{"id":18330,"date":"2025-01-28T04:32:51","date_gmt":"2025-01-28T04:32:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/flipsnack-mejor-experiencia-de-usuario-verificaciones-de-email\/"},"modified":"2026-09-03T15:35:01","modified_gmt":"2026-09-03T15:35:01","slug":"flipsnack-mejor-experiencia-de-usuario-verificaciones-de-email","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/estudios-de-caso\/flipsnack-mejor-experiencia-de-usuario-verificaciones-de-email\/","title":{"rendered":"Crear una mejor experiencia de usuario con email y validaciones"},"content":{"rendered":"\n

Crear un recorrido visual para tus clientes requiere mucho trabajo, y eso es algo que\u00a0Flipsnack<\/a>\u00a0busca aliviar. Desde sus inicios en 2011, Flipsnack ha estado desarrollando una plataforma de publicaci\u00f3n digital pensando en el creador. Hoy en d\u00eda, Flipsnack ofrece asistencia a m\u00e1s de dos millones de creadores activos para hacer los mejores cat\u00e1logos en l\u00ednea, portafolios, revistas y m\u00e1s desde cero o subiendo un PDF.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Cuando Diana Lascu, responsable de email marketing de Flipsnack, chate\u00f3 con nosotros a principios de este a\u00f1o, nos qued\u00f3 claro que Flipsnack se dedica a la innovaci\u00f3n. Ampl\u00edan continuamente su biblioteca de plantillas disponibles para los creadores de Flipsnack mientras siguen innovando y avanzando en su herramienta de dise\u00f1o para ofrecer a los usuarios una experiencia de publicaci\u00f3n digital sencilla. Desde el principio, Flipsnack se ha esforzado por ser la mejor versi\u00f3n posible de s\u00ed misma, y parte de eso conlleva algunas dificultades de crecimiento.<\/p>\n\n\n\n

En 2017, Flipsnack todav\u00eda usaba Google para enviar todos sus emails transaccionales. Enviar todo desde Google no era lo ideal por varios motivos, pero Diana estaba especialmente frustrada por los l\u00edmites de env\u00edo y la falta de anal\u00edticas. Adem\u00e1s de esos problemas, estaban estancados en una IP compartida que pod\u00eda impedir que sus emails transaccionales llegaran a la bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n

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Flipsnack nunca se conforma, y la empresa no iba a conformarse con una experiencia de email mediocre para sus clientes.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n

Fue entonces cuando decidieron que era el momento de cambiar, pero antes de poder contratar a un proveedor de servicios de env\u00edo de emails, hicieron una investigaci\u00f3n exhaustiva. Buscaron m\u00faltiples proveedores que se adaptaran mejor a sus necesidades: Mailchimp, Mailgun, Mailjet y Sendgrid, por nombrar algunos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Al principio de su b\u00fasqueda, sab\u00edan que deb\u00edan cumplirse dos cosas con cualquier ESP que eligieran. Por un lado, los proveedores necesitaban grupos de IP dedicada para que Flipsnack pudiera mantener una reputaci\u00f3n de env\u00edo independiente. En segundo lugar, Flipsnack necesitaba un proveedor que pudiera llenar los vac\u00edos que ten\u00edan con Google. Adem\u00e1s de todo eso, ten\u00eda que ajustarse a su presupuesto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de mucha consideraci\u00f3n e investigaci\u00f3n, Flipsnack decidi\u00f3 cambiarse a nosotros: Mailgun. Desde su perspectiva, Mailgun cumpl\u00eda con todos los requisitos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tras migrar a Mailgun, Diana pudo configurarse en una IP dedicada donde su reputaci\u00f3n no se ver\u00eda afectada por otros remitentes. Esta IP dedicada dio a sus emails transaccionales la mejor oportunidad de llegar a la bandeja de entrada. Una vez que estuvieron listos con una IP dedicada y un seguimiento de aperturas y de clics para las anal\u00edticas, Flipsnack estaba lista para enviar. Entonces, \u00bfc\u00f3mo fue?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Realmente bien,\u00a0<\/em>y no lo decimos por decir. Flipsnack vio un aumento general tanto en su reputaci\u00f3n de IP como en la reputaci\u00f3n del dominio, todo gracias a su estrategia de env\u00edo y su IP dedicada. Adem\u00e1s de eso, su tasa de entrega se sit\u00faa en un impresionante 98,4 % con 75.000 emails transaccionales enviados cada mes.<\/p>\n\n\n\n

\"Illustration<\/figure>\n\n\n\n

\u00abAunque los emails transaccionales pueden no ser los emails m\u00e1s divertidos e interesantes, proporcionan informaci\u00f3n y certeza al confirmar una acci\u00f3n que nuestro usuario final ha realizado, o no ha realizado, en el caso de actividad fraudulenta. Mantienen tranquilos a nuestros usuarios, y eso es algo que realmente valoramos como empresa\u00bb, comparti\u00f3 Diana.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Mailgun proporcion\u00f3 la infraestructura, y Flipsnack lo remat\u00f3 con su dedicaci\u00f3n a una mejor experiencia de usuario.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Una gran estrategia que adopt\u00f3 Flipsnack para aumentar las tasas de retenci\u00f3n fue enviar emails a usuarios cuyas suscripciones est\u00e1n a punto de caducar o cuyo pago ha fallado varias veces y necesitan actualizar su informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Por el camino, Diana tambi\u00e9n empez\u00f3 a utilizar nuestra herramienta de verificaci\u00f3n de email durante el proceso de creaci\u00f3n de la cuenta para asegurarse de tener una direcci\u00f3n real desde el inicio de esa relaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"Mailgun<\/figure>\n\n\n\n

Si un cliente escribe mal accidentalmente su direcci\u00f3n de email, nunca recibir\u00e1 ese email de confirmaci\u00f3n de usuario. Eso es un cliente potencial perdido, y Flipsnack quer\u00eda encontrar una manera mejor de prevenir esto. Con las validaciones en marcha, el nuevo cliente recibe una sugerencia para evitar que ese error tipogr\u00e1fico ocurra en primer lugar.<\/p>\n\n\n

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