciertos usos limitados y con fines espec\u00edficos del seguimiento de aperturas est\u00e1n dentro de las exenciones de\u00a0ePrivacy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Francia (CNIL): flexibilidad limitada y condicional<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>La CNIL\u00a0permite el seguimiento de aperturas a nivel individual\u00a0<em>sin<\/em>\u00a0consentimiento, pero solo para fines de entregabilidad estrictamente definidos:\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificar\u00a0destinatarios inactivos\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestionar listas de supresi\u00f3n\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Limpiar bases de datos\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las restricciones son reales:\u00a0almacenar datos m\u00ednimos (fecha de la \u00faltima apertura, no el historial completo de interacci\u00f3n),\u00a0no\u00a0reutilizarlos para marketing o anal\u00edticas, y aplicarlo solo a los emails que el destinatario\u00a0solicit\u00f3\u00a0o para cuya recepci\u00f3n dio su consentimiento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Italia (Garante): m\u00e1s estricto de lo que la mayor\u00eda cree<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>El\u00a0Garante\u00a0adopta una posici\u00f3n significativamente diferente.\u00a0La\u00a0<em>exenci\u00f3n sin consentimiento<\/em>\u00a0se limita\u00a0generalmente\u00a0a estad\u00edsticas agregadas y anonimizadas;\u00a0un p\u00edxel compartido por campa\u00f1a, no un seguimiento por destinatario, con direcciones IP e identificadores t\u00e9cnicos anonimizados. El seguimiento de aperturas a nivel individual normalmente requiere consentimiento, fuera de los casos de uso espec\u00edficos de seguridad y autenticaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de los modelos de seguimiento de ESP est\u00e1ndar\u00a0(incluido el nuestro)\u00a0generan eventos de apertura por destinatario por defecto. Esta arquitectura cumple la exenci\u00f3n de entregabilidad de la CNIL,\u00a0cuando el remitente implementa\u00a0controles adecuados de minimizaci\u00f3n de datos, limitaci\u00f3n de fines y retenci\u00f3n.\u00a0Que la exenci\u00f3n se aplique\u00a0en un caso\u00a0dado depende de c\u00f3mo se utilizan los datos y de c\u00f3mo se recopilan.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, el seguimiento de eventos de apertura por destinatario\u00a0no cumple con los requisitos del\u00a0Garante\u00a0sin cambios m\u00e1s significativos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si tus anal\u00edticas dependen de se\u00f1ales de interacci\u00f3n individuales,\u00a0est\u00e1s\u00a0en el territorio del consentimiento en Italia.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/b>\u00a0Lee las\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/recommandation-pixel-suivi-courriels\">Recomendaciones de la CNIL sobre el seguimiento de emails<\/a> francesas\u00a0y las <a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/home\/docweb\/-\/docweb-display\/docweb\/9677876#english\">gu\u00edas italianas<\/a>\u00a0sobre el seguimiento de emails.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Esto es lo que es importante saber\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El consentimiento para enviar un email\u00a0no es lo mismo que el\u00a0consentimiento para seguirlo.<\/strong>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Esta es la que coge a la gente por sorpresa, as\u00ed que tiene su propia secci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes tener\u00a0una\u00a0base legal\u00a0v\u00e1lida\u00a0para enviar emails de marketing, emails transaccionales, incluso mensajes de servicios rutinarios,\u00a0y aun as\u00ed necesitar un consentimiento separado para usar p\u00edxeles de seguimiento en ellos. S\u00ed, incluso los emails transaccionales. El requisito de consentimiento se aplica al p\u00edxel, no\u00a0al\u00a0mensaje en el que viaja.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La CNIL es expl\u00edcita al respecto: el consentimiento de seguimiento puede ser\u00a0necesario\u00a0incluso cuando el email en s\u00ed\u00a0no lo\u00a0requiera. En algunos casos,\u00a0estos pueden agruparse en una sola solicitud claramente descrita,\u00a0pero la suposici\u00f3n por defecto de que \u00abse suscribieron, as\u00ed que podemos seguirlos\u00bb no es segura.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un contrato\u00a0por s\u00ed solo\u00a0no\u00a0demuestra el\u00a0consentimiento.\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si tu lista incluye contactos alquilados, direcciones obtenidas de colaboradores, clientes potenciales de afiliados o datos importados de cualquier lugar fuera de tus propios flujos de registro, esto es para ti.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La CNIL exige que el consentimiento sea demostrable para cada destinatario individual;\u00a0qui\u00e9n dio el consentimiento, cu\u00e1ndo y en qu\u00e9 condiciones. Una cl\u00e1usula del contrato\u00a0que indique\u00a0que un colaborador recopil\u00f3 el consentimiento en tu nombre es\u00a0una parte importante de tu marco de responsabilidad, pero\u00a0no es\u00a0suficiente por s\u00ed sola.\u00a0Si no puedes aportar\u00a0pruebas\u00a0de que\u00a0cada\u00a0destinatario individual espec\u00edfico dio realmente un consentimiento informado, no lo tienes.\u00a0Vale la pena tener una conversaci\u00f3n sobre esto con tu equipo legal, especialmente si tu lista tiene or\u00edgenes mixtos.\u00a0Tampoco\u00a0estar\u00eda\u00a0de m\u00e1s asegurarte de que est\u00e1s cumpliendo con la Pol\u00edtica de Uso Aceptable de tu ESP, ya que estos clientes potenciales pueden ir en contra de sus reglas en primer lugar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El problema de infraestructura para el que nadie dise\u00f1\u00f3\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Ambos reguladores dicen que retirar el consentimiento debe ser\u00a0f\u00e1cil,\u00a0incluso\u00a0para\u00a0los emails que ya se encuentran en la bandeja de entrada de alguien.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esto es lo que significa realmente.\u00a0<\/strong>Un usuario\u00a0retira\u00a0el consentimiento hoy. Ma\u00f1ana, abre un email que enviaste hace tres meses. El p\u00edxel se carga.\u00a0<strong>La expectativa es que no debes registrar eso como un evento de apertura identificable.<\/strong>\u00a0A\u00fan est\u00e1 por ver qu\u00e9 tan estrictamente se aplicar\u00e1 esto en la pr\u00e1ctica, pero la retirada del consentimiento deber\u00eda entrar en vigor\u00a0cuando el usuario lo solicite,\u00a0incluso para\u00a0los emails enviados previamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esto\u00a0requiere que tu punto de conexi\u00f3n de p\u00edxeles compruebe el estado del consentimiento de forma din\u00e1mica\u00a0en el momento\u00a0de cada\u00a0apertura,<\/strong>\u00a0y\u00a0ajuste su comportamiento en consecuencia;\u00a0registrando el evento para los destinatarios que han dado su consentimiento, y no registr\u00e1ndolo para aquellos que lo\u00a0han\u00a0retirado. La imagen se carga de todos modos, pero tu comportamiento de seguimiento debe cambiar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>No\u00a0puedes\u00a0cambiar esto con\u00a0un interruptor en tu plataforma de env\u00edos.\u00a0Es\u00a0una infraestructura de p\u00edxeles sensible al consentimiento, y la mayor\u00eda de los sistemas de email\u00a0(incluido el nuestro y casi\u00a0todos\u00a0los ESP del mercado)\u00a0no se\u00a0crearon\u00a0inicialmente de esta manera.\u00a0La brecha entre la arquitectura actual y lo que implican estas gu\u00edas es real, y cerrarla no es una tarea menor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El problema de la interacci\u00f3n no humana (donde la teor\u00eda empieza a tambalearse)\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>La exenci\u00f3n de entregabilidad,\u00a0incluso en la forma m\u00e1s permisiva de Francia, asume que los datos de aperturas son una se\u00f1al \u00fatil para\u00a0identificar\u00a0destinatarios inactivos. Pero el seguimiento de aperturas lleva a\u00f1os contaminado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La Protecci\u00f3n de la Privacidad de Mail de Apple\u00a0(entre otros)\u00a0precarga\u00a0las im\u00e1genes, generando aperturas que pueden no tener nada que ver con un ser humano leyendo un email. Las puertas de enlace de seguridad escanean los mensajes y desencadenan la carga de p\u00edxeles autom\u00e1ticamente. Los filtros de correo no deseado y los bots generan actividad antes de que un destinatario vea el mensaje en su bandeja de entrada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Esto crea una aut\u00e9ntica tensi\u00f3n en la gu\u00eda.\u00a0<strong>Los reguladores dicen que puedes usar las aperturas para suprimir usuarios inactivos sin\u00a0consentimiento,\u00a0pero\u00a0las aperturas cada vez\u00a0m\u00e1s\u00a0no son se\u00f1ales humanas.\u00a0<\/strong>Y las t\u00e9cnicas\u00a0necesarias para filtrar la actividad no humana pueden requerir por s\u00ed mismas el tipo de procesamiento a nivel individual que necesita consentimiento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Es\u00a0un\u00a0c\u00edrculo\u00a0vicioso,\u00a0necesitas datos m\u00e1s limpios para cumplir, pero limpiar los datos puede requerir consentimiento.<\/strong>\u00a0Los reguladores\u00a0a\u00fan no han\u00a0abordado esto por completo, y esa brecha importa.\u00a0Lo estamos\u00a0vigilando de cerca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201c\u00bfSe volver\u00e1n in\u00fatiles mis anal\u00edticas?\u201d\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>No in\u00fatiles,\u00a0pero menos fiables, y\u00a0probablemente menos\u00a0fiables de lo que\u00a0te gustar\u00eda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si el seguimiento de aperturas pasa a depender del consentimiento,\u00a0solo\u00a0ver\u00e1s los datos de los destinatarios que hicieron opt in para ser seguidos.\u00a0<\/strong>Esa poblaci\u00f3n\u00a0probablemente ser\u00e1\u00a0peque\u00f1a y autoseleccionada,\u00a0sesgada hacia tus suscriptores m\u00e1s interactivos,\u00a0lo que la hace estad\u00edsticamente poco fiable para sacar conclusiones sobre tu audiencia m\u00e1s amplia. A\u00f1ade a eso las aperturas generadas por m\u00e1quinas, y obtienes m\u00e9tricas que son simult\u00e1neamente sesgadas e infladas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>A nivel pr\u00e1ctico, esto afecta a las automatizaciones basadas en aperturas, los flujos de reactivaci\u00f3n, las pruebas de l\u00edneas de asunto, la segmentaci\u00f3n, la l\u00f3gica de personalizaci\u00f3n y la puntuaci\u00f3n de la interacci\u00f3n. Ninguna de ellas se\u00a0romper\u00e1 de la noche a la ma\u00f1ana. Pero si tu programa se apoya mucho en los datos de aperturas,\u00a0vale la pena\u00a0auditar qu\u00e9 decisiones se degradar\u00edan si esa se\u00f1al se volviera m\u00e1s estrecha y ruidosa de lo que ya es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Puede dar la sensaci\u00f3n de que se est\u00e1 quitando algo nuevo. En realidad,\u00a0es\u00a0una aceleraci\u00f3n de algo que ya estaba en marcha.\u00a0<strong>Las aperturas\u00a0ya se estaban volviendo ruidosas. Ahora se\u00a0est\u00e1n\u00a0volviendo selectivas\u00a0<\/strong><strong><em>y<\/em><\/strong><strong>\u00a0ruidosas.<\/strong>\u00a0Los programas que menos notar\u00e1n esto son los que de todos modos se han estado orientando hacia los clics, las conversiones, las respuestas y las acciones expl\u00edcitas de los usuarios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesitas un comportamiento diferente para Francia e Italia?\u00a0\u00bfQu\u00e9 pasa con otros pa\u00edses?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00a1Posiblemente! Y\u00a0quiz\u00e1s para\u00a0toda la UE con el tiempo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Los marcos franc\u00e9s e italiano no son iguales, y un enfoque alineado con la CNIL puede no satisfacer los requisitos italianos. Para los remitentes con una concentraci\u00f3n significativa de audiencia en ambos mercados, tratarlos de manera id\u00e9ntica crea\u00a0una\u00a0exposici\u00f3n al riesgo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para muchos remitentes, el camino m\u00e1s limpio es alinearse con el est\u00e1ndar m\u00e1s estricto en todos los env\u00edos de la UE.<\/strong>\u00a0Reduce la fragmentaci\u00f3n, reduce el riesgo de quedar atrapado entre dos objetivos m\u00f3viles y te posiciona\u00a0razonablemente bien\u00a0si otros reguladores de la UE publican gu\u00edas similares,\u00a0lo que, dado que tanto la CNIL como el\u00a0Garante\u00a0se basan en el mismo marco del CEPD, es una predicci\u00f3n\u00a0razonablemente segura.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Este blog se centra en las recientes gu\u00edas de la CNIL y el\u00a0Garante, pero se aplican principios similares en otras\u00a0jurisdicciones. En el Reino Unido, el PECR y las gu\u00edas de la ICO imponen requisitos comparables para tecnolog\u00edas similares a las cookies, incluidos los p\u00edxeles de seguimiento. Los remitentes con audiencias en Canad\u00e1, EE. UU. u otros mercados tambi\u00e9n deben considerar sus obligaciones bajo la CASL, la Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing y la legislaci\u00f3n emergente en materia de protecci\u00f3n de la privacidad a nivel estatal. La tendencia hacia una mayor transparencia y consentimiento en el seguimiento digital no se limita a la UE.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo que Sinch puede\u00a0(y\u00a0no puede)\u00a0resolver\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Como tu plataforma de env\u00edos, Sinch\u00a0Mailgun\u00a0y\u00a0Mailjet\u00a0operan como encargados del tratamiento. En el marco de la CNIL,\u00a0somos\u00a0el \u00abproveedor de servicios de email\u00bb. T\u00fa, el remitente, eres el responsable del tratamiento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Eso significa que la obligaci\u00f3n de recopilar, almacenar y\u00a0demostrar\u00a0el consentimiento del destinatario recae en ti,\u00a0no porque\u00a0estemos\u00a0pasando la pelota, sino porque\u00a0t\u00fa eres\u00a0el que tiene la relaci\u00f3n con el\u00a0destinatario. T\u00fa sabes lo que dec\u00eda tu formulario de suscripci\u00f3n. T\u00fa sabes de d\u00f3nde provienen esas direcciones. Nosotros\u00a0no.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lo que podemos hacer<\/strong>: proporcionar controles de seguimiento flexibles a nivel de dominio y mensaje, documentar c\u00f3mo funcionan nuestros sistemas y hacer evolucionar nuestra plataforma a medida que este espacio se desarrolle. Nuestros equipos legal, de productos y de entregabilidad est\u00e1n haciendo un seguimiento\u00a0activo de las\u00a0gu\u00edas\u00a0emitidas sobre este tema, y\u00a0nos comunicaremos claramente antes de hacer cualquier cambio en el comportamiento de la plataforma.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lo que\u00a0no podemos\u00a0hacer<\/strong>: saber si tus destinatarios\u00a0dieron su consentimiento\u00a0para el seguimiento a menos que nos lo digas. Cualquier futuro comportamiento sensible al consentimiento a nivel de plataforma depende de que esa se\u00f1al provenga de ti.\u00a0Esa\u00a0no es una limitaci\u00f3n de la plataforma que podamos evitar mediante el dise\u00f1o, sino\u00a0una realidad estructural de c\u00f3mo el RGPD y\u00a0ePrivacy\u00a0asignan la responsabilidad.\u00a0Del mismo modo, la decisi\u00f3n de activar o deshabilitar el seguimiento para el tr\u00e1fico de email que env\u00edas es tuya.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 hacer ahora mismo\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Este es el momento de organizarse, no de ser reactivo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Audita tu uso de los datos de aperturas.<\/strong>\u00a0Mapea d\u00f3nde\u00a0alimentan las aperturas\u00a0tus sistemas, incluidos\u00a0los disparadores de automatizaci\u00f3n, los paneles de control de anal\u00edticas, la segmentaci\u00f3n, la personalizaci\u00f3n y las decisiones de\u00a0entregabilidad. Entiende qu\u00e9 se degradar\u00eda si esa se\u00f1al pasara a depender del consentimiento o\u00a0incluso\u00a0fuera m\u00e1s limitada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Revisa tus flujos de consentimiento y documentaci\u00f3n de privacidad.<\/strong>\u00a0\u00bfLos formularios de suscripci\u00f3n mencionan el seguimiento? \u00bfLo describe tu pol\u00edtica de privacidad claramente? La CNIL recomienda que el consentimiento para el seguimiento de p\u00edxeles se recopile en el momento de la captura de la direcci\u00f3n de email siempre que sea posible.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Revisa de d\u00f3nde provino tu lista.<\/strong>\u00a0Para cualquier direcci\u00f3n que\u00a0no haya\u00a0llegado a trav\u00e9s de tus propios formularios y flujos, como las\u00a0alquiladas, corregistradas\u00a0o proporcionadas por colaboradores,\u00a0preg\u00fantate si puedes demostrar el consentimiento individual. Un contrato\u00a0no es\u00a0suficiente\u00a0por s\u00ed solo.\u00a0(Y como siempre, tambi\u00e9n necesitas\u00a0cumplir con las \u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/legal\/policies-statements\/sinch-voice-policies-statements\/acceptable-use-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pol\u00edticas<\/a>\u00a0de tu ESP tambi\u00e9n)\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Identifica\u00a0tu exposici\u00f3n en la UE.<\/strong>\u00a0Francia e Italia tienen los planes de aplicaci\u00f3n m\u00e1s inmediatos. Si tienes env\u00edos significativos a cualquiera de los dos mercados, esos son tu\u00a0prioridad.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Decide si activar o deshabilitar el seguimiento.<\/strong>\u00a0Deshabilitar todo el seguimiento de aperturas\u00a0puede crear problemas operativos sin mejorar tu posici\u00f3n de cumplimiento\u00a0\u2013 la \u00fanica forma de saberlo es examinar tu uso de la informaci\u00f3n. Entiende el\u00a0panorama\u00a0completo\u00a0de lo que significan para ti las recientes gu\u00edas\u00a0primero, y luego act\u00faa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El panorama general\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Esto\u00a0no es\u00a0el fin del seguimiento de emails por completo, pero es\u00a0una se\u00f1al de que el\u00a0email\u00a0se est\u00e1\u00a0moviendo hacia el mismo modelo bajo el que ha\u00a0operado el seguimiento web durante a\u00f1os: un prop\u00f3sito m\u00e1s claro, m\u00e1s transparencia, m\u00e1s control del usuario.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La diferencia es el momento. El seguimiento web tuvo que reaccionar a la regulaci\u00f3n a posteriori. El email tiene la oportunidad de prepararse,\u00a0y\u00a0esa es\u00a0una posici\u00f3n genuinamente mejor en la que estar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Este cambio\u00a0ya\u00a0estaba ocurriendo. Entre la MPP de Apple, el escaneo de seguridad y la evoluci\u00f3n del comportamiento en la bandeja de entrada, las tasas de aperturas ya estaban perdiendo fiabilidad mucho antes de que ning\u00fan regulador interviniera. Esta gu\u00eda lo hace oficial: el futuro de la interacci\u00f3n por email son las se\u00f1ales intencionales, no las pasivas. Clics. Conversiones. Respuestas. Acciones que significan algo cuando ocurren.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>No hay\u00a0campa\u00f1as de aplicaci\u00f3n hoy en d\u00eda,\u00a0pero\u00a0la direcci\u00f3n est\u00e1 clara,\u00a0la brecha entre c\u00f3mo funciona actualmente el seguimiento de emails y c\u00f3mo los reguladores esperan que funcione es real, y cerrar esa brecha requerir\u00e1 tiempo, coordinaci\u00f3n y un cierto replanteamiento arquitect\u00f3nico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La buena noticia\u00a0es que\u00a0puedes verlo venir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ese es\u00a0un lugar mucho mejor en el que estar que enterarse a posteriori.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Este art\u00edculo del blog se proporciona \u00fanicamente con fines informativos generales y no constituye asesoramiento legal. 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