{"id":24549,"date":"2026-09-16T14:44:04","date_gmt":"2026-09-16T14:44:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deteccion-bots\/"},"modified":"2026-09-16T14:44:05","modified_gmt":"2026-09-16T14:44:05","slug":"deteccion-bots","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/product\/deteccion-bots\/","title":{"rendered":"Privacidad, interacciones autom\u00e1ticas y detecci\u00f3n de bots de Mailgun"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora m\u00e1s que nunca, los usuarios se preocupan por la privacidad de sus datos y por las medidas que pueden tomar para proteger su informaci\u00f3n personal. Y eso es algo que las grandes empresas del sector tecnol\u00f3gico no pueden ignorar por mucho m\u00e1s tiempo. A medida que aumenta la concienciaci\u00f3n sobre el uso de los datos, diferentes proveedores de servicios de buzones (MBP) y empresas l\u00edderes en tecnolog\u00eda est\u00e1n cambiando su forma de gestionar los datos personales. Solo el a\u00f1o pasado, Apple cambi\u00f3 su forma de gestionar las aperturas y los clics al crear un evento general que ocurre cada vez que un email nuevo llega a la bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>La privacidad es importante, y es fundamental para toda persona que recibe un email, as\u00ed como para los remitentes. <\/b>Existen soluciones que benefician a ambas partes, y la industria avanza con la capacidad de identificar las aperturas y los clics de bots sin poner en riesgo la privacidad de los destinatarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y as\u00ed como las mejores pr\u00e1cticas cambian, nosotros tambi\u00e9n lo hacemos. Por eso, hoy nos enorgullece anunciar que la Detecci\u00f3n de bots ya est\u00e1 disponible en Mailgun.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5705\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5705\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-funcionan-las-interacciones-de-los-bots\">\u00bfC\u00f3mo funcionan las interacciones de los bots?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#pero-en-que-lugar-dejo-este-cambio-a-los-remitentes-de-emails\">Pero \u00bfen qu\u00e9 lugar dej\u00f3 este cambio a los remitentes de emails?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#llega-la-deteccion-de-bots\">Llega la Detecci\u00f3n de bots<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#proteccion-de-la-privacidad-de-apple-mail-ampp\">Protecci\u00f3n de la privacidad de Apple Mail (AMPP)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#gmail\">Gmail<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#proximos-pasos\">Pr\u00f3ximos pasos<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funcionan las interacciones de los bots?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <b>Apple Mail,<\/b> todas las im\u00e1genes \u00fanicas de un mensaje de email (entregado en la bandeja de entrada) se obtienen de manera anticipada, se cargan y se almacenan en la memoria cach\u00e9 de una CDN. Si usas el seguimiento de aperturas, esta obtenci\u00f3n anticipada acaba activando un evento de apertura para tu ESP, el cual podr\u00eda ser real o no. Desde el punto de vista del seguimiento, esta obtenci\u00f3n anticipada crea distintos problemas, ya que se oculta la informaci\u00f3n que normalmente obtienes de dicho evento (informaci\u00f3n del dispositivo y ubicaci\u00f3n mediante la direcci\u00f3n IP): la cadena del User-Agent devuelve un agente de usuario gen\u00e9rico <code>`Mozilla\/5.0`<\/code>, y la direcci\u00f3n IP es la del nodo de la CDN, en lugar de la direcci\u00f3n IP real de los destinatarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gmail hace algo similar mediante el uso de su Google Image Proxy. Tanto la ubicaci\u00f3n como la informaci\u00f3n del navegador quedan ocultas debido a una apertura autom\u00e1tica y, a cambio, el <code>`User-Agent`<\/code> es <code>`Mozilla\/5.0 (Windows NT 5.1; rv:11.0)` `Gecko Firefox\/11.0 (via ggpht.com GoogleImageProxy)`<\/code>. Aunque esto podr\u00eda confundirse con una apertura de usuario, la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica y la informaci\u00f3n del cliente no ser\u00e1n precisas, y el resultado se devolver\u00e1<b> muy <\/b>r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pero \u00bfen qu\u00e9 lugar dej\u00f3 este cambio a los remitentes de emails?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En consecuencia, las tasas de apertura aumentaron con este cambio, pero no porque los destinatarios interactuaran con los emails. Estas m\u00e9tricas infladas dejan a los remitentes con un an\u00e1lisis inexacto de su interacci\u00f3n y ponen en duda hasta qu\u00e9 punto deber\u00edan depender de las tasas de apertura a la hora de tomar decisiones relacionadas con el email marketing. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/proteccion-de-la-privacidad-de-apple-mail\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Decir que esto sacudi\u00f3 al sector del email marketing ser\u00eda quedarse corto<\/a>, pero estos cambios no acabaron por completo con el email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de meses de hacer un seguimiento del impacto de las interacciones de estos bots, una cosa est\u00e1 clara: <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">el email no ha muerto,<\/a> pero <b>las tasas de apertura definitivamente no son la m\u00e9trica m\u00e1s fiable<\/b> de partida cuando se trata de la interacci\u00f3n de los destinatarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las aperturas y los clics de bots por parte de los destinatarios han estado inflando las m\u00e9tricas durante a\u00f1os, y aunque eso se puede solucionar con una <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/?post_type=products&#038;p=3104\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">lista limpia<\/a>, las interacciones automatizadas por parte de los MBP requer\u00edan una soluci\u00f3n diferente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2883\" width=\"1297\" height=\"684\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Infographics-Logs-Analytics-02-1.png\" alt=\"Illustration showing the statistics for sent email status and analytics\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Infographics-Logs-Analytics-02-1.png 1297w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Infographics-Logs-Analytics-02-1-300x158.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Infographics-Logs-Analytics-02-1-768x405.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Infographics-Logs-Analytics-02-1-1024x540.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1297px) 100vw, 1297px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Llega la Detecci\u00f3n de bots<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las aperturas autom\u00e1ticas se delatan con su propio nombre: son autom\u00e1ticas. Las aperturas de estos bots en los MBP devuelven los resultados con la misma rapidez, si no m\u00e1s, que la respuesta <code>`250 OK`<\/code>. Las personas tienen vida m\u00e1s all\u00e1 de su bandeja de entrada, y rara vez van a abrir un email en el mismo segundo en que les llega. Para que nuestra soluci\u00f3n confundiera una apertura org\u00e1nica con un bot, el destinatario tendr\u00eda que abrirlo en menos de un segundo tras recibirlo. \u00bfTienes tanta rapidez al hacer clic? Incluso si se trata de restablecer una contrase\u00f1a o del aviso de entrega de un paquete, una persona real siempre va a necesitar un poco m\u00e1s de tiempo para abrir y leer un email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Como las aperturas de bots son f\u00e1ciles de identificar, lo \u00fanico que tiene que hacer el proveedor de servicios de env\u00edo de emails es crear una funci\u00f3n de detecci\u00f3n basada en ese factor.<\/b> En Mailgun, hemos a\u00f1adido un campo a la carga \u00fatil de los eventos que informar\u00e1 de si un mensaje es o no autom\u00e1tico, as\u00ed como de d\u00f3nde se origin\u00f3 la apertura del bot en lo que respecta a los MBP. Aparecer\u00e1 hacia la parte superior de la carga \u00fatil, como se muestra en este ejemplo:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"code-snippet longform-spacings rounded-lg overflow-hidden shadow \" data-count=\"1\">\r\n        <ul class=\"nav nav-buttons code-snippet__tabs longform-except position-relative d-flex gap-2 flex-wrap p-3\" role=\"tablist\">\r\n\r\n                            \r\n                    \r\n                        <li class=\"nav-item\" role=\"presentation\">\r\n                            <button class=\"nav-link active\" data-bs-toggle=\"tab\" data-bs-target=\"#code_0\" type=\"button\" role=\"tab\" aria-controls=\"code_0\" aria-selected=\"true\">\r\n                                PHP                            <\/button>\r\n                        <\/li>\r\n\r\n                    \r\n                            \r\n        <\/ul>\r\n        <div class=\"code-snippet__tab-content tab-content\">\r\n\r\n                            \r\n                    <div class=\"tab-pane show active\" id=\"code_0\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"code_0\">\r\n                        <div class=\"code-snippet__code-wrapper\">\r\n                            <div class=\"nav nav-buttons code-snippet__copy-wrapper\">\r\n                                <button type=\"button\" class=\"nav-link code-snippet__copy\" data-clipboard-target=\"#code_0_content\" data-clipboard-label=\"Copia al portapapeles\" data-clipboard-success-label=\"\u00a1Copiado!\" data-clipboard-error-label=\"No se ha podido copiar\" data-tooltip=\"Copia al portapapeles\" data-tooltip-placement=\"left\" role=\"tooltip\" aria-label=\"Copia al portapapeles\">\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--default\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/file-stack.svg\"><\/svg>\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--success\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/badge-check.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <pre class=\"w-100 h-100 m-0 line-numbers language-PHP\">\r\n                                <code id=\"code_0_content\" class=\"language-PHP\">\r\n\r\n                                    ``` { &quot;client-info&quot;: {  rnrn&quot;client-name&quot;: &quot;unknown&quot;,  rnrn&quot;client-type&quot;: &quot;unknown&quot;,  rnrn&quot;user-agent&quot;: &quot;Mozilla\/5.0&quot;,  rnrn&quot;device-type&quot;: &quot;unknown&quot;,  rnrn&quot;client-os&quot;: &quot;unknown&quot;,  rnrn&quot;bot&quot;: &quot;apple&quot;  rnrn},```\r\n                                <\/code>\r\n                            <\/pre>\r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El campo <code>`bot`<\/code> es donde ver\u00e1s si una apertura o un clic son autom\u00e1ticos y proceden de Apple, Gmail o de la interacci\u00f3n de un bot desconocido, que podr\u00eda ser un dispositivo perimetral como un cortafuegos o un software antispam que obtiene la imagen de seguimiento del mensaje y la registra como un evento de clic o apertura. El campo del bot te proporciona informaci\u00f3n adicional sobre qu\u00e9 podr\u00eda estar afectando a tus tasas de interacci\u00f3n y te permite comprender mucho mejor el rendimiento general de tu programa de email.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Protecci\u00f3n de la privacidad de Apple Mail (AMPP)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el User-Agent es <i>exactamente <\/i><b>Mozilla\/5.0<\/b>, lo m\u00e1s probable es que se trate de AMPP, lo cual nos proporciona un indicador preciso para detectar el bot de Apple en concreto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gmail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gmail oculta la ubicaci\u00f3n y los datos del navegador mediante una imagen proxy, por lo que podemos considerar que las aperturas detectadas con el agente de usuario de Google son el resultado de una apertura org\u00e1nica de usuario, pero no podemos confiar en la precisi\u00f3n de los datos de geolocalizaci\u00f3n asociados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al igual que en algunos de nuestros casos extremos desconocidos, se sabe que Google obtiene de manera anticipada la imagen de seguimiento en el momento de la entrega. Si se trata de Google, podemos identificarlo gracias al agente de usuario \u00fanico y al hecho de que la tasa de clics es inferior a un segundo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00f3ximos pasos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mundos del email y la privacidad cambian constantemente para mejor. Depende de los proveedores de servicios de env\u00edo de emails evolucionar a la par, y en Mailgun estamos preparados para hacer exactamente eso. Podemos separar con eficacia a las personas de los bots a partir del User-Agent y las marcas de tiempo, pero en el futuro trataremos de <b>a\u00f1adir otros par\u00e1metros de interacci\u00f3n de los bots de MBP<\/b> a medida que se adentren en el espacio de la privacidad. Adem\u00e1s, seguiremos creando herramientas de detecci\u00f3n de bots m\u00e1s potentes para nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTienes alguna idea sobre la Detecci\u00f3n de bots o para Mailgun en general? Env\u00edanos un mensaje en <a href=\"https:\/\/feedback.mailgun.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">UserVoice<\/a> : nuestras mejores funciones y servicios surgen de tus ideas.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_7806a6ea69414c41ddb2582412c2d275\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Reg\u00edstrate            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_7806a6ea69414c41ddb2582412c2d275\">\r\n                Empezar es facil\u00edsimo. 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