{"id":21727,"date":"2026-09-15T13:57:20","date_gmt":"2026-09-15T13:57:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/como-entregar-emails\/"},"modified":"2026-09-15T13:57:21","modified_gmt":"2026-09-15T13:57:21","slug":"como-entregar-emails","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/como-entregar-emails\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 enviar emails no es suficiente: c\u00f3mo afecta la reputaci\u00f3n como remitente a la entregabilidad"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando piensas en la reputaci\u00f3n de tu empresa, la atenci\u00f3n al cliente y la calidad del producto son atributos clave que te vienen a la mente. Las pr\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n por email tambi\u00e9n pueden influir en la reputaci\u00f3n de una empresa. En este art\u00edculo, me gustar\u00eda analizar en profundidad la reputaci\u00f3n del email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una mala reputaci\u00f3n del email afecta directamente a la entregabilidad, ya que ralentiza tus campa\u00f1as y las env\u00eda a las carpetas de spam. Una buena reputaci\u00f3n del email ayuda a que m\u00e1s emails se entreguen en las bandejas de entrada de tus destinatarios sin retrasos. Adem\u00e1s, muchas de las t\u00e9cnicas para mantener y mejorar la reputaci\u00f3n har\u00e1n que los emails sean m\u00e1s atractivos, lo que aumentar\u00e1 las tasas de apertura, las tasas de clics y otras m\u00e9tricas de \u00e9xito que impulsan el crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En mi funci\u00f3n de responsable t\u00e9cnico de cuentas de nuestro <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/?post_type=products&#038;p=3121\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">servicio de entregabilidad<\/a>, trabajo constantemente con grandes empresas y marcas para que consigan entregar m\u00e1s emails a sus destinatarios previstos. A menudo, el email es el principal motor de su crecimiento, por lo que si los emails no se env\u00edan, el crecimiento se ve directamente afectado.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3850\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3850\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#relacion-entre-reputacion-y-entregabilidad\">Relaci\u00f3n entre reputaci\u00f3n y entregabilidad<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-afecta-la-reputacion-a-la-entregabilidad\">C\u00f3mo afecta la reputaci\u00f3n a la entregabilidad<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-crear-y-mantener-una-buena-reputacion\">C\u00f3mo crear y mantener una buena reputaci\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-utiliza-las-mejores-practicas-para-hacer-crecer-y-mantener-tus-listas-de-contactos\">1. Utiliza las mejores pr\u00e1cticas para hacer crecer y mantener tus listas de contactos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-obten-la-autenticacion\">2. Obt\u00e9n la autenticaci\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-haz-un-seguimiento-y-responde\">3. Haz un seguimiento y responde<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-ofrece-contenido-de-valor\">4. Ofrece contenido de valor<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusion-se-proactivo\">Conclusi\u00f3n: s\u00e9 proactivo<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Relaci\u00f3n entre reputaci\u00f3n y entregabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reputaci\u00f3n consiste en m\u00e9tricas cuantitativas que rastrean y utilizan los proveedores de buzones de email (como Gmail, Yahoo Mail y Outlook.com) para clasificar a los remitentes (identificados por IP o dominio) seg\u00fan su conveniencia. Cada proveedor tiene un algoritmo diferente para hacer los c\u00e1lculos, por lo que no existe una \u00fanica fuente para la reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muy similar a una calificaci\u00f3n de cr\u00e9dito: aunque todos los bancos analizan la misma informaci\u00f3n, cada uno tiene diferentes formas de evaluar la solvencia crediticia. Para complicar a\u00fan m\u00e1s el problema, esos algoritmos dispares evolucionan de forma constante para adelantarse a los spammers astutos que encuentran formas de eludirlos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las siguientes son las m\u00e9tricas principales de la reputaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Calificaciones de terceros y listas de permitidos:<\/b> varias empresas ofrecen calificaciones independientes que los proveedores de buzones de email pueden usar para determinar la reputaci\u00f3n de un remitente. La m\u00e1s conocida y popular es <a href=\"https:\/\/www.senderscore.org\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">la puntuaci\u00f3n del remitente de Return Path<\/a>, que asigna una calificaci\u00f3n num\u00e9rica de 0 a 100. Una puntuaci\u00f3n de 70 o inferior suele indicar un problema con tus pr\u00e1cticas de email y puede provocar un filtrado de emails agresivo por parte de los proveedores de buzones de email, pero ten en cuenta que cada proveedor pondera estas puntuaciones de forma diferente, si es que lo hace.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Marcas de contenido:<\/b> con los a\u00f1os, los proveedores se han vuelto m\u00e1s h\u00e1biles para reconocer el spam o correo no deseado. Analizan los mensajes entrantes en busca de palabras clave y frases, y evitan que lo que determinan que es spam llegue a la bandeja de entrada del destinatario.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Actividad de las spam traps:<\/b> para combatir la extracci\u00f3n de direcciones y otras pr\u00e1cticas de spam, los proveedores de buzones de email est\u00e1n atentos a los mensajes que se env\u00edan a direcciones de email que se sabe que est\u00e1n inactivas o reasignadas. Incluso pueden crear direcciones sin usuario que no podr\u00edan haberse suscrito a ninguna lista; estas se conocen como spam traps puras.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Falta de historial:<\/b> al igual que ocurre con las calificaciones de cr\u00e9dito, la falta de historial de un remitente puede afectar a su reputaci\u00f3n. Si un remitente utiliza una IP nueva, muchos proveedores limitar\u00e1n el acceso a los destinatarios. La \u00fanica forma de mejorar tu reputaci\u00f3n es mediante el calentamiento de una IP, lo cual se logra enviando emails que generen interacci\u00f3n constante con los destinatarios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo afecta la reputaci\u00f3n a la entregabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reputaci\u00f3n es una parte fundamental de la entregabilidad, pero la manera exacta en que una afecta a la otra depende del proveedor de buzones de email. Un mensaje que llega a las bandejas de entrada de Gmail podr\u00eda ser identificado como spam por Yahoo. A continuaci\u00f3n, te mostramos algunas formas en las que los proveedores gestionan lo que consideran emails entrantes no deseados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/funciones\/gestion-del-bloqueo-de-emails\/\">Bloqueo<\/a>:<\/b> esta es la pr\u00e1ctica de limitar la cantidad de emails que un ISP acepta a la vez, lo que causa de forma efectiva un retraso.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Designaci\u00f3n como spam:<\/b> clasificar un mensaje entrante como spam significa que, aunque llegar\u00e1 a los destinatarios, caer\u00e1 en una carpeta de spam o correo no deseado en lugar de en la bandeja de entrada.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Inclusi\u00f3n en listas de bloqueo:<\/b> un ISP puede rechazar directamente los mensajes provenientes de una IP sospechosa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo crear y mantener una buena reputaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Utiliza las mejores pr\u00e1cticas para hacer crecer y mantener tus listas de contactos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Env\u00eda mensajes solo a los usuarios que los hayan solicitado:<\/b> la mejor manera de hacerlo es brindar a los usuarios la oportunidad de suscribirse a listas de contactos, por ejemplo, en tu blog o en una p\u00e1gina de destino con contenido \u00fatil. Para asegurarte por completo de que un cliente quiere suscribirse, utiliza un proceso de opt in doble en el que se env\u00ede un email a los usuarios pidi\u00e9ndoles que confirmen su inter\u00e9s antes de a\u00f1adirlos a la lista. Esto tiene la ventaja a\u00f1adida de confirmar que la direcci\u00f3n de email proporcionada es correcta y evita los rebotes, que pueden afectar negativamente a la reputaci\u00f3n m\u00e1s adelante.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Evita comprar listas de contactos:<\/b> es un atajo tentador para los profesionales del marketing, pero nunca merece la pena. Utilizar una lista desconocida puede exponer a los remitentes a las spam traps, pero ese es solo el da\u00f1o m\u00e1s evidente que pueden causar. Es mejor que los remitentes adopten la ruta lenta y segura del crecimiento org\u00e1nico de las listas y mantengan una estricta higiene de listas.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Mantener las listas de contactos actualizadas es fundamental:<\/b> adem\u00e1s de responder a las bajas, quejas y rebotes (como se ve a continuaci\u00f3n), los remitentes deben supervisar los niveles de interacci\u00f3n mediante el seguimiento de las aperturas y los clics. Si un destinatario deja de responder, plant\u00e9ate eliminarlo de forma proactiva antes de que afecte a tu reputaci\u00f3n como remitente. La manera exacta de determinar si estas direcciones est\u00e1n inactivas depende de los tipos y la frecuencia de los emails que env\u00edes, pero lo habitual es considerar inactivos los emails de marketing que no se han abierto en seis meses. Algunos remitentes tambi\u00e9n env\u00edan campa\u00f1as de reactivaci\u00f3n a estas direcciones para pedir su opini\u00f3n y ofrecer la oportunidad de cambiar los ajustes de opt in. En mi experiencia, he comprobado que los proveedores de buzones de email prestan mucha atenci\u00f3n a la interacci\u00f3n, as\u00ed que aseg\u00farate de que esto se convierta en parte de tu rutina. Los proveedores incluso reasignan las direcciones de email como spam traps despu\u00e9s de que hayan estado inactivas durante un largo periodo de tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Obt\u00e9n la autenticaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dado que los spammers suelen hacerse pasar por quienes no son, los proveedores de buzones de email toman medidas para garantizar que los remitentes se representen a s\u00ed mismos con exactitud. Los remitentes deben utilizar todas las formas habituales de autenticaci\u00f3n para asegurarse de que cumplen con los requisitos de los proveedores y unirse a registros de verificaci\u00f3n clave, que incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Sender Policy Framework (SPF):<\/b> esto permite a los propietarios de dominios publicar una lista de direcciones IP que pueden enviar emails en su nombre. El SPF es f\u00e1cil de configurar y dificulta que los spammers falsifiquen un email desde un dominio.<\/li>\n\n\n\n<li><b>DomainKeys Identified Mail (DKIM):<\/b> DKIM es un m\u00e9todo de autenticaci\u00f3n para demostrar que un email se ha originado en un dominio espec\u00edfico y no se ha modificado durante la entrega. Los remitentes que env\u00edan emails en nombre de sus clientes pueden configurar su firma DKIM para utilizar su dominio, de forma que el dominio de la direcci\u00f3n de remitente (\u201cfrom\u201d) y la firma DKIM coincidan al enviar tr\u00e1fico a trav\u00e9s de una IP dedicada.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Autenticaci\u00f3n, informes y conformidad de mensajes basada en dominios (DMARC): <\/b><a href=\"https:\/\/dmarc.org\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>DMARC<\/b><\/a> es una especificaci\u00f3n que combina tanto el SPF como el DKIM para determinar la autenticidad de un mensaje. Configurar un registro DMARC puede mejorar tu reputaci\u00f3n al instante, ya que evita que terceros no autenticados env\u00eden mensajes desde tu dominio. Los registros DMARC permiten al remitente dar instrucciones a los proveedores de email sobre c\u00f3mo gestionar los mensajes que no superan la autenticaci\u00f3n. Por lo que veo, el protocolo DMARC es cada vez m\u00e1s frecuente, as\u00ed que aseg\u00farate de plantearte configurarlo para todos tus dominios de env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un mundo ideal, la reputaci\u00f3n estar\u00eda vinculada exclusivamente a un dominio en particular, pero tambi\u00e9n se asocia a las direcciones IP, lo que significa que los remitentes podr\u00edan heredar la mala reputaci\u00f3n de otros. Para evitar ganarse una mala reputaci\u00f3n por la actividad maliciosa o inadecuada de otro remitente, los remitentes deben mantener dominios o subdominios separados para sus emails corporativos, transaccionales y de marketing. Esto a\u00edsla la reputaci\u00f3n de cada tipo de email y garantiza que los emails corporativos y transaccionales, que dependen del tiempo, no sufran retrasos. Cualquiera que env\u00ede m\u00e1s de 50\u00a0000 emails a la semana deber\u00eda utilizar una IP dedicada para aislar su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es probable que los proveedores de servicios de env\u00edo de emails bloqueen temporalmente el tr\u00e1fico de una direcci\u00f3n IP desconocida, por lo que los nuevos remitentes deben hacer un \u201ccalentamiento\u201d de sus IP de manera gradual. Esto significa enviar emails a un ritmo bajo al principio y, a continuaci\u00f3n, aumentar gradualmente el volumen de emails a medida que mejora la reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se trata de\u00a0<a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/360011565514\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">configurar registros DNS<\/a>, empieza con un proveedor DNS bien valorado y publica toda la informaci\u00f3n de contacto en el registro WHOIS. Una vez que los remitentes hayan desarrollado una reputaci\u00f3n del email, deber\u00edan plantearse suscribirse a listas de permitidos. Una lista de permitidos es lo contrario de una lista de bloqueo. Es una lista de direcciones de email preautorizadas que tienen muchas menos probabilidades de ser bloqueadas por los filtros de spam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Haz un seguimiento y responde<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las mejores maneras de mantener la reputaci\u00f3n del email es no perder de vista lo que hacen los destinatarios mediante la supervisi\u00f3n de los rebotes, las quejas y las solicitudes de baja. La mayor\u00eda de los grandes proveedores de buzones de email ofrecen bucles de retroalimentaci\u00f3n a los remitentes de gran volumen. Se trata de informes que indican cu\u00e1ntos destinatarios marcan los emails como spam. Algunos informes incluyen direcciones espec\u00edficas. Despu\u00e9s de que los proveedores env\u00eden la informaci\u00f3n, aseg\u00farate de procesar los rebotes definitivos, las designaciones de spam y las solicitudes de baja eliminando a los destinatarios de la lista de contactos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailgun suprimir\u00e1 autom\u00e1ticamente estas direcciones, pero es recomendable mantener tus listas actualizadas. Los rebotes temporales, o los mensajes no entregados por motivos temporales, suelen requerir un an\u00e1lisis adicional antes de darles respuesta. Por un lado, muchos proveedores rebotan temporalmente o bloquean un determinado n\u00famero de emails iniciales desde una nueva direcci\u00f3n IP. Aqu\u00ed es donde resulta \u00fatil calentar una IP. Para otros rebotes temporales, como las bandejas de entrada llenas, los remitentes pueden establecer un n\u00famero determinado de intentos antes de la eliminaci\u00f3n permanente de la lista.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Ofrece contenido de valor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como hemos comentado anteriormente, los proveedores de buzones de email supervisan la interacci\u00f3n, por lo que los remitentes deben tomar medidas para garantizar que sus emails atraigan la atenci\u00f3n de los destinatarios. Los remitentes deben personalizar sus emails con contenido que refleje los intereses o patrones de uso espec\u00edficos de cada destinatario. Otras claves para fomentar la interacci\u00f3n de la audiencia incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Evitar los emails \u00fanicamente en HTML:<\/b> a los ISP no les gusta, as\u00ed que env\u00eda emails de varias partes utilizando texto y HTML, o solo texto.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Limitar los enlaces:<\/b> tener demasiados enlaces e im\u00e1genes puede activar las alertas de spam, por lo que debes mantener la proporci\u00f3n de texto a enlace y de texto a imagen lo m\u00e1s alta posible.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Cuidar el vocabulario:<\/b> las faltas de ortograf\u00eda y el contenido promocional (\u00a1compra ahora!, \u00a1gratis!) son alertas de spam importantes, al igual que las may\u00fasculas y los signos de exclamaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Incluir el dominio de env\u00edo en los enlaces:<\/b> el uso de acortadores de URL populares, como Bitly, es una mala idea porque los spammers los utilizan con frecuencia.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Hacer pruebas y mejoras constantes:<\/b> enviar diferentes l\u00edneas de asunto y contenidos a distintas partes de tu lista y medir la interacci\u00f3n (un proceso conocido como pruebas A\/B) es una forma eficaz de averiguar a qu\u00e9 contenido responden mejor los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n: s\u00e9 proactivo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crear y mantener una buena reputaci\u00f3n como remitente de email es mucho m\u00e1s f\u00e1cil que intentar repararla m\u00e1s tarde. Adem\u00e1s, una buena reputaci\u00f3n del email es m\u00e1s que una simple forma de atravesar con seguridad los filtros establecidos por los proveedores de buzones de email para proteger a sus usuarios. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se integra en una pol\u00edtica de entrega y seguimiento de emails exhaustiva, las empresas pueden asegurarse de llegar a los clientes que quieren tener noticias suyas y que interact\u00faan plenamente con sus mensajes. A su vez, las empresas no malgastan dinero ni recursos valiosos en campa\u00f1as de email que no llegan a su audiencia objetivo.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_6eb933865836f5e8d0e5ed88d88e7bd7\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Conoce nuestros Servicios de Entregabilidad            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_6eb933865836f5e8d0e5ed88d88e7bd7\">\r\n                Servicios de entregabilidad            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">\u00bfBuscas enviar un gran volumen de correos electr\u00f3nicos? 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