En las \u00faltimas semanas, muchos remitentes han notado algo inesperado: las tasas de apertura de Gmail est\u00e1n bajando, a veces de forma bastante dr\u00e1stica, sin un cambio evidente en el rendimiento.<\/p>\n\n\n\n
Las campa\u00f1as se siguen enviando. Los clics y las conversiones se mantienen estables. Pero las aperturas han disminuido.
Esto es lo que ocurre y lo que significa a la hora de interpretar tus datos.<\/p>\n\n\n\n
En una amplia variedad de remitentes y flujos de correo, el patr\u00f3n es constante: tasas de apertura registradas m\u00e1s bajas para los destinatarios de Gmail, con pocos o ning\u00fan cambio en los clics, las conversiones posteriores, las quejas o las tasas de rebote.<\/p>\n\n\n\n
Esa combinaci\u00f3n es importante. Cuando las se\u00f1ales de interacci\u00f3n y entrega se mantienen estables mientras las aperturas bajan, indica un cambio en la medici\u00f3n en lugar de un cambio en el comportamiento.<\/p>\n\n\n\n
El seguimiento de aperturas funciona mediante un p\u00edxel de seguimiento; una peque\u00f1a imagen que se carga cuando un suscriptor abre un mensaje. Desde hace tiempo, Gmail gestiona las im\u00e1genes de forma diferente a otros proveedores de servicios de email, usando servidores proxy y la obtenci\u00f3n autom\u00e1tica de im\u00e1genes por motivos de seguridad y privacidad. Cuando Gmail ajusta c\u00f3mo o cu\u00e1ndo se activa esa actividad de la imagen, el registro de aperturas cambia al mismo tiempo.<\/p>\n\n\n\n
Eso parece ser lo que ocurre ahora. Gmail ha ajustado la forma de gestionar la actividad de las im\u00e1genes, lo que afecta a si las aperturas se registran o no, sin ning\u00fan cambio correspondiente en c\u00f3mo interact\u00faan realmente los suscriptores con el email.<\/p>\n\n\n\n
El resultado: menos aperturas registradas, sin una ca\u00edda en la interacci\u00f3n real.<\/p>\n\n\n\n
Las aperturas de Gmail han cumplido dos funciones de manera encubierta durante a\u00f1os: como se\u00f1al aproximada de la atenci\u00f3n del usuario y como indicador de la llegada a la bandeja de entrada. Si un mensaje obten\u00eda aperturas, pod\u00edas deducir que probablemente estaba llegando a la bandeja de entrada porque las im\u00e1genes no se cargan por defecto en la carpeta de spam.<\/p>\n\n\n\n
Si Gmail ha cambiado c\u00f3mo se activa la actividad de la imagen, ambas se\u00f1ales se vuelven m\u00e1s confusas. Eso no significa que la entregabilidad sea ahora m\u00e1s dif\u00edcil, pero s\u00ed implica que uno de tus indicadores m\u00e1s habituales acaba de volverse a\u00fan menos fiable.<\/p>\n\n\n\n
No necesariamente, y una ca\u00edda en las aperturas de Gmail por s\u00ed sola no demuestra que la llegada a la bandeja de entrada haya disminuido. Para saber si la entregabilidad ha cambiado realmente, f\u00edjate en se\u00f1ales m\u00e1s s\u00f3lidas: tasas de clics y de conversi\u00f3n, tendencias de quejas, patrones de rebote y bloqueo, la prueba de Inbox Placement y el rendimiento en campa\u00f1as y flujos individuales.<\/p>\n\n\n\n
Si se mantienen estables, la explicaci\u00f3n m\u00e1s probable es un cambio de medici\u00f3n, no un problema de entregabilidad.<\/p>\n\n\n\n
Resiste el impulso de hacer grandes cambios en las listas o estrategias bas\u00e1ndote \u00fanicamente en las aperturas de Gmail. <\/strong>Suprimir direcciones de Gmail bas\u00e1ndote en la inactividad de las aperturas en este momento conlleva el riesgo de eliminar a suscriptores muy activos cuya interacci\u00f3n, simplemente, ya no se captura de la misma forma.<\/p>\n\n\n\n En su lugar: compara las aperturas con los clics y las conversiones, revisa el rendimiento por flujo de correo, supervisa las quejas y los rebotes, y usa herramientas de llegada a la bandeja de entrada cuando est\u00e9n disponibles.<\/p>\n\n\n