{"id":14877,"date":"2021-03-12T00:00:00","date_gmt":"2021-03-12T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/como-el-covid-afecto-al-envio-de-email\/"},"modified":"2026-08-23T15:06:27","modified_gmt":"2026-08-23T15:06:27","slug":"como-el-covid-afecto-al-envio-de-email","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/como-el-covid-afecto-al-envio-de-email\/","title":{"rendered":"Encuesta sobre el COVID-19: C\u00f3mo la pandemia ha afectado al env\u00edo de email"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A estas alturas, todos somos muy conscientes de los efectos que el COVID-19 ha tenido en la comunicaci\u00f3n durante el \u00faltimo a\u00f1o (y probablemente estemos hartos de la mayor\u00eda de ellos). Esto incluye el email, obviamente: durante la pandemia, las marcas est\u00e1n intentando cambiar sus estrategias para mantener la interacci\u00f3n y las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero<b> los efectos de la pandemia en el env\u00edo de email<\/b> pueden tener un lado positivo. Lo decimos en serio. Podemos ver c\u00f3mo las marcas se han adaptado y c\u00f3mo sus nuevas estrategias influir\u00e1n en las tendencias m\u00e1s amplias de email tanto a lo largo de este a\u00f1o como en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener informaci\u00f3n, esta semana en Pathwire hemos<b> encuestado a <\/b>760 remitentes para preguntarles c\u00f3mo han cambiado su estrategia de email en el \u00faltimo a\u00f1o. Utilizaremos nuestros pr\u00e1cticos resultados para analizar c\u00f3mo ha evolucionado el env\u00edo de email durante la pandemia y qu\u00e9 puedes hacer para mantener tu programa de email fuerte. Y no, no ser\u00e1 tan dif\u00edcil como la mayor parte del 2020.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfListo? Empecemos.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-2386\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-2386\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-la-covid-19-ha-cambiado-la-estrategia-de-email-de-las-marcas\">C\u00f3mo la COVID-19 ha cambiado la estrategia de email de las marcas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#cambios-en-la-estrategia-de-email\">Cambios en la estrategia de email<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#cambios-en-el-presupuesto\">Cambios en el presupuesto<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cuanto-y-con-que-frecuencia-envian-emails-las-marcas-a-sus-clientes\">Cu\u00e1nto y con qu\u00e9 frecuencia env\u00edan emails las marcas a sus clientes<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#volumen-de-emails\">Volumen de emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#frecuencia-de-emails\">Frecuencia de emails<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-ha-cambiado-la-interaccion-por-email-durante-la-pandemia\">C\u00f3mo ha cambiado la interacci\u00f3n por email durante la pandemia<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#tasas-de-apertura\">Tasas de apertura<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#tasas-de-clics\">Tasas de clics<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-han-adaptado-las-marcas-su-mensajeria-por-email-durante-la-pandemia\">C\u00f3mo han adaptado las marcas su mensajer\u00eda por email durante la pandemia<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#contenido-del-email\">Contenido del email<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#relevancia-del-email\">Relevancia del email<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comunicaciones-adaptadas\">Comunicaciones adaptadas<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mantener-una-lista-de-contactos-sana\">Mantener una lista de contactos sana<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusiones-principales\">Conclusiones principales<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo la COVID-19 ha cambiado la estrategia de email de las marcas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La COVID-19 afect\u00f3 en gran medida a la comunicaci\u00f3n p\u00fablica y presencial. Tiene sentido que las marcas se decantaran por enviar m\u00e1s emails a lo largo de 2020: es una forma infalible de llegar a una audiencia que est\u00e1 en casa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por supuesto, <i>tambi\u00e9n<\/i> tiene sentido que, a medida que el volumen de emails crec\u00eda, las marcas encontraran formas de distinguirse (<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/el-camino-hacia-la-interaccion-por-email-en-2021-lecciones-clave\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>cambios de estrategia<\/b><\/u><\/a><b>, mayores presupuestos<\/b>) en unas bandejas de entrada abarrotadas. Nuestros datos respaldan estos cambios y ofrecen informaci\u00f3n sobre los cambios en la comunicaci\u00f3n durante la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cambios en la estrategia de email<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obviamente, el mundo cambi\u00f3 el a\u00f1o pasado, as\u00ed como nuestra forma de enviar emails (al menos para casi la mitad de los encuestados). <b>El 49,7 % de los remitentes afirma haber adaptado su estrategia de email debido a la pandemia<\/b>, y solo cerca de un tercio de los encuestados no ha hecho ning\u00fan cambio en su estrategia en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Durante el \u00faltimo a\u00f1o, \u00bfdir\u00edas que la pandemia te ha hecho cambiar tu estrategia de email?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;49.7&quot;,&quot;13&quot;,&quot;35.1&quot;,&quot;2.3&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#d1e2e9&quot;,&quot;#6099aa&quot;,&quot;#1c5b6b&quot;,&quot;#062025&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;S\\u00ed, mi estrategia de email ha cambiado debido a la pandemia&quot;,&quot;Mi estrategia de email ha cambiado, pero no debido a la pandemia&quot;,&quot;No, mi estrategia de email sigue siendo la misma&quot;,&quot;No lo s\\u00e9&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #d1e2e9\"><\/div>\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\n                <span class='text-accent fw-bold'>49.7%<\/span> S\u00ed, mi estrategia de email ha cambiado debido a la pandemia            <\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #6099aa\"><\/div>\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\n                <span class='text-accent fw-bold'>13%<\/span> Mi estrategia de email ha cambiado, pero no debido a la pandemia            <\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #1c5b6b\"><\/div>\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\n                <span class='text-accent fw-bold'>35.1%<\/span> No, mi estrategia de email sigue siendo la misma            <\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #062025\"><\/div>\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\n                <span class='text-accent fw-bold'>2.3%<\/span> No lo s\u00e9            <\/div>\n        <\/div>\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas estad\u00edsticas reflejan el <b>cambio hacia la comunicaci\u00f3n virtual<\/b> provocado por la pandemia. Dado que los eventos p\u00fablicos y otras formas de marketing offline se han pospuesto, la mayor\u00eda de las marcas empez\u00f3 a depender m\u00e1s del email, el canal de marketing con mejor rendimiento y la forma m\u00e1s f\u00e1cil de enviar comunicaciones personalizadas a gran escala.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto al 2,3 % que no lo sab\u00eda&#8230; os entendemos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cambios en el presupuesto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero, \u00bfesos cambios en la estrategia de email se tradujeron en cambios en el presupuesto de email? Bueno, no del todo. <b>Los presupuestos de email se han mantenido iguales en su mayor\u00eda (60,6 %)<\/b>, pero m\u00e1s de una cuarta parte de los encuestados (27,1 %) afirma haber gastado m\u00e1s. Y aunque la pandemia ha causado dificultades econ\u00f3micas a las marcas de todo el mundo, solo el 12,4 % de los encuestados afirma haber reducido su presupuesto de email durante el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfHa cambiado tu presupuesto para comunicaciones por email desde el inicio de la pandemia?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;27.1&quot;,&quot;12.4&quot;,&quot;60.6&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#d1e2e9&quot;,&quot;#6099aa&quot;,&quot;#1c5b6b&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Ha aumentado&quot;,&quot;Ha disminuido&quot;,&quot;Se ha mantenido igual&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #d1e2e9\"><\/div>\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\n                <span class='text-accent fw-bold'>27.1%<\/span> Ha aumentado            <\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #6099aa\"><\/div>\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\n                <span class='text-accent fw-bold'>12.4%<\/span> Ha disminuido            <\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #1c5b6b\"><\/div>\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\n                <span class='text-accent fw-bold'>60.6%<\/span> Se ha mantenido igual            <\/div>\n        <\/div>\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Los aumentos de presupuesto est\u00e1n relacionados con el aumento de los env\u00edos de email durante la pandemia, pero tambi\u00e9n pueden estar vinculados a una mayor inversi\u00f3n en herramientas y funciones.<\/b> Dos tercios de los encuestados afirman haber introducido cambios para hacer que sus emails sean m\u00e1s relevantes, y casi un tercio ha empezado a <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/risk-free-email-verification-from-mailgun\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>validar direcciones de email<\/u><\/a> para mantener una lista de contactos m\u00e1s sana.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cu\u00e1nto y con qu\u00e9 frecuencia env\u00edan emails las marcas a sus clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo general, sabemos (incluso con solo mirar nuestras propias cuentas de email) que se han enviado m\u00e1s emails durante la COVID-19. Pero \u00bfcu\u00e1nto m\u00e1s? \u00bfY con qu\u00e9 frecuencia? Las respuestas puede que (no) te sorprendan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Volumen de emails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mantenerse en contacto con los clientes durante el confinamiento y los periodos de aislamiento no ha sido f\u00e1cil, pero el email ha sido el canal de referencia para que las marcas mantengan esa relaci\u00f3n.<b> Un 55,5 % de los encuestados afirma haber enviado m\u00e1s emails a sus clientes desde el inicio de la pandemia<\/b>. Solo el 14,9 % de los remitentes afirma haberles enviado menos emails.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Desde el inicio de la pandemia, \u00bfdir\u00edas que el volumen de emails que env\u00edas ha cambiado?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"60\" data-chart-color=\"#97c0cc\" data-chart-values=\"[&quot;55.5&quot;,&quot;14.9&quot;,&quot;29.6&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;He enviado m\\u00e1s emails que antes&quot;,&quot;He enviado menos emails que antes&quot;,&quot;Mi volumen de emails no ha cambiado&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pandemia oblig\u00f3 a muchas marcas a recurrir de lleno al email. Este aumento del volumen es el resultado de muchas estrategias de marketing condensadas en uno de los pocos canales seguros frente a la COVID y con distanciamiento para la comunicaci\u00f3n personalizada a gran escala. A menos que quisieras romper las reglas, el email era pr\u00e1cticamente el camino a seguir este a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frecuencia de emails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las marcas han enviado m\u00e1s emails durante el \u00faltimo a\u00f1o, y tambi\u00e9n con m\u00e1s frecuencia.<b> El 49,1 % de los remitentes afirma haber enviado emails a sus clientes con mayor frecuencia que antes<\/b>, y solo un 14,7 % env\u00eda emails con menos frecuencia.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Desde el inicio de la pandemia, \u00bfdir\u00edas que ha cambiado la frecuencia con la que env\u00edas emails a tu audiencia?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"60\" data-chart-color=\"#97c0cc\" data-chart-values=\"[&quot;49.1&quot;,&quot;14.7&quot;,&quot;36.1&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Env\\u00edo emails con mayor frecuencia que antes&quot;,&quot;Env\\u00edo emails con menor frecuencia que antes&quot;,&quot;La frecuencia de mis emails sigue siendo la misma&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En lo que respecta a los detalles sobre la frecuencia de emails, las marcas est\u00e1n enviando emails m\u00e1s a menudo ahora que antes de la pandemia. Y no es de extra\u00f1ar: el a\u00f1o pasado fue impredecible, y <b>ha sido dif\u00edcil mantenerse al d\u00eda con los constantes cambios<\/b> que han afectado a nuestra vida diaria. Las marcas han tenido que depender del email para mantener a los clientes al d\u00eda sobre todo tipo de cosas, desde nuevas ofertas hasta cambios en los horarios de apertura o en los calendarios de env\u00edos, y otras circunstancias imprevistas que han afectado a sus operaciones y asistencia al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras que m\u00e1s de la mitad (55,6 %) de las marcas encuestadas enviaba mensajes a sus clientes solo una vez al mes antes de la pandemia,<b> <\/b>esa cifra ha ca\u00eddo a un 40,2 % en la actualidad. <b>Ahora, es m\u00e1s probable que los remitentes env\u00eden emails al menos dos veces al mes<\/b> (19,3 % antes de la pandemia, 24,3 % ahora) o una vez a la semana<b> <\/b>(14,2 % antes de la pandemia, 17 % ahora).<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia env\u00edas emails de marketing o comunicados a tus clientes?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column-grouped\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"60\" data-chart-values=\"[[&quot;40.2&quot;,&quot;55.6&quot;],[&quot;24.3&quot;,&quot;19.3&quot;],[&quot;17&quot;,&quot;14.2&quot;],[&quot;12&quot;,&quot;6.1&quot;],[&quot;6.5&quot;,&quot;4.8&quot;]]\" data-chart-colors=\"[&quot;#97c0cc&quot;,&quot;#1c5b6b&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Una vez al mes&quot;,&quot;Dos veces al mes&quot;,&quot;Una vez a la semana&quot;,&quot;Dos veces a la semana&quot;,&quot;Diariamente&quot;]\" data-chart-series=\"[&quot;Ahora&quot;,&quot;Antes de la pandemia&quot;]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 flex-wrap justify-content-center\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #97c0cc\"><\/div>\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\n                Ahora            <\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #1c5b6b\"><\/div>\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\n                Antes de la pandemia            <\/div>\n        <\/div>\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este aumento tambi\u00e9n podr\u00eda atribuirse a la necesidad de mantener una relaci\u00f3n s\u00f3lida con los consumidores mientras la comunicaci\u00f3n offline estaba descartada. Si quieres que tus clientes te recuerden, un email una sola vez al mes podr\u00eda no ser suficiente. Cr\u00e9enos, sabemos c\u00f3mo funciona esto de los emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, el hecho de que el 40,2 % de las empresas env\u00ede emails solo mensualmente sigue siendo una gran proporci\u00f3n de las marcas. Y lo m\u00e1s interesante: esta baja frecuencia en realidad contradice los deseos de los clientes. Seg\u00fan nuestra <a href=\"https:\/\/www.pathwire.com\/research\/email-engagement-2021\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>informe de interacci\u00f3n por email de 2021<\/u><\/a>, <b>un gran porcentaje del 78,5 % de los encuestados afirm\u00f3 querer recibir noticias de sus marcas favoritas al menos una vez a la semana,<\/b> y el 51,9 % deseaba recibir noticias m\u00e1s de una vez a la semana.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo ha cambiado la interacci\u00f3n por email durante la pandemia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con tanta gente atrapada en casa y con una atenci\u00f3n menos dividida, es posible que las marcas esperasen tasas de interacci\u00f3n m\u00e1s altas con sus audiencias. Pero, \u00bfreflejaron realmente los h\u00e1bitos de los usuarios estas esperanzas?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tasas de apertura<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afortunadamente, la respuesta parece ser un moderado \u00abs\u00ed\u00bb. En nuestra encuesta, el 77,5 % de los encuestados dijo que la pandemia no ha tenido un impacto negativo en sus tasas de apertura. De hecho, <b>el 40 % de los encuestados afirm\u00f3 que sus tasas de apertura han aumentado durante la pandemia<\/b>.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Desde el inicio de la pandemia, \u00bfdir\u00edas que tus tasas de apertura han aumentado, disminuido o se han mantenido iguales?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#97c0cc\" data-chart-values=\"[&quot;8.3&quot;,&quot;14.2&quot;,&quot;37.4&quot;,&quot;34.8&quot;,&quot;5.2&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Han disminuido significativamente (ca\\u00edda del 10 % o m\\u00e1s)&quot;,&quot;Han disminuido ligeramente (ca\\u00edda del 1 % al 10 %)&quot;,&quot;Se han mantenido iguales&quot;,&quot;Han aumentado ligeramente (mejora del 1 % al 10 %)&quot;,&quot;Han aumentado significativamente (mejora del 10 % o m\\u00e1s)&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tasas de clics<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ocurre lo mismo con las tasas de clics. El 80,6 % de los encuestados no ha notado ning\u00fan impacto negativo en sus tasas de clics durante la pandemia. De hecho, <b>el 38,2 % de los encuestados afirma que estas han aumentado durante este periodo<\/b>. As\u00ed que ah\u00ed lo tienes: algo bueno ha pasado este a\u00f1o.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Desde el inicio de la pandemia, \u00bfdir\u00edas que tus tasas de clics han aumentado, disminuido o se han mantenido iguales?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#97c0cc\" data-chart-values=\"[&quot;8&quot;,&quot;11.4&quot;,&quot;42.4&quot;,&quot;34.1&quot;,&quot;4.1&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Han disminuido significativamente (ca\\u00edda del 10 % o m\\u00e1s)&quot;,&quot;Han disminuido ligeramente (ca\\u00edda del 1 % al 10 %)&quot;,&quot;Se han mantenido iguales&quot;,&quot;Han aumentado ligeramente (mejora del 1 % al 10 %)&quot;,&quot;Han aumentado significativamente (mejora del 10 % o m\\u00e1s)&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo este tiempo de pandemia en casa y online ha generado algo sorprendentemente positivo. <b>El hecho de pasar m\u00e1s tiempo en casa con nuestros dispositivos, en combinaci\u00f3n con el deseo de los usuarios de recibir noticias de las marcas<\/b>, ha funcionado muy bien para las tasas de interacci\u00f3n de las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfY qu\u00e9 papel puede haber desempe\u00f1ado la mensajer\u00eda por email?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo han adaptado las marcas su mensajer\u00eda por email durante la pandemia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los amplios cambios que provoc\u00f3 la COVID en la cultura y estilo de vida a nivel global hicieron que la mensajer\u00eda de algunas marcas pareciera irrelevante o desfasada. \u00bfSe adaptaron a los cambios tra\u00eddos por la pandemia, y <i>c\u00f3mo<\/i> lo hicieron?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contenido del email<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como era de esperar, la mayor\u00eda de las marcas ha hecho alg\u00fan tipo de cambio: en un a\u00f1o en el que todo lo dem\u00e1s ha cambiado, no es de extra\u00f1ar ver que los mensajes de email tambi\u00e9n lo hayan hecho. De hecho, solo<b> el 20,8 % de los remitentes afirma no haber realizado ning\u00fan cambio en el contenido de sus emails<\/b> durante el \u00faltimo a\u00f1o. <\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Durante el \u00faltimo a\u00f1o, \u00bfhas adaptado el contenido de tus emails de alguna de las siguientes formas?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#97c0cc\" data-chart-values=\"[&quot;35.2&quot;,&quot;23.5&quot;,&quot;25.6&quot;,&quot;25.3&quot;,&quot;12.3&quot;,&quot;21.1&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Mayor enfoque en la misi\\u00f3n y los valores de la marca&quot;,&quot;Mostrar iniciativas internas&quot;,&quot;Destacar iniciativas sociales y locales&quot;,&quot;Aumentar las promociones y los descuentos&quot;,&quot;Ninguno de los anteriores&quot;,&quot;Ning\\u00fan cambio&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cambio en los estilos de vida y las actitudes sociales durante la COVID-19 ha tenido un impacto en las comunicaciones de las marcas. <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-marketing-trends\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Los consumidores ahora esperan que las marcas se alineen con sus valores y apoyen las causas que les importan,<\/u><\/a> lo que explica por qu\u00e9 m\u00e1s de un tercio de los encuestados afirma haber aumentado el enfoque en la misi\u00f3n y los valores de su marca. Alrededor de una cuarta parte tambi\u00e9n destac\u00f3 diferentes iniciativas sociales y locales en sus mensajes de email.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Otro cuarto de las marcas (25,6 %) aument\u00f3 los descuentos o las ofertas especiales<\/b>: <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/el-camino-hacia-la-interaccion-por-email-en-2021-lecciones-clave\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>que es por lo que la mayor\u00eda de los usuarios (56,4 %) se suscribe a los emails de marcas<\/u><\/a>, seg\u00fan nuestra investigaci\u00f3n. Dado que las promociones en tienda ya no son tan accesibles en un mundo con distanciamiento social, estos cambios en el contenido reflejan un mayor alineamiento con los deseos del consumidor durante la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Relevancia del email<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las bandejas de entrada han estado repletas durante la pandemia; muy repletas. En nuestra encuesta de interacci\u00f3n por email de 2021, <b>el 19 % de los estadounidenses dijo recibir m\u00e1s de 50 emails al d\u00eda<\/b>, y ni siquiera <i>nosotros<\/i> leemos tantos emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los remitentes se ha dado cuenta de que enviar emails m\u00e1s relevantes es la mejor forma de construir una mejor experiencia del cliente y aumentar su ROI en un espacio tan competitivo, y solo <b>el 31,1 % de los encuestados afirma no haber hecho cambios<\/b> en su estrategia de relevancia del email.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Durante el \u00faltimo a\u00f1o, \u00bfhas adoptado alguna de las siguientes estrategias por primera vez para hacer que tus emails sean m\u00e1s relevantes?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#97c0cc\" data-chart-values=\"[&quot;17.3&quot;,&quot;18.9&quot;,&quot;19.4&quot;,&quot;24.1&quot;,&quot;8.8&quot;,&quot;13.2&quot;,&quot;31.1&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Segmentaci\\u00f3n basada en la ubicaci\\u00f3n&quot;,&quot;Segmentaci\\u00f3n basada en tu actividad en el sitio web\\\/aplicaci\\u00f3n&quot;,&quot;Segmentaci\\u00f3n basada en la interacci\\u00f3n por email (aperturas, clics...)&quot;,&quot;Adaptaci\\u00f3n del contenido del email mediante una personalizaci\\u00f3n sencilla, como el nombre&quot;,&quot;Personalizaci\\u00f3n compleja a trav\\u00e9s de bloques de contenido din\\u00e1mico o lenguajes de plantillas&quot;,&quot;Ninguno de los anteriores&quot;,&quot;Ning\\u00fan cambio&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque la mayor\u00eda de marcas utiliz\u00f3 m\u00e1s de una estrategia, los mayores cambios generales que hicieron fueron a\u00f1adir una sencilla personalizaci\u00f3n de email (24,1 %) e introducir <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/products\/email-marketing\/segmentation\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>segmentaci\u00f3n<\/u><\/a> basado en la interacci\u00f3n (19,4 %).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Curiosamente, solo el 8,8 % de los remitentes afirma haber usado una personalizaci\u00f3n compleja (como bloques de contenido din\u00e1mico o lenguajes de plantillas). S\u00ed, sabemos que la personalizaci\u00f3n compleja requiere m\u00e1s esfuerzo que la personalizaci\u00f3n sencilla (\u00ab\u00a1Hola, [Nombre]!\u00bb), pero en realidad es mucho m\u00e1s efectiva. En nuestra encuesta de interacci\u00f3n por email de 2021, <b>el 83,3 % de los usuarios dijo que un email que pareciese estar personalizado seg\u00fan sus intereses era un factor importante<\/b> para decidir si abrirlo o no.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comunicaciones adaptadas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Casi <b>el 40 % de los remitentes ha simplificado sus emails<\/b> para aumentar la autenticidad y casi un tercio tambi\u00e9n ha adaptado su tono para ser m\u00e1s humano. A la gente le gustan los emails que suenan como si vinieran de otras personas, no de un programa de email automatizado (sorprendente, lo sabemos) y <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-marketing-trends\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>predecimos que este cambio hacia unos emails m\u00e1s aut\u00e9nticos y humanos continuar\u00e1 a lo largo de 2021.<\/u><\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Durante el \u00faltimo a\u00f1o, \u00bfhas adaptado tus comunicaciones de alguna de las siguientes maneras?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#97c0cc\" data-chart-values=\"[&quot;39.6&quot;,&quot;32.5&quot;,&quot;16.5&quot;,&quot;12.4&quot;,&quot;10.9&quot;,&quot;22.3&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Simplificar los dise\\u00f1os de emails para aumentar la autenticidad&quot;,&quot;Adaptar el tono para que sea m\\u00e1s emp\\u00e1tico o humano&quot;,&quot;Usar el email como canal para ofrecer una conversaci\\u00f3n bidireccional con mi audiencia&quot;,&quot;Probar canales nuevos, como los SMS, para llegar a los destinatarios de diferentes formas&quot;,&quot;Ninguno de los anteriores&quot;,&quot;Ning\\u00fan cambio&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya lo hemos mencionado antes, pero vale la pena repetirlo. Cuando se trata de llegar a los clientes, los toques humanos y la autenticidad son clave.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mantener una lista de contactos sana<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando las marcas env\u00edan grandes vol\u00famenes de email, una lista de contactos no saludable puede ser una sentencia de muerte. Esa es probablemente la raz\u00f3n por la que <b>el 77 % de los encuestados afirma haber realizado cambios en sus pr\u00e1cticas de limpieza de su lista de contactos<\/b> durante la pandemia. El 40,2 % afirma haber comenzado a eliminar bloqueos y rebotes regularmente y el 31,4 % ha comenzado a validar direcciones de email.\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Durante el \u00faltimo a\u00f1o, \u00bfhas empezado a utilizar alguna de las siguientes estrategias para mantener la salud de tu lista de contactos?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#97c0cc\" data-chart-values=\"[&quot;13&quot;,&quot;40.2&quot;,&quot;31.4&quot;,&quot;15.5&quot;,&quot;13.8&quot;,&quot;23&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Introducir pol\\u00edticas de extinci\\u00f3n (eliminar a los suscriptores de mi lista que no han abierto mis emails durante un largo periodo de tiempo)&quot;,&quot;Limpieza regular de mi lista eliminando rebotes y bloqueos&quot;,&quot;Validar direcciones de email para garantizar que solo env\\u00edo a direcciones reales&quot;,&quot;Ejecutar una campa\\u00f1a de reactivaci\\u00f3n de interacci\\u00f3n en un esfuerzo por recuperar mis contactos inactivos&quot;,&quot;Ninguno de los anteriores&quot;,&quot;Ning\\u00fan cambio&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es una jugada inteligente. Seg\u00fan nuestro informe de interacci\u00f3n por email, <b>el 57,1 % de los usuarios se da de baja o marca el mensaje como spam<\/b> cuando recibe un email promocional no solicitado de una empresa, y un <b>40,5 % adicional simplemente lo ignora<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como todos sabemos, la interacci\u00f3n negativa (y la interacci\u00f3n inexistente) solo significa problemas para tu programa de email. Y, en una \u00e9poca en la que la comunicaci\u00f3n por email ha cobrado tanta importancia, limpiar las listas es una necesidad para asegurarse de estar <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/sunset-policies-unengaged-recipients\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>dirigi\u00e9ndote a clientes interesados y de alto valor<\/u><\/a> y obteniendo la respuesta que necesitas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusiones principales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo, el email es solo un aspecto de la vida que se ha visto alterado por la COVID-19 pero, para las marcas, es una de <b>las piezas m\u00e1s importantes de su estrategia de marketing<\/b>. <a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/emails-not-dead\/id1464226742\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>El email est\u00e1 muy lejos de morir<\/u><\/a> : el tener menos opciones de comunicaci\u00f3n ha llevado a las marcas a aumentar el volumen y la frecuencia de sus env\u00edos, y a los consumidores a abrir m\u00e1s emails e interactuar m\u00e1s con el contenido.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La COVID y sus efectos est\u00e1n (por desgracia) lejos de terminar, y hay un par de conclusiones clave que deber\u00edas recordar para garantizar que tu programa de email sea el mejor posible. Estos incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 55,5 % de los remitentes ha aumentado su volumen de emails, y el 49,1 % env\u00eda emails a sus clientes con mayor frecuencia. Eso es bueno, por decirlo suavemente. Pero para hacerlo de forma segura y eficaz, los remitentes deben <b>asegurarse de no perder de vista sus pr\u00e1cticas de limpieza de la lista de contactos<\/b> y mantener una lista de contactos sana. Estrategias como <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/sunset-policies-unengaged-recipients\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>implementar pol\u00edticas de extinci\u00f3n<\/u><\/a> o <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/productos\/bandeja-entrada\/verificacion-emails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>validar direcciones de email<\/u><\/a> pueden ayudar a las marcas a llegar a la bandeja de entrada. Limpia el desorden.<\/li>\n\n\n\n<li>El 43,6 % de los usuarios afirm\u00f3 que <b>las comunicaciones personalizadas son muy importantes<\/b> a la hora de determinar si abrir o no un email, y aun as\u00ed, solo el 8,8 % de los remitentes ha introducido una personalizaci\u00f3n compleja durante la pandemia. Utilizar <a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/360021380793-What-s-Up-with-Mailgun-Templates-\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>el lenguaje de plantillas<\/u><\/a> y <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/simplifying-the-complex-the-basics-of-transactional-email-dynamic-content\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>contenido din\u00e1mico<\/u><\/a> junto con <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/products\/email-marketing\/segmentation\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>segmentaci\u00f3n avanzada<\/u><\/a><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/products\/email-marketing\/tracking-tools\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"> pueden ayudar a las marcas a <\/a>enviar emails m\u00e1s relevantes que realmente se dirijan a sus clientes. No tengas miedo a personalizar.<\/li>\n\n\n\n<li>La pandemia ha cambiado nuestra forma de comunicarnos y los consumidores demandan ahora unas comunicaciones m\u00e1s aut\u00e9nticas y humanas. Las marcas han empezado a adaptarse: el 39,6 % ha <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-design-trends\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>introducido dise\u00f1os m\u00e1s sencillos<\/b><\/u><\/a><b> para aumentar la autenticidad,<\/b> y el 32,5 % ha cambiado su tono para sonar m\u00e1s humano&#8230; y tendr\u00e1n que seguir as\u00ed para fortalecer su v\u00ednculo con sus clientes.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Durante este a\u00f1o, el 40 % de los remitentes ha visto c\u00f3mo aumentaban sus tasas de apertura, y el 38,2 % ha visto aumentar sus tasas de clics. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/productos\/analiticas\/analytics\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Analizar el rendimiento de las campa\u00f1as de email<\/u><\/a> enviadas durante este periodo ayudar\u00e1 a <b>mantener estas tasas consistentes<\/b> (y las relaciones con los clientes s\u00f3lidas) incluso despu\u00e9s de la pandemia.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ha pasado un a\u00f1o desde el inicio de la COVID (s\u00ed, un a\u00f1o). Y mientras el mundo sigue cambiando, tu programa de email no deber\u00eda seguir igual. Usa nuestra informaci\u00f3n para navegar por la incertidumbre y mantener la salud de tus emails ahora y durante lo que venga despu\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A estas alturas, todos somos muy conscientes de los efectos que el COVID-19 ha tenido en la comunicaci\u00f3n durante el \u00faltimo a\u00f1o (y probablemente estemos hartos de la mayor\u00eda de ellos). Esto incluye el email, obviamente: durante la pandemia, las marcas est\u00e1n intentando cambiar sus estrategias para mantener la interacci\u00f3n y las tasas de conversi\u00f3n. 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