{"id":18429,"date":"2026-07-30T05:28:36","date_gmt":"2026-07-30T05:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/airguru-2\/"},"modified":"2026-09-04T15:52:11","modified_gmt":"2026-09-04T15:52:11","slug":"airguru","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/estudios-de-caso\/airguru\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Airguru convirti\u00f3 dos emails al d\u00eda en 247 $ por cada 1 $ invertido"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de profesionales del email marketing dir\u00eda que enviar dos newsletters al d\u00eda es una apuesta arriesgada. AirGuru, una agencia de viajes online lituana que agrupa paquetes vacacionales de aerol\u00edneas y turoperadores, lo llama estrategia. Y los resultados le dan la raz\u00f3n: un retorno de 247 $ por cada d\u00f3lar invertido, un crecimiento interanual del 33 % en los ingresos por email y una lista de 70 000 suscriptores que no dejan de hacer clic y reservar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AirGuru no es una agencia de viajes tradicional. Funciona m\u00e1s bien como un buscador de ofertas, mostrando el mejor precio disponible para un destino de modo que los clientes puedan reservar unas vacaciones completas con tan solo un par de clics.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Greta Valaikaite, m\u00e1nager de marketing de AirGuru, gestiona su programa de email en Omnisend desde 2018. Omnisend utiliza las soluciones Send API y Mailgun Optimize API de Sinch para impulsar la entrega de emails y mantener la entregabilidad a gran escala, gestionando as\u00ed la infraestructura para que el equipo de AirGuru pueda centrarse en la estrategia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abUtilizamos Omnisend desde 2018\u00bb, cuenta Greta. \u00abY no hemos usado nada m\u00e1s\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Enviar m\u00e1s para ganar m\u00e1s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La regla de oro en el marketing de viajes es sencilla: la gente solo viaja un par de veces al a\u00f1o, as\u00ed que no satures su bandeja de entrada. AirGuru analiz\u00f3 el comportamiento real y descubri\u00f3 algo diferente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abEs cierto que la gente no reserva a menudo, pero curiosea, sue\u00f1a, compara y espera ofertas constantemente\u00bb, explica Greta. \u00abViajar es un inter\u00e9s permanente, no algo en lo que se piensa una vez al a\u00f1o. Limitar los emails a &#8216;cuando la gente est\u00e1 a punto de comprar&#8217; significa perderse el 95 % del tiempo en el que tienen un inter\u00e9s casual\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos confirmaron esta intuici\u00f3n. Las tasas de apertura no se desplomaron al aumentar la frecuencia. Los ingresos por suscriptor aumentaron con el n\u00famero de env\u00edos, ya que una buena parte de las reservas proven\u00eda de personas que no estaban planeando un viaje, sino que simplemente vieron una oferta y la aprovecharon.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abLa fatiga no tiene que ver con la frecuencia de env\u00edo, sino con lo relevante y valioso que resulta cada email\u00bb, se\u00f1ala Greta. \u00abEnviamos correos porque creemos firmemente en lo que enviamos: ofertas que no se pueden perder\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un embudo disfrazado de emails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La combinaci\u00f3n de contenidos de AirGuru parece espont\u00e1nea, pero es completamente intencionada. Cada email tiene un \u00fanico objetivo: acercar a alguien a la reserva. El formato cambia en funci\u00f3n de la disposici\u00f3n a comprar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los emails de ofertas incluyen precios, urgencia y destinos. Los emails de valor resuelven las dudas que surgen entre el inter\u00e9s y la reserva: \u00ab\u00bfEs de fiar?\u00bb. \u00bfQu\u00e9 pasa si algo sale mal? Y el contenido de influencers, reutilizado de creadores como el periodista de viajes Orijus Gasanovas, act\u00faa como un atajo hacia la confianza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abEl precio es el billete de entrada\u00bb, comenta Greta. \u00abSi no es competitivo, la gente ni siquiera abrir\u00e1 el email. Pero el precio por s\u00ed solo no basta para convertir. Necesitas un buen precio adem\u00e1s de una urgencia clara, un destino muy atractivo o una fricci\u00f3n incre\u00edblemente baja\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las l\u00edneas de asunto son conversacionales y ligeramente urgentes. Las CTA son espec\u00edficas. Y el primer bloque siempre empieza con la oferta m\u00e1s potente, porque la atenci\u00f3n cae en picado despu\u00e9s del primer desplazamiento por la pantalla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las automatizaciones terminan lo que empiezan las campa\u00f1as<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Detr\u00e1s de los env\u00edos diarios, AirGuru ejecuta un complejo sistema de automatizaciones. Las automatizaciones generan aproximadamente el 40 % de los ingresos de Omnisend; las campa\u00f1as representan el 60 %. Pero las automatizaciones tienen un impacto excepcional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El abandono de productos lidera el grupo: el 53,7 % de los ingresos totales por automatizaci\u00f3n con una tasa de apertura del 51,9 %. Las alertas de bajada de precios son otra de las estrategias m\u00e1s rentables, especialmente para las personas que viajan a menudo y esperan una oferta para un hotel concreto en Turqu\u00eda o Egipto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un flujo reciente, creado con el equipo de Omnisend, resuelve un problema distinto. Una secuencia posterior al viaje env\u00eda un cup\u00f3n de regalo para las siguientes vacaciones, pero los contactos que no se han suscrito deben registrarse para desbloquearlo. Convierte significativamente mejor que los formularios de registro est\u00e1ndar, resolviendo dos problemas a la vez: retener a los clientes tras el viaje y crear una lista basada en el consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"288\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/SI-CS-airguru.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15317\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/SI-CS-airguru.png 512w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/SI-CS-airguru-300x169.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abPara nosotros, las campa\u00f1as despiertan el inter\u00e9s. Las automatizaciones terminan el trabajo\u00bb, afirma Greta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los env\u00edos segmentados ya elevan las tasas de clics de apertura hasta entre el 12 % y el 25 % e incluso m\u00e1s. Por ejemplo, el segmento de familias, compuesto por 20 000 personas, recibe ofertas aptas para menores con fechas espec\u00edficas, impulsadas \u00fanicamente por su relevancia. De cara al futuro, AirGuru planea incorporar m\u00e1s automatizaciones y m\u00e1s reacciones en tiempo real al comportamiento de navegaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abNunca nos hicieron falta funciones de dise\u00f1o extravagantes\u00bb, asegura Greta. \u00abNecesit\u00e1bamos una plataforma impecable, audaz y f\u00e1cil de usar a diario\u00bb.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"longform-spacings\">\r\n        <div class=\"cta bg-primary rounded-lg px-5 py-6 p-md-7 px-md-6\">\r\n                    <div class=\"form-subscription\">\r\n                            <div class=\"h4 mb-3\">\r\n                    \u00a1Mantenme informado\/a! 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