{"id":23530,"date":"2026-09-16T06:15:24","date_gmt":"2026-09-16T06:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/mailgun-authentication-service-post-mortem-july-2018-2\/"},"modified":"2026-09-16T06:15:24","modified_gmt":"2026-09-16T06:15:24","slug":"mailgun-authentication-service-post-mortem-july-2018","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/product\/mailgun-authentication-service-post-mortem-july-2018\/","title":{"rendered":"Servicio de autenticaci\u00f3n de Mailgun: post mortem de julio de 2018"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Este art\u00edculo se public\u00f3 originalmente el 18 de julio de 2018.<\/strong><\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5308\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5308\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#esto-es-lo-que-paso\">Esto es lo que pas\u00f3<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-ocurrio-esto-que-medidas-tomamos-al-respecto\">\u00bfPor qu\u00e9 ocurri\u00f3 esto? \u00bfQu\u00e9 medidas tomamos al respecto?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lecciones-aprendidas\">Lecciones aprendidas<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfCosas de leyendas urbanas? \u00bfUna extra\u00f1a coincidencia? Tal vez. Lo que s\u00ed sabemos es que el pasado viernes 13 no fue un buen d\u00eda para nuestro equipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ca\u00edda del servicio afect\u00f3 a algunos de nuestros clientes, y llevamos a cabo acciones inmediatas para determinar la causa principal. Queremos ser transparentes y tomarnos un momento para compartir los detalles de lo que descubrimos:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Esto es lo que pas\u00f3<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como parte del trabajo continuo de nuestros equipos de ingenier\u00eda, actualizamos varios de nuestros servicios internos y externos para delegar la autenticaci\u00f3n en un servicio de autenticaci\u00f3n centralizado. Uno de esos servicios actualizados se implement\u00f3 poco despu\u00e9s de las 10:00 UTC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A las 11:00 UTC del viernes 13 de julio, el equipo de ingenier\u00eda de Mailgun empez\u00f3 a recibir alertas de problemas en varios servicios. Nuestra investigaci\u00f3n inicial apuntaba a que el problema estaba relacionado con este cambio de software implementado ese mismo d\u00eda, por lo que iniciamos acciones inmediatas para revertir dicha versi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al seguir investigando, descubrimos que, a pesar de la reversi\u00f3n, nuestros servicios de autenticaci\u00f3n segu\u00edan sin responder a tiempo. Reiniciamos los servicios de autenticaci\u00f3n (y relacionados), y los sistemas empezaron a recuperar su funcionamiento normal. A las 12:44 UTC, todos los servicios volv\u00edan a estar totalmente operativos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 ocurri\u00f3 esto? \u00bfQu\u00e9 medidas tomamos al respecto?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de este lanzamiento, hab\u00edamos implementado un conjunto de cambios no relacionados en el servicio de autenticaci\u00f3n. Esto introdujo una latencia adicional en el flujo de autenticaci\u00f3n y redujo la velocidad a la que se pod\u00edan atender las solicitudes. En combinaci\u00f3n con la carga adicional generada por nuestros servicios actualizados, la cola de solicitudes de autenticaci\u00f3n creci\u00f3 m\u00e1s r\u00e1pido de lo que se pod\u00edan atender. Adem\u00e1s, se volv\u00edan a intentar las solicitudes fallidas, lo que agrav\u00f3 a\u00fan m\u00e1s el problema de carga.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trabajamos para reducir el impacto y tomamos varias medidas inmediatas con el fin de restaurar los servicios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>reducir la carga de autenticaci\u00f3n mediante la reversi\u00f3n del servicio actualizado m\u00e1s recientemente<\/li>\n\n\n\n<li>eliminar la dependencia circular para reducir la latencia<\/li>\n\n\n\n<li> reiniciar los servicios de autenticaci\u00f3n para despejar la acumulaci\u00f3n de solicitudes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lecciones aprendidas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El equipo de ingenier\u00eda de Mailgun ha realizado un an\u00e1lisis exhaustivo de la causa principal de este incidente y hemos identificado varias acciones que llevaremos a cabo para reducir la probabilidad de que se repita en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de los cambios en el c\u00f3digo y la configuraci\u00f3n realizados para eliminar la latencia de respuesta innecesaria, tambi\u00e9n estamos en proceso de formalizar los SLO. Esto nos ayudar\u00e1 a aumentar nuestra visibilidad sobre la latencia del servicio y a introducir una recopilaci\u00f3n de datos, una supervisi\u00f3n y unas alertas m\u00e1s completas para ayudar a cumplir los SLO.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n estamos desarrollando herramientas para identificar posibles \u00e1reas problem\u00e1ticas en las primeras fases del ciclo de desarrollo y lanzamiento a fin de evitar que incidentes como este afecten a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agradecemos enormemente la comprensi\u00f3n de nuestros clientes mientras trabaj\u00e1bamos para resolver el problema con rapidez. Nos encantar\u00e1 responder a cualquier pregunta o abordar las inquietudes de las cuentas afectadas; solo tienes que abrir una incidencia de asistencia y nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto contigo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un repaso a la ca\u00edda del servicio de autenticaci\u00f3n de julio de 2018. 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