{"id":15004,"date":"2021-02-17T00:00:00","date_gmt":"2021-02-17T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/habitos-de-uso-del-email-en-2021-lecciones-clave\/"},"modified":"2026-07-24T04:44:07","modified_gmt":"2026-07-24T04:44:07","slug":"el-camino-hacia-la-interaccion-por-email-en-2021-lecciones-clave","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/el-camino-hacia-la-interaccion-por-email-en-2021-lecciones-clave\/","title":{"rendered":"El camino hacia la interacci\u00f3n por email en 2021: lecciones clave"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pasas horas trabajando en una gran campa\u00f1a de San Valent\u00edn, aplicando cuidadosamente algunas de las cosas que mejor funcionaron el a\u00f1o pasado, solo para enviarla y ver que lo que fue un \u00e9xito en 2020 no es suficiente en 2021. \u00bfTe ha pasado alguna vez?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las necesidades y los h\u00e1bitos de los consumidores evolucionan constantemente (este a\u00f1o, probablemente m\u00e1s que nunca), y mantenerse al d\u00eda de las <b>tendencias de interacci\u00f3n por email<\/b> a veces puede resultar&#8230;<i>agotador<\/i>, pero hay formas de obtener informaci\u00f3n e inspiraci\u00f3n estrat\u00e9gica. Por supuesto, \u00bfqu\u00e9 <i>mejor<\/i> manera de hacerlo que encuestando directamente a usuarios de email de todo el mundo? Al conocer sus tendencias y preferencias, podr\u00e1s ofrecer lo que los usuarios m\u00e1s necesitan y desean en 2021 y en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Mailjet by Pathwire, hemos hecho exactamente eso. El pasado mes de diciembre, encuestamos a 2000 usuarios de email para saber c\u00f3mo interact\u00faan con el email y qu\u00e9 valoran en las comunicaciones de las marcas. En esta publicaci\u00f3n, nos centraremos en las <b>conclusiones m\u00e1s importantes sobre la interacci\u00f3n por email para 2021<\/b> y en c\u00f3mo puedes optimizar tu programa de email para aprovechar todo su potencial, pero puedes <a href=\"https:\/\/www.pathwire.com\/research\/email-engagement-2021\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>descargar nuestro informe de interacci\u00f3n por email aqu\u00ed<\/u><\/a> para leer nuestros resultados completos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfListo? Empecemos.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8417\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8417\">Table of contents<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conceptos-basicos-sobre-como-las-personas-interactuan-con-los-buzones-de-email-personales\">Conceptos b\u00e1sicos sobre c\u00f3mo las personas interact\u00faan con los buzones de email personales<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#cuantas-direcciones-de-email-tienen-las-personas\">\u00bfCu\u00e1ntas direcciones de email tienen las personas?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#cuales-son-los-clientes-de-email-y-las-aplicaciones-favoritas-de-los-usuarios\">\u00bfCu\u00e1les son los clientes de email y las aplicaciones favoritas de los usuarios?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#cuantas-veces-revisan-las-personas-su-buzon\">\u00bfCu\u00e1ntas veces revisan las personas su buz\u00f3n?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#cuando-revisan-las-personas-su-bandeja-de-entrada\">\u00bfCu\u00e1ndo revisan las personas su bandeja de entrada?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ideas-para-optimizar-la-estrategia-de-email-de-tu-marca\">Ideas para optimizar la estrategia de email de tu marca<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#por-que-las-personas-se-suscriben-para-recibir-emails-de-marcas\">\u00bfPor qu\u00e9 las personas se suscriben para recibir emails de marcas?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#que-hace-que-los-emails-se-abran-y-se-lean\">\u00bfQu\u00e9 hace que los emails se abran y se lean?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#cuales-son-las-campanas-mas-eficaces\">\u00bfCu\u00e1les son las campa\u00f1as m\u00e1s eficaces?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#cuando-prefiere-la-gente-los-sms\">\u00bfCu\u00e1ndo prefiere la gente los SMS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-significa-todo-esto-para-tu-estrategia-de-email\">\u00bfQu\u00e9 significa todo esto para tu estrategia de email?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#en-resumen\">En resumen<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conceptos b\u00e1sicos sobre c\u00f3mo las personas interact\u00faan con los buzones de email personales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La interacci\u00f3n por email es un tema muy amplio y la pregunta \u00ab\u00bfc\u00f3mo interact\u00faan las personas con sus emails?\u00bb no se puede responder en un par de l\u00edneas exactas. En nuestra encuesta, lo tuvimos en cuenta y optamos por dividir esta pregunta en otras m\u00e1s peque\u00f1as para saber c\u00f3mo son las experiencias de los usuarios con los emails.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ntas direcciones de email tienen las personas?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo primero es lo primero. Cuando hablamos de \u00abdirecciones de email personales\u00bb, \u00bfde cu\u00e1ntas estamos hablando?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la mayor\u00eda de las personas, la respuesta a esta pregunta no es \u00abuna\u00bb. Nuestra encuesta revel\u00f3 que <b>el 72,4 %<\/b> de los encuestados <b>tienen al menos dos direcciones de email<\/b> y <b>el 31,7 %<\/b> tienen <b>direcciones de email exclusivas<\/b> para promociones. Los datos de investigaci\u00f3n muestran que la mayor\u00eda de las personas tiene entre dos y tres, lo que podr\u00eda significar que alguien podr\u00eda tener una o dos direcciones personales, y una adicional para promociones, descuentos y otros emails B2C generales.\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Global: encuestados de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Espa\u00f1a y Alemania            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#1e73be\" data-chart-values=\"[&quot;27.6&quot;,&quot;43.1&quot;,&quot;19.5&quot;,&quot;4.9&quot;,&quot;5&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;1&quot;,&quot;2&quot;,&quot;3&quot;,&quot;4&quot;,&quot;5 o m\\u00e1s&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los clientes de email y las aplicaciones favoritas de los usuarios?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfGmail u Outlook? \u00bfApple Mail o navegadores de escritorio? Como saben la mayor\u00eda de los dise\u00f1adores de emails, no se trata de preguntas aleatorias; sus respuestas pueden afectar significativamente a su proceso de desarrollo de emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos resultados no fueron inesperados: los clientes de email m\u00e1s grandes siguen reinando. <b>El 65,3 % de los encuestados usa Gmail, <\/b>lo que lo convierte en el cliente de email m\u00e1s utilizado a nivel global. En Estados Unidos, <b>Yahoo!<\/b> fue el segundo cliente de email m\u00e1s popular, y en Europa, <b>Outlook<\/b> ocup\u00f3 el segundo lugar. A la hora de revisar el email, las aplicaciones y dispositivos m\u00f3viles segu\u00edan siendo las formas m\u00e1s populares de ver los mensajes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ntas veces revisan las personas su buz\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfCu\u00e1ntas veces al d\u00eda revisas tu propio email? Incluso si te centras m\u00e1s en el env\u00edo de emails que en la recepci\u00f3n, suponemos que entras a tu bandeja de entrada al menos unas cuantas veces al d\u00eda. Y no ser\u00edas el \u00fanico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan nuestra encuesta, <b>el 63 % de los usuarios revisan su email m\u00e1s de una vez al d\u00eda<\/b>, y hasta un 25 % lo hacen m\u00e1s de cinco veces al d\u00eda. Incluso la carpeta de spam, que uno podr\u00eda pensar que se olvida f\u00e1cilmente, recibe atenci\u00f3n frecuente: <b>el 67,5 % de los usuarios revisan la carpeta de spam al menos una vez a la semana<\/b>, y casi el 40 % la revisan todos los d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los \u00faltimos a\u00f1os, los remitentes se han preocupado cada vez m\u00e1s por las pesta\u00f1as de Gmail, y evitar la pesta\u00f1a de Promociones se ha convertido en uno de sus principales objetivos. Sin embargo, <b>nuestro estudio revel\u00f3 que casi la mitad de los usuarios de Gmail no tienen la funci\u00f3n de pesta\u00f1as activa en sus cuentas<\/b>. De los que s\u00ed la tienen, el 79,7 % revisan la pesta\u00f1a de Promociones al menos una vez a la semana, y el 51 % lo hacen todos los d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo revisan las personas su bandeja de entrada?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto a los <i>momentos<\/i> en que las personas revisan su email, los resultados no son muy sorprendentes. <b>La mayor\u00eda de las personas revisan sus emails en diferentes momentos a lo largo del d\u00eda<\/b>, lo que significa que en realidad no hay un momento \u00fanico ideal para enviar tus campa\u00f1as. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/best-time-to-send-emails-code\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Nuestra investigaci\u00f3n adicional de 2020<\/u><\/a> mostr\u00f3 que las 15:00 UTC generaron las tasas de interacci\u00f3n (aperturas y clics) m\u00e1s altas, lo que se traduce a las 11:00 a. m. CST estadounidense y a las 3:00 p. m. GMT inglesa, entre otras. Puedes ver los h\u00e1bitos de revisi\u00f3n de emails de los usuarios en nuestro gr\u00e1fico a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Global: encuestados de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Espa\u00f1a y Alemania            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#1e73be\" data-chart-values=\"[&quot;27.2&quot;,&quot;42.5&quot;,&quot;31.1&quot;,&quot;32.3&quot;,&quot;34.3&quot;,&quot;19.4&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Al despertarme&quot;,&quot;Por la ma\\u00f1ana&quot;,&quot;Alrededor de la hora de comer&quot;,&quot;Por la tarde&quot;,&quot;Por la noche&quot;,&quot;Antes de acostarme&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entonces, ahora que sabes c\u00f3mo interact\u00faan las personas con sus emails, \u00bfc\u00f3mo consigues que los abran?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ideas para optimizar la estrategia de email de tu marca<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra investigaci\u00f3n muestra que casi el 20 % de los estadounidenses reciben 50 o m\u00e1s emails al d\u00eda. Con las bandejas de entrada tan llenas, \u00bfc\u00f3mo logras que las personas se suscriban a tus listas de contactos, abran tus emails y conviertan? Hay algunos conceptos que debes tener en cuenta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 las personas se suscriben para recibir emails de marcas?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las personas quieren saber de las marcas. Cr\u00e9enos, \u00a1ellos nos lo dijeron!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De hecho, nuestra investigaci\u00f3n revel\u00f3 que <b>el 78,5 % de las personas quieren saber de sus marcas favoritas al menos una vez a la semana<\/b>, mientras que a m\u00e1s de la mitad les gustar\u00eda tener interacciones a\u00fan m\u00e1s frecuentes. El email sigue siendo uno de los canales de comunicaci\u00f3n preferidos, junto con el sitio web de una marca y sus canales de redes sociales, por lo que comprender qu\u00e9 impulsa a suscribirse y a darse de baja es clave para ofrecer a los clientes los mensajes que buscan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como era de esperar, <b>los descuentos y los c\u00f3digos promocionales son un gran incentivo para unirse a la lista de contactos de una marca. <\/b>M\u00e1s del 50 % de los usuarios deciden suscribirse para obtener descuentos regulares o puntuales, y las ofertas y promociones especiales son los elementos m\u00e1s valiosos en los emails de las marcas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4258\" width=\"1139\" height=\"429\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screen_Shot_2021-03-16_at_11.27.46_AM.png\" alt=\"Top five things that people value in brand emails\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screen_Shot_2021-03-16_at_11.27.46_AM.png 1139w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screen_Shot_2021-03-16_at_11.27.46_AM-300x113.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screen_Shot_2021-03-16_at_11.27.46_AM-768x289.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screen_Shot_2021-03-16_at_11.27.46_AM-1024x386.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1139px) 100vw, 1139px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, los usuarios tienden a ser bastante propensos a darse de baja y emitir quejas por spam con bastante facilidad. El 51,7 % de los destinatarios se dar\u00e1 de baja o marcar\u00e1 como spam los emails no solicitados, por lo que las marcas deben ser cautelosas con sus pr\u00e1cticas de env\u00edo de emails para mantener una lista de suscriptores en buen estado. Entre los principales motivos para darse de baja se encuentran los <b>nombres del remitente <\/b>no reconocibles y el <b>contenido irrelevante<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hace que los emails se abran y se lean?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Casi el 20 % de los estadounidenses reciben m\u00e1s de 50 emails al d\u00eda<\/b>, lo que significa que la competencia en la bandeja de entrada es encarnizada. Comprender c\u00f3mo los usuarios revisan su bandeja de entrada y qu\u00e9 los motiva a abrir los mensajes es clave para las marcas que luchan por captar la atenci\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra investigaci\u00f3n revel\u00f3 que la mayor\u00eda de los usuarios revisan sus bandejas de entrada de arriba a abajo, y el 88,7 % de los usuarios afirman que reconocer al remitente es importante a la hora de decidir si abrir un email. Asegurarte de que tu audiencia te recuerde es un factor importante cuando se trata de la interacci\u00f3n; quieres que se emocionen, no que digan: \u00abah, \u00bfqui\u00e9n?\u00bb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>El contenido personalizado es otra gran ventaja para los usuarios a la hora de impulsar la apertura de los emails.<\/b> El 43,6 % de los usuarios afirm\u00f3 que un mensaje que sugiera que el contenido del email est\u00e1 personalizado seg\u00fan sus intereses es un factor \u00abmuy importante\u00bb a la hora de decidir si abrirlo, por encima de los descuentos (38,4 %) y las ofertas limitadas (32,9 %).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4259\" width=\"1146\" height=\"655\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screen_Shot_2021-03-16_at_11.28.28_AM.png\" alt=\"The important aspects of email for customers graph\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screen_Shot_2021-03-16_at_11.28.28_AM.png 1146w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screen_Shot_2021-03-16_at_11.28.28_AM-300x171.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screen_Shot_2021-03-16_at_11.28.28_AM-768x439.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screen_Shot_2021-03-16_at_11.28.28_AM-1024x585.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1146px) 100vw, 1146px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las campa\u00f1as m\u00e1s eficaces?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfEnv\u00edas actualmente emails de descuento, mensajes de cumplea\u00f1os, emails personalizados o recordatorios de carritos abandonados? En nuestra investigaci\u00f3n, preguntamos a los usuarios c\u00f3mo interactuaban con estas campa\u00f1as para comprender su eficacia. \u00bfQu\u00e9 hacen con ellas? \u00bfLas abren y las borran? \u00bfHacen clic fren\u00e9ticamente para leer m\u00e1s o usar el c\u00f3digo promocional?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de las personas se suscriben a las listas de contactos de las marcas para obtener promociones y ofertas, por lo que no sorprende ver que <b>casi el 90 % de los usuarios guardan los emails de descuento para m\u00e1s tarde o hacen clic de inmediato<\/b>, en comparaci\u00f3n con el 75 % en el caso de los emails personalizados y el 85 % para los emails de cumplea\u00f1os. Los descuentos llaman la atenci\u00f3n y, cuando son realmente relevantes, es muy probable que conviertan a nuevos usuarios o convenzan a usuarios existentes que est\u00e1n indecisos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo prefiere la gente los SMS?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede que te est\u00e9s preguntando: \u00bfmerece la pena el esfuerzo del email para lograr la conversi\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 pasa con el auge de los SMS instant\u00e1neos y sus mayores capacidades? Nosotros tambi\u00e9n nos lo preguntamos, por lo que preguntamos a los usuarios si prefer\u00edan los SMS en lugar de las comunicaciones por email. Puedes ver lo que respondieron en el gr\u00e1fico a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Global: encuestados de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Espa\u00f1a y Alemania            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#1e73be\" data-chart-values=\"[&quot;48.2&quot;,&quot;36.9&quot;,&quot;27&quot;,&quot;18.3&quot;,&quot;8.9&quot;,&quot;0.4&quot;,&quot;25.6&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Notificaciones de env\\u00edo y entrega&quot;,&quot;Recordatorios de citas&quot;,&quot;Promociones y ofertas especiales&quot;,&quot;2FA, autenticaci\\u00f3n o restablecimientos de contrase\\u00f1a&quot;,&quot;Nuevos art\\u00edculos o publicaciones en el blog&quot;,&quot;Otro&quot;,&quot;Ninguna de las anteriores, prefiero el email&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque las notificaciones por SMS de las marcas est\u00e1n ganando terreno, el email sigue siendo la comunicaci\u00f3n preferida para todos los tipos de notificaciones probados, incluido el contenido orientado a la conversi\u00f3n, como blogs y promociones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por este motivo, es una buena idea <b>centrar tus esfuerzos de conversi\u00f3n en el email <\/b>en lugar de los mensajes de texto. Debido a su amplia adopci\u00f3n y preferencia, es m\u00e1s probable que consigas conversiones nuevas y recurrentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 significa todo esto para tu estrategia de email?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale, todo eso ha sido muy revelador e interesante, pero \u00bfc\u00f3mo puedes aplicarlo a tu estrategia de email?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es lo que debes tener en cuenta al enviar emails este a\u00f1o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Aseg\u00farate de que <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-design-trends\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>tus emails se vean bien<\/b><\/u><\/a><b> en todos los dispositivos y clientes de email <\/b>para captar a una amplia gama de usuarios de email. Gmail es el principal cliente de email, as\u00ed que aseg\u00farate de comprender <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/gmail-deliverability\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>qu\u00e9 es lo que m\u00e1s importa al enviar emails a usuarios de Gmail<\/u><\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>La mayor\u00eda de las personas revisan sus emails en diferentes momentos a lo largo del d\u00eda, pero hay algunas ligeras <b>diferencias seg\u00fan el pa\u00eds al que env\u00edes emails<\/b>. <a href=\"https:\/\/www.pathwire.com\/research\/email-engagement-2021\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Descargar el informe completo<\/u><\/a> para comprobar qu\u00e9 hora funciona mejor para tus mercados objetivo y adaptar tu estrategia.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Aprovecha herramientas como <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/products\/send\/send-time-optimization\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>Optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo<\/b><\/u><\/a><b> y la optimizaci\u00f3n de zona horaria <\/b>para encontrar autom\u00e1ticamente la hora de env\u00edo ideal para cada contacto de tu lista y enviar tus emails en el momento en que es m\u00e1s probable que interact\u00faen con ellos. De este modo, tu email estar\u00e1 en la parte superior de la bandeja de entrada cuando sea m\u00e1s probable que los usuarios interact\u00faen con sus emails.<\/li>\n\n\n\n<li>La batalla de la bandeja de entrada es algo real y, con las bandejas de entrada tan abarrotadas, ser reconocible puede ayudar a que tu email sea detectado y se abra. <b>Usa un nombre de remitente consistente y f\u00e1cil de identificar para que tus contactos sepan que eres t\u00fa<\/b>.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Los descuentos reales e impactantes pueden ser un gran incentivo para impulsar las suscripciones por email.<\/b> Estas ofertas pueden \u00abenganchar\u00bb a una gran parte de los nuevos usuarios que se registran espec\u00edficamente por las promociones.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Entregar <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/product\/personalize-emails-with-mailjet\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>contenido relevante y personalizado<\/b><\/u><\/a><b> que mantendr\u00e1 a tus usuarios interesados y suscritos<\/b>. Los descuentos y las ofertas pueden conseguirte suscripciones, pero el contenido personalizado seg\u00fan los intereses del cliente es lo que impulsa a las personas a abrir los emails. Aprovecha los datos de interacci\u00f3n y de comportamiento para asegurarte de que tus emails sean relevantes y valiosos.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Centra los esfuerzos de conversi\u00f3n en el email. <\/b>El uso de los SMS est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendido, pero el email sigue siendo el m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n preferido para el contenido basado en la conversi\u00f3n. Dales a los usuarios la oportunidad de compartir su canal de comunicaci\u00f3n preferido, o combina tus notificaciones por email de env\u00edo y entrega y tus recordatorios de citas con SMS para asegurarte de que no pasen desapercibidos y ofrecer una experiencia del cliente a\u00fan mejor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En resumen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n de los usuarios puede proporcionar ideas excelentes sobre lo que quiere tu audiencia objetivo y c\u00f3mo puedes ofrec\u00e9rselo (sin complicaciones ni alboroto) con el premio de la m\u00e1xima interacci\u00f3n del cliente. Las conclusiones que hemos compartido se han extra\u00eddo de nuestro exhaustivo informe de investigaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/www.pathwire.com\/research\/email-engagement-2021\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>puedes descargar el informe completo aqu\u00ed para ver todos nuestros hallazgos<\/b><\/u><\/a> y deja que te guiemos hacia la pr\u00f3xima nueva frontera de la interacci\u00f3n por email.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Optimizar tu estrategia de email tambi\u00e9n depende de tener el socio de email adecuado, y aqu\u00ed en Mailjet by Pathwire creemos que encajamos muy bien. En Pathwire, sabemos que el email es complicado y nos centramos en encontrar formas de que lo sea menos. As\u00ed que no te preocupes: nosotros nos ocuparemos de los problemas dif\u00edciles para que puedas volver a hacer crecer tu negocio.\u00a0 Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Pathwire y nuestra misi\u00f3n, <a href=\"https:\/\/www.pathwire.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>visita nuestro sitio web<\/u><\/a> y descubre todo lo que hacemos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pasas horas trabajando en una gran campa\u00f1a de San Valent\u00edn, aplicando cuidadosamente algunas de las cosas que mejor funcionaron el a\u00f1o pasado, solo para enviarla y ver que lo que fue un \u00e9xito en 2020 no es suficiente en 2021. \u00bfTe ha pasado alguna vez? 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