{"id":24492,"date":"2019-07-16T00:00:00","date_gmt":"2019-07-16T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/taking-flight-mailgun-customer-io-accounce-partnership-2\/"},"modified":"2026-09-16T14:42:54","modified_gmt":"2026-09-16T14:42:54","slug":"taking-flight-mailgun-customer-io-accounce-partnership","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/product\/taking-flight-mailgun-customer-io-accounce-partnership\/","title":{"rendered":"Alzamos el vuelo: Mailgun y Customer.io anuncian su asociaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde que empezamos en 2010, nos hemos centrado en crear productos que ayuden a las empresas a que sus emails lleguen directamente a la bandeja de entrada, incluido\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/email-validation\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">verificaci\u00f3n de emails<\/a>\u00a0y una\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/rapid-fire-throughput\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">el SLA de env\u00edos ultrarr\u00e1pidos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero funciones como la segmentaci\u00f3n de la audiencia y las interfaces gr\u00e1ficas de arrastrar y soltar no han sido parte de ese enfoque. En su lugar, preferimos\u00a0<a href=\"\/partners\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">asociarnos con otras soluciones<\/a>\u00a0que prestan servicio a profesionales del marketing y usuarios menos t\u00e9cnicos. De esta forma, obtienes lo mejor de ambos mundos: el backend fiable que les encanta a los desarrolladores y las funciones avanzadas de creaci\u00f3n de campa\u00f1as que necesitan los equipos de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de Customer.io, nuestro socio de email marketing m\u00e1s reciente, nos gust\u00f3 tanto que nuestro equipo de Marketing decidi\u00f3 usarlo como frontend para las propias campa\u00f1as de email marketing de Mailgun.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3539\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3539\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-nos-encanta-customer-io\">Por qu\u00e9 nos encanta Customer.io<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-integracion-de-datos\">1. Integraci\u00f3n de datos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-segmentacion-significativa-de-la-audiencia\">2. Segmentaci\u00f3n significativa de la audiencia<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-creacion-de-secuencias-de-email-basadas-en-datos\">3. Creaci\u00f3n de secuencias de email basadas en datos<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#trabajar-juntos-a-la-perfeccion\">Trabajar juntos a la perfecci\u00f3n<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 nos encanta Customer.io<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de desplegar la alfombra roja a cualquier socio de frontend, nos gusta ponerlo a prueba, y lo que descubrimos con Customer.io nos sorprendi\u00f3 mucho (y para bien).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No pod\u00edamos repasar todo lo que nos encanta de nuestra asociaci\u00f3n en una sola publicaci\u00f3n de blog, pero\u00a0<i>s\u00ed\u00a0<\/i>que abordamos algunos de sus puntos m\u00e1s interesantes en una sesi\u00f3n de preguntas y respuestas con Kyle, su m\u00e1nager de desarrollo de negocio y asociaciones: es incre\u00edble.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2bKzN-I70wo\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"2bKzN-I70wo\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/2bKzN-I70wo\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeo de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/2bKzN-I70wo\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Email Automation with Mailgun &amp; Customer.io\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2bKzN-I70wo#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/2bKzN-I70wo\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2bKzN-I70wo\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2bKzN-I70wo\",\n    \"name\": \"Email Automation with Mailgun & Customer.io\",\n    \"uploadDate\": \"2018-12-19T14:06:08+00:00\",\n    \"duration\": \"PT8M55S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Mailgun, nuestro equipo de Marketing es responsable de enviar las actualizaciones de productos, las newsletters mensuales, el contenido educativo, los emails de bienvenida y otros mensajes promocionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que estos emails tengan \u00e9xito, deben darse algunas condiciones. Obviamente, conseguir una gran entregabilidad es crucial: si no contamos con ella, no nos servir\u00e1 de nada tener el mejor frontend de marketing del mundo. Dado que utilizamos nuestro propio servicio y contamos con un sinf\u00edn de especialistas internos a los que recurrir, esa parte no nos preocupa tanto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero a\u00fan hab\u00eda algunas \u00e1reas en las que necesit\u00e1bamos que nuestro frontend diera la talla, y Customer.io lo logr\u00f3:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Integraci\u00f3n de datos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para nosotros, el mayor obst\u00e1culo con cualquier frontend es la integraci\u00f3n de todos nuestros datos de una forma procesable. Tenemos miles de clientes que realizan varias acciones con Mailgun en cualquier momento. Son\u00a0<i>muchos\u00a0<\/i>datos con los que trabajar. Gestionarlos todos de forma adecuada y segura es imprescindible para que cualquier posible integraci\u00f3n con un frontend sea un \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La integraci\u00f3n de Customer.io con\u00a0<a href=\"https:\/\/segment.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Segment<\/a>\u00a0nos facilit\u00f3 mucho esta parte. Pudimos configurar Customer.io como destino y transferir lo que necesit\u00e1bamos desde nuestro almac\u00e9n de datos. Ahora, podemos crear campa\u00f1as de marketing dirigidas a grupos de usuarios m\u00e1s espec\u00edficos y tener la tranquilidad de que los datos se actualizan casi en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Segmentaci\u00f3n significativa de la audiencia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tener los datos disponibles es una cosa, pero convertirlos en algo \u00fatil es otra. Si tu producto se parece en algo al nuestro, un enfoque \u00fanico para tu email marketing no funcionar\u00e1 bien. Con Customer.io, podemos crear segmentos din\u00e1micos de nuestra base de usuarios en funci\u00f3n de las diferentes acciones de los usuarios y los atributos de los datos. Esto significa que podemos enviar mensajes m\u00e1s espec\u00edficos con contenido relevante. Aqu\u00ed tienes un ejemplo de este tipo de segmentaci\u00f3n granular que usamos en una reciente campa\u00f1a de validaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4748\" width=\"512\" height=\"283\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/customer.ioflow.png\" alt=\"customer\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/customer.ioflow.png 512w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/customer.ioflow-300x166.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro equipo de Marketing es capaz de crear segmentos muy espec\u00edficos, y los resultados han sido fenomenales. En general, esta campa\u00f1a de marketing tuvo una tasa de apertura del 69 % y una tasa de clics del 3,6 %. Nada mal, si se nos permite decirlo. Adem\u00e1s, pudimos seguir las mejores pr\u00e1cticas de excluir a los usuarios que no hab\u00edan abierto nuestros emails recientemente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Creaci\u00f3n de secuencias de email basadas en datos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dado que nuestro equipo de Marketing env\u00eda secuencias de email m\u00e1s largas para dar la bienvenida a nuevos usuarios, adem\u00e1s de tus t\u00edpicas campa\u00f1as de email puntuales, necesit\u00e1bamos una plataforma que admitiera ambos tipos. Customer.io cumple ese requisito con opciones de newsletters y campa\u00f1as con disparador. Con una campa\u00f1a con disparador, puedes configurar todo un flujo de trabajo que comenzar\u00e1 cuando alguien cumpla con ciertos criterios. Esto puede incluir retrasos de tiempo (por ejemplo, 5 minutos o 3 d\u00edas), emails (incluidos tests A\/B), notificaciones push y mucho m\u00e1s. Las campa\u00f1as con disparador han funcionado muy bien para nuestras secuencias de email de incorporaci\u00f3n, y ya hemos visto un aumento en el n\u00famero de nuevos usuarios que empiezan a enviar m\u00e1s de 1000 emails.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trabajar juntos a la perfecci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email marketing puede ser complicado si no dispones de las funciones o capacidades de producto adecuadas. Si has tenido problemas con alguno de los desaf\u00edos a los que se enfrentaba nuestro propio equipo de Marketing, aseg\u00farate de echar un vistazo a la integraci\u00f3n de Mailgun con Customer.io. Si quieres obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre ellas, no dudes en\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/contacto\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">ponerte en contacto con el equipo de Mailgun<\/a>\u00a0o\u00a0<a href=\"https:\/\/customer.io\/?utm_source=mailgun.com&amp;utm_medium=refferal&amp;utm_campaign=partner-referral\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">escribir a Customer.io<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independientemente del proveedor que utilices, tu backend y tu frontend deben funcionar bien juntos para producir iniciativas de email perfectas. Cuando todo funciona como deber\u00eda, tu entregabilidad y tu interacci\u00f3n mejoran, lo que conduce a mejores resultados en general.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_e9a530ed5f7cac5d408e45aee0e04fe6\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Reg\u00edstrate            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_e9a530ed5f7cac5d408e45aee0e04fe6\">\r\n                Empezar es facil\u00edsimo. 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