{"id":25332,"date":"2025-08-19T17:42:23","date_gmt":"2025-08-19T17:42:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/retos-comunicacion-clientes-2025\/"},"modified":"2026-09-23T22:12:08","modified_gmt":"2026-09-23T22:12:08","slug":"retos-comunicacion-clientes-2025","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/","title":{"rendered":"El estado de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025: lo que el equipo de marketing por email debe saber"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4022\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4022\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cuales-son-los-mayores-retos-de-la-comunicacion-con-los-clientes-en-2025\">\u00bfCu\u00e1les son los mayores retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#los-retos-de-comunicacion-actuales-son-mas-dificiles-de-resolver\">Los retos de comunicaci\u00f3n actuales son m\u00e1s dif\u00edciles de resolver<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#genera-confianza-pueden-los-clientes-saber-si-tus-emails-son-legitimos\">Genera confianza: \u00bfpueden los clientes saber si tus emails son leg\u00edtimos?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#por-que-la-brecha-de-percepcion-del-email-es-importante-para-tu-programa\">Por qu\u00e9 la brecha de percepci\u00f3n del email es importante para tu programa<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#se-relevante-estas-enviando-a-los-clientes-lo-que-realmente-quieren\">S\u00e9 relevante: \u00bfest\u00e1s enviando a los clientes lo que realmente quieren?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#el-rol-del-email-en-la-combinacion-de-canales-moderna\">El rol del email en la combinaci\u00f3n de canales moderna<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#el-rol-de-la-ia-en-la-comunicacion-y-por-que-pone-nerviosa-a-la-gente\">El rol de la IA en la comunicaci\u00f3n (y por qu\u00e9 pone nerviosa a la gente)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#uso-responsable-de-la-ia-en-tu-programa-de-email\">Uso responsable de la IA en tu programa de email<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#manten-la-conexion-como-es-realmente-una-integracion-de-email-inteligente\">Mant\u00e9n la conexi\u00f3n: \u00bfc\u00f3mo es realmente una integraci\u00f3n de email inteligente?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusion-como-afrontar-2025-con-confianza\">Conclusi\u00f3n: c\u00f3mo afrontar 2025 con confianza<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los mayores retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el informe, m\u00e1s de 4000 consumidores y l\u00edderes empresariales opinaron sobre los retos y las oportunidades de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025. \u00bfLos principales retos? <strong>La seguridad y la privacidad<del>,<\/del> <ins>(<\/ins>elegidas por el 44\u00a0% de las personas encuestadas<ins>)<\/ins>, seguidas de los costes (elegidos por el 39\u00a0%) y la complejidad de la integraci\u00f3n<strong> (e<\/strong>legida por el 38\u00a0%<ins>)<\/ins>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"940\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-1024x940.png\" alt=\"Principales retos en la comunicaci\u00f3n con los clientes: seguridad y privacidad (44 %), coste (39 %) y la integraci\u00f3n con otros sistemas (38 %)\" class=\"wp-image-11615\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-1024x940.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-300x276.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-768x705.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-1536x1411.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-2048x1881.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conjunto, estos retos muestran la gran presi\u00f3n a la que est\u00e1 sometida la bandeja de entrada en 2025. Si los clientes no conf\u00edan en tus emails, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/improve-sender-reputation\/\">no los abrir\u00e1n<\/a>. Si tus sistemas no pueden comunicarse entre s\u00ed, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/cuando-usar-api-de-email\/\">te perder\u00e1s se\u00f1ales clave<\/a>. Si malgastas recursos en una mensajer\u00eda ineficaz, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/write-perfect-email-subject-line\/\">tu ROI desaparecer\u00e1<\/a>. <a>La bandeja de entrada ya no es solo un punto de entrega, sino un campo de batalla para la credibilidad, la coordinaci\u00f3n y la rentabilidad.<\/a> \u00bfEl camino a seguir? Seg\u00fan el informe (y lo que hemos visto en miles de personas que usan Mailgun), todo se reduce a tres cosas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Genera confianza<\/b>: asegura tu infraestructura de env\u00edo y muestra signos claros de legitimidad.<\/li>\n\n\n\n<li><b>S\u00e9 relevante<\/b>: env\u00eda mensajes oportunos, bien dirigidos y deseados.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Mant\u00e9n la conexi\u00f3n<\/b>: aseg\u00farate de que tu plataforma de email funciona con los sistemas que impulsan el resto de la experiencia del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos a desglosar estos temas y mostrarte c\u00f3mo convertir los retos de comunicaci\u00f3n actuales en oportunidades para crear conexiones m\u00e1s inteligentes y s\u00f3lidas con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los retos de comunicaci\u00f3n actuales son m\u00e1s dif\u00edciles de resolver<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es tentador pensar que el problema es el volumen. Hoy en d\u00eda, las bandejas de entrada est\u00e1n inundadas, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pues no del todo. El volumen no es el problema; la alineaci\u00f3n s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No solo compites por captar la atenci\u00f3n. Te enfrentas a normativas m\u00e1s estrictas, mayores riesgos y m\u00e1rgenes m\u00e1s reducidos. Normativas como <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/llegada-rgpd\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">RGPD<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/product\/mailgun-proteccion-emails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SOC 2 e ISO 27001<\/a> significan que tus emails deben ser seguros, verificables y auditables. Mientras tanto, tus equipos hacen malabares con normativas globales, pilas tecnol\u00f3gicas complejas y expectativas cada vez mayores. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/what-is-inbox-placement\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Ahora cada mensaje tiene que ganarse su lugar<\/a>. \u00bfY si no lo hace? Se ignora, o <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/evitar-emails-vayan-spam\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">se filtra por completo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando cada mensaje tiene que ganarse su lugar en la bandeja de entrada, contar con una infraestructura mejor no es un lujo, sino tu mejor oportunidad para lograr impacto. Entonces, \u00bfc\u00f3mo puede ayudarte Mailgun?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Genera confianza: \u00bfpueden los clientes saber si tus emails son leg\u00edtimos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el informe, el email sigue siendo la columna vertebral de la comunicaci\u00f3n digital en 2025: es fiable, escalable y sigue siendo el canal preferido de la mayor\u00eda de los consumidores. <b>El 77\u00a0% dice que prefiere el email para recibir promociones, el 50\u00a0% para las actualizaciones para los clientes y el 84\u00a0% lo incluye en su combinaci\u00f3n multicanal ideal.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confianza de los clientes es dif\u00edcil de ganar, pero tambi\u00e9n es fr\u00e1gil. Aqu\u00ed est\u00e1 la desconexi\u00f3n: <b>el 35\u00a0% de las personas cree que el email es el canal <\/b><b><i>menos<\/i><\/b><b> probable para el phishing.<\/b> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eso es&#8230; adorable. Y peligroso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"806\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1-1024x806.png\" alt=\"Gr\u00e1fico de anillos mostrando que el email (35 %) y las notificaciones en la aplicaci\u00f3n (27 %) se perciben como las opciones menos propensas a utilizarse para el phishing\" class=\"wp-image-11627\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1-1024x806.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1-300x236.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1-768x605.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En realidad, el phishing es un problema sin importar el canal. M\u00e1s de <a href=\"https:\/\/www.stationx.net\/phishing-statistics\/#:~:text=An%20estimated%203.4%20billion%20emails%20a%20day%20are,Around%2036%25%20of%20all%20data%20breaches%20involve%20phishing.\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">3400 millones de emails de phishing<\/a> se env\u00edan todos los d\u00edas, y el spoofing o suplantaci\u00f3n sigue siendo un vector de ataque com\u00fan, especialmente para <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/autenticacion-emails-documento-identidad-envios\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">las marcas sin una autenticaci\u00f3n adecuada<\/a>. <b>Seg\u00fan el informe, el 53\u00a0% de los consumidores afirma haber recibido emails leg\u00edtimos de marcas en los que no confiaban.<\/b> Y el problema no se limita al email: <b>el 39\u00a0% declara haber recibido mensajes de estafa a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda<\/b>, lo que demuestra la necesidad de contar con se\u00f1ales claras de confianza en cada punto de contacto.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-6c0f910f9bd07e4411d334f13499636f\">\r\n            \u201cA los spammers, los estafadores y los phishers les encanta el email porque, a pesar del riesgo, la gente sigue confiando en \u00e9l. La mejor manera de proteger a tus suscriptores (y tu reputaci\u00f3n) es enviar emails tan transparentes, relevantes y respetuosos que no podr\u00edan imitarte aunque lo intentaran\u201d.         <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alison-Gootee_Headshot.jpg\" alt=\"Foto de Alison Gootee\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-6c0f910f9bd07e4411d334f13499636f\">\r\n                        Alison Gootee                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Especialista en defensa de la entregabilidad, Sinch Mailgun<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este es tu toque de atenci\u00f3n. Porque si los destinatarios no conf\u00edan en tus mensajes (incluso cuando haces todo bien), tus tasas de apertura, tus clics y tu ROI se resienten.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_340047ceb786cb9e8676f3905130a8db\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Herramienta de entregabilidad de email            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_340047ceb786cb9e8676f3905130a8db\">\r\n                Valida con Mailgun Optimize            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Los remitentes que utilizan las validaciones de Mailgun Optimize han reducido las tasas de rebote en un 21 %. Verifica las direcciones de email de forma individual, masiva o directamente cuando recibes los datos a trav\u00e9s de la API. Realiza la higiene de listas con una velocidad, un rendimiento y una precisi\u00f3n que no encontrar\u00e1s en la competencia.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/productos\/validate\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Start Validating Your List<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 la brecha de percepci\u00f3n del email es importante para tu programa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email puede soportar la mayor parte de la carga del phishing, pero los proveedores de buzones de email est\u00e1n contraatacando. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/novedades-bandejas-entrada-gmail-yahoo-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Gmail, Yahoo<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/requisitos-remitentes-microsoft\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft<\/a>, y otros est\u00e1n endureciendo <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/autenticacion-emails-documento-identidad-envios\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">los requisitos para remitentes<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/implementar-dmarc\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">al imponer DMARC,<\/a> y a\u00f1adiendo <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/bimi-mas-que-un-nombre-divertido\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">indicadores visuales de confianza<\/a> como BIMI y las marcas de verificaci\u00f3n azules para ayudar a los usuarios a identificar r\u00e1pidamente a los remitentes leg\u00edtimos. Estos esfuerzos est\u00e1n funcionando para reconstruir la confianza en el email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed te mostramos c\u00f3mo cerrar la brecha entre \u201cseguro\u201d y \u201cpercibido como seguro\u201d:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Paso 1: domina el back end.<\/b> <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/dev-life\/como-configurar-autenticacion-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SPF, DKIM y DMARC<\/a> diles a los proveedores de servicios de email: <i>\u201cS\u00ed, somos realmente nosotros\u201d<\/i>.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Paso 2: haz visible la verificaci\u00f3n.<\/b>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>BIMI (Indicadores de Marca para la Identificaci\u00f3n de Mensajes)<\/b> permite que <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/bimi-mas-que-un-nombre-divertido\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">un logotipo verificado<\/a> aparezca junto al nombre de tu remitente.<\/li>\n\n\n\n<li>Las <b>marcas de verificaci\u00f3n azules de Gmail<\/b> confirman que <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/google-bimi-update-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">tu logotipo y tu dominio han superado<\/a> la alineaci\u00f3n de DMARC.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Por qu\u00e9 es importante:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.emailaudience.com\/research-picture-worth-1000-words-marketing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Los seres humanos identifican los logotipos m\u00e1s r\u00e1pido que el texto<\/a>, por lo que BIMI obtiene un reconocimiento instant\u00e1neo. <\/li>\n\n\n\n<li>Una marca de verificaci\u00f3n visible les dice a los suscriptores recelosos que tu mensaje no es phishing. <\/li>\n\n\n\n<li>Un icono diminuto tiene un gran impacto: <a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/chapter\/safe\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">el 79\u00a0% de los consumidores cree que un logotipo verificado hace que un mensaje sea m\u00e1s fiable<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Mayor confianza \u2192 mayor tasa de apertura \u2192 reputaci\u00f3n como remitente m\u00e1s s\u00f3lida: un c\u00edrculo virtuoso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-1024x684.png\" alt=\"Confianza en mensajes verificados con logotipos oficiales: 42 % S\u00ed, 37 % Algo, 21 % No\" class=\"wp-image-11632\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-1024x684.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-300x200.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-768x513.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-1536x1025.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-2048x1367.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los consumidores pueden <i>pensar<\/i> que el email es seguro, pero depende de remitentes como t\u00fa que siga si\u00e9ndolo. La bandeja de entrada solo mantiene su confianza si las marcas trabajan activamente para protegerla. <\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Consejo profesional<\/b>: BIMI es opcional, pero DMARC no lo es. Y como DMARC es un requisito previo para BIMI, ya tienes la mitad del camino hecho. Si est\u00e1s trabajando duro para proteger tu infraestructura, \u00bfpor qu\u00e9 no a\u00f1adir una se\u00f1al de confianza que impulse la interacci\u00f3n? Utiliza <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/implementar-dmarc\/\">la gu\u00eda de Mailgun<\/a> para realizar la configuraci\u00f3n y luego monitor\u00edzalo todo en tiempo real con <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/productos\/inspeccionar\/\">Mailgun Inspect<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9 relevante: \u00bfest\u00e1s enviando a los clientes lo que realmente quieren?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/marketing\/omnichannel-marketing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Mensajer\u00eda omnicanal<\/a>  (es decir, una mensajer\u00eda que pueda llegar a cualquier usuario, en cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier mensaje) ciertamente suena genial&#8230; <b>hasta que abruma<\/b>. Lo que la mayor\u00eda de los clientes quiere son mensajes relevantes, en los canales que ellos elijan y con una frecuencia que puedan tolerar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El informe revel\u00f3 que <b>el 58\u00a0% de los consumidores quiere elegir c\u00f3mo se les contacta<\/b>. Pero muchos tambi\u00e9n expresaron frustraci\u00f3n por los mensajes irrelevantes o demasiado frecuentes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"924\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-1024x924.png\" alt=\"Gr\u00e1fico de barras de frustraciones con mensajes empresariales; la excesiva frecuencia (48 %) y la redundancia (31 %) son los principales problemas\" class=\"wp-image-11636\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-1024x924.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-300x271.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-768x693.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-1536x1386.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-2048x1847.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfY cuando las marcas ignoran esos l\u00edmites? La interacci\u00f3n disminuye y la confianza se erosiona.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En otras palabras: los clientes no quieren m\u00e1s mensajes. Quieren que sean mejores. (Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo llegar a los clientes, echa un vistazo a  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/resumen-episodio-dos-deliverability-academy\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Academia de entregabilidad<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo evitar ser ese tipo de remitente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Permite que los suscriptores reduzcan la frecuencia<\/b> (no solo que se den de baja) a trav\u00e9s de un <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/comprender-bajas\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">centro de preferencias<\/a>  y dales la opci\u00f3n de darse de baja con un solo clic. <\/li>\n\n\n\n<li><b>Utiliza la limitaci\u00f3n de velocidad<\/b> para <a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/203306850-Why-does-the-amount-of-email-I-send-matter\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">evitar la fatiga<\/a>  y mantenerte en el lado bueno de los proveedores de servicios de email.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Segmenta por nivel de interacci\u00f3n<\/b> para <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/segmentacion-lista-contactos\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">mantener la relevancia<\/a>  y evitar las spam traps.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se trata solo de buenos modales, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/mejores-practicas-entrega-email-exitosa\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">son mejores pr\u00e1cticas de entregabilidad.<\/a>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-6dd0d2de13ff581258308e65b553aae7\">\r\n            \u201cImagina que conoces a alguien nuevo y quieres entablar una amistad. Pero, en lugar de tom\u00e1rtelo con calma, le env\u00edas 50 mensajes seguidos: \u201c\u00a1Hola!\u201d. \u201c\u00bfQu\u00e9 tal?\u201d \u201c\u00bfHas recibido mi mensaje?\u201d \u201c\u00bfPor qu\u00e9 no me respondes?\u201d Es inc\u00f3modo. Desde el punto de vista del email, hay marcas que est\u00e1n haciendo exactamente eso\u201d.         <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Natalie_Hays.png\" alt=\"Foto de Natalie Hays\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-6dd0d2de13ff581258308e65b553aae7\">\r\n                        Natalie Hays                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">M\u00e1nager s\u00e9nior de marketing de productos en Sinch Mailgun<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El rol del email en la combinaci\u00f3n de canales moderna<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque nuevos canales como los chatbots y los SMS se est\u00e1n volviendo m\u00e1s populares, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/email-cx-principales-conclusiones\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">el email sigue siendo la fuente preferida del 75\u00a0% de los usuarios para recibir noticias de las marcas.<\/a>. Sigue siendo el pilar de los momentos clave del ciclo de vida: <b>restablecimiento de contrase\u00f1as, recibos, actualizaciones de env\u00edo, recordatorios de citas, recompensas de fidelizaci\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, el uso excesivo (o un mal uso) puede convertir r\u00e1pidamente el email en ruido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con Mailgun, puedes <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/gestion-de-listas-de-contactos\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">limpiar tu lista de contactos antes de realizar el env\u00edo,<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/product\/anuncio-optimizacion-hora-envio\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">programar emails basados en se\u00f1ales reales de interacci\u00f3n<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/desmintiendo-mitos-entregabilidad-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">evitar la fatiga de la bandeja de entrada.<\/a>. Convierte el email en tu carril VIP, donde la calidad supera a la cantidad y cada mensaje se gana su lugar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El rol de la IA en la comunicaci\u00f3n (y por qu\u00e9 pone nerviosa a la gente)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2025, la IA ya no es una novedad, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/chatgpt-y-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">es una caracter\u00edstica por defecto.<\/a>. Pero el informe muestra que los clientes no est\u00e1n totalmente convencidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>El 95\u00a0% de las empresas afirma utilizar la IA, <\/b>pero no cantes victoria todav\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>el 46\u00a0% de las empresas se preocupa por la privacidad y la seguridad de los datos <\/b><\/li>\n\n\n\n<li><b>al 34\u00a0% de las empresas le preocupa la precisi\u00f3n y la fiabilidad de la IA<\/b><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"969\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5-969x1024.png\" alt=\"Gr\u00e1fico de barras mostrando las principales preocupaciones respecto a la IA en la comunicaci\u00f3n con los clientes: privacidad de los datos (46 %) y precisi\u00f3n (39 %)\" class=\"wp-image-11641\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5-969x1024.png 969w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5-284x300.png 284w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5-768x812.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 969px) 100vw, 969px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por tanto, aunque la IA puede impulsar tu pila de marketing, no arreglar\u00e1 una estrategia deficiente. En todo caso, magnificar\u00e1 tu eslab\u00f3n m\u00e1s d\u00e9bil. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f3mo <i>aplicas<\/i> la IA importa m\u00e1s que si la usas. Los clientes quieren personalizaci\u00f3n, no un teatro de la automatizaci\u00f3n. Quieren que seas relevante sin llegar a asustar, y quieren sentir que todav\u00eda hay un ser humano al tim\u00f3n. Entonces, \u00bfc\u00f3mo lo consigues?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Uso responsable de la IA en tu programa de email<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed es donde la IA <b>s\u00ed<\/b> brilla en la comunicaci\u00f3n por email:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Segmentaci\u00f3n inteligente<\/b>: predice qui\u00e9n est\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/segmentacion-lista-contactos\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">listo para interactuar<\/a> y qui\u00e9n ha desconectado. <\/li>\n\n\n\n<li><b>Gesti\u00f3n de la fatiga<\/b>: detecta <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/gestion-de-listas-de-contactos\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">las posibles bajas<\/a> antes de que desaparezcan.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Optimizaci\u00f3n del tiempo de env\u00edo<\/b>: adapta la entrega al momento en que los usuarios <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/product\/anuncio-optimizacion-hora-envio\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">realmente abren los emails.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La IA puede aumentar tu capacidad, pero no te salvar\u00e1 de una mala mensajer\u00eda. La confianza en la IA se reduce a <b>c\u00f3mo se utiliza<\/b> y a si los resultados se perciben como respetuosos, oportunos y transparentes. No se trata de escribir cada l\u00ednea de asunto con un bot, sino de utilizar la IA para escuchar mejor.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_b1dbb8865d5e776049570e32f2575a6d\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_b1dbb8865d5e776049570e32f2575a6d\">\r\n                Mailgun Optimize facilita la entregabilidad del email            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Obt\u00e9n un conjunto de herramientas y servicios que impulsan el rendimiento de tus campa\u00f1as y aumentan el ROI de tu programa de email.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/tarifas\/optimize\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Try For Free Today<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mant\u00e9n la conexi\u00f3n: \u00bfc\u00f3mo es realmente una integraci\u00f3n de email inteligente?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La unificaci\u00f3n completa de los sistemas de comunicaci\u00f3n suena genial hasta que intentas crearla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el informe, <b>solo el 55\u00a0% de las empresas afirma que sus sistemas de comunicaci\u00f3n est\u00e1n totalmente integrados<\/b>. Esto significa que casi la mitad de ellas sigue haciendo malabares con herramientas desconectadas, flujos de trabajo manuales o soluciones fr\u00e1giles de un solo uso. La verdad es que pocos equipos tienen el tiempo o el presupuesto para buscar la perfecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"652\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-1024x652.png\" alt=\"Nivel de integraci\u00f3n de las comunicaciones: 55 % totalmente, 38 % parcialmente, 5 % m\u00ednimo, 1 % sin integrar, 1 % no se aplica\" class=\"wp-image-11646\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-1024x652.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-300x191.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-768x489.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-1536x978.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-2048x1304.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/product\/consejos-rapidos-empezar-mailgun\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailgun ayuda a cerrar la brecha sin exigir una reconstrucci\u00f3n completa.<\/a> Puedes conectar el email directamente a tu CRM, pila de comercio electr\u00f3nico o sistemas de asistencia sin tener que revisar todo lo dem\u00e1s. Con <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/user-manual\/get-started\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">unas API s\u00f3lidas<\/a>, <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/sdk\/introduction\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SDK<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/integrations\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">integraciones nativas<\/a>, es f\u00e1cil <a href=\"https:\/\/sparktoro.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">hacer que el email forme parte de tu pila tecnol\u00f3gica.<\/a>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-4b21b3b623a9858ae9af738bbbb20379\">\r\n            \u201cEscrib\u00ed vuestra programaci\u00f3n hace cinco a\u00f1os y creo que no la he tocado desde entonces\u201d.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/casey-henry-sparktoro.jpeg\" alt=\"Foto de Casey Henry\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-4b21b3b623a9858ae9af738bbbb20379\">\r\n                        Casey Henry                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Director de tecnolog\u00eda, SparkToro<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n: c\u00f3mo afrontar 2025 con confianza<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entonces, \u00bfcu\u00e1l es la conclusi\u00f3n para 2025? El email no va a desaparecer, pero la forma en que lo utilices determinar\u00e1 el \u00e9xito o el fracaso de tus resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como hemos visto, este a\u00f1o ya ha tra\u00eddo nuevos retos. La confianza es fr\u00e1gil, los canales se multiplican y las expectativas aumentan. Pero, con la base adecuada, el email puede seguir siendo tu herramienta m\u00e1s poderosa. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es lo que tienen en com\u00fan los programas de \u00e9xito: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Infraestructura fiable<\/b>, con SPF, DKIM, DMARC y se\u00f1ales visuales de confianza como BIMI.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Mensajer\u00eda relevante<\/b>, impulsada por una segmentaci\u00f3n inteligente, la gesti\u00f3n de la fatiga y el respeto por las preferencias de los usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Sistemas integrados<\/b>, para que el email funcione con tu CRM, herramientas de asistencia y plataformas de comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para eso se cre\u00f3 Mailgun.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El informe sobre el estado de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025 comparte las perspectivas de 2800 consumidores y 1600 l\u00edderes empresariales, y todos apuntan a una sola cosa: una mejor comunicaci\u00f3n mantiene a los clientes interesados, informados, seguros y satisfechos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQuieres ver c\u00f3mo se compara tu enfoque y d\u00f3nde puede mejorarse?<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_1762ea87269b07eb32a3aa4e9e53ad50\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_1762ea87269b07eb32a3aa4e9e53ad50\">\r\n                El informe sobre el estado de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Las comunicaciones digitales eficaces mantienen a los clientes comprometidos, informados, seguros y contentos. Estos son los cuatro pilares de la conexi\u00f3n con los clientes. Este informe interactivo de Sinch ofrece formas nuevas y pr\u00e1cticas de mejorar la experiencia del cliente y hacer que cada mensaje cuente.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/?utm_source=Mailgun&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=&amp;utm_term=&amp;utm_campaign=GL-25-Brn_SCC\"  class=\"btn btn-secondary\" >Explore The Report<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada a\u00f1o aparece un nuevo desfile de palabras de moda que prometen \u201creinventar la experiencia del cliente\u201d. \u00a1IA! \u00a1Omnicanal! \u00a1Personalizaci\u00f3n a escala! Seguro que ya las has o\u00eddo todas antes. Pero, si dejamos de lado la jerga, la pregunta sigue siendo la misma: \u00bfqu\u00e9 marca realmente la diferencia en la forma en que las marcas se comunican con los clientes? Vamos a analizarlo.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":4074,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[20],"class_list":["post-25332","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-email"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025: informaci\u00f3n clave sobre el email - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Explora los principales retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes por email en 2025 y descubre c\u00f3mo Mailgun ayuda a los remitentes a mantenerse a la vanguardia.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025: informaci\u00f3n clave sobre el email - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Explora los principales retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes por email en 2025 y descubre c\u00f3mo Mailgun ayuda a los remitentes a mantenerse a la vanguardia.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-23T22:12:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Blog-Email.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"448\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/blog\\\/email\\\/retos-comunicacion-clientes-2025\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/blog\\\/email\\\/retos-comunicacion-clientes-2025\\\/\",\"name\":\"Retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025: informaci\u00f3n clave sobre el email - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/blog\\\/email\\\/retos-comunicacion-clientes-2025\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/blog\\\/email\\\/retos-comunicacion-clientes-2025\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/MG-Blog-Email.png\",\"datePublished\":\"2025-08-19T17:42:23+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-23T22:12:08+00:00\",\"description\":\"Explora los principales retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes por email en 2025 y descubre c\u00f3mo Mailgun ayuda a los remitentes a mantenerse a la vanguardia.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/blog\\\/email\\\/retos-comunicacion-clientes-2025\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/blog\\\/email\\\/retos-comunicacion-clientes-2025\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/blog\\\/email\\\/retos-comunicacion-clientes-2025\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/MG-Blog-Email.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/MG-Blog-Email.png\",\"width\":720,\"height\":448},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/blog\\\/email\\\/retos-comunicacion-clientes-2025\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"El estado de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025: lo que el equipo de marketing por email debe saber\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"description\":\"Potentes API de email transaccional que te permiten enviar, recibir y hacer seguimiento de emails, creadas pensando en los desarrolladores. \u00a1Descubre m\u00e1s!\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/cropped-android-chrome-512x512-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/cropped-android-chrome-512x512-1.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025: informaci\u00f3n clave sobre el email - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","description":"Explora los principales retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes por email en 2025 y descubre c\u00f3mo Mailgun ayuda a los remitentes a mantenerse a la vanguardia.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025: informaci\u00f3n clave sobre el email - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","og_description":"Explora los principales retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes por email en 2025 y descubre c\u00f3mo Mailgun ayuda a los remitentes a mantenerse a la vanguardia.","og_url":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/","og_site_name":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","article_modified_time":"2026-09-23T22:12:08+00:00","og_image":[{"width":720,"height":448,"url":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Blog-Email.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"8 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/","name":"Retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025: informaci\u00f3n clave sobre el email - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Blog-Email.png","datePublished":"2025-08-19T17:42:23+00:00","dateModified":"2026-09-23T22:12:08+00:00","description":"Explora los principales retos de la comunicaci\u00f3n con los clientes por email en 2025 y descubre c\u00f3mo Mailgun ayuda a los remitentes a mantenerse a la vanguardia.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Blog-Email.png","contentUrl":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Blog-Email.png","width":720,"height":448},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/email\/retos-comunicacion-clientes-2025\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"El estado de la comunicaci\u00f3n con los clientes en 2025: lo que el equipo de marketing por email debe saber"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/#website","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/","name":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","description":"Potentes API de email transaccional que te permiten enviar, recibir y hacer seguimiento de emails, creadas pensando en los desarrolladores. \u00a1Descubre m\u00e1s!","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/#organization","name":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cropped-android-chrome-512x512-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cropped-android-chrome-512x512-1.png","width":512,"height":512,"caption":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/25332","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/25332\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26119,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/25332\/revisions\/26119"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4074"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25332"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=25332"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}