{"id":25321,"date":"2026-09-22T12:14:23","date_gmt":"2026-09-22T12:14:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/depurar-problemas-email-logs-mailgun\/"},"modified":"2026-09-22T12:14:23","modified_gmt":"2026-09-22T12:14:23","slug":"depurar-problemas-email-logs-mailgun","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/depurar-problemas-email-logs-mailgun\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo depurar problemas de email en tiempo real usando los logs de Mailgun"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier desarrollador o administrador de sistemas que se precie suele empezar su proceso de resoluci\u00f3n de problemas con una simple pregunta: \u00ab\u00bfHas revisado los logs?\u00bb. La depuraci\u00f3n de cualquier aplicaci\u00f3n o servicio de sistema suele empezar revisando los logs para averiguar qu\u00e9 ha fallado. La misma l\u00f3gica se aplica a los emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los emails no desaparecen sin m\u00e1s. Los logs saben ad\u00f3nde han ido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/\">Mailgun<\/a>\u00a0ofrece un registro detallado que captura cada paso del recorrido de un email, desde el momento en que se env\u00eda hasta su entrega final (o su fallo). Estos logs proporcionan un registro de los eventos en tiempo real y ofrecen informaci\u00f3n sobre por qu\u00e9 un email rebot\u00f3, se retras\u00f3 o no lleg\u00f3 a su destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo, aprender\u00e1s a acceder a los logs de Mailgun, identificar sus partes clave y solucionar problemas comunes.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7807\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7807\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-acceder-a-tus-logs-de-mailgun-para-depurar-problemas\">C\u00f3mo acceder a tus logs de Mailgun para depurar problemas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#acceso-a-los-logs-y-comprension-de-las-metricas\">Acceso a los logs y comprensi\u00f3n de las m\u00e9tricas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#como-usar-los-filtros\">C\u00f3mo usar los filtros<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#escenarios-de-la-vida-real-y-como-depurarlos\">Escenarios de la vida real y c\u00f3mo depurarlos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#seguimiento-de-emails-no-entregados\">Seguimiento de emails no entregados<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#resolucion-de-emails-rebotados\">Resoluci\u00f3n de emails rebotados<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#revisa-el-codigo-de-error-smtp\">Revisa el c\u00f3digo de error SMTP<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#eventos-de-quejas\">Eventos de quejas<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#en-resumen\">En resumen<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo acceder a tus logs de Mailgun para depurar problemas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sistema de registro de Mailgun ofrece una visi\u00f3n general de los eventos recientes relacionados con los emails de tu cuenta, incluidas las subcuentas. Por defecto, muestra todos los eventos de las \u00faltimas 24 horas en formato de tabla. Los usuarios pueden centrarse en hasta tres m\u00e9tricas de eventos espec\u00edficas simult\u00e1neamente y refinar los resultados usando hasta 10 dimensiones de filtrado, como el dominio del destinatario, el tipo de evento o el ID del mensaje. Esta granularidad permite una monitorizaci\u00f3n y un an\u00e1lisis precisos de la actividad de los emails. Los logs tambi\u00e9n se pueden exportar como archivos CSV para un an\u00e1lisis sin conexi\u00f3n o para el mantenimiento de registros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acceso a los logs y comprensi\u00f3n de las m\u00e9tricas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para acceder a los logs de Mailgun, necesitar\u00e1s un\u00a0<a href=\"https:\/\/login.mailgun.com\/login\/\">Cuenta de Mailgun<\/a>. Despu\u00e9s de iniciar sesi\u00f3n, ve a\u00a0<strong>Enviar &gt; Informes &gt; Logs<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"761\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.33.11_C3_A2__PM-1024x761.png\" alt=\"Panel de control de Mailgun con el elemento de men\u00fa de Registros resaltado en la barra lateral y la p\u00e1gina de Registros mostrada\" class=\"wp-image-11398\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.33.11_C3_A2__PM-1024x761.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.33.11_C3_A2__PM-300x223.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.33.11_C3_A2__PM-768x571.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.33.11_C3_A2__PM.png 1260w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprender estas m\u00e9tricas es fundamental para saber qu\u00e9 les ha pasado a tus emails:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aceptado:<\/strong>\u00a0Mailgun ha recibido el email y lo ha puesto en la cola de entrega.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entregado:<\/strong>\u00a0El email se ha enviado correctamente y el servidor de email del destinatario lo ha confirmado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fallo temporal:<\/strong>\u00a0Mailgun no ha podido realizar la entrega del email, pero volver\u00e1 a intentarlo. Esto suele ser el resultado de rebotes temporales o problemas en el servidor del destinatario.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fallo permanente:<\/strong>\u00a0La entrega ha fallado y Mailgun no volver\u00e1 a intentarlo. Las causas comunes incluyen rebotes definitivos o direcciones en listas de supresi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Queja:<\/strong>\u00a0El destinatario marc\u00f3 el email como\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/learn\/glossary\/spam\/\">spam<\/a>, y su servidor de email lo notific\u00f3 a Mailgun a trav\u00e9s de un bucle de retroalimentaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este es solo un subconjunto de\u00a0<a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/32010244893211-Logs#01GCQY43D682630T9W5ZT8TQHD\">algunas de las m\u00e9tricas<\/a>\u00a0por las que puedes filtrar y ordenar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo usar los filtros<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El\u00a0<a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/32010244893211-Logs#01GCQY43D60DJG3D05E913SWMQ\">sistema de filtrado<\/a>\u00a0 de Mailgun permite a los usuarios ignorar el ruido y centrarse en los eventos de email que realmente importan. En lugar de desplazarte por una larga lista de logs, los filtros te permiten acotar los resultados seg\u00fan criterios como la direcci\u00f3n del destinatario, el tipo de evento, el dominio y el ID del mensaje:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"838\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.36.17_C3_A2__PM-1024x838.png\" alt=\"Interfaz de filtros con el men\u00fa desplegable de Seleccionar origen abierto y la opci\u00f3n De resaltada\" class=\"wp-image-11402\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.36.17_C3_A2__PM-1024x838.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.36.17_C3_A2__PM-300x246.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.36.17_C3_A2__PM-768x629.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.36.17_C3_A2__PM.png 1256w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes seleccionar hasta tres tipos de eventos a la vez y combinarlos con un m\u00e1ximo de 10 filtros adicionales para obtener resultados m\u00e1s precisos. Por ejemplo, si quieres investigar por qu\u00e9 los emails a un cliente en particular no se env\u00edan, puedes filtrar por su direcci\u00f3n de email y buscar los eventos \u00abRebotado\u00bb o \u00abFallido\u00bb. Si est\u00e1s analizando la interacci\u00f3n de la campa\u00f1a, filtrar por eventos \u00abAbierto\u00bb o \u00abClicado\u00bb puede darte informaci\u00f3n sobre las interacciones de los destinatarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usar estas funciones de filtrado hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil diagnosticar problemas espec\u00edficos. Los logs filtrados tambi\u00e9n se pueden exportar para un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo con el fin de darte una visi\u00f3n clara de las tendencias y los posibles problemas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Escenarios de la vida real y c\u00f3mo depurarlos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta secci\u00f3n, ver\u00e1s algunos ejemplos de la vida real y c\u00f3mo puedes encontrar y solucionar los problemas que podr\u00edas experimentar durante una campa\u00f1a de email real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguimiento de emails no entregados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen muchas causas diferentes para un email no entregado. Una de las m\u00e1s comunes es el rebote definitivo, que ocurre cuando se env\u00eda un email a una direcci\u00f3n inv\u00e1lida o inexistente. Esto suele ocurrir debido a una lista de contactos obsoleta o a errores tipogr\u00e1ficos en la direcci\u00f3n de un destinatario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro problema frecuente es el rebote temporal, en el que el email es rechazado temporalmente debido a factores como una bandeja de entrada llena o un problema temporal del servidor por parte del destinatario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El filtro de spam es otra raz\u00f3n com\u00fan de los fallos de entrega. Si el servidor de email del destinatario marca un email como spam, puede que se rechace por completo o se env\u00ede a la carpeta de \u00abcorreo no deseado\u00bb en lugar de a la bandeja de entrada. Esto puede ocurrir debido a una mala reputaci\u00f3n como remitente, la falta de autenticaci\u00f3n (<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/learn\/glossary\/spf\/\">SPF<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/learn\/glossary\/dkim\/\">DKIM<\/a>, o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/learn\/glossary\/dmarc\/\">DMARC<\/a>\u00a0fallos), o por un contenido del email que activa los filtros de spam. Adem\u00e1s, los servidores del destinatario pueden rechazar emails si el dominio de env\u00edo o la IP est\u00e1n en una lista de bloqueo o si el volumen de emails parece sospechosamente alto en un corto periodo. Identificar la causa de los emails no entregados es el primer paso en la resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para hacer el seguimiento de los emails no entregados utilizando la interfaz de logs de Mailgun, selecciona\u00a0<strong>Rebotado (todos)<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>Fallido (todos)<\/strong>\u00a0para mostrar solo los emails no entregados:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"784\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.39.21_C3_A2__PM-784x1024.png\" alt=\"Men\u00fa de eventos m\u00e9tricos con las casillas de verificaci\u00f3n Rebotado (todos) y Fallido (todos) seleccionadas en la secci\u00f3n de Eventos fallidos\" class=\"wp-image-11406\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.39.21_C3_A2__PM-784x1024.png 784w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.39.21_C3_A2__PM-230x300.png 230w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.39.21_C3_A2__PM-768x1003.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.39.21_C3_A2__PM-1176x1536.png 1176w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.39.21_C3_A2__PM.png 1184w\" sizes=\"(max-width: 784px) 100vw, 784px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta lista incluir\u00e1 los emails que podr\u00edan estar marcados como \u00abFallo temporal\u00bb, en cuyo caso Mailgun intentar\u00e1 volver a enviar el email m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para identificar la causa ra\u00edz, puedes aplicar filtros basados en los tipos de eventos (como \u00abRebotado\u00bb o \u00abFallido\u00bb) o incluso direcciones de destinatario espec\u00edficas. Los detalles del log proporcionan contexto adicional, como los mensajes de error SMTP del servidor del destinatario, que pueden indicar si el problema se debe a fallos de autenticaci\u00f3n, filtros de spam o direcciones inv\u00e1lidas. Por ejemplo, un error 550 5.1.1 significa que la direcci\u00f3n del destinatario no existe, mientras que un error 451 sugiere un problema temporal, como un retraso puntual por parte del destinatario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde aqu\u00ed, puedes determinar por qu\u00e9 los emails no llegan a los destinatarios y tomar medidas correctivas, como actualizar tus listas de contactos, ajustar los par\u00e1metros de autenticaci\u00f3n de emails o mejorar el contenido de los emails para evitar activadores de spam excesivamente rigurosos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resoluci\u00f3n de emails rebotados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los emails rebotados ocurren cuando el servidor de email del destinatario rechaza un mensaje, impidiendo que se entregue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los rebotes definitivos ocurren cuando un email se env\u00eda a una direcci\u00f3n inv\u00e1lida, cerrada o inexistente. Se trata de fallos permanentes, y la mejor soluci\u00f3n es eliminar estas direcciones de tu lista de contactos para mantener una reputaci\u00f3n como remitente saludable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los rebotes temporales, por otro lado, son transitorios y a menudo se deben a una bandeja de entrada llena, problemas del servidor o al\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mail.com\/blog\/posts\/what-is-greylisting\/33\/\">graylisting<\/a>. En muchos casos, Mailgun vuelve a intentar autom\u00e1ticamente enviar los emails con rebote temporal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos rebotes se deben a los filtros basados en la reputaci\u00f3n, donde el servidor de email del destinatario rechaza el email porque la IP o el dominio del remitente han sido marcados por comportamiento similar al spam. Esto puede solucionarse mejorando la autenticaci\u00f3n de emails (SPF, DKIM y DMARC), reduciendo las quejas por spam y asegurando que el contenido de tu email cumpla con las mejores pr\u00e1cticas. Adem\u00e1s, los altos vol\u00famenes de emails en un corto periodo de tiempo pueden activar l\u00edmites de frecuencia, causando rebotes temporales. En estos casos, Mailgun\u00a0<a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/203306850-Why-does-the-amount-of-email-I-send-matter\">ajustar\u00e1 autom\u00e1ticamente la velocidad<\/a>\u00a0 a la que env\u00edas emails bas\u00e1ndose en la respuesta de los proveedores de servicios de email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al igual que antes, puedes usar la interfaz de logs de Mailgun para filtrar por las m\u00e9tricas \u00abRebotado (todos)\u00bb y \u00abFallido (todos)\u00bb para mostrar solo los emails con problemas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Revisa el c\u00f3digo de error SMTP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La forma m\u00e1s r\u00e1pida de identificar por qu\u00e9 ha rebotado un email es observar el c\u00f3digo de error SMTP. Cada entrada de email rebotado incluye un\u00a0<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/List_of_SMTP_server_return_codes\">c\u00f3digo de error SMTP<\/a>\u00a0 y un mensaje del servidor del destinatario que ofrece informaci\u00f3n sobre el problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como ya se ha mencionado, un error 550 5.1.1 significa que la direcci\u00f3n de email no existe, lo que indica la necesidad de eliminarla de tu lista. Un error 452 indica que el buz\u00f3n del destinatario est\u00e1 lleno, en cuyo caso intentarlo de nuevo m\u00e1s tarde podr\u00eda dar resultado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos mensajes de error, como 554 5.7.1, sugieren que el email ha sido bloqueado debido a problemas relacionados con el spam. En estos casos, mejorar tu reputaci\u00f3n como remitente, asegurar una autenticaci\u00f3n adecuada y evitar t\u00e1cticas de email marketing demasiado agresivas pueden ayudar a reducir las tasas de rebote.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchos de estos rebotes tambi\u00e9n podr\u00edan hacer que\u00a0<a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/360012287493-Suppressions-Bounces-Complaints-Unsubscribes-Whitelists\">el sistema autom\u00e1tico de supresi\u00f3n de Mailgun<\/a>\u00a0 entre en acci\u00f3n. Este sistema est\u00e1 dise\u00f1ado para salvaguardar la reputaci\u00f3n como remitente del dominio desde el que realizas el env\u00edo. Por ejemplo, si una direcci\u00f3n de email espec\u00edfica genera una entrada de log rebotada, esa direcci\u00f3n se a\u00f1ade autom\u00e1ticamente a una lista de supresi\u00f3n que garantiza que Mailgun no vuelva a intentar realizar un env\u00edo a esa direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando trabajas en una campa\u00f1a de email, deber\u00edas monitorizar activamente los logs de tus emails rebotados y tomar medidas correctivas basadas en los c\u00f3digos de error. Esto te ayuda a mantener una lista de contactos m\u00e1s limpia, mejorar la entregabilidad y prevenir problemas de rechazo de emails en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eventos de quejas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los eventos de quejas ocurren cuando los destinatarios marcan un mensaje como spam o correo no deseado, lo que indica a sus proveedores de servicios de env\u00edo de emails que el contenido es indeseado. Estas quejas son indicadores cr\u00edticos del descontento del destinatario y pueden afectar significativamente tu reputaci\u00f3n como remitente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una alta tasa de quejas por spam sugiere que tus emails no est\u00e1n cumpliendo con las expectativas del destinatario, lo que lleva a los proveedores de servicios de email a filtrar los futuros mensajes en las carpetas de spam o bloquearlos por completo. Mantener una tasa de quejas baja es importante para asegurar una alta entregabilidad y preservar tu reputaci\u00f3n como un remitente de confianza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde la interfaz de logs de Mailgun, limita los eventos a\u00a0<strong>Queja<\/strong>\u00a0para ver solo los mensajes pertinentes:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"990\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.43.27_C3_A2__PM-990x1024.png\" alt=\"Casilla de verificaci\u00f3n de Queja seleccionada en Eventos de interacci\u00f3n, resaltada por un cuadro rojo\" class=\"wp-image-11410\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.43.27_C3_A2__PM-990x1024.png 990w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.43.27_C3_A2__PM-290x300.png 290w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.43.27_C3_A2__PM-768x795.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Screenshot_2025-07-11_at_2.43.27_C3_A2__PM.png 1158w\" sizes=\"(max-width: 990px) 100vw, 990px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analizar estos logs te deber\u00eda ayudar a identificar patrones espec\u00edficos, como tasas de quejas m\u00e1s altas para campa\u00f1as concretas o l\u00edneas de asunto concretas. Por ejemplo, si una campa\u00f1a de email en particular muestra un n\u00famero elevado de quejas, puede indicar que el contenido o la segmentaci\u00f3n no est\u00e1n alineados, lo que deber\u00eda llevar a una revisi\u00f3n y al ajuste de tu estrategia de emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deber\u00edas revisar de forma proactiva y regular estos logs de quejas, ya que esto puede ayudarte a perfeccionar tu enfoque y alinearte mejor con las expectativas de los destinatarios. Una vez que entiendes por qu\u00e9 los destinatarios est\u00e1n registrando quejas, puedes implementar medidas para combatirlas, como mejores opciones para darse de baja o un contenido m\u00e1s relevante que tu audiencia objetivo quiera ver en su bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de los logs de quejas, los proveedores de servicios de email (excepto Gmail) ofrecen\u00a0<a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/email-best-practices\/feedbackloops\/\">bucles de retroalimentaci\u00f3n<\/a>\u00a0(FBLs) que notifican a los remitentes cuando los destinatarios marcan los emails como spam. Mailgun registra autom\u00e1ticamente sus direcciones IP para estos FBL y suprime los futuros emails a los destinatarios que se quejan, lo que ayuda a proteger tu reputaci\u00f3n como remitente. Puedes revisar estas quejas t\u00fa mismo en el panel de control de Mailgun o usando la\u00a0<a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/api-reference\/openapi-final\/tag\/Logs\/\">API de logs<\/a>\u00a0 y eliminar direcciones de la lista marcada si es necesario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En resumen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo, has aprendido a acceder, filtrar y entender tu panel de control de logs de Mailgun. Esta informaci\u00f3n te ayudar\u00e1 a mejorar tus campa\u00f1as de email, reducir los fallos de entrega y mejorar tu reputaci\u00f3n como remitente. Para leer m\u00e1s art\u00edculos como este, \u00a1suscr\u00edbete a nuestra newsletter!<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_c4fa339eabf9c973e9544b735b2d3b7f\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Reg\u00edstrate            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_c4fa339eabf9c973e9544b735b2d3b7f\">\r\n                Empezar es facil\u00edsimo. 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