{"id":20945,"date":"2019-07-16T00:00:00","date_gmt":"2019-07-16T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email-sigue-siendo-plataforma-marketing-mas-eficaz\/"},"modified":"2026-09-15T07:49:21","modified_gmt":"2026-09-15T07:49:21","slug":"email-sigue-siendo-plataforma-marketing-mas-eficaz","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/email-sigue-siendo-plataforma-marketing-mas-eficaz\/","title":{"rendered":"El email sigue siendo la plataforma de marketing m\u00e1s eficaz"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>Este art\u00edculo ha sido escrito y aportado por\u00a0<\/i><a href=\"https:\/\/lookahead.io\/about-rod-ussing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Rod Ussing<\/i><\/a><i>\u00a0de Lookahead.io.<\/i><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con el crecimiento explosivo de las redes sociales, algunos profesionales del marketing han empezado a cuestionarse si el email sigue siendo relevante para el marketing online. De hecho, no es raro ver art\u00edculos de blog con el t\u00edtulo \u201c\u00a1El email ha muerto!\u201d Para analizar esta dram\u00e1tica afirmaci\u00f3n, echemos un vistazo a la situaci\u00f3n actual del email en el marketing y repasemos algunos datos.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5233\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5233\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#el-rol-de-las-redes-sociales-en-el-mercado\">El rol de las redes sociales en el mercado<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#sigue-el-rastro-del-dinero\">Sigue el rastro del dinero<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#el-email-esta-evolucionando\">El email est\u00e1 evolucionando<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#plataformas-complementarias\">Plataformas complementarias<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#el-sector-demografico-mas-joven\">El sector demogr\u00e1fico m\u00e1s joven<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#gestionar-el-cambio-y-adoptar-las-redes-sociales\">Gestionar el cambio y adoptar las redes sociales<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El rol de las redes sociales en el mercado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter y Snapchat han sido ampliamente adoptadas por un segmento cada vez mayor de la poblaci\u00f3n, que prefiere las comunicaciones en tiempo real y en formatos breves. A nivel mundial, la cifra de usuarios de redes sociales ya supera los dos mil millones. Seg\u00fan el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pewinternet.org\/2015\/10\/08\/social-networking-usage-2005-2015\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Pew Research Center<\/a>, en 2015, el 90\u00a0% de los adultos j\u00f3venes utilizaba plataformas de redes sociales; sin embargo, algo a\u00fan m\u00e1s sorprendente que se\u00f1ala Pew es que, en 2015, el 35\u00a0% de los adultos mayores de 65 a\u00f1os utilizaba las redes sociales, en comparaci\u00f3n con solo el 2\u00a0% en 2005.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teniendo en cuenta el mete\u00f3rico ascenso de las redes sociales, los profesionales del marketing digital que las ignoran lo hacen por su cuenta y riesgo, y sin duda resulta tentador declarar que el email ha pasado de moda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfSignifica esto que el email es ahora irrelevante? No tan r\u00e1pido. Antes de llegar a esta conclusi\u00f3n, debemos analizar los datos, y es aqu\u00ed donde las cifras cuentan una historia diferente. Como suele ocurrir con las nuevas tecnolog\u00edas de alto perfil, las redes sociales acaparan toda la atenci\u00f3n, pero es el email (m\u00e1s antiguo y con menos glamur) el que proporciona la asistencia empresarial esencial para permitir que las redes sociales prosperen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sigue el rastro del dinero<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesar del r\u00e1pido crecimiento de la publicidad impulsada por las redes sociales, el email sigue siendo el actor principal del marketing digital y ofrece el <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/tools\/email-marketing-roi-calculator\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">mayor retorno de inversi\u00f3n (ROI)<\/a>. Seg\u00fan el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pewinternet.org\/2015\/10\/08\/social-networking-usage-2005-2015\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Direct Marketing Association (DMA)<\/a>\u00a0se obtienen unos muy respetables 38\u00a0$ por cada 1\u00a0$ gastado en email marketing. En 2015, varios art\u00edculos de\u00a0<a href=\"https:\/\/hbr.org\/2015\/11\/email-is-the-best-way-to-reach-millennials\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Harvard Business Review<\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/christinecrandell\/2015\/08\/26\/adobe-study-finds-email-is-an-addiction\/#790012a64238\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Forbes Magazine<\/a>\u00a0citaron un estudio reciente de Adobe en el que participaron 400 profesionales administrativos, donde el 47\u00a0% de las personas encuestadas afirmaba que esperaba que su uso del email aumentara en los pr\u00f3ximos 5 a\u00f1os. Adobe tambi\u00e9n descubri\u00f3 que la generaci\u00f3n milenial consultaba su email varias veces al d\u00eda, y quienes participaron en el estudio estimaron que utilizaban su email una media de 6\u00a0h al d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El email est\u00e1 evolucionando<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No cabe duda de que el nuevo panorama del marketing digital est\u00e1 ejerciendo presi\u00f3n sobre el email. En la naturaleza, una especie que se enfrenta a un entorno cambiante y a la competencia por los recursos debe evolucionar y adaptarse; en el mundo del comercio, el email ahora tambi\u00e9n debe evolucionar y adaptarse, o arriesgarse a la extinci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes actuales son m\u00e1s exigentes. Quieren estar bien informados, prefieren ver marketing de su inter\u00e9s y, sobre todo, utilizan dispositivos m\u00f3viles. El estudio de Adobe revel\u00f3 que el 88\u00a0% de los mileniales utiliza un tel\u00e9fono m\u00f3vil para consultar su email. El equipo de desarrollo de tecnolog\u00edas de email marketing ha aceptado el reto adaptando las plantillas de email para que funcionen bien en dispositivos m\u00f3viles y poniendo a disposici\u00f3n tecnolog\u00edas que permiten la personalizaci\u00f3n autom\u00e1tica de los materiales de marketing utilizando\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/?post_type=products&#038;p=3108\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">anal\u00edticas avanzadas<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan la DMA, la cifra de\u00a0<a href=\"https:\/\/dma.org.uk\/uploads\/ckeditor\/National-client-email-2015.pdf#page11\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">\u201cemails masivos\u201d<\/a>\u00a0de campa\u00f1as de marketing donde se env\u00eda el mismo mensaje a todos los destinatarios ha disminuido a tan solo el 14\u00a0%, mientras que el email que utiliza \u201ct\u00e1cticas avanzadas\u201d representa el 86\u00a0% restante. Los profesionales responsables del email marketing de hoy en d\u00eda est\u00e1n muy lejos de quienes enviaban spam en el pasado. Se han dado cuenta de que el p\u00fablico quiere que se le trate con respeto y se le preste atenci\u00f3n a nivel individual; los profesionales del marketing m\u00e1s inteligentes entienden que el email, junto con las anal\u00edticas y\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/managed\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">una buena gesti\u00f3n<\/a>\u00a0sigue teniendo el potencial de generar grandes ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plataformas complementarias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este ecosistema online en evoluci\u00f3n, creo que los profesionales del marketing pueden usar el email con otras plataformas, como las redes sociales y el software como servicio (SaaS), a modo de sistemas complementarios. De hecho, si se aprovechan de forma adecuada, las redes sociales tienen el potencial de potenciar al m\u00e1ximo una campa\u00f1a de email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor parte de las interacciones sociales online de hoy en d\u00eda tienen lugar en plataformas conocidas como Facebook y Snapchat; sin embargo, el email sigue profundamente arraigado en todos los aspectos del marketing y el comercio. A la hora de hacer negocios (incluyendo la gesti\u00f3n de redes sociales y cuentas SaaS), el email transaccional suele estar involucrado en alguna etapa del proceso. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email se suele utilizar para enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de entrega, enlaces para restablecer contrase\u00f1as y confirmar transacciones de todo tipo. El email transaccional cuenta con el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.experian.com\/assets\/marketing-services\/reports\/transactional-email-report.pdf\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">mayor \u00edndice de apertura y respuesta<\/a>, ya que, por lo general, el destinatario lo espera y tiene ganas de abrirlo. Para un buen profesional del email marketing, no hay nada mejor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como hemos comentado antes, las plataformas de redes sociales han avanzado a gran velocidad en el mercado. A primera vista, puede parecer una mala noticia para los profesionales del email marketing; sin embargo, con un esfuerzo m\u00ednimo, las redes sociales se pueden aprovechar para ampliar el alcance de una campa\u00f1a de email bien dise\u00f1ada. Los botones de \u201cMe gusta\u201d y \u201cCompartir\u201d, as\u00ed como los enlaces para \u201cRetuitear\u201d bien situados, pueden ayudar a expandir el alcance del email de marketing al aprovechar la inteligencia social de los clientes existentes que quieren compartir con personas con intereses similares.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El sector demogr\u00e1fico m\u00e1s joven<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menudo escuchamos que \u201cel email ha muerto porque la gente joven no lo usa\u201d. Si bien puede ser cierto que la juventud actual ya rara vez utiliza el email como plataforma social, debemos recordar que acaban adentr\u00e1ndose en el mundo laboral. Y, como hemos destacado anteriormente, cuando se trata de negocios, el email no va a desaparecer a corto plazo. El reto para los profesionales del email marketing ser\u00e1 encontrar nuevas formas creativas de conectar el email y las plataformas de redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gestionar el cambio y adoptar las redes sociales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesar de la popular creencia de que el email ya no es relevante, los datos y las m\u00e9tricas simplemente no respaldan esta afirmaci\u00f3n. Aunque las redes sociales se han convertido en un factor importante en un mercado online cambiante, esto no anula en absoluto la importancia del email. El rol del email es fundamental, y al adaptar las campa\u00f1as para aprovechar el alcance de las redes sociales, seguir\u00e1 siendo un importante generador de ingresos durante mucho tiempo.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_596833f539ab673d39721f1340dd9e7d\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Hablemos sobre el email            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_596833f539ab673d39721f1340dd9e7d\">\r\n                Descubre nuestros servicios de entregabilidad            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Descubre lo que puedes lograr con la mejor plataforma de entrega de emails del mundo y especialistas a tu disposici\u00f3n.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/contact\/sales\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Talk to an expert today<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A pesar de la popular creencia de que el email ya no es relevante, los datos y las m\u00e9tricas simplemente no respaldan esta afirmaci\u00f3n. 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