{"id":25231,"date":"2026-09-16T21:30:42","date_gmt":"2026-09-16T21:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/entrevista-con-un-tam\/"},"modified":"2026-09-16T21:30:43","modified_gmt":"2026-09-16T21:30:43","slug":"entrevista-con-un-tam","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/company\/entrevista-con-un-tam\/","title":{"rendered":"Entrevista con un TAM"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la oficina corren todo tipo de leyendas sobre nuestros gestores de cuentas t\u00e9cnicas. Hay quienes dicen que nunca duermen ni comen, y tambi\u00e9n se rumorea que consumen cantidades descomunales de caf\u00e9. Entonces, \u00bfqui\u00e9nes son? \u00bfDe verdad nuestro equipo de TAM es tan misterioso?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pues no. Pero quer\u00eda sentarme a hablar con algunos de ellos sobre lo que hacen para ofrecerte una visi\u00f3n m\u00e1s detallada de Mailgun\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/managed\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Servicios de entregabilidad<\/a>. Cameron Henry y Chris Farmer, dos integrantes de nuestro equipo de TAM, nos van a contar su historia (con todos los detalles).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4993\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/interview-with-a-tam-2-768x432-1.jpeg\" alt=\"interview-with-a-tam-2-768x432\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/interview-with-a-tam-2-768x432-1.jpeg 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/interview-with-a-tam-2-768x432-1-300x169.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ah, por si te lo est\u00e1s preguntando, Cameron es Brad Pitt y Chris es Tom Cruise. El m\u00e1nager del equipo de TAM, Cody Jobson, es Kirsten Dunst. Quer\u00eda ser una presencia silenciosa y omnipresente durante la entrevista (algo as\u00ed como Kirsten Dunst).<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6382\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6382\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-es-tu-dia-a-dia\">\u00bfC\u00f3mo es tu d\u00eda a d\u00eda?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cual-es-la-pregunta-que-mas-te-hacen\">\u00bfCu\u00e1l es la pregunta que m\u00e1s te hacen?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#hay-algo-de-lo-que-te-gustaria-que-la-clientela-supiera-mas\">\u00bfHay algo de lo que te gustar\u00eda que la clientela supiera m\u00e1s?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#si-la-higiene-de-listas-es-algo-que-se-subestima-que-es-lo-que-sobrestima-la-clientela\">Si la higiene de listas es algo que se subestima, \u00bfqu\u00e9 es lo que sobrestima la clientela?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#vale-ultima-pregunta-por-que-iban-a-necesitar-un-tam-las-empresas\">Vale, \u00a1\u00faltima pregunta! \u00bfPor qu\u00e9 iban a necesitar un TAM las empresas?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo es tu d\u00eda a d\u00eda?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Cameron:<\/b>\u00a0Para ser sinceros, \u00a1depende del d\u00eda! Gran parte consiste en intercambiar mensajes con la clientela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Chris:<\/b>\u00a0S\u00ed, dir\u00eda que as\u00ed es como empezamos el d\u00eda casi todo el equipo. Queremos asegurarnos de no habernos perdido nada mientras est\u00e1bamos fuera y empezar a revisar todo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Cameron:<\/b>\u00a0Tambi\u00e9n dedicamos mucho tiempo a monitorizar y comprobar las tendencias. Queremos ir un paso por delante y revisar nuestras cuentas para comprobar su estado de salud general. Otra cosa que analizamos son las listas de bloqueo para supervisar diferentes clientes y direcciones IP a fin de solicitar su eliminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Chris:<\/b>\u00a0\u00a0Sin embargo, la comprobaci\u00f3n de tendencias y la monitorizaci\u00f3n no se limitan a la salud de los clientes; tambi\u00e9n nos gusta observar las tendencias de entregabilidad y del sector en general. Nos mantiene alerta y nos permite ajustar las mejores pr\u00e1cticas para los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la pregunta que m\u00e1s te hacen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Cameron:<\/b>\u00a0Dir\u00eda que es: \u201c\u00bfQu\u00e9 recomiendas?\u201d. Aunque gestionamos cuentas, actuamos principalmente como consultor\u00eda de entregabilidad. Puede parecer un poco gen\u00e9rico, pero es la verdad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Chris:<\/b>\u00a0Estoy de acuerdo. Esa pregunta suele seguir a casi todas las preguntas iniciales que recibimos de los clientes, y nuestro objetivo es asesorar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfHay algo de lo que te gustar\u00eda que la clientela supiera m\u00e1s?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Cameron:<\/b>\u00a0La higiene de listas. Es f\u00e1cil pasar por alto la higiene de listas cuando tienes una lista de correo enorme, pero estas listas tienen un impacto significativo en tu reputaci\u00f3n general. A veces, eso implica tener una conversaci\u00f3n dif\u00edcil sobre restablecer todo y hacer limpieza en la lista para obtener los resultados que buscas, pero es algo necesario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Si la higiene de listas es algo que se subestima, \u00bfqu\u00e9 es lo que sobrestima la clientela?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Chris:<\/b>\u00a0La frecuencia y el volumen de env\u00edo. Muchas veces, si una lista de correo no interact\u00faa con los emails que env\u00eda un cliente, este intenta aumentar la frecuencia de los emails para lograr un mayor alcance. A menudo, eso puede tener el efecto contrario en tu entregabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Cameron:<\/b>\u00a0S\u00ed. En esos casos, es conveniente reducir un poco el env\u00edo para dar a tus emails un \u201crespiro\u201d, por as\u00ed decirlo. Es f\u00e1cil pensar que enviando mayor cantidad tus emails tendr\u00e1n m\u00e1s visibilidad, pero supone m\u00e1s trabajo para el cliente y es menos probable que consigas m\u00e1s interacciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vale, \u00a1\u00faltima pregunta! \u00bfPor qu\u00e9 iban a necesitar un TAM las empresas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Chris:<\/b>\u00a0Si tienes\u00a0<a href=\"\/?blog_category=diving-head-first-into-the-inbox\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">problemas de entregabilidad<\/a>, podemos ayudarte. Ese es el mayor problema que ayudamos a resolver continuamente a nuestra clientela. Somos su punto de contacto en Mailgun y casi nunca transferimos las cuentas a otros TAM. Somos algo as\u00ed como una extensi\u00f3n de su equipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Cameron:<\/b>\u00a0S\u00ed, nos dedicamos a resolver problemas de email. Solucionamos diferentes problemas, conocemos tu empresa y tus pr\u00e1cticas de env\u00edo, y te defendemos en las solicitudes de funciones durante el ciclo de desarrollo. No somos para todo el mundo que usa Mailgun, pero si quieres a alguien que te entienda y te ayude a alcanzar tus objetivos de email, el equipo de TAM es la respuesta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfLo ves? Tampoco dan\u00a0<i>tanto<\/i>\u00a0miedo. Bueno, s\u00ed que lo dan en este fotomontaje de primera, pero eso no viene al caso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4994\" width=\"1024\" height=\"441\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/interview-with-a-tam-image-1.jpeg\" alt=\"interview-with-a-tam-image-1\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/interview-with-a-tam-image-1.jpeg 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/interview-with-a-tam-image-1-300x129.jpeg 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/interview-with-a-tam-image-1-768x331.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/managed\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Nuestro servicio de entregabilidad<\/a>\u00a0supone un gran paso para algunas empresas, pero no tiene por qu\u00e9 ser abrumador. Si quieres obtener m\u00e1s informaci\u00f3n,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/contacto\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">habla con nosotros<\/a>! No conocer\u00e1s a Brad Pitt ni a Tom Cruise, pero nuestro equipo profundizar\u00e1 en los detalles del servicio y responder\u00e1 a cualquier pregunta que tengas.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_9ca4777358df833fd4ee3cfa77443e4c\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Conoce nuestros Servicios de Entregabilidad            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_9ca4777358df833fd4ee3cfa77443e4c\">\r\n                Servicios de entregabilidad            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">\u00bfBuscas enviar un gran volumen de correos electr\u00f3nicos? Nuestros expertos en correo electr\u00f3nico pueden potenciar el rendimiento de tus correos. Mira c\u00f3mo hemos ayudado a empresas como Lyft, Shopify y Github a aumentar sus tasas de entrega de email a un promedio del 97 %.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/solutions\/email-deliverability-service\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Learn more<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQui\u00e9nes son las mentes creativas detr\u00e1s de los servicios de entregabilidad en Mailgun? 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