{"id":18385,"date":"2025-01-28T05:06:57","date_gmt":"2025-01-28T05:06:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/exito-de-envios-en-una-plataforma-todo-en-uno-la-historia-de-pubg\/"},"modified":"2026-09-04T03:34:29","modified_gmt":"2026-09-04T03:34:29","slug":"exito-de-envios-en-una-plataforma-todo-en-uno-la-historia-de-pubg","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/estudios-de-caso\/exito-de-envios-en-una-plataforma-todo-en-uno-la-historia-de-pubg\/","title":{"rendered":"\u00c9xito de env\u00edos en una plataforma todo en uno – La historia de PUBG"},"content":{"rendered":"\n

Descarga el estudio de caso completo<\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n

La industria de los videojuegos se mueve a su propio ritmo, y pocos lo hacen m\u00e1s r\u00e1pido que los juegos multijugador online. Los juegos de estilo battle royale como PLAYERUNKNOWN\u2019S BATTLEGROUNDS (PUBG) han dominado el mercado de los videojuegos online durante varios a\u00f1os a trav\u00e9s de sus modos de juego de 100 jugadores que enfrentan a todos contra todos. A lo largo del a\u00f1o, los jugadores disfrutan de diferentes tem\u00e1ticas, objetos, personajes y tipos de batallas a trav\u00e9s de diferentes temporadas y pueden jugar de forma casual o competitiva contra otros equipos. No importa qu\u00e9 tipo de jugador seas, en PUBG puedes encontrar un modo de juego para ti.<\/p>\n\n\n\n

Desde el lanzamiento del juego, PUBG ha vendido m\u00e1s de 70 millones de unidades en todo el mundo. Para cada nuevo jugador, cada experiencia del cliente debe ser r\u00e1pida, eficiente y estar perfectamente integrada con los sistemas de la cuenta. Al hacerlo, los jugadores de PUBG disfrutan de un r\u00e1pido proceso de creaci\u00f3n de cuenta para que puedan saltar al juego lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n

El email juega un rol fundamental en el proceso de creaci\u00f3n de la cuenta. Los emails transaccionales son la piedra angular del proceso de registro, desde recibos hasta verificaciones de cuenta. Con emails que se env\u00edan en m\u00faltiples pasos, escalar su programa de email era una parte esencial de la experiencia del jugador.<\/p>\n\n\n\n

Superar a su proveedor<\/h2>\n\n\n\n

Mientras PUBG segu\u00eda creciendo a un ritmo r\u00e1pido, Scott Glasser y Jesse Welch del equipo de ingenier\u00eda de cuenta vieron que estaban en camino de superar a su proveedor anterior. Con un proceso de autenticaci\u00f3n de dominio lento, PUBG comenzaba a sentir que pod\u00edan encontrar un mejor servicio en otro lugar para mantener la experiencia de su cuenta lo m\u00e1s fluida posible.<\/p>\n\n\n\n

Al comenzar su b\u00fasqueda, el equipo de ingenier\u00eda de cuenta de PUBG sab\u00eda que varias cosas deb\u00edan ser ciertas: su nuevo proveedor deb\u00eda ser f\u00e1cil de escalar y r\u00e1pido para responder a las necesidades de asistencia. Despu\u00e9s de comparar varios proveedores de servicios de env\u00edo de emails en el sector, PUBG decidi\u00f3 elegir a Mailgun por su facilidad de uso y su experiencia de usuario centrada en el desarrollador. La configuraci\u00f3n fue f\u00e1cil y estaban emocionados de ver c\u00f3mo pod\u00edan crecer en nuestra plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Escalar con el tiempo<\/h2>\n\n\n\n

A medida que PUBG continuaba teniendo \u00e9xito como uno de los juegos Battle Royale m\u00e1s grandes, el equipo de PUBG busc\u00f3 optimizar su programa de email. Estaban contentos con el servicio que ten\u00edan en Mailgun, pero quer\u00edan un recurso dedicado para vigilar sus flujos de email por si algo sal\u00eda mal. Junto a eso, PUBG necesitaba orientaci\u00f3n sobre c\u00f3mo hacer crecer su programa de email de manera efectiva teniendo en cuenta la entregabilidad.<\/p>\n\n\n\n

El servicio de entregabilidad de Mailgun fue el paso natural hacia adelante para PUBG. Esto los asociar\u00eda con un gestor t\u00e9cnico de cuenta para asesorar a su equipo sobre c\u00f3mo desarrollar sus flujos de email para lograr una mejor interacci\u00f3n y rendimiento general. Adem\u00e1s de eso, tendr\u00edan a alguien supervisando de manera proactiva sus cuentas para asegurar que sus flujos de email funcionaran como se esperaba, en lugar de sorprenderse con registros desactualizados o una segmentaci\u00f3n de dominio desalineada.<\/p>\n\n\n\n

Reunirlo todo<\/h2>\n\n\n\n

Para cuando PUBG comenz\u00f3 a usar los servicios de entregabilidad de Mailgun, ya llevaban usando Mailgun m\u00e1s de un a\u00f1o con gran \u00e9xito. PUBG vio la oportunidad de reunir sus flujos t\u00e9cnicos y de marketing en una sola plataforma adoptando Mailjet. El intuitivo editor de emails de Mailjet, la segmentaci\u00f3n avanzada y las potentes capacidades de anal\u00edticas ayudan al equipo de marketing de PUBG a que cada campa\u00f1a de email sea mejor que la anterior. La API de Mailgun fue una soluci\u00f3n perfecta para su equipo de ingenier\u00eda de cuenta, y con Mailjet, PUBG logr\u00f3 obtener lo mejor de ambos mundos.<\/p>\n\n\n\n

Al combinarse con el servicio de entregabilidad de Mailgun, PUBG pudo desarrollar una estrategia de entregabilidad personalizada para asegurar que su programa de email prosperara. El tr\u00e1fico de emails de marketing tiende a tener m\u00e1s bajas con el tiempo, mientras que los emails transaccionales tienen altas tasas de interacci\u00f3n en todos los \u00e1mbitos. Teniendo esto en cuenta, los emails de marketing m\u00e1s ruidosos tienden a tener un efecto en la reputaci\u00f3n de direcci\u00f3n IP, y eso puede terminar afectando la entrega de emails transaccionales. Su gestor t\u00e9cnico de cuenta recomend\u00f3 la segmentaci\u00f3n de IP para prevenir que las acciones tomadas en los flujos de email de marketing o de emails transaccionales se afecten entre s\u00ed. A trav\u00e9s de esta segmentaci\u00f3n de IP, las acciones tomadas en los emails de marketing y emails transaccionales solo afectar\u00edan a esos flujos, en lugar de influenciarse mutuamente en la misma IP.<\/p>\n\n\n\n

Una vez que tuvieron un plan de acci\u00f3n para desarrollar su nueva infraestructura de email que mejor se adaptara a los equipos de ingenier\u00eda de cuenta y de marketing, PUBG estaba ansioso por ponerse en marcha lo antes posible. A medida que migraban su tr\u00e1fico para la parte de marketing, PUBG se puso a trabajar en el calentamiento de IPs dedicadas para asegurar que pudieran empezar a enviar sin que otros remitentes de email influyeran en su reputaci\u00f3n. Al igual que para la mayor\u00eda de los remitentes, el calentamiento de estas IPs fue cr\u00edtico para el equipo de PUBG, ya que enviar desde una IP fr\u00eda puede enviar el mensaje equivocado a los proveedores de servicios de bandeja de entrada y da\u00f1ar tu reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY ahora qu\u00e9?<\/h2>\n\n\n\n

Tras una incorporaci\u00f3n exitosa del tr\u00e1fico de marketing y la migraci\u00f3n efectiva de su flujo transaccional a IPs dedicadas bajo el consejo de su gestor t\u00e9cnico de cuenta, todo dio sus frutos. PUBG pudo ver un aumento marcado en su tasa de entrega general del 90 % al 98 %. \u201cHa sido genial trabajar con Mailgun\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Scott. \u201cTener a alguien a quien podamos acudir durante todo esto ha sido incre\u00edble\u201d. A medida que avanzan con Mailgun y Mailjet, el equipo de PUBG est\u00e1 emocionado de ver c\u00f3mo el email puede mejorar sus comunicaciones con los jugadores. Ya sea a trav\u00e9s de notificaciones transaccionales de cuenta o encuestas a jugadores, PUBG est\u00e1 listo para todo.<\/p>\n\n\n

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