{"id":18185,"date":"2025-01-28T04:48:49","date_gmt":"2025-01-28T04:48:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/scribd-se-asocia-con-iterable-y-mailgun\/"},"modified":"2026-09-03T09:23:21","modified_gmt":"2026-09-03T09:23:21","slug":"scribd-se-asocia-con-iterable-y-mailgun","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/estudios-de-caso\/scribd-se-asocia-con-iterable-y-mailgun\/","title":{"rendered":"Scribd se asocia con Iterable + Mailgun para interactuar con lectores de todo el mundo"},"content":{"rendered":"\n

En 2007, Scribd lanz\u00f3 la primera<\/i> plataforma de publicaci\u00f3n abierta del mundo. Hoy en d\u00eda, con m\u00e1s de 100 millones de visitantes \u00fanicos mensuales, una biblioteca digital de m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de t\u00edtulos y lectores en todo el mundo, Scribd est\u00e1 cumpliendo su misi\u00f3n de \u201ccambiar la forma en que el mundo lee\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Los suscriptores mensuales de Scribd obtienen acceso ilimitado a libros, audiolibros, revistas, noticias y m\u00e1s, en la web o a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Scribd (disponible en la App Store y Google Play).<\/p>\n\n\n\n

Desde el principio, el email ha sido un canal integral para Scribd para todo, desde la adquisici\u00f3n y la interacci\u00f3n hasta la gesti\u00f3n del ciclo de vida y las comunicaciones. Bajo la direcci\u00f3n de Andrew Harner, director principal de email de Scribd, el email ha multiplicado por diez su cuota de adquisici\u00f3n en Scribd. Adem\u00e1s, las pruebas en toda la suite de adquisici\u00f3n de Scribd han impulsado un aumento del 10 % en la tasa de clics al optimizar las plantillas de email para el m\u00f3vil y un aumento del 300 % en la tasa de clics gracias a un redise\u00f1o del email de bienvenida de Scribd, que combinados han resultado en un aumento del 30 % intermensual en los registros en todo el flujo de adquisici\u00f3n de nuevos usuarios de Scribd. <\/p>\n\n\n\n

\"\u00a1Te<\/figure>\n\n\n\n

A medida que el producto, la base de suscriptores y la presencia global de Scribd crec\u00edan, al equipo de marketing se le qued\u00f3 peque\u00f1a\u00a0 su pila de tecnolog\u00eda de marketing heredada. Para gestionar de forma eficiente el volumen de mensajer\u00eda y aprovechar los datos del usuario para potenciar una mensajer\u00eda m\u00e1s personalizada, el equipo de Scribd moderniz\u00f3 su pila tecnol\u00f3gica con Iterable y Sinch Mailgun.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Se busca: la tecnolog\u00eda adecuada y adem\u00e1s<\/i> una asociaci\u00f3n basada en la confianza<\/h2>\n\n\n\n

Scribd conf\u00eda en su pila tecnol\u00f3gica para ayudar a abordar los desaf\u00edos comunes a los servicios basados en suscriptores: aumentar los suscriptores de pago, impulsar la interacci\u00f3n del usuario (por ejemplo, sesiones diarias y usuarios activos mensuales) e influir en la retenci\u00f3n del usuario a largo plazo. Pero ni su plataforma de mensajer\u00eda interna ni su proveedor anterior de servicios en la nube eran lo suficientemente robustos como para manejar su base de datos en constante crecimiento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00abQuer\u00edamos asociarnos con una empresa en la que pudi\u00e9ramos construir\u00a0 una relaci\u00f3n basada en la confianza\u00bb, dice Andrew. Esta es una cualidad que puede ser dif\u00edcil de definir en la t\u00edpica solicitud de propuestas (RFP).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pero entonces Andrew asisti\u00f3 a una conferencia de proveedores de Iterable en 2019.<\/p>\n\n\n\n

Colaborando con Iterable y Sinch Mailgun<\/h2>\n\n\n\n

El La asociaci\u00f3n de Iterable y Mailgun<\/a> con Scribd comenz\u00f3 en Activate 2019<\/a>, donde presenci\u00f3 los valores de humildad y honestidad de las empresas en acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00abQuer\u00edamos invertir en el desarrollo de una alta velocidad de pruebas de ciclo de vida para construir un programa de ciclo de vida robusto para Scribd\u00bb, dice.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La reputaci\u00f3n de larga data de Sinch Mailgun por su entrega de emails consistentemente fiable y las capacidades de automatizaci\u00f3n multicanal de Iterable, como las que simplificaban las pruebas y daban al marketing autonom\u00eda y control sobre el proceso, ayudaron a que el acuerdo avanzara, dice Andrew.<\/p>\n\n\n\n

Tras la conferencia, el equipo de Scribd someti\u00f3 a ambas plataformas a una implementaci\u00f3n rigurosa y r\u00e1pida. Eso signific\u00f3 trabajar con los equipos de Mailgun e Iterable para un calentamiento de 11 direcciones IP y escalar los env\u00edos transaccionales, de ciclo de vida con disparador y los env\u00edos de marketing por lote a alrededor de 1 mill\u00f3n al d\u00eda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Incluso en las primeras etapas de la implementaci\u00f3n, \u00abvimos mejoras masivas desde el principio\u00bb, dice Andrew.<\/p>\n\n\n\n

Eliminando las molestias del cambio<\/h2>\n\n\n\n

Con los socios tecnol\u00f3gicos equivocados, migrar a una nueva plataforma puede dar lugar a un dolor de cabeza tras otro. Con Iterable y Mailgun, el proceso fue tan sencillo que Andrew se tom\u00f3 unas vacaciones de dos semanas a mitad de la transici\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00abEl calentamiento principal fue muy bien\u00bb, dice. \u00abFue absolutamente sencillo. Nos incorporaron sin problemas, nos equiparon con un manual y directrices sobre las mejores pr\u00e1cticas, que inclu\u00edan cu\u00e1ntos emails enviar qu\u00e9 d\u00eda, cu\u00e1ndo empezar a activar direcciones IP adicionales y c\u00f3mo distribuir esos env\u00edos. La asociaci\u00f3n y la estrecha colaboraci\u00f3n de Iterable y Mailgun garantizaron que estuvi\u00e9ramos preparados para el \u00e9xito\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Pero la cooperaci\u00f3n es bidireccional, y Scribd se sum\u00f3 al proceso, que traslad\u00f3 m\u00e1s de 80 flujos de trabajo de emails de marketing y transaccionales a lo largo de 10 semanas y que al principio se centr\u00f3 \u00fanicamente en los usuarios activos que interactuaban.<\/p>\n\n\n\n

\u00abNo tuvimos ning\u00fan problema a la hora de aumentar el ritmo con Mailgun e Iterable\u00bb, dice Andrew. \u00bb De hecho, de inmediato vimos una mejora en la atribuci\u00f3n gracias a c\u00f3mo Iterable aplica el etiquetado de enlaces a los enlaces din\u00e1micos, lo que nos ayud\u00f3 a entender todo el impacto del programa de email\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, Scribd colabora con Iterable y Sinch Mailgun para enviar m\u00e1s de un mill\u00f3n de emails transaccionales y de marketing al d\u00eda, junto con otros 10 a 20 millones de mensajes de difusi\u00f3n al mes en toda su base de usuarios activos.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo Iterable + Mailgun ayudan a Scribd a crear programas de ciclo de vida m\u00e1s s\u00f3lidos<\/h2>\n\n\n\n

Al igual que para la mayor\u00eda de las marcas basadas en suscripciones, hacer frente a la tasa de abandono es una prioridad absoluta.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Scribd cre\u00f3 varios programas nuevos de ciclo de vida en Iterable dirigidos a puntos cr\u00edticos del ciclo de vida del usuario, que ayudan a la empresa a reducir el abandono, convertir a m\u00e1s usuarios de prueba en suscriptores de pago y aumentar la base de usuarios que interact\u00faan, entre los que se incluyen:<\/p>\n\n\n\n