{"id":18240,"date":"2025-01-28T04:13:07","date_gmt":"2025-01-28T04:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/entre-bastidores-en-jungle-disk-comunicaciones-de-email-fiables-con-mailgun\/"},"modified":"2026-09-03T11:49:24","modified_gmt":"2026-09-03T11:49:24","slug":"entre-bastidores-en-jungle-disk-comunicaciones-de-email-fiables-con-mailgun","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/estudios-de-caso\/entre-bastidores-en-jungle-disk-comunicaciones-de-email-fiables-con-mailgun\/","title":{"rendered":"Entre bastidores en Jungle Disk: Comunicaciones de email fiables con Mailgun"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n (y TLDR)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En\u00a0<a href=\"https:\/\/www.jungledisk.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Jungle Disk<\/a>\u00a0ofrecemos seguridad de datos para proteger a las empresas de accidentes y ataques defendiendo sus redes y haciendo copias de seguridad de sus datos. Como empresa SaaS, uno de nuestros principales canales de comunicaci\u00f3n con nuestros clientes es el email y la\u00a0<b>entregabilidad importa<\/b>,\u00a0por lo que usamos\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailgun<\/a>\u00a0con varias direcciones IP \u00fanicas y subdominios individuales de env\u00edo de emails para diferentes actividades.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Parte 1 \u2013 Por qu\u00e9 Mailgun<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podr\u00edamos escribir bastante sobre por qu\u00e9, pero se reduce a dos cosas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>La\u00a0<a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/en\/latest\/api_reference.html\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">API de Mailgun y la documentaci\u00f3n<\/a>\u00a0son excelentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Mailgun es excelente en la\u00a0<a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/202741290-Email-deliverability-tips\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">gesti\u00f3n de la entregabilidad y de la reputaci\u00f3n<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email est\u00e1 integrado en tantas \u00e1reas de nuestra aplicaci\u00f3n que todos nuestros desarrolladores necesitan entender c\u00f3mo usar Mailgun, por lo que una sintaxis de la API claramente documentada y coherente marca una gran diferencia en la productividad para nosotros. Si una API es compleja e inconsistente, acabas necesitando trabajar en ella todos los d\u00edas para desarrollar con rapidez. Como el email es solo un componente de sistemas m\u00e1s complicados, no es un desarrollo diario. Debido a esto, la claridad y simplicidad de la API para nuestro servicio de entrega de emails es un factor cr\u00edtico en la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Parte 2 \u2013 Mejores pr\u00e1cticas de Mailgun<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a la importancia de la entregabilidad y de tener anal\u00edticas limpias, dividimos nuestros emails transaccionales salientes en m\u00faltiples dominios. Mailgun hace que\u00a0<a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/en\/latest\/api-domains.html\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">gestionar y crear dominios de email<\/a>\u00a0pan comido. En Jungle Disk usamos 8 (incluyendo un par de nuevos solo esta semana).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro de los beneficios de separar tus mensajes por dominio de env\u00edo es que muchos proveedores de servicios de email est\u00e1n implementando sistemas de reputaci\u00f3n basados en el dominio. Cuando separas diferentes tipos de mensajes en distintos dominios, puedes ayudar a garantizar que tus mensajes m\u00e1s importantes no sean mal clasificados como mensajes de marketing o promocionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consulta de la API de Mailgun usando curl para mostrar nuestros dominios (del #2 al 8 acortados con \u2026 para facilitar la lectura):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si observas la fecha\u00a0<b>created_at<\/b>\u00a0puedes ver que empezamos a usar Mailgun en 2013 solo con @jungledisk.com. En febrero de este a\u00f1o creamos dominios adicionales para separar las comunicaciones de diferentes tipos de mensajes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>@accounts.jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Comunicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de cuentas con nuestros clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><b>@marketing.jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Mensajes de marketing para clientes o clientes potenciales.<\/li>\n\n\n\n<li><b>@customers.jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Comunicaciones con usuarios administradores desde nuestra\u00a0<a href=\"https:\/\/secure.jungledisk.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Plataforma de gesti\u00f3n<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><b>@billing.jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Mensajes sobre facturas, procesamiento de tarjetas u otras actividades relacionadas con cuentas financieras.<\/li>\n\n\n\n<li><b>@announcements.jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Lista de correo para lanzamientos de productos, noticias de seguridad de la industria y otros mensajes tipo &#8216;anuncio&#8217;.<\/li>\n\n\n\n<li><b>@analytics.jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Entrega de informes de datos.<\/li>\n\n\n\n<li><b>@analytics.jungledisk.io\u00a0<\/b>\u2013 Entrega de informes de datos internos.<\/li>\n\n\n\n<li><b>@jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Todos los dem\u00e1s mensajes o mensajes de todos los servicios que a\u00fan no han comenzado a usar un dominio de env\u00edo m\u00e1s espec\u00edfico.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La importancia de separar las actividades es que algunos clientes o socios pueden no querer recibir mensajes de un tipo determinado y se dar\u00e1n de baja de tus mensajes. Si env\u00edas todo desde un solo dominio, no recibir\u00e1n un mensaje sobre un problema de facturaci\u00f3n o una actualizaci\u00f3n de software que podr\u00edan querer ver si se dieron de baja debido a un mensaje de marketing o de informe de anal\u00edticas que no les interesaba.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Parte 3 \u2013 Qu\u00e9 es lo pr\u00f3ximo para Jungle Disk<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hemos creado todos los dominios para nuestro equipo de I+D, por lo que a medida que revisan y actualizan los servicios existentes o escriben otros nuevos, estamos implementando y mejorando nuestra entregabilidad y anal\u00edticas. A medida que a\u00f1adamos productos adicionales a nuestra suite de seguridad de datos y aumentemos los tipos de formas en que nos comunicamos con nuestros clientes, continuaremos a\u00f1adiendo dominios. Para los dominios donde enviamos volumen y donde es muy importante que los mensajes lleguen a nuestros clientes, tambi\u00e9n utilizamos\u00a0<a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/202453900-Do-I-need-a-dedicated-IP-address-\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">direcciones IP dedicadas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro de los beneficios de separar tus mensajes por dominio de env\u00edo es que muchos proveedores de servicios de email est\u00e1n implementando sistemas de reputaci\u00f3n basados en el dominio. Cuando separas diferentes tipos de mensajes en distintos dominios, puedes ayudar a garantizar que tus mensajes m\u00e1s importantes no sean mal clasificados como mensajes de marketing o promocionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cierre<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ha sido fant\u00e1stico trabajar con el equipo de Mailgun. Fueron de gran ayuda para descubrir las mejores pr\u00e1cticas para que una empresa SaaS logre la entregabilidad y la creaci\u00f3n de informes claros sobre nuestro email transaccional. Si env\u00edas un mont\u00f3n de emails y quieres lograr el 100% de entregabilidad, tambi\u00e9n ofrecen\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/managed\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Email gestionado<\/a>\u00a0donde sus expertos profundizar\u00e1n a\u00fan m\u00e1s para construir y mantener tu reputaci\u00f3n de env\u00edo con los principales proveedores de servicios de env\u00edo de emails.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/omnisend.svg\" alt=\"Logotipo de cita de Paulius Milisauskas\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-8e76e1ddf0fcbb154f1c836531c6e4bd\">\r\n            \u00abPodemos garantizar un mejor servicio para nuestros profesionales del marketing al usar Mailgun. Ellos cuentan con nosotros y nosotros contamos con Mailgun: y esta relaci\u00f3n nos ayuda a mantener la credibilidad ante nuestros clientes\u00bb.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Portrait-Paulius-Milisauskas-Omnisend.png\" alt=\"Foto de Paulius Milisauskas\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-8e76e1ddf0fcbb154f1c836531c6e4bd\">\r\n                        Paulius Milisauskas                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Vicepresidente de Operaciones de Cliente<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"longform-spacings\">\r\n        <div class=\"cta bg-primary rounded-lg px-5 py-6 p-md-7 px-md-6\">\r\n                    <div class=\"form-subscription\">\r\n                            <div class=\"h4 mb-3\">\r\n                    \u00a1Mantenme informado\/a! Recibe excelentes recursos en tu bandeja de entrada cada semana.                <\/div>\r\n                                    <form accept-charset=\"UTF-8\" action=\"\" enctype=\"multipart\/form-data\" data-form-subscription method=\"POST\" style=\"max-width: 400px;\">\r\n                <div class=\"row justify-content-between align-items-top g-2\">\r\n                    <div class=\"col-10\">\r\n                        <input type=\"email\" name=\"email\" class=\"form-control\" placeholder=\"Email\" autocomplete=\"email\" required>\r\n                        <div data-fs=\"error\" role=\"alert\" class=\"invalid-feedback\">\r\n                            Please complete this required field.                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                            <div class=\"col-12 order-last mt-3 fs-xxs\" data-fs=\"acceptance\" style=\"display:none;\">\r\n                            \r\n                                <div class=\"form-check\">\r\n                                    <input id=\"formSubscriptionAcceptance-terms-3561\" class=\"form-check-input\"\r\n                                        type=\"checkbox\" name=\"terms\">\r\n                                    <label for=\"formSubscriptionAcceptance-terms-3561\" class=\"form-check-label text-body-color\">\r\n                                        He le\u00eddo y acepto los T\u00e9rminos de Servicio.                                        <span class=\"hs-form-required\">*<\/span>\r\n                                    <\/label>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                            \r\n                                <div class=\"form-check\">\r\n                                    <input id=\"formSubscriptionAcceptance-privacy-3652\" class=\"form-check-input\"\r\n                                        type=\"checkbox\" name=\"privacy\">\r\n                                    <label for=\"formSubscriptionAcceptance-privacy-3652\" class=\"form-check-label text-body-color\">\r\n                                        He le\u00eddo y acepto la Pol\u00edtica de Privacidad.                                        <span class=\"hs-form-required\">*<\/span>\r\n                                    <\/label>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                                                    <\/div>\r\n                    \r\n                                            <div class=\"col-12 order-last fs-xxs mb-0 mt-2 text-body-color\">\r\n                            Env\u00edame la newsletter de Mailjet. 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