{"id":23504,"date":"2026-09-16T06:15:12","date_gmt":"2026-09-16T06:15:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/que-ocurrio-ayer-y-que-estamos-haciendo-al-respecto\/"},"modified":"2026-09-16T06:15:12","modified_gmt":"2026-09-16T06:15:12","slug":"que-ocurrio-ayer-y-que-estamos-haciendo-al-respecto","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/product\/que-ocurrio-ayer-y-que-estamos-haciendo-al-respecto\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 ocurri\u00f3 ayer y qu\u00e9 estamos haciendo al respecto"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Publicado el 19 de septiembre de 2013.<\/strong><\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1454\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1454\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-ocurrio\">\u00bfQu\u00e9 ocurri\u00f3?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#retrasos-en-los-mensajes\">Retrasos en los mensajes<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensajes-duplicados\">Mensajes duplicados<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-estamos-haciendo-al-respecto\">\u00bfQu\u00e9 estamos haciendo al respecto?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#una-arquitectura-mas-resistente\">Una arquitectura m\u00e1s resistente<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mejor-comunicacion-de-las-incidencias\">Mejor comunicaci\u00f3n de las incidencias<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-lo-vamos-a-solucionar\">C\u00f3mo lo vamos a solucionar<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ayer fue un mal d\u00eda para los clientes de Mailgun. Sufrimos importantes retrasos y duplicaci\u00f3n de emails aproximadamente desde las 20:40 UTC hasta las 04:40 UTC. Aunque no tenemos pruebas de que se hayan perdido mensajes, los retrasos en el env\u00edo de emails fueron considerables. Esto es inaceptable, por lo que queremos explicarte qu\u00e9 ocurri\u00f3 y qu\u00e9 estamos haciendo para evitar que vuelva a suceder.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ocurri\u00f3?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A las 20:40 UTC, recibimos un pico de mensajes que desencaden\u00f3 una serie de fallos en cascada en nuestro sistema. Por lo general, Mailgun gestiona estos picos sin problemas, pero en este caso concreto se desencaden\u00f3 un error en Mailgun que ralentiz\u00f3 nuestros cl\u00fasteres de Riak al sobrecargarlos con peticiones innecesarias y consumir demasiado almacenamiento. A medida que introduc\u00edamos m\u00e1s carga en el cl\u00faster, se activ\u00f3 la recolecci\u00f3n de basura en los nodos, lo que empeor\u00f3 la situaci\u00f3n. Riak sobrevivi\u00f3 (gracias al equipo de Basho por escribir un software tan robusto), pero provoc\u00f3 importantes retrasos en los mensajes. Para recuperarnos del problema inmediato, reiniciamos varios procesos que, en algunos casos, provocaron el env\u00edo de mensajes duplicados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retrasos en los mensajes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al disminuir el rendimiento general del sistema, los mensajes se pusieron en cola, pero no se entregaron a la velocidad habitual. Identificamos el error e implementamos la soluci\u00f3n, pero tardamos un tiempo en devolver los cl\u00fasteres a su estado normal y despejar la cola de mensajes atrasados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensajes duplicados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que nuestros nodos de entrega se ralentizaban, nuestros scripts de monitorizaci\u00f3n empezaron a eliminar nodos de entrega y a reiniciarlos como parte de nuestro procedimiento de recuperaci\u00f3n de emergencia. Este cierre y reinicio forzados hicieron que se entregaran mensajes duplicados a un peque\u00f1o grupo de clientes, ya que algunos mensajes se enviaron pero no se marcaron como entregados en nuestro sistema, por lo que se volvieron a intentar enviar tras reiniciar el proceso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 estamos haciendo al respecto?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este nivel de degradaci\u00f3n del rendimiento de Mailgun es inaceptable. Nuestros clientes conf\u00edan en nosotros para entregar sus emails m\u00e1s cr\u00edticos, y les hemos fallado. Como resultado de esta interrupci\u00f3n del servicio, vamos a implementar algunos cambios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Una arquitectura m\u00e1s resistente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En primer lugar, hemos identificado el error de nuestro sistema que caus\u00f3 la ralentizaci\u00f3n e implementado una soluci\u00f3n. Adem\u00e1s, estamos redise\u00f1ando nuestros procesos principales de almacenamiento y enrutamiento para que sean m\u00e1s tolerantes a fallos y ofrezcan un mejor rendimiento en estas situaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejor comunicaci\u00f3n de las incidencias<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este suceso ha dejado claro que la p\u00e1gina de estado de Mailgun no siempre refleja con precisi\u00f3n el estado de Mailgun. Aunque ayer nuestros servicios de API y SMTP estaban t\u00e9cnicamente \u201cdisponibles\u201d, en la pr\u00e1ctica, los retrasos importantes en los emails suponen un impacto en el servicio, y debemos ser transparentes al respecto. Por ello, ya hemos migrado nuestra\u00a0<a href=\"https:\/\/status.mailgun.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">p\u00e1gina de estado<\/a>\u00a0de pingdom a Statuspage.io, para poder ofrecer un \u00fanico lugar para las alertas de incidencias. Podr\u00e1s suscribirte a las alertas por SMS, webhook, Twitter o email para saber al instante cu\u00e1ndo experimenta problemas Mailgun. A m\u00e1s largo plazo, a\u00f1adiremos informaci\u00f3n sobre el tama\u00f1o de la cola de Mailgun y otras m\u00e9tricas que describan mejor el rendimiento. Adem\u00e1s, en el panel de control de Mailgun, a\u00f1adiremos m\u00e1s detalles sobre el tama\u00f1o de la cola y el rendimiento espec\u00edficos de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo lo vamos a solucionar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Creemos que Mailgun siempre debe estar disponible y ofrecer un buen rendimiento. Unos retrasos importantes en los emails no cumplen estos requisitos. Ofrecemos un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/legal\/privacy-policy\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SLA<\/a>\u00a0y, aunque esto no pueda considerarse t\u00e9cnicamente como una interrupci\u00f3n del servicio, si ha afectado a tu negocio, nos gustar\u00eda solucionarlo. Puedes enviar un email a sla@mailgun.net y podemos hablar sobre un cr\u00e9dito adecuado como compensaci\u00f3n por este problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En resumen, ayer fue un d\u00eda dif\u00edcil para nuestros clientes y para nosotros. Lamentamos mucho este problema y estamos decididos a hacer todo lo que est\u00e9 en nuestras manos para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir una situaci\u00f3n as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El equipo de Mailgun<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un resumen del retraso de env\u00edos de Mailgun en 2013. 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