{"id":22727,"date":"2023-09-14T00:00:00","date_gmt":"2023-09-14T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/microsoft-snds-understanding-sender-reputation-2\/"},"modified":"2026-09-15T20:21:20","modified_gmt":"2026-09-15T20:21:20","slug":"microsoft-snds-understanding-sender-reputation","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/microsoft-snds-understanding-sender-reputation\/","title":{"rendered":"Primeros pasos con Microsoft SNDS: reputaci\u00f3n como remitente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La entregabilidad del email depende en gran medida de la reputaci\u00f3n como remitente, pero \u00bfc\u00f3mo se monitoriza una reputaci\u00f3n? La respuesta, por supuesto, es <i>depende.<\/i><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se trata del mundo de los proveedores de servicios de email como Outlook o Hotmail, la respuesta es Microsoft SNDS (Smart Network Data Service). Te explicamos c\u00f3mo sacarle partido.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7294\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7294\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-es-microsoft-snds\">\u00bfQu\u00e9 es Microsoft SNDS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-funciona-microsoft-snds\">\u00bfC\u00f3mo funciona Microsoft SNDS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#monitorizacion-de-la-reputacion-como-remitente-con-microsoft-snds\">Monitorizaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n como remitente con Microsoft SNDS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#otras-formas-de-monitorizacion-google-postmaster-tools\">Otras formas de monitorizaci\u00f3n: Google Postmaster Tools<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-puntos-de-datos-me-proporciona-snds\">\u00bfQu\u00e9 puntos de datos me proporciona SNDS?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#datos-generales-de-la-ip-numero-de-mensajes-enviados-desde-tus-direcciones-ip-a-los-destinatarios-de-microsoft\">Datos generales de la IP: n\u00famero de mensajes enviados desde tus direcciones IP a los destinatarios de Microsoft<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#resultados-del-filtro-de-spam-reputacion-de-tus-direcciones-ip-de-envio-verde-amarilla-o-roja\">Resultados del filtro de spam: reputaci\u00f3n de tus direcciones IP de env\u00edo (verde, amarilla o roja)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#porcentaje-de-quejas\">Porcentaje de quejas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#caidas-en-spam-traps\">Ca\u00eddas en spam traps<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#optimiza-microsoft-snds-con-mailgun-optimize\">Optimiza Microsoft SNDS con Mailgun Optimize<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es Microsoft SNDS?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Microsoft Smart Network Data Services (SNDS) es un servicio dise\u00f1ado para monitorizar y gestionar la reputaci\u00f3n como remitente <\/b>al ofrecer informaci\u00f3n de alto nivel sobre las quejas por spam, las ca\u00eddas en spam traps y los resultados del filtro SmartScreen (b\u00e1sicamente, informa sobre las m\u00e9tricas relacionadas con la forma en que los suscriptores interact\u00faan con los mensajes que env\u00edas).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Disponer de datos exhaustivos est\u00e1 muy bien, pero \u00bfpor qu\u00e9 deber\u00edas usar Microsoft SNDS en concreto? \u00bfCu\u00e1l es la ventaja con respecto a las m\u00e9tricas de email generales que puede que ya tengas en tu panel de control? La respuesta corta es que <b>SNDS proporciona datos muy \u00fatiles sobre tus audiencias de Microsoft.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfLa mayor parte de tu base de suscripciones de usuarios usa Outlook o Hotmail? De ser as\u00ed, Microsoft SNDS te ayuda a profundizar en tu programa de email y a aprovechar las m\u00e9tricas para optimizar tus campa\u00f1as de email, mejorar la entregabilidad y garantizar que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona Microsoft SNDS?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Microsoft SNDS proporciona datos basados en el tr\u00e1fico de direcciones IP verificadas, como el volumen de env\u00edos y las quejas. En otras palabras, SNDS analiza los datos de registro de los servidores de email entrantes y arroja m\u00e9tricas basadas en toda la actividad registrada que proviene de esa IP.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4524\" width=\"2192\" height=\"1320\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM.png\" alt=\"Mailgun Optimize SNDS dashboard\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM.png 2192w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM-300x181.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM-768x462.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM-1024x617.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM-1536x925.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM-2048x1233.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2192px) 100vw, 2192px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Monitorizaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n como remitente con Microsoft SNDS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>La reputaci\u00f3n como remitente es la credibilidad de un remitente de email a los ojos de los proveedores de servicios de internet (ISP) y los clientes de email<\/b>. Esto influye directamente en las tasas de entregabilidad del email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Varios factores influyen en la reputaci\u00f3n como remitente, como el volumen de env\u00edo, las quejas por spam, las tasas de rebote, la autenticaci\u00f3n y la interacci\u00f3n de los usuarios. SNDS monitoriza el tr\u00e1fico y la actividad en torno a tus direcciones IP espec\u00edficas y los mensajes que se env\u00edan a los usuarios de buzones de Microsoft.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otras formas de monitorizaci\u00f3n: Google Postmaster Tools<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Microsoft es un proveedor de servicios de email de enorme tama\u00f1o, pero no es el \u00fanico jugador en el tablero, y las listas de contactos suelen contar con una combinaci\u00f3n de ellos que debes monitorizar. Google, por ejemplo, tiene algo parecido para Gmail con <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/google-postmaster-tools-entender-reputacion-como-remitente\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Postmaster Tools.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dado que estos grandes proveedores tienen sus propios protocolos y est\u00e1ndares, a veces puede resultar dif\u00edcil tener una visi\u00f3n general completa. La mejor manera que conocemos de combinar la informaci\u00f3n que proporcionan estas herramientas es buscar un ESP que integre las m\u00e9tricas en un \u00fanico panel de control.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>M\u00e1s informaci\u00f3n: <\/b>la reputaci\u00f3n como remitente se ve afectada por factores internos, como la forma de mantener tus listas de contactos, y factores externos, como los diferentes est\u00e1ndares de los proveedores de servicios de email. Aqu\u00ed tienes todo lo que necesitas saber para <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/improve-sender-reputation\/'>ser un remitente de primer nivel.<\/a><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 puntos de datos me proporciona SNDS?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que <a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/18253220983195-How-to-Setup-Microsoft-SNDS\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">hayas completado la configuraci\u00f3n y est\u00e9 en marcha,<\/a> SNDS proporciona informaci\u00f3n sobre varios puntos de datos organizados en diferentes paneles de control de Postmaster Tools:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datos generales de la IP<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de tr\u00e1fico, incluidos los comandos RCPT<\/li>\n\n\n\n<li>Resultados del filtro de spam<\/li>\n\n\n\n<li>Tasa de quejas<\/li>\n\n\n\n<li>Ca\u00eddas en spam traps<\/li>\n\n\n\n<li>Estado de la IP<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede que ya te suenen algunas de estas m\u00e9tricas, pero a continuaci\u00f3n analizaremos cada una de ellas con m\u00e1s detalle.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>M\u00e1s informaci\u00f3n: <\/b><a href='https:\/\/sendersupport.olc.protection.outlook.com\/snds\/FAQ.aspx#DataProvided'>consulta la gu\u00eda de Outlook SNDS<\/a> para ver la lista completa de las funciones de SNDS.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Datos generales de la IP: n\u00famero de mensajes enviados desde tus direcciones IP a los destinatarios de Microsoft<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SNDS te proporcionar\u00e1 m\u00e9tricas separadas para tus direcciones IP validadas, incluido el n\u00famero de mensajes que se han enviado desde tu IP a los destinatarios de Outlook o Hotmail. Sin embargo, un consejo al respecto es que para aprovechar al m\u00e1ximo los informes de m\u00e9tricas de SNDS, las IP deben enviar m\u00e1s de 100 mensajes al d\u00eda, o de lo contrario puede que no se muestren los datos de tr\u00e1fico y spam. Esto la convierte en una gran herramienta para remitentes de alto volumen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El n\u00famero de destinatarios de los mensajes transmitidos por tu IP es una m\u00e9trica interesante. Si tienes una buena reputaci\u00f3n como remitente y sigues las mejores pr\u00e1cticas, una gran discrepancia entre el n\u00famero de mensajes transmitidos y el n\u00famero de <a href=\"https:\/\/www.geeksforgeeks.org\/smtp-commands\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">comandos RCPT<\/a> enviados por tu IP puede ser un s\u00edntoma de problemas como listas de contactos desactualizadas, recolecci\u00f3n de espacios de nombres (namespace mining) u otros signos de pr\u00e1cticas de spam.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>M\u00e1s informaci\u00f3n: <\/b>los comandos RCPT son comandos de datos que env\u00eda tu IP como parte del protocolo SMTP. Este comando solicita a los servidores de Microsoft que respondan si van a aceptar el mensaje de email o no. <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/which-smtp-port-understanding-ports-25-465-587\/'>Profundiza en otros protocolos SMTP aqu\u00ed.<\/a><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resultados del filtro de spam: reputaci\u00f3n de tus direcciones IP de env\u00edo (verde, amarilla o roja)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SNDS agrega los resultados del filtrado de spam en un gr\u00e1fico intuitivo con c\u00f3digos de color. SNDS clasifica estos datos observando el porcentaje de veces que se ha emitido un veredicto de spam sobre un mensaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En otras palabras, el filtrado no incluye los mensajes sospechosos de ser spam, solo aquellos que cumplen todos los criterios de Microsoft para recibir la marca definitiva de spam.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4525\" width=\"756\" height=\"316\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot-2023-09-07-at-3.37.35-PM.png\" alt=\"Spam filter results image\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot-2023-09-07-at-3.37.35-PM.png 756w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot-2023-09-07-at-3.37.35-PM-300x125.png 300w\" sizes=\"(max-width: 756px) 100vw, 756px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Porcentaje de quejas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SNDS define la tasa de quejas como la <b>fracci\u00f3n de tiempo en la que se registra una queja sobre un mensaje recibido desde la IP por parte de un usuario de Hotmail, Outlook o Windows Live.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En general, las tasas de quejas son muy reveladoras, ya que requieren la acci\u00f3n del usuario y no est\u00e1n automatizadas como el filtro de spam. Cuando se trata de quejas, hay muchas acciones que cuentan. Por ejemplo, cada vez que un usuario marca el mensaje como spam o lo mueve a la carpeta de correo no deseado, funciona como disparador para una queja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ca\u00eddas en spam traps<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/spam-traps-what-you-should-know\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Spam trap<\/a> : estas cuentas son exactamente lo que parecen: cuentas gestionadas por el proveedor de servicios de email que nunca solicitan ni se suscriben a ning\u00fan email, sino que solo sirven para detectar un comportamiento sospechoso del remitente. La idea es que todos los mensajes que se env\u00edan a estas cuentas trampa probablemente sean spam, y, por tanto, se bloquean para que no lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios v\u00e1lidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, las cuentas de spam trap no son perfectas, y a veces tus mensajes leg\u00edtimos pueden acabar en ellas. \u00bfC\u00f3mo? Probablemente porque has comprado una lista de contactos o no llevas a cabo una buena higiene de listas. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/importancia-limpieza-lista-contactos\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Mantener tu lista de contactos actualizada<\/a> puede solucionar gran parte de tus problemas de reputaci\u00f3n como remitente.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>M\u00e1s informaci\u00f3n: <\/b>\u00bfTe da curiosidad saber qu\u00e9 m\u00e9tricas de entregabilidad tienen un mayor impacto general en tu programa de email? Echa un vistazo a nuestra gu\u00eda sobre <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/northstar-deliverability-metrics\/'>las m\u00e9tricas Northstar de entregabilidad del email.<\/a><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"> Optimiza Microsoft SNDS con Mailgun Optimize<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mantener una s\u00f3lida reputaci\u00f3n como remitente es la mejor forma de mejorar tu entregabilidad. Microsoft SNDS ofrece informaci\u00f3n de valor y m\u00e9tricas para monitorizar y mejorar tu reputaci\u00f3n, en funci\u00f3n de c\u00f3mo interact\u00faen tus destinatarios (si usan un buz\u00f3n de Microsoft).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailgun ofrece ahora una integraci\u00f3n con SNDS, por lo que podr\u00e1s ver estas m\u00e9tricas clave junto con el resto de m\u00e9tricas de tu cuenta para tener una visi\u00f3n general detallada. \u00bfTe interesa? Descubre Mailgun Optimize.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_80157a0dea15e1df21f586379941e2dd\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Entregabilidad del email sin igual            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_80157a0dea15e1df21f586379941e2dd\">\r\n                Suite de entregabilidad de Mailgun Optimize            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Consigue que tus emails lleguen a la bandeja de entrada y conecta con personas reales: tus clientes. Las aplicaciones y servicios de entregabilidad de Mailgun Optimize te brindan los datos y recursos que necesitas para crear un programa de email ganador.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/optimize\/#form\"  class=\"btn btn-secondary\" >Talk to a strategist<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTu base de suscriptores se inclina principalmente hacia Outlook o Hotmail? De ser as\u00ed, podr\u00edas estar perdi\u00e9ndote m\u00e9tricas clave para mejorar tu reputaci\u00f3n como remitente y tu entregabilidad. Descubre c\u00f3mo Microsoft SNDS llena esos vac\u00edos.<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":4376,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog_category":[21],"class_list":["post-22727","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-deliverability"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gu\u00eda de inicio de Microsoft SNDS: reputaci\u00f3n como remitente - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 tal es tu reputaci\u00f3n como remitente? 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