{"id":15196,"date":"2025-09-09T00:00:00","date_gmt":"2025-09-09T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/satisfaccion-del-cliente-con-email-black-friday\/"},"modified":"2026-07-24T15:35:31","modified_gmt":"2026-07-24T15:35:31","slug":"satisfaccion-del-cliente-con-email-black-friday","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/satisfaccion-del-cliente-con-email-black-friday\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo fomentar la satisfacci\u00f3n del cliente durante el Black Friday con email"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya est\u00e1 aqu\u00ed. Esa \u00e9poca especial del a\u00f1o en la que el tr\u00e1fico web fluct\u00faa, las ventas se disparan, los desarrolladores aseguran la infraestructura y los profesionales del marketing se sumergen en mares profundos de datos y estrategias de campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La temporada navide\u00f1a es un periodo cr\u00edtico para los remitentes de email, con las campa\u00f1as promocionales y los mensajes transaccionales alcanzando vol\u00famenes m\u00e1ximos. Hay m\u00e1s en juego que nunca durante las semanas previas al Black Friday y al Cyber Monday, y garantizar que los emails se entreguen en las bandejas de entrada de los clientes se vuelve m\u00e1s importante que nunca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la tormenta de la temporada, entender las expectativas de los consumidores es clave. Por eso realizamos una<b> encuesta global sobre interacci\u00f3n de emails<\/b><u><b> a casi 1200 consumidores en EE. UU., el Reino Unido, Francia, Alemania, Espa\u00f1a, Brasil y Australia<\/b><\/u><b> <\/b>con preguntas sobre las preferencias de los consumidores para el Black Friday y el Cyber Monday (BFCM). Veamos los resultados.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1316\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1316\">Table of contents<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-el-email-respaldo-912-mil-millones-de-dolares-en-ventas-online-del-black-friday\">C\u00f3mo el email respald\u00f3 9,12 mil millones de d\u00f3lares en ventas online del Black Friday<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#importancia-de-la-mensajeria-transaccional-durante-el-black-friday\">Importancia de la mensajer\u00eda transaccional durante el Black Friday<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mas-alla-del-email-preferencias-de-canal-durante-las-fiestas\">M\u00e1s all\u00e1 del email: Preferencias de canal durante las fiestas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#conectar-los-canales-con-la-satisfaccion-del-cliente\">Conectar los canales con la satisfacci\u00f3n del cliente<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#preparate-para-las-fiestas-con-la-personalizacion-de-emails\">Prep\u00e1rate para las fiestas con la personalizaci\u00f3n de emails\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#como-la-automatizacion-mejora-la-experiencia-del-cliente\">C\u00f3mo la automatizaci\u00f3n mejora la experiencia del cliente\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#uso-de-la-ia-para-mejorar-la-interaccion-de-los-emails\">Uso de la IA para mejorar la interacci\u00f3n de los emails\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#obten-la-asistencia-de-entregabilidad-que-necesitas-durante-las-fiestas\">Obt\u00e9n la asistencia de entregabilidad que necesitas durante las fiestas<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo el email respald\u00f3 9,12 mil millones de d\u00f3lares en ventas online del Black Friday<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los n\u00fameros no mienten. La previsi\u00f3n de Adobe para 2024 predice que el gasto navide\u00f1o superar\u00e1 los 240 mil millones de d\u00f3lares, y que solo el Black Friday y el Cyber Monday aportar\u00e1n 24 mil millones. El Black Friday tambi\u00e9n es una hora de env\u00edo pico para las marcas \u2013 <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/cyber-week-stats\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Solo la s\u00faper red global de Sinch despleg\u00f3 m\u00e1s de 400 millones de <u>mensajes<\/u><\/a> durante este periodo en 2022.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero, \u00bfc\u00f3mo quieren los compradores navide\u00f1os recibir noticias de las marcas y qu\u00e9 es lo que m\u00e1s les importa? Realizamos una encuesta a los consumidores para averiguarlo. Estos son los principales hallazgos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 77,9 % de los consumidores quiere recibir noticias de las marcas a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, pero el email sigue siendo el rey, y el 61,3 % de los encuestados prefiere las comunicaciones por email.\u202f<\/li>\n\n\n\n<li><b>La mayor\u00eda de los consumidores (94,4) consideran <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/what-is-transactional-email-basics\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b><u>mensajes transaccionales<\/u><\/b><\/a><b> importantes <\/b>durante la temporada navide\u00f1a, y el 75,4 % espera mensajes transaccionales en un plazo de 5 minutos tras la compra.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>El 35 % de los consumidores quiere empezar a recibir noticias de las marcas tan pronto como el 29 de octubre, un mes entero antes del BFCM, mientras que el 21,9 % prefiere que sea incluso antes. Solo el 18,7 % est\u00e1 dispuesto a esperar hasta la Cyber Week para las promociones.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Las promociones personalizadas importan: el 79,8 % de los consumidores afirma que valora las recomendaciones personalizadas durante el BFCM.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>El RCS es una gran oportunidad para que las marcas conecten con sus clientes. El 51,2 % de los consumidores dice que probablemente interactuar\u00eda con este tipo de mensajes interactivos enviados a sus tel\u00e9fonos.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Los consumidores est\u00e1n abiertos a usar chatbots de IA durante las compras navide\u00f1as. Los casos de uso m\u00e1s populares son el seguimiento de pedidos (56,7 %), obtener informaci\u00f3n sobre los productos antes de realizar una compra (45,8 %) y recibir asistencia fuera del horario laboral (43,6 %).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4535\" width=\"1120\" height=\"7897\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG_-_Infographic_-_BFCM_-_Overview.png\" alt=\"Infographic of Mailgun\u2019s survey around Black Friday messaging engagement and preferences. Statistics are referenced throughout the post.\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG_-_Infographic_-_BFCM_-_Overview.png 1120w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG_-_Infographic_-_BFCM_-_Overview-768x5415.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG_-_Infographic_-_BFCM_-_Overview-218x1536.png 218w\" sizes=\"(max-width: 1120px) 100vw, 1120px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hay duda de que el email sigue siendo el<b> canal preferido para recibir noticias de las marcas sobre ofertas del Black Friday y otras ofertas de la temporada navide\u00f1a. <\/b>Y aunque esas son buenas noticias para los remitentes que valoran el <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/deliverability-impacts-roi\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">bajo coste de enviar email<\/a>, tambi\u00e9n aumenta la presi\u00f3n para garantizar que los mensajes adecuados lleguen a la bandeja de entrada en el momento adecuado. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y no solo hablamos de emails promocionales. El email juega un rol clave durante las fiestas tambi\u00e9n como canal transaccional, para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de env\u00edo y otros mensajes cr\u00edticos. Que una campa\u00f1a de marketing acabe en la carpeta de spam puede tener un gran impacto en el ROI; el impacto de un mensaje transaccional perdido puede ser a\u00fan peor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Importancia de la mensajer\u00eda transaccional durante el Black Friday<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>El 94,4 % de los encuestados afirm\u00f3 que <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/what-is-transactional-email-basics\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">mensajes transaccionales<\/a><b> son importantes durante la temporada de compras navide\u00f1as. <\/b>El 75,1 % prefiere sus comunicaciones transaccionales por email, mientras que el 43,4 % quiere sus comunicaciones por SMS. A m\u00e1s de la mitad (52,6 %) le gusta que le informen a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, por ejemplo, recibiendo confirmaciones de compra por email y notificaciones de env\u00edo por SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es f\u00e1cil suponer que los consumidores agradecen tener visibilidad durante todo su recorrido de compras navide\u00f1as, desde la compra hasta el env\u00edo. Pero lo que qued\u00f3 claro en las respuestas de la encuesta es que <b>estos mensajes disparados por una acci\u00f3n del cliente<\/b>, como los emails de confirmaci\u00f3n, las notificaciones de env\u00edo y otros emails de actualizaci\u00f3n informativa, son innegociables cuando se trata de la satisfacci\u00f3n del cliente, lo que hace que el env\u00edo puntual de estas <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/why-automated-transactional-emails-are-critical-to-your-growth\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">automatizaciones transaccionales<\/a> sea incre\u00edblemente importante.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Los mensajes transaccionales son cr\u00edticos durante las fiestas. El 94,4 % de los compradores navide\u00f1os afirm\u00f3 que estas notificaciones son algo o muy importantes para ellos, mientras que el 75,4 % afirm\u00f3 que deseaba recibir la primera comunicaci\u00f3n transaccional en un plazo de 5 minutos tras realizar una compra.\u00a0<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entonces, \u00bfqu\u00e9 ocurre si tus automatizaciones fallan y los mensajes transaccionales no se env\u00edan? <b>\u00bfO si tus mensajes se env\u00edan, pero acaban en el spam? <\/b>Bueno, no es dif\u00edcil imaginar la frustraci\u00f3n que podr\u00edan sentir los compradores navide\u00f1os y el impacto directo en la experiencia del cliente en general.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proteger los emails transaccionales mediante una cuidadosa <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/it-and-engineering\/infrastructure-black-friday\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">preparaci\u00f3n de tu infraestructura de env\u00edo<\/a> y siguiendo <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/understanding-email-deliverability\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">las mejores pr\u00e1cticas de entregabilidad del email<\/a> es a\u00fan m\u00e1s importante durante las fiestas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como primer paso<b>, los remitentes deber\u00edan <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/los-conceptos-basicos-de-los-subdominios-de-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>considerar usar subdominios<\/b><\/a> para separar tus campa\u00f1as de marketing de tus emails transaccionales. De este modo, los mensajes transaccionales, que suelen tener una tasa de entregabilidad mayor, no se ver\u00e1n afectados por ning\u00fan golpe a tu reputaci\u00f3n como remitente provocado por tus emails de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En algunos casos, la mejor protecci\u00f3n para estas notificaciones cr\u00edticas es adoptar un enfoque  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/sending-a-more-relevant-message-with-omnichannel-communication\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">omnicanal<\/a>  para los mensajes transaccionales. Los clientes ya esperan que las marcas se comuniquen a trav\u00e9s de una variedad de canales, as\u00ed que no te limites a una \u00fanica v\u00eda para las comunicaciones importantes.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>M\u00e1s informaci\u00f3n: <\/b>Uno de los mayores retos durante el Black Friday puede estar fuera de tu control. En los \u00faltimos a\u00f1os, los problemas de la cadena de suministro han causado estragos, retrasando las entregas y creando una variedad de obst\u00e1culos en el tr\u00e1nsito. Esto ha hecho que los mensajes de email, como las actualizaciones de env\u00edo y las notificaciones de entrega, sean a\u00fan m\u00e1s importantes para la experiencia del cliente en general. Descubre <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/supply-chain-email-communication\/'>c\u00f3mo mejorar la comunicaci\u00f3n de la cadena de suministro en las fiestas con el email.<\/a><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e1s all\u00e1 del email: Preferencias de canal durante las fiestas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando preguntamos a los clientes c\u00f3mo quer\u00edan que las marcas se comunicaran con ellos durante las fiestas, los resultados revelaron que el email sigue siendo el canal preferido, pero no es el \u00fanico. Aunque <b>m\u00e1s de tres cuartas partes (77,9) de los encuestados eligieron el email <\/b>como uno de los canales para recibir estas comunicaciones, hubo m\u00faltiples canales representados.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De hecho, <b>el 45 % de los compradores navide\u00f1os seleccion\u00f3 al menos una opci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00f3vil como canal preferido para las promociones<\/b> (mensaje de texto, mensajer\u00eda en redes sociales y notificaciones integradas en la aplicaci\u00f3n). Es un porcentaje bastante decente.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluso con un enfoque centrado en el email para tu estrategia de comunicaciones del Black Friday, no es una mala estrategia redoblar la apuesta e introducir notificaciones de mensajer\u00eda m\u00f3vil con tus clientes m\u00e1s fieles o al enviar estas importantes actualizaciones transaccionales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conectar los canales con la satisfacci\u00f3n del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La satisfacci\u00f3n del cliente se basa en ofrecer una experiencia excelente a los usuarios, desde la primera vez que interact\u00faan con tu marca o usan tu aplicaci\u00f3n hasta su recorrido contigo despu\u00e9s de la compra. Y las comunicaciones juegan un rol clave en esa experiencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hacer llegar los mensajes promocionales y transaccionales a tu audiencia donde los quieren y cuando los necesitan, es fundamental para construir una s\u00f3lida experiencia del cliente de principio a fin. Esto significa respetar las preferencias del cliente en cuanto a canales, pero tambi\u00e9n significa garantizar la mejor entregabilidad para todos estos mensajes: especialmente las confirmaciones de compra, las actualizaciones de env\u00edo y otra informaci\u00f3n urgente que da forma a la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mejorar la experiencia del cliente es un deseo creciente entre los remitentes. En el reciente  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/conclusiones-del-estado-de-la-entregabilidad\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">informe sobre el estado de la entregabilidad del email<\/a> de Sinch Mailgun, se revel\u00f3 que <b>los remitentes creen que el mayor beneficio de priorizar la entregabilidad del email es la satisfacci\u00f3n del cliente<\/b>, incluso por encima de generar m\u00e1s ROI<b><i>.<\/i><\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfCu\u00e1l es el mayor beneficio comercial que experimenta tu empresa al priorizar y mejorar la entregabilidad del email?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#f89a93\" data-chart-values=\"[&quot;40&quot;,&quot;18.6&quot;,&quot;13.3&quot;,&quot;9.7&quot;,&quot;8.8&quot;,&quot;6.6&quot;,&quot;3&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Mejora de la satisfacci\\u00f3n del cliente&quot;,&quot;Aumento de los ingresos procedentes del email&quot;,&quot;Llegar a m\\u00e1s clientes potenciales y prospectos&quot;,&quot;M\\u00e9tricas m\\u00e1s altas de interacci\\u00f3n de los emails&quot;,&quot;Entregar m\\u00e1s mensajes a la bandeja de entrada&quot;,&quot;Mejor protecci\\u00f3n de la reputaci\\u00f3n de la marca&quot;,&quot;Otro&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed que, fortalecer tu enfoque en la entregabilidad del email durante las fiestas deber\u00eda ser un primer paso al preparar tu estrategia para esta temporada. Pero incorporar otros canales, como el SMS, como medida de seguridad para complementar los mensajes transaccionales tambi\u00e9n es una opci\u00f3n que vale la pena explorar para proteger la experiencia del cliente y la reputaci\u00f3n de la marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prep\u00e1rate para las fiestas con la personalizaci\u00f3n de emails\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante las fiestas, el contenido personalizado de los emails ya no es opcional: es algo que se espera. Nuestra investigaci\u00f3n reciente muestra que el 79,8 % de los consumidores quiere mensajes personalizados durante la temporada de compras navide\u00f1as, y un 43,2 % valora espec\u00edficamente el contenido relevante y a medida.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos muestran claramente que las campa\u00f1as de email masivas y gen\u00e9ricas ya no servir\u00e1n. Las marcas necesitan aprovechar la personalizaci\u00f3n basada en datos para destacar en bandejas de entrada saturadas y ofrecer la experiencia personalizada que exigen los consumidores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo la automatizaci\u00f3n mejora la experiencia del cliente\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque muchos asocian la automatizaci\u00f3n principalmente con los flujos de trabajo de marketing, es igualmente valiosa para mejorar la atenci\u00f3n al cliente y la interacci\u00f3n a lo largo del recorrido del comprador. Los datos muestran un gran inter\u00e9s por parte de los consumidores en la asistencia automatizada durante las compras navide\u00f1as, particularmente para:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Actualizaciones del seguimiento de pedidos (56,6 %)\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n y detalles del producto (45,8 %)\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Consultas de atenci\u00f3n al cliente (43,2 %)\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Con las API de email y las capacidades de automatizaci\u00f3n de Mailgun, las marcas pueden desencadenar este tipo de emails transaccionales y de marketing personalizados seg\u00fan los comportamientos y preferencias del cliente. Esto garantiza una comunicaci\u00f3n puntual y relevante cuando m\u00e1s importa.\u00a0<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Uso de la IA para mejorar la interacci\u00f3n de los emails\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos muestran que los consumidores se sienten cada vez m\u00e1s c\u00f3modos con las interacciones impulsadas por IA durante su recorrido de compras navide\u00f1as. Al preguntarles sobre la asistencia impulsada por IA:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 56,6 % quiere usarla para el seguimiento de pedidos\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>El 45,8 % interactuar\u00eda para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los productos\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>El 43,2 % est\u00e1 interesado en la asistencia fuera del horario comercial\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>El 36,6 % la usar\u00eda para asistencia con las devoluciones\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>El 20 % la quiere como asistente personal de compras\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los especialistas en marketing por email, esta apertura hacia la IA crea oportunidades para:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Generar l\u00edneas de asunto m\u00e1s atractivas\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Crear contenido de email personalizado a escala\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Optimizar las horas de env\u00edo para una mejor interacci\u00f3n\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Segmentar audiencias de forma m\u00e1s eficaz\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizar las respuestas a consultas comunes<br>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con las capacidades de la API de Mailgun, las marcas pueden integrar sus herramientas de IA con nuestra infraestructura de email para ofrecer estas experiencias mejoradas y, al mismo tiempo, mantener un rendimiento y una entrega confiables.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Obt\u00e9n la asistencia de entregabilidad que necesitas durante las fiestas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que nos acercamos a las fiestas de 2024, estas son las estrategias de email cr\u00edticas en las que las marcas deber\u00edan enfocarse:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personalizaci\u00f3n a escala: usa las capacidades de plantillas y variables de Mailgun para crear contenido personalizado din\u00e1micamente para cada destinatario\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Autenticaci\u00f3n y entregabilidad: debido al aumento de los vol\u00famenes de env\u00edo durante las fiestas, una correcta autenticaci\u00f3n de emails (SPF, DKIM, DMARC) es crucial para llegar a la bandeja de entrada\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Emails transaccionales en tiempo real: aprovecha nuestra API confiable para garantizar que las notificaciones urgentes, como las confirmaciones de pedido y las actualizaciones de env\u00edo, lleguen de forma instant\u00e1nea\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Higiene de listas: limpia tus listas antes de la temporada alta usando nuestras herramientas de validaci\u00f3n de emails para mantener una alta entregabilidad\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoreo de rendimiento: usa nuestras anal\u00edticas y herramientas de entregabilidad para hacer un seguimiento de la interacci\u00f3n y abordar r\u00e1pidamente cualquier problema\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La temporada de fiestas ejerce una enorme presi\u00f3n sobre la infraestructura de email. Con la plataforma escalable y la experiencia en entregabilidad de Mailgun, las marcas pueden ejecutar sus estrategias de email navide\u00f1as con confianza, al tiempo que mantienen el rendimiento y la fiabilidad que sus clientes esperan.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo optimizar tu programa de email para las fiestas? Nuestros expertos en entregabilidad pueden ayudarte a garantizar que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada durante esta temporada cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_7b72b974c73127ccd84379e8519955a0\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_7b72b974c73127ccd84379e8519955a0\">\r\n                Mailgun Optimize facilita la entregabilidad del email            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Obt\u00e9n un conjunto de herramientas y servicios que impulsan el rendimiento de tus campa\u00f1as y aumentan el ROI de tu programa de email.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pricing\/inboxready\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Try for free today<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ya est\u00e1 aqu\u00ed. 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