{"id":26377,"date":"2026-10-16T14:01:36","date_gmt":"2026-10-16T14:01:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/black-friday-sending-and-reputation-monitoring-deliverability-academy-recap-2\/"},"modified":"2026-10-16T15:22:24","modified_gmt":"2026-10-16T15:22:24","slug":"black-friday-sending-and-reputation-monitoring-deliverability-academy-recap","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/black-friday-sending-and-reputation-monitoring-deliverability-academy-recap\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y seguimiento de reputaci\u00f3n del Black Friday: resumen de la Deliverability Academy"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a>Cada noviembre, los proveedores de servicios de email se vuelven un poco m\u00e1s estrictos y las listas de los remitentes, un poco m\u00e1s largas. Este a\u00f1o, los remitentes tambi\u00e9n echan de menos una herramienta en la que sol\u00edan apoyarse: la puntuaci\u00f3n de reputaci\u00f3n por colores de Postmaster Tools de Gmail, retirada al pasar la herramienta de la v1 a la v2.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ese vac\u00edo fue el punto de partida del \u00faltimo seminario web de la Email Deliverability Academy de Mailgun. El presentador Thomas [verify: surname] se reuni\u00f3 con Alison Gootee, Nick Schafer y JT Torres de Mailgun, adem\u00e1s de Brad Gurley de Customer.io, para repasar c\u00f3mo los remitentes deben prepararse, hacer un seguimiento y solucionar los problemas de los env\u00edos del Black Friday y el Cyber Monday ahora que la sencilla comprobaci\u00f3n en rojo, amarillo o verde ha desaparecido.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-9566\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-9566\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-cambio-realmente-con-la-actualizacion-de-postmaster-tools-de-gmail\">\u00bfQu\u00e9 cambi\u00f3 realmente con la actualizaci\u00f3n de Postmaster Tools de Gmail?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-establecer-puntos-de-referencia-de-entregabilidad-antes-de-un-pico-de-envios\">\u00bfC\u00f3mo establecer puntos de referencia de entregabilidad antes de un pico de env\u00edos?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#conoce-tus-propios-objetivos-de-envio\">Conoce tus propios objetivos de env\u00edo<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#segmenta-los-puntos-de-referencia-por-grupo-de-interaccion\">Segmenta los puntos de referencia por grupo de interacci\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#vigila-el-abuso-de-listas-y-de-bots\">Vigila el abuso de listas y de bots<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#tres-escenarios-del-black-friday-y-como-interpretarlos\">Tres escenarios del Black Friday y c\u00f3mo interpretarlos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#el-volumen-aumenta-pero-el-rendimiento-de-gmail-cae\">El volumen aumenta, pero el rendimiento de Gmail cae<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#postmaster-parece-estar-bien-pero-los-resultados-no\">Postmaster parece estar bien, pero los resultados no<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#la-direccion-quiere-una-solucion-antes-del-envio-de-manana\">La direcci\u00f3n quiere una soluci\u00f3n antes del env\u00edo de ma\u00f1ana<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cuando-debes-pausar-continuar-o-limitar-tus-envios\">\u00bfCu\u00e1ndo debes pausar, continuar o limitar tus env\u00edos?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#en-resumen-que-debes-conservar-una-vez-que-termina-el-pico-de-la-temporada\">En resumen: \u00bfqu\u00e9 debes conservar una vez que termina el pico de la temporada?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>\u00bfQu\u00e9 cambi\u00f3 realmente con la actualizaci\u00f3n de Postmaster Tools de Gmail?<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Postmaster Tools de Gmail ha pasado de la v1 a la v2 este a\u00f1o, y los remitentes lo han notado primero con la desaparici\u00f3n de la puntuaci\u00f3n de reputaci\u00f3n por colores. Esa calificaci\u00f3n \u00fanica en rojo, amarillo o verde era la forma m\u00e1s r\u00e1pida de comprobar el estado de un programa, por lo que perderla sigue doliendo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lo que Gmail elimin\u00f3 fue la vista r\u00e1pida, no los datos de reputaci\u00f3n.<\/strong> La tasa de quejas, la tasa de spam, el estado de la autenticaci\u00f3n y las se\u00f1ales de entrega siguen ah\u00ed, junto con dos vistas m\u00e1s recientes, el estado de cumplimiento y una herramienta de an\u00e1lisis de entregabilidad, que explican qu\u00e9 falla en lugar de limitarse a dar una puntuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-60548739d27165bacfa74bbf334effeb\">\r\n            Los usuarios no pueden quejarse de los mensajes que no llegan a la bandeja de entrada. Por tanto, no des por sentado que todo va bien solo porque tu tasa de spam sea baja.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-60548739d27165bacfa74bbf334effeb\">\r\n                        Nick Schafer                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Directora de Entregabilidad y Cumplimiento, Sinch Mailgun<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo establecer puntos de referencia de entregabilidad antes de un pico de env\u00edos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los picos de volumen hacen que cualquier gr\u00e1fico parezca extra\u00f1o; por eso, Alison Gootee afirma que los puntos de referencia deben surgir de tu propio programa y no de un n\u00famero universal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conoce tus propios objetivos de env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un env\u00edo de marketing, un recibo transaccional y una notificaci\u00f3n para el equipo de desarrollo no comparten el mismo punto de referencia. Decide qu\u00e9 esperas de la temporada antes de hacer env\u00edos a toda la base de datos; tratar cada mensaje como un bombardeo de marketing convierte a un cliente en una baja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmenta los puntos de referencia por grupo de interacci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Divide tu lista seg\u00fan la interacci\u00f3n m\u00e1s reciente de cada grupo (tres, seis, m\u00e1s de diez meses) y observa la tendencia de cada uno por separado, ya que los contactos reactivados pueden hundir un n\u00famero agregado mientras que los suscriptores activos rinden seg\u00fan lo previsto. Presta atenci\u00f3n tambi\u00e9n a tu punto de referencia de quejas: Gmail reporta menos quejas de las reales y nunca identifica a qui\u00e9n las emite, por lo que una lista de \u201cpersonas que han interactuado recientemente\u201d puede incluir a quienes ya te han marcado como spam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vigila el abuso de listas y de bots<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El abuso en los registros aumenta junto con el volumen de env\u00edos. Protege tus formularios y revisa los nuevos registros en busca de las direcciones de baja calidad que suelen introducir los bots; contar con una lista sana es un requisito b\u00e1sico, no algo secundario. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo hacer limpieza antes de la avalancha de env\u00edos, consulta Black Friday y Cyber Monday: 5 consejos para llegar a la bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Consejo experto:\u00a0<\/b>Para conocer m\u00e1s a fondo qu\u00e9 ha cambiado en Google Postmaster Tools, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/cambios-google-postmaster\/\">echa un vistazo a nuestro blog con Alison Gootee.<\/a><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tres escenarios del Black Friday y c\u00f3mo interpretarlos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El panel analiz\u00f3 tres situaciones a las que cualquier remitente se enfrenta cada a\u00f1o y c\u00f3mo distinguir un problema real del ruido estad\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El volumen aumenta, pero el rendimiento de Gmail cae<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de culpar a Gmail, comprueba qu\u00e9 ha cambiado por tu parte: la frecuencia, las promesas en el flujo de registro y la experiencia completa en la bandeja de entrada de tus suscriptores esta semana. Cambia solo una variable cada vez para saber cu\u00e1l ha marcado la diferencia y deja que tus registros SMTP y de rebotes sean la prueba de ello.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Postmaster parece estar bien, pero los resultados no<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una tasa de spam baja no es garant\u00eda de que tu email sea deseado; un email atrapado en el spam no puede generar una queja, por lo que una tasa tranquila puede seguir ocultando un problema de filtrado. No te quedes esperando a resolver una incidencia de asistencia de Gmail. Vigila tus propias se\u00f1ales, ap\u00f3yate en tu ESP para obtener una vista integral de varios proveedores y considera el 0,1\u00a0% de quejas por spam como el momento para empezar a prestar atenci\u00f3n, no solo la l\u00ednea de peligro oficial del 0,3\u00a0%. El email transaccional tampoco se libra: una exenci\u00f3n legal de baja no impide que un destinatario te marque como spam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La direcci\u00f3n quiere una soluci\u00f3n antes del env\u00edo de ma\u00f1ana<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cambiar a una nueva IP o un nuevo dominio a mitad de la campa\u00f1a no borra un problema de reputaci\u00f3n. Los proveedores de servicios de email interpretan toda tu huella de env\u00edo, no solo un dominio, por lo que si el mismo tr\u00e1fico aparece en un nuevo dominio de la noche a la ma\u00f1ana, se interpretar\u00e1 como una evasi\u00f3n y no como un nuevo comienzo.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-f773d2b11aa0945c2e8b9d6fd370f92c\">\r\n            La forma m\u00e1s r\u00e1pida de dificultar el diagn\u00f3stico de un problema de entregabilidad es cambiar tu infraestructura en medio del mismo.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-f773d2b11aa0945c2e8b9d6fd370f92c\">\r\n                        Brad Gurley                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Directora de Entregabilidad, Customer.io<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De todos modos, un remitente cambi\u00f3 de dominio a mitad de la temporada y pas\u00f3 seis meses reconstruyendo la reputaci\u00f3n que hab\u00eda abandonado. En su lugar, registra cada cambio, prueba el ajuste seguro m\u00e1s peque\u00f1o posible y proporciona pruebas a la direcci\u00f3n en lugar de un nuevo dominio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo debes pausar, continuar o limitar tus env\u00edos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Define tus umbrales de riesgo antes de que llegue el pico de la temporada, no durante la misma: decide con antelaci\u00f3n qu\u00e9 tasa de quejas o ca\u00edda de conversi\u00f3n significa \u201cparar\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Continuar<\/strong> se aplica a las variaciones que ya esperabas y para las que te hab\u00edas preparado, como contactar con un segmento inactivo, siempre y cuando se mantengan dentro del rango que definiste de antemano. <strong>Limitar<\/strong> significa aislar un grupo significativo, compradores recientes, quienes usan la aplicaci\u00f3n o nuevos registros, en lugar de aislar por proveedor; Gmail, Yahoo y Microsoft ya separan tu tr\u00e1fico sin que tengas que hacer nada. <strong>Pausar<\/strong> en el instante en que una respuesta SMTP marque expl\u00edcitamente tu dominio o IP como spam, ya que eso no es una se\u00f1al que debas interpretar, sino un rechazo sobre el que debes actuar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En resumen: \u00bfqu\u00e9 debes conservar una vez que termina el pico de la temporada?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que el volumen disminuya y el rendimiento de Gmail se recupere, revierte los cambios temporales uno por uno para saber cu\u00e1l es el que ha sido relevante. Vuelve a reducir la frecuencia en las compras puntuales de la temporada; nadie necesita un recordatorio diario sobre la taza que compr\u00f3 en diciembre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conserva y cuida cualquier segmento inactivo anterior que haya interactuado bien, pero dir\u00edgelo a trav\u00e9s de un centro de preferencias en lugar de volver a incluirlo directamente en todo el volumen de env\u00edos. Guarda las pruebas de esta temporada, qu\u00e9 cambiaste y cu\u00e1ndo, para utilizarlas como punto de referencia del a\u00f1o que viene en lugar de esperar a una puntuaci\u00f3n que no volver\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La misma l\u00f3gica se aplica si tienes la tentaci\u00f3n de solucionar un problema de reputaci\u00f3n con un nuevo subdominio: la reputaci\u00f3n es una huella digital que abarca tus IP, dominios y marca, no una pieza que puedas intercambiar sin m\u00e1s.<\/strong> Tal y como dijo Alison Gootee: \u201cGmail prefiere ver que mejoras y que lo haces de forma constante, antes que tener que evaluar un subdominio completamente nuevo y preguntarse: \u00bferes la misma persona que nos causaba problemas antes?\u201d<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=EUYKDB9Bg40\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"EUYKDB9Bg40\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/EUYKDB9Bg40\/maxresdefault.jpg\" data-title=\"Deliverability Academy: Peak Season, Fewer Answers\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/EUYKDB9Bg40\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Deliverability Academy: Peak Season, Fewer Answers\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=EUYKDB9Bg40#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/EUYKDB9Bg40\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EUYKDB9Bg40\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=EUYKDB9Bg40\",\n    \"name\": \"Deliverability Academy: Peak Season, Fewer Answers\",\n    \"description\": \"Google pulled your reputation score. Now what?\\n\\nJoin us for a guided conversation about getting through Black Friday Cyber Monday and holiday peak sending without the dashboard you used to lean on. We're skipping the slide-by-slide format for a real discussion \\u2014 sender-platform data, TAM-side patterns, anti-abuse history, and deliverability guidance, all working through the same question: what do you actually still have to go on?\\n\\nWhat we'll talk about:\\n\\n- What changed in Google Postmaster Tools, what didn't, and which signals senders still have to work with heading into peak. \\n\\n- The Black Friday Cyber Monday temptation to change everything at once, and why that's the fastest way to lose the ability to diagnose a problem when performance shifts. \\n\\n- Real scenarios: ramping toward Black Friday Cyber Monday volumes as Gmail performance dips, Postmaster Tools looking fine while business outcomes don't, and needing an immediate fix from the spam folder.\\n\\nYou'll learn:  \\n\\n- How to establish what \\\"normal\\\" looks like before peak season hits, so you have a baseline when something changes. \\n\\n- Why aggressive acquisition and audience expansion during peak can make a legitimate program start to resemble abusive sending, and how to avoid it. \\n\\n- What to monitor during peak season \\u2014 your own decisions, not just your dashboards \\u2014 and a practical before, during, and after checklist to work from.\",\n    \"uploadDate\": \"2026-10-14T18:44:51+00:00\",\n    \"duration\": \"PT1H1M20S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"longform-spacings\">\r\n        <div class=\"cta bg-primary rounded-lg px-5 py-6 p-md-7 px-md-6\">\r\n                    <div class=\"form-subscription\">\r\n                            <div class=\"h4 mb-3\">\r\n                    \u00a1Mantenme informado\/a! 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