{"id":22659,"date":"2025-08-26T13:45:56","date_gmt":"2025-08-26T13:45:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/mailgun-festivus-quejas-emails-marketing-black-friday\/"},"modified":"2026-09-15T20:20:54","modified_gmt":"2026-09-15T20:20:54","slug":"mailgun-festivus-quejas-emails-marketing-black-friday","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/mailgun-festivus-quejas-emails-marketing-black-friday\/","title":{"rendered":"Mailgun Festivus: exposici\u00f3n de quejas sobre los emails de marketing de Black Friday"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las fiestas est\u00e1n a la vuelta de la esquina, te guste o no esta frase hecha. Mientras todo el mundo disfruta de sus diferentes fiestas, hemos decidido celebrarlo de forma un poco distinta este a\u00f1o. \u00a1Ya est\u00e1 aqu\u00ed el Mailgun Festivus! Antes de que lo preguntes, no, no tenemos un poste de aluminio sin adornos&#8230;\u00a0<i>todav\u00eda.<\/i>\u00a0Sin embargo, cre\u00edamos que deb\u00edamos empezar pronto y con buen pie. Ha llegado el momento de exponer las quejas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para quienes no hay\u00e1is visto o directamente odi\u00e9is Seinfeld, la exposici\u00f3n de quejas es el evento con el que arranca Festivus. Es muy sencillo: vamos a soltar todo el resentimiento antes de pasar a las haza\u00f1as de fuerza. En primer lugar, tenemos un par de cosas que decir sobre las campa\u00f1as de email de Black Friday.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1107\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1107\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-hay-de-malo-en-las-ofertas\">\u00bfQu\u00e9 hay de malo en las ofertas?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#queja-1-enviar-demasiado-rapido-sin-haber-calentado-tu-ip\">Queja 1: enviar demasiado r\u00e1pido sin haber calentado tu IP<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#queja-2-por-favor-disenalos-bien\">Queja 2: por favor, dis\u00e9\u00f1alos bien<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#queja-3-si-llevan-tiempo-sin-abrir-un-email-no-les-envies-nada\">Queja 3: si llevan tiempo sin abrir un email, no les env\u00edes nada<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#queja-4-por-que-black-friday-se-lleva-toda-la-atencion\">Queja 4: \u00bfpor qu\u00e9 Black Friday se lleva toda la atenci\u00f3n?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#queja-5-accion-de-gracias-no-es-black-friday\">Queja 5: Acci\u00f3n de Gracias no es Black Friday<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#y-entonces-que\">\u00bfY entonces qu\u00e9?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#queremos-buenos-envios-no-malos-envios\">Queremos buenos env\u00edos, no malos env\u00edos<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hay de malo en las ofertas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de que nos critiques pensando que odiamos las ofertas de Black Friday, no nos referimos a eso. Nos encantan las ofertas, aprovechamos Black Friday para quitarnos de encima un mont\u00f3n de compras navide\u00f1as. Pero c\u00f3mo se env\u00edan por email&#8230; bueno, ah\u00ed s\u00ed que tenemos un par de quejas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Queja 1: enviar demasiado r\u00e1pido sin haber calentado tu IP<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay quienes creen que es mejor aumentar\u00a0<i>mucho<\/i>\u00a0su frecuencia de env\u00edo cuando se acerca Black Friday. Cuando hay un mont\u00f3n de remitentes haciendo esto de repente, suceden varias cosas: se inundan las bandejas de entrada de los clientes con demasiados mensajes, haces que la<a href=\"\/?blog_category=cheat-sheet-what-you-should-know-about-dedicated-ips\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00a0reputaci\u00f3n de tu IP resulte sospechosa<\/a>\u00a0al no haberla calentado, y obligas a tu equipo a trabajar a destajo cuando tu ROI quiz\u00e1 no se beneficie de ese aumento en la frecuencia de env\u00edo. \u00a0Echar el freno puede ser bueno, especialmente cuando se trata de la frecuencia de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Queja 2: por favor, dis\u00e9\u00f1alos bien<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No somos qui\u00e9nes para decirte c\u00f3mo dise\u00f1ar tus plantillas desde un punto de vista est\u00e9tico, pero s\u00ed desde un punto de vista t\u00e9cnico. Si tus dise\u00f1os tienen mal aspecto, los ESP pueden pensar que haces spam o, peor a\u00fan,\u00a0<a href=\"\/?blog_category=caught-in-a-phishing-line-what-we-do-and-how-you-can-protect-yourself\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">alguien que intenta suplantar la identidad de tu empresa<\/a>. Incluso un dise\u00f1o sencillo que refleje tu marca es mejor que algo que parezca una oferta dudosa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Queja 3: si llevan tiempo sin abrir un email, no les env\u00edes nada<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En serio, si no han abierto uno de tus emails de marketing en casi dos a\u00f1os, \u00bfqu\u00e9 les va a hacer abrirlo ahora? Lo entendemos, quieres que todo el mundo vea las ofertas que les tienes preparadas, pero es que algunas personas ya no tienen tanto inter\u00e9s. Al margen del propio Black Friday, una baja tasa de apertura y una baja tasa de clics dan una imagen p\u00e9sima y pueden hacer que parezcas un remitente sospechoso. Hazte un favor y env\u00eda emails \u00fanicamente a aquellos destinatarios comprometidos que hayan dado su consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Queja 4: \u00bfpor qu\u00e9 Black Friday se lleva toda la atenci\u00f3n?<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entendemos por qu\u00e9 Black Friday es tan importante, pero \u00bfpor qu\u00e9 limitarte? Cyber Monday se considera igual o m\u00e1s importante, ya que las tiendas online siguen reinando, pero algunos remitentes a\u00fan no hacen los deberes. Esta es una \u00e9poca del a\u00f1o fant\u00e1stica para derrochar creatividad con tus campa\u00f1as navide\u00f1as. Tenemos el Black Friday y el Cyber Monday, as\u00ed que exprime tu creatividad con otros d\u00edas de la semana seg\u00fan le convenga a tu marca. Un buen ejemplo general que puedes probar ser\u00eda un \u201cMartes 20\u201d, en el que ofrezcas un 20\u00a0% de descuento en todo tu inventario (si te queda algo tras el Black Friday y el Cyber Monday, claro est\u00e1).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Queja 5: Acci\u00f3n de Gracias no es Black Friday<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale, esto es un poco personal, pero \u00bfpor qu\u00e9 empiezas tus rebajas de Black Friday el mism\u00edsimo d\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias? Acabamos de atiborrarnos a pavo, todav\u00eda no estamos listos para movernos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4495\" width=\"267\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/fatcat.gif\" alt=\"GIF of overweight cat falling onto its back\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bromas aparte, s\u00e9 muy transparente sobre cu\u00e1ndo empiezan tus rebajas en tus emails de Black Friday. La desinformaci\u00f3n es una forma r\u00e1pida de conseguir muchas bajas y quejas en redes sociales de personas que se perdieron tus ofertas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY entonces qu\u00e9?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos quejamos porque nos importa. No seguir las mejores pr\u00e1cticas de env\u00edo puede llevarte a la carpeta de spam o incluso\u00a0<a href=\"\/?blog_category=how-to-get-ip-domain-off-email-blacklist\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">listas de bloqueo<\/a>. Puede resultar tentador desviarse de las mejores pr\u00e1cticas cuando ves que otros remitentes inundan tu bandeja de entrada personal, pero llegar de verdad a la bandeja de entrada con tus ofertas de Black Friday requerir\u00e1 un poco m\u00e1s de estrategia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto a la frecuencia de env\u00edo, piensa menos en la asiduidad con la que env\u00edas y m\u00e1s en cu\u00e1ndo lo haces. Ofrece una previsualizaci\u00f3n de tus ofertas durante el fin de semana, si no lo has hecho ya, y luego env\u00eda algunos recordatorios durante la semana. A continuaci\u00f3n, piensa a qu\u00e9 hora deber\u00edas realizar el env\u00edo: \u00bfconsigues m\u00e1s aperturas por la ma\u00f1ana o por la tarde? Detalles como este pueden hacer maravillas en tu tasa de apertura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de la frecuencia con la que env\u00edas, comprueba dos veces todo, desde la ortograf\u00eda hasta el dise\u00f1o, antes de enviar esas ofertas, para darle a tu campa\u00f1a el retoque final que pueda hacerte llegar a la bandeja de entrada. Adem\u00e1s, no pod\u00edamos dejar de recordarte que uses una\u00a0<a href=\"\/?blog_category=how-to-build-an-email-list-the-right-way\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">lista limpia y actualizada<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Queremos buenos env\u00edos, no malos env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el fondo de estas quejas est\u00e1 el hecho de que de verdad queremos ver a los remitentes enviar. Cuando te\u00a0<a href=\"https:\/\/signup.mailgun.com\/new\/signup\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">reg\u00edstrate<\/a>\u00a0para crear una cuenta, es posible que no conozcas las mejores pr\u00e1cticas necesarias para conseguir una buena tasa de apertura, tasa de clics, reputaci\u00f3n, etc., y queremos echarte una mano. A lo largo de los \u00faltimos a\u00f1os hemos publicado temas fant\u00e1sticos sobre Festivus, y un mont\u00f3n de cosas m\u00e1s sobre el Black Friday y el Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_37f358e841ccde3ee2659871823fa669\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Hablemos sobre el email            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_37f358e841ccde3ee2659871823fa669\">\r\n                Descubre nuestros servicios de entregabilidad            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Descubre lo que puedes lograr con la mejor plataforma de entrega de emails del mundo y especialistas a tu disposici\u00f3n.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/contact\/sales\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Talk to an expert today<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antes de que nos critiques pensando que odiamos las ofertas de Black Friday, no nos referimos a eso.<\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":4376,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[21],"class_list":["post-22659","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-deliverability"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mailgun Festivus: quejas sobre los emails de marketing de Black Friday - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Antes de que nos critiques pensando que odiamos las ofertas de Black Friday, no nos referimos a eso. 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