{"id":20402,"date":"2026-09-14T23:34:33","date_gmt":"2026-09-14T23:34:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/explicit_consent-2\/"},"modified":"2026-09-14T23:34:34","modified_gmt":"2026-09-14T23:34:34","slug":"explicit_consent","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/explicit_consent\/","title":{"rendered":"El consentimiento expl\u00edcito y el RGPD"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El RGPD es real (y de obligado cumplimiento) para cualquiera que haga negocios con residentes de la UE, incluso si te encuentras al otro lado del mundo. El tiempo ha pasado volando con todos los preparativos para cumplir con el RGPD y nadie se ha divertido, excepto los especialistas en privacidad de los datos. Ellos s\u00ed que se lo han pasado en grande y han celebrado la Navidad por adelantado. Para el resto, la realidad ha sido muy distinta y ha habido mucha confusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>Aviso legal: las leyes de protecci\u00f3n de datos de la UE, incluido el RGPD, son complejas. Este art\u00edculo del blog no debe considerarse asesoramiento jur\u00eddico. Para informarte de los pormenores de c\u00f3mo afecta el RGPD a tu empresa, consulta a un profesional de derecho.<\/i><\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6646\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6646\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#entonces-por-que-ha-sido-todo-tan-complicado\">Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 ha sido todo tan complicado?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#el-consentimiento-es-dinamico\">El consentimiento es din\u00e1mico<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-esta-haciendo-mailgun-con-respecto-a-la-recopilacion-de-datos\">\u00bfQu\u00e9 est\u00e1 haciendo Mailgun con respecto a la recopilaci\u00f3n de datos?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 ha sido todo tan complicado?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podr\u00eda decirse que aplicar estas leyes de la UE es b\u00e1sicamente el equivalente a decirle a alguien que su beb\u00e9 es feo. Se\u00f1ala que hay algo que no funciona en la recopilaci\u00f3n y el procesamiento de datos si las empresas no siguen las mejores pr\u00e1cticas. Y la verdad duele.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El RGPD tampoco parece ofrecer directrices claras sobre c\u00f3mo corregir el rumbo. As\u00ed que, s\u00ed&#8230; ha sido duro. Y tambi\u00e9n un poco ir\u00f3nico. Estas mismas leyes exigen un cambio en la forma de obtener el consentimiento y establecen que ya no se puede dar por sentado. Leyes expl\u00edcitas con directivas de implementaci\u00f3n vagas que exigen un consentimiento expl\u00edcito. Dedica un momento a asimilarlo.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_13b0be7d95edb33afeaaf92e35ff067b\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Reg\u00edstrate            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_13b0be7d95edb33afeaaf92e35ff067b\">\r\n                Empezar es facil\u00edsimo. 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Especialmente en el \u00e1rea de marketing, tenemos que empezar a preguntarnos: \u00bftengo permiso para enviarte mensajes de marketing? \u00bfEst\u00e1s esperando mis emails? \u00a1Incluso un pr\u00edncipe nigeriano rico que quisiera compartir su fortuna conmigo necesitar\u00eda mi consentimiento expl\u00edcito para seguir envi\u00e1ndome spam!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4158\" width=\"625\" height=\"468\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nigerian-Prince-Meme.jpeg\" alt=\"Old lady looking at computer with Nigerian prince meme text\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nigerian-Prince-Meme.jpeg 625w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nigerian-Prince-Meme-300x225.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque el hecho de que alguien decida darse de baja de tus emails no es una monta\u00f1a rusa emocional como lo ser\u00eda una ruptura en persona, sigue asustando a la mayor\u00eda de profesionales del marketing. Pero, en realidad, \u00bfpor qu\u00e9 ibas a querer hablar con alguien que no quiere escucharte en primer lugar?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con el RGPD, la clientela debe tener la opci\u00f3n de retirar el consentimiento (oponerse al uso de la informaci\u00f3n para el marketing directo) si decide que ya no quiere recibir tus mensajes. Adem\u00e1s, deben tener la opci\u00f3n de hacer el opt out de forma continua, la opci\u00f3n de actualizar el estado de su consentimiento en cualquier momento y el derecho a que se eliminen sus datos. Ah, y si quieren llevarse sus datos, tienes que facilit\u00e1rselos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este enfoque en el consentimiento expl\u00edcito se dirige al principal infractor: las casillas marcadas previamente que se establecen como opci\u00f3n predeterminada en los formularios, utilizando alguna declaraci\u00f3n general en los t\u00e9rminos y condiciones del servicio. Si quieres llegar a tus contactos, ofr\u00e9celes solo lo que les interesa y participa en un espacio seguro en el que tienes que pedir permiso directamente antes de interactuar con ellos. Un buen ejemplo de esto es la funci\u00f3n InMail de Linkedin. All\u00ed solo hablas con alguien con fines de negocio y esa persona decide si responde o no.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 est\u00e1 haciendo Mailgun con respecto a la recopilaci\u00f3n de datos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En todo este proceso, hemos trabajado mucho en el procesamiento de datos para\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/rgpd\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">actualizar nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos y hacer cambios<\/a>\u00a0antes de la fecha l\u00edmite. Pero no hemos pasado por alto la recopilaci\u00f3n de datos&#8230; tambi\u00e9n hemos tenido que tomar alguna acci\u00f3n para cumplir los requisitos del RGPD en nuestras comunicaciones de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos hicimos (y les hicimos a nuestros abogados) algunas preguntas dif\u00edciles para decidir qu\u00e9 hacer. Ya sabes, el material del que est\u00e1n hechas las pesadillas de cualquier profesional del marketing: \u00bfvolvemos a interactuar con los contactos y les pedimos que confirmen de forma expl\u00edcita que hacen el opt in? \u00bfBorramos toda nuestra base de datos porque creemos que no podemos obtener el consentimiento expl\u00edcito? \u00bfDe verdad necesito cosas como n\u00fameros de tel\u00e9fono y direcciones postales?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras reflexionar un poco, llegamos a la conclusi\u00f3n de que tiene sentido hacer el trabajo duro por adelantado, incluso si perdemos una gran parte de nuestras listas de contactos. Actualizamos nuestros formularios web para asegurarnos de que las casillas de verificaci\u00f3n estuvieran ah\u00ed y no estuvieran marcadas de forma predeterminada. Esto tambi\u00e9n incluy\u00f3 separar cada tipo de comunicaci\u00f3n en su propia casilla de verificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4159\" width=\"700\" height=\"689\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Subscription-preferences-700x689-1.png\" alt=\"Window with checkboxes for subscription preferences\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Subscription-preferences-700x689-1.png 700w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Subscription-preferences-700x689-1-300x295.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El objetivo es asegurarnos de obtener el consentimiento expl\u00edcito a partir de ahora, independientemente de la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica. En el caso de los contactos existentes, estamos volviendo a interactuar con ellos compartiendo nuestro nuevo formulario de opt in y permiti\u00e9ndoles elegir sus preferencias de comunicaci\u00f3n por tipo. Una vez que el RGPD entre en vigor, eliminaremos los contactos que no hayan enviado sus preferencias de opt in (sabr\u00e1s a qu\u00e9 me refiero si has visto nuestro\u00a0<a href=\"https:\/\/www.crowdcast.io\/e\/emailvalidation?utm_source=mailgun&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=email-validation-1711\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">seminario web sobre las pr\u00e1cticas en la lista de contactos<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El RGPD va a tener un impacto m\u00e1s all\u00e1 de las fronteras de la UE, es solo cuesti\u00f3n de tiempo que otros pa\u00edses apliquen disposiciones similares de un modo u otro. Pensamos que es mejor adelantarse, incluso si eso conlleva algunos inconvenientes a corto plazo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay un lado positivo, sin embargo. Tu interacci\u00f3n con la clientela y los contactos mejorar\u00e1 mucho, lo cual es algo fant\u00e1stico para el email. Puede dar lugar a mejores conversaciones y tener tambi\u00e9n un impacto positivo en la entregabilidad del email en general.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_13b0be7d95edb33afeaaf92e35ff067b\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Reg\u00edstrate            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_13b0be7d95edb33afeaaf92e35ff067b\">\r\n                Empezar es facil\u00edsimo. Y gratis.            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Descubre todo lo que puedes lograr con la mejor plataforma de entrega de emails del mundo.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/signup.mailgun.com\/new\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Get started<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El consentimiento es una de las bases legales para el procesamiento de datos seg\u00fan el RGPD, pero \u00bfqu\u00e9 va a cambiar? 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