Responsable de servicios de entregabilidad, Customer.io<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n\u201cGmail no sabe cu\u00e1ntas zapatillas personalizadas ha comprado tu cliente… haz que la interacci\u00f3n de los emails sea primordial y utiliza los datos comerciales para complementar\u201d. \u2014\u00a0Mike Auldredge<\/strong><\/p>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo deber\u00eda reactivar a los usuarios?<\/h2>\n\n\n\n Reactiva a los usuarios inactivos de forma segura. <\/strong>Incorpora ahora una peque\u00f1a porci\u00f3n din\u00e1mica de contactos inactivos al tr\u00e1fico regular. Piensa en un uno o dos por ciento para empezar. Comienza con una \u00fanica CTA y un enfoque de suscripci\u00f3n como \u201c\u00bfQuieres nuestras ofertas para las fiestas?\u201d, no con un aviso de cancelaci\u00f3n rutinario.<\/p>\n\n\n\nLos profesionales del marketing a menudo se preguntan qu\u00e9 porcentaje de su audiencia inactiva pueden incluir de forma segura en los env\u00edos de las fiestas. Una pauta com\u00fan es evitar mezclar m\u00e1s de un diez por ciento de contactos no interactivos con suscriptores activos, ya que unas proporciones mayores pueden perjudicar el rendimiento y provocar problemas de entregabilidad. El enfoque m\u00e1s seguro es reintroducir a los usuarios inactivos lentamente, d\u00e1ndoles oportunidades para volver a suscribirse a trav\u00e9s de una mensajer\u00eda clara y respetuosa. Los mensajes sencillos como \u201cHace tiempo que no sabemos de ti, \u00bftodav\u00eda quieres seguir en la lista?\u201d ayudan a confirmar el inter\u00e9s, reducen el riesgo y mantienen la transparencia de los esfuerzos de reactivaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n
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<\/svg>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \u201cMe encantan los mensajes que dicen: \u2018Hace tiempo que no sabemos de ti, \u00bftodav\u00eda quieres seguir recibiendo nuestros emails?\u2019… es sincero y respetuoso\u201d. <\/blockquote>\r\n\r\n \r\n
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\r\n Jonathan \u201cJT\u201d Torres <\/cite>\r\n Gestor t\u00e9cnico de cuentas, Sinch Mailgun<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n\u201cMe encantan los mensajes que dicen: \u2018Hace tiempo que no sabemos de ti, \u00bftodav\u00eda quieres seguir recibiendo nuestros emails?\u2019… es sincero y respetuoso\u201d. \u2014\u00a0Jonathan \u201cJT\u201d Torres<\/strong><\/p>\n\n\n\n\u00bfDeber\u00eda cambiar mi programa de email para los picos de env\u00edos?<\/h2>\n\n\n\n No hagas grandes cambios en noviembre. <\/strong>Evita utilizar nuevas IP dedicadas, dominios de env\u00edo recientes o cambios importantes de enrutamiento durante la temporada alta. Si debes separar el marketing frente a lo transaccional o a\u00f1adir capacidad, hazlo ahora y calienta gradualmente. Y no lances env\u00edos masivos legales o sobre las condiciones de servicio en las IP transaccionales; protege los recibos y las solicitudes para restablecer la contrase\u00f1a a toda costa.<\/p>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo deber\u00eda enviar a trav\u00e9s de los canales durante la Cyber Week?<\/h2>\n\n\n\n Coord\u00ednate entre equipos y canales.<\/strong> Los env\u00edos descontrolados hunden tu reputaci\u00f3n. Alinea los calendarios de las campa\u00f1as, las supresiones y los l\u00edmites de frecuencia en los equipos de marketing, producto y ciclo de vida. Si los usuarios est\u00e1n activos en la aplicaci\u00f3n, pero inactivos en el email, env\u00edales un mensaje en la aplicaci\u00f3n primero. No arriesgues tu reputaci\u00f3n como remitente para decir lo que puede decir una notificaci\u00f3n push o un modal.<\/p>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo protejo mi lista de contactos?<\/h2>\n\n\n\n Protege la calidad de la lista durante los picos de suscripciones.<\/strong> Las suscripciones en las fiestas se disparan, y tambi\u00e9n lo hacen los bots. Utiliza protecci\u00f3n contra bots y CAPTCHA en los formularios, la doble suscripci\u00f3n para los nuevos suscriptores y un centro de preferencias como \u201cSolo ofertas para las fiestas\u201d o \u201cResumen semanal\u201d para establecer las expectativas. Empezar\u00e1s 2026 con una lista m\u00e1s limpia y con mayor intenci\u00f3n.<\/a><\/p>\n\n\n\nRespeta la bandeja de entrada: ritmo, tiempo y valor<\/h2>\n\n\n\n Todo el mundo env\u00eda m\u00e1s en noviembre. Destaca enviando menos pero mejor<\/a>: l\u00edneas de asunto significativas, un valor claro, promociones por tiempo limitado y cero lanzamientos a las horas en punto. Planifica el arco de tus promociones; por ejemplo, lunes categor\u00eda X, martes 2×1, mi\u00e9rcoles env\u00edo gratis, para que los clientes puedan organizarse y sentirse bien al comprarte.<\/p>\n\n\n \r\n\r\n
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<\/svg>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \u201cSiempre la considero la Super Bowl de la entregabilidad… es el momento en que todo el mundo se activa\u201d. <\/blockquote>\r\n\r\n \r\n
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\r\n Mike Auldredge <\/cite>\r\n Responsable de servicios de entregabilidad, Customer.io<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\nTu lista de verificaci\u00f3n r\u00e1pida<\/h2>\n\n\n\n\nAhora:<\/strong>\u00a0Confirma la segmentaci\u00f3n seg\u00fan la interacci\u00f3n de los emails e inicia las series de expectaci\u00f3n y de avancesEste mes:<\/strong>\u00a0Calienta cualquier IP o subdominio nuevos y finaliza la cadencia del Black Friday junto con las reglas de supresi\u00f3nContinuo:<\/strong>\u00a0Reactiva a los usuarios inactivos en porciones peque\u00f1as y din\u00e1micas con mensajes de suscripci\u00f3nFormularios:<\/strong>\u00a0Habilita CAPTCHA y comprobaciones de bots, requiere doble suscripci\u00f3n y ofrece un centro de preferenciasOperaciones:<\/strong>\u00a0Sin cambios importantes en la infraestructura ni de proveedores en noviembre, y no bombardees desde las IP transaccionalesTiempos:<\/strong>\u00a0Evita los lanzamientos a las horas en punto, escalona los env\u00edos y supervisa la reputaci\u00f3n a diarioEquipo:<\/strong>\u00a0Centraliza los calendarios, evita los env\u00edos descontrolados y alinea el email con la aplicaci\u00f3n, las notificaciones push y el sitio web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n