{"id":18305,"date":"2026-09-03T13:13:38","date_gmt":"2026-09-03T13:13:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/aceptar-el-crecimiento-la-historia-de-omnisend\/"},"modified":"2026-09-03T13:13:38","modified_gmt":"2026-09-03T13:13:38","slug":"aceptar-el-crecimiento-la-historia-de-omnisend","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/estudios-de-caso\/aceptar-el-crecimiento-la-historia-de-omnisend\/","title":{"rendered":"Aceptar el crecimiento: la historia de Omnisend"},"content":{"rendered":"\n

Cuando haces crecer tu negocio a un ritmo r\u00e1pido, hay obst\u00e1culos que esperas y otros que no. Tomemos el email marketing; por ejemplo, quieres que los m\u00e9todos y las soluciones que elijas para tu pila de marketing escalen contigo, en lugar de frenarte.\u00a0Omnisend<\/a>\u00a0tiene como objetivo hacer que escalar sea la opci\u00f3n m\u00e1s c\u00f3moda que puedas tomar para ti y para tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

La plataforma de marketing omnicanal de Omnisend permite a los negocios de comercio electr\u00f3nico de todo el mundo una gesti\u00f3n de comunicaciones f\u00e1cil e inteligente. Mientras que otros proveedores solo proporcionan uno o dos canales para la comunicaci\u00f3n con los clientes, Omnisend alberga todas las comunicaciones digitales en una sola plataforma. Al reunir m\u00faltiples canales bajo un mismo techo, los negocios pueden centrarse m\u00e1s en la mensajer\u00eda de su marca, sus estrategias de ventas y el crecimiento general. Omnisend se ha propuesto recordar que el crecimiento es lo que los ha llevado a ellos y a un sinn\u00famero de otros negocios hasta donde est\u00e1n hoy. Han estado donde muchas empresas en crecimiento est\u00e1n hoy y, a trav\u00e9s de esa experiencia de aprendizaje, entienden lo importante que es moverse de forma r\u00e1pida y efectiva en todos los canales. Para Omnisend, la incorporaci\u00f3n de clientes debe ser lo menos dolorosa y lo m\u00e1s fluida posible.<\/p>\n\n\n\n

Una ralentizaci\u00f3n evitable<\/h2>\n\n\n\n

En los primeros a\u00f1os de Omnisend, depend\u00edan de Amazon SES para enviar todos los emails de sus clientes. Desafortunadamente, Amazon SES inhibi\u00f3 gran parte del crecimiento de Omnisend debido a procesos lentos y confusos. Los problemas comenzaron inmediatamente en la incorporaci\u00f3n. A\u00f1adir un nuevo cliente implicaba que Omnisend realizara una llamada a la API para cada dominio de env\u00edo. Si un cliente ten\u00eda varios dominios de env\u00edo, esto resultaba en una experiencia de incorporaci\u00f3n lenta del lado del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Una vez que se a\u00f1ad\u00eda el dominio de env\u00edo, Amazon SES enviaba una confirmaci\u00f3n al remitente, lo que requer\u00eda que los clientes de Omnisend hicieran clic en un enlace para comenzar. Este email era muy t\u00e9cnico, y la mayor\u00eda de los clientes no sab\u00eda que Omnisend usaba Amazon SES para enviar email. Debido a eso, la mayor\u00eda de los clientes ignoraba el email enviado por SES. Ignorar ese email ralentizaba el proceso general de incorporaci\u00f3n de clientes, lo que frenaba el crecimiento y causaba molestias innecesarias.<\/p>\n\n\n\n

Encontrar al socio adecuado<\/h2>\n\n\n\n

Omnisend necesitaba encontrar una nueva soluci\u00f3n que proporcionara una experiencia fluida para el usuario final. Necesitaban ser algo m\u00e1s que otro usuario final de una plataforma de email; necesitaban un socio. Al encontrar un socio, Omnisend tendr\u00eda una l\u00ednea directa de comunicaci\u00f3n con su proveedor de servicios en caso de que hubiera que hacer algo en nombre de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Y lo que es m\u00e1s importante, su pr\u00f3ximo socio podr\u00eda automatizar y eliminar algunos de los pasos innecesarios que estaban causando retrasos en la experiencia de incorporaci\u00f3n de Omnisend. En ese momento, Amazon SES no era flexible a la hora de cambiar sus emails de confirmaci\u00f3n, por lo que era imperativo para Omnisend que su pr\u00f3xima soluci\u00f3n permitiera su eliminaci\u00f3n. Al encontrar a Mailgun, Omnisend pudo resolver este problema y prepararse para un mayor \u00e9xito en los env\u00edos a trav\u00e9s de nuestro Servicio de entregabilidad.<\/p>\n\n\n\n

Los servicios de entregabilidad de Mailgun le dieron a Omnisend esa l\u00ednea directa de comunicaci\u00f3n que buscaban en su pr\u00f3ximo proveedor. Los esfuerzos colaborativos de Mailgun y Omnisend fueron m\u00e1s all\u00e1 de eliminar el email de verificaci\u00f3n innecesario. Al trabajar con su gerente de cuenta t\u00e9cnico, Omnisend pudo configurar suficientes IPs dedicadas para respaldar sus env\u00edos actuales y futuros. Cuando se le pregunt\u00f3 sobre su experiencia, su vicepresidente de operaciones de clientes, Paulius Milisauskas, dijo que seguir adelante con los servicios de entregabilidad fue la mejor decisi\u00f3n que podr\u00edan haber tomado:<\/p>\n\n\n\n

\u201cAl principio, daba bastante miedo porque no est\u00e1bamos seguros de si la cantidad de IPs dedicadas que ten\u00edamos en ese momento ser\u00eda suficiente para manejar toda la carga que se avecinaba. Pero nuestra gerente de cuenta t\u00e9cnica dedicada respald\u00f3 nuestras ideas y crey\u00f3 que todo saldr\u00eda bien, y ten\u00eda raz\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n

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