{"id":5087,"date":"2025-07-11T14:45:52","date_gmt":"2025-07-11T14:45:52","guid":{"rendered":"https:\/\/mgcomdev.wpenginepowered.com\/legal\/politica-privacidad-antigua\/"},"modified":"2025-07-30T21:05:49","modified_gmt":"2025-07-30T21:05:49","slug":"politica-privacidad-antigua","status":"publish","type":"legal","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/legal\/politica-privacidad-antigua\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad Changelog"},"content":{"rendered":"\n

\u00daltima revisi\u00f3n y actualizaci\u00f3n el 16\/01\/2023.\u00a0Haz clic aqu\u00ed<\/a>\u00a0para ver la \u00faltima versi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Tu privacidad y tu seguridad son muy importantes para nosotros. En esta pol\u00edtica, describimos c\u00f3mo recopilamos y utilizamos informaci\u00f3n sobre ti y el uso que haces de nuestros servicios, incluyendo nuestra plataforma y nuestra web. Si eres cliente nuestro, te invitamos a leer esta pol\u00edtica junto con nuestras Condiciones de Servicio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

1. \u00bfQui\u00e9nes somos?<\/h2>\n\n\n\n

Somos Sinch Email, la unidad de negocio de Developer & Email de Sinch. Esta unidad de negocio incluye las marcas Mailgun, Mailjet, Email on Acid e InboxReady. El tratamiento que se explica en esta pol\u00edtica puede ser llevado a cabo por Sinch Email u otros responsables del tratamiento de datos del grupo de empresas de Sinch.<\/p>\n\n\n\n

Dado que recopilamos informaci\u00f3n sobre nuestros clientes y los visitantes de nuestro sitio web, las leyes de protecci\u00f3n de datos de la Uni\u00f3n Europea (\u201cUE\u201d) nos califican como \u201cresponsable del tratamiento de datos\u201d. Es decir, somos responsables de decidir c\u00f3mo conservamos y usamos datos personales tuyos.<\/p>\n\n\n\n

2. \u00bfC\u00f3mo recopilamos tus datos?<\/h2>\n\n\n\n

Cuando rellenas un formulario de suscripci\u00f3n o de contacto en nuestra web o cuando nos env\u00edas un email, estamos recopilando informaci\u00f3n sobre ti. Si has expresado a terceros tu inter\u00e9s por nuestros servicios, tambi\u00e9n podr\u00edamos recibir datos personales tuyos de dichos terceros.<\/p>\n\n\n\n

Recogemos informaci\u00f3n por medios automatizados. Cuando visitas nuestra web, ves uno de nuestros anuncios en una p\u00e1gina propiedad de terceros o lees uno de nuestras newsletters de marketing, recopilamos autom\u00e1ticamente informaci\u00f3n sobre ti a trav\u00e9s de cookies, balizas web y otras tecnolog\u00edas similares. Se trata de peque\u00f1os archivos asociados a la informaci\u00f3n que tu navegador o nuestros servidores guardan y devuelven, lo cual es necesario dentro del uso que haces del sitio web y los servicios, para fines que van desde registrar tu sesi\u00f3n entre una visita y la siguiente o recordar tus preferencias de visualizaci\u00f3n hasta monitorizar c\u00f3mo se usa el sitio web, pasando por realizar mediciones de audiencias. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el uso que hacemos de las cookies, lee nuestro aviso sobre cookies<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

3. \u00bfQu\u00e9 datos recopilamos?<\/h2>\n\n\n\n

Recopilamos dos tipos de informaci\u00f3n sobre ti: datos personales y datos no personales.<\/p>\n\n\n\n

Datos personales. Es la informaci\u00f3n que nos permite saber qui\u00e9n eres. Aqu\u00ed se incluyen los datos que nos proporcionas cuando te registras para utilizar la plataforma (es decir, tu nombre, nombre de la empresa, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal, otra informaci\u00f3n de contacto que compartas con nosotros, nombre de dominio asociado y datos de tarjeta de cr\u00e9dito). Tus credenciales de acceso tambi\u00e9n son datos personales. Esta categor\u00eda incluye igualmente informaci\u00f3n relacionada con tu identidad que nos proporciones a trav\u00e9s de otros medios, como emails a nuestro equipo de asistencia.<\/p>\n\n\n\n

Datos no personales. Se trata de informaci\u00f3n que no nos permite determinar tu identidad. Por lo general, procede del uso que das a los servicios tras registrarte a nuestra p\u00e1gina web. Los datos no personales incluyen informaci\u00f3n que podr\u00eda identificarte personalmente en su forma original, pero que hemos modificado (por ejemplo, mediante agregaci\u00f3n) todo dato personal.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, y dentro del contexto del uso de nuestros servicios (es decir, la creaci\u00f3n y el env\u00edo de emails), tenemos acceso a la informaci\u00f3n incluida en el asunto y el contenido de los mensajes que env\u00edas, as\u00ed como a los contactos a los que env\u00edas por medio de nuestros servicios.<\/p>\n\n\n\n

Los datos que env\u00edes no deben incluir informaci\u00f3n personal sensible, como identificadores oficiales (p. ej., n\u00famero de carn\u00e9 de identidad, de identificaci\u00f3n fiscal, de la Seguridad Social, de carn\u00e9 de conducir\u2026), n\u00fameros completos de tarjeta de cr\u00e9dito o tarjeta bancaria personal, registros m\u00e9dicos o detalles relacionados con solicitudes de atenci\u00f3n o tratamiento asociados a individuos particulares.<\/p>\n\n\n\n

4. \u00bfC\u00f3mo utilizamos tus datos?<\/h2>\n\n\n\n

Si eres visitante de nuestra web, utilizamos tus datos personales y no personales para interactuar contigo y para posibilitar las conversaciones en el chat en vivo de nuestra web.<\/p>\n\n\n\n

Si eres cliente, utilizamos la informaci\u00f3n que recopilamos sobre ti para prestarte nuestros servicios. As\u00ed, utilizamos tus datos para:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. crear y mantener tu cuenta en la plataforma y controlar el acceso a ella;<\/li>\n\n\n\n
  2. prestar nuestros servicios y facilitar su funcionamiento, lo cual incluye las verificaciones relacionadas con tu identidad y las validaciones de emails;<\/li>\n\n\n\n
  3. facilitarte registros en tiempo real del uso que haces de la plataforma;<\/li>\n\n\n\n
  4. responder a cualquier solicitud de asistencia o informaci\u00f3n de ventas que nos hagas y comunicaciones similares;<\/li>\n\n\n\n
  5. comunicarnos contigo sobre nuestros servicios (por ejemplo, a trav\u00e9s de newsletters, emails de marketing, avisos u ofertas especiales);<\/li>\n\n\n\n
  6. fines de facturaci\u00f3n y cobro, si te has suscrito a uno de nuestros planes de pago;<\/li>\n\n\n\n
  7. investigaci\u00f3n, prevenci\u00f3n y gesti\u00f3n de fraudes e infracciones de nuestras Condiciones de Servicio;<\/li>\n\n\n\n
  8. permitir que terceros nos presten servicios;<\/li>\n\n\n\n
  9. asignar una direcci\u00f3n IP dedicada a los clientes que la soliciten;<\/li>\n\n\n\n
  10. personalizar, evaluar y mejorar nuestros servicios, contenido y materiales, adem\u00e1s de para prop\u00f3sitos relacionados con la medici\u00f3n de audiencias;<\/li>\n\n\n\n
  11. cumplir con la legislaci\u00f3n aplicable a la que estamos sujetos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Podemos utilizar tus datos no personales para mejorar nuestros servicios, por ejemplo, a trav\u00e9s de an\u00e1lisis web o diagn\u00f3sticos de problemas. Tambi\u00e9n es posible que utilicemos informaci\u00f3n agregada o despersonalizada para promocionar nuestros servicios, por ejemplo, citando estad\u00edsticas de uso.<\/p>\n\n\n\n

    5. \u00bfCu\u00e1les son nuestros fines y nuestros fundamentos jur\u00eddicos a la hora de recopilar tus datos personales?<\/h2>\n\n\n\n

    Recopilamos tus datos personales, bien porque los necesitamos para cumplir el contrato que hemos firmado contigo o bien porque has realizado acciones conducentes a celebrar un contrato con nosotros (por ejemplo, cuando rellenas un formulario de contacto para solicitar informaci\u00f3n sobre nuestros servicios o cuando creas una cuenta). En el resto de casos, recopilamos datos personales en funci\u00f3n de tu consentimiento para ese fin espec\u00edfico y para ciertos prop\u00f3sitos limitados en funci\u00f3n de intereses leg\u00edtimos (por ejemplo, para permitirnos cuidar y desarrollar nuestra relaci\u00f3n [con el uso de un CRM] y para llevar a cabo comprobaciones de cr\u00e9dito o para verificar los datos personales y detalles de pagos).<\/p>\n\n\n\n

    6. \u00bfCon qui\u00e9n compartimos tus datos personales?<\/h2>\n\n\n\n

    Excepto en las circunstancias limitadas que describimos aqu\u00ed o en un acuerdo aplicable o en nuestras Condiciones de Servicio, no compartimos tus datos personales con terceros. Cuando necesitemos facilitar tus datos personales a terceros, solo los compartiremos en la medida necesaria para prestarte nuestros servicios, y nos aseguraremos de contar con los requisitos de protecci\u00f3n de datos con respecto a estos terceros (incluidas las cl\u00e1usulas contractuales tipo, as\u00ed como las medidas t\u00e9cnicas y organizativas necesarias).<\/p>\n\n\n\n

    Tambi\u00e9n podemos compartir tus datos personales seg\u00fan lo exija o permita la ley y para prestar nuestros servicios de forma \u00f3ptima a trav\u00e9s de terceros proveedores, como se describe a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Servicios de hosting o alojamiento:<\/i> Alojamos el sitio web y llevamos la plataforma recurriendo a terceros como Google Cloud Platform, AWS\u00ae y Rackspace\u00ae (para nuestros productos Mailjet y Mailgun) y MacStadium, AWS\u00ae, Rackspace\u00ae y Cyxtera (para nuestro proudcto Email on Acid). Tu plataforma ser\u00e1 alojada desde sus centros de datos en los Estados Unidos o Europa, en funci\u00f3n de d\u00f3nde hayas seleccionado implementar nuestros servicios (no ocurrir\u00e1n transferencias entre las localizaciones de estos centros de datos separados).<\/p>\n\n\n\n

    Proveedores de pago:<\/i> Utilizamos Stripe\u00ae, Chargify, Aria y Authorize.net para procesar los pagos de las suscripciones y, por lo tanto, les proporcionamos los datos personales necesarios para hacer cargos a tu tarjeta de cr\u00e9dito y conservar la informaci\u00f3n de las \u00f3rdenes de pago que exige la ley.<\/p>\n\n\n\n

    Funcionalidades de la web y optimizaci\u00f3n:<\/i> Podemos recurrir a los servicios de terceros, tanto integrados en nuestro sitio web (como Drift, Optimizely, VWO, Segment\u2122, Split.io y Google\u00ae Analytics) como fuera de \u00e9l (como GitHub\u00ae, Unbounce y Twitter\u00ae) para comunicarnos contigo o para mejorar el funcionamiento de la web y los servicios, adem\u00e1s de para el desarrollo de producto y la optimizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Interacci\u00f3n con los clientes:<\/i> Utilizamos proveedores de servicios y plataformas de terceros (como Gainsight, Customer.io, Looker, Snowflake, Salesforce, Uservoice, Zapier y Zendesk) para interactuar con el cliente, comunicarnos con \u00e9l mediante chat, recibir sus comentarios sobre productos y gestionar incidencias.<\/p>\n\n\n\n

    Direcciones IP:<\/i> Podemos compartir tu informaci\u00f3n de contacto con el Registro Americano de N\u00fameros de Internet (ARIN, por sus siglas en ingl\u00e9s) con el fin de atender tus solicitudes de reasignaci\u00f3n de las direcciones IP dedicadas.<\/p>\n\n\n\n

    Si bien nosotros no proporcionamos a estos terceros m\u00e1s informaci\u00f3n que la necesaria para permitirles prestarnos sus servicios, cualquier informaci\u00f3n que les proporciones t\u00fa de forma independiente est\u00e1 sujeta a sus respectivas pol\u00edticas y pr\u00e1cticas de privacidad.<\/p>\n\n\n\n

    En ning\u00fan caso vendemos o alquilamos tus contactos a terceros, los compartimos con ellos ni los utilizamos para fines distintos a los establecidos en esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

    En ciertas situaciones, es posible que se nos exija revelar datos personales en respuesta a solicitudes leg\u00edtimas de autoridades p\u00fablicas u organismos reguladores, como por ejemplo las fuerzas del orden, en el caso de una orden judicial, una citaci\u00f3n ante un tribunal o cualquier otra solicitud similar de una autoridad administrativa o judicial, o para entablar o defender una pretensi\u00f3n jur\u00eddica.<\/p>\n\n\n\n

    Adem\u00e1s, proporcionaremos informaci\u00f3n a un tercero en caso de reorganizaci\u00f3n, fusi\u00f3n, venta, empresa conjunta, cesi\u00f3n, transferencia u otro traspaso de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (lo cual incluye tambi\u00e9n en relaci\u00f3n con cualquier procedimiento de quiebra o similar).<\/p>\n\n\n\n

    7. \u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo conservamos tus datos personales?<\/h2>\n\n\n\n

    Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para poder prestarte nuestros servicios (a menos que la ley exija algo distinto).<\/p>\n\n\n\n

    Si deseas que dejemos de realizar todos los usos descritos de tus datos personales, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, en la secci\u00f3n de configuraci\u00f3n de la cuenta de nuestro panel de control. De esta forma, se eliminar\u00e1n tus datos personales de nuestros registros (en un m\u00e1ximo de noventa [90] d\u00edas) y no los usaremos m\u00e1s. Sin embargo, podemos mantener copias de seguridad de tus datos personales con fines de conservaci\u00f3n a efectos legales y para nuestros propios fines comerciales leg\u00edtimos.<\/p>\n\n\n\n

    8. \u00bfC\u00f3mo transferimos tus datos?<\/h2>\n\n\n\n

    Sinch Email cumple con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos europeo 2016\/679 (RGPD), as\u00ed como con todas las leyes aplicables de protecci\u00f3n de datos. Para todas las transferencias de datos personales desde la UE y el EEE, mantenemos las cl\u00e1usulas contractuales tipo de la UE all\u00ed donde esto es necesario, garantizamos salvaguardias adicionales como el cifrado y la minimizaci\u00f3n de datos y realizamos evaluaciones de impacto de transferencias, auditor\u00edas y controles de nuestros subencargados de tratamiento importantes.<\/p>\n\n\n\n

    Puedes firmar nuestro Acuerdo de tratamiento de datos, en el cual vienen listados todos los subencargados de tratamiento importantes que utilizamos y las medidas implementadas para garantizar la protecci\u00f3n adecuada de los datos en el siguiente link aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    9. \u00bfQu\u00e9 derechos te asisten en relaci\u00f3n con los datos personales?<\/h2>\n\n\n\n

    De acuerdo con las leyes de protecci\u00f3n de datos, tienes derecho a:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Solicitar acceso a tus datos personales. Con esto, recibir\u00e1s una copia de los datos personales que tenemos de ti y podr\u00e1s comprobar que los estamos tratando de forma legal.<\/li>\n\n\n\n
    2. Solicitar la rectificaci\u00f3n de los datos personales que tenemos de ti. Con esto, puedes solicitar la correcci\u00f3n de cualquier informaci\u00f3n incompleta o inexacta que tengamos sobre ti.<\/li>\n\n\n\n
    3. Solicitar la supresi\u00f3n de tus datos personales. Puedes solicitarnos que borremos o eliminemos los datos personales cuando no exista ning\u00fan motivo leg\u00edtimo para que sigamos trat\u00e1ndolos. Tambi\u00e9n tienes derecho a pedirnos que borremos o eliminemos tus datos personales cuando hayas ejercido tu derecho de oponerte al tratamiento (v\u00e9ase a continuaci\u00f3n).<\/li>\n\n\n\n
    4. Retirar tu consentimiento y renunciar a nuestras comunicaciones. Daremos cumplimiento a tu solicitud en un plazo de 14 d\u00edas. Ten en cuenta que no puedes darte de baja de los mensajes asociados al servicio si sigues siendo cliente.<\/li>\n\n\n\n
    5. Oponerte al tratamiento de tus datos personales, por ejemplo, cuando nos basamos para ello en un inter\u00e9s leg\u00edtimo (o en el de un tercero) pero por tu situaci\u00f3n particular deseas oponerte a dicho tratamiento.<\/li>\n\n\n\n
    6. Solicitar la restricci\u00f3n del tratamiento de tus datos personales. Esto te permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de datos personales sobre ti, por ejemplo, si deseas que justifiquemos su exactitud o el motivo del tratamiento.<\/li>\n\n\n\n
    7. Solicitar la transferencia de tus datos personales (derecho a la portabilidad de los datos).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Si quieres ejercitar cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, por favor, env\u00eda un email a nuestro equipo de privacidad en privacy@mailgun.com<\/a>. Sinch Email se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilaci\u00f3n o uso de informaci\u00f3n personal. Aquellos usuarios de la UE que tengan preguntas o reclamaciones deben ponerse en contacto primero con nuestro delegado de protecci\u00f3n de datos en privacy@mailgun.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      Sinch Email tambi\u00e9n se ha comprometido a cooperar con el panel creado por las autoridades de protecci\u00f3n de datos de la UE en relaci\u00f3n con las quejas no resueltas asociadas a datos personales transferidos desde la UE.<\/p>\n\n\n\n

      Si te encuentras en la UE, tambi\u00e9n tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protecci\u00f3n de datos competente.<\/p>\n\n\n\n

      10. Seguridad<\/h2>\n\n\n\n

      La seguridad e integridad de tu informaci\u00f3n personal son muy importantes para nosotros. Seguimos est\u00e1ndares del sector para proteger la informaci\u00f3n personal que se nos env\u00eda, tanto durante la transmisi\u00f3n como una vez recibida. Garantizamos la aplicaci\u00f3n de los procedimientos electr\u00f3nicos, f\u00edsicos y administrativos adecuados para salvaguardar y preservar todos los datos tratados. Nuestra infraestructura est\u00e1 ubicada en centros de datos de primer nivel. Cada uno de estos lugares se adhiere a estrictos controles f\u00edsicos y de procedimiento que se auditan con frecuencia. Asimismo, nuestras aplicaciones se someten rutinariamente a controles que buscan vulnerabilidades y a una prueba de penetraci\u00f3n independiente anual. Nuestros empleados se someten a verificaciones de antecedentes penales (cuando tal medida est\u00e1 permitida) y firman acuerdos de confidencialidad en el momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      Recuerda, sin embargo, que algunas partes de los servicios son p\u00fablicas y que el email, por naturaleza, no es un medio de comunicaci\u00f3n fiablemente privado. Si proporcionas voluntariamente datos personales en una zona de acceso p\u00fablico del sitio web, es posible que personas ajenas los vean en l\u00ednea y se hagan con ellos. Si no quieres hacer p\u00fablica esta informaci\u00f3n, no la publiques.<\/p>\n\n\n\n

      11. Cambios<\/h2>\n\n\n\n

      La informaci\u00f3n proporcionada en esta pol\u00edtica puede ser modificada para abordar nuevas cuestiones o cambios. Si realizamos cambios significativos, podemos notificarte por otros medios (por ejemplo, por correo electr\u00f3nico o con un banner en la p\u00e1gina web) antes de que dichos cambios entren en vigor. Cualquier cambio que realicemos entrar\u00e1 en vigor 30 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de actualizaci\u00f3n indicada arriba<\/a>. Si te opones a los cambios, puedes elegir cerrar tu cuenta con nosotros antes de la fecha de entrada en vigor para que eliminemos tu cuenta y toda la informaci\u00f3n relacionada de nuestros registros.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5087","legal","type-legal","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de Privacidad de Mailgun (cambios) - API de email - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Registro de cambios de la Pol\u00edtica de Privacidad de Mailgun. 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