{"id":22672,"date":"2020-07-29T00:00:00","date_gmt":"2020-07-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/fomentar-interaccion-estrategica-email\/"},"modified":"2026-09-15T20:23:16","modified_gmt":"2026-09-15T20:23:16","slug":"fomentar-interaccion-estrategica-email","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/fomentar-interaccion-estrategica-email\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo fomentar la interacci\u00f3n estrat\u00e9gica en tu programa de email"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La palabra \u00abinteracci\u00f3n\u00bb puede significar muchas cosas. Puede ser una palabra elegante que usas para darle un toque especial a varias citas con el m\u00e9dico y el dentista. O puede significar que est\u00e1s a punto de casarte (\u00a1oye, enhorabuena! Toca celebrarlo). \ud83d\udc8d Sin embargo, cuando se trata del email, la \u201cinteracci\u00f3n\u201d suele significar una sola cosa: <b>c\u00f3mo responden tus destinatarios a tus mensajes<\/b>. Y seguro que esperas que no respondan como Ron Swanson.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>La interacci\u00f3n estrat\u00e9gica por email<\/b> es bastante importante. Es un hecho que los principales ISP utilizan alg\u00fan tipo de filtrado de interacci\u00f3n para<b> evaluar <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/?post_type=products&amp;p=3100\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>entregabilidad del email<\/b><\/u><\/a><b> y decidir qu\u00e9 mensajes llegan a las bandejas de entrada de sus usuarios<\/b>. Aunque los ISP utilizan muchas herramientas de interacci\u00f3n y receptores de \u201cse\u00f1ales\u201d diferentes para averiguar d\u00f3nde enviar cada mensaje, uno de los factores m\u00e1s importantes en su decisi\u00f3n es <b>c\u00f3mo responden tus destinatarios a tus emails<\/b>. \u00bfLos quieren? \u00bfAcaso responden?<br>\nPara maximizar tu entregabilidad, debes asegurarte de que tus mensajes obtengan una buena respuesta y de que la est\u00e1s aprovechando al m\u00e1ximo. Aqu\u00ed es donde entra en juego la <b>interacci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/b>. \u00bfC\u00f3mo <i>utilizas<\/i> la interacci\u00f3n estrat\u00e9gica con tus clientes? Echemos un vistazo.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6913\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6913\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-es-la-interaccion-estrategica\">\u00bfQu\u00e9 es la interacci\u00f3n estrat\u00e9gica?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mantener-tasas-de-interaccion-constantes-en-tu-programa-de-email\">Mantener tasas de interacci\u00f3n constantes en tu programa de email<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#aplica-politicas-de-sunsetting-a-los-usuarios-con-poca-interaccion\">Aplica pol\u00edticas de sunsetting a los usuarios con poca interacci\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#utiliza-la-potenciacion-de-senales-con-tus-usuarios-mas-activos\">Utiliza la potenciaci\u00f3n de se\u00f1ales con tus usuarios m\u00e1s activos<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#todo-se-reduce-al-estado-de-tu-lista-de-contactos\">Todo se reduce al estado de tu lista de contactos<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#en-resumen\">En resumen<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la interacci\u00f3n estrat\u00e9gica?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La interacci\u00f3n estrat\u00e9gica consiste b\u00e1sicamente en <b>minimizar el impacto de quienes no interact\u00faan envi\u00e1ndoles menos emails (o no envi\u00e1ndoles ninguno) y en maximizar los destinatarios que promocionan tus campa\u00f1as o tu marca<\/b>. Por ejemplo, esto puede implicar la aplicaci\u00f3n de pol\u00edticas de inactividad (sunsetting) a los usuarios que no interact\u00faan, o potenciadores de se\u00f1ales a los m\u00e1s activos (hablaremos de ello m\u00e1s adelante).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La interacci\u00f3n estrat\u00e9gica es una forma excelente de aprovechar el <b>filtrado de interacci\u00f3n<\/b> de los ISP. En pocas palabras, el filtrado de interacci\u00f3n significa que cuanto m\u00e1s interact\u00faen los destinatarios con tu email, m\u00e1s posibilidades tendr\u00e1n tus mensajes de llegar a la bandeja de entrada, en lugar de a la carpeta de spam. Con este contexto, un buen profesional del marketing por email puede intentar tanto maximizar como minimizar la forma en que sus destinatarios interact\u00faan, o no, con su email.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mantener tasas de interacci\u00f3n constantes en tu programa de email<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\nAnte la realidad de que los ISP realizan un seguimiento de la interacci\u00f3n como factor principal para predecir la llegada a la bandeja de entrada, siempre ser\u00e1 necesario <b>asegurarte de que mantienes tasas de interacci\u00f3n constantes en relaci\u00f3n con tu volumen de emails<\/b>. Aumentar el volumen de emails sin asegurarte de que tus tasas de apertura se mantienen o aumentan significa que experimentar\u00e1s una ca\u00edda en la llegada a la bandeja de entrada. Al eliminar a los usuarios inactivos con pol\u00edticas de sunsetting y potenciar las se\u00f1ales hacia tus promotores, te asegurar\u00e1s de que la tasa de interacci\u00f3n se mantenga constante (\u00a1o incluso aumente!) a medida que incrementas el volumen. \ud83d\udcaa<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tanto el sunsetting como la potenciaci\u00f3n de se\u00f1ales dependen de <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/segmentacion-lista-contactos\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>segmentar tu lista<\/u><\/a> y de realizar un seguimiento de las tasas de apertura, los clics y mucho m\u00e1s para ver qu\u00e9 suscriptores interact\u00faan de forma activa. <b>Si no est\u00e1s haciendo un seguimiento de tus tasas de email, \u00a1empieza ya!<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tasas de email ideales var\u00edan para cada persona, y entender cu\u00e1l es la tasa de apertura ideal para ti depende de varios factores, como tu sector, el tipo de email y la frecuencia de env\u00edo<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aplica pol\u00edticas de sunsetting a los usuarios con poca interacci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una pol\u00edtica de sunsetting es imprescindible cuando tratas con usuarios inactivos. \u00bfQu\u00e9 consideras un usuario inactivo? \u00bfAlguien que no ha interactuado con tu email en 30, 60 o 90 d\u00edas? Puedes plantearlo en funci\u00f3n del tiempo (por ejemplo, si no han interactuado contigo en 30 d\u00edas) o del n\u00famero de env\u00edos (si no han interactuado con los \u00faltimos cinco emails que has enviado). Independientemente del plazo, debes considerar una de estas dos acciones:<b> aplicar el sunsetting al destinatario (eliminarlo de tu lista) o enviar un \u00faltimo aviso <\/b><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/10-examples-of-effective-re-engagement-emails#:~:text=This%20re%2Dengagement%20email%20attempts,subscriber%20to%20adjust%20email%20frequency.\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>campa\u00f1a de reactivaci\u00f3n<\/b><\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier campa\u00f1a de recuperaci\u00f3n debe considerarse como <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/deliverability\/double-opt-in-should-i-or-shouldnt-i\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>opt in doble<\/u><\/a>. Es decir, si el destinatario no hace clic en la llamada a la acci\u00f3n para renovar su suscripci\u00f3n, deber\u00e1 ser eliminado de todos los env\u00edos de email posteriores. El <b>proceso de sunsetting de los usuarios inactivos consiste en eliminar el peso muerto de tu lista de destinatarios que est\u00e1 reduciendo la tasa de interacci\u00f3n de tu flujo de emails<\/b>. Demasiado de este \u201cpeso muerto\u201d puede afectar negativamente a tu reputaci\u00f3n como remitente y a tu capacidad para entregar emails de forma constante en la bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliza la potenciaci\u00f3n de se\u00f1ales con tus usuarios m\u00e1s activos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\nAl contrario que el sunsetting, la <b>potenciaci\u00f3n de se\u00f1ales<\/b> puede aprovecharse para enviar contenido atractivo a los destinatarios que ya interact\u00faan con tu marca o campa\u00f1a. En un nivel b\u00e1sico, <b>simplemente est\u00e1s enviando m\u00e1s emails a los destinatarios que ya han interactuado con tus emails anteriores<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Piensa en ello como un env\u00edo autom\u00e1tico mediante disparador: un destinatario interact\u00faa con tu email de marketing al principio del d\u00eda, y t\u00fa env\u00edas un seguimiento basado en un disparador que incentiva la llamada a la acci\u00f3n de ese email inicial. O, en su lugar, tal vez ese seguimiento contenga contenido similar al email inicial para despertar el inter\u00e9s del destinatario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Todo se reduce al estado de tu lista de contactos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>La capacidad de maximizar o minimizar la tasa de interacci\u00f3n de tus emails depende \u00fanicamente de una <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/how-to-manage-your-email-list\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>lista de contactos saneada<\/b><\/a>. Conceptos como la potenciaci\u00f3n de se\u00f1ales no tienen sentido si no tienes permiso para enviar emails a los destinatarios, como ocurre con las listas compradas o alquiladas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada vez que a\u00f1adas a alguien a tu lista, <b>debes comunicarle de forma clara el contenido del email y la frecuencia que pueden esperar de ti<\/b>. Est\u00e1s estableciendo una relaci\u00f3n que esperemos que dure mucho tiempo y debes asegurarte de que el destinatario entiende lo que est\u00e1 solicitando. \ud83d\udc4d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, puedes utilizar <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/email-validation\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>validaciones de emails<\/b><\/u><\/a> para garantizar la precisi\u00f3n y viabilidad de los datos de tu lista de correo. Esto puede evitar que los ISP intenten enviar tus emails a una direcci\u00f3n inexacta o inexistente; otra m\u00e9trica que puede afectar negativamente a tu reputaci\u00f3n como remitente ante el ISP.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En resumen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed que ahora ya deber\u00edas tener una idea de c\u00f3mo utilizar los diferentes m\u00e9todos de interacci\u00f3n estrat\u00e9gica para mantener un programa de email saludable. Incluso puedes hacerlo con nosotros: con Mailgun, puedes utilizar nuestras <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/email-validation\/email-list-management\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>herramientas de gesti\u00f3n de listas<\/b><\/u><\/a> para asegurarte de que tu programa de email est\u00e1 bien posicionado para interactuar de forma estrat\u00e9gica con tus consumidores y fomentar relaciones por email m\u00e1s s\u00f3lidas.<br>\n<b>Entender c\u00f3mo interact\u00faan los destinatarios con tu email te permite saber cu\u00e1ndo establecer controles e iniciativas como el sunsetting y la potenciaci\u00f3n de se\u00f1ales<\/b>. Una vez que entiendas que los principales ISP siempre env\u00edan los mensajes de sus usuarios a la bandeja de entrada bas\u00e1ndose en la interacci\u00f3n, podr\u00e1s aprovechar las oportunidades para posicionar tu email de forma que se adapte a sus m\u00e9todos y a tu \u00e9xito. Y eso es motivo de celebraci\u00f3n. \ud83c\udf89 <\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_59c16fa368f07f779da317cc87dd3334\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Reg\u00edstrate            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_59c16fa368f07f779da317cc87dd3334\">\r\n                Empezar es facil\u00edsimo. 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