{"id":20324,"date":"2019-07-16T00:00:00","date_gmt":"2019-07-16T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/emojis-emails-lineas-asunto-deberias-utilizarlos\/"},"modified":"2026-09-14T23:34:05","modified_gmt":"2026-09-14T23:34:05","slug":"emojis-emails-lineas-asunto-deberias-utilizarlos","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/emojis-emails-lineas-asunto-deberias-utilizarlos\/","title":{"rendered":"Emojis en emails y l\u00edneas de asunto de email: \u00bfdeber\u00edas utilizarlos?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los emojis est\u00e1n por todas partes; en serio, hasta tienen su propia festividad (el D\u00eda Mundial del Emoji, s\u00ed, es algo real). Son llamativos, captan la atenci\u00f3n y, en lugares donde el espacio es limitado, como en un dispositivo m\u00f3vil, ahorran much\u00edsimo sitio. Naturalmente, esto plantea la duda de si tiene sentido o no utilizarlos en tu email marketing o en el marketing digital en general.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero antes de empezar a poner emojis a lo loco en tus campa\u00f1as de email y l\u00edneas de asunto, hay algunas cosas que debes tener en cuenta.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4876\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4876\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-utilizarlos\">C\u00f3mo utilizarlos<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cuando-utilizarlos\">Cu\u00e1ndo utilizarlos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#riesgos\">Riesgos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#recompensas\">Recompensas<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-hay-de-tu-entregabilidad\">\u00bfQu\u00e9 hay de tu entregabilidad?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lo-esencial\">Lo esencial<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#webinar-destacado-realidad-ficcion-o-platano-el-concurso-de-growth-marketing\">Webinar destacado: \u00bfrealidad, ficci\u00f3n o pl\u00e1tano? El concurso de growth marketing<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo utilizarlos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen diferentes formas de utilizar emojis en tus l\u00edneas de asunto. La principal es dar un toque de color que diferencie tu email de los dem\u00e1s en la bandeja de entrada de los destinatarios. Pueden ser\u00a0<strong>visualmente llamativos y m\u00e1s divertidos<\/strong>\u00a0que un email compuesto solo por palabras. Utilizar emojis para sustituir palabras es otro de sus usos comunes, que adem\u00e1s ahorra espacio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, si eres profesional del email marketing y est\u00e1s intentando avisar a tu lista de contactos sobre una nueva oferta de camisetas, podr\u00edas expresarlo de varias maneras. \u201c20\u00a0% de descuento en nuevos dise\u00f1os de camisetas\u201d es menos divertido,\u00a0colorido y enf\u00e1tico que \u201c\u00a1Consigue un 20\u00a0% de descuento en estas \ud83d\udd25 nuevas camisetas!\u201d O podr\u00edas decir algo como \u201c\u00a1Consigue un 20\u00a0% de descuento en nuevas\u00a0\ud83d\udc55 ya!\u201d para lograr un efecto similar. Cualquier cosa que destaque frente a un texto como este:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"561\" height=\"316\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/emailemoji1.1.png\" alt=\"Lista de l\u00edneas de asunto de emails promocionales de tendencias primaverales, env\u00edos gratuitos y descuentos en la tienda\" class=\"wp-image-4113\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/emailemoji1.1.png 561w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/emailemoji1.1-300x169.png 300w\" sizes=\"(max-width: 561px) 100vw, 561px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto me lleva al siguiente punto: no te pases. El uso excesivo de emojis en tus l\u00edneas de asunto o en el cuerpo del email puede dar la impresi\u00f3n de que te esfuerzas demasiado o, peor a\u00fan, de que env\u00edas spam. Yo evitar\u00eda un asunto como \u201c\ud83d\ude4c\ud83d\ude312\ufe0f\u20e30\ufe0f\u20e3\u00a0% de descuento \ud83d\udd25 nuevas \ud83d\udc55\ud83d\udc5a ya\u203c\ufe0f\u2728\u201d. Porque lo m\u00e1s probable es que\u00a0<strong>los ISP como Gmail de Google te env\u00eden directamente a la carpeta de spam.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Piensa en c\u00f3mo utilizas los emojis con tus amistades en las conversaciones por mensaje, y en c\u00f3mo ves que los usa el resto de la gente. Los emojis deben resultar naturales y a\u00f1adir un toque de estilo y emoci\u00f3n a tu texto. No querr\u00e1s inundar las bandejas de entrada de la gente con emojis solo porque los milenials usan, en plan, un mont\u00f3n de caras sonrientes, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cu\u00e1ndo utilizarlos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un factor clave a la hora de decidir qu\u00e9 emojis usar, y si usarlos o no, es qui\u00e9n recibe tus mensajes de email. Si te diriges a un p\u00fablico m\u00e1s joven y vendes un producto divertido y desenfadado, el uso de emojis est\u00e1 justificado. Sin embargo, si tienes una audiencia compuesta principalmente por personas mayores y profesionales, o si vendes un servicio orientado al B2B,\u00a0<strong>puede que los emojis en tus l\u00edneas de asunto no tengan tan buena acogida.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La l\u00ednea entre quienes disfrutar\u00e1n viendo emojis en sus emails y quienes no, no siempre est\u00e1 clara; y hay algunos riesgos y recompensas que debes conocer antes de decidir si utilizarlos o no:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Riesgos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como los emojis no son una forma de comunicaci\u00f3n concreta y se utilizan m\u00e1s bien para transmitir emociones, no todo el mundo los interpretar\u00e1 de la misma manera. Al igual que podemos malinterpretar las expresiones faciales y el lenguaje corporal de las personas, tambi\u00e9n podemos malinterpretar la intenci\u00f3n de un emoji. Esto abre la posibilidad de que alguien lea tu l\u00ednea de asunto del email de una forma que<strong>\u00a0no tenga sentido o que se oponga directamente a la intenci\u00f3n de lo que has escrito.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra cosa que debes tener en cuenta es que, como algunos emojis no est\u00e1n estandarizados de la misma forma que las letras y los n\u00fameros, las diferentes aplicaciones, sistemas operativos y servicios utilizar\u00e1n distintos gr\u00e1ficos para ellos. Aunque muchos emojis est\u00e1n en Unicode y se traducir\u00e1n bien en diferentes dispositivos, no ocurre con todos. Siempre puedes comprobar c\u00f3mo se ver\u00e1n en varios dispositivos con sitios web como\u00a0<a href=\"https:\/\/emojipedia.org\/\">Emojipedia<\/a>, pero sigues corriendo el riesgo de que la asistencia para emojis no sea suficiente. Adem\u00e1s, es posible que el emoji que utilices a\u00fan no exista en otros teclados, y los destinatarios solo recibir\u00e1n un \u25fb\ufe0e en su lugar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hay nada que transmita mejor un \u201c\u00a1Eh, \u00e1breme! Soy divertido e interesante\u201d que un\u00a0\u201c\u25fb\ufe0e\u25fb\ufe0e Nuevos\u25fb\ufe0e productos disponibles\u25fb\ufe0e\u25fb\ufe0e\u25fb\ufe0e\u25fb\ufe0e\u201d. Por desgracia, este es un problema que no controlas del todo porque\u00a0<strong>los distintos clientes de email utilizar\u00e1n uno de los diferentes teclados de emojis<\/strong>\u00a0en funci\u00f3n del sistema operativo del dispositivo. Por ejemplo, si al teclado de Android de Samsung le falta un nuevo conjunto de emojis que s\u00ed est\u00e1 en el teclado de iOS de Apple, nadie que lea tu l\u00ednea de asunto en un dispositivo Android lo ver\u00e1.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mayor riesgo de todos al enviar emojis en emails es que usarlos mal o en exceso puede parecer absurdo, dar la impresi\u00f3n de que est\u00e1s desactualizado y de que no sabes comunicarte con la gente joven.\u00a0<strong>Resiste cualquier tentaci\u00f3n de pasarte de la raya al redactar tus l\u00edneas de asunto<\/strong>; aqu\u00ed, menos es m\u00e1s. De lo contrario, puedes acabar en la carpeta de spam con l\u00edneas de asunto como esta:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"381\" height=\"165\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/emailemoji1.png\" alt=\"L\u00edneas de asunto promocionales: Over 55% OFF; FREE Grip Rings!; Today&apos;s winners; y So. Muchos. Colores\" class=\"wp-image-4114\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/emailemoji1.png 381w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/emailemoji1-300x130.png 300w\" sizes=\"(max-width: 381px) 100vw, 381px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recompensas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya lo he dicho antes, pero lo reitero: los emojis y emoticonos son geniales para captar la atenci\u00f3n de la gente. Si abres tu email y solo una l\u00ednea de asunto contiene un emoji, probablemente sea ah\u00ed hacia donde dirijas la mirada. El brillante toque de color, en especial en contraste con el nuevo modo oscuro disponible en algunos dispositivos, atrae a la gente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizar correctamente los emojis de forma genuina y atractiva puede dar un toque m\u00e1s humano a tus emails, y hacer que la gente sienta que conecta con una persona real al otro lado de ese email. Esto es algo poderoso en una \u00e9poca en la que las personas son bombardeadas con mensajer\u00eda en emails, mensajes de texto, anuncios online y redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hay de tu entregabilidad?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dejando a un lado los defectos y las recompensas, \u00bfqu\u00e9 rol juega el uso de emojis en tu env\u00edo de emails y en tu entregabilidad general? Por sorprendente que parezca, si se utiliza de forma adecuada, puede ayudar a mejorar tus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, los ISP como Gmail no odian por completo los emojis; todo depende de c\u00f3mo los utilices. Una vez m\u00e1s, todo se reduce a qui\u00e9n le est\u00e1s escribiendo en primer lugar: tu audiencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los emojis pueden ser absurdos, divertidos e incluso graciosos cuando los usas correctamente. Si plantas un mar de emojis en tu l\u00ednea de asunto como si fuera una especie de lenguaje pict\u00f3rico, lo m\u00e1s probable es que nadie abra tu email.\u00a0<strong>Claro, llegar\u00e1s a la bandeja de entrada, pero tus interacciones se ver\u00e1n afectadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recuerda pensar en ellos como un bonito elemento decorativo para lo que sea tu l\u00ednea de asunto en general. El emoji en s\u00ed no es el asunto, sino que lo resalta para llamar la atenci\u00f3n sobre \u00e9l. Ese \u00e9nfasis es lo que fomenta las interacciones; unas mejores interacciones ayudan a tu reputaci\u00f3n y, en \u00faltima instancia, a tu entregabilidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo esencial<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si est\u00e1s intentando aumentar las tasas de apertura, conectar con tu audiencia de una forma m\u00e1s informal o, simplemente, mejorar tu estrategia de email en general, los emojis son una gran herramienta que puedes guardar en tu repertorio; tan solo recuerda no pasarte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al final, todo se reduce a\u00a0<strong>a qui\u00e9n te diriges<\/strong>\u00a0con tu email marketing, por qu\u00e9 lo reciben y\u00a0<strong>qu\u00e9 efecto quieres que tenga el emoji sobre esas personas<\/strong>. Los emojis aportan un agradable toque de color para animar las bandejas de entrada de la gente, pero te aconsejar\u00eda que te asegurases de no excederte y hacer que tus env\u00edos masivos de emails parezcan spam.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Webinar destacado: \u00bfrealidad, ficci\u00f3n o pl\u00e1tano? El concurso de growth marketing<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"833\" height=\"438\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/emailemoji3.png\" alt=\"\u00bfRealidad, ficci\u00f3n o pl\u00e1tano? El concurso de marketing de crecimiento. 27 de marzo de 2019, 11:00 AM PST \/ 2:00 PM EST, 60 minutos\" class=\"wp-image-4115\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/emailemoji3.png 833w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/emailemoji3-300x158.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/emailemoji3-768x404.png 768w\" sizes=\"(max-width: 833px) 100vw, 833px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A principios de 2019, organizamos un webinar conjunto con\u00a0<a href=\"https:\/\/iterable.com\/\">Iterable<\/a>! Nick, nuestro ingeniero de entregabilidad, y el panel de especialistas de Iterable analizaron de forma cr\u00edtica las diferentes mejores pr\u00e1cticas de email y debatieron qu\u00e9 es real, qu\u00e9 no lo es y qu\u00e9 est\u00e1 en entredicho en el \u00e1mbito del email marketing. Puedes encontrar el webinar\u00a0<a href=\"https:\/\/iterable.com\/webinars\/fact-fiction-or-banana\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_6095ddaa6b9330c4d711b74d929e4903\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Conoce nuestros Servicios de Entregabilidad            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_6095ddaa6b9330c4d711b74d929e4903\">\r\n                Servicios de entregabilidad            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">\u00bfBuscas enviar un gran volumen de correos electr\u00f3nicos? 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