{"id":20970,"date":"2022-02-14T00:00:00","date_gmt":"2022-02-14T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/programa-email-disparador\/"},"modified":"2026-09-15T07:49:31","modified_gmt":"2026-09-15T07:49:31","slug":"programa-email-disparador","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/programa-email-disparador\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear un programa de email por disparador eficaz"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando creas una aplicaci\u00f3n o un producto SaaS, es importante incluir un programa de email por disparador en tu proceso de desarrollo. \u00bfCrees que basta con incluir emails b\u00e1sicos, como la verificaci\u00f3n de cuenta, el restablecimiento de contrase\u00f1a y los recibos de compra, y darlo por terminado? Pi\u00e9nsalo mejor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por supuesto, estos emails transaccionales son fundamentales para la usabilidad de tu producto, pero hay una amplia variedad de otros emails automatizados que deber\u00edas plantearte enviar para mejorar la experiencia de usuario, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/email-marketing\/mailjet\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">prestar asistencia a las estrategias de marketing<\/a>, y reducir las incidencias de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como parte del equipo de desarrollo de software, puede que creas que los emails por disparador de marketing, incorporaci\u00f3n, retenci\u00f3n e interacci\u00f3n no entran en tu \u00e1mbito de trabajo. Si trabajas en una empresa m\u00e1s grande que cuenta con un departamento de marketing y atenci\u00f3n al cliente, igualmente necesitar\u00e1s conocer los fundamentos de un programa de email por disparador integral para poder prestar asistencia a esos departamentos y que alcancen sus objetivos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si trabajas en un equipo peque\u00f1o con recursos limitados, es todav\u00eda m\u00e1s importante que aprendas <b>c\u00f3mo implementar una estrategia de email por disparador<\/b> para automatizar todo lo posible. Al automatizar la comunicaci\u00f3n con tu base de usuarios, ahorrar\u00e1s tiempo, aumentar\u00e1s los ingresos y fomentar\u00e1s una mayor interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo responderemos a lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 es un email por disparador?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 es un programa de email por disparador?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCu\u00e1les son algunas campa\u00f1as de email por disparador habituales?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de utilizar emails por disparador?<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3mo crear un programa de email por disparador eficaz<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6176\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6176\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-es-un-email-por-disparador\">\u00bfQu\u00e9 es un email por disparador?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-es-un-programa-de-email-por-disparador\">\u00bfQu\u00e9 es un programa de email por disparador?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cuales-son-algunos-emails-por-disparador-habituales\">\u00bfCu\u00e1les son algunos emails por disparador habituales?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#emails-transaccionales\">Emails transaccionales<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#notificaciones-de-prueba-gratuita\">Notificaciones de prueba gratuita<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#emails-de-incorporacion-de-la-base-de-usuarios\">Emails de incorporaci\u00f3n de la base de usuarios<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#emails-de-retencion-de-clientes\">Emails de retenci\u00f3n de clientes<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#emails-de-reactivacion\">Emails de reactivaci\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#solicitudes-de-resena\">Solicitudes de rese\u00f1a<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#emails-de-carritos-abandonados\">Emails de carritos abandonados<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#emails-de-generacion-de-oportunidades-de-venta\">Emails de generaci\u00f3n de oportunidades de venta<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-crear-un-programa-de-email-por-disparador-eficaz\">C\u00f3mo crear un programa de email por disparador eficaz<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#puedo-externalizar-mi-estrategia-de-email-por-disparador-o-debo-crear-la-mia-propia\">\u00bfPuedo externalizar mi estrategia de email por disparador o debo crear la m\u00eda propia?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#que-necesitan-mis-usuarios\">\u00bfQu\u00e9 necesitan mis usuarios?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#que-tipos-de-emails-por-disparador-ahorrarian-tiempo-y-dinero\">\u00bfQu\u00e9 tipos de emails por disparador ahorrar\u00edan tiempo y dinero?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#que-emails-por-disparador-serian-los-mas-faciles-e-importantes-de-crear-en-un-principio\">\u00bfQu\u00e9 emails por disparador ser\u00edan los m\u00e1s f\u00e1ciles e importantes de crear en un principio?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#crea-tu-programa-de-email-por-disparador-hoy-mismo\">Crea tu programa de email por disparador hoy mismo<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un email por disparador?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si alguna vez has comprado por internet, has recibido un email por disparador. Los emails por disparador, tambi\u00e9n conocidos como \u201cemails condicionales\u201d o \u201cemails basados en eventos\u201d, se env\u00edan autom\u00e1ticamente cuando tienen lugar determinados eventos o se cumplen unas condiciones. As\u00ed que cuando recibes un recibo de compra, un email de carrito abandonado o un recordatorio de renovaci\u00f3n de suscripci\u00f3n, todos ellos son emails por disparador.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un programa de email por disparador?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/usar-datos-crear-mejores-campanas-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">programa de email por disparador<\/a> es una serie estrat\u00e9gica de emails automatizados y basados en eventos que prestan asistencia a tu producto y promueven la reactivaci\u00f3n de la base de usuarios. Tu programa ser\u00e1 espec\u00edfico para tu aplicaci\u00f3n, pero suele consistir en una mezcla de emails transaccionales, de incorporaci\u00f3n, de marketing y de recordatorio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagina que has creado una aplicaci\u00f3n de seguimiento de actividad f\u00edsica. Podr\u00edas enviar los siguientes emails:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un email de confirmaci\u00f3n de registro de prueba gratuita (transaccional)<\/li>\n\n\n\n<li>Una serie de emails que instan a quien lo usa a rellenar su perfil o hacer un entrenamiento determinado (incorporaci\u00f3n)\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Un email de recordatorio de que la prueba gratuita est\u00e1 a punto de caducar (transaccional)<\/li>\n\n\n\n<li>Un email que sugiera pasar a un plan superior despu\u00e9s de que una cuenta haya estado activa durante un periodo determinado (marketing)<\/li>\n\n\n\n<li>Emails de notificaci\u00f3n que informen a cada deportista cuando haya alcanzado determinados hitos en su rutina y le muestren lo cerca que est\u00e1 de su siguiente objetivo (recordatorio)<\/li>\n\n\n\n<li>Emails que recuerdan a las personas cuando llevan unos d\u00edas o semanas sin entrenar y les animan a hacer otro entrenamiento (recordatorio)<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitudes de rese\u00f1as que se env\u00edan despu\u00e9s de que alguien haya registrado sus entrenamientos durante un n\u00famero espec\u00edfico de d\u00edas (marketing)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada uno de ellos es un email por disparador, y todos funcionan de forma conjunta y estrat\u00e9gica para incorporar a alguien nuevo, aumentar los ingresos y fomentar la interacci\u00f3n con la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son algunos emails por disparador habituales?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/usar-datos-crear-mejores-campanas-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Los emails por disparador aprovechan los datos de la base de usuarios<\/a> para enviar mensajes personalizados a quien los usa en el momento adecuado, pero no siempre se ci\u00f1en de forma estricta a una sola categor\u00eda. Pueden solaparse, y a menudo lo hacen.\u00a0 Puedes crear emails transaccionales que tambi\u00e9n aporten alg\u00fan beneficio de marketing, emails de incorporaci\u00f3n que ayuden con la retenci\u00f3n de la clientela y emails de solicitud de rese\u00f1as que mejoren la generaci\u00f3n de clientes potenciales. Ten en cuenta que, aunque hemos dividido estos tipos de emails en categor\u00edas, los emails por disparador pueden servir para varios prop\u00f3sitos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4117\" width=\"813\" height=\"266\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image1.png\" alt=\"image1\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image1.png 813w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image1-300x98.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image1-768x251.png 768w\" sizes=\"(max-width: 813px) 100vw, 813px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails transaccionales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como parte del equipo de desarrollo, puede que te resulte m\u00e1s familiar implementar <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/soluciones\/plataforma-de-email-transaccional\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>emails transaccionales<\/u><\/a>. Estos emails se env\u00edan a trav\u00e9s de un disparador por actividades como compras, env\u00edos de formularios o caducidades de suscripciones. Algunos ejemplos son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirmaciones de compra<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaciones de cuenta<\/li>\n\n\n\n<li>Instrucciones de restablecimiento de contrase\u00f1a<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmaciones de env\u00edo de formularios<\/li>\n\n\n\n<li>Notificaciones de renovaci\u00f3n de suscripci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Notificaciones de caducidad de tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>Notificaciones de caducidad de prueba gratuita<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Notificaciones de prueba gratuita<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque la notificaci\u00f3n de caducidad de una prueba gratuita es un email transaccional, tambi\u00e9n tiene un fin de marketing al dar a tu base de usuarios la oportunidad de pasar a un plan superior. Es posible que les haya gustado tanto tu producto que, en lugar de suscribirse autom\u00e1ticamente al plan b\u00e1sico, se convenzan f\u00e1cilmente de pasar a un plan pr\u00e9mium.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puedes configurarlos como una serie de emails que advierten a quienes los reciben de que su prueba gratuita est\u00e1 a punto de finalizar. Si incluyes informaci\u00f3n sobre el plan y opciones en los emails de notificaci\u00f3n de caducidad de la prueba gratuita, puedes aumentar las ventas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails de incorporaci\u00f3n de la base de usuarios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los emails de incorporaci\u00f3n son ideales para la retenci\u00f3n, ya que reducen las incidencias de atenci\u00f3n al cliente y mejoran la experiencia de usuario general. Al automatizar el proceso en pasos coherentes y organizados, lograr\u00e1s que la incorporaci\u00f3n sea m\u00e1s clara y que el proceso de gesti\u00f3n de cuentas resulte m\u00e1s eficiente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchas aplicaciones y productos SaaS utilizan <b>avisos en la aplicaci\u00f3n o notificaciones push<\/b> para guiar a un usuario durante la incorporaci\u00f3n. Aunque resultan incre\u00edblemente \u00fatiles, algunas personas hacen clic r\u00e1pidamente en los avisos sin leerlos o incluso desactivan las notificaciones push por completo. Utilizar <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/how-to-deliver-the-best-customer-onboarding-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">emails de incorporaci\u00f3n<\/a> \u2014adem\u00e1s de los avisos en la aplicaci\u00f3n y las notificaciones push\u2014 pueden ayudar a garantizar que tus usuarios obtengan la informaci\u00f3n que necesitan.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, si est\u00e1s desarrollando un software de portal para profesionales de la contabilidad, ser\u00eda bastante f\u00e1cil desarrollar emails de incorporaci\u00f3n porque hay informaci\u00f3n espec\u00edfica que necesitan de sus clientes. Disparar emails que soliciten la carga de documentos, la firma de formularios y el pago de facturas ser\u00edan automatizaciones \u00fatiles.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero \u00bfqu\u00e9 pasa si tu software no requiere mucha informaci\u00f3n personal o no depende de un proceso de incorporaci\u00f3n de varios pasos? Aun as\u00ed, puedes aprovechar los <b>emails de tipo incorporaci\u00f3n para ayudar a los usuarios a saber m\u00e1s<\/b> sobre tu software y a sacarle el m\u00e1ximo partido. Quiz\u00e1s solo tengas que adoptar un enfoque un poco m\u00e1s creativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagina que est\u00e1s creando una aplicaci\u00f3n de identificaci\u00f3n de plantas. Podr\u00edas enviar emails de tipo incorporaci\u00f3n que ayuden a los usuarios a descubrir c\u00f3mo sacar las mejores fotos para una identificaci\u00f3n m\u00e1s precisa, les informen de cualquier caracter\u00edstica especial o recompensa que puedan desbloquear y les ense\u00f1en a compartir su colecci\u00f3n de plantas con sus amistades.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los emails de tipo incorporaci\u00f3n te ofrecen m\u00e1s espacio para explicar detalladamente las funciones, algo que tal vez no puedas hacer de forma tan exhaustiva con los avisos en la aplicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n pueden ayudar con la interacci\u00f3n y el marketing si atraen de nuevo a la gente a la aplicaci\u00f3n para probar una funci\u00f3n o pasar a un plan superior en su suscripci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4240\" width=\"556\" height=\"406\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image2.png\" alt=\"image2\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image2.png 556w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image2-300x219.png 300w\" sizes=\"(max-width: 556px) 100vw, 556px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails de retenci\u00f3n de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los emails de retenci\u00f3n de clientes pueden ser proactivos o reactivos. Puedes utilizarlos de forma proactiva para ofrecer recompensas a los usuarios que hayan mantenido una suscripci\u00f3n durante un periodo determinado o que tengan un historial de gran interacci\u00f3n con tu aplicaci\u00f3n. Puedes establecer el hito y, al alcanzarlo, enviar una recompensa a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De forma reactiva, puedes utilizar un disparador de emails para cuando alguien cancela su suscripci\u00f3n o no renueva su licencia. Podr\u00edas ofrecer un descuento por renovaci\u00f3n para intentar que vuelvan. Si no funciona, puedes enviar una encuesta por email en la que preguntes por qu\u00e9 han decidido poner fin a su suscripci\u00f3n. Estas encuestas pueden ayudarte a recopilar informaci\u00f3n \u00fatil sobre las \u00e1reas en las que tu producto podr\u00eda mejorar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails de reactivaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si alguien no completa un proceso de incorporaci\u00f3n o lleva tiempo sin usar tu aplicaci\u00f3n, querr\u00e1s instarle a que vuelva y complete las tareas pendientes, o bien darle un incentivo para que inicie sesi\u00f3n en tu aplicaci\u00f3n de nuevo. Incluye enlaces a documentos de ayuda adicionales o de atenci\u00f3n al cliente en caso de que el motivo por el que un usuario lleva tiempo sin interactuar se deba a problemas que haya tenido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No te olvides de ofrecer incentivos al crear tus emails de reactivaci\u00f3n. Recordar a los usuarios que se les ha pasado el plazo para subir un archivo o rellenar un formulario ya supone un incentivo de por s\u00ed. Pero si solo intentas que vuelvan a iniciar sesi\u00f3n en tu aplicaci\u00f3n e interact\u00faen, tal vez debas incluir alg\u00fan tipo de oferta. Por ejemplo, puedes ofrecerles desbloquear un nivel de bonificaci\u00f3n o darles una pista gratis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Solicitudes de rese\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los sitios de comercio electr\u00f3nico env\u00edan emails por disparador en los que solicitan rese\u00f1as de los productos f\u00edsicos comprados. Por lo general, estas solicitudes llegan a todo el mundo que haya comprado el producto. Con el software y los productos de suscripci\u00f3n, puedes ser un poco m\u00e1s espec\u00edfico con tus emails por disparador de solicitud de rese\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En lugar de enviar solicitudes de rese\u00f1a a todo el mundo, puedes enviarlas \u00fanicamente a quienes hayan iniciado sesi\u00f3n en tu software un determinado n\u00famero de veces, hayan completado una serie de tareas o hayan sido suscriptores durante un tiempo determinado. Cuando un usuario tiene m\u00e1s experiencia con tu producto, es m\u00e1s probable que deje comentarios \u00fatiles.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails de carritos abandonados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los emails de carritos abandonados no son exclusivos de los sitios web de comercio electr\u00f3nico, sino que tambi\u00e9n representan una gran oportunidad para las aplicaciones y los productos SaaS. Son de los emails por disparador m\u00e1s f\u00e1ciles de configurar y pueden resultar <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/por-que-emails-transaccionales-automatizados-clave-crecimiento\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">muy eficaces para aumentar los ingresos<\/a>. Si no utilizas emails de carritos abandonados para recuperar las compras perdidas en el purgatorio del carrito, deber\u00eda ser de las primeras cosas que hagas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te permitir\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/development\/templating-language-tutorials-abandoned-cart-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">configurar una campa\u00f1a de email por disparador de carrito abandonado<\/a> para enviar a un cliente un recordatorio de que finalice su compra despu\u00e9s de haber abandonado el carrito durante un par de horas. Si aun as\u00ed no vuelve, env\u00eda un email de incentivo con un peque\u00f1o descuento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails de generaci\u00f3n de oportunidades de venta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al igual que los emails de carrito abandonado, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/marketing\/what-to-know-about-lead-nurturing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">los emails de generaci\u00f3n de oportunidades de venta<\/a> se pueden disparar cuando un usuario realiza una acci\u00f3n concreta en tu sitio web. Si rellenan un formulario de demostraci\u00f3n, visitan una p\u00e1gina de tarifas m\u00e1s de una vez o pasan un determinado tiempo en tu sitio web, puedes utilizar un disparador de emails automatizados. Incluye enlaces a demostraciones de productos, a\u00f1ade ofertas especiales que puedan ayudar a cerrar una venta o genera de forma autom\u00e1tica una incidencia de asistencia en tu CRM para que alguien del equipo de ventas haga un seguimiento directamente con el visitante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo crear un programa de email por disparador eficaz<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hemos hablado de los diferentes tipos de emails por disparador, pero \u00bfc\u00f3mo decides cu\u00e1les implementar y cu\u00e1ndo? En parte, esto depender\u00e1 en gran medida de la aplicaci\u00f3n o el producto SaaS que est\u00e9s creando. En primer lugar, deber\u00e1s hacerte unas cuantas preguntas y luego crear un esquema o diagrama de flujo que muestre cada paso de tu estrategia de email por disparador:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo externalizar mi estrategia de email por disparador o debo crear la m\u00eda propia?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes a tu disposici\u00f3n todo un equipo de marketing, de gesti\u00f3n de proyectos y de atenci\u00f3n al cliente, es posible que todo el mundo tenga sus propias ideas para los emails que querr\u00eda incluir en un programa de email por disparador. En este caso, querr\u00e1s desarrollar de forma conjunta una estrategia que aborde las urgencias o <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/los-beneficios-de-la-automatizacion-de-emails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">los tipos de automatizaciones de email m\u00e1s \u00fatiles<\/a>. Si hay m\u00e1s ideas y necesidades que tiempo, puedes dividir tu programa de email por disparador en etapas por orden de prioridad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si debes crear por tu cuenta el programa de email por disparador, mant\u00e9n un enfoque un poco m\u00e1s reducido al principio para asegurarte de abordar \u00fanicamente los emails m\u00e1s importantes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 necesitan mis usuarios?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1s desarrollando tu software <i>para<\/i> el usuario, por lo que es fundamental prestar asistencia para dicho software con emails por disparador que le ayuden a aprovecharlo al m\u00e1ximo. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/what-is-transactional-email-basics\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Emails transaccionales<\/a> como los recibos de compra, la verificaci\u00f3n de cuenta y los restablecimientos de contrase\u00f1a resultan importantes. Plant\u00e9ate incluir tambi\u00e9n emails de recordatorio para eventos importantes, como la caducidad de una tarjeta de cr\u00e9dito o una suscripci\u00f3n. Aseg\u00farate de enviar un email de recordatorio al menos unos d\u00edas antes de la caducidad para que los clientes tengan tiempo de actualizar sus datos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tus usuarios tambi\u00e9n pueden beneficiarse de los emails de incorporaci\u00f3n. Si es as\u00ed, planifica las tareas espec\u00edficas que se deben incluir en el proceso de incorporaci\u00f3n y determina qu\u00e9 disparadores deben provocar un mensaje.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Piensa en emails que ayuden a <b>mejorar la experiencia de usuario<\/b> o animen a seguir interactuando. Enviar emails de reactivaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes puede hacer que sientan que se les valora y lograr que su experiencia sea m\u00e1s agradable. Tal vez no necesites enviar m\u00e1s de un par de estos emails para marcar la diferencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 tipos de emails por disparador ahorrar\u00edan tiempo y dinero?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfPuedes enviar emails de incorporaci\u00f3n que contribuyan a reducir las incidencias de atenci\u00f3n al cliente? En lugar de que tu equipo de ventas haga un seguimiento manual de las oportunidades de venta, \u00bfpuedes automatizarlo a trav\u00e9s de un email por disparador? \u00bfEst\u00e1s perdiendo ventas debido a carritos abandonados?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 emails por disparador ser\u00edan los m\u00e1s f\u00e1ciles e importantes de crear en un principio?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que hayas establecido los distintos tipos de emails por disparador que aportar\u00edan valor a tu producto, identifica cu\u00e1les son los m\u00e1s f\u00e1ciles e importantes de implementar de inmediato. Por lo general, los emails transaccionales, de incorporaci\u00f3n y de carritos abandonados deber\u00edan ser prioritarios, pero tus necesidades pueden variar en funci\u00f3n del producto que desarrolles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Crea tu programa de email por disparador hoy mismo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mejor momento para empezar a trabajar en tu programa de email por disparador es antes de lanzar tu producto o aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El segundo mejor momento es ahora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00eda emails transaccionales y basados en eventos con <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/solutions\/use-cases\/sending-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Sinch Mailgun<\/a> y prepara tu empresa para el \u00e9xito. Empezar es f\u00e1cil y registrarse es gratis.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_bacac1c30002f6d6c933b47f7a0a07e2\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Servicios de correo transaccional            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_bacac1c30002f6d6c933b47f7a0a07e2\">\r\n                Servicio de env\u00edo de emails transaccionales gratuito e intuitivo            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Enviar emails transaccionales no deber\u00eda ser dif\u00edcil con el servicio de env\u00edo de emails transaccionales adecuado. Con un proveedor de servicios de env\u00edo de emails o un servicio de env\u00edo de emails sencillo como Mailgun, puedes enviar y realizar el seguimiento de tus emails de Black Friday f\u00e1cilmente.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/solutions\/transactional-email-platform\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Learn more<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los emails por disparador mejoran la experiencia de usuario, prestan asistencia a las estrategias de marketing y reducen las incidencias de atenci\u00f3n al cliente. 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